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Freelance

Mission freelance
SAP P2P

KUBE Partners S.L. / Pixie Services
Publiée le
P2P

12 mois
300-750 €
Haute-Garonne, France
Expérience : 5 à 10 ans sur des fonctions P2P (côté métier impérativement) Maîtrise des processus Procure-to-Pay (achats, facturation fournisseurs, etc.) Expérience en environnement projet (transformation, migration, implémentation…) Bonne capacité de coordination et de pilotage (sans être chef de projet pur) Anglais courant (échanges réguliers à l’international) Esprit analytique, autonomie, bon relationnel Responsabilités principales Participation à la gestion de projet sur le périmètre P2P Cadrage fonctionnel et définition des besoins métiers Rédaction des spécifications fonctionnelles Contribution aux processus de facturation fournisseurs Organisation et pilotage des phases de recette (tests) Participation à l’ exécution de la migration (data, process, outils) Pilotage d’un stream P2P , en coordination avec les différentes parties prenantes Suivi des livrables et accompagnement au changement Compétences clés Expertise fonctionnelle P2P Gestion des parties prenantes Méthodologies projet (cycle en V, agile appréciée) Capacité à structurer et formaliser Anglais professionnel
Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploi
Architecte applicatif

IT CONSULTANTS
Publiée le
Architecture

9 mois
Île-de-France, France
Objectif de la mission : Concevoir l'architecture de programme Supply Chain Les livrables sont Dossier d'architecture (données, applicatifs, flux) Dossiers de décision (analyse des scénarios) Compétences techniques Architecture applicative - Confirmé - Impératif Architecture de données et échanges - Confirmé - Important Supply Chain dans le Retail - Junior - Souhaitable Retail - Junior - Appréciable Description détaillée La Direction Architecture accompagne les entités du client en proposant les orientations structurantes du SI et en accompagnant la mise en œuvre de leurs initiatives de transformation. Cette direction regroupe d’une part les équipes en charge de la Cybersécurité, et d’autre part les équipes en charge de l’Architecture. Au sein des équipes Architecture, on dénombre une trentaine d’architectes avec des profils variés (Enterprise Architects, System Architects), des niveaux de séniorité différents et des appétences diverses. Bonne ambiance, esprit d’équipe, compétences et entraide sont de mise. Cette direction recherche un architecte SI pour accompagner un programme de transformation des systèmes d'approvisionnement des points de vente en fruits et légumes via les bases logistiques. Ce programme vient de démarrer et vise à mettre en place trois nouvelles solutions. MISSIONS Accompagner les équipes de ce programme dans la conception et la mise en œuvre : - Cadrage de l’architecture sur l'ensemble des périmètres et préparation des décisions en Design Authority. - Description de l'architecture applicative des prochains paliers (essentiellement applications et échanges inter-applicatifs) - Mise à jour régulière de la trajectoire d'architecture Vous travaillerez en collaboration avec un architecte technique et le System Architect du domaine Supply Chain ainsi que toutes autres parties prenantes. Vous serez amené à intervenir sur d'autres projets de la Supply Chain ou d'autres domaines en fonction de vos disponibilités et des besoins. VOS ATOUTS POUR REUSSIR Des expériences significatives d’architecture applicative sur de grands projets. Une expérience dans la Supply Chain ou plus généralement dans le secteur du Retail est un plus. Très bonnes qualités relationnelles et collaboratives. Esprit de synthèse et aptitude à calibrer l’effort et à prendre de la hauteur. Culture variée dans les systèmes d’information et technologies. Teletravail 2 jours par semaine
Freelance

