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Support de proximité – Niveau 1 & 2 • Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail et aux périphériques bureautiques. • Intervenir dans un environnement industriel, avec capacité d'adaptation au matériel spécifique du site. Gestion des environnements utilisateurs • Installation, configuration, mise à jour et dépannage sous Windows 10/11. • Prise en charge des équipements : imprimantes, scanners, écrans, claviers, souris, téléphonie, stations d'accueil, périphériques USB. Support réseau local • Dépannage de premier niveau : prises RJ45, tests de liaison, vérification de connectivité. • Manipulations simples de câblage conformément aux procédures établies. Gestion des tickets • Création, suivi, enrichissement et clôture des tickets d'incidents dans un outil ITSM (type ServiceNow ou équivalent). • Rédaction précise et rigoureuse pour assurer la traçabilité. Escalade des incidents • Identifier rapidement les demandes hors périmètre N1/N2. • Assurer une transmission complète et structurée vers les équipes de support avancé (N2/N3). Connaissance des outils et environnements Maîtrise des applications standards : Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint...), outils bureautiques, et applications métiers de premier niveau (sur base documentaire fournie). Sécurité et conformité • Respect des politiques de sécurité informatique : gestion des accès, problématiques de mots de passe, cohérence des comptes utilisateurs, respect des normes de protection des données. • Application rigoureuse des bonnes pratiques de manipulation et de confidentialité des données. Référence de l'offre : 93zmg3jbkm

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Expert / Architecte Progiciel AXWAY AFAH H/F 📍 Lieu : Nantes (44) + télétravail majoritaire 🏠 Télétravail : Flexible (1 jour sur site par semaine) 📝 Contrat : Portage ou CDI 💸Rémunération : 40k-50k 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur des services et de la transformation numérique, engagé dans un vaste programme de modernisation de son système d'information financier. Dans le cadre d'un programme de convergence vers SAP S/4HANA, les équipes mettent en œuvre une plateforme middleware stratégique destinée à standardiser les échanges entre les différents systèmes d'information et à rationaliser plusieurs centaines de flux applicatifs critiques. En tant qu'Expert / Architecte AXWAY AFAH, tu interviendras au sein d'une équipe en charge des flux financiers et des échanges inter-applicatifs, avec un fort niveau d'expertise attendu sur l'architecture, l'intégration, l'exploitation et l'amélioration continue des solutions middleware. Tu auras pour missions de : Optimiser les solutions applicatives, les traitements et l'architecture AXWAY AFAH. Participer à la définition fonctionnelle des besoins en collaboration avec les équipes métiers. Rédiger les spécifications techniques détaillées, les dossiers de conception et les études d'impact. Concevoir et réaliser des prototypes permettant de valider les solutions proposées. Déployer, maintenir et faire évoluer les plateformes au sein du Cloud interne. Réaliser les développements, paramétrages, intégrations, qualifications et phases de test. Préparer et accompagner les mises en production avec les différentes parties prenantes. Garantir la non-régression des nouvelles versions et participer aux recettes d'intégration. Accompagner les équipes métiers lors des phases de recette fonctionnelle. Assurer le support, le traitement des incidents et le suivi des flux critiques. Réaliser le transfert de compétences et maintenir une documentation technique de qualité. 🧰 Stack technique : Middleware : Flux fichiers, API Web, messages synchrones et asynchrones, échanges temps réel. Solutions : AXWAY AFAH, Interplay, Sentinel. Scripting : UNIX / Shell. Environnements : Cloud interne, développement, recette, préproduction et production. Supervision : Monitoring fonctionnel et technique, gestion des rejets, traçabilité et audit des flux.

Dans le cadre d'un projet Data à forte dimension technique, nous recherchons un consultant expérimenté (H/F) capable d'intervenir sur des environnements de données complexes. 🎯 Vos missions : Développement et optimisation de traitements PL/SQL Conception de scripts et traitements Python Manipulation, transformation et contrôle de données Optimisation des performances et fiabilisation des traitements Analyse des incidents et correction des anomalies Participation aux évolutions des applications et flux Data

