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Chef de Projet Technique Infrastructures H/F Marcq-en-Barœul, FranceLes employés travaillent en mode hybride Temps complet Niveau d'expérience: 2-5 ans Département: Fonctions support utilisateurs Type de contrat: CDI Description de l'entreprise Titre du poste : Chef de Projet Technique Infrastructures H/F Localisation : Marcq-en-Barœul (59) Contrat : CDI Entreprise : HELPLINE Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Rejoindre la région Nord, c'est faire partie d'une équipe qui a doublé de taille en 5 ans , en arriver à plus de 500 collaborateurs aujourd’hui et nous en sommes fiers. Ces derniers sont répartis entre notre centre de service sur Marcq-en-Baroeul et en assistance technique chez nos clients de la Métropole Lilloise. Nous avons à cœur de soigner la qualité des prestations délivrées aux clients en diversifiant nos offres. Nous représentons beaucoup de secteurs d’activités et une belle diversité de métiers support, infrastructure, développement, data… Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Description du poste Pour le compte d'un acteur majeur du Retail international , vous pilotez des projets d'infrastructure de bout en bout, de la conception à la mise en production. Votre rôle est d'assurer la robustesse technique et l'industrialisation des solutions déployées. Vos responsabilités principales : Pilotage de Projet : Organiser et planifier la réalisation des projets (qualité, coûts, délais) en mobilisant des ressources internes et externes. Intégration & Industrialisation : Veiller à la bonne intégration des solutions dans le S.I. et garantir leur exploitabilité via des livrables structurés pour les équipes Run (N1/N2). Expertise Technique : Apporter votre savoir-faire sur certains composants clés de l'infrastructure et assurer la disponibilité des systèmes. Amélioration Continue : Rédiger les procédures, anticiper les évolutions technologiques et assurer le transfert de compétences vers les équipes opérationnelles. Qualifications 🎯 Profil Recherché : De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de projets techniques complexes. 🕵️‍♂️ Savoir-être : * Leadership, autonomie et sens des responsabilités. Force de proposition et aisance relationnelle pour animer les parties prenantes. Sens du service client et forte réactivité. 💻 Hard Skills (Confirmé à Expert) : * Réseau : Maîtrise de l'environnement ARUBA et FORTINET (SDWan). Système : Expertise Windows Server , Active Directory, W11 et bonnes connaissances VMware . Mobilité & Modern Management : Gestion de flotte mobile via Workspace ONE (WSP1) (enrôlement, déploiement). Outils & Services : Google Workspace, PRTG (supervision), Landesk, et notions en VOIP (Ring Central). Hardware : Connaissance du matériel HP/Proliant et des environnements Datacenter. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Durée du travail : Temps plein Salaire : Selon profil et expérience Secteur :Services numériques Les avantages classiques : Mutuelle prise en charge à 50% Remboursement à 50% du titre de transport Carte tickets restaurant (9,50 € pris en charge à 60%) Et nos spécificités : Locaux récents, sécurisés et accessibles Parking à disposition Stabilité managériale (75% des dirigeants dans le groupe depuis plus de 20 ans) Groupe rentable et en croissance continue Primes de cooptation jusqu’à 1000 € Accompagnement sur mesure CSE avec de nombreux avantages culturels Institut de formation interne Partenaire mobilité Équipe soudée, engagée et conquérante Processus de recrutement Échange initial avec l’équipe recrutement Entretien RH et opérationnel Présentation chez le client final Entretien technique (tests ou discussion sur vos expériences) Retour rapide et proposition si correspondance mutuelle N'hésitez plus ! Adressez-nous votre CV. Rémunération attractive selon profil et expérience. Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap .

Piloter et coordonner plusieurs chantiers en parallèle liés à la roadmap produit Planifier les actions, définir les jalons et garantir le respect des délais, coûts et qualité Assurer l’interface entre les équipes internes (développement, architecture, fonctionnel, accompagnement) et les parties prenantes Suivre l’avancement du programme et produire des reportings réguliers (avancement, budget, ressources) Identifier, anticiper et gérer les risques projets, proposer des actions correctives Animer les comités projets, comités de pilotage et réunions de lancement Recueillir et analyser les besoins clients afin de proposer des solutions adaptées Garantir la conformité des livrables fonctionnels et techniques avec les engagements contractuels Participer à la définition des réponses fonctionnelles et à la priorisation des besoins avec le responsable produit Contribuer au chiffrage des projets et au suivi du consommé Mettre en place des outils de suivi, d’analyse et des indicateurs de performance Jouer un rôle de facilitateur en centralisant les informations et en accompagnant les équipes Assurer un support technique et fonctionnel auprès des clients

ACCROCHE SI TU SAIS BÂTIR DES FONDATIONS SOLIDES, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI … CE QUE TU RECHERCHES : Concevoir et déployer des infrastructures performantes et évolutives Piloter des projets stratégiques en infrastructure IT Relever des défis techniques dans des environnements exigeants Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d’un acteur majeur du secteur du retail, tu participeras à la mise en œuvre des ressources à sa disposition pour concrétiser le processus modélisé, à l' organisation de la collecte des evenements et à l' établissement des regles de corrélation des evenements pour la transformation en alerte et en incidents. : Analyse des besoins et des contraintes, tu réaliseras Conception et évolution des infrastructures, tu piloteras Optimisation des performances et de la disponibilité, tu assureras Sécurisation des systèmes et des accès, tu garantiras Veille technologique et innovation, tu impulseras Les équipes techniques, tu accompagneras Aux instances de gouvernance IT, tu contribueras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 6 ans minimum en gestion d’infrastructure IT Expert(e) des environnements Service Now Event Management Habile avec les outils de supervision (Dynatrace, Zabbix), ITIL AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu n’aimes pas l’inertie, tu fais avancer les projets Autonome : tu sais naviguer dans des environnements complexes Esprit de synthèse : tu vas à l’essentiel sans perdre en qualité Visionnaire : tu anticipes les évolutions technologiques Méthodique : tu structures et documentes tes architectures Communicant(e) : tu sais expliquer tes choix et convaincre Réactif(ve) : en cas d’incident, tu sais prendre les bonnes décisions Pragmatique : tu proposes des solutions adaptées aux besoins Pédagogue : tu partages ton savoir avec les équipes Organisé(e) : tu aimes structurer et optimiser

Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur bancaire , un profil hybride avec une double casquette opérationnelle et pilotage : 50% Ingénieur de production senior 50% Pilotage / Capacity management / FinOps Volet Ingénieur de Production (50%) Middleware CFT Autosys WebSphere DevOps / Automation Ansible Kubernetes Argo CD Digital IA Monitoring / Performance Dynatrace Objectif : assurer le RUN, la stabilité, l’optimisation et l’automatisation des environnements de production Volet Pilotage / Performance (50%) Capacity Management & Métrologie Analyse des performances (Dynatrace, métriques infra) Suivi de la capacité des infrastructures Recommandations d’optimisation FinOps / Costing Extraction et manipulation de données (Excel) Analyse des coûts des infrastructures applicatives Identification d’axes de réduction des coûts (savings) Obsolescence Management Suivi des roadmaps d’obsolescence Contribution aux plans de remédiation

Dans le cadre de projets stratégiques en Asset Management , nous recherchons un Business Analyst / MOA confirmé à senior disposant d’une forte expertise métier et d’une solide expérience en environnement Middle Office / Back Office . Votre rôle Vous interviendrez en tant qu’interface clé entre les équipes métiers et IT, sur des sujets liés aux systèmes d’information et aux opérations en Asset Management. Vos missions Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers (MO / BO) Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Animer des ateliers avec les utilisateurs Participer aux phases de recette et validation Suivre les évolutions et les mises en production Assurer la coordination entre les équipes IT et métier Contribuer à l’amélioration des outils et processus existants Intervenir sur des sujets liés aux réconciliations, valorisation, flux, reporting

