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Offre d'emploi
RSI H/F
Publiée le
70k-75k €
France
Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client situé à Paris 1er un RSI H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché à la DSI et à la première ligne de défense en matière de cybersécurité. Vous serez responsable de l'opérationnalisation de la cybersécurité au quotidien, en étroite collaboration avec le Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI), et en pilotant un prestataire SOC externalisé. Votre rôle couvrira la protection, la détection, la surveillance, la réponse aux incidents de sécurité, ainsi que le rétablissement sécurisé des services. Missions principales 1. Pilotage du SOC externalisé et gouvernance opérationnelle * Définir le cadre de pilotage du SOC externalisé (périmètre, SLA, OLA, processus d'escalade, exigences de preuve). * Animer les revues opérationnelles et les revues mensuelles avec le prestataire. * Contrôler la qualité des livrables du SOC (alertes qualifiées, rapports d'investigation, tickets, etc.). * Assurer la continuité de service et la montée en compétence du dispositif SOC. 2. Protection, durcissement et réduction de la surface d'attaque * Contribuer à la définition et à l'application des mesures de sécurité opérationnelles. * Piloter la gestion des vulnérabilités et le suivi des remédiations. * Définir et suivre les exigences de sécurité pour les environnements hybrides et cloud. 3. Détection, monitoring et amélioration continue des capacités SOC * Maintenir et faire évoluer le dispositif de surveillance (SIEM, EDR, détection réseau). * Réduire les faux positifs et améliorer la couverture de détection. * Tester les capacités de détection et répondre aux incidents via des exercices et des campagnes de simulation. 4. Réponse à incident de sécurité et rétablissement sécurisé * Définir et maintenir les playbooks de réponse aux incidents de sécurité. * Contribuer à l'orchestration de la réponse en coordination avec le Responsable Incidents & Crises ICT. * Assurer le retour à la normale de manière sécurisée et garantir la traçabilité des actions. 5. Pilotage, reporting et contrôles de sécurité opérationnelle * Produire les KPI et KRI de sécurité, assurer un reporting régulier. * Mettre en place des contrôles récurrents (acces privilégiés, journalisation, couverture EDR). * Contribuer aux revues de risques, audits et contrôles de sécurité. Livrables attendus * Cadre de pilotage du SOC externalisé, playbooks de réponse à incidents, rapports d'investigation et éléments de preuve. * Tableaux de bord sur les vulnérabilités, remédiations et qualité de détection. * Rapports d'exercices et plans d'amélioration suite aux tests de sécurité. Indicateurs de performance (KPI/KRI) KPI : * Temps de détection, qualification et containment des incidents. * Taux de remédiation des vulnérabilités critiques dans les délais. * Couverture EDR et conformité de déploiement. * Taux de faux positifs et couverture des cas d'usage. KRI : * Expositions critiques persistantes et vulnérabilités non traitées. * Accès privilégiés non maîtrisés. * Incidents majeurs de sécurité impactant des services critiques. * Preuves insuffisantes fournies par le SOC externalisé. Compétences requises * Pilotage d'un SOC externalisé : gouvernance, SLA/OLA, contrôle qualité des livrables, réversibilité. * Exploitation SOC et réponse à incidents : maîtrise des processus d'escalade et de coordination. * Outils de détection : SIEM, EDR, gestion des vulnérabilités, gestion des accès privilégiés. * Sécurité cloud et environnements hybrides : connaissance des configurations sécurisées. * Forensics et préservation des preuves : expertise en analyse de premier niveau. * Analyse de risques : méthode EBIOS, culture audit-proof.
