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Mission freelance
[SCH] Ingénieur IA – Prompt & Context Engineering (Full Remote) - 1151
Publiée le
10 mois
200-300 €
Bretagne, Centre-Val de Loire
Télétravail 100%
Dans le cadre du déploiement de solutions d’intelligence artificielle générative orientées usages métiers, notre client recherche un Ingénieur IA capable de concevoir et d’industrialiser des systèmes IA à partir de modèles existants (LLM, NLP, vision). La mission est full remote, avec des déplacements ponctuels, et s’inscrit dans une logique d’intégration rapide, robuste et mesurable de l’IA dans les processus métiers. Missions principales : -Concevoir et optimiser des prompts avancés et des contextes enrichis afin d’améliorer la pertinence, la robustesse et la fiabilité des réponses IA -Mettre en œuvre des stratégies de Context Engineering (gestion de contextes longs, segmentation, injection dynamique) -Concevoir des workflows IA et des chaînes de traitement (LangChain, LangGraph, LiteLLM, VLLM) -Implémenter des mécanismes de RAG (Retrieval Augmented Generation) et gérer les données associées -Intégrer les solutions IA dans les processus métiers via API et microservices -Évaluer la performance des systèmes IA (qualité des réponses, biais, robustesse, métriques) -Documenter et valider les solutions mises en place Profil attendu : -Ingénieur IA / Data / Logiciel avec moins de 3 ans d’expérience (profil Junior) -Très bonne compréhension des LLM, de leurs limites et de leurs cas d’usage -Forte appétence pour le prompt engineering, l’expérimentation et l’amélioration continue -À l’aise dans des environnements pluridisciplinaires (tech, métier, produit) -Autonome, rigoureux, curieux et créatif
Offre d'emploi
Développeur Senior IA Générative & Systèmes Agentiques (Gen AI / Agentic AI) sur Guyancourt
Publiée le
GenAI
IA
Large Language Model (LLM)
6 mois
Guyancourt, Île-de-France
Télétravail partiel
Je recherche pour un de nos clients un Développeur Senior IA Générative & Systèmes Agentiques (Gen AI / Agentic AI) sur Guyancourt Responsabilités Clés • Développement Expert & Maintien: o Développer des agents intelligents capables d’agir de manière autonome en utilisant l’approche Agentic AI. Ces agents doivent pouvoir utiliser des outils externes ou interagir avec d’autres agents pour accomplir des tâches complexes. (API externes, des applications basées sur le Model Context Protocol (MCP) ou d’autres services. o Développer des applicatifs permettant la consommation des Agents et algorithmes aux utilisateurs finaux avec de la création de front spécifiques o Mettre en place des pipelines robustes pour l'alimentation des LLMs/Agents avec les solutions Azure, Snowflake et Databricks (RAG, Fine-Tuning). o Assurer un support dans la mise en production, la supervision des modèles/agents et la résolution des problèmes techniques éventuels. Compétences spécifiques (Gen AI, Agentic AI, MCP) • IA générative (Gen AI) : Très bonne compréhension des modèles génératifs (GPT, modèles de diffusion, etc.) et de leurs cas d’usage. Savoir exploiter des LLM (via API ou fine-tuning) pour des tâches de génération de texte, de code ou d’images. Compréhension des limitations/biais des modèles génératifs. • Architecture et orchestration : Aptitude à architecturer des solutions combinant plusieurs composants d’IA et Cloud. Compréhension de l’orchestration d’agents, de la gestion du contexte (par ex. partage d’état ou de mémoire entre agents via MCP), et des enjeux de performance/coût dans un système à agents multiples. • Architecture de Solution & POC: o Conception de POCs : Mener l'exploration et la conception d'Architectures de POC autour des usages de la Gen AI et des systèmes Agentiques o Prise de Responsabilités Architecturale : Porter les choix techniques clés pour une validation avec équipe centrale architecture (stack d'agents, orchestration, modèles LLM, intégration Cloud Azure) pour garantir la scalabilité, la sécurité et la performance des solutions futures. o Optimisation Cloud : Conseiller sur les meilleures pratiques d'utilisation des services Azure pour les charges de travail d'IA Générative (coût, performance, résilience). Compétences Requises - Techniques • Maîtrise Cloud Avancée (Azure) : Maîtrise de Microsoft Azure (services cognitifs,Azure AI Foundry, Azure Machine Learning, Azure Functions, etc.) pour déployer des agents et développer des applications cloud natives. Une certification Azure (ou équivalent) serait un atout. • Développement Front Web Utilisateur : Compétence en Javascript, React nécessaire pour créer des font applicatifs d’usages des outils IA créés • Qualité logicielle : Connaissance des bonnes pratiques de développement logiciel (code review, tests unitaires, gestion de version avec Git, méthodologies Agile). • Intégration de systèmes : Compétences en développement d’API REST, MCP, A2A ou de microservices pour consommer et exposer les modèles et agents IA dans des applications. • Expertise en Python et maîtrise des librairies Gen AI (Hugging Face, Transformers, OpenAI API). • Systèmes Agentiques : Maîtrise des frameworks d'agents AI (LangChain, AutoGen) et de l'implémentation du Model Context Protocol (MCP) ou A2A. • Évaluation d'Agents : Compétence dans la mise en œuvre de tests unitaires, fonctionnels et de performance pour les systèmes autonomes. • Ingénierie de Données Moderne et machine learning : Une expérience avec l'écosystème Databricks et/ou Snowflake dans un contexte d'IA (Snowpark, Lakehouse, Vector DBs) sera un plus. Soft skills attendus • Esprit d’équipe et communication : Capacité avérée à travailler en équipe pluridisciplinaire et à communiquer efficacement avec des profils variés (équipes métier, IT, data). • Résolution de problèmes : le candidat doit faire preuve de réflexion analytique pour ajuster les approches, diagnostiquer les bugs des modèles/agents et améliorer en continu les solutions IA. • Curiosité et apprentissage continu :Le domaine de l’IA évolue très vite (nouveaux modèles, nouveaux outils chaque mois) : le candidat doit assurer une veille technologique et monter en compétence rapidement sur de nouveaux sujets. • Adaptabilité : Capacité à adapter les solutions développées suite aux retours des utilisateurs ou à l’évolution des contraintes (par exemple, ajuster un agent en fonction de nouvelles politiques de sécurité ou de nouvelles API disponibles). • Sensibilité à la Gouvernance (Registries, MLOps) et l'Évaluation des systèmes agentiques en production Démarrage: 02/01/2026 Durée: 6 mois renouvelables
Mission freelance
Golang Backend Engineer
Publiée le
DevSecOps
Go (langage)
Kubernetes
1 an
100-500 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Je recherche un Golang Backend Engineer pour l'un de mes clients en Ile de France. - Longue mission. - Démarrage début décembre ou début janvier. - 2/3 jours de TT par semaine. - Profil sénior. Contexte : Mise en place de Kubernetes. Stack technique demandée : - Concevoir, développer et maintenir un opérateur Kubernetes (CRDs, Controllers, etc.) - Automatiser la gestion de services dans un cluster Kubernetes - Maitrise du langage Golang - Contribuer à la mise en place de bonnes pratiques d’observabilité (logs,metrics, traces) - Assurer la maintenance, les tests, la documentation et la revue de code - Collaborer avec l’équipe (infrastructure, DevOps) pour respecter les bonnes pratiques cloud-native et DevSecOps - Surveiller et optimiser les performances et la fiabilité de l’opérateur K8S pour la production - Gestion des secrets (Vault)
Offre d'emploi
Staff Engineer Python - Telecom - Paris H/F
Publiée le
FastAPI
Python
SQL
12 mois
70k-90k €
550-650 €
Paris, France
Télétravail partiel
Missions Principales Prendre le leadership technique du backend de notre système d'information. Comprendre et optimiser les processus métiers complexes comme la facturation tierce et le raccordement à la fibre. Définir et piloter avec l'équipe l'architecture de notre système distribué. S'engager dans du développement "hands on" avec Python et assurer la qualité et résilience du code. Annexes Initier et renforcer les bonnes pratiques de développement et de mise en production. Proposer et implémenter des méthodes d’exploitation qui permettront aux équipes de développement d’opérer efficacement en production.
