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Missions Pour l'un de nos client, vous intervenez en tant que Technicien Support N2. Vous assurez le support technique des applications métier internes en prenant en charge les incidents et demandes utilisateurs, en garantissant leur résolution dans le respect des engagements de service. Vos tâches seront les suivantes : ● Prise en charge et qualification des tickets (incidents et demandes) ● Analyse et diagnostic des anomalies applicatives ● Résolution des tickets de niveau 2 selon les procédures existantes ● Rédaction, mise à jour et formalisation des procédures de support ● Soumission des procédures pour validation auprès des responsables ● Alimentation et mise à jour de la base de connaissances ● Escalade vers les équipes concernées (fonctionnel, développement, infrastructure…) ● Transfert des tickets vers les équipes compétentes si nécessaire ● Suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète ● Relances auprès des parties prenantes internes et externes

🚀 Nous recrutons | Développeur C# Junior – IA & Vibe Coding (H/F) 📍 Charenton-le-Pont | 🏦 Secteur bancaire – Grand compte 🔄 Mode hybride | ⏳ Mission longue durée ⭐ Expérience : moins de 3 ans | 📅 Démarrage ASAP Pour renforcer une équipe de développement de proximité, nous recherchons un(e) Développeur(se) C# Junior capable de concevoir et d'industrialiser des applications légères, intégrées aux outils du quotidien tels qu'Outlook et Excel. L'IA occupe une place centrale dans la mission, aussi bien pour assister le développement que pour enrichir les usages métiers. Vos missions : 🔹 Concevoir et développer de nouvelles applications en C# 🔹 Intégrer l'IA dans l'ensemble du cycle de développement 🔹 Utiliser une approche Vibe Coding pour la conception, le développement, les tests et la documentation 🔹 Rédiger les éléments techniques des user stories 🔹 Automatiser et réaliser les tests, notamment les tests d'intégration 🔹 Participer à l'industrialisation, au support et à la maintenance des applications Compétences recherchées : ✅ Bon niveau en C# ✅ Bon niveau en SQL ✅ Connaissances en Angular ✅ Expérience pratique du Vibe Coding appliqué au développement C# ✅ Bon niveau d'anglais pour collaborer avec une équipe internationale ✅ Autonomie, curiosité et intérêt marqué pour l'IA générative #Recrutement #CSharp #DotNet #VibeCoding #IntelligenceArtificielle #GenAI #SQL #Angular #DeveloppeurJunior #Banque #ITJobs

Les missions du poste Vous intervenez au coeur du projet de transformation de la facturation électronique et êtes responsable de l'accompagnement des équipes métier retail sur l'ensemble des phases fonctionnelles. Vos principales missions seront : · Recueillir et analyser les besoins auprès des équipes métier. · Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer leur bonne compréhension par les équipes techniques. · Faire le lien entre les équipes métier, fonctionnelles et techniques. · Concevoir les cahiers de tests et définir les scénarios de recette. · Piloter et assurer la recette des développements. · Identifier et suivre les éventuelles anomalies jusqu'à leur résolution. · Accompagner le déploiement des entités restantes, avec un jalon majeur prévu en 2027. · Participer ensuite à l'extension du périmètre à l'Espagne. Vous évoluerez dans un contexte international et de transformation réglementaire, avec une forte dimension fonctionnelle et une réelle autonomie dans la conduite de vos sujets. Domaine fonctionnel : · Facturation électronique · Plateformes agréées : flux sortants et entrants Architecture applicative : · GCP · Cloud Functions · Pub/Sub · Cloud Run · Java Compétences techniques attendues : · Très bonne maîtrise de SQL · Bonne compréhension d'un environnement technique Java · Connaissances / vernis technique sur GCP

