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Mission freelance
Expert SAP FICO projet de migration S/4HANA
Devoteam SAS
Publiée le
SAP CO
SAP FICO
6 mois
Paris, France
Dans le cadre de la migration de ECC6 vers S/4 HANA , nous recherchons un expert FICO minimum 10 ans d'expérience L’objectif principal est de définir la trajectoire de migration du référencement vers S/4 HANA, en privilégiant une approche Clean Core et un retour au standard. Enjeux clés Réalisation d’une Fit-Gap Analysis entre l’ECC actuel et les standards S/4 Conception des futurs processus de référencement Définition de la stratégie de migration et de conversion des données Article Contribution aux choix techniques de migration Anticipation des impacts sur les équipes Finance, Supply et Pricing Contribuer à la documentation, aux guides de bonnes pratiques et aux standards internes S/4HANA. Participer à la capitalisation des connaissances pour construire un Centre d’Expertise durable. Contribuer à la montée en compétence des utilisateurs clés et garantir le partage des bonnes pratiques. Profil du candidat Expérience confirmée sur au moins un projet complet de migration S/4 HANA Connaissance des outils et protocoles d’échange (IDocs, API) Sens de la simplification, autonomie, capacité à travailler en transverse et en environnement international
Mission freelance
Administrateur systeme linux expert Ubuntu & Docker Sophia Antipolis/o
WorldWide People
Publiée le
Administration linux
6 mois
340-360 €
Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Administrateur systeme linux expert Ubuntu & Docker Sophia Antipolis Profil recherché • Bac+5 (Ingénieur ou équivalent) • Minimum 5 ans d’expérience • Forte autonomie • Rigueur et respect des normes • Capacité à travailler en environnement structuré (ITIL / gestion des changements) • Esprit equipe et communication efficace • Proactivité dans l’amélioration continu Contexte de la mission Nous recherchons un Ingénieur Systèmes Linux expert Ubuntu & Docker pour accompagner l’équipe stockage sur : • Le suivi de production (bases de données clients grand public) • L’évolution des plateformes • Le déploiement de nouvelles solutions • Les migrations de datacenters Missions principales 1. RUN – Maintien en Conditions Opérationnelles • Gestion des incidents N2/N3 • Gestion des événements et changements • Traitement des demandes sysadmin • Contribution à l’amélioration continue • Participation aux rotations de récurrence • Réalisation de travaux programmés en HNO 2. BUILD – Intégration & Infrastructure • Mise à disposition des environnements (DEV / RECETTE / PREPROD / PROD) • Support aux équipes de développement • Intégration d’applications • Conception et mise en œuvre d’infrastructures • Rédaction de spécifications et documentation d’exploitation • Automatisation et industrialisation 3. THINK – Études techniques • Réalisation d’études techniques • Documentation et communication des résultats • Veille technologique Compétences techniques requises • Linux (niveau 4 – Expertise) • Ansible (niveau 4 – Expertise) • Docker (niveau 4 – Expertise) • Prometheus (niveau 3 – Maîtrise avancée) • Grafana (niveau 3 – Maîtrise avancée) Compétences appréciées : • Ubuntu avancé • Cassandra • OpenSearch • Expérience en environnements de production critiques • Sensibilité aux problématiques DATA Profil recherché • Bac+5 (Ingénieur ou équivalent) • Minimum 5 ans d’expérience • Forte autonomie • Rigueur et respect des normes • Capacité à travailler en environnement structuré (ITIL / gestion des changements) • Esprit equipe et communication efficace • Proactivité dans l’amélioration continu
Offre d'emploi
SAP L3 Expert (IPR-4)
AVA2I
Publiée le
SAP Basis
1 an
Île-de-France, France
