Offre d'emploi Expert technique Gestion applicative MCF  

Contexte :

La mission s’inscrit au sein du domaine ARC, en charge :

• de l’acquisition des flux de paiement

• du traitement (virements, prélèvements, chèques, effets de commerce)

• de la restitution des flux 

Le profil interviendra sur une application critique :
MCF (Management of Cash Flow)

• Gestion des flux de paiement XML

• Environnement : J2EE / Linux / webMethods / Oracle 

 Renforcer l’équipe MOE MCF en appui du responsable d’équipe, avec un rôle transverse TechOps / pilotage MCO applicatif :

• Maintien en condition opérationnelle (MCO)

• Organisation et pilotage du support de production

• Coordination des opérations applicatives

• Gestion des incidents et amélioration continue 

MISSIONS

Maintien en condition opérationnelle (MCO)

• Suivi du bon fonctionnement en production

• Surveillance performance / disponibilité / sécurité

• Suivi des correctifs et évolutions

• Respect des procédures d’exploitation 

Support de production

• Organisation du support N1 / N2

• Suivi des alertes et demandes

• Communication sur le traitement des tickets  

Gestion des incidents & problèmes

• Suivi des incidents (conférences)

• Communication aux parties prenantes

• Analyse des causes racines (RCA)

• Mise en place d’actions préventives

• Rédaction des post-mortem 

Coordination des opérations

• Planification des opérations (releases, paramétrages, re-jouements)

• Préparation des mises en production

• Coordination des acteurs lors des changements

• Respect des fenêtres de maintenance 

Documentation & capitalisation

• Rédaction / mise à jour :
  procédures de support

• modes opératoires

• documentation fonctionnelle & technique

• Enrichissement de la base de connaissance 

Activités transverses

• Reporting & tableaux de bord

• Préparation des comités (exploitation, incidents, performance)

• Animation de rituels

• Amélioration continue & industrialisation 

 Profil recherché

Must have (éliminatoires)

• Expérience solide en MCO / gestion d’application

• Expérience sur application critique (production sensible)

• Expérience en pilotage opérationnel / coordination 

Should have

• Expérience dans le secteur bancaire / paiements

• Bonne compréhension des environnements de production IT 

Nice to have

• Compétences techniques (SQL, UNIX)

• Connaissance webMethods 

  Enjeux & criticité

• Application critique du SI

• Forte exigence en :