Principales activités : - Développer et maintenir des services et pipelines de données sur GCP. - Intégrer, transformer et exposer des données issues de SAP, Skywise et d'autres sources. - Participer au développement de composants permettant l'analyse des causes de volatilité et l'exploitation de recommandations. - Contribuer aux cas d'usage de conformité SAP exécutés via GCP, notamment l'analyse de règles et de documents, l'identification de références non conformes et la proposition d'actions préventives. - Développer ou intégrer des services associés à des assistants IA et à une interface conversationnelle permettant d'interroger les données et les résultats d'analyse. - Mettre en œuvre des API et mécanismes d'interopérabilité entre GCP, Skywise et les systèmes tiers. - Assurer la qualité du code, les tests, la documentation et le support à l'industrialisation. - Collaborer avec les Data Scientists, les architectes et les équipes métier dans un fonctionnement Agile. - Participer aux revues techniques et contribuer au transfert de connaissances vers l'équipe. Les cas d'usage identifiés couvrent notamment l'analyse de Root Cause, l'exploitation de données complexes, les recommandations liées à la conformité SAP et la mise en œuvre d'un chatbot transversal

Cabinet : Grafton Type : Freelance Lieu : Créteil + inter-régions (ponctuel) Démarrage : Juillet 2026 (phase 2 en septembre) Durée : Juillet - Décembre 2026 Langue : Anglais courant indispensable Mission Support au déploiement des processus Manufacturing & Operations sur les flux Order-to-Invoice / Order-to-Cash avec une forte dimension cross-régionale et une intégration étroite avec Supply Chain, Manufacturing et Finance. Objectif : assurer la cohérence end-to-end des processus (de la commande à la facturation, et des impacts production/approvisionnement jusqu'à la comptabilisation), dans un contexte de déploiement/roll-out et d'alignement multi-sites. Responsabilités Déploiement des projets Manufacturing / Operations, en garantissant la cohérence end-to-end des processus Analyse et challenge de l'architecture fonctionnelle avec les architectes IT (interfaces, master data, impacts SI) Recueil des besoins auprès des équipes Production, Planification, Supply/Appro, Qualité, Customer Service, Finance Formalisation des exigences métiers, rédaction des spécifications et modélisation BPMN Préparation/animation des cycles de tests : CVT et support UAT (scénarios, exécution, suivi anomalies) Coordination avec les autres domaines : PP / MM / WM / LE, Qualité, MES (si applicable), Finance/Controlling Support au change management : documentation, formation des key users, accompagnement post-déploiement Amélioration continue et gestion des change requests (priorisation, cadrage, impact analysis) Compétences Expertise Manufacturing / Supply Chain / Operations avec compréhension O2C / O2I end-to-end (impacts production, stocks, livraison, facturation, compta) Bonne connaissance des processus : planification/ordonnancement, exécution production, gestion des stocks, expédition, facturation Connaissance SAP : SAP PP/MM/SD (et idéalement WM/LE) - une expérience S/4HANA est un plus Capacité à challenger une architecture fonctionnelle et à piloter des arbitrages process vs. standard Compétences en BPMN, tests, coordination transverse, animation d'ateliers multi-sites Anglais courant indispensable (environnement international)

🎯 Contexte Nous recherchons un Développeur .NET C# pour rejoindre un projet de modernisation et d'évolution d'un outil métier central au sein d'un grand acteur du secteur environnemental. Vous interviendrez au sein d'une équipe Agile (Scrum) intégrée au pôle Back-Office de la DSI. 🔎 Missions Intégré(e) à l'équipe technique, vous serez en charge de : Développer de nouvelles fonctionnalités en .NET C# (Visual Studio 2022, Azure DevOps). Travailler sur les bases de données SQL Server 2022 (requêtes, scripts, optimisation). Contribuer aux tâches techniques transverses : qualité du code, bonnes pratiques, automatisation ALM. Participer à la rédaction de la documentation technique. Livrer : exécutables, scripts SQL et documentation associée. Collaborer étroitement avec l'équipe et participer à l'amélioration continue.