Offre d'emploi
Product Owner ServiceNow – SPM (H/F)
Publiée le
ServiceNow
6 mois
40k-55k €
330-470 €
Montrouge, Île-de-France
Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation digitale majeur , une entité spécialisée dans le déploiement de projets d’ingénierie à grande échelle fait évoluer ses processus afin de gagner en agilité, performance et automatisation , tout en ouvrant davantage ses outils aux clients. Le programme repose sur une plateforme de Gestion de Projets Augmentée , structurée autour : de la gestion des projets de déploiement, de la gestion des affaires, de l’orchestration des processus de bout en bout via une solution BPM. Le projet entre aujourd’hui dans une phase d’implémentation , avec un recentrage stratégique sur l’utilisation de ServiceNow Strategic Portfolio Management (SPM) pour la gestion des projets de déploiement, tout en conservant une intégration complète avec la chaîne de processus existante. Mission En tant que Product Owner ServiceNow – SPM , vous intervenez comme référent fonctionnel au sein de l’équipe Produit dédiée à la gestion des projets de déploiement, en étroite collaboration avec le Product Manager et l’intégrateur ServiceNow SPM. Vous êtes impliqué dès la phase projet, puis sur l’implémentation et l’adoption de la solution. Responsabilités principales En phase projet et implémentation : Analyser et challenger les besoins métiers afin d’y répondre via la solution ServiceNow SPM Organiser et animer des ateliers fonctionnels avec les métiers Animer des ateliers de conception solution avec l’intégrateur ServiceNow SPM Raffiner les features et User Stories en recherchant la solution la plus simple et à plus forte valeur Identifier, analyser et instruire les dépendances avec les autres équipes du programme Rédiger des User Stories complètes couvrant l’ensemble des règles métiers Contribuer à la définition et/ou à la réalisation des plans d’acceptation des User Stories Structurer et maintenir le Product Backlog en lien avec le Product Manager et l’intégrateur Accompagner fonctionnellement les équipes de développement durant les sprints Participer aux tests unitaires, tests de bout en bout des features et des capacités inter-équipes En phase d’adoption et de run : Accompagner les métiers dans la prise en main de la solution ServiceNow SPM Contribuer à l’identification et à la création de valeur métier Participer à la vérification du Service Régulier Assurer le reporting auprès du Product Manager et de la direction du programme Participer aux comités de suivi projet et aux cérémonies agiles de l’équipe produit
Offre d'emploi
Ingénieur poste de travail Windows
Publiée le
OS Windows
12 mois
43k-46k €
400-410 €
Toulouse, Occitanie
Télétravail partiel
Au sein de l'équipe Poste de Travail, le prestataire interviendra sur les différents projets autour des postes de travail: - simplifier les process existants et les mécaniques techniques complexes - assurer l'intégration des solutions métier tout en garantissant l'application du Hardening du CIS - mettre en place le même type de gestion de la configuration des postes de travail que les postes Horizon De plus, il pourra intervenir sur les projets de type : - Convergence poste de travail entre nos différents SI (très bonne connaissance des GPOs, du packaging, des différentes technologies Windows, ex windows installer, appx, base de registre, taches planifiées, MECM ) - Renforcement de la sécurité du poste de travail sur des environnements de production et LPM - Gestion de paramètres du client Microsoft 365 sur le poste de travail et le tenant - Intégration d'applications Métier/Editeurs dans notre SI - Veille technologique - Gestion du patch Management (uniquement contrôle et sélection des KBs) En parallèle , il pourra être amené à participer également à l'intégration et à la configuration des applications, à la gestion des vulnérabilités (Qualys, Splunk), ainsi qu’à l’amélioration de l’expérience utilisateur sur les postes de travail.
Mission freelance
Ingénieur/Expert poste de travail habilité
Publiée le
Active Directory
Intune
Scripting
6 mois
Yvelines, France
Contexte de la mission Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail / Infrastructure afin d'intervenir au sein d’un environnement exigeant, sur un site localisé en Yvelines (78) . Objectifs de la mission Assurer un support de niveau 3 sur les postes de travail Windows en production Prendre en charge les incidents complexes escaladés par les niveaux 1 et 2 Garantir la stabilité, la sécurité et la conformité de l’environnement poste de travail Contribuer à la maîtrise des coûts d’infogérance et à la continuité business Rôle et responsabilités Le consultant interviendra comme expert poste de travail , capable d’agir sans formation préalable : Analyser et diagnostiquer des incidents complexes sur postes Windows sécurisés Structurer les analyses techniques et définir les actions correctives adaptées Comprendre les interactions entre le poste de travail, le réseau, la sécurité et l’infrastructure Identifier rapidement si un dysfonctionnement est lié : au poste de travail au réseau à la sécurité Dérouler les tests techniques pertinents en fonction des symptômes Solliciter efficacement les bonnes équipes (réseau, sécurité, AD, infra, SCCM) Capitaliser via la documentation des solutions et retours d’expérience Être référent sécurité de l’environnement de travail Participer à l’évolution des environnements en suivant les innovations et technologies Environnement techniquePoste de travail & Microsoft Windows Workstation (environnement restreint R-WIN) SCCM / MECM : séquences de tâches déploiements fonctionnement global de l’outil Intune Entra ID (Azure AD) Office Sécurité & outils complémentaires Zscaler Endpoint Privilege Management & Remote Help (BeyondTrust) ZoneCentral Safenet TheGreenBow VPN Keepass Jabber Réseau & infrastructure (bases solides exigées) Diagnostic réseau poste de travail Connaissance du B.A.