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Dans le cadre de l'internalisation de la gestion de ses infrastructures IT et d'un projet stratégique de transformation, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes Windows/Linux. Intégré(e) à l'équipe Digital Workplace & Collaboration, vous contribuerez à garantir la continuité de service, l'administration des environnements systèmes et l'accompagnement des utilisateurs sur un périmètre multi-sites dans un contexte international. Vos principales missions : • Assurer l'administration courante, le support et le diagnostic des environnements Windows et Linux. • Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents techniques dans le respect des niveaux de service. • Identifier et analyser les anomalies d'infrastructure grâce à vos connaissances en systèmes et réseaux. • Assurer le suivi et la traçabilité des incidents au sein de l'outil de gestion des tickets. • Participer à la rédaction de la documentation technique et à la formalisation des procédures support. • Accompagner quotidiennement les utilisateurs et répondre à leurs besoins techniques dans un environnement international. • Réaliser des déplacements réguliers sur les sites de Bruyères-le-Châtel et de La Défense afin d'assurer le support de proximité et les interventions urgentes. • Participer activement à la phase de transition et de reprise des activités liées au Digital Workplace. Référence de l'offre : nz8dkvx4xy

Ingénieur Systèmes Windows (F/H) A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (42-50K€) / Portage / Freelance- 🏠 1 jour de télétravail / semaine - 📍 Nantes - 🛠 Expérience de 4 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Système Windows avec une forte orientation Build pour renforcer les équipes d'un de nos clients, dans le secteur bancaire. 💻💼 Votre rôle : Au sein d'une équipe Infrastructure, vous intervenez principalement sur les activités de Build et participez à la conception, à l'évolution et à l'industrialisation des environnements Windows. Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à : Concevoir et déployer les infrastructures Windows Server Participer aux projets d'évolution et de transformation des environnements existants Automatiser et industrialiser les déploiements Garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des plateformes Rédiger la documentation technique et partager les bonnes pratiques Travailler en collaboration avec les équipes systèmes, réseaux, sécurité et production

Au sein d'une équipe à taille humaine, vos missions sont les suivantes : Superviser la sécurité, la disponibilité des infrastructures de nos clients. Mettre en oeuvre des évolutions de la sécurité informatique (Firewalls, IPS...) Recherche et développement, gestion de projet internes (développement, veille technologique…) Résoudre les incidents de niveau 3 dans vos domaines d'expertise. Prendre en charge les incidents en provenance de l'outil de supervision, analyser et requalifier si nécessaire les alertes, communiquer avec le client et la hiérarchie sur l'avancée dans la résolution des incidents ouverts. Gestion de projet - Clients : Préparation, migration, configuration et installation de matériel informatique (serveurs, virtualisation, pare-feu, solutions wifi, solutions Cloud, solution de sauvegarde, solution de téléphonie…) Administration Windows, de la messagerie Office 365, SharePoint Rédiger les documentations techniques associées aux évolutions des solutions déployées Formation des utilisateurs, visant à les familiariser avec les solutions technologiques récemment déployées au sein de l'organisation. Gestion et mise à jour du matériel de chaque client dans nos différents outils (ticketing, supervision, console d'administration…) Participer activement à la veille technologique Réalisation de scripts pour des besoins de mise à jour… Gestion de projet en recherche et développement pour de nouvelles solutions techniques Environnement technique :Windows TCP/IP, DNS, DHCP Vmware et Hyper-V LAN / WAN et Wifi Centrex, 3cx

Contexte de la mission : Viveris accompagne un de ses clients, acteur international de référence dans le développement de passerelles résidentielles vers le réseau internet ainsi que sur le développement et l'intégration des couches basses et applicatives de différents logiciels.Dans ce cadre, nous recherchons un ingénieur développement logiciel middleware (H/F) afin de rejoindre l'équipe logiciel générique. Vos Responsabilités : Intégré au sein de l'équipe de l'entité gateway, vous aurez en charge le développement du middleware à base de prplOS. L'objectif de la mission est de développer le support de la fonctionnalité "Service scheduling" : - Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques ; - Concevoir l'architecture du scheduler et définir un modèle de données pour le stockage des configurations ; - Développer les connecteurs du scheduler aux services existants pour leur activation/désactivation dynamique : - Développer une API REST permettant aux utilisateurs ou aux systèmes tiers de configurer et de superviser les règles de scheduling : - Tester et valider l'intégration du scheduler avec le middleware en simulant différents cas d'usage pour garantir la robustesse ; - Réaliser des tests de charge pour évaluer la performance du scheduler ; - Identifier et corriger les éventuels bugs ; - Rédiger une documentation utilisateur (configuration des règles, API, supervision).

