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Nous recherchons un Business Analyst spécialisé dans le domaine du paiement et de l’authentification pour rejoindre une équipe agile en charge de l’évolution et du maintien en condition opérationnelle d’applications critiques liées à la gestion des transactions et de la sécurité d’accès. La mission s’inscrit dans le cadre de projets stratégiques de transformation digitale et d’évolutions fonctionnelles, ainsi que du suivi du RUN des applications du périmètre paiement et authentification . Missions Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers. Rédiger les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles . Participer aux phases de tests et de recettes, ainsi qu’aux déploiements. Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications du périmètre (support utilisateurs/métiers, analyse d’incidents, investigation de logs). Collaborer avec les équipes métiers, les équipes IT (MOE), ainsi que les partenaires techniques et fonctionnels.

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation IS/IT de grande envergure, notre client lance plusieurs initiatives majeures visant à moderniser l’environnement technologique , industrialiser les modèles de delivery , et accélérer la transition vers le Cloud , tout en renforçant les pratiques Data & DevOps. Ce programme, piloté au niveau exécutif (exposition au Comité IT , reporting consolidé pour le CFO Groupe ), implique un pilotage complexe multi-interlocuteurs , une gouvernance renforcée, et un besoin de structuration précise des activités et de la stratégie associée. Les projets associés portent notamment sur : l’ optimisation des modes de delivery (approche factory / service center), la structuration de nouveaux parcours Data & IT , la modernisation de l’écosystème applicatif , l’ amélioration de la gouvernance et de la performance globale du portefeuille IS/IT, la mise en place de nouveaux partenaires technologiques (via RFP), et la consolidation d’un pilotage global du programme (KPIs, OKR, business case). Afin d’accompagner ce changement, nous recherchons trois profils PMO expérimentés capables d’intervenir sur des périmètres complémentaires : gouvernance globale, pilotage multi-workpackages, et structuration d’un nouveau projet incluant une procédure de sourcing. Missions principales Coordonner et animer 15 workpackages du projet. Suivre le planning, le budget et la qualité des livrables. Identifier, piloter et atténuer les risques projet. Gérer la livraison des partenaires externes, suivre leurs livrables, faire le suivi qualité. Mettre en place et maintenir un reporting projet clair et structuré. Préparer les supports de pilotage pour les instances de gouvernance & comités (incluant Steering Committees). Compétences techniques essentielles 1. Suivi projet avancé Planification (MS Project, Smartsheet ou équivalent) Suivi budgétaire, contrôle des coûts Gestion des risques / plan d’actions (matrices, scoring, mitigation) 2. Connaissances techniques Data & intégration Architecture Data (compréhension des data pipelines, ingestion, transformation) Architecture applicative & intégration Connaissance des environnements ETL / orchestrateurs Bonus : Dataiku, Talend, Apache Airflow 3. Reporting opérationnel Conception de dashboards KPIs Structuration de reportings projet pour comité de pilotage Production de synthèses claires (PowerPoint, Confluence)

Leurs missions se décomposent de cette façon : Exploitation et Administration des infrastructures (équipe Run) Assurer le support N3+ des équipes Run Gestion des changements et incidents complexes (impactant plusieurs équipes dans le SI) Suivi et évolutions et obsolescence de toutes les infrastructures POC et Build des nouvelles infrastructures Transfert de connaissances à nos équipes d'exploitation Coordination d'intervenants externes type constructeurs et fournisseurs Contribution et/ou animation de comités avec les constructeurs Contribution aux projets métiers ou spécifiques Conseil et qualification des projets métiers selon les solutions techniques Améliorer la QoS notamment par l'automatisation de gestes techniques Assurer de la veille technologique et la sécurité de nos infrastructures

Dans le cadre d’un projet de transformation SAP S/4HANA Greenfield, nous recherchons un(e) consultant(e) SAP HCM. Notre client engage la phase finale de conception et de configuration de la solution. Le Go Live est prévu en janvier 2027. En tant que Consultant SAP HCM Senior, vous interviendrez comme référent fonctionnel HCM sur le périmètre Core HR. À ce titre, vos responsabilités incluent : Finaliser les activités de Detailed Design et de configuration SAP HCM Piloter et résoudre les points ouverts fonctionnels Être le point de contact fonctionnel des équipes de développement offshore Contribuer à la préparation et à l’exécution des tests d’intégration Produire les livrables projet Démarrage : ASAP Durée : 3 mois renouvelable (visibilité 1 an) Localisation : IDF + Remote

