En tant qu'Expert fonctionnel senior CSM Pro ServiceNow, vous accompagnez l'intégration et le paramétrage de la plateforme dans un environnement de relation client à grande échelle. En collaboration avec l'éditeur, les équipes techniques et les intégrateurs, vous traduisez les besoins métiers en solutions fonctionnelles cohérentes avec les standards ServiceNow. Vous préparez et animez les ateliers de conception, recueillez et challengez les besoins, formalisez les processus et rédigez les EPIC et récits utilisateurs. Vous contribuez à la priorisation du carnet produit ainsi qu'aux cycles et cérémonies agiles. Vous participez au paramétrage des parcours clients, fiches clients, workflows, routages, flux, rapports et tableaux de bord. Vous intervenez également sur la FAQ, le chatbot et la solution marketing, les tests fonctionnels, les déploiements et les mises en production. Enfin, vous assurez le transfert de compétences vers le centre de compétences interne.
Nous recherchons un Ingénieur de production Mainframe confirmé pour accompagner un acteur majeur du secteur bancaire dans l'administration et le maintien en condition opérationnelle de plusieurs applications critiques. La mission couvre différents domaines métiers : titres, crédit à la consommation, affacturage, épargne salariale et assurance-vie. Vous interviendrez principalement sur les activités suivantes : Gérer les incidents de production, réaliser les diagnostics et mettre en œuvre les actions correctives ; Assurer le suivi des demandes, problèmes et actions d'amélioration ; Réaliser les livraisons et changements sur les environnements de recette, qualification et production ; Utiliser les outils de déploiement et d'industrialisation, notamment EGEN et XLR ; Contrôler l'ouverture et la disponibilité des applications ; Mettre en œuvre la supervision applicative, les consignes de pilotage, les sauvegardes et le suivi des logs ; Préparer et exécuter les tests de disponibilité et de continuité ; Contrôler les capacités et les performances des applications ; Traiter les recommandations d'audit et les vulnérabilités de sécurité ; Intégrer de nouvelles applications ou de nouveaux composants Mainframe ; Réaliser les recettes techniques et contribuer aux décisions de GO/NO GO ; Maintenir la documentation d'exploitation ; Participer à l'amélioration continue et à l'automatisation des tâches récurrentes ; Remonter les alertes aux équipes et interlocuteurs concernés. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Études, Infrastructure, Sécurité et Production.
Nous recherchons un Ingénieur de production pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes. Il collaborera étroitement avec l'équipe de développement pour intervenir dans tous les cycles de développement d'un produit IT. Ses responsabilités incluront la participation à la définition de l'architecture technique et applicative, la construction de l'infrastructure d'hébergement de l'application, ainsi que le développement et l'automatisation de la chaîne de déploiement des applications. En tant que référent PROD pour la Squad produit, le Consultant sera chargé de garantir l'exploitabilité de la solution en intégrant l'automatisation dans toutes les phases. Il veillera également à la mise en œuvre des standards groupe en matière d'architecture, de monitoring, de supervision et d'alerting. Enfin, il contribuera, aux côtés de l'équipe pluri disciplinaire, au maintien en condition opérationnelle des applications du périmètre.
Nous recherchons un Expert SRE / DevOps – Niveau 4 pour intervenir sur une plateforme d'ingénierie destinée à faciliter l'onboarding, le développement et la livraison sécurisée des applications. Localisation : Île-de-France Télétravail : 20 % Démarrage : ASAP Durée initiale : environ 5 mois Missions principales : Maintenir en conditions opérationnelles la plateforme DevOps Piloter les montées de version et les migrations des différents composants Assurer le support aux utilisateurs et la gestion des incidents Gérer les changements et les mises en production Contribuer au delivery de pipelines CI/CD sécurisés Détecter et résoudre les problèmes techniques Automatiser les tâches manuelles et répétitives Améliorer la fiabilité, les performances, la sécurité et la scalabilité des socles techniques Compétences indispensables : GitHub et GitHub Actions Jenkins JFrog Artifactory Sonar Git Linux Intégration continue et pipelines CI/CD Scripting et développement : Shell Unix et Python Des connaissances en Perl et PHP constituent un avantage Gestion d'incidents, changements et environnements de production Sécurisation et optimisation de plateformes DevOps Profil recherché : Expert SRE ou DevOps de niveau 4 Très forte autonomie Expérience confirmée sur des plateformes DevOps critiques Capacité à intervenir sur des sujets de production, migration, automatisation et sécurité Bon relationnel et sens du service utilisateur
