Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Vos missions ? En tant que testeur QA (H/F), vous assurerez les missions suivantes : - Analyser les spécifications fonctionnelles pour comprendre les besoins métier - Rédiger les plans et cas de tests à partir des exigences fonctionnelles - Executer les tests fonctionnels manuels ou automatisés selon les scénarios définis - Identifier, documenter et suivre les anomalies détectées lors des tests - Collaborer avec les équipes projet (développeurs, PO, QA) pour valider les corrections La stack technique : - SQL (via Oracle, MySQL, PostgreSQL...) - Gestion des tests (TestLink, Xray...) - JIRA, Java, python..

Gestionnaire de Processus ITSM - Incidents, Requêtes & Problèmes (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre du pilotage des processus ITSM, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Processus Transverses chargé(e) de garantir la qualité de service, le respect des engagements et l'amélioration continue des processus de gestion des incidents, requêtes et problèmes. Vous intervenez de manière transverse auprès de l'ensemble des acteurs de la DSI et des prestataires partenaires afin d'assurer une gestion optimale des services, de favoriser la coordination entre les différents processus et de maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateur. Vos principales missions : Piloter et coordonner les processus Incident, Requête et Problème. Garantir le respect des SLA, des engagements contractuels et des procédures opérationnelles. Assurer le suivi du traitement des incidents, demandes et problèmes jusqu'à leur résolution. Veiller à la continuité de service et à la qualité de l'expérience utilisateur. Faciliter la collaboration entre les différentes équipes techniques, fonctionnelles et les prestataires tiers. Identifier les dysfonctionnements récurrents et piloter les actions correctives dans le cadre de la gestion des problèmes. Produire et analyser les indicateurs de performance des processus. Animer les comités de suivi et les réunions opérationnelles dédiées aux processus. Assurer une communication claire, régulière et efficace avec les parties prenantes. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques, outils et procédures ITSM. Participer à la mise en place d'une approche transverse favorisant la corrélation entre incidents, requêtes et problèmes.

🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'un de nos clients à 30 minutes de Nantes (44), un Product owner supply chain H/F. Lieu : 30 minutes de Nantes (44) Télétravail : 1 jour/semaine (non-négo) Contrat : Ouvert à tous types de contrats (CDI, indep ou portage) pré embauche possible Démarrage : ASAP 👉 Contexte client : Au sein de la DSI, vous interviendrez en tant que Product Owner supply chain H/F, pour prendre en charge le périmètre applicatif critique de la supply. À ce titre, vos missions seront : Comprendre et challenger les besoins des équipes Supply, en recherchant et proposant les solutions les plus adaptées aux enjeux du terrain Construire la vision produit et prioriser le backlog selon la valeur, les enjeux métiers et la capacité des équipes Transformer les besoins en User Stories claires et exploitables, et collaborer avec les développeurs en conjuguant expertises métier et technique Piloter les évolutions et le MCO des applications, tout en comprenant et cartographiant les flux, les données et les dépendances entre applications Accompagner les utilisateurs dans les changements et contribuer à faire progresser les pratiques Produit de l'équipe

Et si votre prochain projet vous permettait de concevoir des architectures backend robustes et de relever de vrais défis techniques ? 🚀 Chez K-LAGAN, nous recherchons un(e) Lead Dev Back-End Java Python (H/F) pour accompagner l'un de nos clients grands comptes dans la conception et l'évolution de systèmes distribués à forts volumes de données. 🎯 Votre missionVous interviendrez sur des projets stratégiques nécessitant une forte expertise en Java, Python et Apache Kafka, avec des enjeux de performance, de scalabilité et de résilience. Votre rôle combinera architecture technique, développement backend et accompagnement des équipes de développement. 🔧 Vos principales responsabilitésConcevoir et faire évoluer des architectures backend distribuées. Participer activement au développement de services en Java et Python. Concevoir et optimiser des architectures événementielles avec Apache Kafka. Optimiser les traitements, les flux et la gestion de volumes importants de données. Anticiper les problématiques de montée en charge, de performance et de concurrence. Garantir la résilience des applications : gestion des erreurs, reprises sur incident et prévention des pertes de données. Définir les standards de développement, de qualité et de sécurité. Accompagner techniquement les développeurs et favoriser le partage des bonnes pratiques. Collaborer avec les équipes Data, DevOps et Produit.

