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Offre d'emploi
Mission longue durée - Consultant Sécurité Ops / Réseaux Serveurs – 13
Publiée le
Cybersécurité
ISO 27001
Réseaux
3 ans
Bouches-du-Rhône, France
Bonjour, Pour l’un de mes clients je recherche un Consultant Sécurité Ops Réseaux Serveurs Rôle Assurer les actions de sécurité avec un vrai background Ops sur les environnements Réseaux et Serveurs Maintenir un bon niveau de sécurité et suivre les bonnes pratiques Aider l’équipe sur les sujets de conformité et d’audit Compétences techniques Connaissance Intune et SCCM Très bon niveau Serveurs et Réseaux Expérience solide en sécurité opérationnelle Profil recherché 6 ans d’expérience Certification ISO 27001 Auditor La certification 25005 serait un vrai plus Capacité à travailler en autonomie sur un scope large Rigueur et sens du service Durée Mission longue durée Démarrage rapide - Marseille Si vous êtes intéressé et que votre profil correspond merci d’envoyer votre CV à jour Je reviens vers vous rapidement pour échanger
Offre d'emploi
Ingénieur Sécurité Opérationnel & RUN
Publiée le
Endpoint detection and response (EDR)
Public Key Infrastructure (PKI)
Security Information Event Management (SIEM)
6 mois
40k-45k €
400-550 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
Dans le cadre du renforcement des activités opérationnelles de cybersécurité, l’ingénieur sécurité RUN intervient sur l’administration quotidienne des outils de sécurité, la gestion des vulnérabilités et l’amélioration continue des dispositifs de protection. Il contribue également aux projets d’outillage cybersécurité (définition des besoins, tests techniques, documentation). Missions principales RUN & Administration des outils de sécurité Administration quotidienne des solutions EDR : gestion des alertes, maintenance des agents et coordination éditeurs. Supervision de l’EPP : gestion des politiques antivirales et incidents associés. Gestion des managers de firewalls : règles réseau, support à l’exploitation et audits. Administration PKI : suivi du cycle de vie des certificats et maintien en condition opérationnelle. RUN SIEM : supervision de la collecte des logs et intégration de nouvelles sources. Suivi de l’outil d’exposition externe et gestion des vulnérabilités identifiées. Gestion des vulnérabilités Analyse, priorisation et suivi des vulnérabilités. Coordination avec les équipes métier pour la remédiation. Conduite des campagnes de scan et reporting. Contribution aux projets SSI Participation aux ateliers de définition des besoins. Réalisation de tests techniques et POCs. Rédaction de procédures et contribution à la documentation.
Mission freelance
Ingénieur DevOps / Réseau / Azure
Publiée le
Azure
Sécurité informatique
3 mois
400-550 €
Paris, France
Télétravail partiel
Au sein de la DSI, le DevOps / Réseau Azure interviendra sur le système d’information existant , dont l’architecture et l’infrastructure cloud ont été initialement mises en place par des équipes de développement. L’objectif principal de la mission est de réaliser un audit complet , optimiser et sécuriser l’environnement technique afin d’assurer sa stabilité , scalabilité et conformité aux bonnes pratiques Cloud et Réseau . Missions principales 1. Audit et analyse de l’existant Cartographier l’architecture actuelle (réseaux, ressources Azure, CI/CD, supervision, sécurité). Identifier les points de fragilité, de redondance ou de non-conformité. Évaluer la performance, la disponibilité et la sécurité de l’infrastructure. 2. Amélioration et optimisation Reconcevoir ou ajuster l’architecture pour répondre aux standards Azure et aux bonnes pratiques DevOps. Optimiser la performance, la consommation et les coûts (compute, stockage, réseau). Mettre en place des mécanismes de supervision, d’alerte et d’automatisation (IaC, pipelines CI/CD, monitoring). 3. Sécurisation Appliquer les bonnes pratiques de sécurité (Azure Security Center, NSG, firewall, IAM, RBAC, secrets management). Renforcer la gestion des accès, des identités et des permissions. Mettre en place des politiques de sauvegarde, de continuité et de reprise d’activité. 4. Support et accompagnement Former ou sensibiliser les développeurs aux bonnes pratiques DevOps / Cloud. Rédiger la documentation technique et les procédures d’exploitation. Être le référent sur les sujets d’architecture, réseau et sécurité Azure.