Dans le cadre du développement de nos activités dans le secteur bancaire, nous recherchons un(e) Business Analyst Monétique (H/F) pour intervenir auprès de nos clients sur des projets liés aux moyens de paiement par carte bancaire. Vous évoluerez sur des applications et des projets monétiques couvrant différents domaines : Monétique Émission, Acquisition, cartes Corporate et lutte contre la fraude. Vos missions : Recueillir et analyser les besoins métier auprès des différentes parties prenantes. Participer au cadrage fonctionnel des évolutions et formaliser les exigences. Rédiger les spécifications fonctionnelles, les User Stories et la documentation associée. Assurer l'interface entre les équipes métier et techniques. Préparer, concevoir et exécuter les recettes fonctionnelles. Suivre les anomalies, coordonner leur résolution et valider les livraisons. Participer aux cérémonies et aux activités projet en environnement Agile. Selon les missions, contribuer à la mise en place d'outils de recette et à l'automatisation des tests. La connaissance d'outils spécialisés en monétique et en recette, notamment Kanest (modules Issuing ou Acquiring), sera particulièrement appréciée selon les projets.

TEKsystems recherche pour son client grand compte du secteur de la défense un Consultant Fonctionnel SAP EWM / PP (H/F) dans le cadre du programme stratégique IMPACT, visant la migration du système SAP ECC6 vers SAP S/4HANA. Le Consultant Fonctionnel SAP EWM/PP interviendra sur un programme de migration SAP ECC6 vers S/4HANA, en charge de la conception, du paramétrage et du déploiement des processus Supply Chain et Production, depuis le recueil des besoins jusqu'à la mise en production et l'accompagnement des utilisateurs. 🔒 Environnement Défense : Mission soumise à habilitation de sécurité. Les critères d'éligibilité seront vérifiés conformément à la réglementation applicable. Au sein d'un programme de transformation majeur, vous accompagnerez les équipes métiers et projet sur les activités de conception, de paramétrage et de déploiement des processus Supply Chain et Production. Vos missions Recueillir et analyser les besoins métiers sur les périmètres SAP EWM et SAP PP. Animer et participer aux ateliers de conception fonctionnelle dans le cadre de la migration vers SAP S/4HANA. Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner les développements associés. Réaliser le paramétrage de la solution SAP. Préparer et exécuter les campagnes de tests (SIT, UAT). Accompagner les utilisateurs lors des phases de recette et de conduite du changement. Assurer le support fonctionnel et le suivi des anomalies. Collaborer avec les équipes métiers, techniques, intégrateurs et responsables de domaine. Compétences techniques SAP EWM SAP PP SAP S/4HANA Conception fonctionnelle Paramétrage SAP Tests et recettes Supply Chain & Manufacturing

Contexte : Un groupe européen de services techniques B2B, présent dans une dizaine de pays et adossé à un fonds d'investissement, engage un programme de création de valeur sur son périmètre opérationnel. Le diagnostic est achevé et le plan d'action est arrêté. La mission s'inscrit dans la phase d'implémentation de ce plan, conduite aux côtés d'un cabinet de conseil en stratégie qui en assure la coordination. Le programme couvre trois domaines fonctionnels distincts, chacun porté par un consultant dédié. La présente annonce concerne le domaine excellence commerciale. Le programme est structuré en trois vagues successives de six mois : design détaillé d'un sous-ensemble de leviers, puis pilotage de pilotes dans deux à quatre pays européens, avant déploiement en cascade par l'organisation elle-même. · Démarrage : à partir de mi-septembre 2026 · Durée : 18 mois, engagement par tranches de 6 mois · Localisation : Paris / Île-de-France (siège du client), environ 80 % de télétravail · Déplacements : Europe de l'Ouest (France, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni, Pays-Bas selon les vagues), quelques jours par vague pour l'animation des workshops · Langue de travail : français et anglais. Anglais courant indispensable — les workshops pays se tiennent en anglais · Charge : temps plein Missions principales : · Conduire le design détaillé des leviers d'efficacité commerciale : organisation des forces de vente par pays, animation et pilotage de la performance, segmentation clients · Structurer la démarche key account management : identification des comptes clés, gouvernance, plans de comptes · Analyser les écarts de performance entre pays et organiser le déploiement de l'offre : réplication des offres et des pratiques de vente qui fonctionnent dans un pays vers les autres, développement du cross-selling · Concevoir, animer et répliquer les formations des équipes commerciales locales, en autonomie complète · Animer les workshops avec les directions commerciales pays, porter la contradiction et embarquer les équipes locales · Piloter les pilotes pays, suivre les indicateurs commerciaux et arbitrer les ajustements · Produire en autonomie l'ensemble des livrables : analyses, modèles Excel, supports de présentation, comptes rendus

