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Vos principales missions : • Analyse des besoins • Conception fonctionnelle : • Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées en lien avec les processus de comptabilité financière (FI) et de contrôle de gestion (CO). • Définir les configurations SAP nécessaires pour répondre aux exigences métiers. • Concevoir l'architecture des flux financiers et de gestion des coûts au sein de l'outil SAP. • Paramétrage SAP FICO et customizing : • Configurer les modules SAP FICO en fonction des spécifications validées : paramétrage des comptes, des centres de coûts, des axes de rentabilité, des clés de répartition, etc. • Adapter les fonctionnalités SAP aux processus internes de l'entreprise. • Tests et validation : • Effectuer des tests de validation sur les configurations mises en place pour s'assurer que le système fonctionne correctement et respecte les exigences métier. • Corriger les erreurs et ajuster les configurations si nécessaire. • Formation des utilisateurs : • Former les utilisateurs finaux (comptables, contrôleurs de gestion, etc.) à l'utilisation de SAP FICO. • Créer des supports de formation adaptés aux différents profils d'utilisateurs. • Support et maintenance • Suivi de projet : • Suivre l'avancement du projet, s'assurer de la bonne qualité des livrables et respecter les délais. • Collaborer avec les autres équipes SAP (techniques, métiers, etc.) et participer aux réunions de suivi de projet. • Amélioration continue : • Proposer des améliorations continues des processus financiers et de gestion des coûts en exploitant les capacités de SAP FICO. • Analyser les données financières dans SAP pour identifier des axes d'amélioration. Référence de l'offre : 7nqhs6lmhj

💡 Ingénieur Sécurité Réseau 💡 (Contrat) Nous recherchons un Ingénieur Sécurité Réseau expérimenté pour réaliser une évaluation complète de l'environnement réseau et sécurité existant, afin d'identifier les écarts, les risques et les opportunités d'amélioration. Le candidat retenu sera responsable de la réalisation d'audits réseau, de l'analyse de l'infrastructure existante et de la formulation de recommandations visant à améliorer les performances, la résilience et la sécurité du réseau. Ce poste requiert une solide expérience opérationnelle des technologies Cisco LAN, notamment en commutation (switching), routage (routing) et architecture réseau, ainsi qu'une expertise des solutions de sécurité Fortinet, incluant les pare-feu FortiGate, les VPN et la gestion des politiques de sécurité. Responsabilités principales :Réaliser des analyses détaillées des écarts (gap analysis) en matière de réseau et de sécurité. Effectuer des audits réseau et examiner les configurations de l'infrastructure existante. Analyser les exigences métiers et techniques afin d'identifier des axes d'amélioration. Évaluer les environnements Cisco LAN, notamment les commutateurs, routeurs et services réseau associés. Examiner les contrôles de sécurité réseau existants et recommander des améliorations. Participer à la configuration, l'optimisation et au dépannage des technologies de sécurité Fortinet. Compétences et expérience requises :Expertise pratique des technologies Cisco LAN (switching, routing, VLAN, STP, HSRP, etc.). Expérience dans la réalisation d'audits réseau, d'évaluations techniques et d'analyses d'écarts. Solide connaissance des pare-feu Fortinet/FortiGate et des solutions de sécurité associées. Bonne maîtrise des principes de sécurité réseau, notamment la segmentation, les VPN, le contrôle d'accès et l'administration des pare-feu. Excellentes compétences en résolution d'incidents et en rédaction de documentation technique. Très bonnes capacités de communication et de gestion des parties prenantes.

