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Freelance

Mission freelance
Directeur de Projets – Distribution Intelligente des Interactions (H/F)

Publiée le
Direction de projet

12 mois
600-630 €
Paris, France
Télétravail partiel
Dans le cadre de l’obsolescence à venir de sa solution de distribution intelligente des interactions , un grand groupe du secteur bancaire recherche un Directeur de Projets expérimenté pour piloter un programme de migration stratégique de ses outils de téléphonie et de gestion des interactions. Le projet démarrera par un appel d’offres (éditeurs / intégrateurs) et se poursuivra par le déploiement de la nouvelle solution retenue. Il s’agit d’un programme structurant à forts enjeux métier et IT , s’étalant sur 3 ans . Périmètre fonctionnel Distribution intelligente omnicanale : Voix entrante / sortante Voice callback Campagnes sortantes voix Email, tchat, web callback SMS sortants Intégration Salesforce Gestion des tâches (courriers numérisés, formulaires) Bots : chatbot, welcome bot, voice bots Poste de travail / IHM téléphonie Moteur de téléphonie Responsabilités: Pilotage global du programme dans toutes ses dimensions Garantie des enjeux stratégiques et opérationnels Prise de décision sur les sujets structurants Validation de la recette finale Animation de la gouvernance projet et des instances Préparation et pilotage de la conduite du changement Gestion et optimisation des ressources (humaines, financières, techniques)
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Test / Vérification / Qualification électrotechnique confirmé H/F

Publiée le
Test unitaire

35k-48k €
Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous poursuivons notre développement dans le Sud-Est et recrutons un(e) Ingénieur Test / Vérification / Qualification électrotechnique pour l’un de nos clients situé à Pertuis (Aix Nord) Mission : Au sein de la R&D, vous prendrez en charge la V&V (Vérification & Validation) de systèmes industriels et produits électrotechniques, et notamment : - Réaliser les tests d'intégration et de vérification des produits / systèmes en phase projet - Rédiger les procédures de tests d'intégration et de vérification conformément aux exigences client et aux normes de traçabilité en vigueur - Définir et mettre en oeuvre les jeux de données d'essai - Identifier, analyser et documenter les anomalies via les outils internes (Jira, Confluence) - Assurer la livraison des versions logicielles vers l'équipe de qualification, et en devenir l’interface principale pour ce projet Profil recherché : Idéalement ingénieur électronique, électrique ou informatique industrielle de formation, vous justifiez d’au moins 5 ans d'expérience en tests / validation / qualification / essais dans un environnement industriel normé (ferroviaire, automobile, nucléaire, aéronautique...). Vous disposez de solides compétences en électrotechnique ainsi que de connaissances de base en électronique et développement software embarqué Des notions en réseaux de communication industriels (CAN, TCP/IP, UDP, SNMP, Modbus, etc.) ainsi qu’en automatisme seraient un +
CDI

Offre d'emploi
CHEF DE CHANTIER CVC (H/F)

Publiée le

25k-35k €
Saint-Nazaire, Pays de la Loire
Missions principales : - Préparer et organiser les chantiers (matériel, ressources humaines) - Réaliser et poser les équipements CVC - Suivre les chantiers et garantir la conformité aux normes de sécurité - Participer ponctuellement aux réunions de chantier - Management direct de 3 à 6 personnes, plus coordination avec des sous-traitants - Intervenir sur des projets principalement situés dans la région du bassin de Saint-Nazaire Journée type : En tant que chef de chantier CVC, vous commencez votre journée par la préparation du chantier : vérification du matériel, organisation de l'équipe et répartition des tâches. Vous intervenez ensuite sur le terrain pour la pose et l'installation des équipements, en veillant à la qualité et à la sécurité des opérations. Tout au long de la journée, vous coordonnez vos équipes et les sous-traitants, assurez le suivi des travaux et réglez les éventuels imprévus. La journée se termine par un point avec le responsable de projet pour faire le bilan, anticiper les besoins du lendemain et garantir le bon déroulement des chantiers.
CDI

Offre d'emploi
Développeur logiciel embarqué – C++ - Secteur automobile (F/H)

