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Dans le cadre du centre d’assistance informatique destiné aux apporteurs, en particulier l’équipe en charge de la prise d’appels, les principales missions consistent à assurer la formation et le soutien des front offices. L’objectif est de contribuer à la satisfaction des utilisateurs en renforçant l’efficacité et la qualité du service fourni. Objectifs et livrables La Société devra fournir les prestations suivantes : Gestionnaire de formations pour les techniciens Front Office : Organisation de sessions de formation adaptées à des profils diversifiés, ainsi que la création, la mise à jour et la maintenance des supports pédagogiques, tels que les livrets de formation, les QCM d’évaluation et la matrice de compétences. Sensibilisation à la qualité du service : Formation des techniciens sur la qualité de la prise en charge des incidents et demandes, en instaurant une culture orientée client et excellence du service. Maintenance opérationnelle de la base de connaissances : Actualisation et gestion des modèles de saisie dans l’outil ServiceNow, afin de garantir la disponibilité d’informations fiables et à jour pour les techniciens. Amélioration continue de la qualité de service : Evaluation et challenge de la performance des techniciens sur deux axes principaux : La gestion des sollicitations des utilisateurs : accueil, posture professionnelle, utilisation des outils, bases de connaissances, diagnostics (via double écoute ou autres méthodes). La qualité des informations enregistrées dans les tickets : grâce à la double écoute, la sélection pertinente des informations (picking) et le partage avec les groupes support pour identifier difficultés et axes d’amélioration. Accompagnement des techniciens Front Office : Servir de point d’entrée pour soutenir les techniciens dans la prise d’appels, afin d’augmenter le taux de résolution immédiate. Analyse des incidents unitaires pour proposer ou adapter les processus, connaissances et consignes. Gestion des incidents majeurs : Coordination avec la tour de contrôle en alertant en cas d’incident critique, en positionnant un message ACD et en transmettant les consignes aux techniciens concernés. Renfort opérationnel en gestion des pics d’activité : Assurer une prise d’appels en renfort lors de pics d’activité ou en cas d’absence imprévue, tout en maintenant un haut niveau d’expertise technique sur le périmètre concerné.

Dans le cadre du déploiement d’une nouvelle application destinée à remplacer la solution de gestion immobilière, nous recherchons un Chef de projet AMOA SI disposant d’une solide expérience en systèmes d’information gestion locative. Il contribuera à la conception des modules de gestion locative et gestion de l’occupation de la nouvelle solution et accompagnera le Directeur de projet SI dans le pilotage et l’animation de l’ensemble des phases du projet. Le Chef de projet agira en tant que AMOA SI, il coordonnera les travaux fonctionnels et veillera à l’atteinte des objectifs dans le respect des délais et des exigences métiers et du cahier des charges de consultation. Il sera notamment en interface avec les acteurs internes (métiers Immobilier et G&C, architectes, responsables cybersécurité…) et externes (éditeurs, intégrateurs, centre de services, mandataires, …) impliqués dans le projet. Mission d’une durée de 3 ans permettant de couvrir les besoins du Pôle Comptabilité Finance Contrôle de Gestion du SI Immobilier dans le cadre du remplacement de la solution de gestion immobilière et de ses premières années d’exploitation. Le Pôle Comptabilité Finance Contrôle de Gestion du département SI de la Direction Foncière et Immobilière souhaite renforcer son dispositif en ayant recours à un chef de projets fonctionnel. Le Chef de Projet AMOA SI est membre de l’équipe projet SI, depuis la conception jusqu'à la mise en oeuvre et l'exploitation de la solution. Son rôle est de garantir le respect des objectifs en termes de qualité, coût et délais, tout en assurant une communication et une coordination efficace avec les parties prenantes internes et externes. Mission A (estimé à 50% de l’activité) : Pilotage des travaux de conception des modules de gestion locative et de gestion de l’occupation - Analyse de l’existant et définition, en collaboration avec les équipes métiers, de la cible fonctionnelle (règles de gestion, processus, écrans, workflows) ; - Pilotage de la mise en oeuvre avec l’éditeur dans le respect du planning établi. Mission B (estimé à 10% de l’activité) : Préparation et suivi des comptes rendus des ateliers et des instances projet (COPROJ, COPIL) - Assurer la prise de notes et la diffusion des comptes rendus des principaux échanges (ateliers et instances projet) - Recueillir la prise de décision en comité, - Garantir un suivi rigoureux des actions décidées en comité, et veiller à leur mise en oeuvre effective. Mission C (estimé à 20% de l’activité) : Coordination des travaux avec l’intégrateur - Assurer la liaison entre les équipes internes et l’intégrateur pour garantir le respect du planning de déploiement et des exigences métiers. Mission D (estimé à 20 % de l’activité) : Accompagnement du changement - Assurer la diffusion d’une information régulière sur l’avancement du projet à travers des newsletters et points d’étape. - Collaborer avec les métiers pour assurer une formation efficace des utilisateurs à la nouvelle solution. - Accompagner les équipes métiers dans l’intégration du nouvel outil, en veillant à la prise en main progressive et efficace.