Mission freelance
Directeur de projets

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
ERP

6 mois
600-640 €
Courbevoie, Île-de-France
Contexte : Suite à un audit des processus financiers dans un environnement ERP (Sage X3) , une entreprise technologique en forte croissance souhaite désormais passer en phase de déploiement opérationnel . L’audit a permis d’identifier : les dysfonctionnements existants les axes d’amélioration une cartographie claire des processus cibles L’enjeu est maintenant de mettre en œuvre concrètement ces recommandations dans l’ensemble des entités. Mission : Le consultant interviendra pour déployer et ancrer les nouveaux processus financiers , avec un objectif fort de mise en production rapide et efficace . Objectifs : Mettre en place les processus financiers cibles sur l’ensemble du périmètre Améliorer la fiabilité, la fluidité et la réactivité des opérations Structurer un pilotage par KPI permettant de mesurer les gains Assurer l’appropriation des processus par les équipes Responsabilités principales : Déploiement des processus Mettre en œuvre les processus définis lors de l’audit Adapter les processus aux réalités opérationnelles si nécessaire Assurer leur déploiement dans toutes les entités concernées Formalisation & documentation Rédiger les processus selon le formalisme attendu Structurer une documentation claire et exploitable Garantir la standardisation des pratiques Conduite du changement & formation Former les utilisateurs finaux aux nouveaux processus Accompagner les équipes dans la prise en main Assurer l’adoption et la bonne application des pratiques Pilotage de la performance Définir et suivre les KPIs d’amélioration Mettre en place des tableaux de bord de suivi Identifier les écarts et proposer des actions correctives Gouvernance & reporting Mettre en place une gouvernance régulière avec la direction Produire des reportings structurés Assurer un suivi continu des : points de friction améliorations risques / RAF
Freelance

Mission freelance
Responsable Applicatif MES APRISO - Build & Run (basé Pontoise)

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
DELMIA Apriso
Gestion de projet

6 mois
460-500 €
Paris, France
Pour un client dans le secteur de la cosmétique, je recherche un Responsable Applicatif MES APRISO - Build & Run basé à Pontoise (1 jour de télétravail). La connaissance technico-fonctionnelle de l'outil APRISO est OBLIGATOIRE. Les principales missions seront les suivantes : - Support 1er niveau : Gestion des incidents (analyse, traitement, analyse des causes racines, mise à jour technique / collaboration avec integrateur) - Être force de proposition dans l'évolution du système, des Process - Gérer les release et les évolutions - Travailler avec l'équipe projet pour les demandes d'évolutions et l'intégrateur.
Freelance

Mission freelance
Technicien Systèmes & Support IT

ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK
Publiée le
Active Directory
Administration Windows

6 mois
240-300 €
Paris, France
Technicien Systèmes & Support IT (H/F) Au sein d’un environnement multi-sites, la mission consiste à assurer le support informatique de proximité ainsi que certaines activités d’administration systèmes afin de garantir la continuité des services IT et l’accompagnement des utilisateurs. Missions principales : Support IT – Niveaux 1 & 2 Prise en charge des incidents et des demandes utilisateurs. Assistance sur les environnements Windows, Office 365, Teams, périphériques et impression. Résolution des incidents récurrents et interventions auprès des utilisateurs sur site et à distance. Administration systèmes Gestion des comptes et accès dans Active Directory (comptes, groupes, GPO simples). Réalisation d’opérations courantes sur Windows Server : supervision, vérification des sauvegardes, gestion des services et des journaux. Gestion des partages et permissions NTFS et participation au maintien en condition opérationnelle des environnements. Gestion du cycle de vie des postes Préparation et configuration des postes de travail. Paramétrage des accès, messageries, réseaux et périphériques. Accompagnement des utilisateurs lors des arrivées et mise à jour des procédures d’onboarding IT. Documentation et amélioration continue Rédaction et structuration des procédures techniques et guides utilisateurs. Contribution à l’optimisation du support et de l’outil de ticketing. Identification des incidents récurrents et participation aux actions d’amélioration du MCO et aux projets IT.
CDI

Offre d'emploi
Chargé de projet F/H

COEXYA
Publiée le

40k-45k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
CONTEXTE Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Projet F/H pour rejoindre notre équipe au sein du pôle Smart Data chez Coexya. Vous rejoindrez une communauté d'environ 25 personnes au sein de ce pôle, répartie entre les sites de Lyon et Rennes.En travaillant au sein de cette équipe pluridisciplinaire, vous contribuerez activement à façonner l'avenir de la gestion intelligente des données dans des contextes en constante évolution.Forte de 15 ans d'engagement, votre future équipe s'est positionnée en tant qu'experte dans la valorisation de l'information non structurée, exploitant des technologies innovantes telles que les moteurs de recherche, le Traitement du Langage Naturel, le Machine Learning et l'Intelligence Artificielle bénéficiant largement des avancées actuelles des Large Language Models. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE - Participer aux phases d'avant-vente : répondre aux appels d'offres, réaliser les chiffrages et contribuer au développement de la relation commerciale. - Comprendre le contexte fonctionnel et technique du projet : saisir les enjeux spécifiques des clients pour proposer des solutions adaptées. - Accompagner l'équipe projet : organiser et fédérer l'équipe pour garantir la cohésion et l'efficacité. - Piloter le déroulement d'un projet : contrôler l'avancement des équipes, assurer le respect des engagements contractuels (délais, budget, qualité). - Assurer la relation client : participer aux négociations contractuelles et financières, veiller à la satisfaction du client. Des déplacements ponctuels à Paris sont à prévoir (1 fois par mois)
Freelance

