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Vous interviendrez en tant que support technico-fonctionnel au sein des équipes E-commerce. Vous serez l’interlocuteur privilégié des traders / sales pour assurer la prise en charge des incidents et garantir la continuité des opérations. Missions Support technico-fonctionnel Réaliser le premier diagnostic et identifier rapidement la cause des incidents Assurer le support fonctionnel et le support à la production Suivre et résoudre les incidents avec analyse des flux et monitoring des applications Assurer le maintien en condition opérationnelle des plateformes applicatives Gestion de la production Surveiller la disponibilité et la performance des applications en production Détecter les anomalies et proposer des correctifs Participer à l’amélioration continue des processus liés à la production Communication et coordination Assurer une communication régulière auprès des équipes métiers Effectuer des reportings réguliers sur les incidents et les résolutions apportées Coordonner les interventions des différentes parties prenantes dans le cadre du projet

CONTEXTE : Le client recherche un chargé de production (incident/problème manager). L'environnement fonctionnel concerne toutes les applications et couvre tous les domaines d’activité de Paiements, Virement Instantané, Monétique. Le Pôle « Exploitation des Services Informatiques de la Direction Technique gère notamment la gestion des incidents, des problèmes et des changements de la plateforme. MISSIONS La prestation comprend : • Le pilotage et la coordination des opérations de résolution des incidents • La communication relative aux incidents • Le déclenchement des processus d'escalade hiérarchique et fonctionnelle et la gestion de la cellule de résolution pour les incidents majeurs, voire la sollicitation d’une cellule de crise, le cas échéant • Le suivi des plans d’action des problèmes • L’analyse des changements majeurs annoncés • Les annonces des opérations techniques à venir RÉSULTATS ATTENDUS Les résultats attendus sont notamment : • Respect des délais et engagements de prise en charge des incidents, d’organisation des conférences de résolution et de diffusion des communications associées • Respect des engagements de diffusion des rapports d’analyse des incidents (post-mortem) • Respect des délais d’analyse des changements annoncés • Diffusion dans les délais impartis des annonces des opérations techniques planifiées • Suivi « à temps » des problèmes selon les modalités décrites dans le processus (ouverture, suivi, reporting, échéances, …) • Maintien à jour des procédures internes de l’équipe, en fonction des évolutions convenues • Esprit d’équipe, sens du service • Proactivité dans ses missions

Technicien·ne Support Informatique de Proximité F/H - Nantes Nous recherchons un technicien de proximité (F/H) , pour l'un de nos partenaires, à Nantes. 🎯 Missions principales Dans le cadre de notre activité de support informatique, vous serez en charge de : Réaliser les actes techniques selon les procédures établies. Assurer les interventions de maintenance et d'assistance de proximité sur les postes de travail et les périphériques (matériel et logiciel). Traiter les demandes utilisateurs (Request) : renouvellement de poste, installation de logiciels, ajout ou remplacement de matériel. Désinstaller et récupérer les équipements selon les demandes, et mettre à jour la gestion de parc. Intervenir physiquement sur les équipements Réseaux et Serveurs (hors système). Mettre à jour rigoureusement les tickets dans l'outil de ticketing. Maintenir à jour l'outil de gestion de parc informatique. Escalader les dossiers litigieux à votre référent technique ou superviseur. Participer à la rédaction des procédures liées à votre activité. Déclencher et suivre les SAV pour les matériels sous garantie. Assurer la bonne tenue du stock et alerter en cas d'atteinte du seuil minimum.

Technicien·ne Support Informatique de Proximité F/H - Nantes Nous recherchons un technicien de proximité (F/H) , pour l'un de nos partenaires, à Nantes. 🎯 Missions principales Dans le cadre de notre activité de support informatique, vous serez en charge de : Réaliser les actes techniques selon les procédures établies. Assurer les interventions de maintenance et d'assistance de proximité sur les postes de travail et les périphériques (matériel et logiciel). Traiter les demandes utilisateurs (Request) : renouvellement de poste, installation de logiciels, ajout ou remplacement de matériel. Désinstaller et récupérer les équipements selon les demandes, et mettre à jour la gestion de parc. Intervenir physiquement sur les équipements Réseaux et Serveurs (hors système). Mettre à jour rigoureusement les tickets dans l'outil de ticketing. Maintenir à jour l'outil de gestion de parc informatique. Escalader les dossiers litigieux à votre référent technique ou superviseur. Participer à la rédaction des procédures liées à votre activité. Déclencher et suivre les SAV pour les matériels sous garantie. Assurer la bonne tenue du stock et alerter en cas d'atteinte du seuil minimum.

