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Offre d'emploi
Ingénieur Systèmes et Réseaux (H/F)
Publiée le
50k-60k €
Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes
- EN BREF - Ingénieur Systèmes et Réseaux H/F – CDI – Communay (69) – 50/60K – édition de logiciel Nous recherchons pour notre client, un éditeur de logiciels à taille humaine reconnu pour l’expertise technique très poussée de ses logiciels, un Ingénieur Système et Réseaux (H/F) à Communay (69). VOS MISSIONS Dans le cadre de son expansion et dans une volonté de structurer son infrastructure, notre client souhaite créer un poste d ’Ingénieur Systèmes et Réseaux (H/F) . En autonomie sur votre poste, vous travaillez sur des sujets variés et complexes. Vous êtes en charge des missions suivantes : Administration système : - Installation, configuration et maintenance des serveurs (physiques et virtuels) - Gestion des postes de travail (Windows/Linux/Mac). - Sauvegarde et restauration des données. - Mise à jour et sécurisation des systèmes d’exploitation et des logiciels Administration réseau : - Configuration et supervision des équipements réseau (routeurs, switchs, pare-feu). - Gestion des accès internet, VPN et Wi-Fi. - Résolution des incidents réseau et optimisation des performances. Sécurité informatique : - Mise en place et suivi des politiques de sécurité. - Gestion des antivirus, pare-feu et sauvegardes. Veille technologique : - Proposition d’améliorations et d’évolutions techniques. - Participation à la stratégie informatique de l’entreprise. Participation aux phases de qualification de notre middleware Environnements : Windows, Mac, Linux et Mobile (Android et iOS)
Offre d'emploi
Ingénieur DATA F/H
Publiée le
35k-50k €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Ingénieur DATA F/H - Niort Ingénieur Data F/H Rejoignez EXPERIS et contribuez à des projets stratégiques autour de la valorisation de la donnée ! Nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale et nous recherchons un Ingénieur Data expérimenté (niveau III) pour intégrer une équipe dédiée à la construction et à l'optimisation des plateformes et pipelines de données. Votre rôle En tant qu'Ingénieur Data, vous serez un acteur clé dans la mise en œuvre d'un nouveau modèle Data. Votre mission : garantir la fiabilité, la performance et l'accessibilité des données pour des usages métiers stratégiques. Vos principales responsabilités : Conception & Développement : Créer et optimiser des pipelines ETL/ELT pour alimenter les entrepôts et DataMarts. Modélisation : Concevoir et mettre en œuvre des modèles de données (MCD, dimensionnel) adaptés aux besoins métiers. Industrialisation : Automatiser les processus de préparation et transformation des données via Dataiku . Visualisation & Reporting : Intégrer les données pour leur exploitation dans des outils BI (Tableau ou équivalent). Maintenance & Optimisation : Assurer la performance et la qualité des flux et des infrastructures. Votre profil Expérience confirmée en conception et implémentation de processus ETL/ELT. Maîtrise du langage SQL et des outils d'industrialisation (Dataiku). Connaissances en modélisation de données et intégration pour la BI (Tableau). Capacité à challenger les solutions, chiffrer les coûts et garantir la qualité des livrables. Une expérience en BO/SAS et dans le secteur assurance vie serait un plus.
