Mission freelance Technicien Systèmes & Support IT

Technicien Systèmes & Support IT (H/F)

Au sein d’un environnement multi-sites, la mission consiste à assurer le support informatique de proximité ainsi que certaines activités d’administration systèmes afin de garantir la continuité des services IT et l’accompagnement des utilisateurs.

Missions principales :

Support IT – Niveaux 1 & 2

Prise en charge des incidents et des demandes utilisateurs.

Assistance sur les environnements Windows, Office 365, Teams, périphériques et impression.

Résolution des incidents récurrents et interventions auprès des utilisateurs sur site et à distance.

Administration systèmes

Gestion des comptes et accès dans Active Directory (comptes, groupes, GPO simples).

Réalisation d’opérations courantes sur Windows Server : supervision, vérification des sauvegardes, gestion des services et des journaux.

Gestion des partages et permissions NTFS et participation au maintien en condition opérationnelle des environnements.

Gestion du cycle de vie des postes

Préparation et configuration des postes de travail.

Paramétrage des accès, messageries, réseaux et périphériques.

Accompagnement des utilisateurs lors des arrivées et mise à jour des procédures d’onboarding IT.

Documentation et amélioration continue

Rédaction et structuration des procédures techniques et guides utilisateurs.

Contribution à l’optimisation du support et de l’outil de ticketing.

Identification des incidents récurrents et participation aux actions d’amélioration du MCO et aux projets IT.