Dans le cadre du développement et de l'exploitation de la plateforme DevOps du Groupe, nous recherchons un(e) DevOps Platform Support Lead chargé(e) d'animer et de piloter le support utilisateurs de la plateforme. La plateforme met à disposition des milliers d'utilisateurs un ensemble de services et d'outils DevOps et DevSecOps tels que GitLab, Jenkins, Artifactory, OpenShift, ArgoCD, Fortify et les services associés. Le support constitue un maillon essentiel pour garantir la qualité de service, l'adoption des solutions et la satisfaction des utilisateurs. Le titulaire du poste sera l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour l'accompagnement, la qualification des demandes, la coordination des résolutions et l'amélioration continue de l'expérience utilisateur. Tâches attendues : Pilotage du support utilisateurs Assurer le traitement et le suivi des demandes utilisateurs. Qualifier les incidents, demandes de service et questions fonctionnelles. Prioriser les sollicitations en fonction des impacts et des niveaux de service. Coordonner les actions avec les équipes de développement, d'exploitation et de sécurité. Assurer l'escalade appropriée des incidents majeurs. Animation de la relation utilisateurs : Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des services DevOps. Répondre aux demandes via les différents canaux de support (ServiceNow, Teams, mails, communautés). Participer à l'onboarding des nouveaux utilisateurs. Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur et de l'adoption des services. Gestion des connaissances : Produire et maintenir la documentation utilisateur. Enrichir la base de connaissances et les FAQ. Identifier les demandes récurrentes et proposer des plans d'amélioration. Capitaliser sur les retours d'expérience utilisateurs. Gouvernance et amélioration continue : Suivre les indicateurs de qualité de service. Produire les tableaux de bord et rapports d'activité. Participer aux analyses de causes racines lors des incidents majeurs. Identifier les opportunités d'automatisation et de simplification du support. Contribuer à la définition et à l'amélioration des processus de support. Coordination transverse : Travailler en étroite collaboration avec les Product Owners, équipes de développement et équipes d'exploitation. Participer aux cérémonies de suivi et aux instances de gouvernance. Porter la voix des utilisateurs auprès des équipes produit. Assurer le suivi des plans d'actions liés aux incidents et aux améliorations de service.

Intégré(e) à nos équipes ou directement chez nos clients, vous intervenez sur des projets de développement et de maintenance d'applications critiques sur environnement AS/400 / IBM i. En tant que Développeur AS/400 (H/F), vous participez à l'évolution, à la fiabilisation et à la modernisation du système d'information de nos clients. Vos principales missions : - Analyser les besoins fonctionnels et techniques, puis participer à leur traduction en solutions applicatives. - Concevoir, développer et maintenir des programmes sur environnement AS/400 / IBM i. - Réaliser les évolutions, corrections et opérations de maintenance des applications existantes. - Participer aux phases de tests unitaires, d'intégration et de recette. - Effectuer les revues de code et veiller à la qualité, la performance et la maintenabilité des développements. - Rédiger et maintenir la documentation technique associée. - Collaborer avec les équipes fonctionnelles, techniques et métiers dans un contexte Agile ou hybride. - Participer aux rituels projet : daily meetings, revues, rétrospectives et ateliers de planification. - Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de développement et des outils de l'équipe. La stack technique : - Environnement : AS/400 / IBM i - Langages : RPG, RPGLE, SQLRPGLE, CL / CLLE - Base de données : DB2 - Outils : SQL, Git, outils de gestion de versions et de suivi de tickets - Une connaissance de Java, API, web services ou des enjeux de modernisation d'applications AS/400 serait appréciée. Le poste est ouvert en full remote, avec des déplacements ponctuels à Laval selon les besoins du projet et les temps forts d'équipe.

