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Mission freelance
Product Owner
Publiée le
Figma
JIRA
6 mois
400-520 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
Comitologie : - Animer les cérémonies de l'équipe (Weekly) - Participer au Sprint planning et affinage de l'équipe - Rédiger des supports de pilotage et les présenter lors d'instance de type COPIL Fonctionnel/technique : - Pré-découper et affiner la valeur métier d'un cadrage métier - Accompagner les BAs dans la réalisation de leur cadrage - Challenger les solutions techniques en affinage en fonction des enjeux stratégiques de l'entreprise Gestion Produit/équipe : - Maintenir le Backlog et en assurer le pilotage en priorisant - Travailler la roadmap et l'affiner en fonction des trimestres - S'assurer de la bonne tenue du budget - Anticiper les risques et mettre en place avec l'équipe des moyens de mitigation. - Assurer le reporting au metier - Définir les objectifs des trimestres et sprints et les partager à l'équipe - Assurer le pilotage produit du moteur de recherche en lien avec les parties prenantes - Etre responsable du "Quoi" et déléguer à l'équipe le "Comment" - S'assurer de la qualité du produit qui est livré en production (respect des normes, besoins etc...)
Mission freelance
Business Analyst H/F
Publiée le
Business Analyst
18 mois
300-380 €
56000, Vannes, Bretagne
Télétravail partiel
Lieu : Vannes (56) - Nécessité de résider à Vannes ou dans les environs ( Lorient, Rennes sud, St Nazaire, St Herblain) Type de contrat : Freelance TJM : 400€ à 450€/jour Démarrage : Immédiatement Expérience requise : A partir de 5 ans Vous intégrerez une équipe produit spécialisée dans les solutions de paiement (monétique physique & digitale, chèques, fiduciaire...), avec un objectif : garantir des solutions conformes aux exigences réglementaires, robustes, sécurisées et performantes au service des caisses régionales et de leurs clients. Vos missions principales : Interagir avec le Pole Utilisateur pour le recueil des besoins Elaborer en équipe une réponse fonctionnelle au besoin métier des caisses régionales sur le Produit "Commerces" (Monétique Acquéreur) Rédiger les récits (User Stories) et les features (Epics) Rédiger la documentation pérenne du produit et les supports de conduite du changement Rédiger les scénarios de tests et plan de tests (XRay) Exécution des tests d'acceptation et de non régression Réaliser le paramétrage du progiciel Support "de niveau 2" aux Caisses Régionales
Offre d'emploi
Administrateur DevOps Exadata - TOULOUSE (H/F)
Publiée le
Ansible
Exadata
Jenkins
3 ans
50k-58k €
500 €
Toulouse, Occitanie
Télétravail partiel
Missions : - Assure l'expertise de son domaine. - Assure l'ingénierie d'installation et de paramétrage de plates-formes simples ou complexes. - Coordonne le cas échéant les différents acteurs qui interviennent dans le processus d'installation. - Assure le bon fonctionnement des systèmes d'information en prenant en compte la disponibilité des Infrastructures système, la correction des incidents et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. - Conçoit, développe et intègre les capacités techniques s'appuyant sur les produits de son domaine d'expertise - Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD) : - Peut être amené à participer à l'installation des infrastructures ou produits, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure - Coordonne le cas échéant les différents acteurs qui interviennent dans le processus d'installation - Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN) : - Garantit la disponibilité des ressources techniques - Intervient, en expertise de Niveau 3 sur les incidents complexes de fonctionnement - Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement - Définit et met en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifie d'un point de vue technique - Contribue à la réalisation des actions de capacity planning voire en assure la responsabilité sur délégation de son responsable - Propose des solutions pour améliorer les performances des systèmes - Assure l'expertise de son domaine, propose et gère les évolutions en adéquation avec les besoins fonctionnels ou techniques : - Assure l'interface avec les experts des autres domaines. - Vérifie l'application des normes (sécurité informatique, qualité?). - Garantit la bonne implémentation des produits pour atteindre le bon niveau de qualité de service en cohérence
Mission freelance
Administrateur système (F/H)
Publiée le
36 mois
133-167 €
Cagnes-sur-Mer, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Experis recherche un Administrateur Système / Poste de travail (F/H) pour renforcer une équipe de 5 personnes. Le poste est à pourvoir en CDI (ou en freelance ) à Cagnes-sur-Mer . 💻 Missions principales Administrer, maintenir et faire évoluer les postes de travail sous Windows 11 Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans Active Directory Automatiser et industrialiser les tâches via PowerShell Participer aux projets d'évolution du poste de travail et à la mise en place de bonnes pratiques IT Assurer un support de niveau 2/3 auprès des utilisateurs internes Collaborer étroitement avec les équipes infrastructure et sécurité
Offre d'emploi
Développeur front-end (H/F)
Publiée le
Javascript
React
TypeScript
12 mois
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Télétravail partiel
Les défis techniques et les nouvelles stacks te passionnent ? Nous avons le job qu'il te faut ! Nous recherchons un·e développeur·se frontend 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Développer des interfaces utilisateurs dynamiques, intuitives et performantes à partir de maquettes fournies Participer à la revue de code et au maintien de la qualité de la plateforme Gérer les incidents et maintenir la performance des applications Collaborer étroitement avec l'équipe produit , les UX/UI designers et les développeurs back-end.