Offre d'emploi
DevSecOps Engineer – secteur Telecom – Paris (H/F)
Publiée le
Administration système
Kubernetes
Linux
12 mois
50k-70k €
500-550 €
Paris, France
Télétravail partiel
Principales : - Concevoir, développer et intégrer des solutions de sécurité open source abordant des problématiques telles que l'authentification, le chiffrement et la protection DDoS. - Construire et déployer des briques sécurité en interaction directe avec les équipes Systèmes et Développement. - Participer aux audits de sécurité et à la revue de code pour assurer les meilleures pratiques. Annexes : - Réaliser des revues de design focalisées sur la sécurité. - Collaborer pour détecter et corriger les vulnérabilités. - Maintenir une documentation sécurité conforme aux normes (CNIL, CAC, ANSSI). - Sensibiliser et animer les équipes tech autour des enjeux de sécurité dès la conception.
Mission freelance
Administrateur Linux H/F - Freelance - Vernon (27)
Publiée le
1 mois
76000, Rouen, Normandie
Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Administrateur système et réseau H/F (Freelance) Localisation : Vernon Mode de travail : Présentiel avec des déplacements ponctuels à Tours Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 350 et 400€/j (Freelance) Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Administrateur Linux H/F en Freelance ou Portage. Dans de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions pour l'un de nos clients auprès duquel vous aurez la possibilité de : Paramétrer les machines à la demande dans le cadre de déploiement de serveur applicatif avec kubernetes, Paramétrer de la montée en puissance avec les serveurs, Prendre en charge de la composante infrastructure de l’ERP, Réaliser des scripts d’exploitation et de sauvegarde, Mettre en place des outils de supervision, Participer à différents projets concernant les serveurs Windows, la supervision et les scénarii de back-up, Prendre en charge un certain nombre de projets comme par exemple le suivi chantier de la connectivité réseau d’un nouveau bâtiment, Administrer des bases de données Oracle, Mettre à jour de serveurs Linux MCO, mise à disposition (HNO, risques), Réaliser la cartographie des machines (serveurs et réseaux), Rédiger de la documentation (serveurs et réseaux). Le terrain de jeu ? • Linux (debian, autres distributions) • Unix • Conteneurisation • kubernetes Vous, notre perle rare : Titulaire d'un diplôme/ titre de niveau bac+3 Vous avez 5 ans d’expérience (minimum) sur un poste similaire Vous parlez anglais (niveau conversationnel) Vous êtes rigoureux, proactif, force de proposition et à l’aise à l’écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : Entre 350 et 400€/j (Freelance) Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !
Mission freelance
Chef de projet expérimenté - compta matière
Publiée le
Comptabilité
6 mois
400-500 €
Toulouse, Occitanie
Télétravail partiel
Bonjour, Nous recherchons pour l'un de nos client intégrateur un Chef de projet expérimenté compta matière. Secteur d'activité client final : aéronautique Le contexte de la mission : Chef deprojet réalisant le suivi de déploiement d’une solution de comptabilité matière. Doit être en capacité de travailler avec tous les métiers et d’échanger avec le management client. Date de démarrage Q2 2026, Lieu de la mission : Toulouse Nombre d'années d'expérience : 7 ans ou plus Nombre de jours de présence sur site : 3jours/semaine
Mission freelance
Adjoint au Directeur de Programme (H/F) - Nantes
Publiée le
Direction de projet
Migration
Méthode Agile
1 an
510-590 €
Nantes, Pays de la Loire
Dans le cadre d’un programme stratégique de migration et modernisation des systèmes d’information en environnement bancaire , nous recherchons un Adjoint au Directeur de Programme pour accompagner le pilotage global du programme. 🎯 Le rôle : En appui direct du Directeur de Programme, vous contribuez à la structuration, à la coordination et au pilotage opérationnel d’un programme de transformation d’envergure, avec un positionnement entre Directeur de Projet et Directeur de Programme . À ce titre, vous intervenez notamment sur : La contribution à la stratégie de portage applicatif et data La mise en place et le pilotage d’outils de gestion de backlog La coordination transverse des équipes projets, data et infrastructures La préparation et l’animation des instances de gouvernance (comités projets, comités de pilotage, instances de suivi) La participation au renforcement des équipes (internes et partenaires) La contribution à la structuration d’un dispositif partenaires pour accompagner les entités du groupe dans leurs projets de transformation
Offre d'emploi
Responsable de domaine SAP - MM / EWM - ACHATS-SUPPLY (H/F) - 93
Publiée le
Finance
SAP
70k-80k €
Seine-Saint-Denis, France
