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Contexte : La mission s’inscrit au sein du domaine ARC , en charge : de l’acquisition des flux de paiement du traitement (virements, prélèvements, chèques, effets de commerce) de la restitution des flux Le profil interviendra sur une application critique : MCF (Management of Cash Flow) Gestion des flux de paiement XML Environnement : J2EE / Linux / webMethods / Oracle Renforcer l’équipe MOE MCF en appui du responsable d’équipe, avec un rôle transverse TechOps / pilotage MCO applicatif : Maintien en condition opérationnelle (MCO) Organisation et pilotage du support de production Coordination des opérations applicatives Gestion des incidents et amélioration continue MISSIONS Maintien en condition opérationnelle (MCO) Suivi du bon fonctionnement en production Surveillance performance / disponibilité / sécurité Suivi des correctifs et évolutions Respect des procédures d’exploitation Support de production Organisation du support N1 / N2 Suivi des alertes et demandes Communication sur le traitement des tickets Gestion des incidents & problèmes Suivi des incidents (conférences) Communication aux parties prenantes Analyse des causes racines (RCA) Mise en place d’actions préventives Rédaction des post-mortem Coordination des opérations Planification des opérations (releases, paramétrages, re-jouements) Préparation des mises en production Coordination des acteurs lors des changements Respect des fenêtres de maintenance Documentation & capitalisation Rédaction / mise à jour : procédures de support modes opératoires documentation fonctionnelle & technique Enrichissement de la base de connaissance Activités transverses Reporting & tableaux de bord Préparation des comités (exploitation, incidents, performance) Animation de rituels Amélioration continue & industrialisation Profil recherché Must have (éliminatoires) Expérience solide en MCO / gestion d’application Expérience sur application critique (production sensible) Expérience en pilotage opérationnel / coordination Should have Expérience dans le secteur bancaire / paiements Bonne compréhension des environnements de production IT Nice to have Compétences techniques (SQL, UNIX) Connaissance webMethods Enjeux & criticité Application critique du SI Forte exigence en :