Cherry Pick recherche un Team Lead Support Applicatif AEM pour l’un de nos clients dans le secteur de l’hôtellerie. Poste : Team Lead Support Applicatif AEM / Adobe DAM Cloud Contrainte forte du projet Le/la candidat(e) doit impérativement maîtriser les plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud) . Cette compétence est un prérequis indispensable. Compétences techniques requises Adobe Experience Manager (AEM) – niveau confirmé – impératif Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud) – niveau confirmé – impératif ServiceNow – niveau confirmé – important Solide expérience en support applicatif et gestion des incidents Compétences linguistiques Français courant, à l’oral comme à l’écrit – impératif Anglais courant, à l’oral comme à l’écrit – impératif Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de son dispositif de support, notre client du secteur de l’hôtellerie recherche un(e) Team Lead Support Applicatif AEM . Le poste s’inscrit dans un environnement international et collaboratif, au service d’équipes régionales et d’hôteliers. Périmètre du rôle Le/la Team Lead est en charge du pilotage du support applicatif autour des plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM) . Il/elle encadre une équipe de deux personnes et intervient directement dans la gestion des tickets afin d’accompagner les utilisateurs et contributeurs. Responsabilités principales Assurer le support fonctionnel et applicatif des utilisateurs AEM et DAM Gérer les accès et les habilitations aux plateformes Analyser, qualifier et prioriser les incidents et les demandes Escalader les tickets vers les feature teams lorsqu’il s’agit de bugs et assurer le suivi jusqu’à leur résolution complète Garantir la continuité de service et le déblocage rapide des situations impactant les contributeurs Être force de proposition dans l’amélioration des processus de support et de la qualité de service Profil recherché Au-delà des compétences techniques sur les plateformes Adobe, nous recherchons un profil faisant preuve de leadership, avec un fort esprit collaboratif et une orientation service marquée. La personne devra être capable de prendre le lead sur des initiatives, qu’elles soient identifiées de manière proactive ou confiées par l’organisation. Un excellent niveau de français et d’anglais est requis.

Dans le cadre d’un renfort au sein d’une équipe dédiée au support bureautique, nous recherchons un Technicien de Support en proximité pour assurer l’assistance informatique auprès des collaborateurs internes. Vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs pour la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents et demandes liés à l’environnement poste de travail, tout en contribuant à la qualité et à la continuité de service. Missions principales Accueil et prise en charge des utilisateurs Réception des incidents et demandes des collaborateurs. Enregistrement et qualification des incidents ou dysfonctionnements signalés. Support et résolution Diagnostic, identification et résolution des incidents de niveau 1 et 2. Traitement autonome des demandes de services du catalogue. Escalade des incidents hors normes et alerte de la hiérarchie si nécessaire. Suivi et qualité de service Suivi rigoureux des tickets et relances si besoin. Analyse des incidents récurrents et propositions d’actions préventives. Contribution à l’amélioration continue des services IT. Gestion du parc informatique Préparation, installation et configuration des postes de travail. Maintenance préventive du matériel et des logiciels. Gestion et suivi du stock de matériel informatique. Activités complémentaires Participation à des projets d’amélioration des services IT mis à disposition des collaborateurs

En bref : Technicien Support Logiciel H/F – CDI – Saint-Raphaël – 24K Océane recherche pour son client un Technicien Support Logiciel (H/F) à Saint-Raphaël. VOS MISSIONS : - Réceptionner les appels clients et créer les tickets incidents, - Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux logiciels à distance, - Assurer le support via télémaintenance (paramétrage, extractions de données, assistance au déploiement), - Mettre à jour la base de connaissances (wiki, fiches pratiques), - Réaliser des tests et manipulations pour reproduire et analyser les bugs, - Participer aux formations et démonstrations produits, - Intégrer le roulement d’astreintes pour garantir la continuité du support. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Réseaux TCP/IP, systèmes Windows et Linux (Ubuntu), lignes de commande, outils de ticketing et télémaintenance.

