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CDI

Offre d'emploiIT Strategy & Governance Lead – Terminals & CCIS

CAT-AMANIA
Publiée le
Analyse

Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Dans le cadre de l'accompagnement stratégique de la Direction des Systèmes d'Information, vous interviendrez en tant que partenaire stratégique et conseiller auprès du CIO de l'organisation Terminals & CCIS. Votre rôle consistera à soutenir la prise de décision, accompagner l'exécution des initiatives prioritaires et contribuer à la qualité de la communication exécutive au sein de l'organisation IT et du Groupe. Vous serez chargé d'évaluer les pratiques de gouvernance du système d'information, d'analyser leur adéquation avec les orientations stratégiques de l'entreprise et de proposer des axes d'amélioration adaptés aux enjeux organisationnels, opérationnels et technologiques. Vos principales missions seront les suivantes : Analyser le contexte de l'entreprise et identifier les processus de gouvernance du système d'information existants. Réaliser un diagnostic des forces et faiblesses des dispositifs de gouvernance en place. Évaluer les besoins d'évolution du SI en collaboration avec les responsables et les utilisateurs clés. Analyser l'organisation de la DSI et l'adéquation de ses ressources avec la stratégie globale de l'entreprise. Évaluer la feuille de route IT, la performance du système d'information, sa rentabilité et la qualité de service. Examiner les architectures fonctionnelles et techniques, le niveau de sécurité du SI et les dispositifs de maîtrise des risques. Proposer des axes d'évolution et des recommandations pour répondre aux besoins et aux enjeux de l'entreprise. Réaliser des benchmarks et exploiter les retours d'expérience issus de contextes similaires. Contribuer à l'alignement stratégique du SI et à la communication des analyses et recommandations auprès des parties prenantes. Compétences attenduesGouvernance des systèmes d'information (IT Governance). Gestion des risques (Risk Management). Analyse de la performance. Benchmarking et analyse comparative. Évaluation des processus et formulation de recommandations stratégiques. Livrables attendusRapport d'évaluation de la gouvernance IT. Analyse des forces et faiblesses. Rapport de recommandations. Synthèse des benchmarks. Documentation sur l'alignement de la stratégie IT.
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CDI
CDD

Offre d'emploiAnalytics Engineer

Espritek
Publiée le
Data analysis
PySpark
Python

3 ans
Paris, France
Nous recherchons un Analytics Engineer pour intervenir au sein d'une équipe Data dédiée aux usages digitaux en magasin d'un grand acteur international du retail. L'équipe a pour objectif d'exploiter la donnée afin d'améliorer l'efficacité des équipes opérationnelles en magasin et de leur permettre de prendre de meilleures décisions. Vous interviendrez sur l'ensemble de la chaîne de transformation et de modélisation de la donnée, avec un rôle fortement orienté Analytics Engineering. Vos principales responsabilités : • Automatiser et industrialiser les pipelines de transformation de données alimentant les dashboards, analyses Data et modèles IA ; • Construire et modéliser la semantic layer sur des domaines métier notamment liés à la Supply Chain et à la Production ; • Maintenir, optimiser et repenser les datasets et pipelines existants afin de répondre à de nouveaux cas d'usage ; • Construire des datasets robustes, fiables et facilement exploitables ; • Garantir la qualité des données exposées ; • Participer aux choix techniques et à l'évolution de la stack Data ; • Intégrer les enjeux de data lineage, de gouvernance et de documentation ; • Contribuer aux communautés Analytics Engineering et Data Engineering. Environnement technique : AWS, Databricks, Glue, S3, dbt, Airflow, SQL, Python, Scala, PySpark, Great Expectations, Git, GitHub, CI/CD, Make.
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CDI