Dans le cadre de projets de transformation et de modernisation de son patrimoine Data, notre agence du Mans recherche un Expert Data Informatica / DBT H/F. Vous intervenez comme référent technique, architecte de solutions Data et véritable chef d'orchestre des travaux de transformation, dans des environnements Data complexes et en évolution vers de nouvelles architectures technologiques. Vous serez notamment amené(e) à : Être le référent technologique sur le socle Data Accompagner les projets de transformation et de modernisation des plateformes et flux Data Réaliser les études techniques et concevoir les architectures cibles Participer aux choix d'architecture et définir les trajectoires de transformation Concevoir et mettre en œuvre des chaînes de traitement ETL/ELT Coordonner les échanges avec les architectes, experts techniques, équipes infrastructure, observabilité et sécurité Préparer et présenter les dossiers auprès des instances de gouvernance et comités d'architecture Identifier les risques techniques et proposer des solutions adaptées Contribuer à la définition des bonnes pratiques de développement, industrialisation et exploitation Accompagner la mise en œuvre des pratiques CI/CD Animer des ateliers et groupes de travail pluridisciplinaires Produire les dossiers d'architecture et la documentation technique
Le client recherche 1 Expert SecOps AWS confirmé/senior capable de piloter et faire évoluer la sécurité de la Landing Zone AWS Groupe. La mission couvre l'implémentation des exigences cybersécurité, l'automatisation des contrôles de sécurité, l'industrialisation via Terraform et CI/CD, ainsi que l'accompagnement des équipes internes dans une démarche Cloud Security et DevSecOps. Environnement Technique AWS Security (Security Hub, GuardDuty, Config, CloudTrail, IAM) AWS Organizations Service Control Policies (SCP) Resource Control Policies (RCP) Architecture et exploitation de Landing Zone AWS Terraform GitLab / GitOps CI/CD Infrastructure as Code Automatisation Cloud Security Python PowerShell DevSecOps / DevOps Gestion des logs, supervision et IAM
La prestation consiste à intégrer et administrer Ansible Automation Platform. Délivrer la plateforme Ansible Automation Platform dans le respect de la qualité, scope, et délais en cohérence avec le plan de déploiement validé avec le projet ainsi que la documentation associée. 1.Déployer, configurer, faire évoluer la plateforme Ansible Automation Platform 2.Sécuriser la plateforme : intégration SSO/LDAP/OIDC, gestion des secrets (Ansible Vault, HashiCorp Vault), RBAC. 3.Promouvoir et accompagner les experts infra dans l'usage de plateforme 4.Installation des applications et logiciel sous-jacent 5.Développement de Playbook et Scripting 6.Transférer les compétences aux équipes internes. 7.Mise à jour de la CMDB 8.Documentation associé Afin de mener à bien cette mission, le client souhaite que le candidat est une expérience significative dans l'intégration et l'exploitation d'une plateforme Ansible Automation Plaform. Bonne connaissance transverses sur les infrastructures techniques •Bonne connaissance de l'outil ServiceNow •Scripting bash et powershell, Yaml •Ansible Automation platform (excellente maîtrise du langage Ansible : playbooks, rôles, collections, handlers, variables, facts, tags, blocs, conteneurisation) •Gitlab •Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Linux et Windows •Installation de logiciel comme par exemple : java, tomcat, jboss, etc •Ordonnancement de jobs sous VTOM (serait un plus). •Bonne connaissance de l'environnement Cloud (EC2, VPC, Security Groups, etc.). •Bonne connaissance des environnements réseau. •Bonne connaissance des processus projets. •Expérience dans la migration de playbooks Ansible de l'ancienne plateforme vers la nouvelle. •Très bonne capacité rédactionnelle (documentation, comptes rendus, suivi des tâches et reporting régulier auprès du management). •Capacité à assurer le suivi des migrations et à accompagner les équipes dans les phases de transition technique.
