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Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise

Contexte L'architecte technique réseaux sécurité est en charge de définir les solutions techniques en réponse aux besoins métiers. Il rédige la documentation HLD, qui permettra à l'équipe de mise en œuvre de réaliser l'intégration. Il assure le suivi de la relation fournisseur, pour aider à l'amélioration des solutions et réaliser la veille technologique. Il définit et communique le cycle de vie des solutions de références, nécessaire à l'exercice de gestion de l'obsolescence. Il est en support des équipes de mise en œuvre, avec qui il valide en lab les évolutions matérielles et logicielles pour mettre à jour le catalogue des produits de référence. Missions

L’agence DSI Group recherche actuellement pour l’un de ses clients situés au Luxembourg, un Business Analyst / AMOA H/F. Vos missions : 1. Responsable de la gestion des projets et de la maintenance des applications Maintien à jour JIRA (de manière à assurer entre autres l’audit des décisions) Mise à jour des éléments de reporting des projets (planning, matrice des risques, …) Coordination des différentes équipes intervenantes sur les projets/applications (client, développeurs, traducteur, rédacteur, équipe de communication, …) Assure le suivi et participe à la résolution des problèmes ou questions concernant son périmètre Effectue le lotissement et la priorisation des demandes en concertation avec le client et les équipes impactées. Organise les comités de pilotage avec le client et la coordination projet Rédige les comptes rendus des réunions effectuées avec les clients S’assure du respect du périmètre du projet défini dans la proposition du projet Informe au plus tôt la coordination projet en cas de risque avéré de dépassement des budgets, planning ou périmètre. 2. Responsable des analyses métier Organise les workshops avec les clients En charge des maquettes des IHM (création, mise à jour, validation par le client) En charge de la création/mise jour des spécifications fonctionnelles En charge de la définition des messages structurés entrants et sortants des applications de son périmètr 3. Responsable de la qualité Définir des plans de test Participe à l’exécution du plan de test sur tous les environnements Accompagne le client dans sa recette

MINIMA CERTIFICATION CYBERARK SENTRY REQUISES Accompagner les équipes techniques à mettre en œuvre la solution et de faciliter l'adoption des administrateurs. En lien avec le chef de projet, l'éditeur et l'équipe interne : - Animer les réunions avec les différentes parties prenantes (éditeur, prestataires, administrateurs) ; - Accompagner le OnBoarding du premier lot d'administrateurs (cible 100 administrateurs) ; - Conseiller sur les sujets d'architecture (supervision, sauvegarde, exploitation) ; - Industrialiser l'administration de la solution (habilitations, automatisation de la création des coffres, gestion de l'AD) - Décrire et éprouver les procédures d'exploitation (bris de glace, maintenance, montées de version) ; - Apporter son expertise sur la solution CyberArk (implémentation, fonctionnalités, répondre aux questions des administrateurs) ; - Produire des livrables (procédures, documentation technique ; accompagnement des utilisateurs) ; - Savoir développer des connecteurs Cyberark pour les périmètres Linux/Unix, Windows et SGBD..

Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant Gestion des risques opérationnels - banque H/F à Île-de-France, France. Contexte : Gestion des risques opérationnels au sein d’un service de direction de la maîtrise des risques opérationnels d’une banque. Plus particulièrement, il s’agit de travailler avec la partie métier de la banque , centrée sur la Tenue de comptes et gestion des flux (encaissements, paiements). Le projet consiste à accompagner le métier Transaction Banking dans la mise en place de son Dispositif de Maîtrise des Risques, en particulier lors du développement de nouveaux produits. Les missions : Contribuer à la conformité aux exigences légales et réglementaires qui lui sont applicables, ainsi qu’aux exigences internes de la banque en matière d’appétence pour le risque ; Mettre en place, maintenir et s’assurer de l’efficacité du dispositif de gestion des risques opérationnels au sein de chaque direction, notamment en matière d’analyse des risques de projet ; Restituer sur l’évolution du profil de risque et les actions entreprises auprès de chaque direction métiers, de la Direction des risques du Groupe et de la Direction de la conformité ; Promouvoir la culture du risque dont celui de la conformité et du contrôle interne auprès de l’ensemble des acteurs métiers.