Offre d'emploiAdministrateur réseaux H/F

Grafton
Publiée le

39k-42k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Grafton recrute pour l'un de ses clients - Administrateur(trice) Réseaux Senior (CDI) - Lyon (69) Contexte Dans le cadre d'une transformation importante du système d'information, notre client renforce son équipe informatique et recrute un(e) Administrateur(trice) Réseaux Senior. Le poste Rattaché(e) au Responsable Informatique, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement, de la disponibilité, de la maintenance et de la sécurité des réseaux et équipements. Vos missions principales (sélection) Administration / Exploitation Assurer l'exploitation et la supervision de l'infrastructure LAN/WAN (incluant des usages liés à la scène : IPTV, écoutes). Installer/paramétrer les équipements et outils d'admin réseau (incl. VM), assurer le monitoring et proposer des améliorations. Administrer les équipements du périmètre : VLAN, Wi-Fi, firewall, switch, etc. Concevoir et faire évoluer les architectures serveurs/virtualisation/réseau. Mettre en place des réseaux temporaires/mobiles selon les besoins. Garantir la haute disponibilité lors des moments clés (représentations, festivals). Documenter et assurer le suivi des actions. Maintenance (MCO) Maintien en conditions opérationnelles des réseaux et évolutions dans une logique qualité/sécurité. Organisation et supervision des mises à jour des équipements réseau. Sécurité Suivi et remédiation des vulnérabilités. Traitement des incidents/anomalies de sécurité. Administration d'outils cybersécurité et participation à des audits réguliers. Environnement technique Windows Server 2019/2022 Active Directory / Azure AD (Entra ID) Microsoft 365 Proxmox Environnement en évolution continue Profil recherché Expertise en administration réseaux Bonne connaissance des architectures réseaux en environnement Windows (et notions Mac OS) Anglais technique Esprit d'équipe, communication, rigueur, réactivité, gestion du stress Force de proposition Intérêt pour l'environnement audiovisuel / scène Expérience spectacle vivant / audiovisuel / évènementiel : atout
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Freelance

Mission freelanceRecetteur fonctionnel confirmé (H/F)

GROUPE ARTEMYS
Publiée le

6 mois
350-450 €
76600, Le Havre, Normandie
Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Agil-IT, située à Isneauville (près de Rouen) est une entité spécialisée en Data, Développement et pilotage de projets IT. Forte de plus de 20 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Normandie dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, que se développe notre expertise Data. Chiffres clés : 7,8 M€ de CA | 65 consultants en 2025 Une structure à taille humaine où vos compétences et votre savoir être font la différence. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé en offrant des prestations d'audit, de conseil, de mise en œuvre, de migration, de support et des formations pour diverses clients. Dans le cadre de leur activité de recette fonctionnelle, nous recherchons pour notre client un profil expérimenté de recetteur afin de renforcer l'équipe recette dès que possible. Le recetteur fonctionnel participera activement à la réalisation de la recette fonctionnelle, et notamment de la phase de compréhension du besoin / des évolutions, à la préparation et à l'exécution des tests, puis à la préparation et à la mise en œuvre des tests de non régression. Vous travaillerez en lien étroit avec les chefs de projets et les interlocuteurs MOA. Votre mission (si vous l'acceptez) : Rédiger le plan de recette. Ecrire les scénarios de tests, y compris de non-régression et les cas non-passants. Définir les prérequis (jeux de tests, environnement) Tester la conformité des programmes par rapport aux spécifications Exécuter les cas de tests dans le cadre de la recette fonctionnelle et de non-régressions Suivre les anomalies et les retours de tests. Remonter les alertes/les points de blocage au lead recette Piloter si besoin la recette métier utilisateur. Guider les utilisateurs métiers, les assister dans le processus de recette jusqu'à la validation utilisateur du plan de test. Participer au plan d'amélioration continue de la recette. Le profil que nous recherchons : Vous avez 3 ans d'expérience minimum sur des missions équivalentes. Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de rémunération : Statut : Indépendant / Freelance TJM : Entre 350€ et 450€ (Selon votre expertise) Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !
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CDI

Offre d'emploiIngénieur Python/ IA / CDI / (H/F)

FINAXYS
Publiée le
Comité de pilotage (COPIL)
Rédaction des spécifications fonctionnelles

