Offre d'emploi Senior IT Production Data Analyst / Incident Manager

Dans le cadre de l’évolution de la Group Control Tower, nous recherchons un Senior IT Production Data Analyst / Incident Manager afin d’accompagner l’exploitation et la valorisation des différents modules de la plateforme.

Le consultant interviendra en étroite collaboration avec les Product Owners et les équipes techniques (Réseaux, Sécurité, Flux, Développement) afin d’analyser les données de production, améliorer les performances des environnements et identifier des leviers d’optimisation basés sur l’analyse des données.

• Recommander des axes d'amélioration dans l’exploitation et la valorisation des modules de la Group Control Tower

• Analyser les données techniques de production afin d’identifier des leviers d’optimisation

• Produire des analyses et dashboards permettant d’améliorer la performance des environnements

• Travailler avec les Product Owners afin d'améliorer l'utilisation et la performance du produit

• Piloter la gestion des incidents de production

• Assurer le suivi du cycle de vie des incidents jusqu’au rétablissement du service

• Coordonner les actions avec les équipes techniques (Réseaux, Sécurité, Flux, Développement)

• Analyser les causes racines et proposer des plans d'amélioration

• Garantir la bonne exécution des changements en production

• Assurer le suivi, le reporting et la communication autour des changements

• Contrôler les environnements et les changements de version

• Intervenir en support des équipes de développement

• Assurer la communication auprès des Product Owners et de la hiérarchie

• Participer aux cérémonies Agile

• Produire les reportings et tableaux de bord de suivi

• Microsoft O365

• SQL

• Outils BI / Analytics

• ServiceNow

• Dynatrace (apprécié)

• Outils de monitoring et d'analyse de production

• Analyse de données techniques de production

• Statistiques appliquées aux environnements IT