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Le / la Workforce Experience Lead est en charge de définir, structurer et piloter la vision de la Workforce Experience , c’est-à-dire l’expérience de travail des équipes opérationnelles (agents de centres de contact, équipes métiers, formateurs, support, managers), dans un contexte international . Le rôle dépasse l’optimisation des outils existants. Il s’agit de repenser globalement les modes de travail en intégrant les usages digitaux et l’ augmentation par l’IA , afin d’améliorer l’expérience collaborateur, la performance opérationnelle et l’efficacité au quotidien. Le consultant intervient à la fois sur les dimensions stratégiques et opérationnelles : diagnostic de l’existant, définition de la vision cible, structuration de la gouvernance et pilotage des premières actions concrètes. Les missions principales incluent : L’analyse de l’expérience actuelle des équipes (rôles, parcours, outils, irritants). La définition d’indicateurs de référence (KPIs) liés à l’expérience et à la performance. La construction de la vision cible de la workforce experience digitale, incluant l’IA. La mise en place d’une gouvernance et de rituels au sein du modèle Digital Care. L’élaboration d’une roadmap priorisée et le lancement de premiers pilotes mesurables.

Nous recherchons un Développeur PHP expérimenté, doté d’une bonne connaissance du secteur de l’électricité et de la mobilité électrique en France. Vous interviendrez sur des projets stratégiques liés à la e-maintenance et à la valorisation des données dans un contexte énergétique en pleine transformation. Missions Analyser et comprendre l’application existante afin d’en maîtriser les aspects techniques et fonctionnels. Assurer la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles pour cadrer les évolutions. Concevoir, développer et maintenir des fonctionnalités robustes en PHP et MariaDB. Effectuer les tests unitaires et d’intégration pour garantir la qualité et la fiabilité des livrables. Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour aligner les besoins et les solutions. Participer aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, rétrospectives) et contribuer à l’amélioration continue. Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles pour améliorer la performance et l’expérience utilisateur. Veiller à la documentation des développements et des processus pour assurer la pérennité des solutions.

Ingénieur poste de travail (H/F) - Paris Experis recherche des Ingénieurs poste de travail (H/F) pour plusieurs de ses clients en Île-de-France: Vos missions: Assurer la création, la maintenance et la mise en place de Masters Créer et maintenir les Task Sequences, les images des Masters et de déploiement (WinPE) Assurer l'homologation et les tests des périphériques PC et Mac Mettre en œuvre les méthodes de création et de déploiement des Masters Définir des GPO (Group Policy Object) et concevoir des modèles de Sécurité pour les postes de travail Concevoir et développer des objets techniques pour optimiser les méthodes de déploiement Rédiger tous les documents types afférant à l'activité (Documents d'architecture, cahiers des charges, processus, procédures, documents d'exploitation, etc.) Assurer un support de Niveau 3. (Analyser les problèmes Système et apporter des solutions) Veille technologique et proposition d'axes d'améliorations pour optimiser l'activité ingénierie poste de travail, conseil, expertise et analyse d'impact sur les évolutions Assurer le backup de l'ingénieur en charge de la maintenance de la plateforme VMware Vsphere et Horizon View déjà en place

Dans le TOP 10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France , le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc. Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait. Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année. Pourquoi SCALIAN ? Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, actions handicap (accord agréé, processus de recrutement inclusif, formation des managers et des recruteurs, mission handicap avec temps dédié : )

