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Profil recherché : Chargé de déploiement / Accompagnement au changement / Formation Contexte : la mission s'inscrit dans le Pôle Téléphonie du Département Production qui pilote le remplacement de la solution de téléphonie des centres d'appels (historiquement Genesys) par une nouvelle solution basée sur Asterisk. Le déploiement doit couvrir, d'ici mi-2028, l'ensemble des Agences de Conduite Régionales (ACR), des Agences de Supervision et de Gestion des Accès Réseau et du Dépannage (ASGARD) et des Cellules de Préparation des Activités (CPA). Le titulaire accompagne les utilisateurs dans la prise en main du nouvel outil et appuie le chef de projet sur le volet opérationnel du déploiement en région. Missions principales : Accompagnement des opérations de migration en physique, présence sur site lors des bascules (25% du temps) ; Coordination des actions pendant les opérations de migration (25%) ; Formation des utilisateurs au nouvel outil SPARK, bandeau téléphonique (40%) ; Reporting au chef de projet (10%). En complément, pilotage et coordination des déploiements techniques connexes réalisés par des tiers (Bouygues Télécom, NXO), avec respect des jalons et coordination des acteurs. - Culture Agile (1).

Nous recherchons un PMO Train / Pilote de Train pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des assurances. Dans un contexte de renforcement urgent des équipes, vous interviendrez sur les trains Démonstration et Contrat afin d'assurer la continuité et le pilotage opérationnel des activités en cours. Votre capacité à prendre rapidement en main les sujets et à coordonner efficacement les différentes parties prenantes sera essentielle pour sécuriser l'avancement des travaux. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Assurer le suivi opérationnel des activités des trains Démonstration et Contrat ; Coordonner les sujets entre les différentes équipes et parties prenantes du périmètre ; Organiser, structurer et piloter les travaux en cours ; Suivre les actions, les échéances, les dépendances et les éventuels points de blocage ; Préparer et animer les instances de suivi ; Garantir la bonne circulation et la fiabilité des informations ; Produire les supports de pilotage et les reportings nécessaires ; Alerter sur les risques et proposer des actions correctives ; Contribuer à la continuité des activités dans un contexte de remplacement immédiat. Le poste nécessite une forte capacité d'adaptation ainsi qu'une prise d'autonomie rapide. La connaissance de la méthodologie SAFe n'est pas indispensable pour cette mission. Localisation : Niort – un profil basé localement ou à proximité sera privilégié. Démarrage : immédiat, selon vos disponibilités.

Vos journées rythment les échanges, les arbitrages et les blocages à lever. En CDI, vous accompagnez une équipe du secteur de l'énergie dans son usage quotidien de Scrum, avec le Product Owner et les parties prenantes. Les missions du poste sont les suivantes : - Animer les daily, sprint planning, review et rétrospectives. - Aider l'équipe à appliquer Scrum et à gagner en autonomie. - Identifier les blocages, suivre les indicateurs et alerter au bon moment. - Travailler avec le Product Owner et faire avancer les sujets transverses. - Nourrir l'amélioration continue et la transformation Agile.

Dans le cadre de la mise en œuvre de SAP S/4HANA sur un site industriel majeur, nous recherchons un PMO / Cutover Lead chargé de piloter la préparation opérationnelle et la bascule vers le nouvel environnement ERP. Missions : Construire et piloter le planning global du projet. Assurer la coordination entre les équipes métiers, IT et programme. Préparer et animer les instances de gouvernance et de suivi projet. Élaborer et maintenir le plan de bascule (Cutover Plan). Assurer le suivi des risques, dépendances, actions et arbitrages. Piloter la phase d'Hypercare et contribuer au retour d'expérience post Go Live. Informations mission : Démarrage : ASAP Localisation : Normandie Présence régulière sur site requise 4 jours par semaine Environnement SAP S/4HANA Anglais professionnel requis

Nous recherchons pour notre client, un(e) Consultant Senior SAP FI S/4HANA — Déploiement & Paramétrage (H/F), pour une mission en freelance. Dans le cadre d'un vaste projet de transformation finance et de déploiement de son Core Model, un grand groupe international recherche un expert fonctionnel SAP FI sur S/4HANA pour piloter des phases stratégiques de paramétrage et de mise en service. Intégré(e) aux équipes projets à Paris, vous serez le référent fonctionnel sur l'ensemble du périmètre comptable finance, depuis la conception jusqu'au support au démarrage lors des roll-outs. Durée : Mission de longue durée Rythme : Démarrage ASAP à raison de 1 à 2 jours par semaine (volume évolutif) Mode de travail : Hybride (Localisation : Paris) #SAPFI #S4HANA #ConsultantSAP #FreelanceIT

