Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

nous recherchons un(e) Chargé(e) de Communication & Knowledge Management pour structurer, valoriser et faire évoluer nos supports de communications ainsi que nos connaissances utilisateurs, au coeur de nos dispositifs de selfcare et notamment du chatboat. Vos missions : Piloter le Knowledge Management • Structurer et faire vivre les bases de connaissance (FAQ, Aide en ligne, SharePoint) • Garantir la qualité, la clarté et l’utilité des contenus • Mettre en place les standards et la gouvernance de la connaissance • Structurer et animer la dynamique Knowledge Management (squad, communauté) • Diffuser les bonnes pratiques et développer la culture KM • Suivre les indicateurs clés (usage, efficacité, satisfaction) Améliorer en continu le chatbot • Garantir la pertinence des connaissances exploitées par le chatbot • Analyser les interactions (questions non comprises, irritants, taux de réponse) • Enrichir et optimiser les contenus pour améliorer : o le taux de résolution o la satisfaction utilisateur o l’expérience conversationnelle • Travailler en lien avec les équipes techniques et projets Développer une démarche d’amélioration continue • Exploiter les feedbacks utilisateurs et les données d’usage • Identifier les manques et piloter leur correction • Contribuer à l’amélioration du dispositif global de selfcare Communiquer et accompagner • Créer des contenus pédagogiques (tutos, vidéos, communications…) • Promouvoir les outils de selfcare et accompagner les utilisateurs • Concevoir des dispositifs de communication orientés usage et adoption • Animer des webinar éducatifs • Créer des tutos vidéos • Réaliser les enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs (assistance, projets) : concevoir, diffuser, analyser et publier les résultats

Nous sommes actuellement à la recherche d'un concepteur Java pour l'un de nos clients sur le bassin niortais : Concepteur Java Bonne connaissance du secteur des mutuelles Justifie d'une expérience sur le bassin niortais Très bonne connaissance de l'IARD Analyser les besoins fonctionnels et techniques et les traduire en solutions applicatives Concevoir l'architecture technique des modules applicatifs (back-end, API, services) Développer des composants logiciels en Java (Java 11+, Spring Boot, JEE) Rédiger et maintenir la documentation technique Réaliser les tests unitaires et d'intégration

DSI de transition – Paris La Défense En un coup d'œil Secteur : Privé Type de mission : Freelance Durée : 6 mois Démarrag : Immédiat Localisation : Paris La Défense Télétravail : Non TJM : Selon profil Niveau : Senior / Expert Le projet : Une entreprise à taille humaine basée à La Défense cherche un DSI de transition pour prendre en main l'intégralité de la fonction SI : stratégie, sécurité, transformation et intégration de l'IA. Vous intervenez en appui direct de la direction générale, pilotez une équipe IT interne de 5 personnes et coordonnez les prestataires externes. La feuille de route IA est une priorité opérationnelle — l'identification et le déploiement de cas d'usage concrets font partie du périmètre dès le premier jour. Vos missions : Définir et porter la stratégie SI en lien direct avec la direction générale Établir et mettre en œuvre la politique de sécurité informatique avec le RSSI Recueillir, arbitrer et prioriser les besoins métiers Piloter les projets de transformation du SI (build & run) Identifier et déployer des cas d'usage IA à forte valeur ajoutée : automatisation, aide à la décision, qualité Gérer l'architecture, l'intégration, le monitoring et les coûts des solutions IA Conduire le changement et accompagner l'adoption métier Construire et piloter le budget DSI, évaluer le ROI des projets, rendre compte à la direction Suivre les audits clients et les plans d'action associés Gérer les relations et partenariats avec les fournisseurs technologiques Encadrer l'équipe IT interne (5 personnes) et coordonner les prestataires La stack : Sécurité des systèmes d'information Dématérialisation Architecture SI Gestion multi-projets IA & automatisation Français bilingue

Contexte Mission au sein du SI, dans un environnement SAP ECC6 EHP8 avec DB Hana 2.0, avec des enjeux forts de performance, stabilité et continuité de service. Le besoin vise à renforcer le dispositif de supervision, d’optimisation et de gestion de crise sur l’environnement SAP en production. Description L’expert SAP DB Hana est en charge de la performance globale de l’environnement SAP, aussi bien côté backend SAP que base de données Hana, avec un rôle clé en analyse, optimisation et monitoring. Il intervient également en support et accompagnement des équipes d’administration SAP, et en gestion d’incidents critiques. Localisation : La Défense Télétravail : 3j sur site / 2j à distance Livrables - Mise en place et suivi du monitoring de performance SAP & DB Hana - Rapport quotidien de suivi de la performance (daily) - Analyse et recommandations d’optimisation (requêtes, paramétrage) - Documentation liée au suivi de la performance - Contribution à la résolution d’incidents majeurs