Dans le cadre du renforcement de nos activités de gouvernance et de maîtrise des risques technologiques, nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior en Gestion des Risques IT. Vous interviendrez au sein d'un environnement organisationnel complexe nécessitant la définition, le maintien et le déploiement de processus transverses de gestion des risques technologiques. Votre rôle consistera notamment à garantir la cohérence des processus de gestion des risques IT et à accompagner leur application auprès des différentes entités concernées. Missions principales Définir, formaliser et maintenir les processus du modèle de Technology Risk Management (TRM) ; Décliner les modèles et principes de gestion des risques en processus opérationnels ; Participer à l'évolution et à l'amélioration continue du dispositif de gestion des risques IT ; Veiller à la bonne application des processus définis au sein des différentes entités ; Identifier et analyser les éventuels écarts dans l'application des processus ; Accompagner les parties prenantes dans l'appropriation et la mise en œuvre du dispositif ; Contribuer à la gouvernance et au suivi des risques technologiques ; Assurer la cohérence des processus couvrant notamment les risques liés à la gouvernance IT, aux projets et développements, à la production IT, à la cybersécurité et à la continuité informatique ; Produire, maintenir et faire évoluer la documentation associée aux processus de gestion des risques.

Nous recherchons un(e) Product Manager SIRH / Chef de Projet SIRH expérimenté(e) pour piloter les domaines Révision Salariale, Talent Management et Performance au sein d'un environnement Oracle HCM. Vos missions ✅ Piloter les campagnes de révision salariale, évaluations annuelles et Talent Review. ✅ Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers. ✅ Optimiser les processus RH et assurer leur adéquation avec Oracle HCM (Fit & Gap). ✅ Organiser et animer les comités d'arbitrage avec les équipes métiers. ✅ Participer aux ateliers Agile (SAFe, Daily, ART Sync...). ✅ Contribuer aux configurations Oracle HCM en collaboration avec la DSI. ✅ Piloter les phases de tests, recettes et validation des solutions. ✅ Accompagner le changement : documentation, formation, webinaires et support utilisateurs. ✅ Construire et piloter la roadmap fonctionnelle de votre périmètre SIRH. ✅ Être force de proposition sur les innovations, notamment autour de l'IA appliquée aux SIRH.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chef de Projet Infrastructure H/F 📍 Lieu : Vannes (56) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins une organisation d'envergure nationale engagée dans la modernisation continue de son système d'information et de ses infrastructures IT. Dans un environnement en forte évolution, plusieurs projets stratégiques sont menés simultanément afin d'améliorer la performance, la résilience et la sécurité des services numériques. Dans ce contexte, le Chef de Projet Infrastructure intervient en coordination avec de nombreuses équipes techniques et métiers pour piloter un portefeuille de projets à forte visibilité, depuis les phases d'étude jusqu'à la mise en production. Tu auras pour missions de : Piloter plusieurs projets d'infrastructure en parallèle (serveurs, réseaux, sécurité, systèmes, cloud, postes de travail, etc.). Recueillir et analyser les besoins des différentes parties prenantes. Construire et suivre les plannings, budgets, charges et risques des projets. Coordonner les équipes internes ainsi que les partenaires externes. Organiser et animer les comités de pilotage et réunions de suivi. Assurer le suivi des livrables et garantir le respect des engagements de qualité, coût et délai. Superviser les phases de déploiement, de migration et de mise en production. Accompagner le changement auprès des utilisateurs et des équipes concernées. Produire les reportings et indicateurs de pilotage à destination de la direction. Participer à l'amélioration continue des pratiques de gestion de projet. 🧰 Stack technique : Gestion de projet Infrastructure, Pilotage Multi-Projets, Systèmes Windows/Linux, Réseaux, Sécurité, Virtualisation, Cloud public et privé, Outils ITSM, Gestion des risques, Méthodes Agile et Cycle en V, Microsoft Project, Jira, Confluence.

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Dans le cadre de projets de déploiement de Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs (SAEIV) destinés aux réseaux de transport public (bus, tramways et trains), vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire en charge de l'intégration et de la validation de solutions logicielles et matérielles Tâches à réaliser : - Mise en place des plateformes usine (informatique, réseau, matériel embarqué et wifi) - Validation des exigences techniques et fonctionnelles en usine et sur site - Rédaction des dossiers de validation usine et site - Reporting et mise en place des indicateurs de suivi site et usine - Rédaction des manuels et support aux utilisateurs sur site. - Participation aux réunions d'avancement de projet - Reporting régulier sur les tâches confiées - Interaction avec les autres sous-systèmes et éventuellement le département de la production industrielle - Déplacements ponctuels sur site