**Communication fluide en anglais, environnement international ** Dans le cadre de l’évolution de solutions digitales, nous développons une plateforme logicielle de nouvelle génération destinée à héberger et orchestrer des applications de gestion et d’administration de flottes. Cette plateforme s’inscrit dans une transformation vers des architectures cloud-native, data-driven et orientées services , assurant la communication entre systèmes d’exploitation, infrastructures terrain et outils opérationnels. L’objectif est de sécuriser la roadmap technique et produit tout en garantissant une livraison incrémentale des fonctionnalités dans un environnement industriel exigeant. Objectifs de la mission Le consultant interviendra sur : La conception et l’évolution de la plateforme logicielle Le pilotage technique et opérationnel d’une squad de développement L’industrialisation des pratiques DevOps et Cloud La traçabilité des exigences dans un environnement industriel normé Périmètre d’intervention Pilotage technique & coordination Encadrer une équipe de développement multi-sites (France / international) Piloter le delivery logiciel dans un cadre Agile (Scrum) Coordonner les activités de : Développement Intégration Validation technique Planifier et prioriser les activités techniques en lien avec le Product Owner Architecture logicielle Définir et faire évoluer l’architecture de la plateforme Mettre en œuvre une architecture : Microservices Orientée données Distribuée et scalable Encadrer les phases de prototypage et d’exploration technique Industrialisation & DevOps Structurer et améliorer les pratiques CI/CD Industrialiser les déploiements Cloud et on-premise Garantir la qualité, la robustesse et la maintenabilité du code Environnement DevOps : Git GitLab CI Artifactory Pipelines CI/CD Infrastructure as Code Gestion des exigences & conformité Dans un environnement industriel normé : Assurer la traçabilité des exigences Garantir la cohérence entre : Exigences système Conception logicielle Stratégie de tests Outils : DOORS NG ETM Environnement technique Développement .NET Core C# Cloud & Infrastructure Microsoft Azure Kubernetes Docker Outils Git GitLab CI Artifactory Visual Studio Code Réseau IP DNS Firewall Routing

Pour notre client grand compte, nous recherchons un Chef de Projet d’infrastructure IT (systèmes, réseaux, virtualisation, cloud, sécurité). Piloter des projets IT, de la phase de cadrage jusqu’à la mise en production, en garantissant le respect des délais, du budget et des engagements qualité. Responsabilités principales Recueil des besoins techniques et métiers Planning projet Pilotage des équipes systèmes, réseaux et sécurité Coordination des prestataires et intégrateurs Organisation des phases de recette et de mise en production Reporting régulier (COPIL / direction) Compétences clés Une bonne culture infrastructure Gestion de projets (Agile / Cycle en V) Capacité à piloter plusieurs projets en parallèle Communication claire avec équipes techniques et direction