Objectif du rôle : Vous serez : -Administrateur fonctionnel de l'outil -Référent métier & support utilisateur -Pilote des évolutions (change requests) En résumé : Un "owner" BlackLine en RUN avec une forte dimension opérationnelle + coordination IT & métiers Périmètre fonctionnel (BlackLine) Vous interviendrez sur différents modules : -Account Reconciliation (justification des comptes) -Task Management (workflow de clôture) -Journal Entries (gestion des écritures comptables) -Possiblement Intercompany Objectif : améliorer la fiabilité et l'industrialisation des clôtures financières Missions principales : 1. Administration & RUN -Gestion des utilisateurs (création, droits, accès) -Administration des comptes et des workflows -Contrôles et reporting -Maintien en condition opérationnelle de l'outil 2. Support & accompagnement métier -Support fonctionnel aux utilisateurs (comptables, managers, directors) -Gestion des incidents et des demandes -Animation de formations / trainings -Assistance quotidienne 3. Gestion des évolutions (Change Management) -Recueil et qualification des besoins métiers -Priorisation et arbitrage des demandes -Rédaction des besoins / spécifications -Coordination avec les équipes IT (build) -Suivi des développements -Organisation des tests métiers (UAT) -Mise en production Important : -Environnement RUN / petits projets (pas gros programmes) -Gestion de multiples demandes en parallèle -Périmètre international -Interlocuteurs : Comptables, Managers comptables, Directeurs financiers

Contexte Au sein de l’IT Market & Counterparty Risk, la mission se déroule dans le département IT SBSR (Structural Balance Sheet Risk), en charge des risques structurels de bilan, notamment le risque de liquidité, le risque de taux et de spread de crédit du Banking Book, ainsi que le risque de change structurel et les ratios réglementaires associés. Dans ce cadre, le département souhaite se doter d’une plateforme de suivi des indicateurs de risques (Liquidité, IRRBB, CSRBB), de simulation et de production de reporting statique et dynamique à destination des équipes internes et des instances réglementaires. La mission concerne un rôle de Business Analyst Senior avec une double expertise : connaissance des systèmes ALM et maîtrise de Power BI. Missions Définir et mettre en place un cadre de risque pour les SFT (Securities Financing Transactions) Concevoir et implémenter un dispositif complet d’évaluation et de gestion des risques liés aux SFT Assurer le sourcing, le stockage et la gestion des données de haircuts dans l’outil cible Mettre en place un inventaire sécurisé des titres Concevoir et calculer les Liq Gaps et Stress Liq Gaps liés aux SFT Adapter et faire évoluer l’outil SMART Analyzer pour la prise en charge des données spécifiques SFT Développer de nouveaux outputs : vues, dashboards, graphiques et reportings dédiés Réaliser les tests fonctionnels des évolutions Intégrer les données ALM dans la plateforme SMART Analyser l’outil Power BI existant et ses dépendances pour anticiper les impacts d’intégration Mettre en place et optimiser les flux de données ALM Réaliser les tests et valider l’intégration des flux ALM et SFT Optimiser le processus de validation transactionnelle (Transactional Sign-Off) Identifier les points d’intégration du système SBSR dans le workflow existant Évaluer les impacts sur les processus métiers, les systèmes SI et les délais de validation Rédiger la documentation fonctionnelle et technique associée aux évolutions

Contexte : Le produit iCoeur est la brique centrale qui orchestre les télé-opérations sur les compteurs industriels. Il s'agit d'un système critique à très forte disponibilité traitant plusieurs millions d'opérations par mois dans un environnement événementiel asynchrone. L'équipe évolue dans un cadre SAFe / Agile (13 personnes). Missions : Conception et développement de nouvelles fonctionnalités. Participation à l'architecture applicative. Tests, maintenance et amélioration continue. Prise en charge des applications jusqu'en production (RUN & BUILD). Analyse et correction des anomalies fonctionnelles et techniques. Participation à l'exploitation et au support des applications.

Mission au sein du SI, dans un environnement SAP ECC6 EHP8 avec DB Hana 2.0, avec des enjeux forts de performance, stabilité et continuité de service. Le besoin vise à renforcer le dispositif de supervision, d’optimisation et de gestion de crise sur l’environnement SAP en production. L’expert SAP DB Hana est en charge de la performance globale de l’environnement SAP, aussi bien côté backend SAP que base de données Hana, avec un rôle clé en analyse, optimisation et monitoring. Il intervient également en support et accompagnement des équipes d’administration SAP, et en gestion d’incidents critiques.