Contexte : Notre client est un acteur majeur dans la conception et la mise en oeuvre de centres de contrôle et de commande pour les systèmes d'automatisme et de signalisation ferroviaires.Dans le cadre d'un projet majeur d'automatisation des transports en Île-de-France, vous contribuerez à la validation et aux essais de solutions critiques, incluant la supervision des équipements audiovisuels, des infrastructures en gare et tunnel, ainsi que la gestion du trafic et des accès.Ce poste est basé principalement chez notre client mais implique des déplacements sur les sites d'essais en Île-de-France et une collaboration étroite avec des partenaires techniques et le client final. Responsabilités : Vos missions seront variées et essentielles à la réussite du projet : - Rédaction des cahiers d'essais: Élaborer des protocoles d'essais fonctionnels et d'intégration, en vous appuyant sur les spécifications techniques de la solution, - Coordination technique : Participer aux réunions avec les partenaires pour définir et répartir les périmètres d'essais, - Exécution des essais : Réaliser des tests d'interface chez les partenaires, ainsi que des essais en usine et sur site, en collaboration avec les équipes projet et le client, - Reporting : Rédiger des rapports d'essais détaillés et contribuer à la préparation de démonstrations pour le client. À noter : Des déplacements en Île-de-France et des horaires adaptés (nuit/week-end) pourront être nécessaires selon les phases du projet.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Expert Oracle Forms / APEX – Migration ERP pour l'un de nos clients. Vous interviendrez sur un projet stratégique situé à proximité d'Arras. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Analyser l'ERP existant développé sous Oracle Forms (code, modules, dépendances) ; - Comprendre les flux métiers (achat, vente, logistique) et les contraintes associées ; - Définir la stratégie de migration vers Oracle APEX en limitant les impacts business ; - Identifier les composants à migrer, adapter ou refondre ; - Réaliser la migration et le développement des modules sous APEX ; - Garantir la cohérence fonctionnelle et la qualité des développements ; - Assurer la continuité, l'intégrité et la performance des données (Oracle SQL) ; - Participer à l'industrialisation, la mise en production et la sécurisation de la transition ; - Documenter les choix techniques et accompagner les équipes métiers.

Pour le compte de notre client, acteur du secteur des matériaux , nous recherchons un(e) Directeur(trice) de production dans le cadre d’une mission de transition . Il s’agit d’un rôle à la fois stratégique et très opérationnel , au cœur du développement du site. Le consultant aura pour mission d’ accompagner la montée en puissance de l’outil industriel , d’être le bras droit du Directeur de site , de structurer et optimiser la production , et de piloter la performance globale. Il/elle assurera également le management d’une équipe d’environ 60 collaborateurs . Le poste requiert leadership, vision industrielle et forte capacité d’exécution.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Devops / SRE - Expert Dynatrace (H/F) à Montpellier, France. Les missions attendues par le Devops / SRE - Expert Dynatrace (H/F) : Garantir la performance et la fiabilité du SI Client. L’un des enjeux majeurs est d’assurer un niveau de performance optimal des produits du système d’information. Grâce à une surveillance proactive via Dynatrace, la mission vise à détecter précocement les dégradations (temps de réponse, erreurs, instabilités techniques) afin d’éviter qu’elles n’affectent les usagers ou les processus métiers. Prévenir les incidents et limiter les impacts opérationnels La détection anticipée des signaux faibles (fuites mémoire, redémarrages de pods, volumes d’erreurs) permet d’éviter l’apparition d’incidents majeurs. La qualité et la réactivité dans l’ouverture d’incidents ITSM contribuent à : • réduire les interruptions de service, • limiter les risques de saturation ou de panne, • améliorer la disponibilité globale des solutions. Améliorer la maîtrise du RUN par les équipes produit Montée en compétence des équipes produit. En leur expliquant les mécanismes de détection et les analyses effectuées, elle permet : • d’accroître leur autonomie sur le pilotage du RUN, • de renforcer leur capacité à agir rapidement, • de diffuser une culture de la performance et de la supervision. Contribuer à une vision transverse de la santé du SI Développer une lecture globale des tendances observées sur l’ensemble des produits et composants afin • d’identifier des problématiques transverses, • de détecter des points de fragilité systémiques, • de proposer des axes d’amélioration structurants pour l’ensemble du SI. Participer à l’amélioration continue des pratiques de supervision • affiner les seuils d’alerting, • optimiser les tableaux de bord et les dashboards Dynatrace, • renforcer le dispositif de supervision et d’observabilité. Sécuriser la qualité de service rendue aux utilisateurs finaux - permettre aux utilisateurs internes et externes de bénéficier d’un service fluide, fiable et performant. Compétences • K8S, TAS, VM • Weblogic, Tomcat, Quarkus, Springboot, nginx, Apache • Dynatrace : Utilisation de l'outil pour troubleshooting, détection de signaux faibles, analyse de performance