Nous recherchons un.e Expert Téléphonie pour accompagner notre client. Contexte et périmètre de la prestation : Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information et sous la responsabilité du Leader de Tribu Infrastructures, l’Expert Technique Téléphonie intervient sur l’ensemble de son écosystème technique au sein de sa squad. Le poste est garant du maintien en condition opérationnelle et de sécurité des composants informatiques sur lesquels l’équipe opère. Les évolutions de produit (Build) font également partie intégrante des activités : intégration de solution, évolution fonctionnelle ou technique. Dans un contexte de transformation de l’entreprise et d’évolution de l’organisation DSI vers un modèle Agile à l’échelle, les activités techniques liées à la téléphonie d’entreprise sont recentrées sur Rennes au sein de la squad Digital Workplace. Cette équipe gère l’écosystème du poste de travail des utilisateurs. Le service de téléphonie fixe, basé sur une solution Avaya en migration vers Alcatel, y est rattaché. Un projet majeur d’intégration et de déploiement se finalise pour remplacer la solution de téléphonie Avaya par une solution Alcatel. La squad intervient sur les activités de maintien en condition opérationnelle et de sécurité de la solution sortante Avaya et de la solution entrante Alcatel. La mission vise à couvrir une fin de mission actuelle et à assurer un recouvrement de périmètre technique sur les plateformes de téléphonie Avaya et Alcatel. Enjeux : Garantir la disponibilité et un haut niveau de performance des environnements de téléphonie fixe d’entreprise Assurer les activités de maintien en condition opérationnelle (MCO), la gestion d’incidents techniques et utilisateurs, ainsi que les demandes de services Assurer les activités de maintien en condition de sécurité (MCS) : traitement de vulnérabilités SI, remédiation et audit de sécurité Assurer les mises en production techniques Faire évoluer les systèmes en favorisant les automatisations, l’anticipation de l’obsolescence et la veille technologique Contribuer aux projets internes et transverses de l’entreprise Objectifs : Reprendre les activités du périmètre de RUN et Projet en autonomie Monter en connaissance sur le contexte interne et ses clients internes Identifier et contribuer aux actions d’amélioration des environnements de téléphonie en place Périmètre technique : Côté serveurs : plateforme de téléphonie Avaya (Aura 7) et plateforme Alcatel (OXE), avec une urbanisation robuste de type nominal/secours et solution PRA Côté client : softphones applicatifs majoritairement déployés via une architecture VDI-Citrix, auprès de 1000 à 1500 utilisateurs répartis sur plusieurs sites raccordés à un réseau MPLS Périmètre fonctionnel : La plateforme Avaya entre dans une phase de décommissionnement et n’est pas pérenne dans le contexte actuel La plateforme Alcatel, implémentée avec un haut niveau de résilience, fournit des fonctionnalités limitées à l’émission et à la réception d’appels voix La plateforme Alcatel reçoit des flux voix préalablement routés et aiguillés par une solution SaaS de relation client Le fonctionnement de la plateforme couvre une plage horaire 24/7 pour les activités métiers les plus sensibles, avec un volume reçu de 15000 appels quotidiens Nature des prestations / responsabilités principales : Participer à l’estimation de la complexité des futurs travaux et à l’identification des tâches nécessaires à la réalisation des user stories Contribuer à l’analyse de l’existant, à l’identification des écarts et de leur origine afin d’apporter une réponse ou une solution aux incidents ou dysfonctionnements Réaliser les solutions techniques élémentaires pour les éléments priorisés du backlog dans le respect des bonnes pratiques de l’équipe Agile Réaliser les documentations d’exploitation, procédures, référentiels et maintenir à jour la CMDB pour les produits gérés par la squad Proposer et mettre en œuvre des solutions améliorant la qualité et la fiabilité des paramétrages exposés lors des mises en production, dans le respect des processus Contribuer aux cérémonies agiles et sessions d’affinage sur les aspects liés au cycle de vie produit S’approprier les bonnes pratiques agiles et contribuer à leur évolution Contribuer à l’analyse des besoins, concevoir une solution technique et réaliser ou participer à son implémentation Rédiger et maintenir les documentations techniques et participer à la rédaction des spécifications techniques Mettre à jour la documentation fonctionnelle si besoin Contribuer à la bonne exécution des activités de MCO via les flux ISM pour la gestion des incidents, demandes et problèmes Gérer le niveau de performance, les disponibilités, les capacités et les obsolescences des environnements techniques Assurer le déploiement des patchs de sécurité et la mise en surveillance des services et équipements informatiques

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : Dans le cadre d'un projet au sein d'un client grand compte, nous sommes à la recherche d'un Business Analyst expérimenté sur la partie trading électronique pour les produits IRS et Bonds. L'équipe est en charge de tous les automates de trading sur le périmètre Fixed Income (price taking et making). Fonctionalités: Credit Check, Client Vetting, Client Permissioning, Pricer request, RFQ popups, Auto Quote, STP Technologie C#, en s'appuyant sur le framework ION. L'équipe travaille en collaboration étroite avec les différents desks de trading Fixed Income. • Connaissances des acteurs du marché financiers et des produits. • Connaissances générales des marchés D2C sur différents produits financiers « cash et dérivés » (Bloomberg, Tradeweb, Bondvision, MarketAxess…). • La connectivité aux marchés financiers : bonne expertise d'ION indispensable. • Connaissance trading électronique indispensable.

🚀 Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Business Analyst Senior / UX Designer (H/F) pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur bancaire. 💻💼 🎯 Voici un aperçu détaillé de vos missions Dans le cadre d’un projet stratégique de Portail Risque de Crédit , vous intervenez au sein du domaine Surveillance & Défaut afin de concevoir des parcours utilisateurs et interfaces centrés sur les besoins métiers. À ce titre, vos missions principales seront : Comprendre les usages existants et analyser les besoins métiers Animer des ateliers de co-conception avec les parties prenantes (Risques, métiers, IT) Concevoir les parcours utilisateurs (user journeys) et les écrans du portail Produire des maquettes et prototypes (Figma ou équivalent) Structurer et rendre lisible une information métier complexe et riche en données (tableaux, filtres, workflows) Itérer les conceptions à partir des retours utilisateurs Collaborer étroitement avec les Product Owner, développeurs et équipes projet Contribuer à l’intégration des écrans dans le cycle de delivery Agile Participer à la priorisation des besoins et au respect de la roadmap