Positionné au sein de la DSI de l'entreprise, le Data Engineer intègrera l'équipe Conso Data qui traite les données de consommation des clients afin de les exposer sur les canaux digitaux. Il devra : - Être force de proposition et participer à la conception des solutions techniques en collaboration avec les membres de l'équipe. - Comprendre les enjeux métiers afin de concevoir des solutions répondant aux besoins fonctionnels. - Participer aux cérémonies Agile SAFe (PI Planning, macro-chiffrage, refinements, rétrospectives, etc.). - Concevoir et faire évoluer les architectures de données basées sur l'approche Databricks Medallion Architecture (Bronze, Silver, Gold). - Garantir la qualité, la fiabilité et la performance des traitements de données en production. (Jobs Databricks et APIs) - Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme en proposant des optimisations techniques, des bonnes pratiques et des innovations. Il sera notamment amené à : - Concevoir, développer et maintenir des pipelines de données (ETL) pour les flux d'intégration et les flux métiers. - Mettre en œuvre et orchestrer les traitements de données à l'aide des outils Databricks. - Modéliser les données dans les tables Delta Lake en appliquant les bonnes pratiques de partitionnement, indexation, optimisation et gouvernance. - Optimiser les performances des traitements Databricks (Spark, Delta Lake, gestion des coûts et du temps d'exécution). - Assurer le développement, les tests et le déploiement des composants techniques via des processus CI/CD. - Concevoir, développer et maintenir des APIs permettant l'exposition et la consommation des données. - Mettre en place des mécanismes de contrôle qualité des données (Data Quality), de monitoring et d'alerting. - Identifier, analyser et résoudre les incidents de production tout en assurant le suivi des actions correctives. - Rédiger et maintenir la documentation technique des solutions mises en œuvre. - Accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques Data Engineering Environnement Technique : - Python, SQL - Spark, PySpark, DBUtils - FastApi, Pytest - Databricks, Unity Catalog - Ariflow (migration vers Databricks Workflow) - AWS (Lambda, secrect manager, Bucket S3, ECS) - Git et gestion du versioning - Déploiement pipeline CI/CD

Dans le cadre de l'évolution de ses systèmes financiers liée à la réglementation Bâle III, Inetum recherche un Expert DataStage pour intervenir sur la mise en place de nouvelles règles dans les processus de mapping DataStage. L'objectif est notamment d'optimiser les traitements de données afin d'alléger les calculs réalisés par le moteur RCO et les rapports générés dans Moody's. Missions : - Concevoir et définir l'architecture des flux d'intégration de données sous IBM DataStage - Superviser les développements ETL et réaliser les revues de code - Garantir l'application des bonnes pratiques et optimiser les traitements - Encadrer techniquement les développeurs et assurer leur montée en compétence - Assurer le support technique et la répartition des tâches au sein de l'équipe - Réaliser les chiffrages et estimations de charges - Participer aux tests technico-fonctionnels et garantir la qualité des livrables - Concevoir et modéliser les Datamarts / Mapping - Développer et optimiser les scripts et requêtes SQL - Préparer les packages de livraison DataStage, Shell, SQL et fichiers de configuration - Configurer et automatiser les livraisons sur les différents environnements via XLDeploy / XLD - Utiliser les outils Git, Bitbucket et Jenkins dans les processus de développement et de CI/CD - Produire et maintenir la documentation technique sous Confluence Profil attendu : Expert DataStage Confirmé à Senior, disposant d'une solide expérience en conception et développement de flux ETL et idéalement d'une expérience dans le domaine bancaire/financier ou sur des problématiques réglementaires. Le profil doit être capable d'intervenir sur des sujets complexes tout en assurant un rôle de référent technique auprès des développeurs, avec une bonne maîtrise des environnements d'intégration, du SQL et des chaînes de déploiement.