Offre d'emploi
Contrôleur Risque & Conformité – Privacy & Control | Toulouse ou Rennes
Publiée le
Politique de sécurité du système d'information (PSSI)
RGPD
2 ans
Toulouse, Occitanie
Télétravail partiel
Vous intégrez une équipe Privacy & Control au sein d’un environnement bancaire réglementé. Votre mission consiste à contribuer au pilotage, au contrôle et à la conformité des dispositifs de sécurité et de protection des données. Vos principales responsabilités : Réalisation des campagnes de contrôles permanents (SSI, Privacy, continuité, fraude) Contribution aux réponses aux audits internes et externes Production et fiabilisation des reportings de pilotage Suivi des plans d’actions et recommandations Participation à l’animation d’un réseau de référents sécurité Contribution aux activités de gouvernance et de pilotage budgétaire
Offre d'emploi
Chef de projets réseaux et sécurité F/H
Publiée le
40k-55k €
Nantes, Pays de la Loire
Chef de projets réseaux et sécurité F/H - Nantes 📢 Offre d'emploi : Chef de Projet Réseaux et Sécurité (F/H) 📍 Localisation : Nantes (44) 🕒 Type de contrat : CDI 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre du développement de nouveaux services, du renforcement des mécanismes de sécurité et du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseau, nous recherchons un Chef de Projet Réseaux et Sécurité ( F/H) pour intégrer notre équipe dédiée à la réalisation technique de projets d'infrastructure. Vous interviendrez au sein d'un pôle en charge de projets de mise en œuvre ou de migration d'infrastructures réseau, d'opérations de MCO/MCS, et de coordination transverse d'intégration de services à forte valeur ajoutée. 🛠️ Vos missions principales Sous la responsabilité du manager du pôle Projets Conception et Intégration, vous serez amené(e) à : Conduite de projet Analyser les besoins techniques et fonctionnels Définir le plan de management du projet (organisation, rôles, livrables, planning, budget) Planifier les travaux et répartir les tâches Coordonner les équipes techniques (architectes, exploitants, SI…) Piloter l'avancement du projet (coûts, délais, risques) Assurer le reporting auprès des instances de pilotage Gérer les changements et leur mise en œuvre
Offre d'emploi
Ingénieur Support & Réseau (H/F)
Publiée le
Cisco
Fortinet
VMware
6 mois
40k-55k €
350-420 €
Fos-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur
CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Ingénieur Support & Réseau (H/F) 🚀 🚡 Votre mission est pour un client spécialisé dans l’industrie pétrolière. La mission consiste à assurer la fiabilité, la sécurité et l'évolution de l'infrastructure réseau. Vous êtes capable de gérer l'opérationnel tout en étant force de proposition sur l'ingénierie et le design réseau, notamment dans le cadre de projets de remplacement et de modernisation. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Ingénierie et Design Réseau : Concevoir et planifier l'architecture réseau (Design LAN/WAN). Gérer les projets de remplacement et d'évolution des équipements (Cisco). Réaliser la planification de la capacité du réseau (Capacity Planning) pour anticiper les besoins futurs. Être force de proposition pour l'amélioration continue des infrastructures. 🔸 Administration et Maintien en Condition Opérationnelle : Configurer, installer et maintenir les équipements actifs (Routeurs, Switchs, Onduleurs). Assurer le troubleshooting avancé pour analyser et résoudre les incidents réseaux de manière rapide et précise. Administrer les solutions de sécurité (Pare-feu Fortinet). Superviser les environnements liés à la sauvegarde (VMware en backup). 🔸 Sécurité et Procédures : Effectuer des audits de sécurité réseau et mettre en œuvre les actions correctives. Développer et maintenir les politiques, procédures et plans de reprise après sinistre (PRA/PCA). Assurer une veille technologique constante. Interagir et négocier avec les fournisseurs et prestataires pour les services réseaux.