Publiée le

42k-45k €
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
CDI (42-45k€) - 2 jours de télétravail / mois - Clermont-Ferrand - Expérience de 3 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur logiciel embarqué – C++ - Secteur automobile pour intervenir chez un de nos clients dans une équipe R&D. Intégré(e) à une équipe agile spécialisée dans les services connectés (IoT), vous travaillez sur des systèmes embarqués à forte valeur ajoutée. Vos principales missions : - Adapter et porter des algorithmes sur différents types d’ECU (microcontrôleurs et calculateurs plus haut niveau) - Embarquer le code en respectant les contraintes et spécifications clients - Tester, qualifier et déboguer les développements en laboratoire - Structurer et formaliser les pratiques (process, outils) pour capitaliser au sein des équipes
Freelance

Mission freelance
Consultant Informatica - linux (H/F), Paris

Publiée le
Informatica

12 mois
320-550 €
Paris, France
Espace Freelance recherche pour l'un de ses clients un Expert Informatica (H/F), à Paris. Mission sur site à temps plein. Pas de télétravail. Votre mission : Gèrer et administrer les systèmes de l’application Informatica PowerCenter: assurer la cohérence, la qualité et la sécurité. MCO Gestion des Incidents et problèmes Documentation Rédaction des consignes destinées aux supports niveaux 1 et 2 Exploiter les environnements : assurer leur intégrité Support technique de niveau 3 Assurer une astreinte sur le périmètre ETL / BI (windows/linux) Vous êtes Expert : informatica ; linux ; devops. Anglais professionnel
CDI

Offre d'emploi
ANALYSTE DE TEST ET VALIDATION - EXPERT - SAP 4 HANA (H/F)

Publiée le
HP ALM
ISTQB
JIRA

38k-45k €
Paris, Île-de-France
Télétravail partiel
ACCROCHE SI TU EN CONNAIS DES MILLIERS, TU N'ES PAS A TA PLACE DANS CETTE CUISINE ... CE QUE TU RECHERCHES : Évoluer au sein d’une équipe dynamique Participer à des projets innovants d’envergure Relever des défis de validation et de conformité Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d’un acteur majeur du secteur , tu participeras Analyse des exigences, tu feras Plan de tests, tu définiras Les environnements de tests, tu configureras Les tests fonctionnels et non-fonctionnels, tu exécuterais Les anomalies, tu identifieras et suivras Les bonnes pratiques de validation, tu appliqueras Ton équipe, tu accompagneras Aux instances de pilotage, tu participeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Surdoué(e) ou dôté(e) d’une expérience de ans minimum Habile avec les outils : Expert(e) en homologation de logiciels et gestion des processus de validation : Maîtrise du métier AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES ET MÉTIERS, TU ES / AS : Dynamique : tu n’aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot Autonome : un guide du Routard te suffira Esprit de synthèse : tu sais aller à l’essentiel Capacité d’adaptation : tu es un vrai caméléon Sens de la communication : les mots n’ont pas de secret pour toi Force de proposition : tu es l’Aladdin de l’informatique Esprit d’équipe : un pour tous et tous pour un !
Freelance

Mission freelance
Developpeur iOS (H/F)

Publiée le
iOS

6 mois
500-550 €
Courbevoie, Île-de-France
Télétravail partiel
🎯 Contexte & Mission Nous recherchons un développeur iOS confirmé pour rejoindre notre équipe mobile et contribuer activement au développement et à l’évolution de nos applications iOS. Vous interviendrez sur des projets à fort enjeu, en collaboration avec les équipes produit, design et backend, dans un environnement moderne et agile. 🧠 Vos missions principales Concevoir, développer et maintenir des applications iOS performantes et robustes Participer à la définition de l’architecture (Clean Architecture, MVVM) Contribuer à l’amélioration continue du code, des performances et de la qualité logicielle Collaborer avec les équipes design et produit pour offrir la meilleure expérience utilisateur Assurer la veille technologique et proposer des améliorations continues
CDI

Offre d'emploi
Business Analyst – ISO 20022 (H/F)

Publiée le
Business Analyst

2 ans
40k-50k €
400-550 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Dans le cadre de projets de transformation des systèmes de paiement, nous recherchons un Business Analyst spécialisé en ISO 20022 pour rejoindre nos équipes. Missions Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers liés aux flux de paiements Rédiger les spécifications fonctionnelles (générales et détaillées) Accompagner la migration des formats existants vers la norme ISO 20022 Assurer l’interface entre les équipes métiers, IT et les parties prenantes externes Participer aux phases de tests (UAT), recette et mise en production Garantir la conformité réglementaire et la qualité des livrables
CDI