Offre d'emploi
INGENIEUR RESEAUX ET SECURITE H/F
Publiée le
Réseaux
38k-45k €
Toulouse, Occitanie
Intégré(e) au centre de service et en collaboration avec le Service Delivery Manager, vous participez aux différents projets en lien avec votre périmètre, intervenez en tant que support technique auprès des équipes internes en êtes force de proposition pour faire évoluer les environnements techniques de vos clients. Vous êtes le garant de la continuité de services. Dans ce cadre, vous : Participez à la conception de nouvelles infrastructures, proposez des nouvelles solutions techniques Diagnostiquez et analysez les incidents, proposez les solutions correctives et préventives Formez les utilisateurs sur les technologies mises en place Rédigez la documentation technique associée Maintenez une veille technologique active pour faire évoluer les infrastructures de vos clients. Par ailleurs, vous assurez l'interface avec les autres équipes techniques en lien avec vos projets, définissez les règles de gestion des systèmes d'exploitation et êtes le garant de la bonne application des règles de sécurité. Environnement technique : Cisco, Fortinet, Palo Alto, Lan/Wifi (Aruba, Huawei, …), KEMP, ITIL
Mission freelance
Product Owner ERP (H/F)
Publiée le
ERP
Logistique
Supply Chain
12 mois
400-500 €
Nantes, Pays de la Loire
Télétravail partiel
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine ✔ Démarrage ASAP - mission longue ✏ Freelance, portage salarial ou CDI 👉 Contexte client : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Product Owner ERP (H/F) afin de rejoindre la DSI de notre client. Tes missions sont : Maîtriser les fonctionnalités déployées et déployables des outils, ainsi que la roadmap des partenaires Être force de proposition pour accompagner la massification des usages des outils du client Accompagner le changement avec les Métiers et les équipes IT transverses : rédaction et mise à disposition des documentations technico-fonctionnelles internes. Recommander les évolutions sur le périmètre (technique & Métiers) et leur priorisation dans le backlog de l’équipe Maintenir en Condition Opérationnelle le système d'informations (SI) du client Gérer et traiter le support applicatif sur alerte par ticketing (N1 & N2) Piloter la résolution des bugs avec les équipes de développement et/ou éditeurs/intégrateurs du développement jusqu’à l’hypercare. Réaliser les ateliers, proposer des solutions et challenger les besoins Métiers Prioriser et designer avec les équipes de développement, architectes, Data, équipes IT et Métier transverses Définir les plannings, définit les use cases, rédige les US (garant qualité/exhaustivité) Organiser la recette Technique et Métier : rédiger les plannings et cahiers de recettes avec les Métiers, préparer les jeux de données à tester, tester les cas nominaux. Connaître et s'adapter aux méthodes Agile (Scrum et SAFE) au contexte de l’équipe : Backlog review, Sprint planning, daily, rétro, démo, PI planning etc. Piloter et alimenter le backlog de l'ERP (exhaustivité, priorisation avec les métiers et au sein de la DSI, planning de déploiement et recettes
Offre d'emploi
Chef de Projet MOA (H/F)
Publiée le
40k-55k €
Poissy, Île-de-France
Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la Finance, un ou une : Chef de Projet MOA (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Sous la responsabilité de la Responsable MOA et intégré au sein du département Crédit et Recouvrement, vous aurez la charge de la conduite des projets à IT à mener sur le périmètre (Risque & Recouvrement) avec pour objectif l'amélioration des processus et des outils informatiques métiers. A ce titre, vos principales missions seront : - Récolter les besoins des collaborateurs au niveau opérationnel et agir en tant que facilitateur dans la mise en place de solutions adaptées pour y répondre ; - Formaliser & officialiser l'expression de besoin fonctionnelle (« Change Request ») ; - Suivre & contribuer à l'animation des différentes phases de projets (hypercare incluse), en vérifiant en permanence la bonne adéquation entre le besoin initial et les développements IT effectués ; - Définir et contribuer au pilotage des recettes utilisateurs (UAT) en environnement de test, puis post-mise en production ; - Coordonner les échanges avec les équipes techniques internationales dans le cadre des projets, incidents et anomalies ; - Formaliser & diffuser les nouveaux process & modes opératoires ; formaliser le cas échéant les supports de communication internes et externes ; - Faire l'ouverture, le suivi et le monitoring des incidents informatiques de la direction jusqu'à leur clôture ; - Assurer un suivi formalisé des évolutions, incidents & anomalies impactant la direction dans le cadre du monitoring et de l'historisation des activités de l'équipe (rapports excel, PowerBI…) ; - Contribuer à la documentation ainsi qu'à l'optimisation des process internes à la direction dans une optique de cohérence par rapport aux objectifs long termes définis sur le périmètre crédit et recouvrement…
Offre d'emploi
Ingénieur DevOps - H/F
Publiée le
DevOps
50k-55k €
31000, Toulouse, Occitanie
Télétravail partiel
Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) ingénieur DevOps pour l'un de nos clients du secteur bancaire. Vous interviendrez sur le site client situé à Toulouse (31). À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Concevoir et maintenir les scripts IaC (Ansible, Terraform) pour automatiser le provisionnement et la configuration des infrastructures ; - Développer et optimiser les pipelines CI/CD GitLab, incluant les intégrations qualité et sécurité (SonarQube, tests automatisés) ; - Construire et gérer les images Docker/Podman pour les environnements applicatifs et les plateformes de déploiement ; - Déployer les infrastructures et les applications dans OpenShift, notamment via GitOps, et assurer les mises à jour des composants ; - Gérer l'orchestration des processus métier via Camunda et garantir leur bonne intégration dans la chaîne applicative ; - Superviser et monitorer les environnements avec Grafana, Prometheus et les KPI associés (consommation ressources, performance…) ; - Assurer le patch management et la maintenance technique des environnements (corrections, mises à jour, optimisation) ; - Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents, développer les correctifs et garantir la stabilité opérationnelle ; - Participer activement au cycle de développement : revues de code, accompagnement des recettes métiers et démonstrations ; - Rédiger et maintenir la documentation technique nécessaire à la bonne exploitation des plateformes. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.
Mission freelance
Responsable Sécurité Opérationnelle (H/F)
Publiée le
CyberSoc
Gouvernance, gestion des risques et conformité (GRC)
Pentesting
8 mois
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Télétravail partiel
Contexte Nous recherchons un Responsable Sécurité Opérationnelle Confirmé pour accompagner une DSI dans le secteur de l’assurance sur le pilotage et la montée en maturité de la sécurité opérationnelle. La mission s’inscrit dans une démarche d’industrialisation, d’automatisation et de structuration des dispositifs de détection, de gestion des vulnérabilités et de tests offensifs. Missions principales 1. Pilotage de la sécurité opérationnelle Encadrer et coordonner les activités de supervision de la sécurité (SOC) intégrant ressources internes et prestataires externes. Améliorer la capacité de détection et de réponse aux incidents via l’optimisation des processus, la standardisation des procédures et le threat hunting. Mettre en œuvre des mécanismes de traitement des incidents complexes (exfiltration, fuites de données, attaques ciblées). 2. Industrialisation et automatisation Définir et déployer une stratégie d’automatisation des opérations de sécurité (SOAR) afin de réduire les tâches à faible valeur ajoutée. Rationaliser les chaînes de traitement liées aux alertes, incidents et vulnérabilités. Piloter l’amélioration continue des workflows de sécurité (outillage, intégration, reporting). 3. Gestion des vulnérabilités (VOC) Structurer et animer le dispositif de gestion des vulnérabilités à l’échelle du SI. Coordonner la qualification, la priorisation et le suivi des remédiations avec les équipes techniques. Produire des indicateurs, tableaux de bord et reporting à destination de la DSI et du RSSI. 4. Activités offensives et Purple Team Piloter les campagnes de tests d’intrusion et de bug bounty en lien avec les partenaires spécialisés. Mettre en place et coordonner des exercices Purple Team pour renforcer la posture défensive. Apporter un appui ponctuel aux audits de sécurité et aux analyses techniques. 