Description détaillée Activation & Déploiement du Target Operating Model – Support Opérations 1. Contexte Le client a défini son Target Operating Model (TOM) pour les opérations de support aux hôtels couvrant les niveaux L1, L1.5 et L2. La priorité porte désormais sur la mise en œuvre progressive du modèle, sa déclinaison opérationnelle et la sécurisation de son déploiement dans un environnement multi-régions, multi-langues et multi-vendors. La mission s’inscrit dans une phase d’exécution structurée, avec un fort enjeu de coordination entre les équipes internes, les partenaires BPO et les fonctions transverses . 2. Objectifs de la mission Le/la consultant(e) interviendra en appui direct du VP Operations – Hotel Care afin de : Traduire le TOM en dispositifs opérationnels concrets : Déclinaison du modèle cible en processus, rôles et interactions opérationnelles Clarification des points de dépendance et d’arbitrage Formalisation des prérequis au déploiement (outils, compétences, gouvernance) Sécuriser le plan de transition Structuration du plan de déploiement (phases, priorités, risques) Identification des quick wins et des points de vigilance Aide à la coordination des parties prenantes internes et externes Appuyer les appels d’offres et la sélection des partenaires Alignement des RFP avec le TOM existant Contribution à la définition des critères opérationnels et des SLAs Analyse structurée des réponses vendors (qualité / capacité / risques) Accompagner le lancement de pilotes opérationnels Cadrage des pilotes (notamment call center / langues) Mise en place des KPIs et des rituels de suivi Capitalisation des retours terrain pour ajustement du déploiement 3. Périmètre & livrables attendus Déclinaison opérationnelle du TOM (processus, rôles, interactions) Plan de transition et de déploiement Cadre de pilotage des BPO (KPIs, rituels, points de contrôle) Contribution au cahier des charges et à l’évaluation des RFP Bilan des pilotes et recommandations de généralisation Attention Le consultant n’est pas responsable de la conception du TOM Le consultant n’assure pas la gestion opérationnelle quotidienne des équipes 4. Mode opératoire Rattachement fonctionnel : VP Operations – Hotel Care Travail en coordination étroite avec : Équipes Ops IT / Service Management Achats Rôle : Structuration de la démarche Coordination des parties prenantes Sécurisation de la mise en œuvre Aucune responsabilité hiérarchique 5. Profil recherché 10+ ans d’expérience en opérations / support / customer ops / ITSM Expérience confirmée en déploiement de modèles opérationnels Habitude de travail avec des BPO et des environnements multi-vendors Capacité à faire le lien entre stratégie, opérationnel et partenaires Anglais courant indispensable 6. Les livrables Changer l'organisation des vendors existants Driver des RFP avec de nouveaux vendors Piloter le lancement d'un nouveau centre de support Compétences techniques Call center - Confirmé - Impératif Program management - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) français Professionnel (Impératif)

Piloter et coordonner la conception, l’optimisation et la réalisation des exercices de reprise d’activité sur le site de secours dédié, en lien avec les clients et les équipes informatiques. Contribuer à la reconstruction des différentes composantes du système d’information et assurer le suivi des incidents (infrastructure, production, développement, etc.). Formaliser les comptes rendus et assurer le suivi des axes d’amélioration. Garantir la disponibilité et la capacité du site de secours à assurer la reprise d’activités conformément aux engagements pris par l’entreprise. Concevoir et mettre en place les indicateurs et contrôles associés, suivre les évolutions du système d’information. Compétences techniques Solides connaissances des environnements systèmes : SQL Server, Oracle, Windows, AIX, Linux, VMware . Compréhension des enjeux et concepts liés à la continuité d’activité (une expérience dans ce domaine est un atout). Maîtrise de l’anglais (oral et écrit).

Dans le cadre d’un projet stratégique au sein d’un acteur majeur du secteur de l’énergie, nous recherchons un Consultant SAP IS-OIL / TSW pour intervenir sur la gestion aval du pétrole , depuis son arrivée en raffinerie jusqu’à sa distribution. Vous interviendrez au cœur des processus métier afin d’assurer la cohérence entre les contrats commerciaux, la planification et l’exécution logistique , en lien étroit avec les équipes métiers (trading, supply chain, logistique, transport) et les équipes IT. Vos principales missions : Assurer la cohérence entre les contrats, la planification et la logistique pétrolière Gérer les nominations (volumes, flux, calendriers, partenaires) Suivre et analyser l’ exécution réelle des transports (écarts planifié / réalisé) Optimiser les processus de la chaîne d’approvisionnement pétrolière Paramétrer et accompagner l’utilisation du module SAP IS-OIL / TSW Animer des ateliers fonctionnels avec les équipes métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation associée Participer aux phases de tests, recette et support post–mise en production Être force de proposition sur l’amélioration continue des processu