Dans le cadre de la Direction Informatique de notre client, l'équipe Communication & Expérience Utilisateurs joue un rôle central : rendre l'IT plus accessible, plus utile et plus autonome pour tous les collaborateurs. Dans ce cadre, nous recherchons pour notre client un(e) Knowledge Management pour structurer, valoriser et faire évoluer nos bases de connaissances, au cœur de leurs dispositifs de selfcare et notamment de leur chatbot. Le/La consultant(e) devra fournir les prestations suivantes : Principales missions : 1. Définir et piloter la stratégie Knowledge Management • Construire et faire évoluer la gouvernance de la connaissance. • Définir les standards de rédaction (UX et IA), de validation et de maintenance des contenus. • Structurer les rôles, processus et circuits de validation. • Développer une culture du partage et de la contribution. 2. Faire vivre les bases de connaissances • Organiser, structurer et enrichir les référentiels de connaissances, FAQ, aides en ligne et espaces collaboratifs. • Garantir la qualité, la cohérence, l'accessibilité et l'actualisation des contenus. • Identifier les doublons, obsolescences et lacunes documentaires. • Assurer la disponibilité de la bonne information, au bon moment, pour les bons utilisateurs. Animer l'écosystème de la connaissance • Créer et animer un réseau de contributeurs et d'experts métiers. • Piloter des communautés de pratique et groupes de travail. • Accompagner les équipes dans la capitalisation de leurs savoirs et retours d'expérience. • Développer l'adoption des outils et des bonnes pratiques KM. Accompagner les usages de l'IA • Préparer et fiabiliser les corpus utilisés par les assistants IA. • Identifier les opportunités d'automatisation, de recherche augmentée et de génération de contenus. • Analyser les questions utilisateurs, les recherches infructueuses et les besoins émergents afin d'enrichir continuellement les connaissances. • Veiller à la qualité et à la fiabilité des réponses produites par les dispositifs d'IA. Mesurer et améliorer en continu • Mettre en place les indicateurs de pilotage : usage, contribution, réutilisation, satisfaction et qualité des contenus. • Exploiter les retours utilisateurs pour améliorer les dispositifs existants. • Identifier les leviers de simplification, d'efficacité et de montée en compétences. • Valoriser les résultats et démontrer l'impact du Knowledge Management sur la performance collective.

Contexte de la Mission : Le client recherche un Data Analyst DataViz pour renforcer son équipe basée à Nantes (3 jours sur sites / 2 jours de remote par semaine) Voici les Missions demandées : *Production de Dashboard Superset Apache *Analyser des tableaux de bord QlikView ANGELIS existants : indicateurs, filtres, logique de restitution, usages métiers. *Concevoir et développer les dashboards sous Superset Apache : création des charts, mise en forme, agencement, filtres et interactions .

Bonjour, Nous recherchons un(e) Senior PMO – Transformation SAP pour un client basé proche de Grenoble. Contexte : Dans le cadre d'un programme de transformation d'envergure autour de SAP, notre client recherche un PMO Senior afin d'accompagner le pilotage global du programme. Vous interviendrez sur les sujets de gouvernance, de planification, de gestion des risques, de suivi budgétaire et de reporting auprès des différentes instances de pilotage. Tâches : Assurer le pilotage PMO du programme de transformation Suivre le planning, les jalons et les dépendances Produire les reportings à destination de la direction et des comités de pilotage Assurer le suivi budgétaire et le monitoring des indicateurs clés Identifier et suivre les risques, alertes et plans d'actions Préparer et animer les instances de gouvernance Coordonner les différentes parties prenantes du programme Garantir la qualité et la cohérence des informations projet

Dans le cadre du renforcement de son équipe Data, notre client recherche un Consultant MDM Senior pour intervenir sur des projets stratégiques de gouvernance et de gestion des données de référence. Missions Participer à la définition et à l'évolution de la stratégie Master Data Management. Accompagner les métiers dans la modélisation et la gouvernance des données de référence. Concevoir et maintenir les modèles de données (Data Models). Garantir la qualité, la cohérence et l'intégrité des données. Collaborer avec les équipes métiers, Data, BI et ERP. Participer aux ateliers fonctionnels et aux phases de conception. Être force de proposition sur les bonnes pratiques MDM.

