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Technicien Support Helpdesk (H/F) - Lannion - Lannion Au sein de notre Centre de Service de Lannion, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs en français, anglais Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Responsable Support Applicatif H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez dans un environnement multi-applicatif avec un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles des outils métiers. Le poste est orienté RUN, avec une forte dimension opérationnelle autour du paramétrage, de la gestion des données et de l’administration fonctionnelle des applications. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Assurer le paramétrage et l’administration des applications via les outils backoffice - Gérer les référentiels de données et garantir leur qualité et leur cohérence - Administrer les comptes utilisateurs et les habilitations (création, modification, suppression) - Traiter les demandes utilisateurs et assurer un support applicatif niveau 1 / 2 - Analyser et résoudre les incidents en lien avec les équipes IT - Assurer le suivi des tickets et la bonne application des règles de gestion

Nous recherchons pour notre client dans le domaine des assurances des techniciens support de proximité H/F en itinérance dont la mission est la suivante : Déploiement & livraison Livraison de postes de travail (PC fixes et portables) Installation et mise en service sur site Branchement des périphériques (écrans, stations d’accueil, imprimantes) Tests de bon fonctionnement Accompagnement rapide des utilisateurs lors de la prise en main Récupération d’anciens équipements Déconnexion et récupération des anciens postes Vérification de la présence des données utilisateurs Conditionnement et préparation pour retour logistique Remplissage des bons de reprise Récupération & transfert de données Sauvegarde et transfert des données utilisateurs vers le nouveau poste Vérification de l’intégrité des données transférées Respect strict des procédures de confidentialité Effacement sécurisé des supports si nécessaire Reporting Rédaction de comptes rendus Remontée des incidents ou anomalies au chef de projets Liste non exhaustive. Poste à pourvoir en CDI-C à compter du 1er avril 2026 pendant 3 mois. Déplacements nationaux fréquents Permis B obligatoire (Véhicule de service fourni) Hébergement proche du site d'intervention pris en charge Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Experis recherche un Technicien Réseaux Télécom (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur Télécom. Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Saint-Denis. Experis recherche un Technicien Réseaux Télécom (F/H) pour intervenir au sein d'un client du secteur Télécom. Vous intégrerez une équipe dynamique. Le site est basé à Saint-Denis. Missions principales Mise en service des routeurs en collaboration avec le technicien UI. Mise en service du LAN avec le client et le technicien client. Analyse et résolution des incidents rencontrés lors des migrations ou en post migration. Suivi des productions et gestion des demandes provenant des chefs de projet (CDP). Participation aux briefs techniques d'équipe pour suivre l'avancement et partager les points d'attention. Participation aux points réguliers avec les CDP, afin d'assurer la coordination globale des opérations. Remontée proactive des problématiques liées au client, aux environnements techniques ou au SI.

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Laval (53), en CDI. Déplacements 1 jour par semaine, à Sablé-sur-Sarthe. Permis B obligatoire. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Laval (53). Basé(e) sur le site d'un grand acteur du secteur industriel , vous serez le seul technicien informatique présent sur site . Votre rôle sera essentiel pour assurer la continuité de l'activité et la qualité du service IT au quotidien. Déplacement 1 jour par semaine, à Sablé-sur-Sarthe. Vos missions : Renouvellement et affectation du matériel (PC, workstations, portables, téléphones) Diagnostic et suivi des incidents imprimantes Configuration et mises à jour des postes de travail et équipements mobiles (smartphones, tablettes) Inventaire et tenue à jour du parc Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique Gestion des équipements de visioconférence et multimédia Brassage des ressources réseaux Accompagnement des tiers mainteneurs (serveurs, robots de sauvegarde, postes) Support aux utilisateurs sur les processus internes du site Traitement des demandes et incidents de proximité Environnement et conditions de travail Industriel / grande usine : déplacements fréquents sur site ; chaussures de sécurité obligatoires ; environnement sonore (machines en fonctionnement) Environnement technique : Windows 11, environ 200 postes utilisateurs Horaires : lundi à vendredi, 9h00 - 17h00 Localisation : Laval (53) Déplacements le vendredi à Sablé-sur-Sarthe et de façon ponctuelle à Athis-de-l'Orne (voiture de service prévue) Permis B obligatoire

Nous cherchons à renforcer nos équipes sur Nice en intégrant un Technicien Support H/F. Vous serez chargé d'assurer les missions suivantes : Prise d'appels Résolution de premier niveau sur des applications bureautiques et métier en environnement Windows/O365 Prise de main à distance Escalade vers le niveau 2 en cas de non résolution Suivi et clôture d'incidents Ce poste fait l objet d'un contrat d'indépendant équivaut à 50 jours par an pour intervenir sur les périodes de renfort de nos équipes.