Offre d'emploi
Chef·fe de projet IT – Projets stratégiques & transformation numérique
Publiée le
Gestion de projet
Pilotage
2 ans
Rouen, Normandie
Télétravail partiel
Vous aimez piloter des projets ambitieux et contribuer à la réussite de programmes stratégiques à fort impact ? Vous souhaitez évoluer au cœur d’une direction numérique dynamique et innovante ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous recherchons un·e Chef·fe de projet IT confirmé·e pour accompagner la mise en œuvre de projets majeurs de transformation au sein d’un grand groupe du secteur de l’assurance. Vos missions principales : Rattaché·e à la Direction du Numérique et de l’Innovation, vous assurez le pilotage de projets stratégiques de bout en bout, de la phase de cadrage jusqu’à la mise en production, en garantissant la qualité, le respect des délais et des budgets. Vos principales responsabilités : Piloter l’ensemble des phases projet : cadrage, planification, suivi, coordination et accompagnement du changement Planifier et coordonner les travaux IT avec les équipes internes et les partenaires externes Garantir la cohérence entre les besoins métiers et les engagements IT Identifier les ressources nécessaires et assurer le bon staffing des projets Préparer et animer les comités de pilotage et instances décisionnelles Assurer le suivi budgétaire et le contrôle des coûts (restes à faire, charges, sous-traitance, achats) Suivre les plannings, identifier les risques et proposer les plans d’action adaptés Communiquer régulièrement sur l’avancement des projets auprès de la direction et des parties prenantes (jusqu’au niveau COMEX) Veiller à la conformité des livrables et à la qualité de la documentation projet Contribuer activement à la valorisation de la Direction du Numérique en incarnant une posture exemplaire et collaborative
Offre d'emploi
Chef de projet digital (F/H)
Publiée le
Gestion de projet
5 mois
50k-53k €
450-490 €
Montreuil, Île-de-France
Télétravail partiel
En mission chez notre client et au sein des équipes du Cash Management & Trade Competence Center (métier résolument mondial, transverse, dynamique et innovant), l’équipe Welcome oeuvre à la digitalisation des échanges avec la Clientèle Entreprises du groupe lors de la phase d’onboarding (collecte de la documentation KYC et ouverture de compte), sur plusieurs pays grâce au déploiement d’une plateforme dédiée. Dans le cadre de la roadmap Welcome, une ambition forte a été validée sur le déploiement de l’application en Amérique et en Asie. Dans ce contexte, l’équipe Welcome a besoin de renforcer son équipe de support. La mission pourra amener à des déplacements et est compatible avec le télétravail (2,5 jours par semaine maximum). Prestations demandées : Coordonner l’ensemble des actions pour assurer le déploiement de Welcome dans les pays de la roadmap Faciliter l'utilisation de l'outil et contribuer à l'insertion du nouveau processus d'onboarding digital auprès des pilotes dans les pays de la roadmap puis lors du déploiement et répondre aux questions des équipes internes Formation des équipes internes sur l’outil Présentation du produit aux potentiels utilisateurs de l’Application Accompagner la mise en place des clients sensibles Répondre aux questions fonctionnelles des équipes commerciales et équipes de support Remontée de dysfonctionnements auprès des équipes techniques Expression des besoins clients auprès de l’équipe Produit Assurer un lien fort avec l'équipe des Country Managers pour l’amélioration continue du nouveau processus digital et la conduite du changement auprès des équipes. Contribuer à l'efficacité du processus par la mise en place de KPI et tableaux de bord.