Piloter et coordonner les activités de support et de proximité sur les différents sites. Planifier et prioriser les interventions en fonction des incidents, demandes et projets. Assurer le suivi des SLA, des incidents, demandes et backlogs. Accompagner les techniciens dans le traitement des sollicitations et apporter un appui opérationnel. Participer aux échanges avec les interlocuteurs métiers et assurer le suivi des actions. Participer à la coordination de projets et d'actions transverses liés à la proximité IT. Suivre les activités récurrentes sur les différents sites. Produire les reportings et indicateurs d'activité à destination du management. Être force de proposition sur l'amélioration des processus et procédures. Veiller à la bonne qualité de service et au respect des bonnes pratiques ITIL. Environnement technique ServiceNow Windows 11 Citrix AppSense Environnement multi-AD Poste de travail Téléphonie fixe et mobile Impression et périphériques associés

Dans le cadre du renforcement d'une équipe, nous recherchons un Développeur Salesforce / Product Owner capable d'intervenir sur l'ensemble du cycle de vie des évolutions, de l'analyse du besoin jusqu'à la mise en production. L'objectif de la mission est de contribuer au développement et au maintien en condition opérationnelle d'une solution Salesforce CRM, en intervenant à la fois sur les aspects techniques et fonctionnels, avec une bonne compréhension des processus métiers. Le consultant interviendra directement sur l'analyse des besoins, la conception, le développement, le paramétrage, les tests et les déploiements. Une forte autonomie ainsi qu'une capacité à être force de proposition sont attendues. Vous serez amené à : Analyser et chiffrer les besoins fonctionnels et techniques ; Identifier les contraintes et évaluer la faisabilité des évolutions demandées ; Formaliser les besoins et rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques ; Concevoir et proposer des solutions fonctionnelles et applicatives adaptées ; Développer et paramétrer les solutions Salesforce, notamment en Apex ; Rédiger les scénarios de tests et réaliser les tests unitaires ; Participer aux revues de code et garantir la qualité des développements ; Assurer les déploiements sur les différents environnements et le suivi des mises en production ; Assurer la maintenance corrective et évolutive ainsi que le support de niveau 2 ; Rédiger la documentation associée aux solutions développées ; Participer aux réunions techniques et aux projets internes ; Contribuer au pilotage et à la coordination des activités de développement et de maintenance. Environnement technique : Salesforce Apex Salesforce DevOps Center GitHub Agile / Scrum

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Architecte technique International sur Paris. Le client recherche une ressource pour son périmètre international afin d'accompagner trois de ses entités — Allemagne, Italie et Pologne — en apportant son expertise en IT et infrastructures. La mission consiste notamment à intervenir sur les activités suivantes : **Principales responsabilités** -Élaborer les documents d'architecture technique lorsqu'ils n'existent pas, ou réaliser une revue des documents existants et proposer, le cas échéant, des pistes d'optimisation. -Définir la nouvelle architecture technique cible pour chacune des entités, en coordination avec les experts du Head Office (HO) et dans le respect des politiques, normes et standards du Groupe. -Valider les choix techniques avec l'IT Manager de l'entité concernée, en coordination avec les experts techniques ASSU. -Veiller, avec l'IT Manager, à la mise en œuvre des composants techniques de sécurité requis, notamment les mécanismes d'authentification (OAuth 2, etc.). -Accompagner et soutenir la migration des différentes applications des trois entités vers les nouvelles plateformes Cloud, publiques et privées. -S'assurer, avec l'IT Manager, de la cohérence entre les spécificités des applications et les ressources Cloud qui leur sont allouées. -Réaliser des travaux transverses sur les différentes applications des trois entités, avec une double vision IT et infrastructure Cloud. -Garantir la mise à jour régulière des documents d'architecture technique. -Pour tout nouveau projet, participer à son étude en : --analysant les impacts techniques et infrastructure ; --formulant, le cas échéant, des recommandations stratégiques ; --participant aux choix technologiques ; --veillant au respect des standards et règles du Groupe ; --coordonnant les travaux avec les experts du Head Office. --Promouvoir les bonnes pratiques afin de garantir la fiabilité, la performance, la sécurité et la maîtrise de l'obsolescence des solutions. Localisation : Paris + 2 Jrs de TT

Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un Ingénieur de production informatique (H/F) pour renforcer ses équipes de production informatique à Toulouse. Ce poste est au cœur des activités de traitements bancaires et offre l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, réactive et en constante évolution. Vos missions : \- Concevoir, déployer et effectuer la maintenance des chaînes d'exploitation via l'ordonnanceur Control-M \- Superviser en temps réel des flux bancaires, systèmes et applications \- Analyser et gérer des incidents d'exploitation (niveau 2) \- Garantir la stabilité, la performance et la sécurité de la production informatique \- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures \- Assurer la veille technologique sur les outils d'exploitation Compétences techniques : \- Environnement Linux (70%) / Windows (30%) \- Ordonnanceur : Control-M (maîtrise ou expérience sur un autre ordonnanceur) \- Scripting : PowerShell, Batch \- Protocoles bancaires : PESIT, EBICS, SFTP \- AS/400 (apprécié)

Vous êtes passionné(e) d'informatique et souhaitez intégrer une ESN dynamique et pérenne reconnue pour son expertise dans les métiers de l'exploitation, de l'infrastructure systèmes et réseaux ? DCS EASYWARE est faite pour vous ! Aujourd'hui, nous recherchons à renforcer nos équipes avec un(e) Technicien.ne d'exploitation informatique débutant(e). Allez, on vous en dit plus... Après avoir suivi un cursus de formation complet en environnement grand système Unix et Windows où vous allierez théorie et pratique, vous intégrerez une équipe expérimentée et participerez aux missions suivantes : Monitoring Gestion d'incidents d'exploitation Lancement de traitements Respect de procédures Participation à la rédaction et à la mise à jour de documentation Reporting régulier avec les différents acteurs (équipe DCS, coordinateur, client, etc.) Ce poste fait l'objet d'une organisation en 3*8.

Vous pilotez les activités informatiques de l'entreprise en assurant l'alignement du système d'information avec les enjeux stratégiques et opérationnels.Définir et déployer la stratégie IT en cohérence avec les orientations de l'entreprise. Piloter les projets de transformation digitale et accompagner l'évolution des outils et des processus. Garantir la performance, la sécurité et la fiabilité du système d'information. Accompagner les directions opérationnelles dans l'identification de leurs besoins et la mise en œuvre de solutions adaptées. Assurer le management quotidien et la montée en compétences d'une équipe de 6 collaborateurs. Superviser les projets IT dans le respect des objectifs de qualité, de délais et de budget. Piloter la relation avec les prestataires et partenaires informatiques. Assurer une veille technologique et proposer des axes d'innovation. Encadrer, accompagner et développer les équipes ainsi que les partenaires externes.

Vous formez les collaborateurs de nos clients à utiliser Microsoft 365 Copilot dans leur travail quotidien, et vous aidez leurs dirigeants à en tirer des gains concrets. Concrètement, une mission type se déroule en trois temps : 1. Cadrage avec le client (0,5 à 1 jour) : état des lieux de l'environnement Microsoft 365, choix des cas d'usage par métier, vérification des prérequis de licence et de sécurité des données. 2. Formation (1 à 5 jours) : sessions par groupes de 5 personnes, sur site ou à distance, adaptées aux métiers présents (direction, commerce, finance, RH, opérations). 3. Ancrage (0,5 à 2 jours) : ateliers de pratique sur les vrais documents et mails du client, bibliothèque de prompts métier, suivi d'adoption à 30 jours. Vous intervenez auprès de dirigeants et d'équipes qui ne sont pas des informaticiens. Votre valeur tient à votre capacité à rendre Copilot utile dès la première semaine, pas à expliquer la technologie. Vos responsabilités : Vous portez la formation Copilot de bout en bout, du programme à la mesure des résultats. -Construire et faire évoluer les parcours de formation Copilot d'OUIcoding : niveau découverte, niveau avancé, parcours par métier (commerce, finance, RH, direction). -Produire les supports : déroulés pédagogiques, exercices sur cas réels, bibliothèques de prompts, fiches mémo. -Maintenir les contenus à jour au rythme des évolutions de Microsoft 365 Copilot (nouvelles fonctions dans Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, Copilot Chat, agents Copilot Studio). -Animer les sessions en présentiel et à distance, en français, auprès de groupes de 5 personnes. -Adapter le discours au niveau du public, du dirigeant à l'assistant, et faire pratiquer sur les documents du client. -Gérer la logistique pédagogique : convocations, émargement, évaluations à chaud et à froid. -Aider le client à choisir ses cas d'usage prioritaires et à cadrer ses règles d'usage (données sensibles, droits SharePoint, bonnes pratiques). -Assurer le suivi d'adoption après la formation : permanence questions, retours d'expérience, mesure du gain de temps. -Participer aux avant-ventes : démonstrations, chiffrage des parcours, réponses aux appels d'offres formation. -Remonter les besoins clients à l'équipe conseil pour les projets d'agents et d'automatisation.

