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Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

PROPULSE IT recherche un Manager/Pilote - Réseau et Sécurité Datacenter afin d'assister le client dans le pilotage de l'aquipe de consultants experts Le service s'occupe de la conception, la mise en œuvre et l'industrialisation de l'Infra réseau et sécurité au sein des datacenters et cloud privé. Cela, de l'élaboration de la stratégie, la conception, à la mise en œuvre technique et le support des Infras en datacenter (Cloud privé on premise) Le poste consiste à : - Seconder le manager des équipes d'experts - Accompagner l'établissement de la Roadmap - Optimiser les processus et les livrables, ainsi que l'organisation - Accompagner le pilotage des projets - Gérer les priorité, fluidifier le fonctionnement - Budgets Contexte des projets de l'équipe : Virtualisation, Stockage et le socle Réseau datacenter - Etude et analyse des opportunités d'évolution des infras Réseau & Sécurité - Mise en œuvre de projets d'infras réseau & sécurité - Support technique N3 sur les technologies réseau & sécurité Contexte technique • Réseaux LAN : Cisco Fabric Path/VxLAN, • Solutions de sécurité dans le cloud (Proxy ZScaler, Idp OKTA …) • Infras de Sécurité : Checkpoint, Fortinet, Palo Alto et F5 (LTM et APM) • Scripting Shell, Ansible Network Automation, Terraform • Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Conception des architectures et expertise • Support N3 en réseau et sécurité, notamment ZScaler, Checkpoint, Fortinet et F5 • Rédaction/ Enrichissement de base de connaissances • Reporting de l'activité projet au management

Technicien support de proximité N1/N2 (CDD). Durée : 3 Mois Localisation : Rouen (76) Fourchette de salaire : Entre 23 et 25K€. Date de démarrage : ASAP (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis). L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Alors, vous nous rejoignez ?! De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants : En tant que technicien support de proximité de niveau 1 et 2, vous assurez la réception des incidents déclarés par les utilisateurs. Vous contribuez à la résolution des incidents à distance ou en proximité pour les postes de travail d’informatique industrielle. Vous serez responsable des actions suivantes : Support aux utilisateurs à distance N1 N2, Prise en main à distance, Saisie et suivi des incidents dans l’outil de ticketing GLPI, Administration Réseau / Système, Contrôles d’exploitation, Installation de matériel et logiciel, masterisation. Vérification des Sauvegardes Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : Un premier échange pour faire connaissance ☎ Un entretien RH avec Eléonore ou Maëva 🦸 Un entretien technique avec votre futur manager 🦸‍♂️ Une proposition salariale 💰 Sans oublier les petits plus 🎁 Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). Mutuelle Groupe. Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. Primes de cooptation et de certification. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE 🎬 Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.

Répondre aux demandes de support technique des clients VIP et garantir la satisfaction en assurant un traitement rapide et efficace. Assurer la maintenance et la résolution des incidents sur les équipements informatiques VIP (ordinateurs, téléphones, tablettes, imprimantes…). Configurer et installer les logiciels, périphériques et équipements nécessaires pour répondre aux besoins des utilisateurs. Identifier les problèmes potentiels, proposer des solutions proactives et minimiser les interruptions de service. Accompagner et assister les utilisateurs dans l’utilisation des applications informatiques, des outils et des équipements. Compétences techniques Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et macOS. Très bonne connaissance des outils bureautiques : Microsoft Office et suites bureautiques libres. Expérience avec les outils de gestion de tickets et de monitoring : Active Directory, EasyVista, ServiceNow, Exchange, etc. Utilisation des outils de sauvegarde et de restauration. Compétence en outils de prise en main à distance : TeamViewer, SCCM, BMC, etc. Solides connaissances en réseaux informatiques, protocoles TCP/IP, ainsi que les services associés (DNS, DHCP, Active Directory).