Mission freelance
Responsable sysops H/F
Publiée le
Administration système
AWS Cloud
1 an
400-790 €
Paris, France
Notre client dans le secteur de l'industrie recherche un/une Responsable SysOps (AWS) H/F Description de la mission: Au sein de notre client : Nous recherchons un(e) Responsable Sysops dans l’entité Plateforme IT pour encadrer et animer une équipe sysops. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des infrastructures en assurant la disponibilité, la performance, l’évolutivité, la gestion de l’obsolescence, la capacité et la maitrise des coûts OnPremise, Cloud ou hybride. Rattaché(e) au responsable de l’entité, vous serez responsable hiérarchique d’une équipe d’une quinzaine de personnes (collaborateurs et prestataires) de profils techniques sysops Cloud Public et On Premise. Dans cette évolution organisationnelle, l’organisation hiérarchique est décorrélée de l’organisation opérationnelle. Le responsable SysOps devra donc travailler et s’organiser de façon transverse et étroite avec les Product Owner, le Product Manager et le responsable de l’équipe devops pour assurer le delivery et atteindre les objectifs en fonction des besoins. L’équipe SysOps de l’entité « Plateforme IT » a la responsabilité du build et du run des infrastructures OnPremise et Cloud public. Le responsable Sysops s’appuiera sur les « lead tech » des trois périmètres de l’équipe : - le périmètre cloud privé (compute, storage, virtualisation, OS, datacenter, backup) - le périmètre réseau/sécurité (LAN/WAN/Téléphonie/load balancer, Firewall) - le périmètre cloud public (Landing Zone AWS) L’équipe est garante de la sécurité, de la performance et de la disponibilité des infrastructures. Le client de l’entité et du train « Plateforme IT » est la DSI. Le rôle de l’entité et du train plateforme est de développer des infrastructures, plateformes et produits « as a service » pour les autres entités de la DSI. Elle doit également répondre à leurs besoins dans une stratégie d’accélérer le delivery, d’aller vers le devops et de les accompagner sur leur maitrise et autonomie sur les produits métiers. Missions principales : Encader et animer l’équipe Organiser et gérer la charge de l’équipe en fonction des besoins opérationnels, S’assurer du delivery de l’équipe, de sa performance et de l’atteinte des objectifs, Développer les recouvrements et la gestion des compétences, Développer et uniformiser les pratiques entre les périmètres (cloud public, cloud privé et réseau), Décliner la vision stratégique, Encourager la collaboration au sein de l’équipe et favoriser l’engagement, Organiser des points de suivi avec les lead et l’équipe. Suivre les collaborateurs Gérer les recrutements, Gérer les aspects RH (congés, administratif), Gérer les compétences, formations, Faire respecter le cadre de travail organisationnel, Réaliser les entretiens annuels. Gérer les relations avec les ESN Gérer le suivi commercial, Gérer les rotations/besoins. Gérer des KPIs, SLAs et reporting Définir et suivre des KPIs par rapport aux objectifs DSI Définir et suivre un reporting organisationnel Gérer et Suivre les SLAs et la qualité de service Gérer le budget et le suivi des ressources Construction et suivi budgétaire, respect du nombre de jours, Gestion des demandes d’achat, Gestion des relations avec les ESN, Participation aux entretiens de recrutement, Suivi des imputations d’activités/projets. Compétences techniques requises : - Bonnes connaissances des infrastructures OnPremise (compute, stockage, backup, virtualisation, réseaux, … ) et Cloud Public (AWS, architecture, services managés) Compétences transverses : · Encadrement d’équipes techniques, idéalement composée de collaborateurs internes et de prestataires · Gestion budgétaire Leadership agile basé sur la confiance, l’autonomie et la collaboration. Capacité à motiver en travaillant sur les leviers intrinsèques et non seulement extrinsèques. Communication interne et externe pour instaurer la transparence et favoriser la participation. Maîtrise du cadre de travail Capacité à recadrer de manière factuelle et à gérer les conflits de façon constructive. Développement continu des personnes, en les accompagnant dans leur montée en compétence. Compréhension du cadre légal du travail
Mission freelance
Ingénieur Réseau
Publiée le
Aruba
LAN
SD-WAN
3 ans
350-500 €
Nantes, Pays de la Loire
Télétravail partiel
Mission de déploiement et modernisation de réseaux campus à grande échelle pour un acteur du secteur bancaire. L’ingénieur participera à la conception, l’intégration et la mise en œuvre d’infrastructures LAN, WAN et Wi-Fi sur de nouveaux sites ou dans le cadre de rénovations majeures. Il travaillera en lien étroit avec les architectes réseau pour garantir la cohérence, la sécurité et la performance des déploiements. Il contribuera aux projets d’obsolescence , à la sécurisation des infrastructures et à la transition vers des solutions SD-WAN Cloud .