ContexteUne grande banque française recherche un Développeur Automaticien de Tests pour intervenir sur une application Web interne de gestion de tickets. Intégré à une équipe produit, vous participerez à l'industrialisation des tests automatisés sur les périmètres Web et API, en vous appuyant principalement sur Playwright et TypeScript. Informations clésLocalisation : Paris Démarrage : Dès que possible Durée : Mission longue, jusqu'à fin 2027 Secteur : Banque Stack principale : Playwright, TypeScript, GitLab, CI/CD Vos missionsConcevoir, développer et maintenir les tests automatisés Web et API. Identifier les scénarios pertinents à automatiser selon leur valeur métier. Structurer et faire évoluer le framework de tests sous Playwright et TypeScript. Garantir la fiabilité, la robustesse et la maintenabilité des tests. Intégrer les campagnes automatisées aux pipelines CI/CD. Créer et maintenir les jeux de données et environnements de test. Analyser les résultats d'exécution et diagnostiquer les anomalies. Collaborer avec les développeurs, testeurs, Business Analysts et équipes DevOps. Participer à l'amélioration continue des pratiques qualité. Compétences recherchéesIndispensablesExpérience significative en automatisation de tests. Bonne maîtrise de TypeScript et/ou JavaScript. Connaissance d'un framework moderne d'automatisation Web. Maîtrise des technologies Web : HTML, CSS, DOM, Shadow DOM, sélecteurs CSS et XPath. Expérience des tests d'API et des architectures Front-End / Back-End. Maîtrise de Git et des pipelines CI/CD. Capacité à produire un code propre, structuré et maintenable. AppréciéesExpérience concrète de Playwright. Connaissance de GitLab et VS Code. Maîtrise du pattern Page Object Model. Pratique du BDD et de Gherkin. Connaissance d'un environnement bancaire ou fortement réglementé. Profil recherchéDe formation supérieure en informatique ou équivalent, vous disposez idéalement de 3 à 5 ans d'expérience en développement, automatisation de tests ou Quality Engineering. Vous êtes autonome, rigoureux, force de proposition et capable de challenger les besoins afin de construire une automatisation pertinente, fiable et orientée valeur. Objectif de la missionConstruire un socle de tests automatisés robuste et évolutif, renforcer la couverture des parcours critiques et fiabiliser les livraisons grâce à une intégration complète des tests dans les pipelines CI/CD. Ajustements réalisés : la fiche a été raccourcie en supprimant les répétitions, tout en conservant les missions, la stack et les compétences nécessaires pour qualifier efficacement les candidats.

Dans le cadre du développement de solutions d'Intelligence Artificielle au sein d'un grand acteur bancaire, nous recherchons un Expert IA / Machine Learning disposant d'une forte expertise en développement Python et en Agentic Coding. Vous maîtrisez les principaux outils d'IA générative appliqués au développement (GitHub Copilot, Cursor, Claude Code, ChatGPT) et savez les utiliser pour accélérer significativement les cycles de développement, tout en garantissant la qualité, la robustesse et la maintenabilité du code produit. La mission se déroule dans un environnement international et anglophone : un niveau d'anglais professionnel est indispensable. MissionsVous interviendrez notamment sur les activités suivantes : Participation aux workshops avec les équipes IT, métiers et Data Scientists ; Développement et optimisation de modèles IA / Machine Learning répondant aux différents use cases métiers ; Intégration et déploiement des modèles en production via APIs et microservices ; Utilisation avancée de l'Agentic Coding pour accélérer le développement et automatiser certaines tâches ; Décomposition de problématiques complexes en instructions et prompts exploitables par les outils d'IA ; Revue, validation et optimisation du code généré par IA ; Mise en place de pipelines MLOps : entraînement, versioning, déploiement et monitoring ; Développement de tests automatisés et validation des modèles en matière de performance, robustesse et biais ; Documentation du code, des modèles, des APIs et des prompts réutilisables ; Optimisation des performances : latence, coûts et scalabilité ; Veille technologique et recommandations sur les nouvelles approches et technologies IA ; Diffusion des bonnes pratiques d'Agentic Coding auprès des équipes.

