Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Intégrateur système H/F Piloter et exécuter des migrations de données entre différentes baies de stockage Huawei, dans un environnement critique multi-OS (Linux RedHat, Ubuntu, Windows, AIX, HPUX, Solaris) et multi-virtualisation (VMware, VIO, OpenStack) Descriptif de la mission : Assurer la migration des volumes utilisés par les serveurs/applications clientes d’une baie source vers une baie cible, dans le cadre du renouvellement de baies obsolètes, de l’optimisation des ressources, ou de projets d’évolution d’infrastructure Collaboration avec un pilote de projet, architectes stockage, exploitants, experts systèmes et virtualisation Participation à la planification et à la coordination des migrations avec les clients Prise en compte des contraintes de criticité : certaines migrations auront lieu en heures non ouvrées. Gestion des cas spécifiques avec réplication inter-baies / inter-datacenters Environnement de travail : Chez le client Télétravail : oui Environnement technique : Connaissances multi-OS (Linux, Windows, Unix) et environnements de virtualisation (VMware, OpenStack), Huawei Livrable attendu : Plan de migration détaillé (volumes, applications, serveurs, fenêtres de maintenance), Procédures techniques adaptées aux différents scénarios (standard, critique, réplication inter-sites), Compte-rendu des opérations de migration par vague, Documentation de l’état final des volumes sur la baie cible, mise à jour des référentiels (CMDB, schémas d’architecture Date de démarrage : ASAP Localisation : Chatillon Profil recherché : Vous disposez d’une expérience confirmée de 6 années dans le domaine d'intégration des systèmes critiques. Vous êtes un adepte de système, vous possédez une première expérience dans le métier d'ingénierie système. Afin de mener à bien cette mission, vous devez maitriser : Les technos : Linux, Windows, Unix, VMware, Open Stack, Huawei Connaissances métiers : système, virtualisation, intégration Vous êtes : Capable d’intervenir en autonomie tout en coordonnant efficacement avec plusieurs équipes techniques. Fort d’une expérience dans des environnements critiques où la continuité de service est primordiale Vous vous êtes reconnu.e dans cette annonce et pensez être le.la candidat.e idéal.e ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous ! Fourchette de rémunération : De 50 K€ à 58 K€ Nous rejoindre c’est : Intégrer une équipe attentive à votre onboarding Profiter d’une proximité managériale Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24 Adhérer à notre politique d’inclusion : politique Hand’In Cap, dons de jours, programme aidants Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être Bénéficier d’un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes… (à modifier en fonction du pays) Le process de recrutement Chez Consort Group : Un premier échange téléphonique avec l’une de nos chargé.es de recrutement Un entretien RH avec la.le chargé.e de recrutement avec qui vous avez eu le premier contact ainsi qu’un ingénieur d’affaires pour vous évoquer plus en détails : la mission, la structure de l’équipe et leur quotidien, les projets internes Une rencontre avec l’un de nos ambassadeurs techniques pourra être proposée ou le passage d’un test technique Et enfin, une ultime rencontre avec le responsable opérationnel Consort et/ou de la mission présentée

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Contexte: Accompagner support production mainframe Description détaillée Met en œuvre des solutions techniques. Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de "back-up". Propose des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité. Assure, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants. Support N2 N3 Conçoit si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application (sécurité informatique, qualité). Assure la mise à niveau, l'assemblage, la cohérence et l'homologation des différents logiciels (progiciels, base de données, développements spécifiques) dans le respect de l'architecture retenue. Prend en charge l'intégration de nouvelles applications ou de progiciels (transactionnel et/ou batch) dans le respect des normes et procédures en vigueur Effectue la réception, la validation et le packaging des composants. Installe et met à disposition des composants. Réalise la recette technique et l'homologation des composants / applications. Participe à l'amélioration des processus et des outils d'industrialisation et de déploiement. Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité. Spécificités pour les tests techniques : Prise de connaissance du changement et de son contexte technique Complète le plan de tests proposé Prépare les infrastructures de tests Valide les documents et les procédures à destination de la production Réalise les différents tests techniques Analyse les résultats Contribue au diagnostic en cas de dysfonctionnement Rédige les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production Constitue ou met à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures Effectue le reporting vers le Responsable Intégration Contribue à l'amélioration continue Industrialise les tests techniques récurrents (automatisation, outillage) Compétences techniques : Z/OS mainframe TWS EGEN JCL Nous rejoindre c’est : Integrer une équipe attentive à votre onboarding Profiter d’une proximité managériale Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24 Adhérer à notre politique d’inclusion : politique Hand’In Cap, dons de jours, programme aidants Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être Bénéficier d’un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes… (à modifier en fonction du pays) Le process de recrutement Chez Consort Group : Un premier échange téléphonique avec l’une de nos chargé.es de recrutement Un entretien RH avec la.le chargé.e de recrutement avec qui vous avez eu le premier contact ainsi qu’un ingénieur d’affaires pour vous évoquer plus en détails : la mission, la structure de l’équipe et leur quotidien, les projets internes Une rencontre avec l’un de nos ambassadeurs techniques pourra être proposée ou le passage d’un test technique Et enfin, une ultime rencontre avec le responsable opérationnel Consort et/ou de la mission présentée