Incident Manager F/H - Mer 📍 Localisation : MER 📅 Début souhaité : ASAP 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de l'équipe Suivi de Prestations au sein du SI interne de l'un de nos clients , nous recherchons un profil confirmé maîtrisant les processus ITIL : gestion des incidents, des problèmes, des changements et de la connaissance. La mission s'effectue dans un contexte sécuritaire fort , où la continuité d'activité et la sécurité du SI sont au cœur des priorités. ✅ Vos responsabilités Suivi des incidents Mise en place de rapports et tableaux de bord Suivi des backlogs et des escalades Vérification et complétude des tickets Reporting régulier Animation des cellules d'incidents majeurs Communication auprès des utilisateurs Suivi des problèmes Identification et qualification des incidents éligibles Suivi de l'avancement et des actions associées Clôture des problèmes Reporting dédié Gestion des changements Animation du CAB SI Interne Participation aux divers CAB Validation des changements (urgents ou normaux) Analyse des impacts et coordination entre équipes Préparation et validation des Mises en Production Reporting régulier Gestion de la connaissance Suivi et mise à jour de la base de connaissances Contrôle de la qualité des articles (KB) Suivi des prestations & qualité de service Participation aux instances avec les partenaires Suivi des indicateurs contractuels Préparation des COMOP et autres comités Analyse de la qualité des services rendus par le SI interne Mise en place d'actions d'amélioration Alerte en cas de dégradation du service Reporting auprès de la hiérarchie Amélioration continue Animation et amélioration des processus ITIL Propositions d'évolution des pratiques internes

Nous recherchons un(e) Business Analyst confirmé(e) capable d'accompagner nos clients dans la définition des besoins métiers, au niveau fonctionnel. Vous aurez la charge de : • Récolter et analyser les besoins exprimés par les lignes de métier concernées • Rédiger les spécifications fonctionnelles de manière itérative selon la méthodologie Agile • Effectuer les activités d'analyse fonctionnelle, dans le cadre des différents projets d'évolution et de maintenance liés aux solutions • Analyser et intégrer les outils du marché, assurer la coordination avec les fournisseurs externes • Définir les cas de tests fonctionnels permettant de valider les solutions proposées ; mener les tests d'acceptance et de non-régression (FAT) • Prendre en charge, documenter et analyser les incidents de production ainsi que les demandes de support de 3e niveau Référence de l'offre : bpgt1xl8xv