ContexteDans le cadre de programmes stratégiques de transformation et d'évolution du système d'information, un de nos clients recherche un Directeur de Projet ERP expérimenté capable de piloter des projets complexes à forte visibilité, notamment des opérations de carve-out, des programmes de transformation métier et des déploiements internationaux de solutions ERP. Le poste implique une forte interaction avec les équipes Métiers, Legal, Finance, RH et IT. Inspiré de profils et programmes ERP/carve-out déjà référencés dans l'entreprise. MissionsPilotage de programme ERP Diriger l'ensemble du cycle de vie des projets ERP, depuis le cadrage jusqu'à la mise en production et la stabilisation. Définir la stratégie de déploiement, le planning, les budgets et les ressources. Assurer le pilotage des risques, dépendances, arbitrages et plans de mitigation. Garantir le respect des engagements en matière de qualité, coûts, délais et bénéfices attendus. Animer les instances de gouvernance et produire les reportings exécutifs. Pilotage de projets de Carve-Out / Séparation d'activités Définir et exécuter la feuille de route IT liée aux opérations de carve-out (cession de l'activité Fuel). Coordonner les travaux de séparation des applications, données, interfaces et infrastructures. Assurer l'alignement avec les équipes Legal, Finance, RH et Opérations. Piloter les aspects TSA (Transitional Service Agreements), migration de données et continuité d'activité. Sécuriser les jalons critiques de transition et les opérations de Day 1. Support aux programmes de Transformation Métier Finance et Legal Accompagner les directions métiers dans la définition et la mise en œuvre de leurs transformations, montage des projets, budget. Traduire les besoins métiers en solutions opérationnelles et systèmes. Piloter le delivery solution et les partenaires externes. Garantir la cohérence entre les processus, les applications et les objectifs business. Leadership & Management Encadrer des équipes projet multidisciplinaires, internes et externes. Animer des équipes internationales et multiculturelles. Créer un environnement favorisant la collaboration, la responsabilisation et la performance. Fédérer les parties prenantes autour d'une vision commune et des objectifs du programme. Relation avec les parties prenantes Interagir avec les dirigeants métiers, sponsors exécutifs et fonctions corporate. Préparer et présenter les dossiers de décision aux instances de gouvernance. Assurer une communication claire, structurée et orientée résultats. Être un interlocuteur crédible auprès des directions métier, IT et partenaires externes.

Notre client, acteur majeur du retail de la distribution spécialisée engage une trajectoire de transformation ambitieuse de son système d'information : modernisation de l'infrastructure on-premise et migration progressive vers des architectures cloud et hybrides. La particularité de ce poste Tout en faisant partie intégrante de l'équipe Architecture de la Direction des Infrastructures et de la Production, le consultant sera détaché auprès des équipes Product. Concrètement, cela signifie que le poste se joue autant dans la conception que dans la relation. Vous serez le point de passage entre deux cultures : celle de l'infrastructure et de la production, et celle du produit et du développement. Il faut savoir écouter un besoin fonctionnel, le traduire en exigence d'infrastructure, arbitrer vite quand c'est possible et cadrer proprement quand ça ne l'est pas. Vos activités Accompagner les équipes Product afin d'identifier, qualifier et répondre aux besoins d'infrastructures des projets et des évolutions fonctionnelles Réaliser les études de faisabilité technique, les cadrages et les restitutions techniques et budgétaires Définir les best practices d'architecture, en garantissant la conformité aux politiques internes, aux exigences réglementaires et aux cadres de sécurité Produire les documentations techniques : DAT, HLD, LLD Assurer le support et l'accompagnement des équipes d'exploitation et de développement dans les phases projets Assurer la veille technologique L'environnement technique : Plateformes E-commerce grand public à très fort trafic · Back-office · LogistiqueCloud publicMicrosoft Azure · Google Cloud Platform Cloud privé VMware LPAR Systèmes Windows Server · Linux (RedHat, Suse) AIXRéseau & sécurité Load Balancing F5 BIG-IP · CDN · WAF · Bot Management · Firewalling · Antivirus / EDR Conteneurisation & orchestration Docker · Azure Container Apps · GCP Cloud Run Bases de données MS SQL Server · Oracle · · CouchbaseGestion de sources & CI/CDGitLab · GitLab CI Supervision & Performance Datadog · Centreon · ELKProgicielsSAP · CRM éditeurOutils & documentationConfluence · Jira · Pack OfficeL