Télétravail partiel
Contexte général Groupe international en forte croissance, engagé dans un programme de transformation majeur de son système d’information, incluant le déploiement d’un ERP SAP à l’échelle multi-pays. Le programme vise l’harmonisation des processus métiers et le déploiement progressif d’un core model dans plusieurs géographies. Piloter et porter la responsabilité du domaine SI Achats, Supply et Ressources Humaines, en garantissant la performance opérationnelle, l’évolution du système et l’alignement avec les besoins métiers et la trajectoire SI. Positionnement et interactions Rattachement à la direction SI Management d’équipes fonctionnelles et de support (onshore / offshore) Collaboration étroite avec les autres domaines SI (Finance, Commerce, Contrats…) Relation directe avec les métiers Achats (CAPEX / OPEX), Supply, Master Data et RH Pilotage des éditeurs, intégrateurs et prestataires Responsabilités clés Gouvernance globale du domaine Achats–Supply–RH Responsabilité du paysage applicatif SAP (modules Achats, Supply, Entrepôt, Référentiel RH) Définition et pilotage de la roadmap fonctionnelle et applicative Garantie de la qualité du Run (SLA, stabilité, support) Contribution aux projets de transformation et de déploiement international Proposition d’améliorations continues et innovations SI Suivi budgétaire et engagements projets Indicateurs de performance Respect des SLA Maîtrise des budgets Tenue des engagements projets Montée en compétences et partage de la connaissance Compétences clés Pilotage de projets complexes Management d’équipes distribuées / offshore Expertise SAP S/4HANA (Achats, Supply, Entrepôt, intégrations) Capacité à gérer fournisseurs et contrats Leadership, communication et influence auprès des parties prenantes Gestion des risques et plans d’actions Forte capacité d’adaptation dans des environnements en transformation
Offre d'emploi
Consultant Senior Support IT / Audit & Organisation
Publiée le
COBIT
ITIL v4
Organisation
3 mois
Martinique, France
Pour cette mission, nous recherchons un consultant expérimenté, ayant déjà construit ou restructuré un support informatique. Une personne avec du vécu , qui a mené ce type de projet de bout en bout et sait transformer une organisation opérationnelle. Vous interviendrez pour : 1. Réaliser un diagnostic clair, objectif et complet Analyse des : processus et workflows, modes de fonctionnement actuels, capacités et compétences de l’équipe, flux de tickets et charge de travail, communication interne/externe, outils utilisés et leur maturité. Nous attendons un diagnostic structuré , factuel et exploitable. 2. Définir une organisation cible robuste et réaliste Votre proposition devra inclure : une structuration claire une répartition cohérente des responsabilités, une gestion des priorités et SLA, des procédures adaptées (incident, demande, escalade), des préconisations sur les outils, automatisations, FAQ, self-service, un modèle de fonctionnement permettant efficacité, réactivité et lisibilité. Nous attendons une organisation cible alignée sur les standards métier , mais surtout pratique et adaptée à notre contexte . 3. Formuler des recommandations actionnables Nous voulons des actions : concrètes, priorisées, mesurables, déployables sans complexifier inutilement. Pas de théorie. Des solutions applicables sur le terrain. 4. Définir des KPI pertinents pour piloter le support Exemples attendus : taux de résolution, délais moyens, taux de récurrence, charge par technicien, satisfaction utilisateur, performance par typologie de tickets. L’objectif : disposer d’un cockpit simple, fiable et actionnable. 5. Accompagner la mise en œuvre Vous serez force d’appui pour : formaliser les workflows, mettre en place les nouveaux process, structurer la communication interne, accompagner l’équipe dans la transition, valider les premières semaines d’exploitation de l’organisation cible. Nous recherchons quelqu’un capable de piloter et d’opérationnaliser , pas seulement de conseiller.
Offre d'emploi
Consultant(e) Expert Workday / AMOA RH (Senior)
Publiée le
Reporting
SIRH
Workday
3 mois
Île-de-France, France
Télétravail partiel
🎯 Votre rôle Diagnostiquer et optimiser le design Workday (Core HCM, Talent, Absence, Compensation, Time, Reporting…). Challenger les équipes RH et sécuriser le programme. Piloter la recette métier (E2E, UAT, data, flux). Simplifier les processus et renforcer la gouvernance SI RH. Produire un reporting clair & stratégique pour CODIR. 🔍 Profil recherché Consultant(e) Workday senior avec maîtrise de tous les modules hors paie. Forte expérience AMOA RH & compréhension des processus RH. Leadership fonctionnel, sens de la synthèse, autonomie, capacité à challenger. Très bon niveau rédactionnel + anglais.