Nous recrutons pour le compte de notre client un cabinet à taille humaine un chef de mission (H/F). Rattaché(e) à l'expert comptable associée, vous interviendrez sur un portefeuille mixte expertise / audit, avec des missions exceptionnelles. Vous aurez un rôle clé dans l'encadrement des équipes et la structuration des dossiers. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vos missions seront : Expertise comptable & supervision : - Supervision technique et organisationnelle d'un portefeuille de dossiers variés (TPE, PME et groupes). - Révision des comptes, élaboration des bilans et des liasses fiscales. - Accompagnement stratégique et conseil auprès des dirigeants. - Encadrement et accompagnement des collaborateurs sur leurs dossiers. Audit légal & missions exceptionnelles (environ 30 % du poste) : - Supervision de mandats en commissariat aux comptes (CAC légal et missions exceptionnelles). Interventions sur des missions à forte valeur ajoutée : - Évaluations et transmissions d'entreprises, - Négociations autour des lettres d'intention et accompagnement au financement, Management & accompagnement stratégique : - Encadrement des équipes (collaborateurs, stagiaires). - Appui à la montée en compétences et à la formation continue des collaborateurs.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au sein d'un cabinet reconnu pour la qualité de son service social et la proximité avec ses clients ? Ce poste de gestionnaire de paie est l'opportunité idéale pour conjuguer technicité, autonomie et convivialité au quotidien ! Rattaché(e) au responsable du pôle social ou directement à l'expert-comptable, vous prenez en charge un portefeuille de clients varié (TPE, PME, professions libérales...) et assurez la gestion complète de la paie : - Etablissement des bulletins de salaire dans le respect de la législation et des conventions collectives ; - Gestion des entrées et sorties du personnel (DPAE, contrats, soldes de tout compte, attestations, etc.) ; - Déclarations sociales mensuelles et trimestrielles (DSN, mutuelle, prévoyance...) ; - Conseil et accompagnement des clients sur leurs problématiques sociales courantes ; - Veille juridique et sociale afin d'assurer la conformité des traitements.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au sein d'un cabinet reconnu pour la qualité de son service social et la proximité avec ses clients ? Ce poste de gestionnaire de paie est l'opportunité idéale pour conjuguer technicité, autonomie et convivialité au quotidien ! Rattaché(e) au responsable du pôle social ou directement à l'expert-comptable, vous prenez en charge un portefeuille de clients varié (TPE, PME, professions libérales...) et assurez la gestion complète de la paie : - Etablissement des bulletins de salaire dans le respect de la législation et des conventions collectives ; - Gestion des entrées et sorties du personnel (DPAE, contrats, soldes de tout compte, attestations, etc.) ; - Déclarations sociales mensuelles et trimestrielles (DSN, mutuelle, prévoyance...) ; - Conseil et accompagnement des clients sur leurs problématiques sociales courantes ; - Veille juridique et sociale afin d'assurer la conformité des traitements.

Rejoignez un cabinet d'expertise comptable à taille humaine, reconnu pour la qualité de son accompagnement client et le développement des compétences de ses collaborateurs. Sous la supervision directe d'un collaborateur confirmé ou de l'expert-comptable, vous interviendrez sur un portefeuille clients varié (TPE, PME, professions libérales...). Vos principales missions seront : - La saisie et la tenue comptable courante ; - Le lettrage et la justification des comptes ; - L'établissement des déclarations de TVA et autres déclarations fiscales courantes ; - La participation à la révision des comptes et à la préparation du bilan ; - Le contact régulier avec les clients pour le suivi de leurs dossiers.

Espace Freelance recherche pour l'un de ses clients un : Ingénieur Production - Linux / Windows (H/F) - NANTES 🏛 Accompagnement & Architecture Comprendre, qualifier et analyser les applicatifs « privatif » des établissements. Proposer l’architecture cible la plus adaptée (Infrastructure + Sécurité). Présenter et valider les solutions auprès des parties prenantes (métiers, techniques, projets). Estimer les coûts, les impacts et la qualité de service attendue. ⚙️ Intégration & Production Prendre en charge l’ensemble du cycle de vie d’intégration des applications. Garantir les déploiements via XL Release / XL Deploy (XebiaLabs) dans une approche DevOps. Superviser la bonne mise en production des versions applicatives. 🛠 Support & Diagnostic Auditer, diagnostiquer et orienter les incidents vers les équipes N3 concernées. Animer des réunions techniques multi-intervenants pour accélérer la résolution. Maintenir des tableaux de bord et assurer le reporting des charges et capacités (anticipation des évolutions matérielles/infrastructure).