Offre d'emploi
Analyste d’exploitation MVS / z-OS – Nuits & Week-end (H/F)

Publiée le

30k-36k €
Montpellier, Occitanie
Vous aimez résoudre des incidents, automatiser les tâches et garantir la performance d'un SI critique ? Rejoignez SEA TPI à Montpellier et contribuez à la fiabilité de systèmes qui tournent 24/7. Nous recherchons des Analystes d'Exploitation Nuits/We passionnés par la technique, souhaitant évoluer dans un environnement exigeant où la performance et la fiabilité du SI sont au cœur des priorités. Vos missions principales s'articuleront autour des axes suivants : • Gestion des incidents : Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques dans le respect des SLA. • Exploitation courante : Traiter les demandes de travaux et assurer la continuité opérationnelle du SI. • Maintenance et optimisation : Réaliser les maintenances préventives et correctives afin d'optimiser les performances et la fiabilité des systèmes. • Amélioration continue : • Rédiger et mettre à jour la documentation technique d'exploitation et d'incident. • Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration des processus. • Développer et maintenir des scripts d'automatisation et de remédiation automatique pour fiabiliser les opérations. • Collaboration inter-équipes : Travailler en synergie avec les équipes techniques pour garantir la disponibilité et la performance du SI. Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. - Jours ouvrés (lundi au vendredi) : 20h00 – 6h20 - Week-ends et jours fériés : 7h00–19h00 ou 19h00–7h00 Référence de l'offre : orobsoixsk
CDI

Offre d'emploi
CDI - Tech Lead Java (H/F)

Publiée le
Java

Île-de-France, France
Télétravail partiel
Contexte du poste : Dans un contexte de croissance et de modernisation des systèmes d’information , notre client renforce ses équipes avec un Tech Lead Java capable de jouer un rôle central : leader technique, moteur de la vision, et ambassadeur de la stack aussi bien en interne qu’en externe. Ce poste s’adresse à un profil qui ne se contente pas d’implémenter, mais qui embarque, convainc et fait grandir : auprès des développeurs, des équipes produit, et ponctuellement auprès des clients , lors de présentations ou de cadrages techniques. Votre rôle : Vous êtes le référent technique de l’équipe et le garant de la cohérence globale des choix technologiques. Vous combinez exemplarité technique , leadership naturel et capacité à vulgariser pour porter la vision et donner du sens aux décisions. Missions principales : Incarner le leadership technique Encadrer, accompagner et faire monter en compétence une équipe de développeurs, en instaurant des standards clairs et partagés. Être un Tech Lead hands-on Participer activement au développement back-end Java (60 à 80 % du temps), avec un rôle moteur sur les sujets complexes. Porter et expliquer la vision technique Concevoir, faire évoluer et défendre les architectures applicatives (microservices, APIs, intégrations), en sachant les expliquer clairement à des interlocuteurs techniques et non techniques. Garantir l’excellence du delivery Mettre en place et faire respecter les bonnes pratiques : revues de code, tests automatisés, CI/CD, clean code. Piloter la modernisation de la stack Accompagner les migrations et la montée en maturité technique (Spring Boot, Docker, Kubernetes, cloud). Jouer un rôle d’évangélisateur Faire de la veille, challenger l’existant, proposer des améliorations continues et embarquer les équipes autour des choix techniques. Être un interlocuteur crédible côté client Participer à des cadrages, présentations ou échanges techniques avec des clients ou partenaires, en véritable ambassadeur de la plateforme . Profil recherché : > 10 ans d’expérience en développement Java, avec une expérience avérée en lead technique . Très forte maîtrise de l’écosystème Java / Spring / Spring Boot et des architectures distribuées. Goût prononcé pour la transmission , le mentoring et le partage de bonnes pratiques. Leadership naturel, capacité à fédérer sans autorité hiérarchique. Excellentes compétences de communication et de vulgarisation technique. À l’aise pour prendre la parole , expliquer, convaincre et représenter la tech. Formation Bac +5 (école d’ingénieurs ou université). Compétences techniques attendues : Langages / Frameworks : Java, Spring, Spring Boot, Spring Security Architecture : microservices, REST / SOAP, MVC Front (bonus) : Angular ou équivalent DevOps : Docker, Kubernetes, Jenkins, Git Data & Messaging : PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Kafka Environnements : Tomcat, cloud (AWS / Azure / GCP) Bonnes pratiques : CI/CD, tests automatisés, clean code Pourquoi ce poste est différent : Vous ne serez pas “juste” un Tech Lead, mais la voix de la tech . Vous aurez un vrai espace d’influence sur les choix, la vision et la culture technique. Vous incarnerez la stack, en interne comme auprès des clients.
CDI