Pilotage de projets : Réseau ,briques de sécurité, AIX/Linux/VMWare, Stockage/sauvegarde, clouds - Organiser et planifier l’ensemble des travaux des collectifs, en interaction avec des ressources internes ou externes (individus, Centre De Service, fournisseur) selon les priorisations du PO dans le backlog, tout en intégrant les contraintes dont celles des clients, - Préparer et suivre les mises en production - Être garant de la bonne mise en œuvre des actions nécessaires à l’atteinte des objectifs, la validation des livrables et la garantie de qualité (ex : réception de matériels, recettes, respect des process, respect des contraintes techniques, …) - S'assurer de la présence d'une stratégie recette, organiser les plans de recettes et suivre l'intégration et/ou la qualification - Être acteur de l’amélioration continue à travers REX, analyses, préconisations - Fournir les indicateurs de suivi et garantir la meilleure adéquation « qualité-coût-délai », - Structurer, reporter et communiquer toute information nécessaire au RT/BO et ua responsable de programme - Gérer et/ou participer aux astreintes et/ou interventions Rédiger les livrables : - Reporting projet (météos, suivi des livrables, …) - Planning, suivi des charges et budgets - Comptes-rendus d’instances (COPIL, COPRO, …) - Constitution de dossier de décision (en consultant les parties prenantes) - PV de recette - Plan projet informatique - Bilan de projet - Rapport flash hebdomadaire / Tableau de bord d'avancement / Indicateurs / Alertes - Livrables de pilotage, de suivi et de reporting projet (plan de charge, tableau de suivi des risques, des livrables réalisés au titre du projet lui-même, du budget, des actions… -Outils de suivi des astreintes et changements à jour

PROPULSE IT recherche pour un de ses clients, un Consultant Réseau sécurité pour intégrer une équipe Run : - Pilote de l'équipe RUN - Coordination des taches quotidiennes RUN de l'équipe - Administration technique et support - Contribution à l'amélioration des processus Contexte technique : Réseaux et sécurité LAN Datacenter Les compétences techniques attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Compétence de support technique en infras de Sécurité : Checkpoint, Fortinet, F5 • Compétence de support technique dans le domaine des solutions de sécurité dans le cloud (Proxy ZScaler, Idp OKTA...) • Compétence de support technique réseaux LAN : Cisco Fabric Path/VxLAN, • Compétence Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 • Connaissance en Scripting Shell, Ansible Network Automation, Terraform Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Administration technique • Coordination d'activité RUN • Rédaction/ Enrichissement de base de connaissances • Reporting de l'activité projet au management

Description du rôle L’administrateur système z/OS sera responsable de la gestion, de la configuration et de l’optimisation des environnements Mainframe z/OS, incluant les aspects réseau et sécurité. Il interviendra sur des systèmes critiques et devra assurer la continuité et la performance des infrastructures. Mainframe z/OS : z/OS system TSO/ISPF ICSF Sysplex et Sysplex Distributor Coupling Facility OSA Cards Langage REXX Expertise spécifique : VTAM Extended Enterprise, SNA TCP/IP TN3270 WAN RACF Firewalling (CISCO, CHECKPOINT, FORTINET) UNIX USS et Shell script en environnement USS (Unix System Services) de z/OS + CRONTAB Linux et Shell script + CRONTAB

• Participer à la conception et à l’évolution des infrastructures LAN, WAN et VPN, en adéquation avec les besoins métiers, dans le respect de la stratégie et des contraintes budgétaires et sécuritaires de la société • Participer à la mise en production des infrastructures réseaux & sécurité • Contribuer au bon fonctionnement, à la disponibilité des infrastructures réseau, à leur maintien en condition opérationnelle et leur maintien en condition de sécurité (pare-feux, systèmes de détection d’intrusion, proxies, etc.). • Assurer une veille technologique afin d’être une force de proposition pour l’évolution des technologies, infrastructures et architectures • Développer un Socle d’automatisation pour les tâches d’administration, de configuration et de surveillance de l’ensemble des infrastructures. • Assurer l’interface entre les équipes lors de la mise en place de réseaux. • Assurer la bonne gestion des droits d’accès au réseau, pour les machines et pour les utilisateurs dans le respect des règles de sécurité de l’entreprise • Participer aux tâches de “RUN” (incidents et demandes de travail) de l’équipe réseau. • Participer aux tâches de “BUILD” (constructions de nouvelles infrastructures, évolutions d’infrastructures existantes) de l’équipe réseau

Administrateur Systèmes & Exploitation (F/H) - Supervision & Automatisation - Nantes 🖥 Administrateur Systèmes & Exploitation (F/H) - Supervision & Automatisation 📍 Nantes | 2 jours de télétravail 🛠 Technos : ITIL, EasyVista, Dollar Universe, Zabbix, AIX, Linux, Windows, Oracle, SQL Server, MySQL, KSH, Bash, PowerShell, GCP 🎯 Votre rôle parmi nous : Surveillance & maintenance des systèmes : garantir le bon fonctionnement des serveurs, réseaux et applications Intégration technique : définir les plans de mise en production et intégrer les nouvelles applications Gestion des incidents : diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques Automatisation des tâches : développer des scripts et utiliser des ordonnanceurs pour automatiser les processus Sécurité informatique : mettre en œuvre et surveiller les mesures de protection des données Support technique : assistance aux utilisateurs et aux équipes techniques Animation avec partenaires : coordonner et superviser les activités des prestataires externes Optimisation des processus : identifier et mettre en œuvre des améliorations pour optimiser les opérations