Dans le cadre du renforcement d’une équipe en charge d’un produit digital à forte volumétrie de données, notre client recherche un Business Analyst technico-fonctionnel . Vous interviendrez au sein d’une équipe Agile composée de profils MOA et MOE, sur un périmètre mêlant gestion de données, interfaces externes et amélioration continue du produit . La mission implique également une collaboration étroite avec une équipe Big Data en charge de l’alimentation des données issues de flux externes. Missions Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Rédiger et affiner les User Stories Participer aux cérémonies Agile (daily, sprint, review, etc.) Contribuer à la définition fonctionnelle des évolutions Réaliser les recettes fonctionnelles et TNR Mettre en œuvre des tests automatisés (Cypress / Typescript) et manuels Assurer le suivi des mises en production et du RUN Produire du reporting auprès du PO / PM Interagir avec les équipes techniques (MOE, Data) Réaliser des requêtes SQL pour analyse et validation des données Environnement technique : Méthodologie : Agile Outils : Jira, Confluence Tests : Cypress, Typescript, Gherkin Data : SQL (Hue / Impala, DBeaver, Squirrel) IDE : VSCodium / NodeJS Environnement SI complexe et multi-applicatif

Dans le cadre d’une intégration directe chez l’un de nos clients, nous recherchons un Chef de projet IT pour piloter des projets transverses de développement logiciel, en lien avec les produits et services d’assurance. Véritable chef d’orchestre, vous serez l’interface clé entre les équipes internes, les partenaires externes et les établissements bancaires, pour garantir la bonne conduite des projets. Vos missions principales : Piloter et structurer des projets liés aux solutions logicielles dans le domaine de l’assurance. Recueillir les besoins métiers, analyser les enjeux et proposer des solutions concrètes et adaptées. Coordonner les parties prenantes : banques, partenaires, équipes internes. Assurer le suivi opérationnel des projets et veiller à leur cohérence globale (planning, qualité, budget).

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un pour une mission freelance (longue visibilité) Contexte : Dans le cadre d’un programme de refonte et de modernisation des outils de relation client, les équipes France Technology recherchent un profil expérimenté pour intervenir sur la conception et l’intégration des solutions Genesys Cloud et Zendesk. Projet : Projet de refonte des outils de relation client visant à : · Unifier et moderniser les parcours clients, · Optimiser la gestion des interactions et du ticketing · Intégrer des agents IA / solutions d’IA conversationnelle afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience client, Le consultant interviendra sur les solutions Genesys Cloud et Zendesk, de la phase de conception, au déploiement opérationnel et à l’industrialisation des nouveaux usages.

Dans le cadre d’une mission au sein d'une société de gestion d’actifs, nous intervenons sur un projet de migration de données. Ce projet vise notamment à : - Assurer la migration des données (Référentiel Portefeuilles et Parts, positions comptables, transactions) au sein du système cible - Mettre en place des règles de contrôle, de mapping et de réconciliation - Industrialiser les flux de données entre les différents systèmes - Améliorer la qualité, la traçabilité et la gouvernance des données.

Nous recherchons un Business Analyst H/F pour une mission à Tours. Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers Animer des ateliers fonctionnels avec les équipes métiers et IT Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et les user stories Réaliser des analyses d’impact sur les systèmes existants Participer aux projets de transformation des processus métiers Assurer l’interface entre les équipes métiers et les équipes techniques Accompagner les phases de développement Participer aux phases de mise en production et de support fonctionnel Contribuer à l’amélioration des processus et outils métiers

Au sein de la Direction de la Banque de Détail, vous intervenez en tant que Directeur de projet sur un portefeuille de projets stratégiques et réglementaires majeurs : · Fiscalité & Conformité : Identification et déclaration des comptes (FATCA, EAI). · Réglementation Bancaire : Gestion des comptes inactifs (Loi Eckert) et notification des avoirs des majeurs protégés. · Qualité de la Donnée : Optimisation du référentiel client (Lutte Anti-Doublons). · Interopérabilité Place : Dématérialisation des flux avec les instances de régulation (Droit au compte). · Évolutions Applicatives : Pilotage de solutions de visualisation et d’archivage des opérations d’épargne. Les principaux livrables sous la responsabilité du Chef/Directeur de Projet sont : · Management direct de 2 Business Analyst · Supports et CR d’ateliers / de Comités de suivi · Préparation des Comités de Pilotage · Validation des DFG · Tableaux de bords de suivi projet et budget

