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Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Technicien Systèmes & Support IT (H/F) Au sein d’un environnement multi-sites, la mission consiste à assurer le support informatique de proximité ainsi que certaines activités d’administration systèmes afin de garantir la continuité des services IT et l’accompagnement des utilisateurs. Missions principales : Support IT – Niveaux 1 & 2 Prise en charge des incidents et des demandes utilisateurs. Assistance sur les environnements Windows, Office 365, Teams, périphériques et impression. Résolution des incidents récurrents et interventions auprès des utilisateurs sur site et à distance. Administration systèmes Gestion des comptes et accès dans Active Directory (comptes, groupes, GPO simples). Réalisation d’opérations courantes sur Windows Server : supervision, vérification des sauvegardes, gestion des services et des journaux. Gestion des partages et permissions NTFS et participation au maintien en condition opérationnelle des environnements. Gestion du cycle de vie des postes Préparation et configuration des postes de travail. Paramétrage des accès, messageries, réseaux et périphériques. Accompagnement des utilisateurs lors des arrivées et mise à jour des procédures d’onboarding IT. Documentation et amélioration continue Rédaction et structuration des procédures techniques et guides utilisateurs. Contribution à l’optimisation du support et de l’outil de ticketing. Identification des incidents récurrents et participation aux actions d’amélioration du MCO et aux projets IT.

Ingénieur Poste de Travail F/H - Orléans 📢 Offre d'emploi - Ingénieur Poste de Travail Intune (F/H) Mission longue - La Chapelle-Saint-Mesmin (45) Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail pour renforcer l'équipe Poste de Travail et intervenir sur l'administration, l'évolution et la sécurisation du parc Windows & Mobile. Vous participerez à des projets structurants autour d'Intune, d'Autopilot, de la gestion des environnements Windows 11 / iOS et de la plateforme VDI Horizon View. 🎯 Vos missions Administration & exploitation poste de travail Administrer l'environnement Intune au sein de l'équipe poste de travail. Assurer le support quotidien des OS Windows 10/11 et iOS . Maintenir les environnements VDI Horizon View . Garantir le maintien en conditions opérationnelles du parc poste de travail & mobile : exploitation de la plateforme traitement des incidents administration courante gestion des livraisons et mises en production Gérer, optimiser et assurer la performance de la plateforme poste de travail & mobile. Appliquer, contribuer et garantir les normes et standards du service. Intégration & automatisation Création et configuration des profils Intune pour Windows 11. Mise en place et gestion d' Autopilot pour automatiser le déploiement des appareils. Packaging applicatif (MSI) et déploiement via Intune. Gestion des mises à jour logicielles et plans de remédiation. Automatisation des tâches d'administration via PowerShell, VBScript, API Graph . Gestion des télédistributions et optimisation des déploiements. Projets & évolutions Participation aux projets transverses liés au poste de travail. Contribution aux évolutions du socle Windows poste de travail & mobile. Participation aux projets d'évolution du SI. Intervention lors d'opérations exceptionnelles : changements planifiés (soir / week-end) PCA / PRA incidents majeurs, attaques virales 📄 Livrables attendus Relevé d'activité journalier détaillé . Mise à jour du référentiel d'administration : documentation cartographie gestion de configuration 🤝 Organisation de la mission Travail en collaboration avec l'ensemble des équipes de la DSI. Présence requise sur la plage ouvrée SMA. Disponibilité possible en horaires décalés selon les opérations planifiées.