Expert Support Poste de Travail (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Expert Support Poste de Travail (H/F) pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur bancaire. Au sein d'une équipe support à forte expertise technique, vous prenez en charge les problématiques les plus complexes liées au poste de travail et contribuez activement à l'amélioration continue des services. Véritable référent technique, vous accompagnez les équipes support dans la résolution d'incidents majeurs, l'automatisation des processus et l'industrialisation des pratiques afin d'améliorer durablement la qualité de service. Les missions principales : Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes, récurrents ou à forte criticité. Réaliser les analyses de causes racines et mettre en œuvre les actions correctives adaptées. Développer des scripts PowerShell pour automatiser les tâches de diagnostic et de résolution. Participer à l'industrialisation des processus et à l'amélioration continue du support. Produire et analyser les indicateurs de performance afin d'identifier des axes d'optimisation. Assurer un rôle de référent technique auprès des équipes support et participer à la gestion des incidents majeurs.

Intégré chez l'un de nos clients, vous interviendrez sur un projet de développement Windev : En tant que Développeur Windev (H/F), vous assurez les missions suivantes : - Concevoir et développer des applications robustes et performantes en WINDEV, dans le respect des spécifications fonctionnelles. - Participer à la phase de conception en collaboration avec les équipes afin de définir les besoins utilisateurs, proposer des solutions techniques pertinentes et anticiper les contraintes de réalisation. - Rédiger une documentation technique claire et précise pour faciliter la compréhension et la maintenance des projets. - Améliorer les applications existantes en étant à l'écoute des utilisateurs et en proposant des évolutions adaptées. - Contribuer à l'innovation en participant à la création de nouveaux outils et en accompagnant le service Delivery lors du déploiement des évolutions et applications. - Participer aux rituels agiles. (Daily, Sprint Review, Rétro, Planning Poker) La stack technique : - WINDEV, SQL - Outils : Jira, Confluence

L'entreprise Ankaa PMO, ESN spécialisée en infrastructure, cybersécurité et SAP, accompagne un grand groupe industriel international, acteur majeur de la fabrication de roulements, dans le renforcement de sa direction des systèmes d'information à Annecy. Le contexte Notre client recherche un manager de transition pour piloter son équipe Datacenters, Réseaux & Télécoms jusqu'au recrutement du titulaire définitif. L'équipe assure la production informatique, le MCO de l'infrastructure et la sécurité du SI (RUN), conduit les projets d'évolution de l'infrastructure et déploie le socle technique des projets métiers (BUILD). Une pré-embauche peut être envisagée. Vos missions Management hiérarchique de l'équipe interne (lettres de mission, entretiens annuels, débriefings) et suivi des consultants externes Pilotage du plan de charge, gestion des pics d'activité et priorisation en méthode agile Kanban Engagements de résultats sur le RUN : disponibilité et performance des systèmes, réactivité aux alertes de supervision, cybersécurité en lien avec le RSSI, support utilisateurs (délais de résolution, satisfaction), application des bonnes pratiques ITIL, tenue du référentiel documentaire Engagements de résultats sur le BUILD : méthodologie projet, qualité des livrables, maîtrise des coûts et des délais (suivi du lead time) Challenge technique des experts de l'équipe sur leurs choix de solutions Animation d'une démarche d'amélioration continue Pilotage des fournisseurs et conduite des appels d'offres dans le respect du budget Veille et innovation technologique Profil Votre profil Bac+5 école d'ingénieur ou équivalent, 10 ans d'expérience minimum en IT Expérience confirmée du management hiérarchique d'une équipe infrastructure Très bonne maîtrise d'ITIL : organisation du support, gestion des changements, CMDB, supervision, gestion des problèmes Pratique des méthodes agiles (Kanban, Scrum) Culture infrastructure large : datacenter, réseaux, télécoms, sécurité Leader charismatique, fédérateur et constructif, capable de créer une dynamique d'équipe Orienté résultats, fiable sur les engagements de délais et de charge Diplomate, sachant arbitrer entre exigences techniques et besoins métiers Français et anglais professionnels Informations contractuelles Informations pratiques Mission basée à Annecy (présence sur site attendue) Statuts acceptés : indépendant, portage salarial, ou pré-embauche TJM : selon profil, frais de déplacement inclus Merci de joindre votre CV, votre lieu de résidence, votre TJM et votre date de disponibilité.