Nous recrutons pour notre client grand compte du secteur bancaire un Business Analyst/ Chef de projet opérationnel Au sein de l’équipe ProdSec Firewall, vous interviendrez sur un projet stratégique visant à concevoir un inventaire technique de production ainsi que les processus et contrôles associés. Des développeurs feront l’implémentation du design qu’il aura validé avec les contributeurs et le management. Missions: Recueil des besoins et formalisation du design fonctionnel/technique. Construction et documentation de l’inventaire technique. Définition des processus et contrôles de sécurité. Pilotage opérationnel : planning, estimation, risques, plans d’action. Animation de réunions avec experts & management, reporting régulier. Rédaction de documentation

FICHE DE POSTE – Intégrateur Applicatif Senior / Ingénieur de Production Contexte Dans le cadre de plusieurs projets stratégiques de montée de version applicative, nous recherchons un Intégrateur Applicatif Senior / Ingénieur de Production pour intervenir sur des environnements techniques complexes et multi-environnements. La prestation se déroule au sein d’une DSI d’un grand groupe, dans un contexte de transformation et de renforcement des infrastructures. Le rôle nécessite un profil expérimenté, autonome et capable d’interagir avec des équipes techniques variées. Missions Intégration et installation Déploiement de serveurs virtuels sous VMware selon les standards internes. Installation et configuration des prérequis applicatifs (Java, Tomcat, JBoss, WebSphere, Wildfly). Configuration des systèmes d’exploitation Linux et/ou Windows Server. Installation et paramétrage d’applications multi-tiers. Réalisation des tests de bon fonctionnement et contrôles techniques. Exploitation applicative Participation aux montées de version des applications. Intégration technique en environnements DEV, INT, QUAL, PROD. Rédaction, mise à jour et consolidation de la documentation d’exploitation : Dossier d’Installation Applicative (DIA), Manuel d’Exploitation (MEX), Plans de secours unitaires, Fiches de diagnostic et chronogrammes d’opérations. Contribution au passage en RUN vers les équipes d’exploitation. Sécurité et gestion des flux Gestion des certificats SSL et PKI. Élaboration et mise en œuvre de matrices de flux. Tests d’ouverture de flux en lien avec les équipes réseau et sécurité. Utilisation de sauts de rebonds et accès sécurisés. Ordonnancement et automatisation Création et gestion de traitements via VTOM (ou équivalents : Automic, Control-M, $Universe, TWS). Automatisation de tâches via scripts Bash et/ou PowerShell. Contribution à la supervision et à la mise à jour de la CMDB. Collaboration transverse Travail conjoint avec les équipes projets, infrastructures, sécurité et production. Participation active aux comités techniques, réunions projet et phases de recette. Suivi des demandes via ServiceNow (ITIL). Compétences recherchées Compétences indispensables Expérience confirmée (>5 ans) en intégration applicative et ingénierie de production. Maîtrise des serveurs applicatifs : Tomcat, JBoss/Wildfly, WebSphere. Très bonne expérience avec VMware (déploiement, configuration, templates). Maîtrise de Linux (RHEL, AIX, Unix, CentOS) et/ou Windows Server. Scripting Bash et/ou PowerShell. Maîtrise des certificats SSL, PKI et des flux réseau. Connaissance approfondie des processus ITIL et de ServiceNow. Lecture critique de DAT et de dossiers d’installation. Rédaction structurée de DIA, MEX et procédures RUN. Expérience sur un ordonnanceur : VTOM (fortement apprécié), Automic, Control-M, $Universe. Compétences appréciées Connaissances CI/CD : Jenkins, GitLab, Ansible, XL Release. Supervision : Dynatrace, Centreon, Zabbix, Nagios. Expérience migration applicative ou montée de version majeure. Expérience dans un contexte grands comptes exigent. Profil recherché Vous êtes autonome, structuré et capable de prendre en charge un périmètre technique complet. Vous êtes familier des environnements complexes et des enjeux de production. Vous disposez d’une forte culture Build & Run et savez naviguer entre les équipes projets et les équipes exploitation. Vous rédigez une documentation claire, exploitable et conforme aux normes internes. Vous êtes force de proposition sur l’industrialisation et l’automatisation. Localisation Poste basé à Moissy Cramayel. Télétravail partiel possible selon les besoins opérationnels. Début de mission Démarrage souhaité au premier semestre 2026. Type de contrat Freelance, portage salarial ou équivalent. Mission longue, reconductible. TJM selon séniorité et expertise. Candidature Merci de postuler avec un CV détaillé, incluant vos missions d’intégration applicative, vos environnements techniques et vos compétences middleware/VMware/ordonnancement. Seuls les profils correspondant strictement aux critères techniques seront recontactés.