solution IGA (Identity Governance & Administration) reposant sur One Identity Manager (OIM), véritable « golden source » des identités et des droits aux applications métiers de l'entreprise, en lien étroit avec les solutions d'authentification. Le projet s'inscrit dans un cadre agile SAFE et évolue en continu depuis sa mise en service en mai 2026. La solution intègre des fonctionnalités propres à l'IGA (bouton rouge, recertification, rapport d'audit, modèle RBAC, gestion des incompatibilités de rôles…) ainsi que l'automatisation de la pose de rôles dans les applications métiers. Mission générale Assurer l'expertise technique et fonctionnelle de la solution One Identity Manager afin de garantir le maintien en conditions opérationnelles de la solution IGA, le traitement des incidents de niveau 3, l'amélioration continue des processus de gestion des identités, et la réalisation des évolutions nécessaires au respect des exigences métiers, de sécurité et de conformité. Activités principales MCO / Run • Garantir la disponibilité de la solution : fonctionnement quotidien, respect des SLA, réduction des incidents de production • Assurer le support et l'expertise : support N2/N3, analyses complexes, identification des causes racines • Maintenir la solution : contrôles quotidiens, supervision des synchronisations et provisionings, vérification de l'intégrité des flux • Optimiser la solution : amélioration des performances, réduction des temps de synchronisation, optimisation des traitements DBQueue et Job Service Évolutions • Recueillir et challenger les besoins avec l'équipe produit (PO, proxi-PO), produire les spécifications fonctionnelles et techniques, estimer charge et impacts • Réaliser les évolutions OIM : adaptation des workflows, développement des connecteurs et interfaces • Industrialiser : mise en place des bonnes pratiques de développement, formalisation des processus de déploiement, rédaction de documentation • Accompagner les métiers : conseil aux responsables applicatifs, participation aux ateliers de conception plus Contraintes opérationnelles • Continuité d'activité à assurer sur les plages de service définies (y compris pause méridienne) • Activité possible en heures non ouvrées à la demande d'Enedis, sur besoin exceptionnel tracé par écrit • Présence sur site à Lyon 7 requise à hauteur d'au moins 50 % du temps (2 jours/semaine minimum)

Dans le cadre de la transformation et de l'optimisation de son système d'information, notre client, acteur majeur du secteur de la santé / Life Sciences, recherche un Consultant Senior Oracle Fusion Cloud SCM. Vous interviendrez au sein d'un environnement international, en interface directe entre les équipes métiers Supply Chain, les équipes IT et les équipes Finance. Votre rôle sera de contribuer à la conception, au paramétrage et à l'évolution des processus Supply Chain dans Oracle Fusion Cloud SCM, tout en garantissant la cohérence des flux avec les processus financiers. Une attention particulière sera portée aux flux intercompany et à la Supply Chain Financial Orchestration (SFO). Vos principales responsabilitésRecueillir, analyser et challenger les besoins des équipes métiers Supply Chain. Traduire les besoins métier en solutions fonctionnelles dans Oracle Fusion Cloud. Concevoir et optimiser les processus Supply Chain end-to-end. Participer au paramétrage fonctionnel et à l'évolution des modules Oracle Fusion SCM. Garantir la cohérence des processus et des flux entre les différents modules SCM. Analyser les interactions entre les flux Supply Chain et Finance. Participer à la conception et à l'optimisation des flux intercompany. Travailler sur les impacts financiers des opérations Supply Chain. Participer aux ateliers avec les équipes métiers, IT et Finance. Identifier les écarts entre les besoins métier et le standard Oracle. Proposer des solutions en privilégiant le standard Oracle Fusion. Participer aux phases de tests, recette, déploiement et stabilisation. Contribuer au support fonctionnel et à l'amélioration continue de la solution. Assurer un rôle de référent fonctionnel sur son périmètre.

Contexte Mission au sein d'une équipe transverse BI et ETL chez un client grand compte du secteur bancassurance / gestion d'actifs. La prestation vise à proposer et mettre en place, en équipe, des solutions de modélisation de bases de données orientées BI à partir des besoins métiers exprimés. Elle intervient également sur la mise en place des composants de la chaîne d'alimentation des Datamarts de l'équipe. Le périmètre est transverse sur l'ensemble de la chaîne décisionnelle, de l'analyse du besoin jusqu'au suivi en production. Enjeu principal : renforcer le savoir-faire de l'équipe en matière de mise en place de solutions décisionnelles et accompagner la MOA sur la phase de conception. Rôle et responsabilités principales Animation et participation aux cérémonies Scrum (Sprint Planning, Daily Meeting, Grooming, Rétrospective) Analyse des nouveaux besoins et estimation de la complexité Conception et mise en place des nouvelles solutions ETL Informatica Cloud Data Integration Coordination avec l'équipe d'exploitation pour la mise en place de nouveaux flux de transfert de données avec les partenaires Documentation technique des développements (Confluence) Suivi des incidents de production et communication avec les différents intervenants Force de proposition auprès de la MOA lors de la phase de conception Contribution active à la modélisation de bases de données orientées BI Livrables attendus Solutions ETL Informatica Cloud Data Integration conçues et mises en production Composants de la chaîne d'alimentation des Datamarts Documentation technique associée aux développements (Confluence) Estimations de complexité sur les besoins analysés • Suivi et communication sur les incidents de production