Mission freelance
Préparation des données industrielles (BOM, gammes, postes, articles) en vue de la bascule vers SAP

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Data management
Gestion de projet

6 mois
500-540 €
Paris, France
Finalité de la mission : Dans le cadre de la mise en place du projet SAP, recherche d'une expertise Méthodes / Logistiques / Data analyst afin de : • Supporter l’équipe dans la structuration et la migration des données de production, méthodes, et logistique usine, entre notre système actuel M3 et notre futur système SAP S/4HANA • Garantir la fiabilité, la cohérence et la qualité des données de production et des « Master Data » dans SAP Missions principales : Gestion & fiabilisation des Master Data Production : • Participer à la revue des Master Data de production (nomenclatures (BOM), gammes de production, postes de charge, fiches article et vues MRP). • Vérifier que les données techniques sont complètes pour permettre la création et l’exécution correcte des OF (BOM active, gamme active, UM cohérentes, conversions d’unité, stratégies MRP…). • Garantir l’intégrité des données utilisées par la planification (MRP) et la logistique interne (PSA, staging, stockage). • Vérification de la cohérence du paramétrage interne à SAP en lien avec les règles de gestion définies • Contribuer en appui du BPO et du Data Manager à l’homogénéisation sur le paramétrage des Data entre usines (exemple pour la sous-traitance de production) • Coordonner et être en soutien du nettoyage des données sources avec les usines et les méthodes • Vérifier la cohérence des données de production vis-à-vis des règles de gestion établies • Participer à la constitution des fichiers de création, de migration et de chargement des données en lien avec notre Data Manager • Proposer éventuellement des améliorations ou des ajustements dans nos choix métiers en cours de définition pour ensuite correction lors de la phase des tests Support & gouvernance data : • Aider à la rédaction des SIT en particulier sur les données de Production, des Méthodes et de la Logistique Usine • Participer à la définition du dictionnaire de données et des règles de gouvernance. • Formaliser pour la Production et les Méthodes, et la Logistique Usine les règles de création, modification des Master Data et des données production à l'aide de procédures
CDI

Offre d'emploi
Business Analyst Cybersécurité (H/F)