Fiche de Poste – Ingénieur Sauvegarde Expert NetBackup / Data DomainInformations généralesIntitulé : Ingénieur Sauvegarde Expert NetBackup / Data Domain Secteur d'activité : Industrie Localisation : Corbeil-Essonnes (91) ou Villaroche (77) Déplacements : Ponctuels en France et à l'international (Europe, Amérique du Nord, Moyen-Orient, Asie-Pacifique, Afrique du Nord) Type de mission : Longue durée Démarrage : Septembre 2026 Durée prévisionnelle : Jusqu'à fin 2031 Télétravail : Selon les modalités du client Contexte de la missionDans le cadre d'un vaste programme de création et d'extension de nouveaux sites industriels, la Direction des Systèmes d'Information renforce son équipe Infrastructure afin d'accompagner le déploiement de nouvelles plateformes IT. La mission s'inscrit dans un contexte 100 % BUILD, avec un fort enjeu autour de la disponibilité, de la sécurisation et de l'évolution des infrastructures de sauvegarde. Le consultant interviendra en tant qu'expert sur les solutions de sauvegarde afin d'accompagner les projets de transformation, les nouveaux sites industriels ainsi que les Plans de Reprise d'Activité (PRA). Vos missionsEn tant qu'Ingénieur Sauvegarde Expert, vous serez notamment en charge de : Administration & évolution des plateformesAdministrer les infrastructures de sauvegarde NetBackup, Data Domain et Linux. Assurer les évolutions techniques et les montées de version. Déployer de nouveaux environnements de sauvegarde. Réduire l'obsolescence des plateformes existantes. Garantir la disponibilité et la sécurité des infrastructures. Gestion de projets BUILDParticiper aux projets de création de nouveaux sites industriels. Accompagner les projets de Plan de Reprise d'Activité (PRA). Participer aux validations techniques et aux phases de recette. Définir les roadmaps techniques des plateformes. Expertise techniqueAssurer un support de niveau expert auprès des équipes projets et RUN. Coordonner les activités avec des équipes internationales. Gérer les certificats serveurs. Réaliser les matrices de flux et les tests techniques. Développer des scripts d'automatisation. Documentation & qualitéProduire et maintenir la documentation technique. Mettre à jour la CMDB. Rédiger les procédures d'exploitation. Élaborer les fiches de recette. Garantir la conformité documentaire, qualité et sécurité. Produire les rapports d'activité et les indicateurs de suivi. Environnement techniqueVeritas NetBackup™ Dell EMC Data Domain Linux Plan de Reprise d'Activité (PRA) ServiceNow Jira SharePoint Microsoft Teams Planisware / Osmoz CMDB Infrastructure Systèmes Réseaux Sécurité des infrastructures Automatisation Documentation d'exploitation ISO 9001

Notre client, filiale locale d'un grand groupe mondial acteur majeur de la mobilité et du transport, recherche son/sa futur.e Responsable SI (H/F). Vous rejoignez une structure à taille humaine tout en bénéficiant de la solidité d'un leader du secteur. Rattaché(e) directement au Directeur de la filiale, vous jouez un rôle stratégique et opérationnel clé dans la modernisation technologique du réseau de transport. Vos MissionsVéritable interface entre les enjeux métiers, le terrain et la technique, vous pilotez l'ensemble de l'écosystème IT et des systèmes embarqués (billettique, aide à l'exploitation). Vos responsabilités s'articulent autour de deux grands axes : 1. Pilotage des SI & Gestion de Projets Définir et piloter le schéma directeur IT de la filiale ainsi que le budget de votre service. Gérer des projets industriels innovants de A à Z (déploiement 4G, Systèmes d'Aide à l'Exploitation, Open Data, gestion de la fraude). Assurer le pilotage des prestataires et sous-traitants. Veiller à l'application stricte de la politique de cybersécurité du Groupe. 2. Administration des Systèmes & Billettique Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'ensemble des équipements (systèmes embarqués, bornes, etc.). Administrer les plateformes logicielles : gestion des utilisateurs, paramétrages, et sécurisation des flux de données (ventes, validations). Assurer un support de niveau supérieur et former les utilisateurs finaux. Encadrer une équipe de proximité (1 alternant SI et le pilotage transversal d'un agent d'exploitation à mi-temps).