Contexte Mission au sein d'une Direction Action Sociale, sur le systeme d'information de gestion des prestations. Le consultant intervient en maitrise d'ouvrage sur l'ensemble du cycle, du recueil du besoin jusqu'a la mise en service. Vos missions Recueil et cadrage des besoins metier, animation des ateliers avec les equipes de gestion. Redaction des specifications fonctionnelles detaillees et suivi des arbitrages. Parametrage fonctionnel de l'outil de gestion et accompagnement des evolutions. Pilotage de la recette fonctionnelle : redaction des cahiers et plans de recette, execution des campagnes, analyse des anomalies et suivi jusqu'a leur resolution avec la maitrise d'oeuvre. Requetage SQL pour les controles de donnees, la preparation des jeux d'essai et l'investigation des ecarts. Support fonctionnel et accompagnement au changement aupres des utilisateurs metier : redaction des supports, formation, appui au demarrage. Livrables Specifications fonctionnelles, cahiers et plans de recette, resultats de recette formalises, supports de formation et d'accompagnement. Conditions Paris, hybride. Demarrage des que possible. Mission longue : plus de 6 mois, renouvelable sur un an. Freelance, portage ou CDI.

Offre d'emploi - Responsable Équipe Informatique Intégration (H/F) Grafton Recruitment recrute pour l'un de ses clients, acteur industriel international évoluant dans un environnement de production réglementé et critique, un(e) Responsable Équipe Informatique Intégration. Votre mission Fonction à la fois managériale, opérationnelle et technique au sein de la Direction Informatique du site, vous pilotez l'équipe Intégration, garantissez le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications métiers de votre périmètre et sécurisez l'intégration de nouvelles solutions applicatives en production, dans un contexte international. Vous êtes l'interface clé entre les équipes locales, Global IT, Qualité/Validation, Compliance IT, PMO, ainsi que les éditeurs, intégrateurs et utilisateurs clés. Vos responsabilités 1) Management et organisation de l'équipe Organiser, prioriser et suivre les activités quotidiennes de l'équipe Intégration. Définir les objectifs, clarifier les rôles et piloter les résultats attendus. Assurer le suivi RH : entretiens, accompagnement, formation, montée en compétences. Anticiper les besoins en compétences à court et moyen terme. Mettre en place/organiser les astreintes ou dispositifs de support si nécessaire. 2) Intégration applicative & cycle de vie Piloter les intégrations applicatives : du besoin métier au déploiement en production. Contribuer aux URS IT, au design applicatif, analyses d'impact et prérequis techniques. Coordonner les activités avec chefs de projet IT, PMO, métiers, éditeurs, intégrateurs et Global IT. Préparer les éléments de décision : chiffrages, plannings, arbitrages de charge, propositions IT, BAR. Garantir la livraison des livrables (qualité/coûts/délais). 3) MCO et support N2/N3 Superviser le MCO des applications métiers du périmètre. Piloter le support applicatif N2/N3 : incidents, problèmes, priorisation selon criticité. Gérer les escalades internes et fournisseurs jusqu'à résolution durable. Documenter procédures, modes opératoires et retours d'expérience. Contribuer aux plans de continuité, plans d'urgence et actions CAPA. 4) Qualité, compliance, cybersécurité & change Travailler dans le respect des contraintes réglementaires applicables au site. Collaborer avec Qualité/Validation/Compliance IT sur validation, qualification, gestion documentaire. Participer au CAB : impacts, risques, plan de retour arrière. Contribuer aux revues de release, sécurité, patching, cycle de vie applicatif. Garantir des pratiques auditables et conformes aux procédures internes. 5) Gouvernance applicative & roadmap Maintenir l'inventaire/cartographie des systèmes applicatifs. Assurer la qualité des données CMDB sur votre périmètre. Contribuer à la construction des roadmaps applicatives pluriannuelles avec les métiers et Global IT. Participer aux projets globaux/transverses impactant le périmètre du site.: Profil recherché Bac+5 (informatique, systèmes d'information ou équivalent). Expérience significative en intégration applicative, déploiement logiciel, cycle de vie applicatif ou support applicatif N2/N3. Bonne compréhension des environnements : Windows Server, Active Directory, réseau, bases de données, interfaces/dépendances applicatives, outils ITSM. Expérience en environnements réglementés appréciée (pharma/santé/nucléaire/banque/assurance/industrie). Sensibilité / connaissance : GxP, GAMP5, change control, validation, documentation qualité, audit readiness. Anglais professionnel indispensable. Leadership de proximité, capacité à structurer/prioriser, posture orientée service, communication claire et factuelle. Rigueur documentaire, esprit d'analyse, pilotage des risques, amélioration continue.