Au sein de la direction SIO / Infrastructure Services / Socle Technique et Processus , dans l’équipe Process Operations & Local Solutions , la mission s’inscrit dans le maintien en conditions opérationnelles et l’évolution des systèmes ERP SAP critiques. L’expert intervient en tant que référent technique niveau 4 (IPR-4) sur les environnements SAP, avec un rôle clé dans la résolution d’incidents majeurs, l’optimisation des performances et l’accompagnement des évolutions du SI. 🎯 Objectifs de la mission Garantir la stabilité, performance et disponibilité des systèmes SAP Assurer un support expert niveau 3/4 sur les incidents critiques Contribuer aux évolutions techniques et projets d’infrastructure SAP Structurer et améliorer les processus opérationnels et la documentation ⚙️ Responsabilités principales 🔧 Support & Expertise technique Prise en charge des incidents complexes escaladés (niveau 3) Analyse et résolution des problèmes critiques (performance, disponibilité) Diagnostic avancé sur les environnements SAP Basis 🚀 Optimisation & Performance Analyse des performances systèmes et bases de données ( SAP HANA / Oracle ) Mise en place de recommandations d’optimisation Suivi proactif via outils de monitoring (dont Solution Manager ) 🔄 Changements & Projets Contribution aux mises à jour, migrations et évolutions techniques SAP Participation aux projets liés au cycle de vie des plateformes ERP Validation technique des changements à fort impact 🤝 Collaboration & Coordination Interaction avec les équipes dev, infra, DBA et métiers Participation aux task forces internationales en cas d’incident majeur Support aux équipes N2/N3 et transfert de compétences 📚 Documentation & Gouvernance Rédaction de documents d’architecture et procédures d’exploitation Contribution à l’amélioration continue des pratiques (run & build) Utilisation de ServiceNow pour le suivi des incidents, problèmes et changements
Mission freelance
Développeur Support Applicatif & Incident - JAVA / SQL / PYTHON
Octopus Group
Publiée le
.NET
Java
Python
6 mois
Paris, France
Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de ses équipes, la DSI d’un grand groupe leader du retail recherche un(e) consultant(e) pour intervenir sur l’ensemble des fronts de vente web du groupe. La mission s’inscrit dans un environnement à fort enjeu business, avec des plateformes e-commerce à forte volumétrie et criticité élevée. Le consultant interviendra sur : Le support applicatif des différents sites e-commerce Le support fonctionnel auprès des équipes métier et techniques La gestion et le pilotage des incidents jusqu’à leur résolution complète Responsabilités principales : Analyser et comprendre l’origine des incidents et dysfonctionnements Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution définitive Rédiger des procédures et documentations techniques Apporter une vision technique transverse et proposer des axes d’amélioration Animer des échanges réguliers avec les feature teams pour le suivi des incidents Participer à l’amélioration continue des processus de gestion d’incidents
Mission freelance
Consultant(e) SAP Finance (FI/CO) - Projet migration S4HANA
HAYS France
Publiée le
SAP
SAP FICO
SAP S/4HANA
1 an
Lille, Hauts-de-France
Dans le cadre d’un programme de transformation du système d’information Finance, notre client recherche un(e) Consultant(e) SAP FI/CO expérimenté(e) pour accompagner un projet stratégique mêlant migration S/4HANA ↔ ECC, refonte des processus métiers et cartographie fonctionnelle complète de la chaîne Finance. L’environnement SAP étant fortement spécifique et peu documenté, la mission nécessite un profil capable d’explorer le système en profondeur, d’analyser le paramétrage existant et de reconstruire une vision claire et cohérente des processus FI/CO. Vous interviendrez au sein de l’équipe Finance sur des sujets à la fois fonctionnels et techniques, avec un rôle central dans les projets de migration, le design, le customizing et l’animation des ateliers métiers. Vos principales missions : Conduire les projets FI/CO liés à la migration et aux évolutions du système. Animer les ateliers de cadrage Finance & Contrôle de gestion. Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers. Analyser les flux existants, le paramétrage SAP et les règles de gestion. Reconstituer les mécanismes FI/CO : détermination comptable, intégration SD/MM, cycles CO, règles d’imputation… Participer activement à la migration S/4HANA/ECC (analyse d’écarts, tests d’intégration, validation métier, conduite du changement). Réaliser la cartographie des processus Finance "end-to-end". Travailler sur les enjeux réglementaires, notamment la réforme de la facture électronique. Réaliser le customizing FI/CO et rédiger la documentation (spécifications, modes opératoires). Contribuer aux phases de tests (SIT, UAT) et accompagner le go-live. Cette mission s’adresse à un consultant confirmé, habitué à naviguer dans des environnements complexes et à intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée.