Offre d'emploi
Technicien Helpdesk - Bilingue ITA/ESP/PORT (F/H)

Publiée le

22k-23k €
Lille, Hauts-de-France
Technicien Helpdesk - Bilingue ITA/ESP/PORT (H/F) - Lille Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des techniciens bilingues en support informatique (F/H) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs. Etablir un diagnostique des incidents rencontrés Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident. Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing (Ivanti)
CDI
Freelance

Offre d'emploi
AMOA / Business Analyst Crédit aux entreprises (H/F)

Publiée le
AMOA

3 ans
50k-60k €
550-600 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
La prestation est une mission d’AMOA ayant des connaissances fonctionnelles sur les Crédits aux entreprises. L’objectif d'un programme d’internalisation de la gestion des crédits immobiliers dans l’usine Crédits coconstruite avec Sopra Banking Software (Loans). Les enjeux du programme sont multiples : Sécuriser les opérations pour réduire le risque opérationnel et réputationnel. Il s’agit notamment de supprimer les risques liés aux traitements manuels et aux prestataires de gestion externe (situation de dépendance vis-à-vis du service et des évolutions). Développer le PNB par le développement de nouvelles offres. Industrialiser l’activité. Le Business Analyst recherché intégrera l’équipe projet chargée de formaliser les besoins et définir la solution de gestion des crédits aux entreprises. Il aura pour missions en étroite collaboration avec les analystes fonctionnels en place de : Participer aux études de faisabilité avec les acteurs des projets Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers Identifier les fonctionnalités attendues et sélectionner celles qui apportent le plus de valeurs ou de bénéfices aux utilisateurs pour définir et planifier leur fabrication Partager cette vision avec les architectes et l’équipe de développement Contribuer à la conception de la solution optimisant la valeur pour la Banque Décrire fonctionnellement ces besoins (au travers de documents de définition fonctionnelle des besoins dans toute méthode ad hoc) Répondre aux demandes de clarification émises par l’équipe de développement sur les fonctionnalités en cours de réalisation Assurer la recette des éléments métiers produits Contribuer à définir la stratégie de recette Réaliser ou organiser le déroulement des tests fonctionnels Valider les développements réalisés Identifier les axes d’amélioration Assurer le suivi des déploiements et l’apport de l’expertise fonctionnelle nécessaires aux traitements des problématiques afférentes
Freelance

Mission freelance
Chef de projet finance - Produits dérivés & Post trade (H/F)