Support application L2 confirmé sur l’outil MILES. Le profil doit avoir une bonne base technique & fonctionnelle pour faciliter les interactions avec les autres membres de l’IT & Business et qui devra être à même d’intervenir sur tous les sujets fonctionnels & techniques MILES. Compétences requises pour la mission : • Etre l’interlocuteur du métier sur son périmètre, et l’expert fonctionnel & techniques • Prendre en charge les tickets incidents (IM) ou demandes (RM). Analyse des tickets, identification du problème, escalade si besoin au L3 ou une autre équipe • Reproduction sur l’environnement de CONS de l’incident • Proposition d’une solution appropriée sur les tickets (Datafix, root cause, évolution) • Rédaction de la documentation sur le traitement des tickets • Avoir une connaissance du produit Miles est indispensable (minimum 2 ans) • Avoir une connaissance et une expérience significative dans le domaine bancaire ou domaine automobile Retail serait également un point positif

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk sur Montpellier (34) Le poste est à pourvoir en CDI. Une première expérience en tant que technicien(ne) support helpdesk est exigée. Prise de poste à pourvoir dès que possible. Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F), pour un poste à pouvoir sur Montpellier (34), en CDI. En tant que Technicien Helpdesk, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et jouerez un rôle essentiel dans la continuité de service et la satisfaction client interne . Plus qu'un simple support technique, vous serez l'interlocuteur privilégié qui rassure, accompagne et facilite la résolution des incidents du quotidien. Votre mission ne se limite pas à un aspect purement technique : elle consiste aussi à écouter activement, comprendre rapidement et communiquer avec pédagogie , afin de garantir une expérience fluide et professionnelle aux utilisateurs. 🛠️ Vos principales missions Répondre aux sollicitations des utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) avec réactivité et bienveillance. Comprendre la situation en posant des questions précises et en reformulant si nécessaire. Diagnostiquer à distance les incidents (matériel et logiciel) et proposer des solutions adaptées. Guider les utilisateurs dans la résolution ou prendre le contrôle à distance. Identifier les cas nécessitant une intervention sur site et les escalader si besoin. Réaliser les réparations de premier niveau et assurer les tests de fonctionnement. Documenter vos interventions dans les outils de suivi.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'une grande entreprise du secteur de la distribution, vous intégrez la cellule NOC (Network Operations Center) afin d'intervenir sur les réseaux (à 75%) et télécoms (à 25%) de différents sites (magasins, drives, centrales d'achats, datacenter) et d'assurer le fonctionnement quotidien des infrastructures réseaux et télécoms. Vos responsabilités : • Diagnostiquer et analyser les incidents techniques (liens télécoms, tunnels IPsec, routage statique/BGP, NAT, etc.) • Corriger et optimiser les configurations des routeurs en collaboration avec les ingénieurs NOC • Gérer et suivre la mise en œuvre des solutions télécoms, avec un retour d'information aux différents intervenants • Assurer la communication et le support auprès du client final tout au long du processus • Réaliser des opérations de maintenance préventive, incluant les mises à jour des équipements et les ajustements de configuration. L'environnement technique : • Équipements : Cisco, Juniper, Huawei, Fortinet • Technologies : VPN, tunnel GRE, BGP, HSRP, VRRP, LAN • Offres télécoms : ADSL, SDSL, FTTH, FTTB, 4G Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDD d'une durée de 6 mois (date de démarrage fin mars). Possibilité de passage en CDI. Localisation : sur site client à Basso Combo ou Labège (en fonction de la localisation du candidat) Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 8qsiax1adn

Votre mission Véritable garant du respect des procédures qualité, vous assurez la conformité des produits fabriqués et veillez à la constance du niveau d’exigence dans un environnement industriel aéronautique. Vos responsabilités Réaliser les contrôles qualité : dimensionnel, visuel, documentaire et libératoire Mettre en application les règles, procédures et consignes qualité Mettre en place et suivre les plans de contrôle Contribuer au suivi qualité et accompagner les opérateurs et services supports Contrôler la conformité des produits, pièces et sous-ensembles Choisir les moyens de mesure adaptés et appliquer les méthodes de contrôle appropriées Analyser les données issues des contrôles (mesures, indicateurs, relevés…) Établir les documents de conformité, de traçabilité et de suivi qualité Identifier les non-conformités, analyser les écarts et mettre en œuvre des actions préventives et correctives Veiller au respect des règles de métrologie et des normes qualité en vigueur

Missions principales : En tant que technicien d'exploitation vous auriez comme missions : • Assurer la surveillance des notifications émises par les outils de supervision des infrastructures (réseaux, systèmes, sécurité). • Détecter les événements d'infrastructure et analyser leur criticité. • Enregistrer, suivre et clôturer les événements dans les outils de gestion. • Traiter les incidents selon les procédures établies. • Escalader les incidents vers les équipes Administration ou Défense Sécurité SI si nécessaire. • Intervenir sur les environnements : • Réseaux IP • Téléphonie over IP • Infrastructures serveurs • Réseaux de sûreté (contrôle d'accès, intrusion, vidéosurveillance) • Systèmes Linux et Windows • Participer aux activités en horaires non ouvrés (HNO) selon planning. • Garantir le respect des procédures de sécurité et des exigences liées à l'environnement client. Référence de l'offre : 2p4g44ja7x