5. Gouvernance et conformité technique Assurer la cohérence et l’efficacité des outils de sécurité (EDR, SIEM, scanners, plateformes de pentest, etc.). Contribuer au maintien et à l’application du cadre ISO 27001 sur le périmètre opérationnel. Gérer les relations fournisseurs et le suivi contractuel des solutions de sécurité. Environnement technique & sécurité SOC / SIEM / SOAR EDR, outils de détection et d’analyse Scanners de vulnérabilités, outils de gestion de tickets (Jira) Pentest, BugBounty, Purple Team Environnements : infrastructure hybride, cloud, architectures modernes Référentiels et normes : ISO 27001 Informations complémentaires Localisation : Bordeaux (présence requise 3 jours/semaine) Charge : 4 à 5 jours/semaine Durée : Mission transitoire (8 mois) TJM : selon profil Démarrage : dès que possible
Offre d'emploi
Assistant comptable (H/F)
Publiée le
25k-30k €
Laon, Hauts-de-France
Rejoignez un cabinet d'expertise comptable à taille humaine, reconnu pour la qualité de son accompagnement client et le développement des compétences de ses collaborateurs. Sous la supervision directe d'un collaborateur confirmé ou de l'expert-comptable, vous interviendrez sur un portefeuille clients varié (TPE, PME, professions libérales...). Vos principales missions seront : - La saisie et la tenue comptable courante ; - Le lettrage et la justification des comptes ; - L'établissement des déclarations de TVA et autres déclarations fiscales courantes ; - La participation à la révision des comptes et à la préparation du bilan ; - Le contact régulier avec les clients pour le suivi de leurs dossiers.
Mission freelance
INGENIEUR RESEAUX f/h
Publiée le
Cisco ACI
DataCenter Infrastructure Management (DCIM)
F5
3 ans
550-630 €
Île-de-France, France
Télétravail partiel
GENIOUS SYSTEMES recherche pour son client un(e) Ingénieur Systèmes Réseaux F/H Contexte : Le client doit déménager ses deux datacenters sur de nouveaux site prochainement. Dans ce cadre, nous recherchons un expert réseau ayant une expérience reconnue et significative sur des projets similaires dans des environnement Cisco ACI. En plus du déménagement physique, ce projet doit permettre la finalisation de la transition depuis une infrastructure Cisco NXOS vers Cisco ACI. Actuellement les deux fabric sont toujours interconnectés (tout le N3 est porté par ACI, mais certains L2 sont propagés sur la fabric NXOS). Ce projet a aussi pour vocation de rationnaliser le nombre d’équipement et de réduire l’empreinte de nos datacenters. Projet principal : Migration de deux datacenters Missions principales : Participer à la définition et à la validation de la stratégie de migration des datacenters en collaboration avec l'architecte réseau et l'architecte système Planifier et exécuter le déménagement de deux datacenters (à 6 mois d'intervalle) Étendre la fabric Cisco ACI sur le nouveau site, incluant l'interconnexion entre les datacenters Gérer le déplacement des APIC Superviser la bascule et la reconstruction des accès Telecom sur les nouveaux sites Transférer les Firewall et load balancer sur les nouveaux sites. Reconfigurer la fabric en adéquation avec les bascules serveurs sur les nouveaux sites Mettre en place et exécuter l'automatisation des tests post-migration Assurer la continuité de l'activité métier 24/7 durant toutes les phases de migration Compétences techniques requises : Expertise en Cisco ACI, incluant la configuration automatisée de la fabric (idéalement via Ansible) Maîtrise des firewalls Palo Alto et Fortinet Expérience avec les load balancers F5 Connaissances et expériences en WDM Compétences en automatisation réseau (scripts, Ansible, API, Python) Maîtrise des outils de supervision réseau (Centréon) Idéalement, connaissance de JIRA Service Management
Mission freelance
Administrateur systèmes et réseaux H/F
Publiée le
3 mois
167-187 €
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes
Mission Freelance - Administrateur Systèmes & Réseaux (H/F) Cabinet de recrutement Grafton recherche, pour l'un de ses clients, un Administrateur Systèmes & Réseaux freelance afin d'accompagner ses équipes IT dans le cadre d'une mission stratégique. Contexte de la mission Notre client, acteur reconnu dans son secteur, souhaite renforcer son infrastructure informatique et garantir la disponibilité, la sécurité et la performance de ses systèmes et réseaux. Vos missions Administration et supervision des environnements systèmes (Windows/Linux). Gestion et optimisation des réseaux (LAN/WAN, VPN, firewall). Mise en place et suivi des politiques de sécurité. Support technique de niveau 2/3 auprès des équipes internes. Participation aux projets d'évolution et de migration d'infrastructures. Documentation et amélioration continue des procédures. Compétences recherchées Expertise en administration systèmes Windows et Linux. Solides connaissances en réseaux (Cisco, Fortinet, VPN, routage, switching). Expérience en virtualisation (VMware, Hyper-V) et cloud (Azure, AWS). Maîtrise des outils de supervision et de sauvegarde. Capacité à travailler en autonomie et à proposer des solutions fiables. Informations pratiques Localisation : Grenoble Démarrage : Dès que possible Durée : Reconductible TJM : Selon profil et expérience #LI-ST1
Offre d'emploi
Pilote MOA Indemnisation H/F
Publiée le
12 mois
35k-55k €
350-550 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Télétravail partiel
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Pilote MOA Indemnisation H/F 📍 Lieu : Niort (79) 🏠 Télétravail : 2 jours/semaine 📝 Contrat : CDI, Freelance, Portage 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur assurance , engagé dans une transformation digitale ambitieuse. L’entreprise modernise ses infrastructures pour soutenir ses activités stratégiques et renforcer la sécurité et la performance de ses systèmes. En tant que Pilote MOA Indemnisation , tu seras garant du maintien en condition opérationnelle, de la qualité et de l’évolution des environnements techniques. Tu auras également un rôle clé dans le pilotage des projets internes ! Tu auras pour missions de : Piloter la mise en œuvre des projets de transformation digitale dans le domaine de l'indemnisation. Assurer la conformité aux réglementations en vigueur (loi anti-fraude, normes sectorielles). Coordonner les équipes internes et les prestataires pour garantir le respect des délais et des budgets. Définir et mettre en œuvre des indicateurs de performance pour suivre l’avancement des projets. Rédiger des documents techniques et fonctionnels pour la mise en œuvre des solutions. Proposer des améliorations continues des processus et des outils. Stack technique : Connaissance des processus ITIL, maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Trello), compétences en analyse fonctionnelle.
Offre d'emploi
Technicien informatique (H/F)
Publiée le
27k-33k €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
En bref : Technicien informatique (H/F) - intérim longue durée - Marseille - Salaire autour de 28k € brut annuel Notre client, PME située à Marseille, recherche son futur Technicien informatique (H/F). Vos missions : - Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs - Préparer, déployer les postes de travail - Gérer les incidents via un outil de ticketing - Participer à l’administration du réseau - Gérer les accès utilisateurs - Gérer le parc de téléphonie mobile - Participer à la gestion des serveurs - Administrer les services Microsoft 365
Offre d'emploi
Administrateur Systèmes et Réseaux H/F
Publiée le
Administration réseaux
Administration système
Supervision
1 mois
40k-45k €
300-350 €
68300, Saint-Louis, Grand Est
Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Administrateur Systèmes et Réseaux H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en Freelance courte durée ou CDD Basé à Saint Louis Secteur de l'électronique Les conditions : TJM : 300 à 350€ ou 40 à 45k€ brut annuel Mode de travail : présentiel Démarrage : ASAP Les missions : Au sein de l'équipe infrastructure, vous assurez le rôle d'administrateur systèmes et réseaux pour intervenir sur l'administration et l'exploitation de l'infrastructure du site. Plus précisément : Sur la partie Systèmes: - Supervision et administration des environnements virtuels sous VmWare - Gestion et supervision des sauvegardes sous Veeam Backup Sur la partie Réseaux: Administration des switchs HPE et Alcatel, gestion de la connectivité et de la performance Configuration et maintenance des firewalls Fortigate Gestion des vulnérabilités via Tenable/Nessus et identification des risques
Offre d'emploi
Technicien support informatique allemand H/F
Publiée le
25k-27k €
Strasbourg, Grand Est