Dans le cadre de projets informatiques d'envergure, nous recherchons un Chef de Projet MOE Senior disposant d'au moins 7 ans d'expérience en gestion de projets, idéalement acquise auprès de clients grands comptes. Vous serez amené à piloter des projets de bout en bout, depuis leur cadrage jusqu'à leur livraison, en assurant la coordination des parties prenantes, le suivi des engagements et la maîtrise des risques, des délais et des budgets. Une expérience dans le déploiement de programmes à grande échelle, notamment dans le secteur bancaire, constitue un atout majeur. Une bonne compréhension des environnements techniques et des architectures informatiques est également attendue. Vos principales missions : Piloter des projets informatiques de bout en bout et assurer leur livraison. Construire et suivre les plannings projets, notamment à l'aide de diagrammes de Gantt. Identifier, évaluer et gérer les risques projets. Construire, suivre et consolider les budgets. Coordonner les différentes parties prenantes et assurer le suivi de l'avancement. Piloter le déploiement de programmes à grande échelle. Assurer le suivi des projets dans des environnements techniques et architecturaux complexes. Intervenir sur des projets intégrant des technologies d'intelligence artificielle. Compétences attenduesGestion de projet MOE et pilotage de projets grands comptes. Construction de plannings Gantt et gestion des risques. Élaboration, suivi et consolidation budgétaire. Compréhension technique et architecture informatique. Connaissances des projets IA : GenAI, LLM, RAG, agents IA, prompt engineering et AI Act.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur .NET Confirmé H/F à Grenoble, France. Contexte : Pour accompagner l'un de nos clients industriels majeurs basé à Grenoble, nous recrutons un Développeur .NET Confirmé (F/H). Intégré(e) au cœur des opérations de fabrication, vous interviendrez sur des applications critiques utilisées au quotidien par la production. Votre mission combinera le maintien en condition opérationnelle de l'écosystème actuel et la refonte progressive d'outils historiques vers des architectures logicielles modernes. Les missions attendues par le Développeur .NET Confirmé H/F : À dominante Back-end avec des interventions ponctuelles sur le Front-end, vous prendrez en charge : - Rétro-ingénierie et modernisation : Analyser le patrimoine applicatif existant (legacy, clients lourds en production depuis ~20 ans) et piloter sa migration vers des technologies pérennes et modernes. - Développement de nouvelles fonctionnalités : Concevoir, coder et faire évoluer les applications soutenant les processus industriels. - Qualité & Tests : Rédiger et exécuter les tests (unitaires, intégration) pour garantir la robustesse et la haute disponibilité des outils. - Maintenance & Support : Assurer la maintenance corrective et évolutive (TMA) des solutions en place. - Recueil des besoins : Échanger avec les équipes métiers et techniques pour aligner les développements sur les réalités du terrain. Votre Profil :Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du collectif, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en développement applicatif. Compétences techniques requises : - C# / .NET / VB.NET : Maîtrise avancée et solide expérience en production. - Bases de données : Excellente maîtrise de SQL (conception, requêtage complexe, optimisation). Les atouts qui feront la différence : - Connaissance ou première expérience sur Angular (ou frameworks front modernes). - Connaissances en VB6 / VBScript, idéales pour auditer et moderniser l'existant. - Sensibilité ou expérience préalable dans un environnement industriel.