Nous recherchons un Administrateur digital workplace H/F pour rejoindre l'équipe de la Direction des Systèmes d'Information. Ce poste est à pourvoir en pré embauche dès que possible. Rattaché au Responsable des opérations informatiques, vous intervenez en expertise sur plusieurs périmètres (poste de travail, infrastructure serveur/stockage, réseau etc.) tout en garantissant une qualité du service utilisateur. Pour cela, vos missions sont les suivantes : Traiter les incidents complexes liés aux postes de travail et aux environnements utilisateurs, Administrer et améliorer les environnements Microsoft 365, Gérer, déployer et faire évoluer le parc informatique, Piloter les déploiements et la mise à jour des environnements postes de travail, Améliorer et automatiser les processus afin de fiabiliser l'activité du support, Apporter un appui technique aux équipes (partage de connaissances, accompagnement ponctuel), Intervenir auprès des utilisateurs, y compris dans des contextes urgents ou sensibles, Contribuer à l'amélioration et à la structuration du digital workplace, Appliquer et faire évoluer les politiques de sécurité poste de travail.

Dans le cadre du développement d'une nouvelle offre de service et de l'intégration des ordinateurs Apple Mac au sein de notre parc informatique d'entreprise, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Systèmes Poste de Travail expérimenté(e) sur l'écosystème Apple pour rejoindre notre pôle Modern Workplace. Rattaché(e) à l'équipe en charge du poste de travail, vous contribuerez à la définition, à la mise en œuvre et à l'exploitation des services permettant le déploiement, l'administration et la sécurisation des postes macOS, de leur enrôlement jusqu'à leur retrait du service — en veillant à leur intégration harmonieuse dans un environnement Microsoft. Déploiement et cycle de vie des postes macOS : enrôlement, configuration, gestion des mises à jour, retrait du parc Gestion des terminaux via Intune (MDM) : profils de configuration, conformité, sécurité Intégration Microsoft 365 / Entra ID : authentification, SSO, gestion des identités sur environnement Apple Sécurité macOS : durcissement des postes, gestion des certificats/PKI, conformité aux politiques de sécurité de l'entreprise Gestion des applications : packaging, déploiement, mises à jour applicatives sur le parc Mac Réseau et connectivité : intégration proxy, VPN, Wi-Fi d'entreprise Automatisation et scripting : industrialisation des tâches d'administration (bash, zsh, scripts de déploiement) Support N3 et troubleshooting avancé : traitement des incidents complexes remontés par les niveaux N1/N2 Documentation : procédures, bonnes pratiques, base de connaissance à destination des équipes support Veille technologique : suivi des évolutions de l'écosystème Apple et des outils de gestion associés

Au sein d'une équipe, vous assurez l'assistance technique aux utilisateurs sur site et à distance. Gérez et traiter les incidents et demandes informatiques (niveaux 1 et 2, voire 3). De plus, vous installez et dépanner les postes utilisateurs (PC, laptops) et les équipements d'infrastructure (switch, routeurs, Wi-Fi, imprimantes), participez aux projets systèmes et réseaux (infrastructure et applications) et formez les utilisateurs sur les sujets techniques selon les besoins. Pour finir, vous organisez et mettre à jour la documentation des systèmes informatiques.

Dans le cadre du renforcement de son équipe infrastructure, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes & Réseaux pour assurer l'exploitation, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution de l'environnement informatique de notre client. Vous intégrerez une équipe technique de proximité et interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des infrastructures : administration, supervision, sécurité, support et projets d'évolution. Vos missions quotidiennes : Installer, configurer et maintenir les serveurs, postes de travail et équipements réseau Administrer les environnements systèmes et assurer la gestion des comptes et droits utilisateurs Superviser les infrastructures et garantir la disponibilité des services Assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements et applications Mettre en œuvre les mesures de sécurité et veiller à leur efficacité Gérer les sauvegardes et participer aux tests de restauration Contribuer au maintien et à l'amélioration des dispositifs PRA/PCA Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau N2/N3 Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures Contribuer aux projets d'évolution et d'amélioration de l'infrastructure