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Analyste / Développeur COBOL / DB2 sur Brunoy Je recherche un profil Analyste développeur MAINFRAME (COBOL / DB2) avec minimum 2 ans d’expérience. Il exécutera les missions suivantes : Développement / maintenance de requêtes DB2 : analyse des besoins, réalisation des développements, validation des résultats Exécution de traitements récurrents : suivi de procédure / mise à jour de ces procédures Interventions ponctuelles lors d’astreintes : week-end ou jours février (1 à 2 fois par an). Le poste a une dimension technique mais aussi une dimension relationnelle importante liée à l’analyse des besoins et la validation des résultats avec les demandeurs. Connaissances techniques : Le profil recherché doit maitriser le développement sur les solutions techniques suivantes : DB2, MVS, TSO, PACBASE, SPITAB, ARMIDE, MQ, RDz, RPP/RTC - expérience : 2 années minimum Programmation Cobol natif/ICONE, Pacbase - expérience : 2 années minimum Programmation SQL DB2 - expérience : 2 années minimum JCL - expérience : 2 années minimum Environnement de développement : LCM La gestion des demandes se fait via des ticket Service Now, la connaissance de cet outil est un plus. Progressivement, le poste pourrait évoluer et intégrer l’utilisation d’outils de Datavisualisation (type PowerBI) pour la réalisation de rapports basés sur le Datawarehouse. Une compétence ou un désir d’évoluer vers cette activité pourrait être un plus. Cependant non déterminant pour le cœur de la mission. Eléments pratiques Démarrage de la mission : Novembre 2025 Télétravail possible (2 jours/semaine) après une période en présentiel total et fonction du degré d’autonomie.