Dans le cadre du centre d’assistance informatique, notre client recherche un(e) Référent(e) fonctionnel dans le but de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. Détails de la prestation : - Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A cette occasion, devoir les dispenser et réaliser / maintenir les supports (livret de formation, QCM d’évaluation, matrice de compétences). - Sensibilisation des techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du service client. - Réaliser le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie à disposition des techniciens dans l’outil ServiceNow - Challenger la qualité de service des techniciens sur 2 axes principaux : • la prise en charge des sollicitations utilisateurs : accueil, posture, utilisation des outils, des bases de connaissance, du diagnostic (double écoute, autre moyen) • la qualité des informations retranscrites dans les tickets : au travers de la double écoute, du picking et des instances de partage avec les groupes support pour identifier les difficultés et les axes d’amélioration - Etre le point d’entrée pour les techniciens Front Office afin de les accompagner dans la prise d’appel et ainsi augmenter le taux de résolution immédiate. Analyse des incidents unitaires afin de proposer/adapter des process, connaissances, consignes,…. - Etre acteur dans la gestion des incidents majeurs en alertant la tour de contrôle, en positionnant un message ACD et en transmettant les consignes liées aux techniciens. - Assurer un renfort des techniciens Front Office en assurant la prise d’appels en cas de pics d’activités, d’une absence imprévue de ressource dans l’équipe et pour maintenir votre niveau d’expertise technique sur le périmètre.

Contexte Nous recrutons un(e) Chef(fe) de Projet .NET pour accompagner des projets applicatifs à forte valeur ajoutée, dans un environnement technique Microsoft. Missions principales Piloter des projets de développement .NET de bout en bout Recueillir et analyser les besoins métiers Encadrer les équipes de développement et coordonner les intervenants Suivre les plannings, budgets et indicateurs de performance Garantir la qualité des livrables et le respect des standards techniques Participer aux choix d’architecture et aux revues techniques

Mission principale : Contribuer à la qualification fonctionnelle et applicative des solutions livrées, dans le respect d’un cycle en V / staged-gate, en garantissant la qualité, la stabilité et la conformité des applications mises en production. Télétravail envisageable après une validation de 3 mois. Responsabilités – Testeur senior / Lead Test : Définir la stratégie globale de test et les plans de test par projet. Définir les critères de Go / No-Go aux différentes étapes du cycle projet. Piloter et coordonner l’activité des testeurs fonctionnels. Être l’interlocuteur privilégié des équipes projet et des équipes internationales (UK). Garantir la cohérence et la réutilisation des livrables de test entre les clients. Structurer et industrialiser l’automatisation des tests (qTest). Stack technique & environnement : Oracle / PL-SQL (connaissance fonctionnelle des impacts applicatifs) ERP maison Flux B2B WMS / Transport Processus Order-to-Cash (O2C) Outil de gestion et d’automatisation des tests : qTest Méthodologie : cycle en V / staged-gate Environnement multi clients, multi projets, à livrables récurrents

Dans ce cadre vos missions sont :- Comprendre et analyser les besoins des équipes internes ainsi que des utilisateurs finaux- Collecter, interpréter et exploiter les données pertinentes- Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et des plans de tests- Assurer la cohérence globale des systèmes : Produire des rapports détaillés et formuler des recommandations Évaluer les modèles opérationnels en termes de performance, écarts et comparatifs - Animer des ateliers avec les utilisateurs et les éditeurs- Piloter les demandes d'évolution sur les projets et les solutions logicielles- Étudier et mesurer l'impact des changements sur les projets et les utilisateurs- Réaliser les tests fonctionnels et métiers- Analyser les résultats des tests et en assurer le suivi- Accompagner la conduite du changement lors des phases de transition

Nous souhaitons nous renforcer d’un profil Coordinateur/ Référent Data, sur le site de Lyon. Interlocuteur privilégié des Tribus du site, il va capter / qualifier et challenger les besoins et les cas d’usages data à fabriquer, tout en véhiculant le cadre Data de l’entreprise au sein des équipes, à la fois sur le Data managment, la Data Protection, le Digital, le Pilotage BI. Il est entouré de Data Engineer et Data Analyst avec lesquels il collabore en vue d’assurer les missions qui lui sont confiées. - Collecte et priorisation des contributions auprès des PP métiers, organisation de la fabrication avec les Data Engineers et Data Analysts et suivi de la mise en œuvre - Participation au cadrage des contributions et vérification de la mise en œuvre / opérationnalisation du cadre Data (Data Management, Data Protection, Digital, BI), y compris contribution au choix de solutions Data en réponse aux besoins métiers et en cohérence avec les offres normées de l'entreprise - Accompagnement des squads dans la réalisation de leurs Analyses de Risques Métiers sur les axes RGPD - Acculturation, accompagnement et déploiement du Data Management auprès des squads (aide à l’appropriation de l’outil entreprise du Data Management, sensibilisation aux enjeux d’une Data Gouvernée) - Acculturation et accompagnement Digital Parcours des équipes - Organisation des points de suivi auprès des Leaders et communication sur l’état des lieux Data des Tribus suivi (enjeux, priorisation, budget) - Animation et coordination locale - Piloter et animer les travaux Data menés par le Chapitre Data pour le compte des Tribus/Squads accompagnées dans le cadre de la mission, en lien avec les Data Engineer et Data Analyst du Chapitre. Tribu accompagnées : Dématérialisation, Digital Workplace, Innovation, Crédits Entreprises/Agri Pro - Maintenir, animer et déployer le cadre de gouvernance Data (Data Management, Data Privacy) de l’entreprise auprès des Tribus/Squads accompagnées dans le cadre de la mission. - Maitriser les process, méthodes et outils donnés par le cadre de l’entreprise pour proposer la meilleure solution Data à nos clients.