Contexte client Un acteur majeur du secteur bancaire, disposant d’un système d’information critique à forte volumétrie, recherche un Expert Oracle Exadata afin de renforcer son équipe Bases de Données au sein de la direction Infrastructures DATA . L’objectif principal de la mission est d’assurer la haute disponibilité , la performance , la sécurité et la pérennité des plateformes Oracle stratégiques du SI bancaire, dans un contexte de production exigeant et réglementé. Objectifs de la mission Garantir la disponibilité et la performance des environnements Oracle critiques. Sécuriser les plateformes bases de données et anticiper les incidents majeurs. Accompagner l’évolution des infrastructures Exadata et Oracle RAC. Automatiser et fiabiliser les opérations récurrentes d’administration. Missions principales Installation, administration et optimisation des performances des environnements Oracle RAC sur Exadata . Mise en œuvre et maintien des solutions de haute disponibilité (cluster, réplication, PRA). Administration avancée des bases Oracle : Gestion RMAN (sauvegardes, restaurations). Administration ASM. Gestion Dataguard. Support technique de niveau expert en environnement de production critique. Sécurisation des environnements et gestion des mises à niveau des moteurs Oracle. Automatisation des tâches via Ansible et scripting Shell . Participation aux travaux d’architecture, aux projets d’évolution et aux comités techniques. Collaboration étroite avec les architectes, chefs de projet et experts internes. Profil recherché Compétences techniques obligatoires Expertise avérée sur : Oracle Exadata Oracle RAC RMAN ASM Dataguard Maîtrise des environnements Unix/Linux . Automatisation et scripting : Ansible Shell Outils de supervision (Zabbix apprécié). Expérience Expérience significative en environnement de production critique , impérativement ≥ 6 ans . Contexte bancaire ou fortement réglementé fortement apprécié. Compétences transverses Excellentes capacités de communication orale et écrite. Capacité à intervenir en situation d’incident critique. Rigueur, autonomie, sens des responsabilités. Anglais professionnel requis (échanges techniques et documentation).

Treasury Manager required for an established Global leader in the FMCG sector with immediate and long term growth plans through organic scale up, Investment, acquisition and intelligent market vision. Very good degree of Hybrid working. This exciting opportunity sits within the Corporate offices and gives exposure to the senior leadership team across the UK and overseas. Role Overview: The Treasury Manager oversees the group’s cash management, liquidity, and debt facilities to ensure efficient use of funds and strong financial control. This role is responsible for cash flow forecasting, managing banking relationships, ensuring debt compliance, and implementing strategies to optimise cash movements across the group. The Treasury Manager also monitors financial risks and supports the development of frameworks that enhance liquidity, funding efficiency, and overall treasury performance. Key Stakeholders: Corporate CFO, BU Heads of Finance and Lenders Primary Responsibilities and duties include: Cash Management & Liquidity Manage daily cash positioning, ensuring adequate liquidity across all group entities. Monitor bank account structures, optimise cash pooling arrangements, and improve inter-company funding efficiency. Oversee bank relationships and manage banking platforms and signatory controls. Cash Flow Forecasting Develop, maintain, and continuously improve group-wide short-, medium-, and long-term cash flow forecasting models. Work closely with business units and finance teams to collect and validate forecast inputs. Analyse variances between forecast and actual cash flows to improve forecast accuracy. Debt Management & Compliance Manage the group’s debt portfolio, including revolving credit facilities and term loans. Ensure timely compliance with all debt covenants, reporting obligations, and facility agreements. Support negotiations for new financing arrangements and liaise with lenders as required. Treasury Strategy & Optimisation Design and implement cash management frameworks and treasury policies to enhance efficiency and control. Develop and execute strategies for optimal cash deployment across the group, minimising idle balances and with due reference to tax considerations Evaluate and implement treasury technology solutions to automate and streamline processes. Identify opportunities for centralising or optimising treasury operations across jurisdictions. Financial Risk Management Identify, assess, and manage financial risks, including foreign exchange, interest rate, and liquidity risks. Develop and maintain the group’s risk management policy and hedging strategy. Governance & Reporting Ensure compliance with internal controls, treasury policies, and regulatory requirements; ensuring full inter-company matrix and loan documents are in place. Prepare monthly and quarterly treasury reports for executive management and the Board. Collaborate with auditors and external advisors on treasury-related matters. Qualifications, Knowledge, Skills & Experience Strong analytical mindset with the ability to identify and implement process improvements and scalable solutions within treasury functions. Experience in a similar role (treasury management), ideally having worked in a Professional Services firm or in a multinational group. Financially savvy – comfortable navigating financial reporting (profit & loss account, balance sheet, cash-flow), analysing data and creating sophisticated financial models in Microsoft Excel. A working knowledge of working capital management, cash flow forecasting and FX management. Experience with the design and implementation of policies, controls and audit checks on the treasury function. Experience advising of the working capital requirements of large scale CAPEX projects. Excellent communication and interpersonal skills, with experience managing relationships with third parties and internal stakeholders. On offer is a generous overall package including, Car allowance, Bonus and excellent degree of Hybrid working (only one day per week required in the office) as well as core benefits. At Investigo, we make recruitment feel easy. Let’s keep this simple. We’re all about your success, as your success is our business. We are part of The IN Group, a collection of six award-winning specialist brands that supply the globe with end-to-end talent solutions. With recruitment at the core of our business, we’ve been connecting people since 2003. Data & Privacy By applying, you consent to Investigo collecting and processing your data for the purpose of recruitment and placement, in accordance with applicable data protection laws. For more information, please refer to our Privacy Notice at investigo.co.uk.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes d’exploitation, notre client recherche un Pilote d’Exploitation / Ingénieur de Production Mainframe – Niveau 1 , intervenant sur des environnements critiques. 🎯 Missions principales Traitement des tickets et incidents de niveau 1 sur environnement Mainframe Analyse des incidents afin d’en identifier l’origine et proposer des premières pistes d’investigation Relance et suivi des jobs batch Supervision de la production z/OS , notamment en période de montée de charge Interventions en HNO (surveillance, incidents, support à l’exploitation) Utilisation et contrôle des outils d’ordonnancement ( Control-M ) Exploitation et suivi des flux via Connect:Express Rôle de back-up réseau : ouverture de routes, gestion des autorisations, participation aux phases d’accompagnement Coordination avec les équipes techniques et respect des priorités opérationnelles