Offre d'emploi
SAP Release manager
Publiée le
SAP
Clipperton Island, France
Télétravail partiel
Dans le cadre d’un projet SAP S/4HANA pour l’un de mes clients finaux, je recherche actuellement un SAP Release Manager expérimenté. Compétences requises Minimum 8 ans d’expérience dans des environnements SAP Expérience confirmée en tant que Release Manager Participation à un ou plusieurs projets SAP S/4HANA Excellentes capacités d’analyse et de synthèse Détails de la mission Démarrage : ASAP Durée : Mission longue - 6 mois renouvelable Charge : Temps plein (5 jours/semaine) Localisation : Bordeaux ou Madrid - mode hybride Langues : Français et anglais obligatoires – espagnol apprécié Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur cette opportunité, ou si vous connaissez un collègue ou contact susceptible d’être intéressé, n’hésitez pas à me contacter par email en me transmettant un CV à jour au format Word.
Mission freelance
Référent qualité
Publiée le
ALM
Javascript
JIRA
18 mois
520-580 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Nous recherchons un référent qualité pour accompagner une équipe produit d’environ dix personnes. La mission consiste à structurer et piloter la stratégie de tests autour d’outils et de frameworks internes, en lien direct avec le Product Owner. Responsabilités Définir et maintenir la stratégie et les plans de tests. Exécuter les campagnes de tests sur les différentes versions du produit. Documenter les tests dans XRAY/JIRA. Qualifier les anomalies et collaborer avec les développeurs. Proposer des améliorations du processus qualité. Maîtrise d’un outil de gestion de tests. Sensibilité UI/UX et bonnes compétences rédactionnelles. Anglais opérationnel. Background technique en développement ou expérience avec TypeScript/JavaScript/Node.js, outils de tests modernes (Vitest, Playwright…).
Mission freelance
Technico-Fonctionnel SAP HCM French Payroll
Publiée le
SAP
6 mois
600-720 €
Clipperton Island, France
Télétravail 100%
Responsabilités: · Expérience avancée dans la programmation de la paie SAP ABAP France, et connaissance approfondie du dictionnaire de données. · Expertise Programmation de dialogues. · Maîtrise de la création de schémas et de PCR · Expertise en XML en ce qui concerne les produits et les environnements SAP. · BADIs, améliorations implicites et explicites et autres techniques de modification d'objets standard. · Expertise en SapScript / Smartforms / Adobe Forms. · Expérience en programmation orientée objet - Classes, méthodes. · BSP / Web Dynpro / ITS. · Java / JavaScript / JSP / ASP / .NET en ce qui concerne SAP. · Expertise en Web Services. · Expertise en XI/PI · Expérience dans les objets de sécurité / d'autorisation pour les objets, les programmes et les utilisateurs sap. · Support au développement du flux de travail et développement sur mesure pour répondre aux diverses exigences de l'entreprise. · Expertise et connaissance des différentes technologies du portail exploitées par les besoins de développement de la suite de produits SAP.
Mission freelance
Consultant(e) MOA SI Sénior Asset Management/ko
Publiée le
MOA
6 mois
400-450 £GB
Saint-Denis, Île-de-France
Télétravail partiel
Consultant(e) MOA SI Sénior Expérience : Confirmée en maîtrise d’ouvrage SI, idéalement dans des environnements complexes ou en Asset Management. Localisation : Saint Denis 1 à 2 jours de télétravail par semaine Démarrage 16/01 Missions principales : Analyse et rédaction des besoins métier Identifier les données impliquées et leurs typologies. Définir les indicateurs de qualité et prioriser les enjeux. Élaboration des spécifications fonctionnelles Formaliser les besoins en spécifications générales et détaillées. Pilotage et exécution des recettes Définir la stratégie, les cas de test, constituer les jeux de données et suivre les résultats. Assurer les tests fonctionnels et de non-régression. Maintien en condition opérationnelle (MCO) Garantir la continuité et l’actualisation des offres SI existantes. Product Owner / Backlog Management Identifier et prioriser les besoins fonctionnels et les évolutions de données. Rédiger users stories et spécifications détaillées. Suivi du portefeuille et comitologie Produire la météo projet, suivre le budget, la feuille de route et la commande de production annuelle. Communication et conduite du changement Diffuser l’information, rédiger articles ou supports de démonstration, et accompagner les utilisateurs. Outils collaboratifs Maintenir SharePoint et produire des indicateurs via Power BI. Profils recherchés : Consultant(e) senior MOA SI , autonome et proactif, capable de gérer des sujets complexes. Expérience confirmée en environnement complexe, idéalement en Asset Management ou gestion de portefeuille SI. Capacités d’analyse, de synthèse, d’organisation et d’animation de réunions. Maîtrise des outils collaboratifs (SharePoint, Teams), Power BI et méthodologies Agile/Product Owner. Capacité à vulgariser les sujets techniques et à produire des livrables clairs et rigoureux.