📋 RÉSUMÉ En tant que Consultant Fonctionnel SAP PP, vous serez responsable de l'analyse, de la conception, du paramétrage et du déploiement de solutions SAP PP. Vous accompagnerez nos clients dans l'optimisation de leurs processus de planification et de gestion de la production, de l'ordonnancement à la fabrication. 🎯 MISSIONS Analyser les besoins métiers des clients et traduire les exigences en solutions fonctionnelles SAP PP. Concevoir et paramétrer les modules SAP PP (MRP, SFC, CRP, etc.) en adéquation avec les spécifications. Réaliser les tests unitaires et d'intégration, et accompagner les utilisateurs lors des phases de recette. Rédiger la documentation fonctionnelle (spécifications, manuels utilisateurs, procédures). Former les utilisateurs clés et les équipes support. Assurer le support post-démarrage et la maintenance évolutive des solutions implémentées. Participer à l'amélioration continue des processus et des outils. 📦 LIVRABLES Spécifications fonctionnelles détaillées. Configurations et paramétrages SAP PP validés. Plans et rapports de tests. Supports de formation et documentation utilisateur. Solutions SAP PP déployées et opérationnelles. Rapports d'analyse et recommandations d'optimisation.

Disponibilité : ASAP (idéalement mi-avril) Télétravail : 1 à 2 jours / semaine Contexte : Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un Chef de Projet expérimenté pour intervenir sur des sujets stratégiques autour des paiements et de la monétique. Vous intégrerez une équipe en charge de projets de transformation liés aux parcours digitaux et aux paiements, avec des enjeux forts autour du temps réel , de l’expérience client et de la gouvernance projet. Vos missions : En tant que Chef de Projet, vous serez responsable de : Piloter plusieurs projets autour des paiements carte et du temps réel Mettre en place et structurer la gouvernance projet (comitologie, COPRO, COPIL) Assurer un rôle de tour de contrôle sur l’avancement des initiatives Challenger les différentes parties prenantes : MOE, Direction des Paiements, Marketing, Digital, UX, DSI, partenaires externes Coordonner et dispatcher les activités entre les équipes Produire les livrables projet (cadrage, suivi, reporting) Représenter le projet en instances de décision si nécessaire (COPIL) Projets concernés : Vous interviendrez notamment sur : Gestion des paiements récurrents par carte (consultation, mise en pause d’abonnements) Mise à jour et affichage du solde en temps réel Sujets monétiques liés aux paiements carte (débit immédiat) Profil recherché : 5 à 8 ans d’expérience minimum en gestion de projet Expérience significative en monétique / paiements carte Forte autonomie et capacité à prendre des décisions Aisance dans les environnements complexes et multi-intervenants Capacité à challenger les équipes et à être force de proposition Excellentes compétences rédactionnelles À l’aise avec les instances de gouvernance (COPRO, COPIL) Conditions : Démarrage : le plus tôt possible (idéalement 1ère quinzaine d’avril) Charge initiale importante jusqu’à fin avril (possibilité de démarrage progressif) Télétravail : 1 à 2 jours par semaine Pourquoi rejoindre ce projet ? Projets stratégiques autour des paiements et du temps réel Environnement dynamique avec de nombreux interlocuteurs métiers et IT Forte visibilité et impact au sein de l’organisation

Vos missions principales 1. Analyse fonctionnelle Recueil et analyse des besoins utilisateurs Proposition de solutions adaptées au système d’information Accompagnement à la mise en œuvre de solutions tactiques Contribution à la migration vers des solutions stratégiques 2. Développement (VBA / .NET) Automatisation des tâches récurrentes Développement d’outils et applications pour les équipes Front et Middle Office Participation à des développements rapides en mode “commando” 3. Support applicatif Suivi et résolution des incidents sur les applications métiers Analyse proactive des anomalies Coordination avec les équipes IT (support, infra, développement…) 4. Automatisation & RPA Analyse d’éligibilité des processus à automatiser Participation à la priorisation des demandes métiers Pilotage des cycles projets (workshops, UAT, mise en production…) Développement RPA dans le respect des bonnes pratiques Rédaction de la documentation projet Support de niveau 3 et correction des anomalies 🛠️ Environnement technique .NET Excel / VBA Outils RPA (type BluePrism) 👤 Profil recherché Bonne compréhension des enjeux financiers (ALM, Treasury) Appétence pour le développement et les sujets techniques Capacité à intervenir en transverse (fonctionnel + technique + support) Autonomie et esprit d’analyse ANGLAIS