Offre d'emploi
Tech Lead Java / REACT H/F
Inventiv IT
Publiée le
AWS Cloud
DevOps
DevSecOps
56k-65k €
Île-de-France, France
Vous avez déjà piloté une squad de 4 à 6 devs sur un projet fullstack ? Vous jonglez entre backend Spring Boot, front React/NextJS, CI/CD et backlog technique ? Ce rôle est fait pour vous. Vos missions Co-construire la roadmap technique avec les PO et les architectes Encadrer une équipe de 3 à 6 développeurs, assurer le suivi des tâches et la montée en compétence Définir l’architecture des features à venir, challenger les solutions existantes Participer au développement (hands-on sur les parties clés) Mettre en place et maintenir l’intégration continue (tests, qualité, sécurité) Assurer la communication technique avec les autres équipes (infra, sécurité, produit)
Mission freelance
[SCH] DBA Oracle - 1389
ISUPPLIER
Publiée le
10 mois
400-450 €
Lille, Hauts-de-France
Au sein de la Direction Opérations & Services IT, et plus particulièrement du département Infrastructures & Cloud, le client recherche un DBA Oracle afin de renforcer l’unité IC Unix. Le consultant interviendra sur l’administration et le support des bases de données dans un environnement critique, en contribuant à la fois au maintien en condition opérationnelle, à l’évolution des services et aux projets techniques et fonctionnels liés à la plateforme d’hébergement des bases Oracle. La mission s’inscrit dans un contexte d’exploitation exigeant nécessitant rigueur, autonomie et capacité à intervenir sur des environnements Unix (Linux / AIX). Missions : -Administrer les bases de données Oracle sur environnements Linux et AIX -Assurer le support et le maintien en condition opérationnelle des bases -Analyser et résoudre les incidents et problématiques de performance -Participer à l’évolution des services liés à la plateforme DB Oracle -Contribuer aux projets techniques et fonctionnels du SI -Rédiger la documentation technique et les documents d’évolution -Mettre en place des bonnes pratiques d’exploitation et de sécurité -Participer à l’optimisation des performances et de la disponibilité Profil attendu : -Expérience confirmée en tant que DBA Oracle -Bonne maîtrise des environnements Unix (Linux / AIX) -Expérience en support et exploitation de bases de données -Capacité à intervenir sur des environnements critiques et à forte volumétrie -Bonne compréhension des enjeux d’infrastructure et de production -Capacité à rédiger de la documentation technique -Rigueur, autonomie et capacité d’analyse -Bon relationnel pour travailler avec les équipes IT et projets
Offre premium
Offre d'emploi
Ingénieur Linux - Sécurité (Monaco)
SYNERGIE TECHNOLOGIES
Publiée le
Ansible
Cryptographie
Linux
3 ans
Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur
🎯 Le contexte : Dans le cadre du renforcement de ses infrastructures numériques et de ses dispositifs de sécurité, une organisation institutionnelle recherche un Ingénieur Systèmes Linux & Sécurité . Vous interviendrez sur des infrastructures critiques afin de concevoir, sécuriser et exploiter des environnements techniques robustes. Le poste combine administration d’infrastructures Linux, mise en œuvre de dispositifs de sécurité et gestion d’infrastructures de confiance numérique (certificats, cryptographie, PKI). Vous participerez également à l’évolution des architectures techniques et au maintien en condition opérationnelle des systèmes dans un environnement fortement orienté sécurité et conformité réglementaire . Le poste est basé à Monaco et nécessite une localisation à proximité , une présence très régulière sur site est attendue. Pour des raisons liées au contexte institutionnel de la mission, la nationalité monégasque ou française est requise . 🛠️ Les missions : Architecture et documentation technique Mise en œuvre et exploitation d’architectures techniques sécurisées Rédaction de documents techniques : document d’architecture technique (DAT), matrices de flux, dossiers d’exploitation (DEX), plan de reprise d’activité (PRA), plan de continuité d’activité (PCA) Participation à l’évolution et à l’optimisation des architectures techniques Administration des infrastructures Administration et maintien en condition opérationnelle des environnements Linux (Ubuntu, Debian) Gestion des infrastructures de virtualisation Administration des systèmes de stockage et des bases de données Supervision et exploitation des plateformes techniques Sécurité des systèmes et des réseaux Mise en œuvre et administration des dispositifs de sécurité (pare-feu, EDR, SIEM, proxy, bastion) Sécurisation des architectures