Contexte de la mission : Dans le cadre de la structuration, de l’industrialisation et de la montée en maturité du Vulnerability Operations Center (VOC), le client souhaite s’appuyer sur une Assistance Technique temporaire (AT) afin de : • Formaliser et compléter la documentation opérationnelle • Harmoniser les pratiques entre équipes • Contribuer à la conduite du changement de la gestion des vulnérabilités Intervention en support opérationnel et méthodologique du pôle Gestion des Vulnérabilités, en lien étroit avec les équipes cybersécurité et exploitation : Objectifs principaux de la mission • Structurer et documenter les processus opérationnels du VOC • Documenter les fiches réflexes, model et matrices • Préparer les évolutions futures du VOC (automatisation, Dashboard, gouvernance) Missions détaillées 1. Documentation & normalisation du dispositif VOC • Rédaction des fiches réflexes, notamment : o Fiches réflexes pour les analystes VOC o Fiche réflexe et matrice des contacts clés • Création des modèles de communication (mail / Teams) : o Modèles de communication pour traitement par équipe o Modèles de relance o Modèles d’alerte o Modèles de documentation management/direction • Formalisation des modes opératoires (ModOp) : o ModOp par technologie o ModOp par porteur de la remédiation (en lien avec les ateliers) • Définition et documentation de la matrice de rôles au sein du VOC 2. Procédures opérationnelles & exploitation sécurisée • Rédaction / mise à jour des procédures opérationnelles : o Procédure de gestion des vulnérabilités (VOC), attachée à la Directive maintien en condition de sécurités o Procédure de gestion de l’obsolescence et procédure d’exploitation de sécurité associées o Analyser les écarts au sein de la DSI sur la définition des procédures de patching management (patching & emergency patching) :  Inventorier les procédures existantes/inexistantes  Mettre en évidence les écarts à la politique groupe de la sécurité du SI • Définition des Procédures d’Exploitation Sécurisée : o Gestion des vulnérabilités via Hackuity o Stratégie de patching par périmètre IT o Configurations, automatisations et bonnes pratiques 3. Amélioration continue & automatisation du VOC • Contribution aux évolutions futures du VOC, notamment : o Définition d’un fichier RACI / Bout en bout o Identification des tâches facilement automatisables • Définition des KPIs opérationnels • Pilotage et étude de nouvelles intégrations 4. Gouvernance, reporting & visibilité • Revue et harmonisation des conventions de nommage des CFs • Définition des différentes comitologies du VOC : o SOC o STI o Reporting mensuel o Autres instances • Contribution à l’élaboration du plan de charge • Réflexion et cadrage des dashboards VOC : o Besoins STI o GRC o CCS o Management Livrables attendus • Fiches réflexes opérationnelles (analystes, sources, contacts) • Modèles de communication et de relance • Procédures opérationnelles et PES validées • Matrices (RACI, rôles VOC, contacts clés) • KPI & Dashboard (définition + suivi) • Documentation d’automatisation et d’évolutions VOC

Nous recherchons un Analytics Engineer confirmé (4/5 ans d’expérience) pour intervenir chez un acteur majeur basé en métropole lilloise, sur des sujets de structuration et d’optimisation de la couche analytique. Contexte de la mission Vous rejoindrez une équipe Data dans un environnement moderne centré sur Snowflake et dbt , avec pour objectif principal d’améliorer la couche sémantique et les vues analytics afin de faciliter l’exploitation des données par les équipes métiers et BI. La mission s’inscrit dans une logique d’industrialisation et d’amélioration continue des usages Data. Missions principales Améliorer et structurer la couche sémantique . Concevoir et optimiser des vues analytics . Travailler sur la modélisation et la qualité des données. Collaborer avec les équipes Data et métiers pour améliorer les usages analytiques. Participer aux bonnes pratiques de développement et d’industrialisation. Exploiter les outils IA disponibles pour accélérer la productivité et les développements.