Au sein de la Direction des Achats Hors Programme d’un grand groupe public de Télévision, vous rejoindrez le pôle des achats directs à partir du 17 mars 2026 pour réaliser une prestation de consulting achats opérationnelle sur la catégorie IT Cette prestation est attendue dans un contexte de forte activité. 1 profil d’acheteur confirmé , avec une expérience comprise entre 3 et 6 ans. Description du poste : Les prestations, concernent plus particulièrement les achats informatiques et les différentes familles associées dont notamment hardware, software, réseaux et équipements broadcast. Ces prestations couvrent l'ensemble du processus achat, et ce, dans le respect des procédures internes du client, de ses filiales le cas échéant, et du cadre de la commande publique. A ce titre, les principales prestations sont les suivantes : - définition de la stratégie achat, - sourcing, benchmark - rédaction du DCE & publication, - négociations & analyse, - rédaction des courriers et des parapheurs, - attribution & notification, - présentation des dossiers devant les instances internes avec préparation des documents associés, le cas échéant. Les prestations se dérouleront sur les sites franciliens de France Télévisions, principalement au Siège (Paris 15). Possibilité, en fonction des besoins du service, de télétravail ponctuellement. Pas en début de mission. Un profil d'acheteur informatique confirmé est exigé avec des expériences avérées dans les achats informatiques (3 ans minimum). La maîtrise des marchés publics est nécessaire. Compétences comportementales et opérationnelles attendues : - Connaissance des marchés publics, techniques d’achat, rigueur, réactivité, discrétion, organisation, autonomie, travail collaboratif permettant un pilotage et une coordination structurés et reporting au manager. - Compte tenu de la nature des prestations lesquelles nécessitent des échanges réguliers, des présentations et la production de livrables, le prestataire devra démontrer une grande aisance rédactionnelle ainsi qu’à l’oral. Durée des prestations : 6 mois, renouvelable 2x6 mois pour une durée maximum de 18 mois. Un minimum de 15 jours de congés seront imposés au mois d’août (a minima entre le 3 et le 21 août 2026).

Dans le cadre d’un projet stratégique du domaine spatial, nous recherchons un Product Owner spécialisé sur les outils collaboratifs pour intervenir au sein d’un environnement international exigeant. Le consultant jouera un rôle clé dans la gestion, l’évolution et l’optimisation des outils collaboratifs utilisés par les équipes métiers, en garantissant une forte orientation utilisateur et un haut niveau de qualité de service. Missions principales Recueillir, analyser et prioriser les besoins des utilisateurs Définir, structurer et piloter la roadmap produit Rédiger les user stories et gérer le backlog Préparer et consolider les reportings Assurer les échanges réguliers avec les utilisateurs et parties prenantes Accompagner les équipes dans l’adoption des outils Garantir un support fonctionnel de haute qualité Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils Compétences techniques attendues 🛠 Outils collaboratifs & applicatifs Confluence (Wiki) CMS Lite People Online PADS iObeya Jira Suite Microsoft Office 365 – version online ServiceNow 💻 Environnement technique Bonne connaissance des environnements applicatifs : Windows Linux Bases de données Oracle ou MySQL 📊 Gestion produit & coordination Préparation et suivi des reportings Élaboration et mise à jour des roadmaps Recueil et formalisation des besoins utilisateurs Animation des échanges avec les parties prenantes Langues Français courant obligatoire Anglais courant impératif (contexte international confirmé) Profil recherché Autonome, rigoureux et organisé Proactif et force de proposition Forte orientation utilisateur (“user centric”) Capacité à faire preuve d’initiative Sens du service et engagement à fournir un support de haute qualité Excellentes compétences relationnelles dans un environnement international