Au sein de IT OPS, nous recherchons un DEVOPS senior afin de renforcer notre effectif de façon rapide. Objectif du poste : Garantir la sécurité, la conformité et la scalabilité des environnements cloud de l'entreprise en se spécialisant dans l'Infrastructure as Code (IaC), la gouvernance des identités et des accès (RBAC) sur Azure, ainsi que la gestion rigoureuse du cycle de vie des certificats. Le rôle combine des responsabilités d'ingénierie d'infrastructure, d'automatisation et de durcissement sécuritaire des environnements de production. Responsabilités principales : Infrastructure as Code (IaC) et Automatisation : Concevoir, développer et maintenir les modules et templates d'Infrastructure as Code (Terraform Cloud) pour industrialiser le provisionnement des environnements Cloud. Assurer la standardisation et la réutilisabilité du code d'infrastructure à travers l'utilisation de registres de modules centralisés et de pipelines de validation automatisés Gitlab. Gérer l'état de l'infrastructure (Terraform State) et optimiser les architectures cibles en respectant les principes du Well-Architected Framework (fiabilité, performance, sécurité, optimisation des coûts). Gouvernance et Sécurité Azure (RBAC, IAM & Policies) : Administrer et structurer la hiérarchie des environnements Azure (Management Groups, Subscriptions, Resource Groups). Définir, implémenter et auditer la gouvernance des accès via le modèle RBAC Azure (Role-Based Access Control), la gestion des rôles personnalisés (Custom Roles) et l'application du principe du moindre privilège. Configurer et maintenir les Azure Policy et initiatives de conformité pour automatiser la détection des dérives (drift) et bloquer le déploiement de ressources non conformes. Gérer les identités de service (Managed Identities, Service Principals) et leur intégration sécurisée dans les architectures cloud. Gestion du Cycle de Vie des Certificats et PKI : Piloter la gestion de bout en bout des certificats SSL/TLS, certificats de chiffrement et autorités de certification (PKI) internes et externes. Automatiser le provisionnement, le renouvellement et le déploiement des certificats (via Azure Key Vault, cert-manager ou intégrations similaires) pour éviter toute interruption de service liée à l'expiration. Assurer le suivi et l'audit de la conformité des certificats (algorithmes de chiffrement, durées de validité, protocoles supportés) et traiter les incidents associés. Gestion des Environnements Cloud et FinOps : Administrer les composants fondamentaux des environnements Microsoft Azure (réseau, stockage, compute, pare-feu). Contribuer au suivi des coûts cloud (FinOps) en identifiant les optimisations possibles sur l'infrastructure provisionnée. Monitoring, Résolution d'Incidents et Documentation : Mettre en place des mécanismes de supervision pour l'infrastructure cloud et les services de sécurité (Azure Monitor, Log Analytics, Defender for Cloud). Traiter les incidents de niveau 2/3 liés au provisionnement IaC, aux blocages d'accès RBAC ou aux défaillances de certificats. Rédiger et maintenir la documentation technique d'architecture, les runbooks de gestion des certificats et les politiques de gouvernance.
La mission porte sur l'expertise infrastructure Middleware et messagerie SMTP Internet, avec un focus fort sur les solutions Cisco ESA / IronPort. Le consultant intervient sur la sécurisation des flux mail, la synchronisation d'annuaires LDAP et les solutions de chiffrement des emails, dans un environnement nécessitant un haut niveau de maîtrise technique. Missions : - Accompagner les déploiements des plateformes de messagerie - Assurer le support de niveau 3 sur la plateforme - Sécuriser les flux de messagerie et les échanges SMTP - Administrer et paramétrer les solutions Cisco ESA / IronPort - Assurer la synchronisation avec les annuaires LDAP - Industrialiser et automatiser les processus d'exploitation - Apporter un support aux équipes techniques lors d'incidents complexes en production - Participer au design des architectures techniques - Installer et paramétrer les plateformes - Coordonner les différents intervenants techniques - Assurer une veille technologique sur les solutions de messagerie et d'infrastructure - Appliquer les normes de qualité, de productivité et de sécurité Profil attendu : Expert technique infrastructure senior, disposant de plus de 8 ans d'expérience selon le niveau de profil recherché. Une solide expérience en administration de messagerie, protocole SMTP, LDAP et Cisco IronPort est attendue, ainsi qu'une bonne maîtrise de Windows PowerShell. Un niveau d'anglais intermédiaire est requis.