Publiée le
Finance
Gestion de projet

6 mois
550-610 €
La Défense, Île-de-France
Télétravail partiel
Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un chef de projet produits dérivés et post Trade Objectifs : Coordonner et fournir des conseils à chaque étape des projets commerciaux, veiller à ce que le projet soit correctement structuré, y compris en ce qui concerne toutes les parties prenantes requises, identifier les risques et les facteurs d'atténuation, guider les partenaires dans la mise en œuvre globale de nouveaux services, surveiller et rendre compte des progrès de manière transparente, intervenir si nécessaire, gèrer les attentes et veiller à une mise en œuvre adéquate. Vous serez également amené à coordonner et à soutenir des initiatives stratégiques/projets spécifiques qui requièrent un haut niveau de séniorité, car ils impliquent une interaction directe avec des membres importants de la direction générale, tant au sein du client qu'à l'extérieur. Les projets sont variés et ont des impacts tels que le lancement de nouveaux produits, l'introduction de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services ou l'expansion vers de nouveaux marchés, la migration technique, l'intégration avec d'autres départements, les changements réglementaires, la protection des activités ou la résilience interne des CCP et des CSD. Ils nécessitent une collaboration étroite avec plusieurs équipes chez le client, mais aussi au sein du groupe. Les projets couvrent l'ensemble du cycle de vie du projet, depuis la rédaction des exigences jusqu'au lancement du service en production. Missions : Gérer les projets conformément à la politique de gestion de projet de client ; Planifier, diriger et coordonner les activités afin de gérer et de mettre en œuvre des projets complexes, depuis le lancement du contrat/de la proposition jusqu'à la phase opérationnelle finale ; Diriger les équipes de projet dans la détermination des besoins opérationnels et leur traduction en plans opérationnels ; Planifier, programmer, surveiller et rendre compte des activités liées au projet, et gérer toutes les étapes et tous les livrables du cycle de vie du projet ; Collaborer avec le Product Owner sur la description du projet : recueillir les justifications, les Business Case, les clients concernés, les systèmes concernés, la feuille de route, la cartographie des autres parties prenantes internes et externes clés ; S'assurer que le Product Owner a rédigé les exigences et les a communiquées aux parties prenantes internes en temps utile ; vérifier qu'elles sont complètes et assurer le suivi des éléments manquants ; Suivre la livraison, avec ou sans chef de projet informatique, en fonction de la taille et de la complexité du projet : spécifications, dimensionnement, calendrier, développement, tests, répétitions générales, mise en œuvre ; Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles pour créer un outil de suivi des clients et identifier le parcours client et les étapes clés de la vente afin de garantir la réussite du projet ; Mettre en place et gérer la gouvernance du projet : comité de projet et comité de pilotage, étapes du projet conformément à la politique de gestion de projet, appels d'escalade, réunions de travail dédiées, etc. Vous serez chargé de préparer les documents, de faire des présentations le cas échéant, d'organiser les interventions des des différents intervenants, de rédiger les procès-verbaux et d'assurer le suivi des actions ; D'élaborer une matrice RACI pour le projet, en précisant clairement les rôles et responsabilités des différentes parties et en obtenant leur accord ; De déterminer, de surveiller et d'examiner tous les aspects économiques du projet, y compris les coûts, les budgets opérationnels, les besoins en personnel, les ressources et les risques Suivre les dépenses du projet via les outils utilisés par le client (par exemple RUNN) et examiner les rapports financiers ; Gérer les principaux livrables du projet : registre des risques, registre des actions, calendrier, indicateurs clés de performance, rapports, registre des décisions, gouvernance des demandes de changement, etc. Superviser, coordonner et parfois rédiger les communications internes et externes ; Identifier, gérer, escalader et suivre avec diligence les problèmes et les risques ; Proposer activement des options pour les questions en suspens, anticiper les risques et fournir des critères d'acceptation alternatifs. S'assurer que toutes les mesures de préparation internes sont correctement identifiées et suivies ; Obtenir l'accord des autorités réglementaires en collaboration avec les équipes chargées de la réglementation, des produits et des risques ; Animer le flux de travail en définissant les livrables, les responsables, les délais et la qualité ; Communiquer efficacement avec les clients et toutes les autres parties prenantes du projet ; Suivre de près les critères d'acceptation commerciale, l'état de préparation des clients, les exigences réglementaires et l'avancement du projet ;
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Expert .NET Full Stack React / C# (H/F)

Publiée le
Agile Scrum
Apache Kafka
C#

3 ans
57k-65k €
500-570 €
Yvelines, France
Télétravail partiel
📍 Saint-Quentin-en-Yvelines (78) 🕒 Démarrage : ASAP 💼 Secteur : Banque 🔎 Contexte Dans un environnement IT Groupe à forts enjeux métiers, nous recherchons un Expert .NET Agile Full Stack pour intervenir sur des applications CRM Back-Office . La mission s’inscrit au sein d’une équipe Agile , en charge du développement et de l’amélioration continue d’applicatifs intranet critiques, utilisés par des équipes opérationnelles. Les technologies principales sont C# / .NET Core, SQL Server, React.js , avec une forte exigence de qualité logicielle et d’industrialisation des pratiques. 🎯 Missions principales 🧩 Relation utilisateurs / métier Recueil et analyse des besoins utilisateurs Rédaction de User Stories et Defects Support fonctionnel sur les fonctionnalités maîtrisées 💻 Conception & Développement Développement de composants C# / .NET Développement d’interfaces React.js / JavaScript Mise en œuvre des Design Patterns Approche TDD et tests automatisés (unitaires et fonctionnels) ⚙️ Amélioration continue & pratiques DevOps Contribution à l’automatisation du packaging et des releases Participation à la transition vers le Continuous Delivery Détection, analyse et résolution des incidents et problèmes applicatifs
CDI

Offre d'emploi
Consultant Business Intelligence (Expérience sur Alteryx Obligatoire)H/F