Boulogne-Billancourt, Île-de-France
🚀 Qui sommes-nous ? Finaxys est un cabinet de conseil spécialisé dans les secteurs Banque, Finance et Assurance. Depuis plus de 15 ans, nous intervenons auprès des plus grandes institutions en proposant des solutions technologiques innovantes (IA, Machine Learning, Data, Cloud, DevSecOps, etc.). Notre mission ? Accompagner nos clients dans leur transformation digitale et répondre aux défis IT les plus complexes grâce à l'expertise de nos équipes. 🎯 Votre mission : En tant qu'Ingénieur Python / Machine Learning / IA, vous rejoindrez les équipes techniques de l'un de nos clients grands comptes dans le cadre de projets innovants autour de l'IA et de l'IA Générative appliquée aux marchés de capitaux. À ce titre, vous interviendrez sur : Concevoir, développer et déployer des modèles de Machine Learning et d'IA Générative Réaliser la préparation des données, le feature engineering, l'entraînement, l'évaluation et le monitoring des modèles Sélectionner les approches algorithmiques les plus pertinentes selon les cas d'usage Mettre en place et industrialiser des architectures MLOps / LLMOps robustes Automatiser les pipelines de développement, de déploiement et de suivi des modèles Développer des API (REST / gRPC) et des services Python associés Industrialiser des POC et accompagner leur passage en production Collaborer avec les équipes Cloud, Infrastructure et MLOps Assurer la maintenance des embeddings et des modèles en production Rédiger la documentation technique et assurer le transfert de connaissances au support Environnement technique : AWS, SageMaker, Bedrock, Python, API REST, gRPC, S3, Lambda, Athena, CloudWatch, API Gateway, MLflow, Step Functions, Airflow, EC2, SQL, CI/CD, Model Registry Environnement fonctionnel : Marchés de capitaux / Finance de march
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Freelance
CDI

Offre d'emploiBusiness Analyst (Front Office & Risk) - Senior

VISIAN
Publiée le
Finance
Python
SQL

2 ans
40k-82k €
500-650 €
Paris, France
1. CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre d'un projet client, nous sommes à la recherche recherche un Business Analyst Front Office expérimenté. 2. PÉRIMÈTRE DE LA MISSION Business Analysis & cadrage client Maîtriser les modules Front et Risque de la plateforme, ainsi que les processus opérationnels associés. Animer les ateliers de cadrage client afin de recueillir les besoins, modéliser les processus et formaliser les attentes. Contribuer à la rédaction et à la validation des spécifications fonctionnelles, en collaboration avec les équipes métiers et IT. Identifier les écarts fonctionnels et proposer des solutions pragmatiques, alignées avec les besoins clients et les standards de la plateforme. Delivery & accompagnement au changement Suivre la mise en œuvre des développements liés aux écarts fonctionnels, afin de garantir le respect du périmètre, des délais et de la qualité attendue. Dispenser des formations clients sur les nouvelles fonctionnalités des modules et maintenir à jour les guides utilisateurs. Produire et maintenir la documentation destinée aux clients : playbooks, run books, schémas de workflows et matrices de configuration. Assurer l'hypercare post go-live et le support de niveau 2 sur le périmètre Front et Risque. Industrialisation & innovation Piloter l'industrialisation de l'onboarding grâce à l'IA : génération automatique de guides utilisateurs, agents de pré-qualification des écarts fonctionnels et assistants de préparation d'ateliers. Participer à la création d'agents IA basés sur des LLM pour optimiser les workflows de l'équipe : génération de comptes rendus d'ateliers, préparation des matrices de configuration et support client de niveau 1 (questions-réponses). Contribution avant-vente Participer aux activités d'avant-vente, notamment les démonstrations et présentations auprès des prospects. 3. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Outils : MS Office, Decision Center, SQL, VBA, Python, outils internes, Jira / Confluence, Microsoft Teams, outils d'IA générative (Claude, GPT, etc.). Langues : français et anglais. 4. LIVRABLES & RÉSULTATS ATTENDUS Supports d'ateliers de cadrage client et synthèses des besoins. Analyse des écarts fonctionnels et tableau de suivi des actions. Matrices de configuration et documents de validation. Documentation client : playbook et run book. Guides utilisateurs et schémas de workflows. Supports de formation et sessions de formation pour les utilisateurs finaux. Supports d'aide aux tests et journaux de suivi des anomalies. Support post go-live et suivi des incidents de niveau 2. Reporting de stream : jalons, risques et dépendances. Assets de productivité basés sur l'IA, le cas échéant.
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CDI