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Technicien support utilisateurs H/F à Paris, France. Contexte : Nous recherchons un Technicien Support utilisateurs Senior pour assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements télécoms, réseaux et informatiques sur le site de notre client Le prestataire devra fournir un profil autonome et polyvalent capable de gérer les demandes de proximité (bureautique et mobilité) et d'intervenir sur les infrastructures physiques (câblage, baies, wifi). Les missions attendues par le Technicien support utilisateurs H/F : Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin Accompagner les clients sur les différents sites exploités - Répondre aux besoins techniques Télécoms. - Intervenir en tant que support auprès des utilisateurs. - Prendre en compte les réclamations clients et le suivi auprès des opérateurs internes ou externes - Téléphonie : création, installation, - déménagement, maintenance, entretien des postes téléphoniques - Installation de nouveaux accès (box, ADSL, CLD…) - Commande des lignes chez Orange - Jarretièrages (cuivre, fibre) - Accompagnement de travaux (ex : tiragede fibre par les différents opérateurs) - Brassage réseau - Vérification des installations existantes dans le faux plancher pour travaux CFO / CFA - Mise à jour de la base matériel / brassage - Dépannage de borne Wifi - Mise en concurrence (devis) - Assure le maintien en Condition Opérationnel (MCO) - Assurer l’installation et la garantie de fonctionnement d’équipements télécoms - A la demande des utilisateurs, assurer la maintenance de ces équipements et traiter les incidents - Respecter les normes, méthodes d'exploitation et règles de sécurité - Relai d’expertise. - Assure les investigations en cas d’incidents et de pannes matériels. - Forme, Conseil, Guide. - Résultats basés sur le respect du contrat de niveaux de service. - Rendre compte au Responsable. - Respecter les règles de sécurité en vigueur. - Réaliser les opérations de déploiement informatique - Résoudre les pannes signalées, et en assurer l’amortissement dans l’outil de ticketing ITSM - Il devra être disponible, capable d’analyse et synthèse, savoir agir dans la complexité. - Il devra être mobile, autonome et avoir le sens de l’initiative.

Nous recherchons un(e) Ingénieur VoIP (F/H) pour l’un de nos clients dans le cadre du développement de solutions technologiques innovantes. Vous interviendrez sur des projets à forte complexité technique, au cœur d’environnements critiques et exigeants en termes de qualité logicielle. Vos missions Définir, concevoir et maintenir l’architecture des systèmes (matériel, logiciel, interfaces, données). Rédiger et maintenir la documentation d’architecture (SSS, SSDD, IRS, ICD, etc.). Contribuer à l’élaboration de la solution avec le client : ateliers techniques, groupes de travail, revues d’exigences, validations. Participer aux revues techniques, audits internes et aux processus d’assurance qualité. Garantir la cohérence globale du système sur l’ensemble du cycle en V .

Dans un contexte de déploiement et de sécurisation de solutions d’IA de nouvelle génération (GenAI, LLM, agentique) , nous recherchons un expert technique cybersécurité & DevSecOps avec une forte expertise Azure / Microsoft . Le rôle est exclusivement technique , orienté mise en œuvre concrète des contrôles de sécurité , en interaction directe avec les équipes de développement et data. Missions principales Sécurisation de la stack Azure IA / GenAI : Azure AI & Cognitive Services Azure OpenAI (si utilisé) Azure Machine Learning Fabric, Power Platform, M365 Design et implémentation des contrôles de sécurité : authentification et autorisation (RBAC, MFA, Conditional Access, PIM), sécurisation réseau et identité, cloisonnement des environnements et sécurisation des endpoints IA. Mise en place et amélioration de chaînes CI/CD sécurisées Sécurisation de l’Infrastructure as Code (Terraform, Bicep) Exploitation et paramétrage des outils Microsoft : Sentinel, Defender for Cloud, Purview (DLP, gouvernance des données) Accompagnement des développeurs, data engineers et data scientists sur : les risques IA (prompt injection, poisoning, exfiltration, escalade de privilèges), les bonnes pratiques de sécurité applicables. Livrables attendus Architectures et blueprints de sécurité pour des solutions GenAI sur Azure Configurations sécurisées des services IA Contributions aux analyses de risques et mesures de mitigation techniques Revues de code, IaC et pipelines CI/CD Mise en place de contrôles automatisés (policy-as-code, scripts, pipelines) Reporting technique sur la posture de sécurité et les plans de remédiation Profil recherché 8 à 12 ans d’expérience en cybersécurité / cloud security Au moins 3 ans récents sur des projets GenAI / LLM / IA moderne en environnement Azure Expertise confirmée sur : Azure & M365 (RBAC, MFA, Conditional Access, PIM), services IA Azure, DevSecOps / CI-CD / IaC, outils de sécurité Microsoft (Sentinel, Defender for Cloud, Purview). Capacité à intervenir sur des projets IA concrets , au-delà de simples POC Soft skills & langues Forte capacité à interagir avec des profils techniques (devs, data) Posture pédagogique et orientée solutions À l’aise en environnement international Anglais professionnel courant obligatoire Intitulés possibles Expert Technique Cybersécurité & DevSecOps – GenAI / Azure Senior Cloud Security Engineer – Azure / GenAI Architecte Sécurité Azure & M365 – IA / GenAI