Contexte de la mission : Nous recherchons un technicien qui sera l'interlocuteur privilégié du métier pour l’accompagner et le conseiller lors de la déclaration d'incidents. L’équipe se compose déjà de 3 profils qui assurent l'assistance du domaine. MISSIONS : - Réception, traitement et suivi des demandes informatiques et téléphoniques en provenance des collaborateurs (installation de configuration de postes informatiques et téléphoniques, assistance sur le poste de travail, demandes d'habilitation aux applications informatiques ...) - Réception et analyse des déclarations d'anomalies et d'incidents informatiques et téléphoniques en provenance des collaborateurs ou détectés par les outils de pilotage de la TSI . Votre connaissance et expérience des SI vous permettront en fonction des applications d’exercer une assistance de Niveau 1 ou 2. Vous serez aussi amené à transférer et à suivre et coordonner la bonne résolution de certains incidents. - Vous connaissez et maîtriser les process ITIL - Au sein du collectif, face à des incidents à forts impacts sur l’activité métier, vous apportez votre analyse et des propositions pour résoudre ou contourner la difficulté dans un temps court. - Vous êtes reconnu pour vos compétences en termes de support et d’exploitation d’une infrastructure téléphonique. - Vous validez l’installation et l’intégration des nouvelles livraisons techniques et système - Vous contribuez à la construction de la documentation métier assistance et support. - Application des process et procédures mis en place au sein de l'équipe Assistance TSI 2 - Activités : Suivi des demandes collaborateurs : - Prend en compte les demandes (appels téléphoniques, mails, Teams) - Analyse, qualifie, priorise et traite les demandes qui lui sont affectées : met en œuvre les actions nécessaires ou transfert les demandes vers les équipes concernées pour traitement. - Suit les demandes et informe les collaborateurs de leur état d'avancement. - Met à jour l'outil de suivi des demandes et incidents pour les besoins de suivi des activités du service. Suivi des incidents et anomalies : - Prend en compte les appels et mails des collaborateurs - Enregistre les incidents et anomalies de fonctionnement signalés - Pré diagnostique et qualifie les incidents ou anomalies - Traite le premier niveau ou deuxième niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formation - Transfert si nécessaire les déclarations d'incident ou d'anomalie vers les entités compétente (niveau 2 et 3) et suit leur résolution - Alerte sa hiérarchie sur tout incident mettant en jeu le "fonctionnement normal" de l'activité informatique et téléphonique - Contribue à la préparation des tableaux mensuels de suivi des demandes collaborateurs et de suivi des incidents et anomalie Gestion et maintenance du parc informatique et téléphonique du site Noisy : - Veille à la mise à jour de l'outil de gestion du parc informatique et téléphonique suite à toute évolution (installation, suppression et modification de poste) Mise à jour des process et procédure : - Contribue à la maintenance des process et des procédures de fonctionnement des différentes activités d'assistance TSI Maintenance évolutive des matrices de distribution des flux téléphoniques : - Contribue à la maintenance et à l’évolution des spécifications de distribution des flux téléphoniques

Dans le cadre de la transformation des processus Finance et Contrôle de Gestion, le client recherche un Consultant SAP SAC EPM expérimenté pour accompagner la mise en œuvre et l'évolution des solutions de pilotage de la performance. Le consultant interviendra au sein d'un programme stratégique couvrant les besoins Groupe et les besoins des entités locales, dans un environnement SAP moderne s'appuyant sur SAP Analytics Cloud Planning, SAP Datasphere, SAP S/4HANA et GCP. La mission combine des activités projet (Build) et des activités de support et d'amélioration continue (RUN). Missions : -Accompagner les métiers Finance et Contrôle de Gestion dans la formalisation des besoins -Concevoir et mettre en œuvre les solutions SAP Analytics Cloud Planning -Participer à l'architecture et à l'intégration des solutions avec SAP Datasphere -Concevoir les modèles de planning, forecast et pilotage de la performance -Définir les règles de gestion, modèles de données et processus EPM -Réaliser les phases de cadrage, conception, implémentation et déploiement -Produire les documents de conception fonctionnelle et technique -Rédiger les spécifications détaillées des développements -Participer aux tests unitaires, d'intégration et aux recettes -Assurer le support RUN et le traitement des évolutions -Mettre à jour le backlog et les tickets dans Jira -Participer aux instances de gouvernance et au reporting projet Profil attendu : Nous recherchons un Consultant SAP EPM expérimenté disposant d'une forte expertise sur SAP Analytics Cloud Planning et SAP Datasphere. Le candidat doit posséder une bonne compréhension des processus Finance, Contrôle de Gestion, Budget et Forecast ainsi qu'une capacité à évoluer dans des environnements complexes et internationaux. Une expérience des programmes de transformation Finance et des architectures SAP Cloud est fortement attendue.