Offre d'emploiDéveloppeur Fullstack Senior Laravel - Vue.Js H/F

█ █ █ ██ █ █
Publiée le
API
Docker
Javascript

40k-50k €
33000, Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine

Offre importée

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Freelance

Mission freelanceUX research & product design

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Data analysis

6 mois
470-510 €
Paris, France
Contexte : Dans le cadre du renforcement de la pratique de User Research au sein de la Direction Design d'un grand groupe média, notre client recherche un User Researcher confirmé pour accompagner les équipes Produit et Design dans leurs démarches de recherche utilisateur. Le consultant interviendra dans un environnement produit complexe, en collaboration avec les équipes Produit, Design, Tech, Data et Études, avec un double rôle de production directe d'études et d'accompagnement méthodologique. Il contribuera également à faire monter les Product Designers et UX Strategists en autonomie sur les méthodes de recherche et à renforcer la culture Research au sein des équipes. Missions principales : · Accompagner les UX Strategists dans la préparation et la conduite de recherches exploratoires. · Définir les méthodes, protocoles, guides d'entretien et critères de recrutement adaptés aux problématiques. · Former et accompagner les Product Designers sur les démarches de recherche évaluative. · Concevoir et conduire des études qualitatives et quantitatives : entretiens, tests utilisateurs, observations, enquêtes et études longitudinales. · Analyser, croiser et synthétiser les données issues des recherches. · Construire et actualiser les personas, Jobs To Be Done et parcours utilisateurs. · Identifier et cartographier les irritants utilisateurs et contribuer à leur suivi. · Intégrer la recherche dans les cycles Produit et Design et participer aux rituels associés. · Éviter la duplication des études et favoriser la mutualisation des connaissances. · Structurer et diffuser les enseignements auprès des équipes et du management. · Contribuer à l'alimentation et à la qualité du Research Repository avec le Research Ops. · Améliorer les workflows et contribuer à la diffusion de la culture Research. · Participer aux guildes, synchronisations et ateliers de l'équipe Design. · Harmoniser les pratiques de recherche entre les différentes équipes Produit. Livrables attendus : · Protocoles et plans de recherche. · Guides d'entretien et de tests utilisateurs. · Rapports et synthèses d'études qualitatives et quantitatives. · Personas et Jobs To Be Done. · Parcours utilisateurs. · Cartographies et backlogs d'irritants. · Synthèses des enseignements utilisateurs. · Contenus structurés et documentés dans le Research Repository. · Supports méthodologiques destinés aux Product Designers et UX Strategists.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiUn Technicien Support Informatique de Proximité N1/N2 sur Ajaccio