et des flux applicatifs Participation au traitement des incidents de sécurité et à l’amélioration continue des dispositifs de protection Infrastructures de confiance numérique Gestion du cycle de vie des certificats numériques X509 Participation à l’exploitation d’infrastructures à gestion de clés (PKI / IGC) Contribution à la mise en œuvre et à l’exploitation d’équipements de sécurité matériels (HSM) Automatisation et industrialisation Automatisation des déploiements et des tâches d’administration des infrastructures Contribution à l’amélioration continue et à l’industrialisation des environnements techniques Conformité et référentiels de sécurité Prise en compte des normes et standards liés aux infrastructures de confiance numérique Application des référentiels et réglementations de sécurité des systèmes d’information
Offre d'emploi
Expert Windows Server & SCCM / MECM – Programme de migrations serveurs massives
Deodis
Publiée le
SCCM
1 an
60k €
550 €
Île-de-France, France
Le poste d’ Ingénieur Systèmes / SCCM / Active Directory chez ARVAL, basé à Rueil avec au minimum un jour de présence sur site, s’inscrit dans un environnement international au sein de la Direction des Systèmes d’Information. L’ingénieur est responsable de la mise en œuvre et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures techniques (serveurs, systèmes Microsoft, sauvegardes, services d’infrastructure et outils de supervision), tout en garantissant un haut niveau de qualité de service. Il apporte également une expertise technique pour accompagner les projets et le support de production, notamment sur les environnements SCCM, Active Directory et Exchange , et participe à l’évolution proactive de ces infrastructures. Le rôle inclut le support de niveau N3, la participation à la continuité de service avec une couverture de production entre 8h et 19h ainsi qu’une astreinte 24/7, et la rédaction de la documentation technique associée. Le poste requiert une formation de niveau Bac+2 minimum (DUT, école d’ingénieur ou formation spécialisée en systèmes d’information), environ 5 ans d’expérience, une bonne connaissance des environnements de production IT et des pratiques ITIL , la capacité à gérer plusieurs projets simultanément, ainsi qu’un bon niveau d’anglais pour évoluer dans un contexte international.
Offre d'emploi
Expert Sécurité Réseau Fortinet N3 – Automatisation & Environnements Critiques(H/F)
ASAP TECHNOLOGIES
Publiée le
Fortinet
1 an
Toulouse, Occitanie
Nous recherchons un Expert Fortinet N3 , capable d’intervenir en build, run, design et automatisation . Tu interviens comme expert sécurité réseau sur un environnement exigeant et structurant. Tes responsabilités : Expertise N3 sur Fortinet Design d’architectures Build & déploiement Run & support avancé Automatisation des configurations Intégration des infrastructures de sécurité dans un écosystème réseau complexe Contribution aux sujets d’industrialisation et d’automatisation Intervention sur des environnements de production critiques Collaboration étroite avec les équipes réseau et sécurité ⚠️ Important : le périmètre concerne les infrastructures Datacenter, pas les politiques de sécurité.
Offre d'emploi
Expert Microsoft 365 & Azure H/F
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le
50k-60k €
Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Provence-Alpes-Côte d'Azur accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein de la Direction du SI Bureautique de notre client, vous apportez votre expertise autour de l'environnement Microsoft 365. Vous concevez, mettez en œuvre et faites évoluer l'ensemble des solutions et interfaces Microsoft 365 destinées aux collaborateurs. Vos responsabilités : • Concevoir et faire évoluer les architectures M365 et Azure • Garantir la sécurité, la conformité et la performance des environnements • Piloter les projets d'implémentation et d'optimisation M365 • Automatiser et industrialiser les déploiements • Maintenir les environnements et/ou interfaces des solutions implémentées à jour • Fiabiliser, optimiser le fonctionnement et les performances de ces solutions et/ou interfaces • Administrer l'ensemble des environnements M365 • Analyser, évaluer l'impact de nouvelles solutions sur l'existant • Corriger les vulnérabilités détectées dans le cadre des audits de sécurité • Réaliser le support de niveau 3 sur la solution cloud, les solutions d'interopérabilité entre les produits métiers et les briques Microsoft du SI • Assurer la veille technologique et proposer une amélioration continue L'environnement technique : Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams, Power Platform, Entra ID / Azure AD, Intune / Endpoint Management, Security & Compliance, Azure Monitor, Log Analytics, Azure Backup, PowerShell, Azure DevOps, Automation, Terraform, Ansible Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en freelance, avec un démarrage dès possible Localisation : prestation de client grand compte sur le nord d'Aix-en-Provence Référence de l'offre : 4aujtu71gi