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Installée en plein cœur de Lille, à deux pas de la place de la République et de son magnifique Palais des Beaux-Arts, l'agence Consort Nord accompagne plus de 180 collaborateurs auprès d'une trentaine de clients, en assistance technique comme en engagement de résultats ! Par ailleurs, nous sommes reconnus centres de formation certifiés ITIL®, DevOps & ISTQB/Agilité. Tech Lead H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par l'architecture logicielle, le développement FullStack et les projets de transformation technologique ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Tech Lead / Développeur(se) Senior FullStack, vous êtes responsable du pilotage technique et de la modernisation d'une plateforme internationale de formation, ainsi que de la conception et de la mise en œuvre de sa nouvelle architecture Java, tout en garantissant la stabilité et l'évolution de l'écosystème existant. Tes missions principales seront : Pilotage de la refonte (le grand défi !) : Concevoir, architecturer et mener à bien la réécriture complète du back-end (actuellement sous Symfony 4.4) vers une nouvelle stack Java. Tu seras au cœur des décisions techniques pour préparer l'avenir de la plateforme. Lead technique & architecture : Piloter l'évolution de l'architecture orientée microservices (Docker) et garantir la scalabilité, la robustesse et les performances de la nouvelle solution. Gestion du legacy (Clean Code) : Assurer le maintien en condition opérationnelle de l'existant. Tu seras garant des bonnes pratiques de développement, de la réduction de la dette technique et de la continuité de service pendant toute la période de transition. Développement FullStack : Intervenir sur le développement du futur back-end Java, la maintenance du back-end existant sous Symfony et les évolutions du front-end Angular. Mentoring & esprit d'équipe : Accompagner l'équipe de développement dans cette transition technologique, promouvoir les bonnes pratiques Java, partager ton expertise et favoriser une forte dynamique collective. C'est votre parcours Vous avez au moins 7ans d'expérience dans des environnements similaires. C'est votre expertise : Kubernetes : confirmé Heim : confirmé Docker : confirmé Java : confirmé Microservices : confirmé Angular : avancé Symphonie : élémentaire PHP : élémentaire C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : MEL Contrat : CDI Télétravail : Hybride selon mission Salaire : De 50K€ à 55K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Développement Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Développeur(se) Android. Vous interviendrez sur le site client situé dans la Somme (80), avec possibilité de télétravail à hauteur d'1 jour par semaine après 1 mois de mission. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Définir l'architecture de l'application Android et développer l'interface utilisateur en respectant les bonnes pratiques de développement natif (XML, MVVM, Clean Architecture), dans un contexte industriel ; - Implémenter les fonctionnalités de l'application et développer la couche de communication avec le module IoT embarqué et les services backend (REST API, WebSocket, HTTP), en collaboration étroite avec le responsable technique ; - Réaliser les tests unitaires, contribuer à la validation fonctionnelle et rédiger la documentation technique permettant la maintenance et l'évolution de l'application ; - Participer aux choix techniques concernant l'organisation du code, la gestion des états, la communication réseau et la maintenabilité de l'application dans un environnement industriel exigeant.

