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🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : Equipe, composée de 8 personnes, intervient sur des projets IT au sein des chaînes de calcul de Risk et Pnl au contact de développeurs, analystes quantitatifs, traders et opérationnels en charge du calcul du Pnl et de la direction des Risques. Application 1 est un planificateur de batches au sein duquel les requêtes à Application 2 sont configurées. Apllication 2 à son tour interagit avec des applications de booking, de stockage de la configuration des différents scénarios et indicateurs de risque ainsi que les fournisseurs de données de marché et le pricer de la banque afin de générer les rapports de risque (marché/contrepartie) ainsi que l’explication de PnL à destination du trading, de la direction des risques et des opérationnels Middle Office. A travers les différents projets autour des chaînes de calcul de risque et de pnl, les principales tâches consisteront à • Comprendre, créer, transformer les configurations dans les différents systèmes selon les besoins du projet • Rédiger les spécifications pour les développeurs des différentes applications et analystes quantitatifs • Apporter son expertise sur tous les projets le nécessitant • Conduire les ateliers afin de récolter les besoins des utilisateurs, rédiger les spécifications sur les nouvelles fonctionnalités, tester et valider les développements avant la mise en production • Analyser les problèmes techniques ou fonctionnels afin d’en trouver la solution ou l’équipe en charge • Adapter son langage aux interlocuteurs (IT / métier) En tant que Business Analyst, vous serez amené à travailler sur divers projets consistant à Analyser l’existant • Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles répondant au besoin du projet • Tester les développements • Tester de bout-en-bout lorsque le changement a lieu dans des systèmes en amont • Remonter les erreurs aux bonnes équipes en utilisant les workflows adaptés (Jira, …)

Contexte Un APIM est une plateforme qui facilite la gestion, la publication et la supervision des API, essentielles pour intégrer des services tiers internes ou externes. Les principales problématiques du groupe résident dans l'efficacité opérationnelle, la sécurité des données (les apis exposés sur le web), la facilitation des intégrations avec les partenaires internes et externes et la résorption de l'obsolescence dont l'APIM est un accélérateur (Biztalk) ainsi que la gouvernance liée à la mise en place de ce type d'outils transverses. La réalisation d'un Proof Of Value nous semble essentielle pour évaluer la pertinence des solutions envisagées dans notre environnement spécifique. Cela permettra de tester l'intégration, la sécurité, et l'évolutivité avant une adoption à l'échelle du groupe. Ce POV API Management devra répondre à plusieurs enjeux : Sécurité du SI : mieux maitriser l'exposition de nos API vers l'extérieur (par exemple pour les fuites de données), anticiper le déploiement de la directive NIS 2 pour les places de marché - Productivité de nos équipes dev et ops : améliorer le déploiement et la mise en œuvre de nos APIs, exposer plus facilement des API depuis nos infrastructures mainframe - Gouvernance : meilleure connaissance et maitrise de notre patrimoine d'API - Pour ce faire nous allons tester deux solutions APIM sur deux cas d'usages différents : Software AG My WebMethod & Google APIGEE Description L'expert solution APIM devra principalement nous aider à déployer les deux solutions Software AG & APIGEE, notamment en : • D'accompagner les équipes de production pour le paramétrage et déploiement (CI/CD, réseau, IAM/IDP…) • D'accompagner les équipes de développement pour déployer les API dans les solutions • D'accompagner les équipes de sécurité pour paramétrer dans la solution les règles SSI • D'accompagner les équipes architecture pour la gouvernance des API Livrables - Software AG My WebMethod & APIGEE fonctionnels pour le POV (on prem pour MyWebMethod & Hybride pour APIGEE) - Connecteurs APIsation (Software AG) du Mainframe déployés - API Mainframe et commerce déployées sur les portails et solutions APIM - Intégration de la solution APIM APIGEE dans la CI/CD groupe - Paramétrage de la sécurisation des APIs - Documentation des différents travaux Compétences - Expertise APIGEE - plateforming & développement - Connaissance Software AG - platforming & développement - Connaissance en outillage DEVOPS - Confirmé en environnements Cloud - Expertise en Architecture Middleware