█ █ █ █ █ █ █
Publiée le

50k-60k €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Offre importée

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CDI
Freelance

Offre d'emploi
Data Analyst Sénior

Inventiv IT
Publiée le
Batch
BigQuery
ClickHouse

1 an
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc
Mission Principale Rattaché au pôle Data/IA Fabric, votre objectif est de résoudre les divergences de données entre les différents environnements, notamment le On-Premise et le Cloud. Vous définissez les standards de mesure pour une zone internationale multi-pays et jouez un rôle moteur dans la transition vers une architecture unique, robuste et fiable. Responsabilités Audit et Réconciliation : Analyser les flux provenant de Firebase, Batch et Clickhouse pour identifier l'origine des écarts de KPIs, comme le nombre d'utilisateurs actifs, entre BigQuery et Clickhouse. Standardisation des Métriques : Définir des règles de gestion communes et des mappings JSON/HTTPS unifiés pour garantir la cohérence des données, quel que soit le canal d'émission, tel que App Kiph ou Sent Apk. Optimisation de l'Architecture : Collaborer avec les ingénieurs pour migrer progressivement les traitements vers une architecture cible, avec une préférence pour GCP et BigQuery, tout en assurant l'intégrité de la donnée historique. Architecture cible robuste Gouvernance et Qualité : Mettre en place des dashboards de monitoring de la qualité de données et instaurer des alertes sur les seuils de divergence entre les sorties. Mise en place d'une modern Data Platform robuste Compétences Techniques Requises Maîtrise SQL Expert : Capacité à requêter et optimiser des volumes massifs sur BigQuery (GCP) et Clickhouse. Stack Data Mobile : Expérience significative avec l'écosystème Firebase et les outils de push notification comme Batch. Ingestion & Formats : Excellente compréhension des flux JSON/HTTPS et des problématiques de collecte de données via SDK ou APK. Modélisation : Maîtrise des principes d'ETL/ELT et de la construction de modèles de données robustes (la connaissance de dbt est un plus). Profil Recherché Formation : Diplôme d'Ingénieur ou Master en Data/Statistiques. Expérience : 5 ans minimum Soft Skills : Esprit analytique poussé, capacité à vulgariser des problématiques techniques complexes auprès d'interlocuteurs métiers et excellente communication pour coordonner plusieurs pays. L’indispensable INVENTIV IT Expérience avérée sur des projets de Data Platform & Data Market Place. Capacité à évoluer dans un contexte technologique mature incluant Databricks, Snowflake, Power BI et l'IA. Poste basé à Casablanca, Maroc Mode : Forfait/Régie Rythme : Hybride/à distance Profil sénior : 5 ans d’expérience minimum
CDI

Offre d'emploi
ADMINISTRATEUR LINUX TECHNICO-FONCTIONNEL

GROUPE ALLIANCE
Publiée le
Confluence
Git
JIRA

39k-42k €
Gradignan, Nouvelle-Aquitaine
ACCROCHE SI TU PENSES QUE CHAQUE ÉTAPE DOIT AVOIR DU SENS POUR ÊTRE UTILE, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI CE QUE TU RECHERCHES : Cartographier, analyser et optimiser les processus métiers Accompagner les équipes dans la formalisation et l’amélioration continue Relever des défis d’efficacité, de qualité et de transversalité Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d’un acteur majeur du secteur de des retraites complementaires, tu assureras le Maintien en Conditions Opérationnel de l'AGL (Atelier de Génie Logiciel) : développement, test et paramétrage de scripts d'administration, développement, test et paramétrage de DockerFile / Chart Helm, installations et déploiements de logiciels, diagnostic et monitoring systèmes et outils, rédaction des dossiers d’exploitation et d’administration de l’outil : Analyse des processus existants et diagnostic des points de blocage, tu réaliseras Modélisation des processus cibles avec les acteurs concernés, tu piloteras Définition et mise en œuvre des plans d’optimisation, tu coordonneras Rédaction des procédures, supports et référentiels, tu assureras Mise en place d’indicateurs de pilotage et suivi de la performance, tu garantiras Animation d’ateliers de travail et accompagnement des équipes, tu impulseras Veille méthodologique (Lean, BPM, ISO, ITIL…) et partage des bonnes pratiques, tu effectueras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 3 à 5 ans minimum en optimisation ou transformation de processus Maîtrise des outils de modélisation : Linux, DockerFile / Chart Helm Bonne connaissance des démarches assurantielles / retraites À l’aise avec les outils de reporting : JIRA / Kanboard, SonarQube / Xray / CASR, Squash TM / Squash Autom, Jenkins AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Analytique : tu décomposes les processus pour mieux les améliorer Pragmatique : tu proposes des solutions concrètes, réalistes et adaptées Pédagogue : tu expliques et fais adhérer sans imposer Communicant(e) : tu fais le lien entre les métiers, les SI et les fonctions support Autonome : tu pilotes tes missions avec méthode et rigueur Curieux(se) : tu cherches à comprendre les spécificités de chaque contexte Organisé(e) : tu structures les démarches et documentes chaque évolution Orienté(e) valeur : tu vises l’efficacité opérationnelle au service des utilisateurs
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Architecte Sécurité