Un leader mondial du transport maritime et de la logistique renforce l'équipe Customer Journey Optimisation de son département eCommerce (Pôle Digital). Il cherche un(e) Développeur(se) Front-End spécialisé(e) en A/B Testing et en campagnes marketing digitales. Vous travaillerez au cœur de l'optimisation de la conversion et de l'engagement sur la plateforme eCommerce du groupe, qui est internationale. Vous aurez un rôle clé : concevoir, développer et déployer des expérimentations via AB Tasty. Il s'agit de bannières, de popups et d'intégrations dynamiques sur différentes pages du site, avec un fort accent sur la mesure de la performance. Vos principales missions : Développer des tests A/B : créer des variantes en JavaScript vanilla et en CSS, des interfaces dynamiques et interactives, une segmentation et un ciblage avancés, et des campagnes multilingues avec détection automatique de la langue. Intégrer et déployer sur AB Tasty : configurer les tests, gérer les variants, le ciblage et la répartition du trafic. Vous manipulerez le DOM de façon performante et non intrusive, en restant compatible avec l'existant (Vue.js notamment) et avec les APIs en place. Optimiser la performance : debouncing, throttling, cache, suivi du DOM avec MutationObserver, nettoyage des observers et des listeners lors des changements de page. Vous veillerez aussi à la responsivité et à l'accessibilité. Suivre et analyser les résultats : mettre en place le tracking d'événements AB Tasty et un tracking personnalisé avec identification utilisateur. Vous analyserez les résultats d'un point de vue statistique et proposerez des améliorations à partir des données. Documenter et maintenir : rédiger des README détaillés pour chaque campagne (en anglais), faire évoluer les campagnes existantes, déboguer et assurer la compatibilité entre navigateurs. Cette mission convient à un profil qui aime le JavaScript pur, la performance front et l'expérimentation guidée par les données. Chaque livrable a un impact mesurable sur le business.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Arcatem, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en Sécurité et Réseaux. Forte de 17 ans d'expertise, elle intègre le Groupe en 2017. Elle accompagne les grands comptes clients basés en Ile-de-France dans leurs projets et propose des prestations d'architecture, d'expertise technique et d'ingénierie N3 auprès d'acteurs majeurs dans différents secteurs d'activités. C'est au sein de cette entité qu'évolue une équipe de proximité engagée aux côtés des collaborateurs, composée d'un directeur technique, d'une RRH, ainsi que d'un directeur, M. Boris Gunther, présent depuis le début de l'aventure. Reconnue pour son exigence technique, son haut niveau de certification, et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé sur des solutions leaders comme Cisco, Fortinet, Palo Alto, Check Point, F5 ou encore sur des solutions cloud AZURE et AWS. Votre mission (si vous l'acceptez) : Expertise technique réseau : Intervenir en tant qu'expert réseau de haut niveau (CCIE) sur les problématiques complexes et les choix d'architecture réseau. Architecture et optimisation : Concevoir et optimiser les architectures réseau, notamment les protocoles de routage OSPF et BGP, en garantissant performance, résilience et sécurité. Gestion des incidents majeurs : Piloter le diagnostic et la résolution des incidents critiques, identifier les causes racines et définir les plans d'action correctifs. Référent technique et accompagnement : Accompagner les équipes projets et exploitation, partager les bonnes pratiques et apporter un support technique de niveau expert. Documentation et relation client : Rédiger les livrables d'architecture HLD/LLD, participer aux comités techniques et présenter les solutions d'architecture aux clients en français et en anglais. L'environnement technique : Maitrise des architecture Data Center et L2DCI. Technologies Cisco Nexus 7k/5K/2K / Nexus 9K ASR 9R en IOS-XR Catalyst9500, 9300,9200, 3850 Technologies Arista DCS-7050XXX / DCS-7280XXX Maitrise poussée des protocoles : VxLan/EVPN / FabricPath OSPF / BGP MPLS/VPN Segment Routing Le profil que nous recherchons : Vous avez 8 ans d'expérience minimum dans un environnement challengeant Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de mission : Statut : Freelance Freelance : 550- 600€ Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Bonjour, Pour intégrer l'agence FGTECH de Bordeaux, je recherche un Head of Platform / DevOps avec 5/6+ ans d'expérience, spécialisé dans la conception et le scaling de plateformes cloud, data et IA à forte contrainte de performance. Nous sommes en train de monter l'agence Bordelaise et recherchons un profil Hands on (pour facturer en mission chez nos clients) mais également impliqué dans le développement de l'agence selon son envie et sa disponibilité. Nous sommes une petite équipe, à taille humaine et nos valeurs sont : l'excellence technique, le partage ET la bonne humeur ! ATTENTION : Je n'accepte que les candidatures de personnes vivant sur Bordeaux métropole car présence sur site obligatoire (2/3 jours semaine).