Hanson Regan recherche un SAP Basis / operations (€450 max) pour un contrat de 12 mois renouvelable, basé en télétravail. Vous serez chargé de superviser les exécutions nocturnes des applications SAP, d'effectuer une revue complète des processus batch, d'identifier les incidents, de les communiquer aux équipes produit et support, et de coordonner les actions de résolution. Compétences techniques • Expérience en opérations informatiques et support de production, idéalement sur SAP S/4HANA. • Maîtrise d'un planificateur de tâches (TWS ou équivalent), avec la capacité de comprendre les plans d'exécution et les dépendances, y compris la création de chaînes de tâches hors du périmètre documenté si nécessaire. • La documentation peut parfois être incomplète, bien qu'elle ait été considérablement améliorée depuis la migration d'ECC vers S/4. • Capacité à utiliser les transactions SAP standard pour analyser les tâches, identifier les programmes sous-jacents et récupérer les journaux/vidages mémoire. Compétences fonctionnelles • Les processus étant spécifiques au client, une formation pratique et une grande capacité d'adaptation sont requises. • Bonne compréhension des processus métier et capacité à appréhender rapidement les flux de travail critiques (ex. : chaînes comptables, processus de paiement, etc.). • Capacité à prioriser les problèmes urgents et à évaluer leur impact fonctionnel. Compétences interpersonnelles • Excellentes compétences en communication écrite et orale pour signaler les incidents et suivre les instructions des équipes concernées. • Capacité à travailler en étroite collaboration avec un membre expérimenté de l'équipe interne, à instaurer un climat de confiance et à s'intégrer dans un environnement exigeant. • Possibilité de bénéficier du soutien des équipes de support technique et applicatif SAP chez le client. Organisation • Horaires de travail postés (7h-16h) pour garantir la disponibilité aux heures de début de journée des équipes comptables. • Participation à des astreintes lors de certains week-ends techniques (environ 5 à 6 par an). • Télétravail à 100 %. Outils utilisés • Planificateur TWS, SAP (SM37, ST03, etc.), outils de reporting et ServiceNow pour la gestion des incidents. Profil recherché • Expérience en exploitation SAP ou en traitement par lots d'applications. • Autonomie, rigueur, réactivité et forte capacité d'apprentissage. • Excellentes compétences organisationnelles et de priorisation, et esprit collaboratif. Conformément aux exigences du client, les freelances doivent pouvoir travailler via leur propre entreprise. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les candidatures via des sociétés de portage salarial pour cette mission. Merci de nous contacter au plus vite si vous êtes intéressé

vorstone recherche un Administrateur Systèmes Windows et Linux & Sécurité pour un client basé en région Provence-Alpes-Côte d'Azur, France (PACA) Contexte général Dans le cadre d’une prestation réalisée pour un grand acteur industriel du secteur défense, il est recherché un administrateurs systèmes et sécurité confirmés , disposant de 5 à 10 ans d’expérience sur des environnements multi‑technologies Windows et Linux . La mission s’inscrit dans un contexte nécessitant un haut niveau d’exigence en matière de sécurité des systèmes d’information , sur des environnements à accès restreint. Périmètre de la prestation Le consultants interviendra sur environ une cinquantaine de systèmes d’information / plateformes / postes isolés , représentant environ 140 postes et serveurs . Les activités principales incluent notamment : Sécurisation des environnements Administration systèmes MCO / MCS Création et gestion de comptes à privilèges Sauvegardes Activités associées à l’exploitation de SI sensibles Organisation de la mission Phase de démarrage (2 semaines) : Prise de connaissance des environnements Organisation de la mission Mise en place des premiers livrables Rythme : 5 jours par semaine Charge : la répartition des efforts entre les différents SI sera ajustée progressivement avec le responsable fonctionnel Localisation La prestation se déroulera majoritairement sur un site principal jusqu’au début de l’automne (sous réserve de l’avancement nominal des actions). Les derniers mois d’intervention seront répartis sur plusieurs sites du même client , situés dans le sud de la France. Contraintes et prérequis Intervention sur des systèmes classifiés et non classifiés Accès à des comptes à privilèges Habilitation de sécurité requise : Niveau SECRET indispensable Niveau TRES SECRET souhaité Nationalité française obligatoire Le matériel de travail sécurisé est fourni par le client

Notre client est un grand acteur du secteur de l'énergie en France, engagé dans une transformation technologique ambitieuse. Dans ce cadre, il recherche un Domain Lead Engineer pour piloter la stratégie technique d'un département à grande échelle (~50 personnes). Véritable bras droit du CTO, le DLE est le garant de la cohérence architecturale, de la vision technique long terme et du lien entre stratégie globale et réalité terrain. Le poste est localise à Lyon, ouvert aux freelances. Démarrage janv. 27 En tant que Domain Lead Engineer, vos missions sont les suivantes : Décliner les orientations techniques du CTO à l'échelle du département Définir et maintenir la vision technique court, moyen et long terme Construire et piloter les roadmaps techniques structurantes Identifier en amont les risques techniques et zones de transformation Garantir la cohérence globale des architectures du département Définir et diffuser les standards, cadres et bonnes pratiques d'ingénierie Participer aux revues d'architecture et de code sur les sujets critiques Assurer l'adoption des standards via les Apps Leads et Lead Techs Être le point d'escalade technique pour les équipes sur les sujets complexes et multi-périmètres Remonter au CTO les difficultés techniques, organisationnelles et process Identifier des opportunités d'innovation à fort impact et favoriser l'expérimentation Diffuser la connaissance et les retours d'expérience au sein du département Requirements Profil recherché Minimum 15 ans d'expérience, avec un solide passé de développeur Minimum 6 ans de pilotage technique (50+ personnes) Très forte expertise technique full-stack, data engineering et architecture de SI complexes Maîtrise des technologies du département : Java, Spring, Angular, PostgreSQL, Kafka, Hadoop, Hive, Impala, PySpark, Spark (Java/Scala), Python, Databricks, PowerBI, Git/Gitlab, Kubernetes, Docker, Helm, Ansible, Grafana Capacité à adresser des problématiques de scalabilité, performance et architecture distribuée Vision bout-en-bout du SI (applications, infra, data, tests, sécurité, production) Capacité à fédérer des équipes aux intérêts parfois divergents Expérience en contexte cloud appréciée