Publiée le

35k-45k €
Toulouse, Occitanie
Télétravail partiel
Contribuer à la performance décisionnelle d’une organisation en transformant les données en leviers d’action mesurables. Au sein de TOHTEM, vous intervenez au cœur des projets Business Intelligence pour optimiser la gestion et la valorisation des données des caisses d’épargne. Vous intégrez une équipe décisionnelle expérimentée où rigueur et sens de l’analyse guident chaque intervention. Votre objectif est clair : concevoir, maintenir et faire évoluer les flux de données qui alimentent les outils d’analyse et de reporting de nos clients. Vous travaillez dans un environnement structuré, en interaction avec des experts BI, des responsables métiers et des interlocuteurs techniques. Vos principales responsabilités couvrent les activités suivantes : - Concevoir, développer et maintenir les flux ETL sous Alteryx - Assurer la qualité et la cohérence des données traitées - Documenter les processus et garantir la traçabilité des traitements - Identifier et corriger les anomalies dans les flux de données - Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre les besoins d’évolution - Participer à l’intégration et à la mise à jour des entrepôts de données - Contribuer à des travaux complémentaires sur Power BI ou Easymorph selon expérience Ce poste requiert rigueur, méthode et une approche orientée résultat. Vous évoluerez dans un contexte où la qualité des données conditionne la fiabilité des décisions stratégiques.
Freelance

Mission freelance
Responsable Office bureautique H/F

Publiée le
Office 365

12 mois
400 €
Saint-Denis, Île-de-France
Télétravail partiel
Offre Responsable Office bureautique 1.1 Objectifs Au sein de la Direction Services Numériques aux Utilisateurs, piloté par le responsable des offres Office, cette prestation consiste à assister au quotidien le responsable d’offre Office dans la gouvernance, le pilotage et la maintenance de l’offre Office Bureautique. Elle s’appuie sur le pôle Veille pour tenir à jour une feuille de route des évolutions fonctionnelles et techniques à venir. Elle analyse ces dernières pour les proposer aux utilisateurs en fonction de leur intérêt métier tout en s’assurant de leurs conformités avec la PGSSI (Politique Générale de Sécurité des Systèmes d'Information Groupe). Elle coordonne leurs mises en œuvre en s’appuyant sur la MOE Poste de Travail pour la gestion des configurations techniques, les déploiements sur les postes de travail Windows et la MCO et sur le pôle Adoption pour l’accompagnement des utilisateurs et des métiers. Elle répond aux questions fonctionnelles et techniques posées par les utilisateurs et aux escalades du support de niveau 2 O365. Elle valorise ces connaissances en rédigeant des consignes pour les supports et en communiquant au travers de contenus rédigés par le pôle Adoption sur les médias mis à disposition (portail O365 et communautés Viva Engage). Le cas échéant, elle escalade les incidents fonctionnels à Microsoft. Les incidents techniques (déploiement et automatisation des process) sont quant à eux escaladés à la MOE Poste de Travail. Elle suit le provisionning des licences M365 pour les différents profils (usages mobilité et bureautiques) et rationalise leur utilisation dans le cadre du programme Pilot’R (libération des licences dans les cas de sans ou peu d’usage). Elle optimise et simplifie les process de demande de service avec de l’automatisation et le portail ITSM afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Elle élabore, met à disposition et maintient des tableaux de bord pour suivre l’activité du service et simplifier les process de facturation internes. 1.2 Description détaillée des tâches qui constituent la mission Dans le cadre de la prestation, le prestataire devra réaliser ou piloter la réalisation, sans que cela ne soit exhaustif, les tâches suivantes : - Représenter l’offreur sur différents projets liés aux évolutions des usages bureautiques (BYOD, IA, etc…), - Qualification des nouvelles versions M365 Apps - Pilotage des Offres Office & amélioration des processus (reporting et automatisation) - Suivi des déploiements & études diverses - Suivi du provisionning et rationalisation des licences clients riches (Pilot’R) - Participer à la comitologie du service - Ouvrir, contribuer au traitement, suivre et clôturer les demandes et tickets auprès de notre fournisseur et partenaire Microsoft - Suivre les incidents et les demandes de l’assistance de niveau 1 et 2 en tant qu’assistance de niveau 3 ainsi que des utilisateurs dans l’outil de ticketing - Participer aux études d’impacts des évolutions des services liés au changement des produits Microsoft 365 ; - Participer à l’automatisation des processus de l’équipe - Produire la documentation technique et fonctionnelle ou les consignes nécessaires aux supports
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Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

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