À propos SoHoft est une jeune société de conseil à taille humaine basée à Toulouse. Notre identité s'articule autour de 3 empreintes : SoTech, SoGood, SoOffTheWall SoTech c'est s'engager à proposer la meilleure des expertises techniques à ses collaborateurs et clients. Consultants et Coachs forment une équipe complémentaire prête à relever les enjeux "tech". Quand on parle tous le même langage, en général, on se comprend. L'idée ! Grandir ensemble, développer nos compétences, satisfaire nos clients. #TeamDev #TestFactory #DevOps #Infra&Cloud #SafeTeam #DataDriver #LeadMyProject SoGood c'est s'engager à mettre à disposition le meilleur environnement de travail. Une équipe qui se régale techniquement c'est bien mais le faire dans un cadre qui te fait vivre une belle expérience de consultant c'est encore mieux ! Nous avons (re)pensé toutes les étapes clés comme l'onboarding, le parcours... bref on n'est pas parfait mais on est animé par cette volonté de bien faire notre métier... en étant SoGood quoi ! #ConsultantIsKing #GoodVibes #FrenchQualitat #CoachsPassionnés #CousuMain #SoGreen SoOffTheWall c'est s'engager à faire vivre des expériences qui permettent d'aller au-delà. Bien faire son métier c'est bien mais pourquoi s'arrêter là ? Notre volonté est de faire de notre entreprise un instrument d'épanouissement personnel, une invitation à la découverte, une douce parenthèse et pourquoi pas une machine à rêves. #LifeCoach #PersonalInvest #BigEvents #CherryOnTheCake

Dans le cadre du service Qualité et engagement de service de la production, notre client recherche un chargé.e d'analyse pour la gestion de la relation client / PMO pour l'accompagner dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe , de la direction informatique et de la production informatique La mission consiste à produire les tableaux de bord des différents métiers pour les différentes instances d'échange. Extraire et analyser les incidents et les problèmes de la production informatique, formaliser les plans d'actions dans le cadre de tableaux de bord définis Co-présenter ces indicateurs aux directions concernées lors de comités adhoc. L'accompagnement des directions métiers en cas d'incidents significatifs sur le SI . Etablir et présenter les bilans statistiques et REX sur les incidents passés, Analyser les incidents de la production et réaliser un suivi des problèmes ou des axes d'amélioration Acteur du comité Qualité Production instance de suivi de la fourniture de services d'exploitation Suivre l'atteinte opérationnelle des indicateurs qualité de la production, relancer les équipes et les accompagner au quotidien Suivre les plans d'actions pour améliorer la qualité de service offerte aux directions métiers Accompagner un ou plusieurs Référent Qualité de l'équipe affecté à une Direction Métier

Technicien d'Exploitation et de Supervision F/H - Nantes ContexteDans le cadre du renforcement de ses équipes intervenant auprès d'un acteur majeur du secteur des télécommunications, Experis recherche un(e) Technicien(ne) d'Exploitation et de Supervision F/H. Vous évoluerez au sein d'un centre de supervision stratégique assurant la continuité et la performance des services informatiques et télécoms, dans un environnement à forte exigence opérationnelle fonctionnant 24h/24 et 7j/7. Vos missionsSuperviser et traiter les alarmes issues des infrastructures IT, systèmes, applications, réseaux et services télécoms. Analyser et corréler les événements afin d'identifier les causes potentielles d'incidents et les impacts associés. Prioriser les alarmes et les actions à mener selon leur niveau de criticité. Réaliser des opérations d'exploitation de niveau 1 : relance de services, redémarrage d'applications, traitements courants d'exploitation. Créer, qualifier, suivre et escalader les tickets d'incidents dans le respect des procédures et des engagements de service. Documenter les événements et assurer la mise à jour de la main courante opérationnelle. Coordonner les actions avec les équipes d'exploitation, de support et les différents intervenants techniques. Gérer les demandes d'information reçues par téléphone et assurer une communication claire auprès des interlocuteurs concernés. Participer aux activités liées à la Sauvegarde de la Vie Humaine (SVH), notamment les demandes de géolocalisation émanant des autorités compétentes. Contribuer à l'intégration et à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs.