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Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à Paris Bercy Village, afin d'intervenir en tant que technicien desk multidédié, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incidents par email, appel ou tchat. Missions principales : -Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing. -Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels informatiques, aux réseaux et aux systèmes d'exploitation. -Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité. -Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs. -Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis. -Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire. Plage horaire : entre 7h et 21h (35 heures hebdomadaires) Jours travaillés : du lundi au dimanche (planning établi selon roulement) Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : r4ykyqz4cb

Nous recrutons un Technicien Support de Proximité H/F pour accompagner notre client basé à Paris ( La Défense) spécialisé dans la fourniture d'énergie Gaz. Au cœur des équipes IT, vous serez le premier relais des utilisateurs : support de proximité et hotline, assistance aux VIP, suivi de la satisfaction client et amélioration continue des services. Un poste où vos compétences techniques et votre sens du service feront la différence. Le Technicien Support de Proximité intervient en escalade du support distant ou en intervention directe sur site afin d'assurer le bon fonctionnement des environnements utilisateurs. Il prend en charge les incidents et demandes via l'outil ITSM ServiceNow, assure le support poste de travail, la gestion du parc informatique, des équipements de réunion et contribue à l'amélioration continue de la documentation et des services IT. Vos missions principales sont les suivantes : • Prise en charge, qualification, traitement et clôture des incidents et demandes dans ServiceNow • Diagnostic et résolution des incidents liés aux postes de travail • Livraison et suivi des demandes utilisateurs • Gestion du parc matériel : PC, accessoires, smartphones, téléphones fixes • Préparation, installation, configuration et remplacement des équipements • Suivi des dotations IT des utilisateurs • Configuration et accompagnement des utilisateurs • Gestion et maintenance des salles de réunion (NeatPad, NeatBar – Teams Rooms) • Support impression et badges via Uniflow Online • Support téléphonie fixe Webex • Participation à la documentation et à la veille applicative Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : af8ca2o3hm

Votre rôle ? Assurer le MCO, la migration ou l'intégration des serveurs physiques et virtuels, des solutions de sécurité auprès du client et assurer la fiabilité ainsi que la performance du système. En tant qu'expert technique, vous fournissez une assistance pour les systèmes et applications complexes, gérer les sauvegardes et déployer les nouveaux systèmes. Sous la responsabilité du DSI, et plus précisément au sein du service Proximité, vos missions consistent à : Assurer le support niv.3 auprès des équipes/clients Gestion et déploiement des applications bureautiques Préparation de patchs Unix et Linux Création de scripts système automatisés/exécution de tâches Maintenir le poste de travail à jour avec les derniers correctifs et le système d'exploitation Maintenir la conformité des systèmes Linux/Unix. Rédaction / mise à jour de la documentation technique Environnement technique : OS Linux, script Shell, Apache, SQL, Grafana/ELK

Administrateur Poste de travail (F/H) - Orléans Nous recherchons un Administrateur Poste de Travail (F/H) pour l'un de nos clients basé à Orléans . 🎯 Vos missions Réalisation de packaging d'applications Gestion / évolution du socle Windows Rédaction et mise à jour de la documentation technique Déploiement des applications Opération des changements en garantissant la c ontinuité de l'exploitation informatique et l'intégrité des données Développement de scripts pour automatiser certaines tâches Support N2 /N3 Participation aux projets poste de travail Assurer la sécurité des postes de travail en appliquant les politiques de sécurité, les correctifs, les mises à jour de manière proactive.

Ingénieur Production Middleware (F/H) - Orléans 🎯 Vos missions En tant qu'Ingénieur Production Middleware, vous serez garant(e) du bon fonctionnement des composants techniques du SI, de leur évolution et de leur sécurisation. Vos responsabilités incluent : 🔧 Conception et maintenance de scripts (transferts de fichiers, sauvegardes, purges…). 🛠️ Maintien en conditions opérationnelles des composants middleware et systèmes. ⚙️ Automatisation et supervision des chaînes de traitement via l'ordonnanceur Autosys. 📦 Gestion des changements et mise en production (analyse, tests, PMS). 📊 Production de rapports et indicateurs sur l'activité du domaine. 📚 Rédaction et mise à jour des consignes et dossiers d'exploitation. 📤 Livraison de composants et correctifs , exécution de traitements métiers (IARD, arrêtés comptables, prélèvements…). 🔄 Refresh de données sur les environnements de préproduction. 🚨 Intervention sur incidents N2/N3 (analyse de logs, corrections, optimisations). 📝 Reporting régulier et rédaction de comptes rendus. 🧩 Participation aux projets et au Plan de Secours Informatique.

Dans le cadre d’un projet de transformation majeur lié au changement de système ERP, nous recherchons un PMO / Chef de projet / Directeur de projet disposant d’une solide expérience sur l’ERP IFS. La mission consiste à accompagner le pilotage global du programme de transformation, en coordination avec les équipes internes et l’intégrateur déjà en place. Le consultant interviendra sur la gouvernance projet, la structuration et le suivi du planning, la gestion des risques et des dépendances, ainsi que le pilotage des comités projet et comités de direction. Il jouera un rôle clé dans la coordination des différents streams (métier, IT, intégrateur), le suivi des livrables, la qualité des jalons et la sécurisation de la trajectoire projet jusqu’au déploiement. Une vision transverse et une capacité à challenger l’intégrateur sont indispensables.

Le poste s’inscrit dans une démarche RUN & amélioration continue , avec une forte dimension organisationnelle et transverse . Le consultant intervient comme coordinateur cybersécurité , en appui des équipes de sécurité opérationnelle. 👉 Ce n’est pas un rôle d’expert technique cybersécurité 👉 Ce n’est pas un poste SOC / outillage / pentest C’est un rôle hybride cyber / IT / organisation , très orienté pilotage, structuration et suivi . VOS RESPONSABILITES PRINCIPALES : Collecte et cadrage des besoins Collecter les besoins issus : du plan de contrôles, des incidents récurrents, des vulnérabilités, des irritants de la sécurité opérationnelle, des travaux informatiques (TI). Comprendre et reformuler les enjeux de sécurité, sans expertise technique approfondie. Expression de besoin & coordination Rédiger les expressions de besoin et supports de cadrage. Identifier et mobiliser les parties prenantes. Coordonner et suivre la réalisation des actions sécurité. Production de livrables & indicateurs Réaliser en autonomie : revues, indicateurs et KPI sécurité, supports de présentation, procédures et documents de référence. Contribuer à la structuration et à la lisibilité des sujets cyber. Planification & suivi des actions Coordonner la planification des TI liés à la sécurité. Suivre l’avancement des actions de correction de vulnérabilités. Relancer, prioriser et donner de la visibilité aux parties prenantes.

Je recherche pour l'un de mes clients dans le secteur bancaire, un(e) Directeur.rice de Projet Senior (H/F) Migration Mainframe vers OpenProfil Durée : 2 à 3 ans Expérience : +10 ans en direction de projets complexes Lieu : Paris (avec possibilité hybride selon le contexte) Rattachement : Direction Générale Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation, notre client engage une migration de ses systèmes Mainframe vers Open. Ce projet, d'une durée estimée entre 24 et 36 mois, est piloté en mode forfait via une ESN partenaire. Nous recherchons un.e Directeur.rice de Projet expérimenté , capable d'assurer l'interface entre : la Direction Générale, l'ESN en charge du forfait, et les équipes techniques et métiers internes. Objectif de la mission Garantir la réussite de la migration de bout en bout , en sécurisant le cadrage, le pilotage, la communication et la gestion des risques du programme. Responsabilités principales 1. Direction de projet & gouvernance Définir et maintenir la gouvernance globale du programme. Structurer et animer les comités de pilotage, comités techniques et revues DG. Élaborer et maintenir la roadmap détaillée (macro & micro planning). Arbitrer les priorités et assurer la cohérence entre les différents chantiers. 2. Interface avec l'ESN en charge du forfait Assurer le rôle de point de contact principal entre mon client et l'ESN prestataire. Suivre le forfait, les engagements contractuels, les SLA et la qualité des livrables. Valider les plans de charge, les ressources, les méthodologies et le pilotage des risques. Gérer les éventuels écarts, renégociations ou ajustements contractuels. 3. Coordination avec les équipes internes Travailler étroitement avec les équipes IT, architectes, modules OpenProfil, équipes Mainframe, et les métiers. Faciliter et organiser les interactions entre les parties prenantes. Superviser et challenger les analyses d'impacts, les spécifications, les tests et les validations. 4. Pilotage opérationnel Suivre l'avancement des travaux (planning, coûts, charge, qualité). Piloter le plan de migration, les environnements, les jalons techniques et les stratégies de bascule. Mettre en place le reporting DG (régulier, synthétique et orienté décision). 5. Gestion des risques & conformité Identifier les risques techniques, humains, contractuels et de dépendances. Élaborer et suivre les plans de remédiation. Garantir la conformité réglementaire et applicative selon les standards internes et sectoriels. Compétences requises Compétences techniques Excellente connaissance des environnements Mainframe (z/OS, COBOL, batch, DB2, etc.) . Solide compréhension des architectures de systèmes ouverts et des projets de modernisation. Maîtrise des migrations SI complexes : refonte, transformation, data migration, urbanisation. Expérience des modèles de delivery en forfait, et des contextes ESN/clients. Compétences fonctionnelles & métier Capacité à comprendre les impacts métiers liés aux migrations de plateformes. Savoir challenger et orienter des équipes techniques. Compétences comportementales Leadership naturel et capacité à diriger des projets stratégiques. Grande pédagogie et excellent sens de la communication avec les niveaux C‑Level. Aisance dans les situations complexes et forte capacité à embarquer les équipes. Esprit analytique, rigueur, autonomie, force de proposition. Profil recherché +10 ans d'expérience en direction de projets de transformation SI. Expérience confirmée de migration Mainframe (indispensable). Avoir piloté des projets multi‑équipes, multi‑fournisseurs, à fort enjeu business. Confortable dans un environnement exigeant, exposé, avec reporting à la DG. Background technique solide (ancien chef de projet technique, architecte ou responsable applicatif idéalement).

Pour un acteur majeur du secteur de l’Assurance, nous recherchons un Directeur de programme pour piloter un grand programme SI Finance d’une durée de 3 ans. Le programme couvre des enjeux stratégiques de transformation des systèmes financiers, incluant la gouvernance globale, le pilotage des budgets et des plannings, la coordination de multiples projets et équipes, ainsi que la maîtrise des risques et des dépendances. Le Directeur de programme interviendra comme référent auprès des directions Finance, IT et Métiers, assurera l’alignement avec la stratégie du groupe et garantira la tenue des engagements en termes de qualité, coûts et délais. Il sera également en charge de la structuration de la gouvernance, de l’animation des comités exécutifs et de pilotage, du reporting de haut niveau et de la conduite du changement associée à ce programme structurant.

Pour le compte d’un opérateur de transport, nous recherchons un PMO disposant d’une connaissance avérée de la solution HASTUS afin d’accompagner les équipes de planification dans l’organisation et la coordination des travaux entre l’équipe centrale, les régions et les équipes d’ordonnancement. Le consultant interviendra sur le suivi et la structuration des demandes et tickets, la formalisation des expressions de besoin, la priorisation des user stories et la coordination avec les équipes métiers et IT. Il aura également un rôle clé dans l’organisation et le pilotage des phases de recette des nouvelles versions, la préparation des mises en production, ainsi que le support au déploiement. La mission inclut des actions de formation, d’accompagnement au changement et de support opérationnel afin de sécuriser l’adoption et l’utilisation optimale de la solution HASTUS dans un contexte multi-acteurs et fortement opérationnel.

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Développeur IBMi H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé dans le secteur de Molsheim Secteur du commerce de matériel électrique Les conditions : Fourchette salariale : 40-45k€ selon le profil et les expériences 1 jour de télétravail par semaine Restaurant d'entreprise Epargne salariale CSE Les missions : Prendre en charge les évolutions logicielles de l’ERP (RPG / IBMi – AS400 / iSeries) Collaborer avec différents services afin d’optimiser les fonctions métiers Proposer vos services sur plusieurs thématiques : EDI – Transfert de données – Data – B.I – supply-chain, interfaces et urbanisme du SI - Gestion commerciale - Finance

Dans le cadre du renforcement de la Direction des Systèmes d’Information d’un acteur du secteur de l’Assurance, nous recherchons un PMO DDSI disposant d’une solide connaissance des métiers IARD. La mission consiste à accompagner la gouvernance et le pilotage du portefeuille de projets de la DSI, en lien étroit avec les équipes IT, les directions métiers et les partenaires externes. Le consultant interviendra sur la structuration et le suivi des plannings, la consolidation des reportings, le pilotage budgétaire, la gestion des risques et dépendances ainsi que la préparation et l’animation des comités (COPIL, comités projets). Il contribuera également à l’harmonisation des méthodes projets, à l’amélioration des processus de pilotage et à la sécurisation des engagements projets dans un contexte réglementé et fortement exposé aux enjeux opérationnels propres à l’assurance IARD.

Nous recherchons pour notre client un Technicien Support Logiciel - Applicatif (H/F). Contexte : Le départ à la retraite du responsable applicatif entraîne une redistribution de son périmètre et la naissance de cette opportunité professionnelle. Vous intégrez une DSI à taille humaine. Responsabilités : Vous assurez le support fonctionnel et applicatif des outils utilisés par les équipes internes (liés à l’exploitation, la facturation, les RH, le commercial, le par cet autres côté métier). Vous intervenez dans la résolution des incidents, l’accompagnement des utilisateurs et l’amélioration continue des applications métier. Support applicatif (N1/N2) Traitement des tickets GLPI (incidents, demandes, évolutions). Analyse et reproduction des anomalies, qualification pour les éditeurs/équipes internes. Suivi et communication jusqu’à résolution. Accompagnement des utilisateurs Aide à l’utilisation des applications (TMS FF, Wakeo, Sage, Besoft, n8n, etc.). Rédaction de mini-guides et explications pédagogiques. Administration plus fonctionnelle Paramétrages simples (profils, droits, workflows, alertes). Vérification quotidienne des flux (EDI, API, OCR, GED). Correction des données en anomalie. Intégrations & interfaces Suivi des scripts automatisés (n8n, Python, C#, services Windows). Gestion des imports/exports Excel/EDI. Analyse des écarts et échanges avec les prestataires. Tests & qualité Participation aux tests et déploiements. Rédaction de scénarios et contrôles post-migration. Documentation Mise à jour des procédures et guides utilisateurs.