INFOGENE
Publiée le
Cloud privé

12 mois
67k-81k €
700-900 €
Île-de-France, France
- Revoir / Etablit l’architecture sécurité de deux projets - Contribuer à la documentation de l’architecture de ces projets - Accompagner à la rédaction d’un PAS sécurité Dans ce contexte, la Prestation nécessite de : Comprendre les systèmes d’informations, leurs urbanismes et leurs architectures, Comprendre qui maîtrise la sécurité des systèmes d'exploitation, des réseaux et des protocoles, Connaitre les solutions de sécurité du marché (notamment F5, Crowdstrike et Sekoia…), Gérer et appréhender les menaces cybersécurité lié à des environnements de santé certifié HDS, Maîtriser des infrastructures sécurisées dans le cloud et sur kubernetes. L’ensemble des plateformes déployés le sont sur le cloud OUTSCALE (IaaS et OKS – OUTSCALE KUBERNETES SERVICES), une connaissance de l’environnement et de son fonctionnement sera nécessaire à la bonne réalisation de la prestation.
CDI

Offre d'emploi
Développeur Fullstack Senior

CAT-AMANIA
Publiée le
Angular
J2EE / Java EE
Java

40k-50k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous recherchons actuellement un(e) Développeur(se) Fullstack pour renforcer notre pôle Développement. Sous la responsabilité d'un chef de projet, et en collaboration avec les autres membre de l'équipe (développeurs et experts fonctionnels) vous réalisez les missions suivantes : Conception et développement des évolutions et des correctifs sur des applications Java / Angular. Réalisation de spécifications techniques détaillées, Réalisation des développements et des tests unitaires, d'enchainement, d'intégration des composants, Analyse et prise en compte des corrections des anomalies en veillant en particulier à la non-régression. Vous interviendrez dans toutes les étapes du projet de la conception jusqu'à sa garantie. Vous travaillez en méthode agile. Vous êtes un développeur de type "full stack" et avez l'expérience de développements en équipe. Vous êtes curieux, rigoureux et autonome tout en appréciant travailler en équipe. Vous êtes à l'affût de toutes les nouveautés et innovations du monde du développement logiciel.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Senior IT Production Data Analyst / Incident Manager

OBJECTWARE
Publiée le
ServiceNow

2 ans
Île-de-France, France
Contexte de la mission : Dans le cadre de l’évolution de la Group Control Tower , nous recherchons un Senior IT Production Data Analyst / Incident Manager afin d’accompagner l’exploitation et la valorisation des différents modules de la plateforme. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec les Product Owners et les équipes techniques (Réseaux, Sécurité, Flux, Développement) afin d’analyser les données de production, améliorer les performances des environnements et identifier des leviers d’optimisation basés sur l’analyse des données. Missions principales :Analyse et optimisation des environnements de production Recommander des axes d'amélioration dans l’exploitation et la valorisation des modules de la Group Control Tower Analyser les données techniques de production afin d’identifier des leviers d’optimisation Produire des analyses et dashboards permettant d’améliorer la performance des environnements Travailler avec les Product Owners afin d'améliorer l'utilisation et la performance du produit Gestion des incidents et support opérationnel : Piloter la gestion des incidents de production Assurer le suivi du cycle de vie des incidents jusqu’au rétablissement du service Coordonner les actions avec les équipes techniques (Réseaux, Sécurité, Flux, Développement) Analyser les causes racines et proposer des plans d'amélioration Gestion des changements et support aux équipes : Garantir la bonne exécution des changements en production Assurer le suivi, le reporting et la communication autour des changements Contrôler les environnements et les changements de version Intervenir en support des équipes de développement Communication et coordination : Assurer la communication auprès des Product Owners et de la hiérarchie Participer aux cérémonies Agile Produire les reportings et tableaux de bord de suivi Environnement technique Microsoft O365 SQL Outils BI / Analytics ServiceNow Dynatrace (apprécié) Outils de monitoring et d'analyse de production Analyse de données techniques de production Statistiques appliquées aux environnements IT
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Consultant N3 Réseaux & Sécurité (H/F)

QODEXIA
Publiée le
DNS
Netskope
Proxy

10 jours
Nord, France
QODEXIA est une société de services informatiques implantée en France et en afrique du nord. Partenaire performant, innovant, agile pour aider les entreprises dans leur transforamtion digitale. QODEXIA s'est spécialisée dans le digital, SAP et les nouvelles technologies, accompagne au quotidien les plus grands acteurs de l'industrie, de l'énergie, du Luxe, de la Banque et de l'Assurance sur leurs projets. L’IT est notre passion, les valeurs humaines sont notre capital, c'est de quoi notre ADN est composé. Dans le cadre d’un projet de transformation sécurité d’envergure pour l’un de nos clients grands comptes, nous recherchons un profil N3 Réseaux & Sécurité afin d’accompagner le déploiement et l’exploitation d’une solution de type SASE.
Freelance

