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Contexte de la mission Notre client recherche une expertise en analyse d'incidents pour leur site web et leur application mobile. Notre équipe de trois personnes a besoin de soutien pour analyser les logs applicatifs et aider les internautes rencontrant des problèmes de connexion. La connaissance de JIRA et EasyVista est essentielle pour gérer efficacement le suivis des incidents. Une compréhension approfondie des méthodologies agiles et SAFE est également requise pour s'intégrer dans notre environnement de travail dynamique. Nous visons à améliorer l'expérience utilisateur en résolvant rapidement et efficacement les problèmes techniques. Votre expertise contribuera à maintenir la satisfaction de nos utilisateurs et à garantir la fiabilité de nos plateformes numériques. Une partie importante de l'analyse des incidents se fonde sur la recherche des erreurs dans les logs applicatives via Dynatrace. Objectifs et livrables Nous souhaitons atteindre les objectifs suivants : Analyser et résoudre les incidents liés aux connexions sur le site web et l'application mobile. Utiliser JIRA et EasyVista pour le suivi et la gestion des incidents. Appliquer les principes agiles et SAFE pour améliorer les processus de résolution d'incidents. Fournir des rapports d'analyse de logs pour identifier les tendances et les problèmes récurrents. Améliorer l'expérience utilisateur en réduisant le temps de résolution des incidents.

Dans le cadre d'un projet de structuration et d'industrialisation des processus, nous recherchons un Expert Atlassian Cloud. Vous interviendrez sur la conception, le déploiement et l'évolution des solutions afin d'accompagner les métiers et d'améliorer l'efficacité opérationnelle. Vous évoluerez dans un environnement transverse avec de nombreuses interactions métiers, au sein d'une équipe à taille humaine. Missions principales : AMOA - Conception fonctionnelle : Accompagner les métiers dans la formalisation des besoins Participer à la rédaction des cahiers des charges Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées MOE - Conception technique : Concevoir l'architecture des solutions Atlassian (Jira / Confluence) Modéliser les données et structurer les projets Concevoir et implémenter des workflows complexes Développement & automatisation : Développer des scripts Groovy via ScriptRunner Mettre en place des automatisations avancées (workflows, listeners, règles) Créer des endpoints API personnalisés (REST) Recette & mise en production : Rédiger les fiches de mise en production (MEP) Participer aux phases de recette (UAT) Garantir la conformité des livrables Administration & exploitation : Assurer l'administration des instances (droits, sécurité, accès) Rédiger la documentation technique (dossiers d'exploitation) Intervenir en support expert (niveau 3) sur les incidents complexes Environnement technique : Jira / Jira Service Management Confluence Assets, BigPicture, Tempo, StatusPage ScriptRunner (Groovy) API REST

CONTEXTE Afin de renforcer notre pôle dédié aux applications collaboratives Microsoft, nous recherchons un Consultant Technique Office 365 F/H. Au sein du centre de compétence Microsoft de Coexya, nos équipes interviennent quotidiennement sur la plateforme Office 365 et SharePoint. Nous réalisons des projets d'intégration sur l'ensemble du spectre fonctionnel de la plateforme : portail collaboratif, gestion documentaire, automatisation de processus métiers avec workflows et formulaires, recherche simple ou évoluée de contenus, collaboration moderne et multimodale, applicatifs métiers intégrés au SI. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE - Participer à des projets au forfait sur les phases de cadrage et d'avant-vente. - Prendre en charge des missions de conseil sur les sujets autour d'office 365 - Prototyper (en particulier les outils émergents comme Copilot) et démontrer l'intérêt des outils - Mener des missions d'accompagnement clients

CATÉGORIE TECHNIQUE Informatique industrielle, électronique COMPÉTENCES EXIGÉES SAFE Expert JIRA Expert CONFLUENCE Expert Descriptif de la mission : Notre client, acteur majeur du secteur automobile, recherche un Product Owner Senior certifié SAFe pour piloter sa plateforme e-commerce et omnicanale. Cette plateforme est utilisée par les sites web et le réseau commercial de l'entreprise. Le Product Owner devra porter la vision produit, cadrer les besoins, prioriser le backlog, coordonner les acteurs métier et techniques, et garantir la cohérence du produit livré. 1 Vision & Stratégie Produit •⁠ ⁠Cadrer la vision produit et proposer la conception fonctionnelle/technique •⁠ ⁠Construire et maintenir une roadmap optimisée ROI •⁠ ⁠Faire le lien entre commerce, marketing, finance, pays et équipes techniques 2 Exécution & Gestion du Backlog •⁠ ⁠Prioriser le backlog en cohérence avec les capacités de développement •⁠ ⁠Rédiger et formaliser les user stories avec critères d'acceptance et cas de tests •⁠ ⁠Assurer la coordination avec toutes les parties prenantes 3 Suivi des Développements & Agilité •⁠ ⁠Participer aux rituels Agile (Daily, Sprint Review, etc.) •⁠ ⁠Tester, valider et homologuer les User Stories •⁠ ⁠Organiser les démos et piloter les feedback loops •⁠ ⁠Suivi d'avancement et reporting auprès du responsable technique client LIVRABLES ATTENDUS •⁠ ⁠User Stories de qualité (flux continu) •⁠ ⁠KPI d'itérations, budgets et planning •⁠ ⁠Comptes rendus de réunions •⁠ ⁠Présentations ponctuelles et documentation utilisateur Environnement Technique CONFLUENCE IA JIRA ML SAFE