Mission freelance
Senior Python Developer, Azure, PostgreSQL, Remote, Contract
Publiée le
Python
6 mois
400-550 €
Île-de-France, France
Télétravail 100%
Développeur Python sur Azure, PostgreSQL Notre client final, un grand groupe basé en Suisse, recherche actuellement un Développeur Back-End Python. Il s’agit d’une mission longue durée (6 à 18 mois), réalisable à distance depuis un pays de l’Union Européenne, avec une présence ponctuelle sur site à Zurich (environ une fois tous les 2 à 3 mois). La maîtrise de l’anglais est indispensable. LE POSTE Concevoir, développer et mettre en production des API et services performants, hautement disponibles et évolutifs, afin de fournir des produits de données fiables et accessibles en interne. Définir, implémenter et maintenir des modèles de données performants ainsi que des solutions de stockage robustes et scalables. Mettre en place des méthodes et outils pour améliorer la qualité et la traçabilité des données. Collaborer avec les équipes transverses pour comprendre leurs besoins en données, assurer l’alignement avec les objectifs métiers et proposer des solutions data adaptées. Travailler étroitement avec l’équipe infrastructure interne sur les solutions cloud, notamment pour la construction et la maintenance des environnements IaaS. Traduire les besoins métiers en spécifications techniques, développer les solutions et garantir leur efficacité ainsi que leur pérennité. VOTRE PROFIL Expérience confirmée (5 à 7 ans minimum) en développement Python, avec une bonne maîtrise d’un ou plusieurs autres langages de programmation largement utilisés (C#, Java ou équivalent). Expérience préalable en environnement Cloud (de préférence Azure), avec idéalement une pratique concrète de Kubernetes, des pipelines CI/CD et des approches DevOps. Bonne connaissance des bases de données relationnelles, en particulier PostgreSQL. Esprit analytique et sens aigu de la résolution de problèmes complexes ; approche structurée et orientée solution. Excellentes capacités de communication et aptitude à collaborer, gérer et influencer différents interlocuteurs métiers et IT.
Offre d'emploi
Project Manager Risques IT & Cybersécurité / Chef de projet informatique
Publiée le
Clarity
Cloud
1 an
40k-45k €
410-750 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
Descriptif du poste : Project Manager Risques IT & Cybersécurité Un assistant chef de projet confirmé est recherché pour la phase d'initialisation du projet d'étude d'impact IT du règlement européen IA Act. Dans le cadre de la mise en conformité au règlement IA Act, l'objectif est de produire une analyse d'impact IT consolidée, en lien avec les travaux d'interprétation juridique et les exigences de gouvernance IT Groupe. Objectifs de la mission Structurer et piloter le projet d'étude d'impact IT Coordonner les parties prenantes IT, métiers, juridiques et conformité Consolider les hypothèses d'impact sur les composants IT Préparer les supports pour les comités de pilotage et d'investissement Assurer le suivi des livrables, risques, dépendances et jalons
Mission freelance
RESPONSABLE D'APPLICATION - Confirmé (H/F)
Publiée le
Azure Data Factory
Databricks
ITIL
4 mois
400-490 €
Châtillon, Île-de-France
Télétravail partiel
Responsable d'application au Datalab : o Assure et coordonne les activités de maintenance corrective et évolutive des applications dont il est responsable. o Il est responsable de la qualité de service délivrée dans le respect des contrats (support, qualité, sécurité, …) vis-à-vis des entités métiers en s’appuyant sur les équipes transverses. o Il est aussi le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l’application. o Il est en interface avec le métier et répond aux demandes d’évolution ou des projets en lien avec le Responsable SI Métier et le Chef de Projet. CONCEPTION D'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION o Est l'interlocuteur des métiers / DOSI lors de la vie courante des systèmes o Est responsable de l'évolution des applications dont il a la charge o Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d'évolutions de ses applications en lien avec le Responsable SI métier et le Responsable de Domaine/Pôle o Participe aux cadrages et projets d'adaptation et d'évolution du SI o Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise o Suit les roadmaps de l'Editeur, en analyse les impacts sur son périmètre et anticipe et pilote les montées de versions MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION o Conduit, dans le cadre des projets, l'évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu'à la mise en service o Réalise les spécifications de ses applications o S’assure de la qualité attendue des développements réalisés o Contribue à la stratégie de recette des projets sur son périmètre o Est responsable de la définition, avec le métier/DOSI et l'équipe Test Factory, des plans de tests nécessaires à la recette de ses applications o Pilote les livraisons de corrections en cas d'anomalies détectées sur ses applications QUALITÉ DU SYSTÈME D'INFORMATION (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI? ) o Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine ou de la Direction de référence o Est le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de ses applications o Est responsable de la gestion documentaire des applications o S'assure de la production et du suivi des indicateurs de performances de ses applications en lien avec le Responsable de Domaine/Pôle, le Chargé de Pilotage SI o S'assure que les SLA définis contractuellement avec l'éditeur et les Domaines sont suivis et respectés