Mon client recherche un développeur Sailpoint pour intégrer un environnement IAM critique nécessitant une expertise SailPoint IIQ confirmée et le respect des standards de sécurité et de qualité. MISSIONS PRINCIPALES : 1. Développement et maintenance applicative IIQ - Développer et maintenir les composants de IIQ : workflows, règles BeanShell, connecteurs, tâches planifiées - Réaliser les évolutions techniques validées par le Tech Lead - Implémenter les modèles de rôles, politiques de provisioning, campagnes de certification - Assurer la conformité du code avec les standards internes : sécurité, performance, maintenabilité 2. Intégration d’applications - Implémenter les connecteurs nécessaires pour raccorder les applications cibles (LDAP, AD, SAP, SQL, API, etc.) - Gérer les échanges de données (import, export, synchronisation) - Créer les schémas de provisioning adaptés, en lien avec les besoins métier validés 3. Tests et validation technique - Créer ou maintenir les jeux de tests techniques automatisés (scripts, campagnes) - Contribuer à la validation technique des livraisons - Participer aux recettes internes avant UAT fonctionnelle 4. Revue et amélioration du code - Participer aux revues de code des autres développeurs - Détecter la dette technique, proposer des refactors ou des optimisations - Partager les bonnes pratiques au sein de l’équipe de développement 5. Support technique avancé (en encadrement défini) - Aider ponctuellement à l’analyse technique d’incidents N3 (logs, règles cassées…) - Participer à l’élaboration de correctifs ou d’améliorations durables - Ne pas se substituer au support : toute action corrective hors dev doit être validée TJM : selon profil Démarrage : ASAP Localisation : Chatillon 92 + 2 jours de TT Durée : 10 jours

Dans le cadre d’un programme stratégique visant à concevoir et déployer un nouveau logiciel dédié aux activités automobiles et assurantielles , Teksystems recherche pour son client grand compte du secteur des assurances un(e) Adjoint(e) au Pilote de Programme (H/F) . Ce logiciel a pour objectif d’améliorer la gestion des sinistres, de moderniser les processus internes et d’optimiser l’expérience client. Vous contribuerez au pilotage et à la coordination de l’ensemble des projets associés. Missions principales Assister le pilote de programme dans le pilotage global d’un portefeuille de projets. Assurer le suivi opérationnel , la coordination des actions internes et la consolidation des informations clés. Contribuer à la gouvernance du programme : reporting, comités, indicateurs, gestion documentaire. Veiller au respect des délais, budgets et niveaux de qualité attendus. Collaborer avec les équipes internes pour garantir la bonne compréhension des besoins métiers . Superviser et accompagner plusieurs chefs de projet dans la priorisation , la gestion des risques et l’alignement des parties prenantes. Participer à la mise à jour de la feuille de route , du reporting consolidé et de l’analyse des risques transverse

Rattaché(e) au Directeur Travaux, vous assurez la gestion complète des opérations qui vous sont confiées, aussi bien en neuf qu'en réhabilitation, sur des projets variés : industriels, tertiaires et logements. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Analyser les dossiers techniques et préparer les opérations - Définir les méthodes d'exécution ainsi que les moyens humains et matériels nécessaires - Piloter les délais, les coûts et garantir le respect des normes Qualité, Sécurité et Environnement - Assurer la gestion technique, administrative et budgétaire des chantiers - Coordonner les équipes travaux et l'ensemble des intervenants - Suivre l'avancement des travaux jusqu'à la livraison et au parfait achèvement - Être le garant du bon déroulement des opérations et de la satisfaction client