Contexte Au sein de la Plateforme IT de notre client, vous rejoignez le domaine « Reliability ». Ce domaine garantit la fiabilité, la performance et la qualité de service des applications grâce à la mesure, l'observabilité et l'ingénierie de la résilience. Vous intégrerez l'équipe « Test de charge ». Elle fournit l'outillage de tests de performance, de tests de charge et de quality gates, utilisé notamment par les équipes de delivery d'une application grand public. L'équipe 7 personnes : 1 Delivery Manager, 1 Product Owner, 5 profils Ops/Engineering Fonctionnement en Kanban (flux continu) Périmètre : tests de charge et de performance, définition et suivi des SLO, Chaos Engineering, accompagnement des équipes de développement sur la performance et la résilience Nombreuses interactions avec les équipes Dev, Infra, SRE, Architecture et Produit Équipes du domaine réparties entre Lille, Nantes et l'Île-de-France Missions Faciliter le fonctionnement de l'équipe et l'amener vers l'autonomie et l'amélioration continue Mettre en place les pratiques agiles (Kanban, Scrum) et animer les cérémonies : Weekly, Daily, Rétrospective, Maturation, Démo Coacher le Product Owner et animer les séances d'estimation du backlog Mettre en place des indicateurs de suivi utiles : métriques de flux, burndown, HealthCheck Identifier et lever les obstacles, et protéger l'équipe des interférences extérieures Veiller à ce que la documentation technique et fonctionnelle reste à jour (nouveaux arrivants, partage entre équipes) Accompagner l'équipe vers le déploiement continu, d'abord en recette puis en production Porter les bonnes pratiques agiles et DevOps à l'échelle du domaine

Mission de l'équipe : Au sein d'un grand groupe bancaire européen, l'équipe est responsable de la conception, de l'évolution et du déploiement des parcours téléphoniques entrants des clients. L'objectif est de garantir une orientation efficace des appels vers les bons interlocuteurs, de réduire les temps d'attente et d'assurer la qualité des parcours voix. La mission s'inscrit dans un programme de transformation de la relation client, comprenant une réorganisation des services, le déploiement progressif de nouveaux parcours et l'évolution des solutions d'automatisation vocale. Le Product Owner intervient sur l'ensemble du cycle de vie des parcours, du recueil des besoins métiers jusqu'à leur validation et leur fonctionnement en production. 1. Recueil des besoins et conception des parcours voixRecueillir, analyser et challenger les besoins des métiers afin de les transformer en expressions fonctionnelles exploitables par les équipes IT. Concevoir et faire évoluer les parcours téléphoniques entrants : serveurs vocaux interactifs (SVI), règles de routage selon les typologies de clientèle, gestion des horaires, files d'attente et messages d'accueil. Évaluer la valeur métier, les impacts clients et la pertinence des solutions proposées, en collaboration avec les équipes techniques. Structurer et fiabiliser le processus de traitement des demandes métiers. 2. Gestion du backlog, priorisation et pilotage capacitaireConstruire, maintenir et prioriser le Product Backlog, formaliser les user stories et définir les critères d'acceptation. Évaluer les charges nécessaires à la réalisation des évolutions, anticiper les contraintes capacitaires et coordonner les contributions des différentes équipes. Assurer le suivi des demandes, des dépendances et des tickets en attente, en garantissant leur progression et le respect des engagements. 3. Recette fonctionnelle, déploiement et suivi en productionConstruire les scénarios de recette, réaliser les tests fonctionnels, suivre les anomalies et valider les parcours avant leur mise en production. Coordonner les déploiements et les migrations des flux d'appels vers les services de relation client, en lien avec les équipes métiers et IT. Participer aux mises en production, valider les procès-verbaux de recette et assurer le suivi postproduction jusqu'à la stabilisation des parcours. Des interventions ponctuelles en soirée et le week-end sont à prévoir lors des mises en production, avec une phase de suivi renforcé durant la semaine suivante. 4. Coordination transverse et évolution des parcours voixAssurer une collaboration quotidienne avec les référents métiers, les équipes IT, les contributeurs projets et les responsables produit, dans un environnement international. Garantir la qualité des livrables, le respect des délais et la bonne prise en compte des retours utilisateurs. Contribuer à l'anticipation des évolutions des parcours vocaux, notamment l'intégration progressive de nouvelles solutions automatisées de type voicebot. Participer à l'amélioration continue des parcours et au suivi des indicateurs de performance : qualité du routage, délais de livraison, anomalies en production, charges projets, backlog et satisfaction métier. Prestations demandéesLa mission porte principalement sur la conception et le