CONTEXTE Expérience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Architecture technique, Sécurité, Méthode, Expert sécurité Spécialités technologiques : Collaboratif, Middleware, Devops Secteurs d'activités Assurance Description et livrables de la prestation Contexte : Dans le cadre du renforcement de ses dispositifs cybersécurité, l’organisation souhaite intégrer un Expert Sécurité chargé d’accompagner les projets internes, de contrôler la conformité aux politiques sécurité, et de produire les livrables nécessaires à la validation sécurité. Cette prestation intervient dans un contexte d’amélioration continue, de montée en maturité du SI et de besoins accrus en audit, analyse de risques et sécurisation des projets. Objectifs : Réaliser des analyses de risques sécurité sur les projets. Évaluer la conformité aux standards et politiques internes de sécurité. Produire les supports sécurité (rapports, recommandations, guides). Assister les équipes techniques dans l’intégration de mesures de sécurité. Contribuer à la sécurisation des projets métiers et IT avant mise en production. Participer aux instances de pilotage sécurité. Enjeux : Renforcer le niveau de sécurité global du SI. Réduire l’exposition aux risques métiers & cyber. Garantir la conformité réglementaire et interne. Sécuriser les échanges, données sensibles et systèmes critiques. Description fonctionnelle : L’expert interviendra pour : Étudier la sécurité des projets afin de valider leur conformité. Rédiger des rapports, recommandations, guides et documents de synthèse. Fournir un accompagnement sécurité aux projets. Expertise souhaitée Savoir-faire : Réalisation d’analyses de risques sécurité et validation de la conformité des projets aux politiques SSI. Capacité à auditer des architectures applicatives et techniques complexes (web, API, middleware, legacy). Production de livrables sécurité : rapports, recommandations, avis de conformité. Accompagnement des équipes projets dans la mise en œuvre des mesures de sécurité. Environnements & outils : IAM & sécurité : IdentityIQ, Keycloak, CAS, LDAP/AD, Hashicorp Vault. Applications & API : Java / Spring Boot / Angular, REST, SOAP, OpenAPI, Gravitee, Tomcat, Apache. DevOps : Git, GitLab CI / Jenkins, Maven, NPM, SonarQube. Logs & supervision : Graylog, Nagios / Centreon / Zabbix / Dynatrace. Infra & réseau : FortiGate, Palo Alto, F5 Big-IP, VMware, Nutanix, Linux / Windows Server. Savoir-être : Leadership et capacité à accompagner / challenger les équipes. Pédagogie, communication claire et vulgarisation sécurité. Capacité à gérer les imprévus, adapter son discours aux interlocuteurs. Travail collaboratif et autonomie.

Nous recherchons des Experts Techniques Web Gateway Skyhigh (McAfee) pour renforcer une équipe projet stratégique au sein de notre client dans le secteur des assurances. 🎯 Contexte L’objectif : migrer l’ensemble des entités du client à travers le monde vers une solution unifiée et sécurisée. Pour soutenir la montée en charge, nous recherchons des experts capables d’intervenir au cœur des projets de migration, en collaboration directe avec les équipes locales et centrales. 🛠️ Missions Au sein de l’équipe projet, vous interviendrez main dans la main avec le chef de projet sur toutes les phases clés d’une migration Web Gateway : Analyse & préparation Évaluation de l’existant (proxy / Web Gateway) Identification des besoins et définition des activités techniques Préparation des migrations vers la solution Cloud Skyhigh Implémentation & configuration Configuration des environnements de production (opérations HNO) Paramétrages avancés Web Gateway / LLD Support niveau 3 sur la solution Skyhigh Migration & support Conduite des migrations utilisateurs Troubleshooting avancé Analyse des flux Internet pour performance & sécurité Ouverture et suivi des tickets éditeur Collaboration transverse Équipes Workplace (navigation devices) Réseaux (LAN/WAN/SD-WAN, firewalling) Active Directory (authentification) Équipes sécurité & opcos 📦 Livrables Assessment Proxy / Web Gateway Paramétrages spécifiques Skyhigh Ateliers techniques (Workplace, IT entités) LLD détaillé (configurations McAfee / Skyhigh) POC + pilote Plan de migration + sessions troubleshooting Knowledge transfer BAU Mise à jour du service