Almatek
Publiée le
Microsoft Windows
Office 365
Réseaux

6 mois
Ajaccio, Corse
Almatek recherche pour l'un de ses clients , Un Technicien Support Informatique de Proximité N1/N2 sur corse. Technicien support informatique de proximité Mission Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs du client pour garantir la disponibilité des équipements, des services numériques et des outils pédagogiques. Le technicien est l'interlocuteur terrain privilégié des utilisateurs et représente la DSI auprès des sites du client. Périmètre d'intervention Incidents, demandes de services, opérations programmées, gestion de parc et support des infrastructures de proximité. Activités principales 1. Support utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents Assistance de proximité et accompagnement sur les équipements numériques Interventions planifiées et opérations urgentes dans les délais contractuels Support VIP si nécessaire Interventions sur sollicitation du Centre de Services 2. Postes de travail Installation : préparation, déploiement, configuration, livraison, migration, remplacement Exploitation : support Windows 10/11, logiciels référencés, diagnostic et réparation matériel/logiciel, contrôle de conformité Microsoft 365 : Teams, OneDrive, Outlook, SharePoint, Entra ID 3. Terminaux mobiles Smartphones Android et iOS, tablettes Configuration professionnelle, synchronisation M365, Teams Mobile Réinitialisation et enrôlement MDM 4. Intune / Workplace Modern Management Enrôlement, Autopilot, affectation des profils Déploiement applicatif, Remote Help Conformité des terminaux, diagnostic des stratégies Ré-enrôlement de postes, vérification de synchronisation, diagnostic des erreurs Intune Escalade des incidents complexes vers le N3 5. Imprimantes et périphériques Imprimantes réseau/USB, multifonctions, écrans, stations d'accueil, claviers, souris, casques, webcams Diagnostic, réinstallation, consommables, connectivité, files d'impression, remplacement 6. Gestion de parc Actifs : inventaire, affectation/réaffectation, prêt, restitution, décommissionnement CMDB : mise à jour, contrôle qualité, correction des écarts, relations de configuration 7. Réseau local de premier niveau Le technicien n'est pas administrateur réseau. Il assure le diagnostic de premier niveau, la qualification des incidents, la collecte des éléments techniques et l'escalade vers les équipes Réseau ou Cybersécurité. Diagnostic utilisateur : IP, masque, passerelle, DNS, DHCP, connectivité Internet et réseau du client, avec ping, tracert, ipconfig, nslookup et PowerShell basique Qualification : incident poste, prise, brassage, switch, WiFi, DNS, DHCP, VPN Infrastructure de proximité : contrôle visuel (alimentation, LED), brassage, prises, câblage, remplacement de câbles, relevé des ports, baies locales WiFi : visibilité du SSID, authentification, recréation de profil, coupure de borne, tests de couverture VPN (FortiClient) : authentification, accès distant, collecte des journaux avant escalade 8. Téléphonie Teams Teams Voice, casques USB, audio, vidéo, softphonie, téléphones Teams. 9. Kiosque informatique Accueil, support immédiat, échange standard, prêt de matériel, assistance mobilité, accompagnement numérique, sensibilisation cybersécurité. 10. Tickets et documentation (ServiceNow) Enregistrer toutes les interventions, décrire le diagnostic et documenter les actions Mettre à jour les équipements concernés Qualifier les escalades et clôturer avec validation utilisateur Consulter la base documentaire, mettre à jour les procédures, créer des fiches de résolution Profil recherché Formation Minimum : Bac informatique Souhaité : Bac +2 (BTS SIO, TSSR ou équivalent support informatique) Expérience Requise : 2 à 5 ans minimum en support de proximité Appréciée : environnement multisites, M365, Intune, ServiceNow, gestion de parc, réseau LAN/WiFi, centre de formation ou administration publique Compétences techniques Systèmes : Windows 10/11 Microsoft : M365, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Entra ID Workplace : Intune, Autopilot, Remote Help ITSM : ServiceNow Réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, LAN, WAN, VPN, WiFi, switch, notions de VLAN et firewall Matériel : PC portables et fixes, smartphones, imprimantes, accessoires
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Freelance

Mission freelanceConsultant SAP Program Finance SAP SD/MM (H/F)