Mission freelance
Responsable Technique Projet Innovant

Codezys
Publiée le
Cybersécurité

12 mois
Paris, France
Dans un contexte de transformation majeure des systèmes de transport, un acteur majeur du secteur des infrastructures ferroviaires lance un programme stratégique visant à moderniser et automatiser la surveillance des lignes à grande vitesse. Traditionnellement assurée par des moyens lourds et coûteux, cette mission évolue aujourd’hui vers des solutions innovantes intégrant digitalisation, automatisation et optimisation énergétique. Son objectif est de concevoir un dispositif plus durable, plus fiable et parfaitement adapté aux enjeux actuels liés à l’exploitation et à la sécurité. Ce projet, à forte composante technologique et industrielle, mobilise plusieurs domaines (systèmes, gestion des données, exploitation, cybersécurité, maintenance) et nécessite la coordination de nombreux partenaires internes et externes. Dans ce contexte, nous recherchons un Responsable Technique pour piloter et garantir la sécurité de l’ensemble des activités d’ingénierie liées au projet. Le consultant, en tant que référent technique transverse, aura pour missions de : Piloter et coordonner l’ensemble des lots techniques (systèmes d’information, gestion des données, exploitation, maintenance, infrastructures associées) Définir et structurer : les exigences techniques les analyses de risques la gestion de configuration Superviser les activités d’intégration, vérification et validation (IVV) Contribuer à l’architecture système globale Garantir la prise en compte des enjeux clés : cybersécurité sûreté de fonctionnement (FDMS) analyse du cycle de vie (ACV) En outre, le Responsable Technique sera chargé de : Organiser et piloter les essais ainsi que la qualification technique Assurer la liaison avec les partenaires industriels et les équipes internes Animer les réunions techniques et les comités de pilotage Participer aux décisions stratégiques du projet Objectifs et livrables Le Responsable Technique a pour mission de : Garantir la cohérence globale de l’architecture technique du système Piloter les activités d’ingénierie tout au long du cycle de vie du projet Maîtriser les risques techniques, les coûts et les délais Veiller au respect des réglementations et des exigences de sécurité Contribuer à la réussite d’un projet innovant présentant une importance stratégique majeure Les livrables attendus incluent : Dossiers d’architecture système Spécifications techniques et exigences Analyses de risques et études FDMS Stratégies et rapports IVV Dossiers de qualification et de conformité Reporting technique et indicateurs de suivi
CDI

Offre d'emploi
Technicien HelpDesk IT Multilingue (FR/EN/AR) - Grenoble

Experis France
Publiée le

22k-24k €
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes
Technicien HelpDesk IT Multilingue (FR/EN/AR) - Grenoble - Grenoble Rejoignez notre Centre de Service de Grenoble et intégrez une équipe dynamique dédiée au support utilisateur pour un client grands comptes. Rattaché(e) à votre superviseur, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs en assurant la prise en charge de leurs demandes et incidents à distance. Votre mission : En tant que Technicien HelpDesk IT multilingue , vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, la prise en main et le dépannage de leur poste de travail. Grâce à votre maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe littéraire , vous intervenez auprès d'utilisateurs issus d'environnements variés, dans un contexte résolument international. Votre sens du service, votre patience et votre pédagogie vous permettront de rassurer et guider des interlocuteurs parfois peu familiers avec les problématiques techniques. Vos principales responsabilités : Assurer la gestion des incidents de niveau 1 liés aux environnements Windows et à la bureautique. Répondre aux utilisateurs en français, en anglais et en arabe littéraire. Analyser les demandes, poser les questions pertinentes et reformuler si nécessaire. Diagnostiquer à distance les pannes (matérielles ou logicielles). Déterminer les actions à mener ou solliciter un technicien spécialisé lorsque nécessaire. Dépanner l'utilisateur par guidage ou via la prise en main à distance. Réaliser les tests de validation après intervention. Documenter les interventions dans les outils de ticketing et assurer un suivi rigoureux.
2303 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

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