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet MOA Digital H/F à Paris, France. Contexte : Dans le cadre de la transformation numérique d'un grand groupe de transport et d'infrastructure , vous intégrerez la Direction Numérique pour piloter l'évolution et l'internalisation d'un écosystème digital d'envergure (Sites Corporate, Intranet, Usine à sites). La mission s'inscrit dans un contexte de forte évolution technologique avec des enjeux majeurs de réversibilité applicative et de migration d'infrastructures prévus pour 2026. Les missions attendues par le Chef de projet MOA Digital H/F : En collaboration directe avec la Responsable du Domaine SI Communication, vous assurez le pilotage MOA sur quatre actifs majeurs : Pilotage de Réversibilité : Accompagner la migration technique et fonctionnelle du site institutionnel (transfert de connaissances, supervision des livrables, validation des environnements). Refonte de l'Intranet : Cadrage et suivi de la refonte graphique et fonctionnelle d'un outil collaboratif sous environnement SharePoint/Powell. Évolution de l'Usine à Sites : Coordination des développements sous Drupal (amélioration continue, mise en place de l'authentification SSO/MFA). Gestion de projet transverse : Collecte des besoins métiers et rédaction des Spécifications Fonctionnelles Générales et User Stories. Élaboration des cahiers de recette et réalisation des tests technico-fonctionnels. Pilotage des mises en production en lien avec les hébergeurs et les équipes techniques . Animation des comités de projet (COPROJ) et suivi des plannings/budgets. Profil recherché Expérience : Chef de projet MOA confirmé/expérimenté (profil senior). Compétences techniques : Excellente connaissance des environnements Web (CMS Drupal, SharePoint/Powell). Maîtrise du cycle de vie logiciel (Build/Run) et des problématiques de migration/réversibilité. Capacité à piloter des tests de performance et des audits de sécurité (Pentests). Soft Skills : Forte capacité d'anticipation, rigueur méthodologique, aisance relationnelle pour piloter des partenaires externes multiples.

ssistance de niveau 2 aux utilisateurs notamment Télévente et Service Client Traiter les demandes transmises par le HelpDesk N1 dans les délais impartis. Appliquer les bonnes pratiques de résolution des tickets Analyse et qualification des demandes : incidents techniques et applicatifs, demandes de services, d’évolution ou de changement Résolution ou orientation vers l'expertise de niveau supérieur et suivi de l’escalade. Capitalisation des solutions par la mise en place de procédures et l'actualisation de la base de connaissance Administration des demandes de services par la création / modification de comptes, profils, groupes de trafic, règles de routage, campagnes d’appels, … Partage de ses connaissances et accompagnement de la montée en compétence des membres de l'équipe Télécom Relation et suivi avec le support des partenaires de téléphonie (incident, escalade, etc.) Votre rôle sur les projets Création de nouvelles campagnes d’appels et paramétrages associés Développement de script post-appels Evolution des SVI existant ou création de SVI Tests d’intégration avec le CRM Salesforce Vos atouts Connaissance technique et fonctionnelle significative des centres d’appels, entrants et sortants : SVI, CTI avec Salesforce, campagnes d’appels, compétences et groupes de trafic, enregistrements, supervision et statistiques Connaissance d’une solution Call Center du marché (idéalement Diabolocom, mais la connaissance d’une autre solution équivalente du marché est suffisante et une formation Diabolocom pourra être dispensée) : Création de scénarios Administration de la PF Création de Wallboard Utilisation des API Salesforce, Diabolocom ou autres. Maitrise des statistiques et du pilotage La connaissance de Salesforce et/ou de l’intégration CTI entre un outil de CRM et un outil « Centre d’appels » serait également un plus. Connaissance d’ODIGO serait un plus Savoir documenter et suivre les procédures internes ou consignes Capacité à prendre du recul pour évaluer la criticité pour l’utilisateur (interne et final) Capacité à être positif, à proposer des solutions, dynamisme Capacités relationnelles pour adapter son niveau de communication à l'interlocuteur Curiosité et adaptabilité pour monter en compétence sur de nouveaux périmètres Rigueur pour respecter les procédures Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Centres d'appels Expert Diabolocom Confirmé Ou autres outils call center (Vocal com / Genesys / prosodie) #LOW CODE # NO CODE #CRM