ANALYSE DES BESOINS ET VEILLE TECHNOLOGIQUE : Recueille l'information nécessaire et étudie les besoins d'équipements matériels et logiciels Préconise et conseille sur les choix des solutions informatiques en relation avec les architectes, les experts des autres domaines et les besoins du métier dans le respect des patterns techniques définis par l'entreprise Rédige le cahier des charges contenant les spécifications techniques des équipements Rédige les appels d'offre et analyse les propositions des constructeurs en termes de performance, fiabilité et compatibilité Assure une veille technologique pour garantir l'optimisation des ressources systèmes de l'entreprise MISE EN PLACE ET INTÉGRATION : Conçoit ou adapte (paramètre) les logiciels sélectionnés Configure et dimensionne les solutions hardware retenues en fonction des performances requises par les logiciels Teste les systèmes mis en place et veille à la compatibilité des éléments entre eux Participe aux phases de validation technique lors des mises en production Veille à la sécurité et à la fiabilité des systèmes de l'entreprise EXPLOITATION : Valide l'installation et l'intégration des nouveaux outils (systèmes, ou réseaux et télécoms) Traite les incidents ou anomalies avec diagnostic de l'incident, identification, formulation et suivi de sa résolution Participe aux actions correctives de maintenance en veillant à leur qualité Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation Rédige et met à jour la documentation des procédures et consignes d'exploitation. Effectue le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes d'exploitation et participe éventuellement à leur formation SÉCURITÉ : Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage Compétences techniques : SAN DELL - Confirmé - Impératif Sauvegarde RUBRIK - Confirmé - Impératif SAN HUAWEI - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif)

Notre client dans le secteur Énergie et ressources naturelles recherche un/une Ingénieur DevOps – Automation & Observability H/F Description de la mission : Description de mission – Automatisation & Observabilité Contexte et objectif de la mission Au sein de l'équipe Automation & Observability, la mission consiste à garantir la fiabilité, la maintenance, les performances et l'évolution d'outils de self-provisioning de ressources d'infrastructure à destination des équipes internes. Le prestataire intervient en contact direct avec les équipes de développement applicatif, les Product Owners et l'équipe infrastructure afin de répondre au plus près des besoins en automatisation. Périmètre technique • Ansible (maîtrise requise) • AWX (Ansible Workflow Automation) comme atout significatif • Python pour le scripting, le développement d'APIs et de petites applications • Terraform • Bash / Shell • PowerShell • CI/CD : Azure DevOps Pipelines, GitHub Actions • Docker • Kubernetes • Administration système Linux et Windows • Environnement hybride : Azure / AWS / On-Premises • Splunk comme plus Missions principales • Étudier et mettre en œuvre des solutions d'automatisation des tâches IT • Contribuer à la construction et à l'évolution du catalogue de services d'infrastructure en self-provisioning • Faire évoluer la plateforme d'automatisation AWX • Mettre en place et maintenir les pipelines CI/CD pour les déploiements • Développer des APIs et des applications Python pour exposer et intégrer les services d'automatisation • Assurer un support aux équipes applicatives et infrastructure sur l'ensemble du périmètre technique • Travailler en méthode agile avec les outils Azure DevOps et GitHub Profil recherché • Certification Azure AZ-104 obligatoire • Anglais courant obligatoire pour la documentation et les échanges techniques internationaux • Solide connaissance des briques d'infrastructure : réseau, compute, stockage, IAM • Maîtrise d'Ansible ; la connaissance d'AWX constitue un avantage significatif • Maîtrise de Python avec capacité à développer des APIs et de petites applications Usage de l'IA dans le développement Le prestataire est attendu sur une utilisation active des outils d'IA générative dans ses activités de développement, notamment GitHub Copilot. Cela inclut : • La génération et la revue de code assistées par IA sur les playbooks Ansible, les pipelines et les applications Python • Le développement d'APIs et d'applications Python avec assistance IA : structure de projet, endpoints, tests unitaires, documentation • L'optimisation des workflows et des méthodologies de développement via l'IA • La capacité à évaluer la pertinence et la qualité des suggestions générées La maîtrise de ces pratiques est considérée comme un critère différenciant dans l'évaluation des candidatures. Compétences / Qualités indispensables : Ansible, Python (scripting, APIs, applications), CI/CD (Azure DevOps Pipelines, GitHub Actions), Automatisation d'infrastructure en environnement hybride (Azure/AWS/On-Premises), Certification Azure AZ-104, Anglais courant Compétences / Qualités qui seraient un + : AWX (Ansible Workflow Automation), Splunk, Anglais courant, attention des astreintesInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Contexte Objectif global : Accompagner La mise en œuvre de la politique de sécurité des réseaux Contrainte forte du projet - MISSIONS RUN : - Delivery : Demande d'analyse, - Troubleshooting - modification de la politique filtrage Pour le domaine Infrastructures Firewall : BUILD : - Implémenter la matrice de flux correspondant aux attentes des projets . RUN : - Participer à l'implémentation des règles de filtrage au quotidien sur les firewall respectant les règles d'exploitation et la politique de sécurité interne. - Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement. - Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique. - Proposer des solutions pour améliorer les performances de l'activité RUN. Esprit d'équipe, autonomie et bonne communication (être capable d'expliquer clairement ce qu'on fait et pourquoi on le fait) Participer aux interventions HNO et aux astreintes régulières réseau et sécurité (Filtrage firewall, Filtrage Web, Proxys). .