Dans le cadre du renforcement d'une équipe Cloud & Infrastructure Operations, vous intervenez de manière autonome sur des environnements de production, avec une forte orientation automatisation, Cloud Azure et CI/CD. Vos missions : - Administrer et faire évoluer les environnements Microsoft Azure, avec une exposition GCP appréciée. - Automatiser le provisioning et les déploiements avec Terraform et Ansible. - Concevoir et maintenir les chaînes CI/CD sous GitLab et Azure DevOps. - Administrer et accompagner les déploiements Kubernetes / Docker, idéalement AKS. - Gérer les problématiques d'identités et d'accès : Entra ID, IAM, RBAC, SAML/OIDC. - Participer au monitoring, au troubleshooting et au support N2/N3 des environnements. - Accompagner les équipes projets et applicatives dans leurs déploiements et mises en production. - Contribuer à l'industrialisation, à la sécurité et à l'amélioration continue des plateformes. Localisation : Paris – 3 jours sur site/semaine Expérience : 7 à 8 ans minimum Anglais : professionnel, bon niveau oral indispensable
Contexte : Accompagner La mise en oeuvre de la politique de sécurité des réseaux Missions : - Pour le domaine Infrastructures Firewall : RUN : Participer à l'implémentation des règles de filtrage au quotidien sur les firewall respectant les règles d'exploitation et la politique de sécurité interne. Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement. Définir et mettre en oeuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique. Proposer des solutions pour améliorer les performances de l'activité RUN. - Pour le domaine Proxy : RUN : Demande d'analyse, Troubleshooting, modification de la politique filtrage (compilation VPM) - Pour le domaine Filtrage WEB : RUN : Configurer WAF, résoudre des incidents de sécurité. BUILD : Participer à la sécurisation des nouvelles chaines de liaison. Participer aux projets d'automatisation des taches de RUN : Proposer des solutions pour automatiser les taches récurrentes. Identifier les éléments nécessaires pour mettre en place cette automatisation Développer des scripts pour mettre en place cette automatisation Participer aux interventions HNO, horaires postés, et aux astreintes régulières réseau et sécurité (Filtrage firewall, Filtrage Web, Proxys).
Au sein de la DSI Corporate d'un grand groupe bancaire, l'équipe assure la fourniture et le maintien des solutions applicatives pour l'ensemble des directions métiers du siège et des entités opérationnelles. Dans ce cadre, nous recherchons un Data Engineer GCP pour intervenir sur le projet DataOps. En lien étroit avec les équipes de production applicative et DevOps, vous ferez évoluer la plateforme pour répondre aux besoins analytiques et opérationnels métiers. Missions Concevoir et mettre en œuvre techniquement les pipelines de données sur Google Cloud Platform (GCP) en réponse aux demandes métiers. Collaborer avec l'équipe DevOps / Production applicative pour industrialiser, automatiser et sécuriser les déploiements (démarche DataOps). Traiter, structurer et optimiser les flux de données volumineux. Analyser et résoudre des problématiques techniques complexes en environnement de production.
Localisation : La Défense (92) Télétravail : 2 jours par semaine Démarrage : ASAP Durée : 6 mois renouvelables Contexte Notre client, dans l'équipe mobilité, reprend le périmètre d'un expert MDM qui part à la retraite. Il migre son parc mobile vers Microsoft Intune, mais conserve MobileIron on-premise pour les terminaux durcis (rugged devices). Nous cherchons le référent unique de ce socle : il le maintient en conditions opérationnelles, le documente et pilote la coexistence des deux MDM pendant la transition. Missions Reprendre et faire vivre la plateforme MobileIron Core / Ivanti EPMM on-premise : administration, supervision, gestion des certificats, montées de version Gérer la flotte de terminaux durcis : enrôlement de masse, staging, configurations constructeur, support aux sites Documenter l'existant (socle probablement peu documenté) et sécuriser la transmission de connaissances Coordonner le support, les sites et les éditeurs, et arbitrer sur les sujets techniques Participer au pilotage de la migration du reste du parc mobile vers Intune et gérer la coexistence des deux MDM
Administrateur DevOps H/F - Paris Experis recherche un Administrateur DevOps pour rejoindre un projet stratégique au sein d'un acteur majeur du secteur de la mobilité et des transports. Vous intégrerez une équipe Infrastructure & Opérations en charge du maintien en conditions opérationnelles et de sécurité d'infrastructures hybrides réparties entre environnements On-Premises et Cloud AWS. Dans un contexte international, vous contribuerez à la disponibilité, à la performance et à l'évolution d'un système d'information critique couvrant plusieurs environnements de production et hors production. Vos missionsAssurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et le Maintien en Condition de Sécurité (MCS) des infrastructures systèmes et serveurs. Administrer et exploiter les environnements Linux et Windows Server. Gérer le cycle de vie des serveurs : déploiement, configuration, mise en conformité, supervision et décommissionnement. Administrer et faire évoluer les infrastructures Cloud AWS (EC2, VPC, IAM, RDS, S3, Security Groups). Assurer l'exploitation et l'administration des environnements virtualisés VMware vCenter. Traiter les incidents et problèmes de niveau 2/3 et mettre en œuvre les actions correctives associées. Garantir le bon fonctionnement des solutions de sauvegarde et de restauration. Administrer les zones DNS, règles de sécurité et services associés. Gérer les certificats SSL/TLS ainsi que le cycle de vie des noms de domaine. Piloter les campagnes de patch management et de remédiation des vulnérabilités. Déployer et maintenir les outils de sécurité, les agents de supervision et les solutions de collecte de logs. Participer aux projets d'évolution des infrastructures et à l'automatisation des tâches d'exploitation. Maintenir la documentation technique et les procédures opérationnelles à jour. Collaborer étroitement avec les équipes Infrastructure, DevOps, Cybersécurité et les chefs de projets.