Dans le cadre de la poursuite des travaux de supervision et de conformité réglementaire, la mission consiste à piloter de bout en bout des projets de sécurité, notamment la production d'un tableau de bord de conformité réglementaire et la réalisation de tableaux de supervision. Le consultant prendra en charge les projets depuis l'analyse des besoins et la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques jusqu'à la recette utilisateur et au déploiement, en assurant le suivi de la conception, des livrables, des budgets et des délais. Il coordonnera et animera les différentes parties prenantes, veillera au niveau de qualité attendu, assurera le suivi auprès des interlocuteurs concernés et communiquera sur les solutions mises en œuvre, avec une capacité à comprendre et challenger les enjeux liés aux risques technologiques et à la cybersécurité.

Bonjour, Je suis à la recherche d'un Consultant Sécurité M365-Data Protection : Missions principales : • Définir, paramétrer et améliorer les règles de sécurisation Microsoft 365 • Produire les analyses de sécurité sur les nouveaux services M365 • Assurer la sécurité des projets intégrés au tenant Microsoft 365 • Déployer au sein du Groupe la solution de revue des partages M365 (IDECSI) et piloter les campagnes de revue des accès • Maintenir et faire évoluer les tableaux de bord de suivi de l'activité et des indicateurs de sécurité • Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions de protection des données bureautiques sur NAS • Gérer le suivi des incidents et la remédiation de niveau N2/N3 • Rédiger les guides, procédures et standards de sécurité • Assurer une veille technologique sur les sujets Data Protection, Cloud et Cybersécurité

Activités Incident Management / Change Management / Problem Management / Requests Management : Communications post incident et suivi des plans d'actions Document de synthèse et de suivi à présenter aux filiales (Africa et Europe de l'Est) Consolidation des données des différents dashboards Gestion du backlog incident au quotidien Suivi et affectation des incidents au quotidien Suivi des délais de résolutions Reporting incident hebdo et envoi à l'équipe Maintien de la main courante des incidents Suivi des plans d'action Participation aux Monthly incident Gestion des TaskForce, suivi et maintien du (ou des) plan(s) d'action(s) Gestion des PIR (Post Incident Report) Ouverture des PIR dans les délais impartis Suivi des PIR et actions de résolution pérenne Gestion du Problem Management dans le cas d'ouverture de problèmes sur incident P1 ou récurrents Établissement et surveillance des KPIs des processus Incidents Participation aux comités incidents avec les entités filiales EM et entités ingénierie transverse ITGP Validation des PACT de Production Go/NoGo (pour autoriser les applications devant aller en production) Réalisation d'astreinte HNO (Nuit et Week-End) dans le cadre des activités de communication pour suivi de production des Core Banking historique (Atlas) et New Core Banking Data (NCBD) Suivi du request management et en particulier le respect de l'usage du workflow incident versus workflow request Participation à des comités de type Production Quality Committee, Major Incident Review Board, Major Change Review Board et Data Quality Validation Committee Activités Change Management : Préparation et/ou animation des réunions du CAB (Change Advisory Board) Préparation et/ou animation des réunions concernant le Board Changement Managérial Gestion des statuts des changements dans l'outil Service NOW Vérification du dossier des changements de type MEP (Chronogrammes, PV des tests en homologation, procédures de retour arrière, risques à faire ou à ne pas faire, …) Négociation du planning des opérations des changements avec les demandeurs Établissement du bilan des changements Élaboration et publication du calendrier prévisionnel des changements Communication avec les intervenants pour coordonner l'implémentation/MEP (Mise en Production) Reporting/dashboard Service NOW des changements Anticipation des changements du plan de capacité Contribution à l'amélioration du processus Établissement et surveillance des KPIs du processus et dashboarding associés Participation ponctuelle à des astreintes (suivant besoin du service) La quasi-totalité de la documentation est à réaliser en anglais donc un bon niveau d'anglais est exigé. La connaissance et la pratique de Service NOW et la connaissance des processus ITIL (Incident, Changement, Problèmes sont obligatoires) sont deux critères mandatory. Utilisation d'outil et solution interne couplées à Service NOW permettant d'assurer un suivi digitalisé des incidents critiques et sensibles. Autres compétences requises : Adaptabilité, réactivité, anticipation, proactivité sont impérativement demandées dans le contexte d'évolution et globalisation de nos activités de Control Tower en relation avec la Group Control Tower Production ITG.