Contexte Nous sommes à la recherche d'un responsable technico fonctionnel Back office pour le système de gestion d'abonnement de notre client. Le (la) consultant(e) sera chargé(e) de superviser et d'assurer le bon fonctionnement de l'application de gestion d'abonnement Opencell, de veiller au bon déroulement de la facturation, du recouvrement, des exports comptables et des flux financiers (assurer le lien avec les partenaires financiers dont les PSP). Description Vos missions principales : • Coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive de l'application, en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles • Être le garant de la meilleure implémentation en prenant les comptes les besoins, les contraintes de la solution et l'évolutivité (limiter les développements spécifiques). • Assurer l'intégration et l'interopérabilité de l'application Opencell avec d'autres systèmes et plates-formes, notamment pour le recouvrement et la comptabilité. • Développer et maintenir une expertise approfondie sur Opencell. • Superviser les activités de support technique, en assurant la résolution efficace des incidents et la gestion des demandes d'amélioration. • Gérer le suivi opérationnel de l'application Opencell, en assurant sa disponibilité et sa performance. Livrables Validation des demandes utilisateurs Validation des propositions d'implémentation de l'intégrateur participation aux cadrage des besoins. Analyses d'impacts approfondies sur la valorisation, la facturation et exports comptables.

Dans le cadre de la gestion de services managés d'infrastructure pour des clients stratégiques, nous recherchons un Infrastructure Service Delivery Lead Senior capable de piloter la fourniture de services IT, d'assurer la satisfaction client et de conduire des programmes de transformation et d'automatisation. Le consultant sera responsable de la performance opérationnelle, du respect des engagements contractuels ainsi que de la gouvernance globale des services. Missions principales Piloter la fourniture de services managés d'infrastructure de bout en bout. Assurer le respect des SLA et des engagements contractuels. Être l'interlocuteur principal du client sur l'ensemble des sujets de delivery. Gérer les escalades et incidents critiques. Manager des équipes d'infrastructure pluridisciplinaires. Superviser la gouvernance des fournisseurs et sous-traitants. Produire les reportings et présenter les indicateurs aux directions clientes. Piloter les aspects financiers des contrats (budget, coûts, rentabilité). Définir et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue. Conduire les projets de transformation, d'automatisation et d'industrialisation des services. Développer les usages autour de l'IA, de l'AIOps et de l'automatisation intelligente. Compétences requisesService Management ITIL 4 ITSM ServiceNow Gestion des SLA Gestion des incidents majeurs Gestion des escalades Amélioration continue Infrastructure Cloud AWS Cloud Azure Cloud GCP Data Centers Réseaux Digital Workplace Management & Gouvernance Pilotage de contrats Gestion de la relation client Présentation aux instances de direction (CxO) Pilotage de fournisseurs Management d'équipes distribuées Finance Gestion budgétaire Cost-to-Serve P&L Suivi de rentabilité Compétences appréciées Dynatrace Datadog New Relic AIOps FinOps Ansible ServiceNow Flow Designer Externalisation d'infrastructures Transition vers des services managés Automatisation des opérations IT IA Générative appliquée aux opérations IT

Contexte du projet: Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez l'équipe Infra & DevOps transversale. Votre mission principale consiste à accompagner la modernisation des applications, animer la plateforme d'outils conteneurisés et piloter la migration d'architectures monolithiques/legacy vers un environnement hautement disponible sur Red Hat OpenShift (OCP) en adoptant les meilleures pratiques GitOps et DevSecOps. Missions principales: Architecture & Déploiement OpenShift (OCP) Assurer le déploiement, le maintien en condition opérationnelle (MCO) et l'animation de la plateforme OpenShift (OCP). Conteneuriser les applications existantes (notamment Java Spring) et orchestrer la transition depuis des environnements de VMs legacy vers microservices/conteneurs. Mettre en œuvre et promouvoir la démarche GitOps (ex. ArgoCD) pour une gestion déclarative des déploiements. Automatisation, CI/CD & DevSecOps Concevoir, standardiser et optimiser les pipelines de CI/CD (GitLab CI, GitHub Actions, Jenkins). Intégrer les exigences de sécurité et de qualité de code (SonarQube, Nexus Repository, gestion des artefacts et vulnérabilités). Automatiser le provisioning et la gestion des configurations via Ansible / AAP et du code IaC (Terraform, Packer). Infrastructures & Plan de Reprise d'Activité Élaborer et tester les pipelines de Plan de Reprise d'Activité (PRA) pour les bascules applicatives et bases de données (PostgreSQL, Oracle, MySQL). Optimiser le monitoring, la métrologie et la supervision des plateformes (Grafana, Centreon). Accompagnement & Mentoring Accompagner les équipes de développement dans l'adoption de la culture DevOps, des conteneurs et des outils transverses. Rédiger la documentation technique, la cartographie applicative et animer des sessions de formation internes.