-BA réseau Utilisation des commandes réseau sur un poste Windows Fichiers proxy.pac Virtual Browser Notions Active Directory, GPO, annuaires Scripting / Packaging Notions de scripting Packaging applicatif Sensibilité sécurité réseau Profil recherché Ingénieur Poste de Travail senior , expert Windows 10 à 20 ans d’expérience sur des environnements poste de travail Profil ayant évolué dans de très grands groupes (CAC 40, bancaire, défense, nucléaire…) Habitué à des contextes fortement sécurisés nécessitant des outils spécifiques Capable d’intervenir immédiatement, sans phase de montée en compétence Compétences clés attendues Expertise poste de travail Windows Solide culture SCCM / Intune Capacité de diagnostic transverse (poste / réseau / sécurité) Bases solides en réseau, sécurité et Active Directory Autonomie technique et rigueur d’analyse Très bonnes capacités de communication et de restitution Anglais lu, écrit et parlé Français courant indispensable Important : Ce poste nécessite de répondre aux critères du contrôlé élémentaire (CE) et d'avoir déjà été habilité(e) . Les candidatures ne répondant pas à ce critère ne pourront pas être sélectionnées. Profil du candidat Ingénieur ou équivalent (Bac+5) avec expérience confirmée en ingénierie poste de travail/infrastructure . Avoir déjà exercé dans un environnement soumis à habilitation / sûreté. Habilitation antérieure obligatoire . Rigueur, autonomie, capacité à documenter. Bon esprit d’analyse et sens du service.
Mission freelance
Consultant Microsoft 365 H/F
Publiée le
Azure Active Directory
Exchange Online
microsoft
6 mois
480-580 €
Paris, France
Télétravail partiel
Notre client Grand Compte situé à Paris, recherche un consultant Microsoft 365 pour une mission de longue durée, et dont le démarrage est prévu ASAP. Contexte du poste : Dans le cadre de projets de transformation digitale et de modernisation des environnements collaboratifs, le Consultant Microsoft 365 accompagne les clients dans la conception, l’implémentation et l’optimisation de leur environnement Microsoft 365. Il intervient à la fois sur des missions de conseil stratégique et d’ architecture technique , Missions principales : 1. Conseil & Cadrage Analyser les besoins métiers et les enjeux IT des clients Réaliser des audits Microsoft 365 (usage, sécurité, gouvernance, performance) Définir des stratégies Modern Workplace alignées avec les objectifs business Accompagner les clients dans leur roadmap Microsoft 365 2. Architecture & Conception Concevoir des architectures Microsoft 365 robustes, sécurisées et évolutives Définir les modèles de gouvernance (Teams, SharePoint, OneDrive, Power Platform) Concevoir les architectures d’identité et d’accès (Entra ID, MFA, Conditional Access) Intégrer les enjeux de sécurité, conformité et performance dès la conception 3. Mise en œuvre & Pilotage Piloter ou contribuer à la mise en œuvre des solutions Microsoft 365 Encadrer les équipes techniques (internes ou partenaires) Garantir la qualité, la sécurité et la conformité des déploiements Être référent technique sur les projets à forte complexité 4. Sécurité, Gouvernance & Compliance Définir et mettre en œuvre les politiques de sécurité M365 Implémenter Microsoft Defender, Purview, DLP, eDiscovery, Sensitivity Labels Assurer la conformité réglementaire (RGPD, ISO, etc.) Mettre en place des indicateurs de suivi et de contrôle 5. Adoption & Change Management Accompagner l’adoption des usages collaboratifs (Teams, SharePoint, Viva, Power Platform) Définir des stratégies d’adoption et de conduite du changement Former et accompagner les équipes IT et les utilisateurs clés Participer à la création de supports, bonnes pratiques et guides utilisateurs 6. Expertise & Contribution Assurer une veille technologique sur l’écosystème Microsoft Contribuer à l’amélioration des offres Microsoft 365 Participer à des avant-ventes (ateliers, chiffrages, soutenances) Être force de proposition sur les innovations et bonnes pratiques Environnement technique Microsoft 365 Microsoft Teams SharePoint Online / OneDrive Exchange Online Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI – apprécié) Viva (Connections, Insights, Engage…) Sécurité & Identité Microsoft Entra ID (Azure AD) Conditional Access, MFA Microsoft Defender Microsoft Purview Autres Intégration avec Azure Outils d’automatisation / scripting (PowerShell) Méthodologies projet (Agile, ITIL, Prince2 – selon contexte)
Offre d'emploi
Urbaniste SI H/F
Publiée le
55k-60k €
Versailles, Île-de-France
Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Versailles un Urbaniste SI H/F dans le cadre d'un CDI. Sous la responsabilité du DSI, l'urbaniste SI propose, gouverne et optimise le système d'information à travers une vision technologique, d'interopérabilité, d'urbanisation et d'engagement de service du système d'information. Son ambition primaire est de garantir l'agilité, la maintenabilité, la disponibilité, la performance, la sécurité et la scalabilité du SI en fonction des enjeux du Groupe. Il aura cette capacité à fournir ces différentes visions sous différents angles (court terme, long terme, cout de possession, obsolescence, valeur métier…) Il travaillera en étroite collaboration avec l'architecte fonctionnelle et l'ensemble des équipes SI pour fournir les différentes trajectoires attendues, accompagner les projets (SI et métier) et mener à bien son activité. L'urbaniste SI aura les missions et les responsabilités suivantes : Architecture technique : Concevoir et maintenir l'architecture technique globale du SI. Définir les standards et les référentiels technologiques à utiliser dans l'entreprise. Assurer la cohérence et l'interopérabilité des différentes composantes techniques du SI. - Optimisation du SI : Analyser et optimiser les performances du SI. Proposer des solutions pour améliorer la scalabilité et la résilience du système (yc obsolescence). Évaluer et intégrer de nouvelles technologies pour renforcer les capacités du SI . Optimiser le cout de possession du SI en gouvernant et en challengeant les différents contrats. S'assurer de posséder un SI autonome et indépendant (dépendances, compétences et technologies - Gestion des évolutions technologiques : Effectuer une veille technologique constante pour identifier les innovations pertinentes. Proposer des scénarios d'évolution technologiques. Évaluer l'impact des nouvelles technologies sur l'architecture existante. Gérer les risques liés aux technologies et applications techniques. - Collaboration et communication : Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'exploitation et de développement. Être le garant des choix technologiques en animant une démarche de douane. Communiquer efficacement sur les choix d'architecture technique auprès des parties prenante. Communiquer et porter l'éveil de la DSI sur les technologies émergentes - Sécurité et conformité : Collaborer avec les équipes de sécurité pour garantir la robustesse de l'architecture. Veiller à la conformité de l'infrastructure avec les normes et réglementations en vigueur. Mettre en place des mécanismes de protection des données et de continuité d'activité. Piloter l'engagement du système d'information - Environnement Microsoft: Windows 2016 à 2022, Windows 11, Active Directory, DNS, DHCP, WSUS, DFS, SFTP, Office 365 - AzureAD, Exchange, Sharepoint, Teams etc. - Environnement Linux : RedHat Infrastructure : Virtualisation (VMWare, VSAN, Dell VxRail), Supervision (Centreon), Ordonnancement (VTOM), Sauvegarde (Dell IDPA/Avamar), Technologies applicatives : PHP, Oracle, Azure Data Factory, PowerBI, Drupal Progiciels majeurs : SalesForce, SAP, FCC
Offre d'emploi
Technicien Support VIP (F/H)
Publiée le
Active Directory
Android
iOS
3 mois
Île-de-France, France
En bref : Ile-de-France - Support VIP - Excellence de service - Discrétion - Relations clients Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Adsearch recrute pour l'un de ses clients, entreprise du secteur des services informatiques, un Technicien Support VIP (F/H) pour accompagner des utilisateurs à fort enjeu en Ile-de-France. Vos missions : Rattaché au Responsable Support, vous assurez un accompagnement privilégié auprès d'utilisateurs stratégiques et avez pour missions : Assurer le support de premier niveau dédié aux profils VIP (dirigeants, cadres supérieurs) avec un niveau d'exigence élevé Traiter en priorité les demandes et incidents des utilisateurs VIP par tous canaux de communication Intervenir en urgence sur site pour résoudre les problématiques matérielles et logicielles Accompagner personnellement les utilisateurs VIP dans la prise en main des nouveaux outils et équipements Coordonner avec les équipes techniques pour garantir une résolution rapide et efficace des incidents complexes Votre profil : De formation Bac+2/3 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie en support informatique avec une forte orientation service Vous maîtrisez les environnements Windows, Mac OS, iOS et Android ainsi que la suite Microsoft 365 Excellent communicant, vous savez adapter votre discours technique à des interlocuteurs non techniques Discret et diplomate, vous faites preuve d'un grand professionnalisme et savez gérer des situations sous pression Réactif et disponible, vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre capacité à anticiper les besoins Ce qu'on vous propose : Rejoindre une structure où l'excellence de service est valorisée Travailler dans un environnement stimulant avec des interlocuteurs de haut niveau Un parcours d'intégration adapté avec formation aux processus VIP Des perspectives d'évolution vers des fonctions de coordination ou de management Package de rémunération attractif incluant avantages sociaux et dispositif d'astreinte Le processus de recrutement : Étape 1 : Entretien de sélection avec Adsearch pour définir vos objectifs de carrière et votre correspondance avec le poste Étape 2 : Rencontre avec le client Étape 3 : Entretien complémentaire si nécessaire Et c'est tout ! Bien sûr, on vous garantit une confidentialité totale pour toute la durée du process. Alors, prêt à relever ce défi et à exceller dans un environnement exigeant ? Postulez dès maintenant !