Nous recherchons à renforcer nos équipes avec un(e) Technicien(ne) support de proximité (F/H) . À ce titre, vous aurez pour principales missions : Support et assistance aux utilisateurs en proximité et à distance Gestion des incidents et des demandes utilisateurs Prise d’appels, diagnostic et analyse des incidents Résolution des incidents par téléphone, prise en main à distance (PMAD) ou en proximité Création, suivi et clôture des tickets dans l’outil de ticketing Intervention sur les incidents liés à l’ environnement poste de travail Windows Support bureautique Office 2019 / Outlook (client lourd) Gestion des incidents réseaux de premier niveau et dépannage VPN Actions dans Active Directory : gestion des groupes, déplacement de postes dans les OU, application de GPO standards Support des outils collaboratifs (messagerie, visioconférence, messagerie instantanée) Support d’ applications métiers via consoles web Paramétrage et gestion des accès applicatifs internes et externes

Nous recherchons un consultant en contrôle interne pour le compte d’un de nos clients (assurance) dans le cadre d’un projet de structuration et d’optimisation du dispositif de contrôles de niveau 1. Contexte Dans un contexte de renforcement des exigences réglementaires, notre client souhaite structurer et homogénéiser ses pratiques de contrôle de niveau 1. L’objectif est de fiabiliser les contrôles existants, améliorer leur lisibilité et mettre en place un pilotage efficace au sein des différentes directions métiers. Rôles et responsabilités Cartographier et analyser les contrôles existants Formaliser un référentiel de contrôles homogène Définir des plans de contrôle structurés et exploitables Mettre en place un dispositif de suivi et de reporting Identifier les axes d’amélioration et proposer des optimisations Accompagner les équipes métiers dans l’appropriation des bonnes pratiques Compétences requises Expérience en contrôle interne / gestion des risques Connaissance des environnements assurantiels ou réglementés Capacité à structurer des processus et formaliser des contrôles Bon relationnel et capacité à travailler avec des équipes métiers Rigueur, esprit d’analyse et de synthèse Détails Durée : 6 à 9 mois Démarrage : Avril 2026 Lieu : Paris (mode hybride)

Assurer les travaux d'ingénierie et de support technique N3 : - sur le domaine des aménagements de poste de travail pour les agents en situation de handicap (cf aides techniques matérielles et logicielles) - concernant les dispositifs techniques destinés aux agents et usagers déficients auditif. Principales activités : - Support N3 sur les postes aménagés - Recherche de solutions techniques en réponse à des besoins spécifiques TH - Etudes pour intégration d'aides techniques matérielles et logicielles - Homologation des matériels proposés dans le cadre des nouveaux marchés d'acquisition et de services - Gestion de problèmes sur les postes aménagés - Tests VNR des livrables TH dans le cadre des livraisons mensuelles "poste de travail" - Participation à tous projets "poste des travail" sur le périmètre des postes aménagés

Vous assistez nos clients, par téléphone ou par prise de contrôle à distance, dans la résolution des incidents sur nos systèmes. Après quelques temps, vous résolvez les problématiques de plus en plus complexe en analysant des dossiers en relation avec les équipes informatiques afin de déceler l'origine des incidents. Véritable acteur de notre processus qualité , vous remontez les informations pertinentes aux équipes de développement afin d'améliorer la qualité produit. Vous devrez : · Installer et connecter les matériels (imprimantes, multifonctions) chez nos clients, · Assurer un suivi de notre parc, intervenir à distance pour dépanner nos clients · S'assurer du bon fonctionnement des matériels et solutions installés, · Former les utilisateurs sur les matériels et les applications,

3. MISSIONS & ACTIVITES Dans le cadre du contrat de service pour un client grand compte, un centre de services dédié hybride (hors site et sur site IDF et Pau) visio et audiovisuel est proposé. Ce centre de services a vocation à assurer les missions d’assistance et de maintenance des salles audiovisuelles et/ou de visioconférence, du support VIP, d’évènementiel et d’exploitation des infrastructures audiovisuelles spécifiques. Vous serez principalement en charge de la gestion des salles de grandes capacités. Vous intègrerez une équipe composée de collaborateurs pouvant être un régisseur, un technicien de niveau 2 ou de niveau 1. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes hors site en charge de l’exploitation des infrastructures de visioconférence ainsi que de la conciergerie et lorsque nécessaires avec nos collaborateurs assurant les autres services de proximité sur site. Vous référerez des activités locales aux Référents Opérationnel et Techniques basés en ile de France. Dans ce contexte et en tant que Régisseur, vos missions seront les suivantes : • Activités Techniques visio et audiovisuelle : o Gestion des régies o Assistance continue en salle de grande capacité o Assistance au démarrage, o Maintenance corrective et préventive des équipements en salle (visio et audiovisuel) o Signalement et gestion d’incidents VIP o Accompagnement évènementiel o Rédaction ou mise à jour de documentation La nature même des activités à assurer sur une plage horaire étendue peut impliquer des horaires flexibles (rotation d’équipe, heures supplémentaires, astreinte HNO).