Offre d'emploi
Support N2 Systèmes & Réseaux
Espritek
Publiée le
microsoft
4 mois
40k-45k €
160-240 €
Rosheim, Grand Est
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et rattaché(e) au Responsable Infrastructure / IT, vous assurez le support technique de niveau 2 et contribuez au bon fonctionnement des infrastructures systèmes, réseaux et des services Microsoft 365. Vous intervenez sur des incidents complexes, participez aux projets d’évolution et contribuez activement à l’amélioration continue de l’environnement IT. Vos principales activités Support & Exploitation (Niveau 2) Prise en charge des incidents escaladés par le support N1 Diagnostic, résolution et suivi des incidents techniques Gestion des demandes utilisateurs complexes Rédaction et mise à jour de la documentation technique Amélioration continue des procédures Administration Microsoft 365 (dominante) Administration Exchange Online (boîtes mail, connecteurs, sécurité, antispam) Gestion Entra ID / Azure AD (utilisateurs, groupes, rôles, MFA) Administration SharePoint Online & OneDrive Gestion Microsoft Teams (politiques, permissions, téléphonie) Gestion des licences Microsoft 365 Supervision sécurité (Defender, accès conditionnel) Support sur Intune Systèmes Administration Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, GPO) Réseaux Configuration et dépannage LAN/WAN Gestion VLAN, firewall, VPN Diagnostic d’incidents réseau (switch, routeur, WiFi) Supervision et monitoring Projets Participation aux projets de migration (M365, serveurs, réseaux) Propositions d’optimisation des infrastructures Compétences indispensables : Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) Entra ID / Azure AD Windows Server (AD, GPO) Réseaux TCP/IP Outils de ticketing Notions PowerShell
Mission freelance
Développeur Senior Java / AWS – API & Cloud
Axysse
Publiée le
AWS Cloud
Java
Spring
1 an
450-550 €
Île-de-France, France
Dans le cadre du renforcement d’une plateforme digitale stratégique , nous recherchons un Développeur Senior Java / AWS pour contribuer au développement et à l’évolution d’un ensemble d’API exposant des données métiers à grande échelle. Vous interviendrez au sein d’une équipe agile expérimentée , dans un environnement technique moderne, avec une forte culture d’ownership et de qualité logicielle. 🎯 Vos responsabilités Au sein de l’équipe produit, vous participerez activement à la conception et au développement des services : Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités sur des API REST Participer à la conception technique et à l’architecture des services Développer et maintenir des applications Java / Spring hébergées sur AWS Analyser et corriger les anomalies (bug fixing) Réaliser des tests unitaires et contribuer à la qualité du code Participer aux rituels Agile / Scrum Contribuer aux revues de code et à l’amélioration continue Produire la documentation technique Les équipes fonctionnent selon le principe “You build it, you run it” , avec une responsabilité forte sur la qualité et la maintenabilité des services. 🧰 Environnement technique Indispensable Java (niveau senior) Spring / Spring Boot Conception de solutions techniques complexes API REST Cloud AWS Apprécié JavaScript (NestJS, Angular) Architecture microservices Méthodologies Agile / Scrum
Offre d'emploi
Architecte d'Entreprise - Secteur e-Commerce & Marketing
FIRST CONSEIL
Publiée le
CRM
E-commerce
Marketing
6 mois
40k-45k €
400-550 €
Auvergne-Rhône-Alpes, France
Contexte client : Dans le cadre du renforcement temporaire de ses activités digitales, notre client grand compte, recherche un(e) Architecte d'Entreprise pour intervenir sur les domaines e-Commerce et Marketing. Objectifs de la mission : L'intervenant(e) accompagnera la définition des trajectoires applicative et technologique, tout en garantissant la cohérence globale du système d'information. L'enjeu est d'assurer l'alignement entre les besoins métiers, les ambitions stratégiques et les évolutions du SI. Périmètre fonctionnel : Sites web et applications mobiles e-commerce CRM et programmes de fidélité Outils de ciblage et activation marketing Responsabilités principales : Formaliser les trajectoires d'évolution du SI en lien avec les orientations stratégiques Garantir la cohérence des choix d'architecture avec les standards du Groupe Mener des analyses d'impacts et accompagner la prise de décision Produire des livrables clairs et structurés à destination des C-Level (comités de direction, DSI, direction marketing)