Pour le besoin de mon client je suis à al recherche d'un SAP BW Consultant 3 ans d'XP sur SAP BW 7.5 + On Hana version BW 7.5 Un profil technico‑fonctionnel est attendu. Compétences fonctionnelles Compréhension fine des besoins métiers notamment finance, communication en français/anglais Rédation des besoins, accompagnement à la recette des métiers ..... ;... ..... ..... ...... .... ... ..... ..... ...... .... ... ..... ..... ...... .... ... ..... ..... ...... .... ... ..... ..... ...... .... ... ..... ..... ...... ....

Contexte du projet : Le programme de transformation s’appuie sur le déploiement de SAP S/4HANA en approche Greenfield , incluant un core model et plusieurs roll-outs . Il s’agit d’une refonte profonde des processus métiers , visant à harmoniser les pratiques à l’échelle du groupe et à renforcer la maîtrise de la donnée dans un contexte à forts enjeux de conduite du changement . Mission : Véritable chef d’orchestre du programme , vous accompagnerez le Directeur de Programme dans le pilotage global de la transformation S/4HANA. Être l’interface clé entre les équipes projet, les métiers et la direction, en garantissant l’alignement stratégique et la prise de décision efficace. Responsabilités : - Structurer la gouvernance et le suivi du programme (planning, budget, risques). - Coordonner les streams fonctionnels et techniques. - Consolider les reportings et suivre les livrables clés. - Préparer les comités de pilotage et de direction. - Animer la dynamique collective et veiller à la cohérence du plan de transformation.

Dans le cadre du déploiement de la politique de révision salariale au sein du système Workday, le spécialiste en rémunération avancée interviendra pour accompagner l’équipe « Compensation » lors des campagnes Bonus & Merit Review . Il/elle sera principalement en charge des sujets liés au module Advanced Compensation , incluant : Révision annuelle des salaires et des bonus Édition des relevés de révision de rémunération Production de rapports et tableaux de bord Support aux utilisateurs finaux et conseils d’expert Contribution à l’amélioration continue du service et gestion du backlog

Introduction & Résumé : Nous sommes à la recherche d'un Expert Dynatrace qui jouera un rôle central dans l'optimisation et le pilotage stratégique de la solution Dynatrace pour assurer une performance optimale des applications. Le candidat idéal doit posséder une expérience significative en monitoring et être capable d'optimiser des environnements Dynatrace existants tout en formant et accompagnant les équipes Missions Principales : Pilotage global du produit Dynatrace (backlog, priorités, roadmap). Réalisé un état des lieux de l’existant (configuration, couverture, usages, alertes). Définir et suivre un plan d’optimisation et d’adoption. Animer les comités de suivi (IT, métiers, exploitation). Rationaliser et optimiser les alertes, problèmes et règles Davis AI. Mettre en place des dashboards orientés usages. Structurer la supervision applicative, infrastructure et expérience utilisateur. Définir des standards de monitoring et de nommage. Mettre en place des indicateurs de valeur (MTTR, performance, disponibilité). Former et accompagner les équipes RUN, DevOps, SRE, Développement. Compétences Techniques Requises : Très bonne maîtrise de Dynatrace (APM, Infra, RUM, Synthetics, Davis AI). Capacité à auditer et optimiser un environnement Dynatrace existant. Connaissances des environnements cloud, on-premise, microservices, Kubernetes. Compréhension des enjeux performance, disponibilité, exploitation. APIs REST Dynatrace (niveau fonctionnel à avancé). Expérience en pilotage de projets IT / produits transverses. Forte capacité de structuration et de priorisation. Excellent relationnel et capacité à embarquer les équipes. Pédagogie et sens du service. Autonomie et posture de consultant interne. Profil Recherché : Bac+4/5 en informatique. 5 ans ou plus d’expérience en monitoring, APM ou observabilité. Certifications Dynatrace appréciées. Autres Détails : Ce poste nécessite un rythme de travail de 2 jours sur site et 3 jours en télétravail. Il est basé dans le département 92.