Hanson Regan recherche un développeur Kafka - Druid / Flink pour une mission de 12 mois à Paris. • Maîtrise des langages de programmation (Kafka - Druid / Flink) • Solides compétences en architecture des systèmes d'information • Contribuer à la conception et au développement du module de paiement de la plateforme de gestion • Définir et implémenter des tests unitaires pour les modules dont vous avez la responsabilité • Respecter les standards de développement définis par le projet et prendre en compte les indicateurs fournis par les outils d'analyse de code (Sonar) • S'assurer que les composants répondent aux exigences non fonctionnelles (performance, gestion de la charge, résilience, etc.) • Proposer et développer des prototypes • Collaborer avec les autres membres de l'équipe projet (environnement international) • Effectuer des revues de code • Rédiger la documentation technique (en anglais) Environnement technique : La connaissance de Druid et Flink est indispensable et une expérience dans un projet de numérisation de devises serait un atout. • Date de début : fin septembre (contrat d'un an) • Localisation : Paris (3 jours au bureau par semaine) • A noter : le tarif journalier est plafonné à 615 € pour les profils experts Conformément aux exigences du client, les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise. Malheureusement, nous n'acceptons pas les candidatures via des sociétés de portage salarial pour ce poste. Si ce message vous intéresse, veuillez nous contacter au plus vite.

Mission Lead Technical Workplace / Digital Workplace Engineer (Full English Mandatory) Contexte de la mission : Dans le cadre de l'évolution et de l'industrialisation du périmètre Poste de Travail / Digital Workplace, la mission consiste à piloter les évolutions techniques de l'environnement utilisateur et à garantir la performance, la disponibilité et la qualité des services de production. Le Lead Technical Workplace intervient sur l'ensemble du cycle de vie des services BUILD & RUN, depuis le cadrage des évolutions techniques jusqu'à leur mise en production et leur maintien en conditions opérationnelles. Il assure la coordination des différents acteurs techniques (Infrastructure, Packaging, Sécurité, Réseau, Fournisseurs) et veille au respect des engagements de service (SLA/KPI) auprès des utilisateurs et du management. Environnement international : anglais courant obligatoire (Full English mandatory). Missions principales : 1. Pilotage des évolutions techniques – BUILD Piloter les projets d'évolution du poste de travail et des services Digital Workplace. Réaliser le cadrage technique des solutions et définir les orientations d'architecture. Construire les plannings projets, suivre les budgets, les risques et les dépendances. Coordonner les équipes techniques : Infrastructure Sécurité Réseau Packaging applicatif Support et exploitation Fournisseurs externes Organiser les phases de tests, de validation et les opérations de bascule en production. Garantir la préparation du passage en exploitation (Build To Run / B2R). Piloter les transformations techniques liées à la modernisation du poste de travail. 2. Service Management – RUN Garantir la stabilité et la performance des services Digital Workplace en production. Suivre les engagements de service à travers les SLA et KPI. Analyser les incidents majeurs et piloter les plans de résolution. Identifier les problèmes récurrents et mettre en place des actions correctives (Problem Management). Assurer la gestion des changements sensibles (Change Management). Piloter les fournisseurs et suivre leurs plans d'amélioration. Produire les reportings mensuels à destination des clients et du management. Participer à l'amélioration continue des services Workplace.