Assurer la gestion, l’administration et l’optimisation des solutions de stockage pour des environnements critiques. Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures de stockage. Intervenir sur des incidents complexes et proposer des solutions pérennes. Participer à des projets d’évolution et de migration des systèmes de stockage. Technologies obligatoires : Hitachi (expertise indispensable) HCP (Hitachi Content Platform) SAN (Storage Area Network) Connaissance des environnements virtualisés et des architectures haute disponibilité (un plus).

Contexte de la mission : Passionné par les systèmes embarqués et le spatial, et si vous participiez à la construction de la plus grande constellation de satellites de télécommunications mondiale ? Prêt à relever le défi d'embarquer Linux au coeur d'un satellite et de contribuer à son voyage en orbite ? Nous recrutons un ingénieur système Linux télécom embarqué H/F. Responsabilités : - Concevoir et déployer des architectures système et réseau embarquées adaptées aux contraintes spatiales (latences élevées, ressources limitées, communications intermittentes) ; - Développer et optimiser les fonctionnalités logicielles et les protocoles réseaux sous Linux embarqué, afin de garantir la fiabilité et les performances en orbite ; - Participer à la démarche d'intégration continue.

Concevoir, construire et exploiter l'infrastructure SBC Oracle. Au sein d'un collectif d'experts, le profil sera amené à faire évoluer les infrastructures existantes afin de répondre aux nouveaux besoins : augmentation de périmètre, nouvelles solutions à adosser, réglementaire ou urbanisation. Lors de ces travaux l'expertise sera sollicitée afin de définir une architecture évolutive, capacitaire aux meilleurs standards du marché. En lien avec l'éditeur Oracle et notre intégrateur, amené à préparer les phases de bascule. Participer aux opérations de migration en HO/HNO des infrastructures. Assurer le suivi lors de phase de recette en amont et en aval de la mise en œuvre. Assurer les contrôles de bon fonctionnement- Traiter les incidents au niveau 3 - support aux équipes de production Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3) En lien avec les projets de migration ToIP (Alcatel, Cisco, Teams) contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l’équipe. Assure l'expertise tout en assurant conseil, assistance, information, formation et alerte sur les infrastructures réseaux LAN/MAN/WAN et Télécom Effectue une veille technologique. Peut intervenir directement sur tout ou partie d'un projet qui relève de son domaine d'expertise et participer aux études de l'infrastructure générale, de son évolution et à sa qualification Assure l'ingénierie d'installation et de paramétrage de plates-formes techniques simples ou complexes. Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation (« Build »). Assure le bon fonctionnement du système d'information en prenant en compte la disponibilité des Infrastructures réseaux et Télécom, la correction des incidents et le Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Réalise la conception technique (design) pour la mise en oeuvre de ses infrastructures ou produits Participe aux études pour définir les infrastructures nécessaires au besoin des projets et le Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures Propose des solutions pour améliorer les performances des systèmes ou des plates-formes Assure l'interface avec les experts des autres domaines Défini les méthodes, outils et qualifie la mise en œuvre des protocoles et matériels Vérifie l'application des normes (sécurité informatique, qualité?) Effectue la veille et l'évaluation prospective technologique sur les produits Réalise l'installation des infrastructures (« Build »), le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement Assure l'exploitation des composants techniques et participer à la gestion de leurs « capacity planning » (« Run ») Défini et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique Les astreints (HNO, etc…) : Oui La possibilité de renouvellement : Oui

PROPULSE IT recherche un Expert Réseau & Sécurité Infrastructure pour être lead dans une équipe BUILD+Run. Dans un environnement Réseau Datacenter + Cloud privé, le client recherche un profil tres expérimenté Fortes compétences Réseaux + F5 + Checkpoint + Fortinet + Zscaler Avoir la capacité de faire, mais aussi de réfléchir en prenant du recul, et de proposer des solutions en soutien des équipes d'experts côté réseau et sécurité des socles d'infrastructure. Les compétences techniques attendues sont les suivantes : • Expertise avancée des infrastructures Cisco VXLAN, EVPN, L2VNI • Expertise des infras de Sécurité : Checkpoint, Fortinet, F5 • Expérience dans le domaine des solutions de sécurité dans le cloud (Proxy ZScaler, Idp OKTA ...) • Expérience SIEM Splunk • Expérience Système : Redhat linux 8, Windwos 2019 • Connaissance en Scripting Shell, Ansible Network Automation, Terraform Les compétences fonctionnelles attendues sont les suivantes (par ordre de priorité) : • Expérience de conception des architectures réseaux et sécurité • Réalisation de projets techniques sur son domaine d'activités • Expérience de suivi & reporting de l'activité au management