💥 Enjeux de la mission Intervention sur des systèmes de communication voix critiques en environnement trading . Forte exigence sur : disponibilité continuité d’activité conformité réglementaire Positionnement en tant que référent technique sur les solutions Trading Voice . 🎯 Périmètre d’intervention Définition et maintien de l’architecture voix Conception et validation des solutions (PoC, design technique) Gestion des intégrations avec les systèmes de recording Pilotage du cycle de vie des plateformes Définition des standards, KPIs et SLA Production et maintien de la documentation technique Coordination avec des équipes internationales 🛠️ Environnement technique attendu Expertise requise sur : VoIP / SIP → maîtrise avancée Cisco CUCM → indispensable Trading Voice platforms (IPC, BT, Cloud9) → expérience concrète Recording systems (Nice, Verint) Architecture réseau voix (QoS, latence, résilience) Environnements trading / front-office

ATTENTION : Il s agit d'un CDI ou d'une préembauche à Marseille. Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation digitale d’envergure, un groupe national recherche un(e) Directeur(trice) de Projets SI Techniques afin de piloter un portefeuille de projets stratégiques liés aux infrastructures, architectures et services IT. Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, vous intervenez sur des environnements techniques complexes et accompagnez les évolutions du SI en garantissant la qualité d’exécution, la maîtrise budgétaire et l’alignement avec les enjeux métiers. Le poste inclut le management d’équipes projets internes et externes ainsi que le pilotage direct de programmes à fort impact. Missions principales Définir et piloter la roadmap des projets techniques SI Superviser un portefeuille de projets infrastructures et architectures Garantir le respect des coûts, délais, qualité et périmètre Participer au cadrage stratégique et aux arbitrages budgétaires Animer les instances de gouvernance et de pilotage Prioriser les projets selon les enjeux business et techniques Accompagner les chefs de projets dans la gestion des risques et des situations complexes Suivre les indicateurs de performance et proposer des plans d’amélioration continue Harmoniser les méthodologies de gestion de projets au sein de la DSI Contribuer à l’évolution des pratiques de pilotage et des outils de gouvernance projets Compétences indispensables attenduesPilotage de projets complexes Expérience confirmée en direction de projets SI techniques Gestion simultanée de plusieurs projets stratégiques Maîtrise complète du cycle de vie projet : cadrage, gouvernance, delivery, gestion des risques, clôture Expertise technique infrastructures & architectures Solide culture infrastructures IT Maîtrise des architectures hybrides : On-Premise, SaaS, IaaS, PaaS Bonne compréhension des enjeux cybersécurité et continuité de service Gouvernance & gestion budgétaire Pilotage CAPEX / OPEX Arbitrage et priorisation de portefeuille projets Reporting exécutif et communication auprès des instances de décision Management & leadership Encadrement d’équipes projets pluridisciplinaires Capacité à fédérer et accompagner le changement Leadership reconnu dans des organisations matricielles Méthodologies projets Maîtrise des méthodes : Agile, Cycle en V, gouvernance PMO Expérience des outils de pilotage projets et de portefeuille Profil recherché Formation supérieure en informatique ou systèmes d’information Minimum 10 ans d’expérience en direction de projets SI techniques Expérience acquise dans des environnements complexes et structurés Forte capacité d’analyse, de priorisation et de prise de décision Excellent relationnel et sens de la communication Forte orientation résultats et amélioration continue Atouts appréciés Certifications gestion de projets (PMP, Prince2, Agile…) Expérience d’outils de gestion de portefeuille projets Connaissance des environnements multi-sites ou à forte volumétrie

Vous contribuez à la réalisation de la feuille de route annuelle en intervenant sur des missions de maintien en conditions opérationnelles (run), d’évolutions et de support aux utilisateurs (RH en France et à l’international, collaborateurs). Vous participerez à la préparation des campagnes dans l’outil. De manière générale, vous serez impliqué(e) dans l’administration de plusieurs modules. Principales responsabilités Dans le cadre des montées de version et de la préparation des campagnes : • Recueillir les besoins liés aux évolutions auprès des interlocuteurs métiers • Participer aux tests des montées de version • Créer / mettre à jour les guides utilisateurs si nécessaire • Communiquer sur les changements impactant nos utilisateurs Dans le cadre du support aux utilisateurs : • Répondre aux tickets assignés • Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de l’outil et des différents modules • Animer des sessions de formation ad hoc si nécessaire sur des sujets spécifiques Vous participerez également à la configuration des rapports Story.

Contexte: La personne sera adjointe au pilote de programme interne. Il sera responsable du suivi, de la coordination des actions internes et de la mise en œuvre des actions de pilotage du programme sinistres, en veillant à ce que les projets soient livrés dans le respect des contraintes de délais, de qualité et budget impartis. Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes internes pour s'assurer que les besoins des clients sont compris et satisfaits. Description: Piloter un ensemble de projets stratégiques alignés autour d’un même objectif global, en assurant cohérence, coordination et performance. Livrables: Supervise plusieurs chefs de projet, gère la gouvernance du programme arbitre les priorités pilote les risques transverses aligne les parties prenantes, et garantit l’atteinte des bénéfices attendus Feuille de route programme reporting consolidé analyse de risques transverses jalons clés budget global indicateurs de performance documentation de gouvernance.

Contexte : notre client est structuré en une entité IT Groupe, 12 Services de Lignes Partagées (ex: Infrastructure, Cybersécurité, ERP, Data) et 8 Business Units (pays). L'adoption de l'Agilité suit une approche pragmatique, mise en oeuvre là où elle apporte une valeur concrète au sein d'équipes mixtes mêlant pratiques traditionnelles et agiles. Objectifs Généraux : -Piloter, préparer et faciliter la planification trimestrielle des Program Increments (PI Planning) pour la France et le Groupe, en augmentant l'engagement et l'implication des parties prenantes. -Conduire le coaching agile axé sur l'adoption au sein d'équipes ciblées, en faisant le pont entre les Services de Lignes Partagées et les Business Units locales. Program Increment (PI) Planning : -Faciliter les PI trimestriels : 1 PI Groupe, 1 PI France, 1 PI "Core Model" Application France. -Garantir le succès du PI Planning et des événements associés en assurant l'alignement, la préparation et l'amélioration continue des équipes et des parties prenantes : Planification & Préparation : Gérer les agendas des PI, coordonner les calendriers (y compris les sessions de synchronisation), engager individuellement les parties prenantes et préparer les lieux (physiques ou virtuels). Facilitation : Animer le PI Planning, les rétrospectives pendant et après le PI, ainsi que les rétrospectives trimestrielles de livraison (PI Delivery). Amélioration Continue : Favoriser l'engagement et la planification des capacités, consolider les retours des rétrospectives, maintenir les standards et les meilleures pratiques. Coaching Agile : -Faciliter l'alignement entre les équipes et briser les silos. -Favoriser un état d'esprit "Produit" et "Agile" au sein des équipes du Groupe, des départements IT France et des équipes BU. -Soutenir l'établissement et la croissance d'équipes agiles autonomes (squads) travaillant en cycles itératifs courts. -Développer et maintenir un cadre de gouvernance agile cohérent avec les objectifs de l'organisation. Contexte et Défis Spécifiques à la France : La DSI France cherche à renforcer sa capacité de livraison et son agilité pour les divisions opérationnelles, à travers quatre équipes clés : Data, Intelligence Artificielle, Power Apps/Low Code et Développement Spécifique. Les principaux défis incluent : -Réduire les cycles de livraison (time-to-market). -Améliorer la qualité et la valeur métier délivrée. -Structurer des squads orientées vers le Product Ownership. -Renforcer la collaboration entre l'IT et les métiers. -Industrialiser la livraison pour améliorer la prédictibilité, la qualité et la cadence. Objectifs de la mission (France) : -Clarifier les rôles (Product Owner, Tech Lead, membres de l'équipe). -Mettre en oeuvre des pratiques agiles adaptées (Scrum, Kanban, modèles hybrides). -Améliorer la gestion du backlog et la priorisation. -Optimiser l'interaction avec les parties prenantes métiers.

Nous recherchons un(e) data Engineer DBT Snowflake capable de trouver des solutions innovantes et robustes à l'ensemble des problématiques Data. Vous aurez la charge de : • Participer à la conception et réalisation d'une solution Data depuis l'acquisition jusqu'à l'exploitation de la donnée en accompagnant la réflexion des directions métiers • Identifier, collecter et intégrer les données nécessaires à la résolution de problématiques métier et opérationnelles • Garantir la qualité des données en mettant en place les outils de mesure et de suivi adéquats en appliquant les règles de Data Gouvernance et de Data Management • Transcrire des besoins métier en règles de gestion data • Industrialiser le déploiement de vos réalisations à travers l'implémentation de tests unitaires, d'intégration et de non-régression Référence de l'offre : lmlkvkdc4h

Dans le cadre du renforcement d’un programme stratégique de modernisation Cloud, nous recherchons un(e) Ingénieur Cloud Azure & DevOps Senior pour accompagner la transformation et la sécurisation des infrastructures d’un acteur majeur du secteur banque/assurance. Cette mission s’inscrit dans un contexte de migration vers Azure avec de forts enjeux d’automatisation, de fiabilité et de sécurité. Vos missions Migration Cloud Azure Concevoir, planifier et exécuter les migrations d’infrastructures vers Microsoft Azure Participer aux choix d’architecture et aux stratégies de modernisation Accompagner les équipes dans la transformation des environnements existants Infrastructure as Code Industrialiser les déploiements via Terraform Garantir la cohérence, la traçabilité et la qualité des infrastructures Automatiser le provisioning et les évolutions des plateformes Cloud Maintien en Conditions Opérationnelles Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements Azure Participer à la résolution des incidents et à l’amélioration continue Contribuer à l’optimisation des architectures existantes DevOps & CI/CD Mettre en place et optimiser les pipelines CI/CD Automatiser les processus de déploiement Améliorer la qualité et la fiabilité des mises en production

Rattaché à la Direction Financière, le chargé SI & Data est le référent technique de l'entreprise sur l'ensemble du périmètre informatique. Véritable profil couteau-suisse, il intervient aussi bien sur la gestion de la donnée que sur l'architecture des logiciels métiers, l'infrastructure réseau du siège et la gestion du parc matériel. Il est l'interlocuteur(trice) de confiance des équipes internes pour tout sujet lié aux systèmes d'information. Data Collecter, structurer et fiabiliser les données issues des différents systèmes (ventes, opérations, RH, finance) Mettre en place et maintenir les outils de reporting et de visualisation de données (dashboards, tableaux de bord) Accompagner les équipes métiers dans l'exploitation et l'analyse de leurs données Logiciels et architecture SI Administrer et maintenir les logiciels métiers du siège (ERP, CRM, outils de caisse, plateformes SaaS) Gérer les intégrations entre les différentes applications et assurer la cohérence de l'architecture SI Piloter les projets de déploiement ou de migration logicielle : cahier des charges, suivi prestataires, recette Infrastructure réseau Administrer et superviser l'infrastructure réseau du siège (LAN, Wi-Fi, VPN, pare-feu) Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des connexions et des accès Gérer les accès utilisateurs, les droits et les politiques de sécurité informatique Parc matériel Gérer le parc informatique : ordinateurs, serveurs, terminaux de caisse, tablettes, périphériques Assurer les achats, la configuration, le déploiement et le renouvellement du matériel Mettre en place et suivre l'inventaire du parc et les contrats de maintenance associés