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission Nous recherchons un(e) Responsable Systèmes d’Information pour accompagner la supervision et la coordination de l'environnement IT de notre client industriel. ## 1\. Supervision et administration des systèmes (en collaboration avec le technicien S&R) Vous participez à la supervision et au bon fonctionnement quotidien de l’infrastructure IT, en vous appuyant sur les outils en place et les prestataires si nécessaire. Vos principales missions : * Administrer et maintenir les infrastructures serveurs et systèmes * Assurer le suivi des tickets via GLPI * Superviser les infrastructures via Zabbix * Superviser et contrôler la stratégie de sauvegarde Veeam (3-2-1 : supports amovibles + cloud immuable) * Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 et 3 en s’appuyant sur les contrats de prestation * Veiller au bon interfaçage des logiciels et des flux inter-applicatifs * Superviser l’infrastructure de virtualisation Hyper-V (cluster hyperconvergé S2D), avec possibilité d’infogérance * Assurer le suivi des systèmes métiers liés à la gestion des flux matière et logistiques (Smarttraca – prestataire Versa) ## 2\. Coordination et pilotage du SI Le poste comprend également des responsabilités propres au rôle de Responsable SI : * Coordonner les prestataires externes intervenant sur les applicatifs métiers * Assurer le suivi des interventions et des évolutions applicatives * Superviser le technicien Systèmes & Réseaux * Garantir la disponibilité et la performance globale des systèmes et des applicatifs Principaux applicatifs métiers : * ERP Divalto * ERP DeshyGestion

Expert IBM MQ_GUYANCOURT Installer et configurer IBM MQ sur divers systèmes d'exploitation (Windows, Linux, Unix). Administrer les objets MQ tels que les files d'attente, les canaux, les gestionnaires de files d'attente et les clusters. Surveiller les performances et la disponibilité du système IBM MQ. Configurer et gérer les aspects de sécurité, y compris l'authentification, l'autorisation et le chiffrement des messages. Développer des applications utilisant IBM MQ pour la communication, en utilisant des API comme JMS ou les API natives de MQ. Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à IBM MQ, tels que les erreurs de configuration, les problèmes de performance et les interruptions de service. Intégrer IBM MQ avec d'autres systèmes et applications, y compris les bases de données, les ERP et les autres middleware. Assurer la mise à jour et la maintenance du système, y compris les mises à jour et les migrations. Créer des documents techniques et former les autres membres de l'équipe sur l'utilisation et l'administration d'IBM MQ.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Concepteur réalisateur Webmethods N3 Sur La Défense . Description : La prestation est de gérer les activités de développement et d'amélioration liées à la couche d'intégration Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) : -Expertise des produits WebMethods 10.X -Expertise des produits SAG WebMethods -Expertise en administrateur SI et développement WebMethods. -Expertise sur les adaptateurs JDBC, MQ, JMS. -Expertise d'Oracle. -Méthode Agile. -Expertise des messages Swift est un plus Livrables attendus : -Code sous Git- -Paramétrage -Modifications et routages des messages Compétences attendues : -WebMethods, -Gitlab CI -Oracle -Méthodologie Agile

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un programme de transformation des communications au sein d’un grand groupe international, nous recherchons un expert Unified Communications pour renforcer une équipe IT globale. Vos missions principales : Participer aux projets d’évolution ToIP / Visioconférence Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications Gérer les demandes techniques (configuration, expertise) Assurer le support niveau 3 Contribuer aux projets de transformation : Migration téléphonie vers hubs régionaux Déploiement de softphones Modernisation des solutions de communication Piloter les migrations et coordonner les changements Gérer incidents et problèmes (analyse, RCA) Assurer le maintien en conditions opérationnelles Rédiger la documentation technique Compétences requises : ToIP / UC : Microsoft Teams, Direct Routing SIP, H323 Audiocodes SBC, Cisco Call Manager Unity Connection, Expressway, Jabber Contact Center : Nice CXone, Cisco UCCX Visio : PexIP, Bluejeans, MTR Réseau & Sécurité : LAN/WIFI, SD-WAN Palo Alto, Checkpoint, Fortinet Zscaler

Contexte : Dans le cadre du renforcement des équipes IAM (Identity & Access Management) au sein d'une banque de renom, nous recherchons un Expert Keycloak & DevOps pour intervenir sur des environnements critiques à forte exigence de sécurité et de disponibilité. Missions Principales : - Accompagner les équipes projets dans l’intégration des solutions d’authentification ; - Concevoir, déployer et administrer la solution Keycloak ; - Mettre en œuvre les protocoles d’authentification ( OAuth2, OIDC, SAML ) et le SSO; - Intégrer Keycloak avec les applications, API et annuaires (LDAP / AD) ; - Automatiser les déploiements via Terraform , Ansible et CI/CD ( GitLab CI , Jenkins) ; - Administrer des environnements conteneurisés ( Docker, Kubernetes ) ; - Assurer la sécurité, la gestion des secrets (Vault) et la conformité ; - Garantir la disponibilité, la performance et le monitoring ( Prometheus, Grafana, ELK ) ; - Accompagner les équipes projets et diffuser les bonnes pratiques IAM & DevOps.