Offre d'emploi
CDI - Marseille - Directeur Directrice de la Relation Client & Parcours Usagers
Publiée le
Client
Direction de projet
Gestion de projet
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Télétravail partiel
8 ans d'expérience minimum dans un contexte similaire. 3 jours impératifs sur Marseille dont le Vendredi. Contexte Au sein d’un acteur majeur en pleine transformation digitale, vous pilotez la Direction Client et jouez un rôle clé dans le déploiement puis l’exploitation d’un nouveau système billettique et de relation clients. Missions principales Phase 1 – Pré-déploiement Structurer et animer la Direction Client, assurer la représentation auprès des autorités. Organiser la contractualisation avec les distributeurs, exploitants et opérateurs. Définir et préparer les processus, outils et équipes pour : le Centre de Relation Client (CRC), le Poste centralisé d’information voyageurs (IV). Définir les parcours clients (vente, après-vente, abonnements). Établir les règles de répartition des recettes multi-opérateurs. Déployer le plan d’accompagnement du changement (communication, formation, outils digitaux). Phase 2 – Exploitation Piloter la performance de la Direction Client et la satisfaction usagers. Développer les ventes digitales et l’usage des services en ligne. Coordonner le service Relation Client (souscriptions, réclamations, abonnements, demandes de groupes). Superviser la contractualisation et le suivi des tiers revendeurs. Animer le poste centralisé d’information voyageurs : qualité des plans de transport, astreintes, gestion de crise, amélioration continue. Gérer les référentiels tarifaires, régularisations et conditions générales de vente. Garantir la conformité RGPD. Profil du candidat Profil recherché Expérience confirmée (8 à 10 ans minimum) en direction opérationnelle, relation client ou billettique dans les secteurs transport, mobilité, digital ou service public. Solide connaissance des collectivités et opérateurs publics de transport. Expérience avérée dans le pilotage d’un centre de relation client ou d’un dispositif billettique/information voyageurs. Compétences attendues Billettique et distribution : maîtrise des mécanismes de distribution, tarification multi-opérateurs et systèmes d’information voyageurs. Relation client : pilotage de CRC, parcours usagers et dispositifs d’information voyageurs. Management & coordination : animation d’équipes pluridisciplinaires, travail en partenariat avec institutions et opérateurs publics/privés. Vision stratégique et opérationnelle : capacité à structurer une direction, définir des parcours clients et piloter la performance. Leadership de terrain, sens de la négociation et forte orientation service public. Description de l‘entreprise Profil recherché Expérience confirmée (8 à 10 ans minimum) en direction opérationnelle, relation client ou billettique dans les secteurs transport, mobilité, digital ou service public. Solide connaissance des collectivités et opérateurs publics de transport. Expérience avérée dans le pilotage d’un centre de relation client ou d’un dispositif billettique/information voyageurs. Compétences attendues Billettique et distribution : maîtrise des mécanismes de distribution, tarification multi-opérateurs et systèmes d’information voyageurs. Relation client : pilotage de CRC, parcours usagers et dispositifs d’information voyageurs. Management & coordination : animation d’équipes pluridisciplinaires, travail en partenariat avec institutions et opérateurs publics/privés. Vision stratégique et opérationnelle : capacité à structurer une direction, définir des parcours clients et piloter la performance. Leadership de terrain, sens de la négociation et forte orientation service public.
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Télétravail
Taux Journalier Moyen min.
150 €
1300 € et +
Salaire brut annuel min.
20k €
250k €
Durée
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mois
48
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