Au sein du Pôle Épargne et Retraite de la DSI d'un acteur du secteur de l'assurance, nous recherchons un profil confirmé pour intervenir sur l'application Graphtalk dans le cadre de projets, de maintenances évolutives et de RUN, pour l'équipe Épargne Commissions/Clients. Les interventions portent principalement sur les sujets suivants : Rémunération des réseaux de distribution Commissionnement et impacts comptables associés Projets réglementaires liés au périmètre Épargne Individuelle Missions principales : Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Développement des évolutions complexes sur l'application Graphtalk Prise en charge des maintenances évolutives et correctives (corrections d'incidents) Garantie de la qualité des réalisations jusqu'aux tests unitaires et d'intégration, dans le respect des normes en vigueur Environnement technique : Graphtalk V1 (GT AIA), GT Monitor, Oracle. Domaines fonctionnels : Épargne Individuelle, commissionnement, projets réglementaires, maintenances évolutives et RUN.

Dans le cadre du CRA (Cyber Resilience Act) et de l’ Harmonized standard for Important products class I - Identity and acccess control - Line 16 (CEN-CENELEC) le consultant aura pour mission de traduire en pratique cette norme / cadre réglementaire complexe. Il devra pouvoir transformer la norme en exécution réelle en sachant : • lire une norme complexe (CRA ou Standards en découlant) • en extraire des templates / pratiques • outiller les équipes • guider l’exécution Le consultant: • Garantit la cohérence, la clarté et la conformité réglementaire • Produit des modèles (templates) réutilisables • Prépare les éléments nécessaires aux audits CRA sur un projet avec l'aide des équipes projets • Explique et justifie les choix documentaires et techniques missions: - Définir le contenu normatif et structuré de la documentation technique exigée par le CRA - Définir le processus de production, maintenance et validation de cette documentation - Rédiger, consolider ou superviser la production de la documentation technique CRA - Assurer la traçabilité des exigences et la préparation aux audits ou contrôles réglementaires L’objectif est de garantir une documentation CRA complète, cohérente, auditable et maintenable, conforme aux exigences réglementaires européennes.

Administrateur Systèmes & Réseaux - Projet Technique (H/F) - Toulouse Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes & Réseaux pour intervenir sur un portefeuille de clients et garantir la bonne mise en œuvre et le suivi des contrats d'infogérance. Rattaché(e) aux équipes techniques, vous intervenez directement chez nos clients et êtes garant(e) de la qualité des services délivrés. À ce titre, vous serez en charge de : Définir et concevoir les infrastructures systèmes et réseaux des clients Assurer et/ou superviser le déploiement des infrastructures et solutions logicielles Piloter et suivre les incidents techniques en lien avec les équipes supports Maintenir et mettre à jour la documentation technique des environnements clients Mettre en place des plans d'actions adaptés aux demandes et incidents, en assurant une communication fluide avec les clients Réaliser un reporting régulier et structuré (tableaux de bord, indicateurs de performance) Assurer un suivi rigoureux des dossiers : respect des délais, communication sur les évolutions, projets de migration et maintenances

Localisation : Paris Durée : Longue mission L'expérience en mise en place d'une CMDB est primordiale. La connaissance de SYMPA n'est pas obligatoire. Compétences Linux requises Application Robot SYMPA • Gestion des listes / mode projet ➢ Revue et refonte de listes ➢ Etude la pertinence des listes avec le Métier et proposer un plan de purge ➢ Evolution de la PTF avec les Upgrades de versions ➢ Maintien de la documentation technique et fonctionnelle ➢ Mise en place de la supervision ➢ Veille technologique ➢ Communication avec les demandeurs ➢ Accompagnement des demandeurs pour affiner la configuration des options d’une liste ➢ Accompagnement du CSN pour consolider le modèle de demande de création de liste SYMPA ➢ Formation utilisation de base aux demandeurs • Administration fonctionnelle du robot : ➢ Administration des listes ➢ MAJ des propriétaires des listes, ➢ Gestion des adresses en erreur (abonnés en erreur) ➢ Gestion des rapports de non-remise ➢ Gestion des archives ➢ Fermeture de listes obsolètes ➢ Gestion de la restauration de listes ➢ Analyse de logs ➢ MAJ des modèles de messages (globaux ; ceux par défaut des listes ; traductions) REFERENTIEL CMDB ITOP : • Relation avec l’intégrateur • Relation avec les acteurs d’ISS sur le périmètre CMDB • MAJ des documents techniques • Participation à la Finalisation de l’architecture de la PTF cible (Preprod, Prod) • Consolidation de l’intégration (ITOP/Opendcim/OCS Inventory/VCENTER) des Assets • Implémentation de la Prod • Déploiement • Maintenance applicative et technique • Mise en place de la supervision • Veille technologique