Les membres de l’équipe Sécurité du département Solutions Digitales ont pour mission de mettre en œuvre l’ensemble des activités de sécurité nécessaires au respect des engagements sur ce périmètre. Dans le cadre du développement de sa Politique de Sécurité des Systèmes d’Informations et de sa déclinaison opérationnelle des activités de sécurités liées pour notre département la prestation porte sur : Un profil analyste en cybersécurité H/F avec une expérience significative dans ce domaine. Cette mission se découpe en différentes tâches, essentiellement centrées sur la mise en œuvre opérationnelle de la sécurité. Le fonctionnement en mode SAFe implique des livraisons à fréquences régulières. Dans ce cadre, de nouveaux changements sont opérés en permanence et nécessitent d’être accompagnés et vérifiés pour répondre aux besoins de conformité. Les tâches sont : * Administrer les briques de Sécurité du département (Infra As Code) * Sécuriser la Production : patching système (automatisation), gestion des vulnérabilités * Gérer les menaces : préparation Pentest des dispositifs de l'écosystème digitale, analyse d’événements de sécurité * Sécuriser les opérations : préparation de l’exercice de PRI/PCI, gestion des Leak, maintenance des ressources techniques sécurité exposées (Splunk Lookup) * Analyser les implémentations techniques et fonctionnelles proposées par les équipes du département * Préconiser les axes d’amélioration qui permettent de prendre en compte les contraintes de la PSSI * Rédiger les analyses et rapports de sécurité * Réaliser le support sécurité auprès des équipes du département * Surveiller en permanence les systèmes informatiques et les réseaux * Acculturer et sensibiliser les équipes du départements aux pratiques de sécurité informatique

Nous recherchons pour notre client, une grande entreprise française de premier plan, un(e) Chef de Projet Infrastructure IT – Ligne End User, pour une mission en freelance basée à Brest. Au sein d'un environnement technologique qui se transforme pour répondre aux besoins de milliers de collaborateurs, vous prenez la responsabilité de projets visant à moderniser l'environnement de travail numérique (Modern Workplace). Vous devrez orchestrer des déploiements d'outils et de services destinés aux utilisateurs finaux, en veillant à l'adoption des solutions tout en respectant des protocoles de sécurité très stricts. Vos responsabilités : 🔹 Piloter les projets d'évolution du parc informatique, des solutions de mobilité et des outils collaboratifs. 🔹 Coordonner les prestations de packaging applicatif et les services de déploiement (type SCCM). 🔹 Superviser les projets liés à la téléphonie mobile et aux solutions d'impression à l'échelle du groupe. 🔹 Anticiper les impacts utilisateurs et accompagner le changement auprès des différentes directions. 🔹 Maîtriser les risques liés à l'introduction de nouveaux terminaux ou services dans un réseau sécurisé. 🔹 Durée : Mission de longue durée.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : - Participer à l'installation, à la configuration et au maintien des serveurs, espaces disques et baies de stockage - Administrer des plateformes de virtualisation - Apprendre à diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements - Définir des procédures d'intégration, des solutions en collaboration avec les experts infrastructures - Prendre en charge la résolution des incidents relatifs aux infrastructures - Gérer et mettre en place des scripts d'automatisation - Participer à l'automatisation du déploiement des plateformes dans le contexte Cloud - Elaborer et suivre les procédures d'exploitation - Prendre part aux différents projets liés à l'évolution de l'infrastructure L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Windows Serveurs 2012-2019, Hyper-V, SCCM, SCOM, Exchange, O365, Linux RedHat/ HPC, PowerShell, politique de sécurité, pare-feu, outils de test et détection. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : sq2e0dgcd0

Sous la responsabilité du DSI du Groupe en tant que manager de l'équipe Infrastructures (4 personnes), vous garantissez le maintien en condition opérationnelle et l'évolution (en terme de disponibilité, de performance, de sécurité, d'adéquation avec les besoins de production) de l'infrastructure informatique de l'entreprise. Dans ce cadre vos missions sont les suivantes : Piloter la production informatique (infrastructures, systèmes, réseaux, applications) dans un environnement multi-sites ; Garantir la disponibilité, la performance et la continuité de service du SI (SLA, supervision, incidents, problèmes) ; Structurer et animer les processus ITIL : incidents, problèmes, changements, mises en production, gestion des crises ; Piloter les mises en production applicatives et les évolutions d'infrastructure ; Mettre en œuvre et maintenir les plans de sauvegarde, PRA et PCA ; Produire les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier auprès de la DSI ; Organiser, structurer et piloter le support utilisateurs (N1 / N2 / N3) ; Définir et suivre les engagements de service (SLA) du support Analyser les incidents récurrents et mettre en place des plans d'amélioration continue Professionnaliser le support (processus, outils, bonnes pratiques) ; Manager et faire monter en compétence les équipes production et support et superviser les prestataires et infogérants(contrats, coûts, qualité de service) ; Contribuer aux projets de transformation IT (modernisation, sécurisation, cloud, industrialisation).