Mission freelance
Ingénierie Réseau Sécurité
Publiée le
Réseaux
3 ans
370-430 €
Yvelines, France
Télétravail partiel
Nous recherchons un Ingénieur Réseau Sécurité expérimenté pour rejoindre une équipe en charge du BUILD et du RUN d’infrastructures réseau complexes. Le périmètre couvre les réseaux LAN, WAN, Wi-Fi, SD-WAN , ainsi que les services associés au contrôle d’accès et à la sécurité. L’environnement est exigeant et requiert une approche à la fois rigoureuse, méthodique et orientée qualité de service. Vos principales missions 🔹 BUILD – Ingénierie & Projets Contribuer aux projets d’évolution du réseau : études de faisabilité, conception, chiffrage et mise en œuvre. Élaborer et maintenir la documentation technique et les architectures . Participer à l’intégration de nouveaux services réseau (LAN, Wi-Fi, SD-WAN). Identifier les enjeux sécurité et assurer la conformité des déploiements. Collaborer avec les experts techniques et les équipes projet pour garantir la cohérence des solutions. 🔹 RUN – Support & Expertise N3 Assurer le support de niveau 3 sur les incidents réseau et sécurité. Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes complexes. Participer aux cellules de crise et assurer un reporting clair des actions menées. Être référent technique auprès des équipes opérationnelles. Contribuer à la capitalisation et au partage de la connaissance au sein de l’équipe. Compétences techniques requises Solide maîtrise des environnements LAN / WAN / MPLS / VPN Compétences en Cisco (ISE, WLC, Prime, DNA) , Aruba , Huawei Expérience sur les solutions SD-WAN (Fortinet ou Cisco) Expertise en sécurité réseau (Fortinet Firewall, VPN, gestion des certificats) Connaissance des normes de sécurité et des environnements réglementés Maîtrise du scripting et de l’automatisation réseau (Python, Ansible, etc.)
Offre d'emploi
ARCHITECTE RESEAU - Expert (>10 ans)
Publiée le
LAN
SD-WAN
VLAN
12 mois
66k-75k €
600-650 €
Île-de-France, France
L’Architecte Réseau & Télécom : Définit et fait évoluer les architectures réseau et télécom, en conformité avec la stratégie IT et sécurité du Groupe, Seconde les Architectes Techniques et les System Architects sur les volets connectivité, sécurité réseau et performance, Contribue à la modernisation du SI en intégrant les principes d’automatisation, de standardisation et de mutualisation des infrastructures, Participe activement à la transition vers le modèle produit, en accompagnant les équipes dans la conception et l’exploitation de solutions réseau industrialisées. Conception Élaborer et documenter les architectures réseau et télécom des projets et produits. Concevoir des solutions alignées sur les exigences de sécurité, de disponibilité et de performance. Garantir la cohérence des nouvelles solutions avec l’architecture existante et les standards. Contribuer à la conception des socles d’infrastructure : interconnexions, datacenters, LAN/WAN, cloud, VPN, SD-WAN, téléphonie IP, etc... Intégrer la supervision, la résilience et la maintenabilité dans les conceptions techniques. Conseil et accompagnement Accompagner les Architectes Techniques, les System Architects et les chefs de projets sur les volets réseau et sécurité. Préconiser les choix technologiques en s’appuyant sur les standards du Groupe et les bonnes pratiques du marché. Identifier et piloter les risques techniques liés aux interconnexions et à la sécurité réseau. Être force de proposition sur les évolutions technologiques : segmentation réseau, virtualisation, cloud networking, SDN, automatisation, etc… Assurer la veille technologique et maintenir une connaissance actualisée du marché (opérateurs, constructeurs, solutions émergentes). Gouvernance et capitalisation Participer aux instances d’architecture (Design Authority, revues d’architecture). Contribuer à la mise à jour et à l’enrichissement du référentiel d’architecture technique sur le pan Réseau & Télécom (standards, patterns, catalogues de services). Contribuer à la cohérence entre les domaines Réseau, Sécurité, Cloud et Infrastructures. Promouvoir la diffusion et l’appropriation des bonnes pratiques d’architecture au sein du Groupe. 1. Livrables attendus Dossiers d’Architecture Technique (DAT) sur le pan Réseau & Télécom. Instructions présentées en Design Authority. Notes de cadrage technique et recommandations d’architecture. Contributions au référentiel de standards et patterns techniques. Reporting régulier sur l’avancement, les risques et les arbitrages techniques.