Developpeur Java Senior Aix en Provence -8 ans d'expérience minimum en développement Java. • Excellente maîtrise de Spring Boot et des architectures microservices. • Culture DevOps appréciée. Dans le cadre du renforcement d'équipes de développement intervenant sur des produits innovants à fort impact, nous recherchons un Développeur Senior Java pour contribuer à la conception, au développement et à l'évolution de solutions stratégiques. Missions • Participer à la conception technique et au développement de nouvelles fonctionnalités. • Développer et maintenir des API et microservices. • Garantir la qualité du code (tests, revues de code, bonnes pratiques). • Participer aux choix d'architecture et à l'amélioration continue. • Collaborer avec les équipes produit, QA, DevOps et architecture. Environnement technique • Java 17+/21 • Spring Boot • API REST • Microservices • Git / GitLab • CI/CD • Docker / Kubernetes • PostgreSQL • Méthodes Agile Scrum Profil recherché • 8 ans d'expérience minimum en développement Java. • Excellente maîtrise de Spring Boot et des architectures microservices. • Culture DevOps appréciée. • Autonomie, rigueur et esprit d'équipe. • Capacité à challenger les choix techniques et accompagner des profils plus juniors. Atouts • Expérience sur des projets Data, IA ou plateformes à forte volumétrie. • Connaissance des environnements cloud et Kubernetes.

ContextePrestations demandées en liaison avec l'activité de la Control Tower Incidents-Changements-Problèmes-Request. MissionsActivités Incident Management / Change Management / Problem Management / Requests Management : Communications post incident et suivi des plans d'actions Document de synthèse et de suivi à présenter aux filiales EM (Africa et Europe de l'Est) Consolidation des données des différents dashboards Gestion du backlog incident au quotidien Suivi et affectation des incidents au quotidien Suivi des délais de résolutions Reporting incident hebdo et envoi à l'équipe Maintien de la main courante des incidents Suivi des plans d'action Participation aux Monthly incident Gestion des TaskForce, suivi et maintien du (ou des) plan(s) d'action(s) Gestion des PIR (Post Incident Report) Ouverture des PIR dans les délais impartis Suivi des PIR et actions de résolution pérenne Gestion du Problem Management dans le cas d'ouverture de problèmes sur incident P1 ou récurrents Établissement et surveillance des KPIs des processus Incidents Participation aux comités incidents avec les entités filiales EM et entités ingénierie transverse ITGP Validation des PACT de Production Go/NoGo (pour autoriser les applications devant aller en production) Réalisation d'astreinte HNO (Nuit et Week-End) dans le cadre des activités de communication pour suivi de production des Core Banking historique (Atlas) et New Core Banking Data (NCBD) Suivi du request management et en particulier le respect de l'usage du workflow incident versus workflow request Participation à des comités de type Production Quality Committee, Major Incident Review Board, Major Change Review Board et Data Quality Validation Committee Activités Change Management : Préparation et/ou animation des réunions du CAB (Change Advisory Board) Préparation et/ou animation des réunions concernant le Board Changement Managérial Gestion des statuts des changements dans l'outil Service NOW Vérification du dossier des changements de type MEP (Chronogrammes, PV des tests en homologation, procédures de retour arrière, risques à faire ou à ne pas faire, …) Négociation du planning des opérations des changements avec les demandeurs Établissement du bilan des changements Élaboration et publication du calendrier prévisionnel des changements Communication avec les intervenants pour coordonner l'implémentation/MEP (Mise en Production) Reporting/dashboard Service NOW des changements Anticipation des changements du plan de capacité Contribution à l'amélioration du processus Établissement et surveillance des KPIs du processus et dashboarding associés Participation ponctuelle à des astreintes (suivant besoin du service) Outils & EnvironnementService NOW Processus ITIL (Incident, Changement, Problèmes) Outils et solutions internes couplées à Service NOW pour suivi digitalisé des incidents critiques et sensibles Conditions de travailLa quasi-totalité de la documentation est à réaliser en anglais, un bon niveau d'anglais est exigé Adaptabilité, réactivité, anticipation, proactivité sont impérativement demandées dans le contexte d'évolution et globalisation des activités de Control Tower en relation avec la Group Control Tower Production ITG