Nous recherchons un administrateur base de données, qui intégrera une équipe de 4 internes et 4 externes pour gérer les missions suivantes : Gérer et administrer les infrastructures matérielles et/ou logicielles de l'entreprise, en assure la cohérence, la qualité et la sécurité Participer à la définition et à la mise en œuvre de ces infrastructures retenues par les projets : Prend en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives à son périmètre Traiter les incidents et problèmes pouvant survenir sur les plates-formes Fiabiliser et optimiser le fonctionnement des infrastructures en anticipant les évolutions de capacité et de performance Contribuer à la mise en œuvre des solutions de continuité et participer aux tests de résilience Documenter les configurations et rédiger les consignes destinées aux supports niveaux 1 et Réaliser les déploiements des infrastructures dans le cadre des projets techniques et métier Travailler en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes et Infrastructures et Sécurité Contribuer aux projets d'évolution des infrastructures sous responsabilité des équipes d'Infrastructures Effectuer un support technique pour l'ensemble des infrastructures de son périmètre Créer, à la demande des domaines ou de l'exploitation, les outils spécifiques d'aide à l'exploitation Mettre en œuvre les outils de surveillance Effectuer un support technique de second niveau pour l'ensemble de son domaine L'esprit d'équipe est impératif ainsi que le sens de la communication. La multi techno est fortement appréciée. Le rythme des astreintes est d'une semaine toutes les 6 à 7 semaines. La plupart des interventions sont réalisées en heures non ouvrées. Du télétravail est envisageable.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Développeur Fullstack .NET & REACT H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par le développement FullStack et les environnements sécurisés ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Ingénieur développement FullStack .NET / React , vous êtes responsable du développement et de l’évolution de notre écosystème applicatif : Vous interviendrez notamment sur : Un espace de diffusion de documents dans un cadre réglementaire et fortement sécurisé Des interfaces d’administration applicatives Côté build : Participer à l’analyse des besoins métiers et des contraintes techniques Développer des fonctionnalités backend en .NET et frontend en React Concevoir et intégrer des interfaces de diffusion de documents Développer et exposer des APIs REST robustes et sécurisées Participer aux choix d’architecture (notamment hexagonale) Chiffrer les développements et contribuer à la planification Réaliser les revues de code et garantir la qualité des livrables Mettre en place et exécuter les tests techniques Côté run : Contribuer aux déploiements des applications dans les différents environnements Assurer la maintenance et les évolutions des applications existantes Identifier, corriger et prévenir les anomalies Mettre en œuvre des actions d’amélioration continue (qualité, performance, sécurité) Rédiger et maintenir la documentation technique Participer activement aux rituels Agile avec l’équipe (PO, QA, DevOps) C’est votre parcours Vous avez au moins 3 à 5 ans d’expérience en développement FullStack dans des environnements exigeants. Vous aimez concevoir des solutions robustes et sécurisées, tout en travaillant en équipe Agile. Vous recherchez un environnement où la qualité, la sécurité et la collaboration sont au cœur des projets. C’est votre expertise : .NET (forte expertise) React (idéalement version 19) & TypeScript API REST (conception et développement) React Query & React Router Bases de données SQL (MySQL / PostgreSQL) Architecture hexagonale (connaissance) Material UI Conteneurisation (Docker / Podman) Tests unitaires & outils de test Bonnes pratiques de sécurité (OWASP) Serait un plus : ViteJS WebComponents CSS (Flexbox / Grid) C’est votre manière de faire équipe : Esprit d’analyse et capacité à comprendre des enjeux métiers complexes Rigueur et sens de la qualité (code, tests, sécurité) Autonomie et sens des responsabilités Bon relationnel et esprit d’équipe Force de proposition et proactivité Appétence pour les environnements Agile et collaboratifs C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Biot Contrat : CDI Télétravail : 2 jours Salaire : De 35 000€ à 39 000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Développement Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Les missions du poste Administration & exploitation Administrer les services Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive, Azure AD Gérer les comptes utilisateurs, licences et droits d'accès Assurer la supervision et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) Gérer les incidents de niveau 2/3 et assurer le support technique avancé Sécurité & conformité Mettre en oeuvre les politiques de sécurité (MFA, DLP, Conditional Access) Surveiller les menaces et incidents de sécurité Assurer la conformité (RGPD, gouvernance des données) Projets & évolution Participer aux projets de migration (on-premise vers cloud) Déployer de nouvelles fonctionnalités Microsoft 365 Automatiser les processus via PowerShell / Power Platform Proposer des améliorations continues de l'environnement Support & accompagnement Former et accompagner les utilisateurs Rédiger des documentations techniques et guides utilisateurs Promouvoir les bonnes pratiques d'usage des outils collaboratifs