En tant que Technicien support informatique, vos missions seront : Support utilisateurs (N1/N2 - région EMEA) : Gestion des appels et tickets via ITSM (FreshService) ; traitement, attribution, priorisation et escalade selon les procédures internes. Maintenance des postes de travail et logiciels à distance (Baramundi, TeamViewer) et interventions ponctuelles sur site pour les succursales françaises, Gestion des utilisateurs et accès : Administration d'Active Directory, gestion des comptes et droits, administration Microsoft 365 (boîtes mails, Teams, SharePoint), gestion du réseau et sécurité via Cisco Meraki et support téléphonie d'entreprise RingCentral, Systèmes et surveillance : Supervision des capteurs PRTG, dépannage et monitoring du réseau Cisco Meraki, maintenance et résolution des incidents téléphoniques et des imprimantes (PaperCut), Gouvernance et gestion de parc : Suivi et maintenance du parc informatique. La rémunération et les avantages à ce poste sont : Salaire annuel brut estimé entre 39000 € et 46000 € ; Contrat à durée indéterminée (CDI) avec des perspectives de stabilité ; Opportunité de travailler au sein d'une entreprise bien implantée à Roissy CDG ; Environnement structuré avec des projets technologiques stimulants ; Télétravail. Ce poste de Technicien support informatique est une excellente opportunité pour les candidats souhaitant évoluer N'attendez plus pour postuler.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Expert IAM Descriptif de la mission : Sécuriser et harmoniser les environnements IT dans un contexte international Expertise et support sur le périmètre IAM et Office 365. Contribution aux projets stratégiques : migration O365, sécurisation Active Directory, intégration applicative via Okta. Mise en place et suivi des outils de contrôle (reporting, tableaux de bord, capacity planning). Gestion des astreintes (N1-N2) et communication projet (CRA, CR, mails d’avancement). Environnement de travail : Chez le Client Télétravail : Oui Environnement technique : Active Directory, Entra ID, Okta, O365 Livrable attendu : Assistance technique et fonctionnelle sur le périmètre IAM et Office 365, Documentation de bonnes pratiques et procédures d’exploitation, Prise en charge des astreintes de niveau 1 et 2, Mise en place des mesures de sécurisation d’Active Directory Date de démarrage : ASAP Localisation : Puteaux Profil recherché : Vous disposez d’une expérience minimum de 8 années dans le domaine Identité / O365. Vous êtes un adepte de l'IAM, vous possédez une première expérience dans le métier d' d’ingénieur systèmes et sécurité. Afin de mener à bien cette mission, vous devez maitriser : Les technos : Active Directory, Entra ID, Okta, O365 Connaissances métiers : système, sécurité, gestion des identités Vous êtes : Un professionnel maîtrisant les environnements IAM (Active Directory, Entra ID, Okta) et collaboratifs O365. Fort d’une expérience confirmée sur un outil d’IAM, en particulier Okta . Doté de connaissances solides des environnements Cloud et des pratiques d’ automatisation . Reconnu pour votre bon relationnel , votre sens du service client , et votre capacité à gérer les priorités entre incidents et projets. Vous vous êtes reconnu.e dans cette annonce et pensez être le.la candidat.e idéal.e ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous ! Fourchette de rémunération : De 55 K€ à 65 K€ Nous rejoindre c’est : Intégrer une équipe attentive à votre onboarding Profiter d’une proximité managériale Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24 Adhérer à notre politique d’inclusion : politique Hand’In Cap, dons de jours, programme aidants Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être Bénéficier d’un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes… (à modifier en fonction du pays) Le process de recrutement Chez Consort Group : Un premier échange téléphonique avec l’une de nos chargé.es de recrutement Un entretien RH avec la.le chargé.e de recrutement avec qui vous avez eu le premier contact ainsi qu’un ingénieur d’affaires pour vous évoquer plus en détails : la mission, la structure de l’équipe et leur quotidien, les projets internes Et enfin, une ultime rencontre avec le responsable opérationnel Consort et/ou de la mission présentée

Nous renforçons nos équipes d'exploitations. Allez, on vous en dit plus... Les missions sont les suivantes : - Gestion des incidents, traitement des demandes de service, suivi des boîtes aux lettres Exploitation et Gestion des Accès - Gestion et suivi du backlog, création et suivi des demandes, gestion des non-conformités. - Participation aux mises en production - Gestion des bandes de sauvegarde (mise au coffre-fort, gestion robot). - Mise à jour des référentiels SharePoint, création et suivi de procédures d'exploitation. Bureautique & collaboration : O365 (Teams, SharePoint, OneDrive), Azure AD, Active Directory, Console Exchange Admin. Virtualisation & accès distants : Citrix Receiver / Studio / Director (versions 7.15 et 2203), environnements VDI et BP, TSPlus. Systèmes : Windows 10/11, Windows Server 2008/2012/2016/2022. Outils d'administration & supervision : Powershell, Grafana, Gitlab, EBX, Keep-It, Dollar Universe.De formation informatique Bac+2/3 ou équivalent. Vous disposez d'une première expérience réussi en exploitation ou support IT Vous savez faire preuve de rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe. Vous avez une bonne communication écrite et orale. Pourquoi nous rejoindre ? - Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne. - Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité. - Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech. - Télétravail : home office (flexibilité) - Rémunération attractive : paniers repas 6,30EUR, prime ancienneté, prime de vacances, CE, participation, prime de cooptation, - Unaccélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer. - Uneentreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail,la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations). Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Ikram, Marlène ou Denis. 2. Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en visio. 3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