Contexte Dans le cadre d'un programme de transformation stratégique à forte visibilité et à dimension internationale, nous recherchons un Directeur de Projet / Program Manager Senior pour piloter un programme pluriannuel de transformation Data à l'échelle de la région EMEA. Le programme porte notamment sur la conception et la mise en œuvre d'un DataHub européen basé sur Snowflake, ainsi que sur le développement et la standardisation des capacités de reporting et d'analyse via Power BI. Le périmètre couvre plusieurs domaines métiers stratégiques tels que la Finance, la Supply Chain, la Logistique et les fonctions opérationnelles. Dans un contexte projet complexe et exigeant, le candidat devra être un véritable pilote, capable de structurer le travail des équipes, d'imposer un cadre de gouvernance clair, de challenger les parties prenantes et de sécuriser l'avancement du programme. Le poste nécessite une forte capacité à évoluer dans un environnement à enjeux, avec de nombreuses parties prenantes et une dimension politique importante. Une excellente capacité de communication, de diplomatie et de traçabilité des décisions sera essentielle. Missions principales En tant que Directeur de Projet / Program Manager, vous serez notamment amené(e) à : Piloter la mise en œuvre de bout en bout du programme de transformation European DataHub. Structurer et coordonner plusieurs workstreams fonctionnels et techniques. Organiser le travail des équipes et clarifier les rôles, responsabilités, priorités et plans d'actions. Coordonner des équipes pluridisciplinaires composées notamment de Data Engineers, BI Engineers et Architectes. Assurer l'alignement entre les enjeux métiers, les objectifs du programme et les solutions proposées par les équipes techniques. Challenger les équipes et les solutions afin de garantir la qualité des livrables et le respect des engagements. Mettre en place et piloter la gouvernance du programme : comités, reporting, indicateurs, suivi des décisions et des actions. Identifier, documenter et suivre les risques, dépendances, alertes et points de blocage. Assurer la traçabilité des décisions et des arbitrages dans un environnement complexe et multi-acteurs. Faciliter les prises de décision et résoudre les dépendances organisationnelles et techniques. Coordonner les interactions avec les équipes Cybersécurité, Data Platform, Data & BI Operations et les différentes équipes de services partagés. Établir et maintenir une relation de confiance avec les principales parties prenantes métiers et IT. Accompagner la transformation et favoriser l'adoption de standards communs en matière de Data, BI et reporting. Garantir la bonne communication auprès des sponsors et du management sur l'avancement, les risques et les arbitrages nécessaires. Compétences techniques et méthodologiques 10 ans d'expérience minimum en gestion de projets complexes, direction de projets ou pilotage de programmes de transformation. Expérience significative dans le pilotage de programmes d'envergure, idéalement dans un contexte international. Expertise en gestion de projet et en conduite de transformation. Expérience dans la coordination d'équipes pluridisciplinaires et de plusieurs workstreams. Bonne compréhension des enjeux Data & BI et des problématiques liées à la gouvernance et à l'industrialisation de la donnée. Power BI : niveau avancé. Snowflake : niveau avancé, avec une compréhension suffisante de la plateforme pour dialoguer efficacement avec les équipes techniques. JIRA : niveau expert. Maîtrise des principes de gouvernance, de pilotage et de reporting de programme. Anglais courant / fluent indispensable, dans un contexte international EMEA.

Finalité du poste Garantir la disponibilité, la sécurité, la performance et l'optimisation des services de téléphonie fixe, téléphonie mobile et terminaux mobiles de Storengy. Le(la) Référent(e) Téléphonie & Terminaux Mobiles assure l'administration technique du domaine, pilote le cycle de vie des équipements, apporte une expertise de niveau avancé sur les incidents complexes et contribue à l'évolution des usages ainsi qu'à l'optimisation du patrimoine matériel et logiciel associé. Il(elle) agit comme référent(e) technique, fonctionnel(le) et opérationnel(le) auprès des utilisateurs, des équipes support et des partenaires internes et externes.