Contexte Nous sommes à la recherche d'un responsable technico fonctionnel Back office pour le système de gestion d'abonnement de notre client. Le (la) consultant(e) sera chargé(e) de superviser et d'assurer le bon fonctionnement de l'application de gestion d'abonnement Opencell, de veiller au bon déroulement de la facturation, du recouvrement, des exports comptables et des flux financiers (assurer le lien avec les partenaires financiers dont les PSP). Description Vos missions principales : • Coordonner les activités de maintenance corrective et évolutive de l'application, en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles • Être le garant de la meilleure implémentation en prenant les comptes les besoins, les contraintes de la solution et l'évolutivité (limiter les développements spécifiques). • Assurer l'intégration et l'interopérabilité de l'application Opencell avec d'autres systèmes et plates-formes, notamment pour le recouvrement et la comptabilité. • Développer et maintenir une expertise approfondie sur Opencell. • Superviser les activités de support technique, en assurant la résolution efficace des incidents et la gestion des demandes d'amélioration. • Gérer le suivi opérationnel de l'application Opencell, en assurant sa disponibilité et sa performance. Livrables Validation des demandes utilisateurs Validation des propositions d'implémentation de l'intégrateur participation aux cadrage des besoins. Analyses d'impacts approfondies sur la valorisation, la facturation et exports comptables.

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de ses équipes, un de nos clients Grands Comptes dans le secteur de l'Energie recherche un(e) Administrateur / Auditeur Réseaux orienté OT pour intervenir depuis son site de Strasbourg. Vous participerez activement à la sécurisation et à la conformité des infrastructures réseaux de sites industriels, dans un environnement technique exigeant et stratégique. Missions principales Réaliser des audits réseaux OT sur des sites industriels Identifier les risques et vulnérabilités et proposer des plans de remédiation Participer à la mise en conformité des infrastructures Intervenir ponctuellement sur les environnements infrastructure IT et Data Warehouse (DW) Assurer la communication et l’escalade des incidents ainsi que le suivi des actions correctives Produire et maintenir la documentation technique (architectures, schémas, plans réseaux) Élaborer des rapports d’audit détaillés et des listes d’actions Livrables attendus Analyses de risques Analyses de vulnérabilités Rapports d’audit Documentation d’architecture (diagrammes, plans) Suivi d’incidents et reporting Plans d’actions et recommandations

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Business Analyst avec une expérience confirmée entre 6 et 9 ans 'expérience dans le domaine bancaire. Le consultant devra avoir travaillé sur des sujets de migration de SI. Au sein de l'équipe cœur, l'équipier « Migration De Données & Certifications Statiques Plateforme » s’assurera de la bonne tenue des périmètres, coûts, délais et qualité sur ces chantiers pour un périmètre fonctionnel donnée, en proximité forte avec les établissements. Cet acteur aura notamment les missions suivantes : - Être responsable de la Migration De Données des lots de son périmètre fonctionnel - Valider le périmètre de Reprise de données à traiter - Coordonner les travaux de reprise de données avec les établissements, le prestataire qui développe les programmes de migration et les équipiers sachants Produits - Coordonner avec les plateformes, la mise à disposition des moyens pour la planification des ateliers - Définir et superviser la réalisation des programmes de migration avec le prestataire - Assister l'équipe Certifications dans l'accompagnement des établissements sur les Certifications Statiques et Dynamiques et la fiabilisation des données - Garantir le respect des délais - S’assurer que le cadencement des travaux établissements s’inscrit bien dans le planning global du programme - Accompagner les établissements dans ses choix de paramétrage et de Migration en fonction du risque et de l’investissement en s’appuyant sur l’équipe Paramétrage - Participer à l’élaboration des scénarios de bascule