Dans le cadre du remplacement d'un collaborateur, nous recherchons un(e) Cyber Security Governance & Infrastructure Security Engineer afin de renforcer les activités de gouvernance, conformité, gestion des risques et sécurité des infrastructures au sein d'un environnement international. Vous évoluerez au sein d'une équipe cybersécurité transverse en interaction régulière avec le RSSI, les équipes GRC, les équipes Infrastructure & Cloud, ainsi que les responsables métiers. Le poste combine une forte dimension gouvernance et conformité avec une expertise technique en sécurité Cloud, systèmes et réseaux. L'environnement est principalement basé sur Azure et AWS, avec des enjeux importants liés à la gestion des vulnérabilités, aux audits de sécurité, à la conformité réglementaire et à la sécurisation des infrastructures critiques.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Votre mission (si vous l'acceptez) : Ingénieur Poste de Travail H/F - CDI - Freelance Localisation : Isneauville (76) Date de démarrage : Immédiate Fourchette de salaire : Entre 42K€ et 47K€ TJ : A définir selon profil Nous recrutons dès à présent un Ingénieur Poste de Travail H/F en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé à Isneauville (76). Dans un contexte de modernisation du poste de travail et de migration vers les solutions cloud Microsoft, vous intégrerez une équipe infrastructure en charge de la gestion et de la sécurisation des environnements utilisateurs auprès de laquelle vous aurez la possibilité de : • Gérer Microsoft Intune : Administration complète de l'environnement Intune Configuration des stratégies de conformité et de sécurité Gestion des profils de configuration • Mettre en place et gérer le Conditional Access : Définition et implémentation des politiques d'accès conditionnel Sécurisation des accès aux applications et données Suivi et ajustement des règles en fonction des risques • Gérer les déploiements et enrôlements : Enrôlement des postes (Windows / mobiles) Gestion des environnements BYOD Standardisation des processus d'intégration • Gérer les mises à jour et le patching : Pilotage des mises à jour Windows et applicatives Gestion des anneaux de déploiement Suivi des vulnérabilités • Gérer le packaging applicatif : Création et maintenance de packages applicatifs (Win32, MSI, etc.) Déploiement via Intune Gestion du cycle de vie des applications • Gérer les politiques de sécurité : Déploiement de policies (compliance, configuration, sécurité) Hardening des postes Gestion des baseline de sécurité Microsoft • Assurer la documentation et l'amélioration continue : Rédaction de procédures et documentation technique Mise en place de standards et bonnes pratiques Veille technologique Le terrain de jeu ? Microsoft Intune (niveau expert) Azure AD / Entra ID Conditional Access Gestion des endpoints Windows 10/11 Windows Update for Business Packaging applicatif (Win32, MSI) Gestion des politiques de sécurité Compétences souhaitées : Microsoft Defender for Endpoint Defender poste de travail et Office 365 Gestion SharePoint / Teams Autopilot PowerShell (automatisation) Echange Online SCCM / MECM (en environnement hybride) Gestion des environnements BYOD Services Azure (Azure automation, Enregistrement applications entreprise, Log Analytic, Azure function (serverless)) Connaissance des normes sécurité (ISO, CIS…) Le profil que nous recherchons : Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+3 à Bac+5 en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans en environnement poste de travail / modern workplace. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, autonomie, capacité à structurer, bon relationnel et esprit d'analyse, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 42 000 - 47 000 € (Selon votre expertise) TJ : A définir selon profil Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Dans le cadre du renforcement des équipes support, nous recherchons un Technicien Support Informatique afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs et de contribuer au maintien en conditions opérationnelles des services IT. Vous interviendrez sur un périmètre varié mêlant support technique, accompagnement utilisateurs et amélioration continue. Missions : Prendre en charge les demandes et incidents utilisateurs de niveaux 1 et 2 via les outils de support et de ticketing Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents dans le respect des procédures et des engagements de service Assurer le support des postes de travail, équipements mobiles, applications métiers et infrastructures réseau Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures utilisateurs Accompagner et former les collaborateurs dans l'utilisation des outils informatiques Contribuer à l'amélioration continue des services support en identifiant les axes d'optimisation