La mission est proposée au sein de l'équipe Client Reporting REVAL en charge de la plateforme de production de reporting client pour CIB Cash management. Environnement multisites (onshore-nearshore-offshore) / multiculturels La mission consiste à : - analyse des besoins relatifs aux nouveaux types de reporting à produire - définition et proposition des solutions les mieux appropriées pour produire ces reporting - collecte les besoins des sponsors - assurance de suivi des différents plans d'actions avec les sponsors - réalisation des objectifs de ces plans d'actions définis avec les sponsors - rédaction des spécifications fonctionnelles - participation à l'élaboration de plans de tests et les réaliser - coordination des tests dits 'End to End' avec les différentes participants et le client final - coordination de la livraison - Connaissance en échange avec des équipes IT , Infrastructure et Production Profil technico-fonctionnel Compétences fonctionnelles : Expert sur notions suivantes : - des flux de paiement SEPA - SDD/SCT/ISCT - des flux de paiement CCT et DCT - sur la norme ISO20022 - Format de reporting : CAMT054 , PAIN002, Account Statement, Interest Statement Bonnes connaissances : - du monde Cash Management – Global Banking - du cycle de vie du paiement : de l'initiation au reporting - des moteurs de paiements vers les outils de reporting - des paiements internationaux - des paiements domestiques - des paiements instantanés - avoir un background de gestion de projet Compétences techniques : - Savoir faire des recherches et des analyses en base de données (SQL) - Python, PowerShell Scripts - Anglais écrit / parlé professionnel

Objectifs et livrables Le Chef de Projet Transversal CTO, rattaché à l'équipe dédiée à l'environnement professionnel, est responsable de la conduite et de la coordination de plusieurs projets au sein de l'organisation. Ce poste nécessite une compréhension approfondie en gestion de projet, avec la capacité d'appréhender les aspects techniques liés à plusieurs domaines d'infrastructure et de cloud. Il supervise des projets complexes tels que : Modèle de hiérarchisation Azure Évolution de la zone d'atterrissage Azure (modernisation de l'architecture de pare-feu) Déploiement de Windows 365 pour les utilisateurs Déploiement de VDI basé sur Windows 365 pour les partenaires Transformation de la gestion des identités et des accès pour les partenaires Le candidat idéal allie pensée stratégique, connaissance architecturale et capacités de livraison pratique. Responsabilités Planifier et gérer toutes les phases des différents projets, y compris la définition des objectifs, la planification des ressources et la gestion des risques. Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes pour garantir une progression fluide et efficace. Documenter les processus de migration et autres procédures, en fournissant des rapports réguliers sur l'avancement. Former et accompagner les utilisateurs finaux durant et après la migration pour assurer une adoption réussie des solutions. Gérer l'intégralité du cycle de vie du projet : périmètre, jalons, risques, budget, dépendances, et reporting. Veiller à l'alignement avec l'architecture d'entreprise, les lignes directrices de sécurité, et les cadres de gouvernance. Faciliter la communication entre les équipes techniques, la direction, et les équipes de sécurité. Qualifications : Diplôme en informatique, gestion de projets ou dans un domaine connexe. Expérience de 5 à plus de 10 ans en tant que responsable de projets dans un contexte de Direction Technique, couvrant l'infrastructure, le cloud et l'architecture. Expérience avérée dans la gestion de projets informatiques complexes, de préférence dans la gestion des identités et des accès. Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes. Capacité à travailler de manière autonome tout en priorisant plusieurs tâches simultanément. Solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décision. Durée de la mission :

AMOA BI - Equipement - GMAO MISSION l'AMOA BI est le point d'entrée de la DSI pour toute demande de BI sur les Solutions Equipement. Il fait l'interface entre les interlocuteurs Métier les équipes BI de développement et l'équipe Solution équipement. Son rôle est de comprendre les enjeux et besoins Métier en coordination avec l'AMOA BI pour les spécifier aux équipes de développement. Dans le cadre de la Roadmap BI le Référent fonctionnel BI devra notamment : • Travailler en étroite collaboration avec les équipes équipement pour spécifier l'extraction des données Maximo servant aux KPI Métier (utilisé dans Power BI) • Préparer le modèle de données BI pour l'intégration des données MAXIMO (équipement). Une attention toute particulière sera apportée aux notions de site Maximo ainsi qu'à la consolidation des données. • Spécifier les traitements d'intégration à destination du pole DATA. • Identifier les dimensions de « croisement » avec les Terminaux (équipement, temps, site etc…) • Proposer et accompagner les ajustements pour le portage des rapports MAXIMO & leur version consolidé sur la source. ACTIVITES PRINCIPALES 1. Piloter les projets BI opérationnels et l'implémentation des nouveaux usages / nouvelles solutions, coordonner les parties prenantes métier et DSI, et accompagner le changement associé (y compris la transition en RUN) 2. Sous l'impulsion des équipes BI, accompagner la diffusion d'une culture Data au sein des équipes DSI et Métier 3. Contribuer à la gouvernance appropriée pour mener à bien les projets BI sur le périmètre concerné 4. Proposer, en étroite collaboration avec les équipes Solutions et BI les solutions /modèles pour consolider et croiser les données équipement 5. Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles aux équipes BI de la DSI 6. Réaliser les Tests d'intégration, une fois les Données & rapports BI livrés 7. Organiser les UAT avec le Métier/Solution 8. Contribuer au déploiement des nouveaux rapports équipement 9. Être le garant du delivery (coût, qualité, délai) 10. Accompagner les pays et les équipes de déploiement pour s'approprier les outils et reporting BI et opérationnel existants Conditions particulières de travail Déplacements ponctuels à l'étranger dans le cadre des déploiements, de formations, d'Université ou de cadrage de sujets à enjeux majeurs