Offre d'emploi
Ingénieur Réseau & Sécurité – Fortinet
Publiée le
Fortinet
12 mois
40k-45k €
400-550 €
31000, Toulouse, Occitanie
Nous recherchons pour notre client basé à Toulouse secteur industriel, un Ingénieur Réseau & Sécurité expert Fortinet pour une mission longue durée (12 mois renouvelables) . Intégré au sein de l’équipe Infrastructure & Sécurité, vous serez en charge de la conception, de l’exploitation et de l’optimisation des infrastructures réseau et sécurité de l'entreprise. Vous interviendrez à la fois sur la gestion opérationnelle et sur les projets d’évolution du réseau, en tant que référent technique Fortinet . Vos principales missions seront : Administrer, configurer et maintenir en conditions opérationnelles les solutions Fortinet (FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer, FortiAuthenticator). Définir et appliquer les politiques de sécurité réseau (firewalling, filtrage, VPN, authentification). Assurer la supervision et le support de niveau 3 sur les incidents réseau et sécurité. Connaissance des environnements LAN/WAN/Wi-Fi et des outils de supervision. Participer à la définition des standards et à la mise en œuvre des bonnes pratiques de cybersécurité. Rédiger la documentation technique et contribuer à la capitalisation du savoir au sein de l’équipe. Réaliser une veille technologique sur les solutions réseau et sécurité.
Offre d'emploi
Expert sécurité ZTNA ZSCALER
Publiée le
AlgoSec
zscaler
3 ans
55k-80k €
450-680 €
Guyancourt, Île-de-France
Télétravail partiel
Nous recherchons pour notre client grand compte un Ingénieur Sécurité & Réseaux ZTNA afin d’intervenir sur les activités suivantes. Missions principales : Participer au déploiement et à la mise en œuvre d’une infrastructure ZTNA de type Zscaler (ZPA) . Assurer le support niveau 3 sur tout incident opérationnel lié aux composants de la solution ( ZPA / ZIA / ZCC ). Accompagner les projets lors de l’intégration de nouvelles applications et assurer le suivi du support opérationnel auprès des équipes d’exploitation. Identifier et corriger les problèmes ou blocages liés à l’utilisation des applications au sein de l’environnement ZTNA . Garantir la mise en conformité des règles d’accès dans le portail ZTNA et sur les équipements réseau et sécurité ( firewalls, proxies, AlgoSec , etc.). Rédiger et maintenir les procédures et documents techniques à destination des équipes d’exploitation (niveaux 1 et 2). Participer à la mise en place de l’automatisation du déploiement des applications ( Terraform, Ansible, Python ). Livrables : Les livrables seront rédigés en anglais (sauf demande spécifique contraire). Comptes rendus de réunions. Documents d’architecture. Documents d’exploitation. Supports de documentation (utilisateur et/ou équipes de support). Alimentation des bases de connaissances de l’entreprise.