HAYS France
Publiée le
SAP

12 mois
500-600 €
Île-de-France, France
Dans le cadre du renforcement d'une équipe SAP déjà en place, nous recherchons un Consultant SAP Program Finance Senior pour intervenir sur un environnement industriel complexe. Vous participerez aux activités de support, de maintenance évolutive et aux projets autour des processus Achats, Ventes et Finance au sein d'un écosystème SAP fortement intégré. Vos missions: Recueillir et analyser les besoins métiers Réaliser les analyses fonctionnelles et études d'impact Assurer le support fonctionnel de niveau expert Gérer les incidents et les demandes d'évolution Participer aux activités de maintenance applicative SAP (TMA) Piloter les sujets d'intégration entre les différents modules SAP Réaliser des analyses techniques et des investigations Participer aux recettes et à la validation des évolutions Accompagner les utilisateurs métiers Participer aux comités de suivi et de gouvernance Contribuer à l'amélioration continue et aux bonnes pratiques SAP Environnement fonctionnelSAP SD (Sales & Distribution)Gestion des ventes Commandes clients Livraisons Facturation Tarification Contrats commerciaux SAP MM (Materials Management)Achats Approvisionnements Gestion fournisseurs Réceptions Gestion des stocks IntégrationsSAP FI/CO SAP WM (Warehouse Management) SAP Manufacturing Interfaces avec les systèmes métiers
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CDI

Offre d'emploiDéveloppeur Full Stack React / Node.js F/H

INFOGENE
Publiée le

50k-60k €
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France
Dans le cadre du développement de sa plateforme digitale, notre client recherche un développeur Full Stack React / Node.js pour rejoindre une équipe produit ambitieuse et contribuer à la conception de fonctionnalités à fort impact dans un environnement moderne, exigeant et orienté qualité. Votre mission Au sein de la Core Team, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de développement et prenez en charge la réalisation de fonctionnalités de bout en bout : Conception et évolution des modèles de données PostgreSQL et migrations Développement d'API REST et GraphQL (Express, Apollo) Développement d'interfaces React modernes (React 19, Tailwind) Participation à l'architecture et aux choix techniques Réalisation des tests automatisés et maintien d'un haut niveau de qualité Analyse et résolution d'incidents via Sentry et les outils d'observabilité Contribution à l'amélioration continue des standards de développement, de l'architecture et des bonnes pratiques de l'équipe Environnement technique Frontend React 19 TypeScript Vite Tailwind CSS Storybook Radix / Shadcn UI Backend Node.js Express GraphQL (Apollo Server) REST API / OpenAPI Zod Data & DevOps PostgreSQL Knex Vitest Docker Git / Pull Requests CI/CD Bonus XState GCP (Cloud Run, Cloud Build, Cloud Storage) Redis Sentry Monorepo pnpm IA & outils de développement assistés par LLM
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CDI

Offre d'emploiTechnicien service desk N1 & N2 (support applicatif) anglais courant H/F

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le

27k-30k €
Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France
Le service desk assure le support client externe lié à l'usage des données fournis via différentes interfaces. Il s'agit d'assurer le support applicatif sur une vingtaine d'applications métiers, en prenant en charge les incidents et demandes des utilisateurs. Collaborer avec le support Niveau 3 côté client pour partager les difficultés, proposer des solutions de contournement et enrichir la base de connaissances. L'équipe est composée de 4 techniciens, dont 2 référents techniques. Activités principales Support Niveau 1 & 2 : • Qualification des tickets via hotline, mail ou outil ITSM • Diagnostic et résolution des incidents applicatifs courants. • Escalade vers le Niveau 3 côté client si nécessaire. • Assistance et formation de premier niveau aux utilisateurs. Autres responsabilités : • Etroite Collaboration avec la Tour de Contrôle et le Process Manager, qui assurent le suivi des indicateurs et le pilotage global de l'activité. • Participation à l'amélioration continue des processus et de la documentation. • Documentation des incidents, solutions et bonnes pratiques. Savoir-faire (Compétences techniques) : • Suivi des tickets dans l'outil COSMOS (ServiceNow). • Bonne connaissance des environnements Windows • Connaissance des environnements applicatifs métier tels que les API etc... Savoir-être (Compétences comportementales) : • Autonomie • Capacité relationnelle, écoute • Sens du service client • Esprit d'équipe, travail en équipe • Gestion des émotions, maitrise de soi • Résistance au stress • Sens des priorités Référence de l'offre : modlplc7m7
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