Rattaché à une équipe d'une dizaine de personnes en support, vous participez à l'aide et la résolution des incidents de clients externes. Les missions sont les suivantes : Configuration de postes et matériel Diagnostic à distance des dysfonctionnements matériel ou logiciel Guider les utilisateurs pour résoudre les incidents Participer à la résolution et au diagnostic des incidents de niveau N0 et N1 par téléphone ou tickets Transmettre les incidents majeurs aux équipes internes dédiées Concevoir, faire évoluer la documentation technique et participer au transfert de compétences
Offre d'emploi
Ingénieur de production N3 - H/F
Publiée le
40k-47k €
Paris, France
Ce qui vous attend : • Prendre en charge le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles relatives aux systèmes d'exploitation des serveurs sous Windows et Linux • Fiabiliser et optimiser le fonctionnement des infrastructures. • Assurer la mise en œuvre des solutions de continuité et participe aux tests de back up. • Documenter les configurations et rédige les consignes destinées aux supports niveaux 1 et 2. • (Peut) participer aux études d'évolution de l'infrastructure (Design) • Assurer l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD) • Réaliser l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure • Coordonner le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation • (Peut) intervenir directement sur la qualification des plates-formes informatiques avant la phase de mise en production • Assurer le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN) • Garantir la disponibilité des ressources techniques • Analyser et corriger les incidents en niveaux 2 et 3 • Assurer l'exploitation des composants techniques et participe à la gestion de leurs capacity planning • Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement • Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité • Assurer un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte sur son domaine d'activité Piloter la démarche de progrès et d'amélioration continue : • Proposer des solutions innovantes pour améliorer la fiabilisation, la sécurisation et l'optimisation de son domaine d'activité • Participer activement à la démarche d'industrialisation • Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits • Garantir le bon niveau de qualité de service en cohérence avec les exigences des contrats de services (SLA) sur son domaine de responsabilité Participer aux différents projets : • Mettre en œuvre des solutions techniques. • Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de "back-up". • Proposer des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité, etc. Référence de l'offre : vd9qsb4d7e
Mission freelance
Technicien micro-informatique (Proximité N1) H/F
Publiée le
JIRA
Support informatique
3 mois
200-300 €
Montpellier, Occitanie
Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien micro-informatique (N1), afin de renforcer le support utilisateur sur site. Cette mission se situe au sud de Montpellier, à Mauguio (34). Missions principales : Gestion des tickets support (niveau 1) Prise en charge, diagnostic et résolution des demandes simples via l’outil JIRA (poste Windows, M365, Outlook, Teams, OneDrive, imprimantes, périphériques, visioconférence). Escalade et suivi Transmission des demandes complexes aux équipes systèmes/réseaux, avec communication proactive auprès des utilisateurs. Onboarding / Offboarding Préparation des postes et comptes pour les nouveaux arrivants (paramétrage PC, MFA, messagerie, logiciels standards). Gestion des retours et remises en état des équipements en fin de location, collecte des certificats d’effacement des données. Gestion de l’inventaire et du stock Réception et enregistrement des équipements dans la solution K-inventory, étiquetage, suivi du stock et proposition de réassort pour garantir la disponibilité des matériels (claviers, souris, PC, consommables…). Support technique sur site Assistance et maintenance des salles de réunion et équipements de visioconférence, maintenance simple des équipements réseau et imprimantes. Qualité et sécurité Respect des règles RGPD et des procédures internes, mise à jour des FAQ et documentation utilisateur. Reporting mensuel Suivi des volumes et délais de traitement des tickets, taux de résolution, tickets escaladés, état et prévisions du stock. Mise à jour régulière de la solution d’inventaire (K-inventory) : entrées/sorties, numéros de série, affectations, statut des équipements.
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