Bonjour, Pour le compte de notre client, nous recherchons un Ingénieur production / exploitation cloud azure. Objectif du poste : Assurer l’accompagnement RUN des applications sur le Cloud Azure, incluant l’exploitation quotidienne, la supervision, le monitoring et la mise en place d’alertes. Ce rôle vise à transférer les compétences aux équipes client et à garantir la continuité et la fiabilité des applications dans un environnement cloud. Missions principales : Accompagner l’équipe Exploitation (6 personnes) dans la gestion quotidienne des applications sur Azure. Superviser et piloter les programmes et traitements exécutés sur le cloud (Azure Monitor, Application Insights, Logic Apps). Définir et mettre en place des alertes, dashboards et tableaux de bord pour le suivi des métriques clés. Développer et maintenir des scripts d’automatisation (Azure Automation Runbooks, Azure Functions) pour optimiser les flux, purger les DLQ ou scaler dynamiquement les workers. Être force de proposition pour améliorer les processus d’exploitation et de monitoring. Transférer les compétences à l’équipe pour qu’elle devienne autonome sur le RUN et le monitoring.

Descriptif du poste Au sein de cet environnement, une institution financière gère une vingtaine d'applications réparties sur plusieurs infrastructures. Notre équipe est chargée d'assurer support technique et fonctionnel de ces applications, accompagner les utilisateurs et les entités métiers dans la gestion de ces incidents, tout en tenant compte des contraintes des entités infrastructure. Équipe de 30 personnes composée de profils support techniques et fonctionnels. L'entité a également la responsabilité d'accompagner les entités métiers dans leurs projets, d'appliquer les directives groupe, tout en supportant au quotidien la production. L'environnement est international, et promet de nombreux challenges, aussi bien humains que technologiques. Objectifs de la mission Support technique pour les environnements de développement, de recette et de production Déploiement des nouveaux packages / Release applicatives Coordination et contribution aux opérations de migration et répétitions associées Maintien de la documentation technique relative aux déploiements, aux serveurs, et aux flux de données Exploitation et suivi de production Contribution aux opérations d'upgrade d'infrastructure technique (OS, BDD, MDW & DEVOPS tools, ...)

Dans le cadre d’un projet industriel spécifique, nous recherchons un consultant senior Microsoft Dynamics 365 F&O pour leader la partie Production, dans un contexte chimique (process manufacturing). 🔹 Contexte & rôle Pilotage et expertise sur les processus Production D365 F&O Environnement chimie / process (non assimilable à de la production discrète classique) Interaction avec les équipes métier et IT Contribution sur un périmètre WMS (niveau intermédiaire) Rôle de référent fonctionnel sur la production

Vorstone recherche un profil de Gestionnaire des changements IT confirmé pour un client basé à Paris. Etre responsable de la gestion des changements dans le système d’information . Ici, il ne s’agit pas de créer des projets, mais de superviser et coordonner les changements IT qui se produisent au quotidien , pour garantir que tout se passe de façon organisée, cohérente et sécurisée . Durée : 2 ans Expérience attendue : 5/6 ans minimum Langue : Anglais professionnel impératif Contexte La mission s’intègre au sein de l’équipe Gestion des Changements (9 personnes), en charge de l’ensemble du système d’information d'un grand groupe (France & International) : Infrastructures, application internes, applications métiers, environnement de travail, sécurité IT. Périmètre & Activités L’activité du gestionnaire des changements comporte essentiellement 4 activités récurrentes : Contrôle unitaire des changements (complétude et cohérence des informations ; éventuels conflits ; suivi des approbations ; etc.), Contrôle transverse des changements selon des critères définis (qualité des informations ; données pour des contrôles permanents ; etc.), Préparation, animation et suivi du Comité des Changements hebdomadaire (identification et analyse des changements à mettre à l’ordre du jour ; animation). Support utilisateurs pour l’ensemble de la gestion des changements (processus, bonnes pratiques, outillage). La mission n’intègre aucune activité projet. Il s'agit exclusivement d'une activité récurrente. Certaines tâches sont quotidiennes, la préparation et l'animation du comité des changements est hebdomadaire. L’activité de gestion des changements est clairement définie, documentée et outillée. Néanmoins, la mission doit se faire dans un esprit d’amélioration continue afin de s’adapter aux évolutions du contexte et/ou des besoins. Par ailleurs, en raison du large périmètre d’activité de l’équipe, les changements pris en charge par l’équipe sont d’une très grande diversité. Leur prise en charge doit donc être adaptée à la nature et au contexte de chaque changement.