Contexte Au sein de la DSI, le pôle Services IT Transverses pilote l’exploitation et la transformation des infrastructures IT, garantissant leur sécurité, disponibilité, performance et maîtrise de l’obsolescence. Le département Réseaux & Télécom (R&T) est un acteur stratégique, en charge de la conception, du déploiement et de l’exploitation des infrastructures réseaux et télécommunications (hors smartphonie), au service des usages tertiaires et industriels. Dans un contexte de réorganisation et de transformation (cybersécurité, cloud, évolutions technologiques et métiers), le client renforce sa cellule Architecture Réseaux et recherche un Architecte Réseaux & Télécom senior pour une mission longue durée. Vos missions Intégré(e) à la cellule Architecture du département R&T, vous interviendrez sur des sujets à forts enjeux techniques et stratégiques. Architecture, urbanisme et référentiels réseaux Définition et maintien des référentiels d’architecture réseaux Cartographie des réseaux par zones de sécurité et de gouvernance Production de diagrammes L3 (industriel, tertiaire, IaaS, PaaS, SaaS) Élaboration des dossiers d’architecture des sites (routage, filtrage, DNS…) Gestion du plan d’adressage global Définition des bonnes pratiques de sécurité réseau Publication et mise à jour du cadre d’architecture Accompagnement des projets structurants Études d’architecture et analyses d’impact Conseil, scénarios, SWOT et design de solutions réseaux Accompagnement des projets Cloud (AWS, Azure), SaaS, SD-WAN Contribution aux projets de migration et aux virages technologiques Collaboration étroite avec les équipes cybersécurité Prise en compte des contraintes réglementaires (RGPD, NIS2, LPM, code de l’énergie) Pilotage et collaboration transverse Support aux équipes delivery et exploitation Contribution au traitement des incidents majeurs et problèmes récurrents Mise à jour du backlog (JIRA) et participation aux rituels du département Production de supports pour les comités d’architecture et la DSI Participation à la transformation et à l’amélioration continue du département Livrables attendus Études de cadrage : analyse de besoins, scénarios, impacts, préconisations, SWOT Dossiers d’Architecture Technique (DAT) Documents HLD / LLD Notes d’architecture et documents de synthèse Plans de tests, relectures et validations techniques Comptes rendus d’activité et supports de gouvernance

En tant que Consultant Paramétrage CLEVA, vous interviendrez principalement sur : · Le paramétrage technique de l’outil CLEVA (produits, garanties, règles de gestion) · L’analyse des besoins fonctionnels et leur traduction en solutions de paramétrage · La configuration et l’évolution des contrats d’assurance (épargne, prévoyance, retraite selon périmètre) · La gestion des règles de calcul, de tarification et de prestations · Les tests unitaires et le support aux phases de recette · La correction d’anomalies et la maintenance applicative · La rédaction de documentation technique et de livrables projet · La collaboration avec les équipes MOA, IT et édite

Contexte : Au sein de la Direction Financière d'un établissement financier Français , le département Financial Data Integrity (FDI) contrôle les données nécessaires à la production des comptes et des indicateurs réglementaires, ALM et fiscaux. La mission se déroulera dans le service Projects pour renforcer l'équipe sur les projets liés à l'alimentation de la chaîne ALM/Liquidité . Missions principales : Rédiger les notes de cadrage en lien avec les métiers concernés. Participer à l' identification et sourcing des données . Accompagner les équipes IT pour clarifier besoins, règles de gestion et sourcing. Prendre en charge les recettes et tests utilisateurs (plans, cahiers, PV). Analyser l'impact des évolutions sur le SI Finance . Organiser et animer les réunions projets (comités, ateliers). Pilotage et suivi des projets : gestion des risques, suivi post-migration, assistance utilisateurs. Paramétrage RDJ de schémas comptables et flux d'inventaires. Compétences requises : Expertise bancaire : instruments financiers, structure du bilan, environnement réglementaire. Connaissance des indicateurs Liquidité (LCR, GAP de liquidité, GAP de taux). Maîtrise des bases de données (SQL) et outils PowerBI / easyMorph . Aisance rédactionnelle, rigueur, capacité d'analyse. Appétence pour les SI bancaires et datasets complexes. Profil recherché : Séniorité : 6 à 9 ans d'expérience. Expérience confirmée en gestion et pilotage de projets bancaires . Capacité d'adaptation et organisation.