Offre d'emploi
Assistant Service Support Informatique H/F
Publiée le
25k-30k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux recrutements des fonctions informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels juridiques, un(e) Assistant H/F pour renforcer son service support. Rattaché(e) au manager de la hotline, vous intégrez une équipe de 4 personnes (développeurs et assistants). Ainsi, vous agissez comme étant le service informatique de vos 300 clients (greffes des tribunaux de commerce) : -Réceptionnez les appels et les mails clients, -Qualifiez leurs besoins de support (bugs, nouvelles fonctionnalités à intégrer) et les retranscrivez aux développeurs, -Creusez sur les enjeux et les attentes afin de comprendre au mieux les sujets (bugs informatique ? demande d'amélioration ? problème juridique ?...), -Réalisez certaines interventions à distance, -Escaladez les demandes problématiques aux développeurs, -Gérez les données - niveau 1 (requêtes SQL), -Identifiez et corrigez les anomalies simples pour garantir la fluidité des bases, -Rédigez la documentation (fiches de bug, fiches explicatives pour les clients...), -Êtes en charge des recettes une fois les développements réalisés, -Formez vos clients utilisateurs, sur sites et à distance, Environnement : 400 utilisateurs, Windows, AD, Zendesk... CDI à temps plein 35H Rémunération : 25 à 30K€ brut/an (fixe selon expérience) Télétravail 2 jours par semaine Tickets restaurant Mutuelle avantageuse Parking gratuit sur place Accès facile en transports en commun Pas d'astreinte
Mission freelance
Chef de Projet IT Confirmé – Build d'Application IA Générative (LLM)
Publiée le
Large Language Model (LLM)
6 mois
400-480 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Au sein de l'équipe Assets IA, vous intégrez le projet phare du moment : la conception et le maintien en production d'une solution d'IA Générative souveraine (type "ChatGPT interne") destinée à assister plus de 100 000 collaborateurs au quotidien. Vos Missions En collaboration directe avec le Tech Lead et le Product Owner, vous êtes le garant opérationnel de la sortie des nouvelles fonctionnalités. Votre rôle est hybride entre pilotage et "faire" : Spécification Technique & Fonctionnelle : Traduire la roadmap en spécifications claires pour les développeurs et l'équipe UX/UI. Pilotage Agile (Scrum) : Animer les rituels d'une équipe de 5 experts (stand-up, planning, rétro) et suivre la vélocité. Stratégie de Recette (QA) : C'est un point clé. Vous pilotez et réalisez les phases de tests pour garantir que l'IA répond aux exigences de qualité avant le déploiement massif. Documentation : Assurer la pérennité du projet via une documentation technique et utilisateur rigoureuse.