Rattaché au service Informatique régional, vous assurez l'installation, la maintenance et le support des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste de travail. Vous intervenez à distance ou sur site selon les besoins des utilisateurs. Vos principales responsabilités : Installation, tests et recette Installation et paramétrage des équipements informatiques et téléphoniques (matériel, applications) Réalisation des tests et recettes utilisateurs. Exploitation et support : Enregistrement et suivi des demandes/incidents via un outil de ticketing ; Diagnostic et résolution des incidents (matériel, Windows, réseau, messagerie, téléphonie) ; Suivi quotidien des tickets et du backlog ; Gestion du parc informatique, des stocks et des inventaires ; Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils. Maintenance, administration et sécurité : Maintien en condition opérationnelle des équipements et suivi des mises à jour ; Création des comptes utilisateurs et gestion des droits d'accès ; Suivi des sauvegardes ; Rédaction de procédures.

Lieu : Châteauroux - Sud (36), Salaire : 50k€ par an, Rythme : 100% sur site Nous recherchons pour notre client industriel, appartenant à un groupe: un Spécialiste ERP (référant IT du site), dans le cadre d’un poste en CDI. VOS MISSIONS: > Le Pilotage du SI local - Assurer la bonne continuité de service des systèmes d'information au sein de la filiale. - Être garant de la qualité, de la disponibilité et de la sécurité du SI local. - Superviser et coordonner les projets informatiques locaux, en alignement avec les directives de la DSI Groupe. > Etre l'Interface avec la DSI Groupe - Assurer la mise en oeuvre locale des politiques, standards, et solutions définis par la DSI Groupe (sécurité, architecture, ERP, outils collaboratifs...). - Participer aux comités SI du Groupe pour représenter les besoins spécifiques de la filiale. - Être force de proposition auprès du Groupe sur les problématiques locales. > Et surtout, dans le cadre de la migration de l'ERP - Gérer les infrastructures locales (réseaux, serveurs, postes utilisateurs). - Superviser le support utilisateurs de niveau 1 et 2, piloté par le technicien SI. - Assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements (matériels, logiciels, téléphonie...). - Assurer les formations utilisateurs - Construire avec les utilisateurs finaux les analyses fonctionnelles ainsi que les différents cahiers des charges nécessaires à la sélection des fournisseurs ou aux paramétrages métiers interne - Mettre en place les paramétrages et configurations métiers - Organiser les phases de tests, de formation et de validation avec les utilisateurs. - Recueillir, analyser et prioriser les demandes d'évolution ou de correction VOUS: Issu d'un diplôme (Bac +4/5) et après 5 ans à un poste similaire (en CDI) en TPE/PME industrielle de 50 et 200 personnes où vous aviez en charge l'ERP, mais aussi les serveurs et l'infrastructure en général, vous êtes rigoureux, organisé et dôté d'une excellente capacité à résoudre les problème de façon opérationnelle PROCESS: Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrerez: - Premier échange avec la RH + test de personnalité - Entretien sur site avec le DG - Entretien avec le DSI Groupe Envoyez-nous votre CV et si votre profil correspond vous serez contacté par un membre de l’équipe dans les 24h. Au plaisir d’évoquer votre projet, Squaar

À propos de nous : Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques. En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance. Missions : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Chargé SI Logiciels H/F pour intégrer son site situé à Paris. * Contrat : CDI * Démarrage : ASAP * Localisation : Paris * Rémunération : 30 à 45 K€ Vos missions : Administrer, superviser et paramétrer l'ensemble des solutions applicatives Gérer les incidents et accompagner les clients Former les utilisateurs Gestion de projets Paramétrage des règles de l'application de ticketing Assister le Responsable du SI en :Participant aux différents projets Contribuant à l'évolution des différentes solutions applicatives Assurant une veille technologique des nouvelles solutions applicatives Gestion du parc Infrastructure : Ordinateur portable, Windows, téléphonie Profil recherché : Expérience dans le secteur bancaire Relationnel Travail d'équipe Réactivité et gestion du stress Initiative Autonome #LI-ST1

Afin d’accompagner la croissance de nos équipes et de garantir un service informatique performant, nous recherchons un Technicien Support Informatique (Helpdesk) basé à Lille (59) . Vous serez le premier point de contact pour nos collaborateurs et participerez activement à la résolution de leurs incidents et demandes IT. 🚀 Missions principales: Assurer la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents IT (N1/N2). Répondre aux demandes des utilisateurs via téléphone, mail ou outils de ticketing. Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows 10/11, macOS), périphériques et smartphones . Assurer le support sur les logiciels bureautiques (Microsoft 365, Teams, Outlook). Gérer les accès utilisateurs (création, suppression, droits) via Active Directory. Diagnostiquer et résoudre des incidents réseau de base (connexion, VPN, Wi-Fi). Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées (N3). Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures. Contribuer à l’ amélioration continue du service support.