Dans le cadre du renforcement d’un dispositif SAP Retail chez un client basé à Paris, nous recherchons un consultant senior afin d’intervenir comme référent au sein d’une équipe support/projet. La mission consiste à assurer un rôle de lead opérationnel pour structurer et stabiliser le dispositif existant, tout en contribuant aux activités de support et d’évolution de la solution SAP Retail. Le consultant interviendra sur l’analyse et la résolution d’incidents, la gestion des demandes d’évolution ainsi que sur la coordination des activités techniques et fonctionnelles. Une dimension importante du rôle consistera également à accompagner la mise en place d’une organisation élargie, incluant une équipe locale et des ressources mutualisées, afin de renforcer la qualité de service et la continuité des opérations.

Description de l'offre d'emploi Acteur majeur dans le domaine IT, depuis notre création en 1993, nous n'avons cessé de croître et d'évoluer. Avec une équipe dévouée de près de 1.400 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Belgique, au Luxembourg, en France et au Canada, NSI a suivi une trajectoire exceptionnelle. Notre entreprise est à la pointe de la révolution numérique, offrant une gamme complète de services IT, de l'analyse au développement de logiciels, en passant par l'architecture et la gouvernance IT. Votre rôle Le/la consultant(e) travaillera pour un client de NSI France basé en IDF dans le secteur de l’agroalimentaire avec de gros enjeux de pilotage de la performance, qualité des données, modélisation et usages analytiques à grande échelle. Descriptif des missions Contribuer à la mise en place et au pilotage de la gouvernance des données (qualité, fiabilité, cohérence) Identifier, structurer et documenter les données et indicateurs critiques en lien avec les métiers Définir et suivre les indicateurs de qualité des données et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue Concevoir des tableaux de bord de pilotage (qualité, usages, performance data) Détecter les anomalies et formuler des recommandations structurantes en matière de data gouvernance Collaborer avec les équipes métiers, produits et IT pour intégrer la gouvernance dès la conception Animer et accompagner la communauté des Data Analysts autour des bonnes pratiques data

Ingénieur réseaux F/H - Orléans 📣 Offre de mission - Expert Support Réseau / Télécom / Sécurité (N2) Durée : Mission longue Démarrage : Dès que possible (au plus tard fin avril) Lieu : Orléans 🔎 Contexte de la mission Nous recherchons un Expert Support Réseau / Télécom / Sécurité - Niveau 2 pour accompagner notre client dans l'amélioration de ses processus de traitement des incidents et demandes, ainsi que dans la montée en qualité de ses équipes N1/N2. Cette mission stratégique ne vise pas à traiter du N3, mais à fiabiliser les opérations, encadrer les bonnes pratiques et renforcer l'efficacité opérationnelle sur les périmètres Réseau / Télécom / Sécurité. 🎯 Vos missions principales 1. Amélioration continue & pilotage du support Identifier les erreurs de traitement des tickets par les équipes N1/N2 Échanger avec le responsable d'exploitation et/ou l' incident manager pour optimiser les processus Proposer, rédiger et mettre à jour la documentation : procédures techniques processus opérationnels listes de questions / checklists formulaires catégorisation et sous-catégorisation des tickets Vérifier l'exhaustivité et la bonne compréhension des documentations par les équipes support 2. Support opérationnel Traiter les incidents et demandes de niveau 2 sur les périmètres Réseau / Télécom / Sécurité 🛠️ Activités complémentaires possibles Vous pourrez également contribuer à plusieurs tâches opérationnelles, notamment : Réalisation d'opérations de renouvellement de switches Configuration et suivi d'opérations récurrentes : configuration de VLAN déploiement de bornes Wi-Fi cartographie Wi-Fi autres tâches associées