Nous recherchons un Expert SRE / DevOps – Niveau 4 pour intervenir sur une plateforme d'ingénierie destinée à faciliter l'onboarding, le développement et la livraison sécurisée des applications. Localisation : Île-de-France Télétravail : 20 % Démarrage : ASAP Durée initiale : environ 5 mois Missions principales : Maintenir en conditions opérationnelles la plateforme DevOps Piloter les montées de version et les migrations des différents composants Assurer le support aux utilisateurs et la gestion des incidents Gérer les changements et les mises en production Contribuer au delivery de pipelines CI/CD sécurisés Détecter et résoudre les problèmes techniques Automatiser les tâches manuelles et répétitives Améliorer la fiabilité, les performances, la sécurité et la scalabilité des socles techniques Compétences indispensables : GitHub et GitHub Actions Jenkins JFrog Artifactory Sonar Git Linux Intégration continue et pipelines CI/CD Scripting et développement : Shell Unix et Python Des connaissances en Perl et PHP constituent un avantage Gestion d'incidents, changements et environnements de production Sécurisation et optimisation de plateformes DevOps Profil recherché : Expert SRE ou DevOps de niveau 4 Très forte autonomie Expérience confirmée sur des plateformes DevOps critiques Capacité à intervenir sur des sujets de production, migration, automatisation et sécurité Bon relationnel et sens du service utilisateur
Notre client dans le secteur Retail recherche un/une Expert SAP S4 Fico H/F Description de la mission : ROLE Nous recherchons un Expert fonctionnel SAP S/4 FI afin d'intégrer l'équipe projet. MISSIONS PRINCIPALES En tant qu'expert fonctionnel SAP S/4 FI, vos principales missions sont : • Participer au projet d'implémentation de SAP S/4 de la phase de conception générale au démarrage du pilote et des déploiements des entités du groupe ; • Agir en tant qu'expert SAP interne : diriger la mise en œuvre du module FI ou des outils connexes en étroite collaboration avec les BPO / KU, les autres équipes projets (autres domaines fonctionnels, équipes techniques…) ainsi que l'intégrateur ; • Supporter les BPO / KU dans la définition des besoins métiers relatifs à la finance : cadrer, challenger et être force de proposition quant à la définition des processus en adéquation avec les best practices et les capacités de SAP S/4 ; • Concevoir les solutions fonctionnelles générales et détaillées ; • Promouvoir SAP dans ses utilisations standards et best practices ; • Valider le schéma d'architecture en collaboration avec l'Architect Solutions ; • Être le garant de l'analyse d'impacts transverses sur les différents domaines et outils satellites ; • Rédiger / maintenir les spécifications fonctionnelles et la documentation ; • Participer à / assurer la bonne exécution des phases projet suivant la conception (configuration et développements, tests unitaires, tests intégrés, recette des solutions livrées, migration de données, cutover, go-live) ; • Assurer la conduite du changement et la formation des utilisateurs, veiller à ce que les outils soient correctement utilisés et adoptés par la communauté financière ; • Participer aux déploiements dans toutes les entités du Groupe ; • Partager votre expérience et votre savoir-faire. PROFIL • Idéalement diplômé d'un master en ingénierie, école de commerce ou universitaire (BAC+5) • Connaissances : Connaissance des processus relatifs aux métiers de la finance, principalement de la comptabilité. Très forte expérience sur SAP FI ainsi qu'à minima 1 expérience sur un projet d'implémentation S/4 sur tous les sous-modules de FI (Comptabilité générale et taxes, Comptabilités tiers, Immobilisations, comptabilité bancaire). Une expérience de SAP Concur et/ou SAP Ariba est un plus. Capacité à comprendre les aspects techniques (EDI, IDocs, API, Echanges de fichiers, formulaires, échanges via une plateforme d'intégration…). • Aptitudes : Anglais courant exigé Leadership Esprit d'équipe Méthodique et pointu Flexible et rigoureux Bonne communication (niveau de communication adéquat en fonction de l'interlocuteur) Capacité de coordination Capacité de formalisation et de synthèse Capacité à définir des solutions basées sur une expression de besoin Capacité à challenger les expressions de besoin et être force de propositions Compétences / Qualités indispensables : SAP FICO, S4HANA, Projet, parametrage, anglais Compétences / Qualités qui seraient un + : Experience retail