Missions : - Animation de la filière Risques IT o Préparation des supports d’animation de la filière IT Risk o Piloter & suivre les chantiers associés - Préparation, pilotage & coordination de la comitologie et des chantiers du programme o Préparation des comités en lien avec les équipes de la DSG (dont production des supports nécessaires) o Préparation des supports liés à la fin de remédiation des recommandations BCE (lié au programme sécurité réglementaire) o Anticipation & coordination des chantiers à lancer / à instruire avec les différentes entités IT, parties prenantes des chantiers o Suivre, piloter & coordonner les chantiers associés au programme - Préparation & coordination des comités en lien avec la DSG Livrables attendus : Selon les différentes activités : - Animation de la filière Risques IT o Supports des différents comités de la filière IT Risk, anticipés avec le directeur de département, comprenant un suivi actualisé des différents chantiers - Préparation, pilotage & coordination de la comitologie et des chantiers du programme o Supports des comités, dont le contenu a été coordonné en amont avec les différentes parties prenantes, comprenant un suivi des différentes chantiers o Supports nécessaires à la fin de remédiation des recommandations BCE - Préparation & coordination des comités en lien avec la DSG o Supports des différents comités, anticipés avec le directeur de département

Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l’amont des projets à la maintenance de solutions dans des domaines variés comme l'énergie, le transport, la pharma, le secteur public, la finance ou les télécommunications. Notre agence abrite également le centre mondial d'excellence de CGI dédié à la digitalisation de la supply chain, offrant ainsi de multiples perspectives d’évolution de carrière. Fonctions et responsabilités Au sein d’un programme stratégique pour un de nos clients grands comptes du secteur de l’Energie , nous recherchons un Chef de Projet Senior pour piloter un programme de transformation SI structurant. Dans un contexte international, vous intervenez en coordination étroite avec un Product Owner anglophone et un intégrateur également anglophone, dans le cadre du déploiement de Microsoft Dynamics et de l’unification de Primavera. Vos missions principales seront les suivantes : Pilotage global du projet (planning, budget, risques, qualité) Coordination transverse entre le Product Owner, l’intégrateur et les équipes métiers et IT Gouvernance projet (COPIL, COMOP, reporting exécutif) Pilotage du déploiement de Microsoft Dynamics Supervision de l’unification et de l’intégration de Primavera Gestion des dépendances et arbitrages Sécurisation des engagements coûts / délais / qualité Accompagnement au changement et alignement des parties prenantes Également rattaché à la Direction Conseil CGI, vous contribuerez activement au développement de la communauté projet et pourrez intervenir en appui aux phases d’avant-vente. En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants : Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel Qualité de vie au travail : jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, 27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, programme santé & bien-être Avantages sociaux : régime d’achats d’actions, participation, PEE, Compte Epargne Temps Et bien d'autres encore !