Missions principales Le freelance interviendra en tant que Chef de projet externe rattaché au centre de service SAP (DSIEC) de la Direction des Systèmes d'Information. Il interviendra en renfort dans le cadre du programme de transformation "NEW ERP" mais également sur l'ensemble des opérations de MCO des solutions SAP et plus spécifiquement des activités de développement SAP. Il aura plus particulièrement en charge les domaines suivants : Réalisation de développements, habilitations, ... Les études et l’expertise technique sur l'ensemble du périmètre SAP Les études et l’expertise autour de nouveaux produits SAP qui seront déployés dans le cadre du programme "NEW ERP" La gestion de la maintenance sur ces produits et gestion des incidents (End to end Analysis) Il assurera pour les projets et opérations qui lui seront confiés : La gestion en mode projet, et le suivi de la mise en œuvre des produits et solutions réalisés Le pilotage de prestataires La participation au maintien en conditions opérationnelles des environnements en service. Expertise technique SAP: Expert en développement SAP ABAP et bonne connaissance des technologies CDS, FIORI, BTP, … Très bonne connaissance technique des plateformes SAP ECC6 et S/4 Hana, des systèmes BW & BPC ainsi que les outils de développements associés. La connaissance d'outils de la suite SAP EPM (BPC, PCM, FIM, DS, DM, BFC) et/ou de la solution de reporting SAP BO serait un plus. Une connaissance des architectures techniques, de la mise en œuvre et de la gestion des habilitations serait un plus. Maîtrise de l'anglais (échanges fréquents avec les entités du groupe à l'étranger).

Missions principales Mise en œuvre opérationnelle et technique des produits IA : Apporter une expertise technique et participer à la conception des architectures IA Industrialiser et automatiser le déploiement de plateforme agentique dans un environnement on premise ou cloud Participer à la mise en place de services managés en intégrant les contraintes de sécurité, compliance et gouvernance Documenter les offres et services et assurer leur mise en production Démontrer la valeur des offres d'IA générative auprès des entités/clients internes Réaliser des présentations et démos pour promouvoir les offres et services Participer aux daily meetings animés par le Product Owner Contribuer aux réunions de co-construction de la roadmap Prendre en charge les éléments de la backlog formalisée par le Product Owner Assurer le lead technique sur un produit au sein de la squad Participer à l'ensemble des rituels de la squad, de la plateforme et du pôle Participer aux astreintes techniques du pôle Compétences métiers requises Expérience en déploiement et manipulation du workload data Maîtrise des stacks IA sur AWS, GCP et/ou on-premise, avec expérience en déploiement de processus MLOps et LLMOps Maîtrise des fondamentaux de conteneurisation et des pratiques CI/CD Expérience dans le développement de projets AI/ML, d'exploitation et d'optimisation de produits IA Connaissance approfondie des meilleures pratiques en matière de sécurité des données et de conformité Environnement technique Cloud et Infrastructure : AWS (EKS, Sagemaker, Bedrock), GCP (GKE, Vertex AI), stack on premise, Kubernetes, Openshift, Docker Développement et Automatisation : Terraform, Python, SQL, Ansible, Jenkins, GitLab CI, Kestra Data et IA : Artifactory (Jfrog), orchestration de workload IA (Dataiku ou MLflow), bases de données vectorielles (Opensearch, RDS, Elastic Search, PG Vector, MongoDB Atlas) Observabilité : Dynatrace, CloudWatch, Prometheus, Grafana, X-Ray (appréciées) Compétences comportementales Excellent relationnel Agilité Esprit d'équipe Force de proposition Rigueur et sens de l’organisation