Offre d'emploi
Architecte Technique Senior Poste de Travail Intune (H/F)
Publiée le
Endpoint detection and response (EDR)
Intune
Public Key Infrastructure (PKI)
3 ans
40k-45k €
400-550 €
Île-de-France, France
Contexte Pour l’un de nos clients, nous recherchons un Architecte Technique Senior spécialisé dans la conception, la sécurisation et l’évolution des environnements poste de travail modernes . Vous interviendrez sur des environnements complexes, hybrides et cloud, avec une forte exigence en sécurité, identité et Zero Trust . Mission En tant qu’Architecte Technique Senior, vous serez en charge de : Concevoir et faire évoluer l’architecture poste de travail moderne (Modern Workplace) Définir et mettre en œuvre les standards de sécurité, conformité et identité Piloter la migration des environnements legacy vers Intune Être le référent technique sur les sujets Endpoint, PKI, identité et Zero Trust Accompagner les équipes projets et opérationnelles (expertise, design, troubleshooting) Responsabilités principales Endpoint Management & Intune Conception et administration d’ Intune Mise en œuvre d’ Autopilot (Hybrid & Cloud) Gestion des postes Windows 10 / Windows 11 Création et gestion des Configuration Profiles et Compliance Policies Déploiement applicatif (Win32) : Detection rules Supersedence Sécurisation des endpoints avec Defender for Endpoint Identité & Gestion des accès Architecture et gestion d’ Entra ID (Azure AD) Mise en place de Conditional Access Implémentation du SSO Protocoles d’authentification : SAML OAuth2 OpenID Connect Gestion des environnements hybrides : Kerberos ADFS Hybrid Identity Expertise sur : PRT Windows Hello for Business Passwordless PKI & Certificats (ULTRA discriminant) Conception et gestion d’infrastructures PKI Mise en œuvre de : SCEP / NDES PKCS Gestion du Certificate Trust Implémentation avancée de Windows Hello for Business : Cert Trust Key Trust Sécurité & Zero Trust Définition et application des principes Zero Trust Configuration des ASR rules Sécurisation via Microsoft Defender for Endpoint (MDE) Application des CIS Benchmarks / Security Baselines Gestion du Firewall Windows Intégration de solutions de sécurité réseau : Zscaler ZTNA SSE CASB Legacy & Migration Expertise sur SCCM / MECM / MEMCM Conduite de projets de migration SCCM → Intune Co-existence et stratégies de transition Profil recherché Architecte ou Expert technique Senior Très forte maîtrise des environnements Microsoft Endpoint & Sécurité Capacité à concevoir des architectures complexes et sécurisées Autonomie, rigueur et excellent niveau de communication Capacité à challenger les choix techniques et accompagner les équipes Environnement technique Microsoft Intune, Autopilot, Windows 10/11, Entra ID, Defender for Endpoint, PKI, SCEP, NDES, WHfB, Zero Trust, SCCM, Zscaler
Offre d'emploi
Technicien Support Utilisateur H/F
Publiée le
25k-28k €
Bruyères-le-Châtel, Île-de-France
Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériel ou de logiciels. Vos responsabilités : Gestion des incidents · Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs · Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition · Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution · Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction Gestion des demandes · Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus · Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels · Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours) · Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction Documentation et reporting · Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct · Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à sa disposition · Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience Environnement technique : Windows et Linux OS, Poste de travail, Système d'impression, Réseau (Wifi), Optique Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage prévu entre Novemre et Décembre 2024 Localisation : réalisation de la prestation sur site client à Bruyères-le-Châtel. Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn . La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. Référence de l'offre : twz5t2bf39
Mission freelance
SOC Cybersecurity Analyst
Publiée le
Amazon Elastic Compute Cloud (EC2)
Apache Hive
CyberSoc
6 mois
400-550 £GB
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
Surveiller les tableaux de bord SIEM (Splunk) et autres outils pour identifier les activités suspectes au sein de l'infrastructure, des applications et des systèmes liés à la fraude. Analyser en profondeur les alertes afin d'en déterminer la gravité, l'impact et la cause racine. Effectuer le triage de niveau 2 et escalader les incidents si nécessaire. Coordonner et gérer les plans de réponse aux incidents, en assurant un confinement et une remédiation rapides. Documenter les incidents de manière exhaustive à des fins de conformité et pour référence ultérieure. Développer et mettre en œuvre des scénarios de détection ciblant les tentatives de fraude et les menaces avancées. Mener une chasse aux menaces proactive à l'aide d'Elastic et de The Hive afin d'identifier les vulnérabilités potentielles. Concevoir et améliorer les playbooks d'automatisation afin de rationaliser la gestion des incidents et de réduire le temps de réponse. Améliorer en continu les flux de travail et les capacités de détection du SOC grâce au scripting (PHP, Python). Collaborer étroitement avec les autres analystes SOC, les équipes informatiques et les parties prenantes afin d'assurer une communication et une résolution efficaces. Rédiger des rapports clairs et concis à destination de la direction et des organismes de réglementation.
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