Mission freelance
Chef de projet déploiement environnement sécurité/cybersécurité
Publiée le
Agile Scrum
Cybersécurité
ITIL
24 mois
510-600 €
La Défense, Île-de-France
Télétravail partiel
Chef de projet déploiement sécurité en environnement Windows/EDR/EDD Missions : Suivre les projets de déploiement sur les environnements RUN Assurer le pilotage des projets Suivi des plannings, s'assurer des respects des délais et des engagements, Être l’interlocuteur principal durant toute le phase de réalisation des projets de déploiement. Assurer le reporting durant toute la durée de vie de chaque projet, Présenter en fin d’installation le rapport sur la réalisation sur chaque projet suivi. Participer aux différents Comités d’avancement et veiller à l’application des décisions qui y sont prises Tenir informé l'ensemble des interlocuteurs des difficultés rencontrées durant les phases de déploiement Participer et/ou animer les différents comités de suivi, crises... Vous avez la maîtrise D'une méthodologie de type Prince, Agile.. ITIL Vous avez une expérience similaire dans le domaine de la Sécurité et cybersécurité bon communiquant oral et écrit en Français et Anglais. Un passé technique dans le domaine de la Sécurité et cybersécurité Environnement technique : Zscaler, Wallix, Microsoft Wsus et Print, Post Fix, Cybereason, Trellix AV, NTP, Tyrex KUB Cleaner, SIOTH, Silvershield, Syncovery, Cyber opérationnelle, F5, AWS Terraform Les futurs projet peuvent porter sur d’autres technologies Système Réseau et Cybersécurité
Offre d'emploi
Technicien Support N2 / Réseaux (H/F)
Publiée le
Firewall
Fortinet
12 mois
30k-40k €
240-300 €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service d’infrastructures critiques et d’applications métiers stratégiques ? Nous avons LA mission qu’il vous faut ! En tant que Technicien Support N2 / Réseaux , vous interviendrez dans un environnement exigeant et collaborerez avec une équipe technique structurée pour assurer la continuité de service et la sécurité des équipements réseau et systèmes. 🚀 🙌🔽 Vos missions principales : 🔽🙌 🔸 Prendre en charge les tickets d’incidents de niveau 2 non résolus par le premier niveau et assurer le suivi complet dans l’outil de gestion. 🔸 Gérer le cycle de vie des utilisateurs : création de comptes, gestion des accès et permissions, et accompagnement pédagogique des collaborateurs. 🔸 Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles complexes sur postes de travail et laptops, assurer le support et la maintenance des imprimantes. 🔸 Intervenir sur les équipements réseaux actifs (Cisco) et assurer la gestion et le dépannage des pare-feux Fortinet pour garantir la sécurité et la connectivité. 🔸 Maintenir la documentation technique et enrichir la base de connaissances pour améliorer le support et la gestion des incidents. 🔸 Contribuer à la gestion et à l’optimisation des infrastructures techniques et assurer la sécurité périmétrique.
Mission freelance
EXPERT CYBERSECURITE ET RESEAUX TEMPS PARTIEL 3 J / S H/F
Publiée le
Cisco
Endpoint detection and response (EDR)
Fortinet
1 an
450-580 €
Paris, France
. Support Niveau 3 Réseaux & Sécurité Assurer le diagnostic et la résolution des incidents complexes sur les infrastructures réseau et de cybersécurité (LAN/WAN, firewalls, proxy, VPN, IDS/IPS…). Gérer les escalades techniques du support N1 et N2. Participer à la gestion des crises en cas d’incident majeur de sécurité ou de panne réseau. Rédiger des analyses post-incident et proposer des plans d’amélioration. 2. Administration & Exploitation des Infrastructures Administrer et maintenir les équipements réseaux (Cisco, HP/Aruba, Fortinet, Juniper, etc.). Gérer les solutions de sécurité : firewalls, EDR/XDR, SIEM, NAC, WAF, filtrage, authentification forte, PKI… Contribuer à l’exploitation du SOC (selon organisation interne). Participer aux opérations de surveillance et à la détection des anomalies. 3. Projets & Évolutions Techniques Participer aux projets structurants de modernisation réseau et cybersécurité. Garantir la conformité des solutions mises en œuvre avec les exigences de sécurité (PSSI, règlementations, ANSSI, ISO 27001). Accompagner le déploiement de nouveaux services (réseau, Wifi, sécurité périmétrique, cloud sécurisé). 4. Gestion documentaire & amélioration continue Produire et maintenir la documentation technique (architectures, procédures, consignes d’exploitation). Définir et améliorer les standards de configuration et de sécurité. Former le support N1/N2 et assurer un transfert de compéten
Offre d'emploi
TECHNICIEN(NE) SUPPORT UTILISATEURS - Confirmé (4-10 ans)
Publiée le
Bureautique
OS Windows
Réseaux
6 mois
40k €
240-300 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Description du poste: Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations. En tant que Technicien support informatique niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire. Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe. Vos missions: Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1 Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution Assurer le support par la prise en main à distance Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3 Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations EXPLOITATION: Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres). Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES: Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ: Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage
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20k €
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Durée
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