Offre d'emploi
PMO / Project Management Officer (H/F)
Tenth Revolution Group
Publiée le
62k-72k €
Puteaux, Île-de-France
Rattaché(e) à la Direction Applications & Projets (DPA/PMO), le/la PMO contribue à la structuration, au pilotage et à la gouvernance du portefeuille projets IT . Il/elle veille à la cohérence méthodologique, au suivi des projets et à leur alignement avec la stratégie de l'entreprise. Missions principales Dans un environnement projets couvrant ERP, digital, data et applicatif vos responsabilités incluent : Coordonner le portefeuille projets (priorisation, planification, suivi des capacités) Piloter directement certains projets IT stratégiques Mettre en place et standardiser les méthodes, outils et référentiels projet Accompagner les chefs de projet sur le cadrage, la gouvernance et la gestion des risques Préparer et animer les instances de pilotage (COPIL, comités IT, steering groups) Consolider le reporting projets et suivre les indicateurs de performance (délais, coûts, qualité, risques) Contribuer à la définition de la roadmap projets et à l'arbitrage des priorités Assurer le suivi des dépendances entre projets et alerter en cas de dérive Diffuser les bonnes pratiques de gestion de projet et accompagner les équipes Environnement & outils Power BI, Excel avancé, MS Project , Jira, Confluence, méthodes Agile (Scrum, Kanban) , projets ERP ( Business Central / NAV ), data/BI et environnements IT complexes.
Mission freelance
technicien support bilingue anglais
Espritek
Publiée le
Intune
ITIL
5 mois
250 €
67000, Strasbourg, Grand Est
Vous aurez pour responsabilité première, avec un champ d’intervention international, de d’assurer un support haut de gamme (support niveau 1 & 2) en assurant une assistance IT immédiate pour les incidents urgents et critiques et en traitant de manière proactive tout événement susceptible d'entraîner une interruption des services pour les utilisateurs finaux et les opérations de production. A ce titre, vous aurez pour principales missions de : Au niveau Support : - Prendre en charge les incidents urgents et critiques provenant de n'importe quel endroit relevant du champ d'application du périmètre groupe défini, - Analyser les incidents en suivant les voies de dépannage prédéfinies, -si nécessaire, escalader vers le groupe mondial approprié (niveau 3), -suivre toutes les étapes jusqu'à la résolution finale dans ServiceNow pour la traçabilité, -suivre et confirmer la résolution fournie avec le demandeur ou/et les collègues de l'IT pour tous les tickets assignés, - Suivre l'ensemble des politiques et des processus définis dans les procédures opérationnelles standards, - Créer, éditer et suivre la documentation (base de connaissances) pour les incidents et les demandes les plus courants, - Communiquer et suivre en permanence avec les utilisateurs finaux et/ou les membres de l'IT sur les tickets gérés, - Évaluer les résolutions et trouver des moyens de prévenir les problèmes futurs, Au niveau monitoring et qualité : - Utiliser de manière proactive les outils de monitoring pour résoudre les problèmes ou pour éviter que les événements ne se transforment en incidents, - Suivre les procédures et les bases de connaissances fournis par l'équipe de troisième niveau en cas d'alerte, - Effectuer des audits internes de qualité IT, - Assister le Service Desk dans la gestion des ressources, Au niveau « IT for IT » : - Aider les activités visant à tester de nouveaux outils, produits et logiciels sur la base des projets et activités en cours, - Assister les équipes IT dans des tâches globales telles que la gestion des comptes ou des licences, - Rechercher en permanence des améliorations dans les domaines liés à l'informatique afin d'accroître l'efficacité du pôle. attention la mission s'établira comme suit : 2j. / semaine en avril 3j. / semaine en mai 4j. / semaine en juin 5j. / semaine sur juillet et aout A noter également le besoin d’être d’astreinte téléphonique 1 weekend / 4 durant cette période. la rémunération pour l'astreinte de 25% du montant du prix journée initial auquel se rajoutera pour le prix de l'intervention qui sera majoré de 25 % pour le samedi et de 50 % pour le dimanche
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