Pour un Opérateur télécom global en pleine transformation de son réseau, avec devant lui une vague de migration massive de clients entreprises (B2B) vers de nouvelles infrastructures (SDN/SD-WAN, fibre, nouvelles plateformes de services), nous cherchons à renforcer l’équipe projet avec un expert ayant déjà conduit des migrations réseau fixe de grande ampleur . L’expert doit avoir une solide expérience opérationnelle de migrations réseau fixe à grande échelle, comme par exemple: Migration DSL vers fibre : bascule d’accès cuivre (ADSL/SDSL) vers accès fibre optique, avec gestion des impacts sur le provisioning, la continuité de service et le client final. Migration de services fixes existants vers de nouveaux services fixes : Exemple : voix fixe traditionnelle (RTC, TDM, PABX) migrée vers VoIP / SIP trunk. Exemple : accès MPLS migré vers IP VPN ou SD-WAN. Exemple : liaisons cuivre (E1, TDM) remplacées par des accès Ethernet fibre. 👉 L’objectif étant de remplacer une technologie ou une plateforme legacy par une nouvelle offre fixe, tout en assurant la continuité de service pour les clients B2B. Migration de systèmes de support (OSS/BSS) associés : plateformes de facturation, provisioning, monitoring, CRM. Le consultant jouera un rôle clé dans la préparation de la migration : La conception du modèle opérationnel de migration (process, équipes, tiers, outils). L’optimisation des processus de migration et la définition des outils de pilotage/provisioning. La préparation des conditions de succès pour la phase d’exécution.

Technicien Support N1 Lyon - Windows, poste de travail Missions principales Réception des incidents et demandes des utilisateurs (via téléphone, mail, portail dédié) Analyse, diagnostic et priorisation des demandes Résolution des incidents simples ou escalade vers les niveaux supérieurs (N2/N3) Suivi du traitement des demandes et information des utilisateurs Contribution à la base de connaissances et documentation technique Compétences techniques : Systèmes Windows, outils bureautiques, logiciels métiers Réseaux, sécurité informatique de base Outils de ticketing Compétences comportementales : Sens du service client Rigueur, autonomie, réactivité Esprit d’équipe et capacité d’adaptation Compétences demandées Compétences Niveau de compétence windows Expert Support utilisateur Expert Support N1 Expert Technicien poste de travail - Expert

Contexte Dans le cadre du renforcement de l’équipe IT de notre client du secteur de l’assurance, nous recherchons un Technicien Informatique chargé de gérer la logistique du matériel, de préparer et d’installer les environnements de travail des collaborateurs, ainsi que d’assurer le support de proximité de premier niveau. Missions principales Gestion du parc informatique et de la logistique : Réception, inventaire, étiquetage et suivi du matériel informatique (PC, écrans, périphériques, téléphones, tablettes). Préparation des postes de travail pour les nouveaux arrivants (installation, configuration, tests). Suivi du stock de matériel et gestion des commandes auprès des fournisseurs. Installation et configuration des environnements utilisateurs : Déploiement et configuration des postes Windows 10/11 selon les standards Paramétrage des accès Active Directory (création/suspension de comptes, affectation de droits et groupes). Mise en place des outils de sécurité (antivirus, chiffrement, MFA). Support et assistance de proximité : Résolution des incidents de niveau 1 liés au poste de travail, aux imprimantes, aux VPN et aux périphériques. Escalade des incidents complexes aux équipes de support N2/N3. Contribution aux projets IT : Participation aux campagnes de renouvellement du parc informatique. Collaboration avec les équipes infrastructure et réseau pour assurer la cohérence des déploiements. Rédaction et mise à jour des procédures d’installation et de support.