En tant qu’Architecte Infrastructure avec une forte dominante Réseau & Sécurité, vous interviendrez au cœur d’un système d’information complexe et en constante évolution. Votre rôle consistera à concevoir, sécuriser et faire évoluer les socles techniques permettant d’assurer la performance, la résilience et la robustesse de l’ensemble des environnements. Vos principales missions : Concevoir des architectures techniques robustes, sécurisées et évolutives , en cohérence avec les orientations stratégiques de l’organisation. Définir, maintenir et faire évoluer les socles techniques : réseaux, stockage, virtualisation, conteneurisation, supervision, etc. Accompagner la migration vers le cloud (public, privé, hybride) en intégrant les principes de sécurité dès la conception ( SecOps / DevSecOps ). Contribuer à l’ automatisation des infrastructures via des outils tels que Terraform, Ansible, GitLab CI/CD. Participer à la mise en œuvre des PCA/PRA , à la gestion de la résilience et au suivi des environnements critiques. Collaborer étroitement avec les équipes projets, sécurité, production et urbanisation dans une approche DevSecOps . Rédiger des dossiers d’architecture , standards techniques, modèles et référentiels contribuant à la gouvernance du SI. Assurer une veille technologique continue sur les sujets cloud, infrastructure as code, sécurité, observabilité et meilleures pratiques du marché.

Tes missions en tant que Technicien/ne de Proximité sont les suivantes : - Installation et maintenance d'équipements informatiques (postes de travail, périphériques) - Audit d'infrastructures systèmes et réseaux - Assistance et support technique distant et/ou sur site clients - Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents rencontrés - Conseil et suivi relationnel auprès des clients - Paramétrage d'équipements de sécurité réseaux et de serveur

Concevoir, construire et exploiter l'infrastructure SBC Oracle. Au sein d'un collectif d'experts, le profil sera amené à faire évoluer les infrastructures existantes afin de répondre aux nouveaux besoins : augmentation de périmètre, nouvelles solutions à adosser, réglementaire ou urbanisation. Lors de ces travaux l'expertise sera sollicitée afin de définir une architecture évolutive, capacitaire aux meilleurs standards du marché. En lien avec l'éditeur Oracle et notre intégrateur, amené à préparer les phases de bascule. Participer aux opérations de migration en HO/HNO des infrastructures. Assurer le suivi lors de phase de recette en amont et en aval de la mise en œuvre. Assurer les contrôles de bon fonctionnement- Traiter les incidents au niveau 3 - support aux équipes de production Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3) En lien avec les projets de migration ToIP (Alcatel, Cisco, Teams) contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l’équipe. Assure l'expertise tout en assurant conseil, assistance, information, formation et alerte sur les infrastructures réseaux LAN/MAN/WAN et Télécom Effectue une veille technologique. Peut intervenir directement sur tout ou partie d'un projet qui relève de son domaine d'expertise et participer aux études de l'infrastructure générale, de son évolution et à sa qualification Assure l'ingénierie d'installation et de paramétrage de plates-formes techniques simples ou complexes. Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation (« Build »). Assure le bon fonctionnement du système d'information en prenant en compte la disponibilité des Infrastructures réseaux et Télécom, la correction des incidents et le Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Réalise la conception technique (design) pour la mise en oeuvre de ses infrastructures ou produits Participe aux études pour définir les infrastructures nécessaires au besoin des projets et le Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures Propose des solutions pour améliorer les performances des systèmes ou des plates-formes Assure l'interface avec les experts des autres domaines Défini les méthodes, outils et qualifie la mise en œuvre des protocoles et matériels Vérifie l'application des normes (sécurité informatique, qualité?) Effectue la veille et l'évaluation prospective technologique sur les produits Réalise l'installation des infrastructures (« Build »), le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement Assure l'exploitation des composants techniques et participer à la gestion de leurs « capacity planning » (« Run ») Défini et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique Les astreints (HNO, etc…) : Oui La possibilité de renouvellement : Oui