pilotage fonctionnel des parcours voix, la gestion du backlog, la recette et la coordination des déploiements. Les principales prestations attendues sont les suivantes : • Formalisation des expressions de besoins, user stories et critères d'acceptation. • Priorisation des demandes, estimation des charges et suivi du capacitaire. • Conception des parcours SVI, des règles de routage et des scénarios d'orientation des appels. • Préparation et exécution des recettes fonctionnelles, suivi des anomalies et validation des mises en production. • Coordination des déploiements, suivi postproduction et mise à jour de la documentation fonctionnelle. • Suivi des indicateurs de qualité, des engagements de livraison et des retours métiers. Secteur d'activité : Banque, relation client et parcours téléphoniques. Calendrier : du 04/01/2027 au 30/06/2027, renouvelable.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Ingénieur Radio H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre missionVous êtes passionné·e par les réseaux mobiles, l'ingénierie radio et l'optimisation des infrastructures télécoms ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Ingénieur Radio Mobile, vous êtes responsable de la conception, de l'analyse et de l'optimisation des solutions radio, tout en garantissant leur performance, leur conformité technique et leur intégration dans les projets de déploiement mobile. Côté build : Réaliser les études d'ingénierie radio dans le cadre du déploiement de nouveaux sites mobiles et du réaménagement des infrastructures existantes. Effectuer les simulations radio et analyser les différentes solutions techniques proposées par les aménageurs. Étudier les dossiers techniques complexes en respectant les règles d'ingénierie radio et les contraintes matérielles. Accompagner les chefs de projet déploiement dans l'analyse et la validation des solutions radio. Définir et proposer des solutions techniques adaptées aux objectifs de couverture, de qualité de service et de maîtrise des coûts. Participer aux études radio des programmes stratégiques et proposer des alternatives techniques en cas de blocage. Côté run : Analyser et suivre les performances radio afin de garantir les objectifs de qualité de service (QoS). Assurer le suivi des études techniques et prioriser les actions en fonction des impératifs de production. Veiller au respect des exigences techniques, des budgets et des délais de réalisation. Identifier les écarts techniques et proposer les ajustements nécessaires à l'optimisation des solutions. Garantir la fiabilité et la mise à jour des données dans les outils et systèmes d'information métiers. Participer aux réunions techniques et contribuer aux évolutions des méthodes et processus d'ingénierie radio. Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue pour optimiser les performances et les coûts des infrastructures. C'est votre parcoursVous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en ingénierie radio ou en optimisation des réseaux mobiles, idéalement dans un environnement opérateur télécoms. Vous avez déjà participé à la réalisation d'études radio, à l'analyse de simulations de couverture et à la définition de solutions techniques dans le cadre de projets de déploiement ou d'évolution de réseaux mobiles. Vous aimez analyser des problématiques techniques complexes, optimiser les performances réseau et proposer des solutions adaptées aux contraintes opérationnelles. Vous cherchez un environnement où votre expertise technique, votre autonomie et votre capacité à collaborer avec différents interlocuteurs font la différence. C'est votre expertise :Ingénierie Radio : études de couverture, simulations radio, dimensionnement et optimisation des réseaux mobiles. Réseaux Mobiles : connaissance des infrastructures radio, des contraintes de déploiement, des équipements et des indicateurs de qualité de service (QoS). Outils techniques : Atoll, Click On Site, Oceane, SWAN, Noria, MnM, Cellerity, GRX et outils de production mobile. Analyse & Performance : analyse des simulations, optimisation des solutions techniques, suivi des performances radio et maîtrise des coûts. Outils bureautiques : maîtrise de la suite Microsoft Office pour le suivi des études et le reporting. C'est votre manière de faire équipe :Vous faites preuve de rigueur, d'un excellent esprit d'analyse et d'une forte capacité de résolution de problèmes pour proposer des solutions radio fiables et performantes. Vous êtes autonome, organisé·e et force de proposition, avec une réelle capacité à prioriser les activités et à anticiper les contraintes techniques. Vous possédez un bon relationnel et un esprit collaboratif, vous permettant de travailler efficacement avec les chefs de projet, les aménageurs et les différentes équipes techniques. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : 2j Salaire : De 39 000€ à 42 000€ (selon expérience) brut annuel Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.