EXPERT SÉCURTIÉ MICROSOFT 365 F/H : SÉCURISATION SYSTÈMES MICROSOFT 365, CONFIGURER LES SOLUTIONS DE SÉCURITÉ MICROSOFT 365 CATÉGORIE TECHNIQUE Systèmes (Infras, Cloud, DevOps, ...), réseaux, sécurité COMPÉTENCES EXIGÉES SÉCURISATION SYSTÈMES MICROSOFT 365 Expert CONFIGURER LES SOLUTIONS DE SÉCURITÉ MICROSOFT 365 Expert Descriptif de la mission : Dans le cadre d’un renforcement de ses dispositifs de sécurité et de gouvernance des données, notre client recherche un expert Microsoft 365 pour intervenir sur une mission courte à forte valeur ajoutée. Objectifs de la mission : • Mettre en place et renforcer les mécanismes de sécurité Microsoft 365 • Accompagner les équipes sur les bonnes pratiques de sécurisation des environnements • Structurer la gestion et la protection des données Localisation : La Défense + télétravail Vos principales missions : • Déployer et configurer les solutions de sécurité Microsoft 365 • Mettre en œuvre les politiques de sécurité (accès, authentification, protection des données) • Intervenir sur les environnements : o SharePoint Online (gestion documentaire, sécurisation des accès, gouvernance des données) o Exchange Online (sécurité des messageries, protection contre les menaces) • Participer à la mise en conformité et à la gestion des risques • Conseiller les équipes internes sur les bonnes pratiques • Assurer un rôle de référent technique sur les sujets sécurité M365 Profil : • Expert / senior Microsoft 365 • Solide expertise sur Microsoft 365 (administration et sécurité) • Très bonnes connaissances de : o SharePoint Online o Exchange Online o Expérience en mise en place de politiques de sécurité (IAM, DLP, etc.) o Bonne compréhension des enjeux de gestion des données et gouvernance • Connaissances de Microsoft Purview (Data Governance, Compliance) • Expérience sur Microsoft Intune (gestion des devices, sécurité des endpoints) Soft-Skills : • Autonome, capable de structurer et piloter une mission rapidement • Bon relationnel, capacité à échanger avec des équipes métiers et IT Environnement Technique DLP IAM INTUNE SHAREPOINT ONLINE M365 MICROSOFT PURVIEW EXCHANGE ONLINE

Ingénieur Systèmes Expert (H/F) - Rennes Contexte de la mission Afin de renforcer son équipe d'exploitation, nous recherchons un Ingénieur Systèmes Expert qui interviendra sur l'exploitation et l'évolution d'une solution Smart Building hébergée, nécessitant de solides compétences systèmes, réseaux et cloud . La connaissance des écosystèmes Smart Building ou affichage dynamique constitue un atout. Missions principales Au sein de l'équipe d'exploitation, l'Ingénieur Systèmes sera en charge de : Configurer les environnements clients Préparer et configurer les players et équipements IoT avant déploiement Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes hébergées : mises à jour de sécurité upgrades de versions logicielles Gérer le support client : traitement et résolution des tickets Participer au développement et au suivi de versions de connecteurs permettant l'intégration avec les SI clients Évaluer des solutions éditeurs et proposer des améliorations techniques

Le/la consultant(e) interviendra sur les activités suivantes : Analyse & cadrage : Analyser les besoins des métiers Finance Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et/ou technico-fonctionnelles Participer au choix et à l’évolution des solutions Veiller au respect du cadrage projet : périmètre, planning, qualité Déploiement & coordination : Contribuer au paramétrage de l’ERP Infor M3 sur le périmètre Finance Coordonner les parties prenantes Suivre les actions et les livrables Interagir avec des prestataires en mode coopération au quotidien Tests, données & documentation : Organiser et exécuter les tests et recettes Rédiger les cas de test Piloter les campagnes de validation et le suivi des anomalies Participer à la migration et à la sécurisation des données Produire et maintenir la documentation utilisateurs et procédures Accompagnement au changement : Animer des ateliers avec les équipes métiers Participer à la formation des utilisateurs Finance Assurer le support et la montée en compétence des utilisateurs Environnement : ERP Finance Infor M3 Processus Finance : comptabilité, clôture, contrôle de gestion SQL Collaboration avec équipes Finance, IT et partenaires externes