Offre d'emploi
Développeur Back End Java (H/F)
Publiée le
Confluence
JIRA
jQuery
55k-80k €
4361, Esch-sur-Alzette, Luxembourg
Télétravail partiel
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s’appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia , et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Créé en 2017, Consort Luxembourg accompagne localement de grands comptes internationaux ainsi que des acteurs luxembourgeois de référence. Fort d’une équipe de 40 collaborateurs, et aujourd’hui positionné de façon transfrontalière, nous offrons à nos experts et consultants des opportunités de carrière au Luxembourg comme dans le Grand Est de la France. Proches de nos clients et de nos équipes, nous connaissons depuis notre création une croissance organique soutenue, portée par un dynamisme constant. Développeur Back End Java (H/F) C’est votre mission Vous êtes passionné·e par le développement Java et les architectures back-end ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Développeur Back End Java , vous contribuez à la conception, au développement et à la maintenance de solutions logicielles robustes et performantes, au sein d’environnements techniques exigeants. Côté build : Concevoir, développer et maintenir des applications basées sur Java et son écosystème (Spring, Hibernate, etc.) Participer à la conception technique et à la revue de code Contribuer à l’intégration des applications dans des environnements complexes Collaborer avec les équipes front-end, DevOps et métiers Participer à l’industrialisation des développements (CI/CD, Docker, Maven…) Côté run : Assurer la maintenance évolutive et corrective des applications existantes Participer au suivi des performances et à la résolution d’incidents Garantir la qualité du code et la couverture de tests unitaires et d’intégration Contribuer à la documentation technique et à la veille technologique continue C’est votre parcours Vous disposez d’un diplôme d’ingénieur ou équivalent et d’au moins 3 à 5 ans d’expérience en développement Java dans des environnements exigeants. Curieux·se et pragmatique, vous aimez concevoir des solutions efficaces et collaborer avec des équipes pluridisciplinaires. C’est votre expertise Java , Spring, Hibernate SQL / PL-SQL et bases de données relationnelles JavaScript, jQuery, notions d ’Angular appréciées Git, Jira, Confluence, Maven, Nexus, Jenkins / Bamboo Docker, intégration et déploiement continus (CI/CD) Bonnes pratiques de développement et tests (JUnit, refactoring, qualité de code) C’est votre manière de faire équipe Esprit Agile, orienté collaboration et amélioration continue Capacité à partager vos connaissances et à accompagner vos pairs Rigueur, autonomie et sens du service Maîtrise de l’anglais et du français (oral et écrit) C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un·e ingénieur·e d’affaires Un test ou un échange technique avec un·e de nos expert·es Un dernier point avec votre futur·e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble. C’est bon à savoir Lieu : Luxembourg Contrat : CDI Télétravail : possible selon client Salaire : de 55 K€ à 80 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Développement / Applications / Back End Java
Offre d'emploi
Tech Lead Java / Angular / DevOps (F/H)
Publiée le
Angular
DevOps
J2EE / Java EE
12 mois
50k-60k €
400-500 €
Puteaux, Île-de-France
Télétravail partiel
🚀 Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Tech Lead Java / Angular / DevOps pour intervenir chez un de nos clients du secteur bancaire. 💻💼 🎯 Vos missions principales Intégré(e) à une équipe agile, vous interviendrez sur la conception, le développement et l’évolution d’applications critiques au sein du SI. Vos principales responsabilités : - Suivre le projet et interagir avec les Business Analysts concernés - Piloter les développements en mode Agile - Assurer l’analyse technique et la réalisation des développements - Effectuer les tests unitaires et MOE - Mettre à jour la documentation technique - Garantir la qualité, la sécurité et la continuité de service des briques applicatives - Accompagner les équipes Ops lors des mises en production - Participer à la construction de solutions robustes conformes aux standards du client
Offre d'emploi
Consultant ERP Finance (H/F)
Publiée le
35k-40k €
Nancy, Grand Est
Télétravail partiel
Grâce à votre connaissance métier (comptabilité, contrôle de gestion), vous interviendrez sur les sujets suivants : - Contribution à la mise en place de l'ERP Microsoft Business Central (du cadrage au déploiement) - Animation d'ateliers d'analyse fonctionnelles et rédaction de documentation - Identification et paramétrage des modules selon les besoins clients - Réalisation des tests associés au paramétrage : tests unitaires, tests d'intégration, etc. - Formation utilisateurs