Bonjour, 🚫 𝐏𝐀𝐒 𝐃𝐄 𝐒𝐎𝐔𝐒-𝐓𝐑𝐀𝐈𝐓𝐀𝐍𝐂𝐄!🚫 Je recherche actuellement pour un de mes clients un profil : 🔔 𝐓𝐞𝐬𝐭 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐫 𝐒𝐀𝐏 𝐴𝑣𝑜𝑖𝑟 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑖𝑐𝑖𝑝𝑒́ 𝑎̀ 𝑢𝑛𝑒 𝑜𝑢 𝑝𝑙𝑢𝑠𝑖𝑒𝑢𝑟𝑠 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑆/4𝐻𝑎𝑛𝑎 𝐻𝑎𝑏𝑖𝑡𝑢𝑒́ 𝑎𝑢𝑥 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑒𝑥𝑡𝑒𝑠 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑛𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛𝑛𝑎𝑢𝑥 🎯 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐒𝐭𝐫𝐮𝐜𝐭𝐮𝐫𝐞𝐫 𝐝𝐮𝐫𝐚𝐛𝐥𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐥𝐚 𝐠𝐨𝐮𝐫𝐯𝐞𝐫𝐧𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐭𝐞𝐬𝐭𝐬. - 𝐏𝐢𝐥𝐨𝐭𝐚𝐠𝐞 𝐠𝐥𝐨𝐛𝐚𝐥 𝐝𝐞𝐬 𝐭𝐞𝐬𝐭𝐬 : organiser et coordonner les différentes phases (SIT, UAT / Recette utilisateur), superviser l'activité des testeurs...etc. - 𝐒𝐮𝐢𝐯𝐢 𝐨𝐩𝐞́𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥 : assurer le suivi des cas de test et de leur exécution, gérer et suivre les incidents, accompagner les équipes dans l'identification et l'analyse des anomalies. - 𝐂𝐨𝐨𝐫𝐝𝐢𝐧𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐯𝐞𝐫𝐬𝐞 : travailler en étroite collaboration avec les Stream Leads, assurer l'alignement entre métiers, IT et intégrateur, prendre en charge les sujets transverses liés aux test. 🔊 𝐀𝐧𝐠𝐥𝐚𝐢𝐬 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐚𝐧𝐭 obligatoire 📍𝐈𝐃𝐅 - 3j semaine sur site 🕐 ASAP 💶 𝐓𝐉𝐌 : 650/700€ Montreal Associates is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.

Voici la traduction en français : RESPONSABILITÉS : Recueil des besoins métier et analyse critique – Expert fonctionnel, avec une solide connaissance des processus métier de bout en bout sur l’application Calypso. Le périmètre d’influence et de collaboration attendu se situe au niveau de l’équipe immédiate et des équipes en interface. Des compétences en négociation et en persuasion sont importantes, sans qu’il soit nécessaire d’être un expert. Former les nouveaux arrivants et les membres de l’équipe sur le plan fonctionnel concernant le produit, les spécifications fonctionnelles, les user stories, la conception et les solutions (analyse d’impact et validations). Assurer la liaison avec toutes les parties prenantes métier et les unités de support concernées, y compris le Product Owner, afin d’analyser et de challenger les besoins métier, aboutissant à des spécifications fonctionnelles et des user stories détaillées. Proposer de meilleures méthodes de travail et d’exécution des tâches assignées. Présenter des sujets liés au domaine dans les forums et discussions appropriés. Contribuer à la mise en œuvre des décisions prises lors des stratégies SI des entités opérationnelles de son périmètre. Définir les livrables de l’équipe conformément au planning établi par le Product Owner. Veiller à ce que tous les livrables soient réalisés dans le respect des délais, des coûts et du plan. Contribuer à la mise en œuvre de l’architecture des projets/applications/services et proposer des améliorations. Identifier les points de friction et les mettre en évidence, accompagnés de propositions de solutions à un niveau macro. Effectuer des recherches pour déterminer si des solutions existent déjà dans Calypso ou si des développements spécifiques sont nécessaires. Renforcer la définition de la stratégie de tests fonctionnels et les activités associées. Contribuer à l’amélioration fonctionnelle du produit à l’aide de métriques d’utilisation métier. Valider l’efficacité et la couverture de la stratégie de test. Proposer de nouvelles approches de test en phase avec les standards et pratiques du marché en constante évolution dans le domaine de la qualité (QA). Stratégie de mise en œuvre et support. Si tu veux, je peux aussi te faire une version plus “CV / offre d’emploi” plus fluide 👍

Dans le cadre d’un projet en TMA (Tierce Maintenance Applicative) , nous recherchons un consultant Workday spécialisé sur le module Talent Management , avec une expertise sur les modules Journey et Extend , afin d’assurer le support et les évolutions d’une solution existante. La mission s’inscrit dans un contexte de maintenance évolutive et corrective , avec un objectif d’amélioration continue des processus RH et de l’expérience collaborateur. Le consultant interviendra sur la gestion des demandes métiers, l’analyse des besoins, la proposition de solutions adaptées ainsi que la configuration de la plateforme Workday. Les activités incluent la participation aux ateliers fonctionnels, la rédaction de livrables, le support aux phases de tests et l’accompagnement des utilisateurs. Une attention particulière sera portée à l’optimisation des parcours collaborateurs via Workday Journey et au développement d’extensions spécifiques grâce à Workday Extend . Le consultant devra être autonome, rigoureux et capable d’intervenir efficacement dans un contexte part-time , tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.