Offre d'emploi Technicien d'Exploitation et de Supervision F/H - Nantes
Nantes
Experis France
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Technicien d'Exploitation et de Supervision F/H - Nantes
Contexte
Dans le cadre du renforcement de ses équipes intervenant auprès d'un acteur majeur du secteur des télécommunications, Experis recherche un(e) Technicien(ne) d'Exploitation et de Supervision F/H. Vous évoluerez au sein d'un centre de supervision stratégique assurant la continuité et la performance des services informatiques et télécoms, dans un environnement à forte exigence opérationnelle fonctionnant 24h/24 et 7j/7.
Vos missions
- Superviser et traiter les alarmes issues des infrastructures IT, systèmes, applications, réseaux et services télécoms.
- Analyser et corréler les événements afin d'identifier les causes potentielles d'incidents et les impacts associés.
- Prioriser les alarmes et les actions à mener selon leur niveau de criticité.
- Réaliser des opérations d'exploitation de niveau 1 : relance de services, redémarrage d'applications, traitements courants d'exploitation.
- Créer, qualifier, suivre et escalader les tickets d'incidents dans le respect des procédures et des engagements de service.
- Documenter les événements et assurer la mise à jour de la main courante opérationnelle.
- Coordonner les actions avec les équipes d'exploitation, de support et les différents intervenants techniques.
- Gérer les demandes d'information reçues par téléphone et assurer une communication claire auprès des interlocuteurs concernés.
- Participer aux activités liées à la Sauvegarde de la Vie Humaine (SVH), notamment les demandes de géolocalisation émanant des autorités compétentes.
- Contribuer à l'intégration et à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs.
Profil recherché
Compétences techniques attendues
Première expérience en supervision, exploitation informatique ou centre de services.
Connaissances des environnements systèmes, réseaux, infrastructures et applications.
Maîtrise des outils de gestion d'incidents et de supervision.
Compréhension des processus ITIL et des bonnes pratiques d'exploitation.
Capacité à appliquer des procédures et consignes dans un environnement soumis à des engagements de service.
Une connaissance de l'écosystème Microsoft Azure constitue un réel atout.
Casier judiciaire vierge requis pour l'exercice des activités SVH.
Compétences comportementales attendues
Sens de l'analyse et capacité à gérer les priorités.
Réactivité et sang-froid dans les situations critiques.
Rigueur et sens de l'organisation.
Esprit d'équipe et sens de la collaboration.
Qualités rédactionnelles et aisance en communication orale.
Autonomie, implication et sens du service.
Capacité à travailler en horaires décalés dans un environnement 24/7.
Rejoindre Experis sur cette mission, c'est intégrer un environnement technologique stratégique où votre rôle contribuera directement à la continuité de services essentiels et à la performance des infrastructures de demain.
Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.
Découvrez notre parcours de recrutement : -lien masqué-
Environnement de travail
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
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