Missions du Chef de projet Innovation IA : - Intervention sur l’ensemble du cycle de vie des projets : collecte et étude du besoin, cadrage, ateliers, bêta-tests, prototypage, etc. - Pilotage des projets : suivi de l’avancement des projets, des tâches à réaliser, coordination des équipes internes et externes. - Réalisation de tests IA : PoC et tests de solutions internes et externes d'IA pour répondre aux impératifs du développement de l’IA du quotidien et des supports - Animation des réunions projets : gestion et animation des réunions de suivi projets, favorisant la coordination et la communication entre les équipes et les décideurs. - Interface métier : être en mesure de coordonner l’intégralité des actions à mener pour assurer la réussite du projet, dans la mesure où elles concernent plusieurs directions ou département - Suivi des indicateurs de performance et amélioration continue : suivi et production de bilans récapitulatifs sur les statistiques et l'adoption des solutions, analyse des KPIs fonctionnels et techniques, fournitures d’éléments et d’information au responsable pour arbitrage des mesures à mettre en œuvre le cas échéant - Intégration des actions nécessaires de formation, d’acculturation et de communication dans le dispositif FAC de CorT-ex. Ex : production de tutos vidéo ou écrits pour la prise en main d’outils, de fonctionnalités ou de technologies, proposition de plan d’acculturation et de communication pour répondre aux enjeux des phases de tests et de pré-déploiement - Rencontres & partenariats startups : à la demande du responsable, prise en charge et organisation du dialogue qui pourrait s’avérait pertinent / productif avec des partenaires publics ou privés, internes comme externes : startups, éditeurs de solutions IA, Médias Francophones Public, Union Européenne de Radiotélédiffusion, grands groupes, laboratoires de recherche et monde de l’enseignement. Exemples de livrables Les livrables attendus dans le cadre du présent marché spécifique sont par exemple : · Indicateurs de suivi projet pour tous les sujets engagés · Supports de présentation des projets · Analyse du besoin / comptes-rendus de réunion · Supports de communication

Nous recherchons un(e) Chef de projet Infrastructure Transverse pour accompagner l’un de nos clients grand compte. Au sein du pôle Build, vous piloterez des projets transverses stratégiques impactant plusieurs produits internes et le Service Réseaux. L'analyse des besoins et la participation aux cadrages d'avant-projet avec les experts réseau et sécurité. L'établissement du plan de management du projet (organisation, rôles, livrables) et l'évaluation des moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers). La planification, la coordination et le pilotage de l'avancement (coûts, délais, risques) en lien avec les Product Managers. L'animation des instances du projet, le reporting via des indicateurs et tableaux de bord, et la remontée des alertes. La mise à jour des informations dans le module projets et la gestion des relations avec les fournisseurs.

Contexte : La Direction des Systèmes d'information - Risques Crédits (DSI Risques Crédits) réalise la conception et assure les évolutions des outils utiles et nécessaires au suivi et au contrôle des risques de l’ensemble des activités. Elle regroupe les équipes MOA et MOE, spécialistes des risques de crédit, des risques de marché et des risques opérationnels. L’objectif de la DSI Risques Crédits est de mettre à disposition de la DR des outils informatiques leur permettant de livrer au management une information sur les risques encourus. Objectifs : La mission s'inscrit sur des enjeux réglementaires importants pour le groupe. La mission sera d'être le référent sur la nouvelle librairie de calculs attachée aux outils de modèle de risques. Les qualités de redaction des specifications sont importantes. Il faudra spécifier les différents besoins métiers et analyser les évolutions des EDB. Vu l'importance su sujet une grande rigueur est attendue à la fois sur le suivi de la documentation et des tests.

Si piloter des projets IT complexes est pour toi une passion plus qu'une compétence, rejoins notre univers technique qui t'attend de pied ferme avec ce poste de Chef de Projet Senior ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Piloter des projets SI complexes, de la définition des besoins jusqu’à la mise en production Coordonner des équipes multi-disciplinaires (techniques, sécurité, exploitation, prestataires) Garantir la qualité des livrables, le respect des délais et des KPI Assurer la conformité réglementaire et sécurité des données (RGPD, normes internes) Organiser les comités de suivi, reporting et plan de conduite du changement Suivre la maintenance corrective et évolutive des applications critiques Participer à l’amélioration continue des processus et pratiques IT