Offre d'emploi
Chef de projet IoT (H/F)
Publiée le
40k-50k €
Crédit Agricole du Languedoc, Occitanie
Télétravail partiel
Dans le cadre de son développement, notre client recrute un Chef de Projet Expérimenté IoT en CDI. Vous aurez pour mission de piloter l'ensemble du cycle de vie des projets connectés, de la définition initiale jusqu'au déploiement opérationnel. Vos responsabilités principales seront de : Piloter les projets de bout en bout (cadrage, planification, coordination, suivi, reporting). Coordonner les équipes pluridisciplinaires (électronique, firmware, logiciel, UX/UI, cloud, validation). Garantir la conformité réglementaire des produits et solutions livrés. Suivre les budgets et délais, en veillant à la qualité et à la rentabilité des projets. Contribuer à la définition des architectures techniques et à la documentation. Mettre en place et animer les processus projets (Agile / Scrum ou cycle en V selon les besoins). Assurer la bonne intégration des différentes briques (BLE, mobile, cloud, SaaS). Participer à la validation fonctionnelle et à la stratégie de tests. Gérer les prestataires externes et interagir avec les clients sur certains projets. Contexte Vous rejoindrez une entreprise innovante qui investit dans les technologies de demain, avec un environnement technique stimulant et des projets concrets à forte valeur ajoutée. Le poste est basé dans le sud de la France, avec possibilité de télétravail partiel. Avantages du poste CDI - statut cadre, temps plein Rémunération selon profil (40-50 KEUR annuel) 12 jours de RTT par an Tickets restaurant (carte Swile) Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine Équipe à taille humaine, forte culture d'innovation et d'expertise
Offre d'emploi
Technicien multimédia & Correspondant informatique (H/F)
Publiée le
25k-28k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace. Au sein de l'activité Services en région Ile de France / Paris, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. MISSION : La mission s'articule autour de 2 périmètres qui sont le multimédia (70% de l'activité) et le rôle de correspondant informatique (CI) le reste du temps (30%). Ces valeurs sont données à titre informatif et sont amenées à évoluer en fonction de l'activité. 1 - Gestion opérationnelle de l'activité Multimédia • Respecter les contrôles de routine pour les salles multimédia en s'assurant du bon fonctionnement (test vidéo et audio, contrôle visuel du câblage) • Prioriser les interventions en fonction de l'urgence • Être l'interlocuteur du client au quotidien • Accompagner les utilisateurs dans le cadre de réunion (Ex : aide au lancement de la vision conférence lors d'un CODIR) et rester disponible si besoin durant la réunion. • Suivre son backlog quotidiennement • Mise à jour des tickets dans l'outil de ticketing • Intervenir sur le diagnostic, le traitement des incidents et les escalader si besoin • Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d'amélioration continue • Participer à l'animation des processus (gestion des incidents et de la connaissance) • Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique 2 - Gestion opérationnelle de l'activité « Correspondant informatique » Traitement et suivi des demandes dans les outils clients (E-TWIT ; Wizmi) • Complétude des tickets (indiquer l'ensemble des actions réalisées et le reste à faire, utiliser les bons statuts de mises en attentes) • Application des MODOP • Force de proposition pour un meilleur traitement • Intervention Physique possible pour installation ou changement d'écran ou de station • Retranscrire les demandes du client dans l'outil de la DSIT Espace de stockage et inventaire • Espace de stockage rangé • Réaliser d'inventaire hebdomadaire tournant (casque, souris, clavier, écran, station, clé USB) • Indiquer chaque dotation dans l'outil Référence de l'offre : b2ikdykdbp
Offre d'emploi
Responsable Support Utilisateur H/F - 35
Publiée le
Ivanti
6 mois
Rennes, Bretagne
Dans le cadre d'une mission de transition, notre client recherche un Responsable Support utilisateur H/F Mission Missions principales: * Manager et animer l'équipe de Help Desk (4 personnes dont 3 externes) * Rédiger et optimiser les procédures de résolution * Aider à identifier et analyser les Incidents/Problèmes * Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances * Gérer les communications de la DSI vers les utilisateurs * Participer aux projets transverses de la DSI * Administrer Office365 (Gestion des licences, Exploitation, etc…) * Administrer la téléphonie sur Teams * Piloter les évolutions de l’outil de ticketing (IVANTI Service Manager * Produire les reportings mensuel d’activité pour la DSI * Animer le suivi du backlog d'incidents auprès des équipes de proximité de la filiale * Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs * Coordonner avec les autres pôles de la DSI les plans d’actions d’optimisation des KPI
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