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Expert Détection et Surveillance Cybersécurité (SOC) H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Partiel possible (selon environnement) 📝 Contrat : Freelance – mission longue 👉 Contexte client : Au sein du SOC , tu participes activement à la surveillance cybersécurité , à la détection des menaces et à la réponse aux événements de sécurité , dans un contexte exigeant où la robustesse, l’anticipation des menaces et l’amélioration continue sont au cœur des enjeux. En tant qu’ Expert Détection et Surveillance Cybersécurité , tu interviens sous le pilotage du responsable SOC et seras amené(e) à : Déployer et améliorer la détection SOC sur de nouveaux périmètres datacenter. Concevoir, tester et mettre en production des règles de détection SIEM (documentation incluse). Travailler sur des périmètres techniques variés : Linux, réseau, virtualisation, stockage, sauvegarde . Exploiter les résultats de pentests pour ajuster et renforcer la détection. Participer à l’analyse et au traitement des événements / incidents sécurité . Structurer les scénarios de détection , tests, recettes et procédures associées. Définir des workbooks SOAR et accompagner les équipes SOC N1/N2/N3 . 🧰 Stack technique : Sécurité / SOC : SIEM, SOAR, règles de détection, scénarios d’investigation, réponse à incident Infrastructures surveillées : Hyperviseurs (vCenter, HMC, AHV), Stockage (NetApp), Sauvegarde (NetBackup), Ordonnancement (IWS), Systèmes (Linux, AIX), Réseaux (Cisco, Palo Alto), Appliances de sécurité, Nutanix Méthodologie : Veille cybersécurité, pentests, amélioration continue, documentation et procédures SOC

🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à proximité d’Évreux (27), un Chef de projet / Consultant SAP FI-CO H/F . Démarrage : ASAP Lieu : A proximité d’Évreux (27) Télétravail : 2 jours / semaine possibles (non-négo) Contrats : Ouvert à tous types de contrats (indep, portage, CDI) 👉 Au sein de la DSI de notre client, vous interviendrez en tant que Chef de projet / Consultant SAP FI-CO H/F . À ce titre, vos missions seront : Assurer la coordination avec les équipes internes, y compris sur des modules connexes Garantir une vision globale des sujets Prendre en charge le traitement des tickets SAP FI CO Contribuer au maintien en conditions opérationnelles (MCO) sur SAP FI CO

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Arcatem , située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en Sécurité et Réseaux. Forte de 17 ans d’expertise , elle intègre le Groupe en 2017. Elle accompagne les grands comptes clients basés en Ile-de-France dans leurs projets et propose des prestations d’architecture, d’expertise technique et d’ingénierie N3 auprès d’acteurs majeurs dans différents secteurs d’activités. C’est au sein de cette entité qu’évolue une équipe de proximité engagée aux côtés des collaborateurs, composée d’un directeur technique, d’une RRH, ainsi que d’un directeur, M. Boris Gunther, présent depuis le début de l’aventure. Reconnue pour son exigence technique, son haut niveau de certification, et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé sur des solutions leaders comme Cisco, Fortinet, Palo Alto, Check Point, F5 ou encore sur des solutions cloud AZURE et AWS. Votre mission (si vous l’acceptez) : Au sein d’un grand compte bancaire, vous intervenez sur des environnements critiques autour des solutions de mobilité sécurisée (VPN). Concrètement, vous allez : Recueillir et analyser les besoins métiers autour des solutions de mobilité (VPN) Définir la roadmap technique autour de Cisco AnyConnect / ASA Valider et intégrer les nouvelles versions (tests en LAB, packaging, documentation) Participer au déploiement avec les équipes Poste de Travail Identifier les vulnérabilités et piloter les plans de remédiation Assurer le support N3 sur les incidents complexes Contribuer à l’architecture des solutions de mobilité Participer à l’évolution des solutions IAM liées aux accès distants Un mix parfait entre RUN (MCO N3) et BUILD (projets d’évolution) Le terrain de jeu ? Cisco ASA / AnyConnect (VPN SSL) Pulse Secure Firewalls Palo Alto Active Directory Réseaux : TCP/IP, IPv4, IPv6 Services : DNS / DHCP / NAC Environnements Windows Analyse de traces réseaux & troubleshooting avancé Le profil que nous recherchons : Vous avez au moins 7 ans d’expérience minimum en réseau & sécurité Vous êtes expert sur les environnements VPN Cisco (AnyConnect / ASA) Vous avez une vraie expérience en support N3 / MCO Vous avez déjà évolué en environnement grand compte / critique Vous êtes à l’aise en troubleshooting complexe Vous avez une vision architecture + exploitation Vous êtes autonome, structuré et force de proposition Vous avez un bon niveau d’anglais Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions: Statut : Indépendant / Freelance TJM : Entre 550 € et 600€ (Selon votre expertise) Démarrage possible : Début juin Durée : 36 mois Mode de travail : Hybride (présence sur site requise pour les sujets critiques / ateliers + télétravail possible) Contexte :Environnement hautement sécurisé et critique / Forte volumétrie d’utilisateurs nomades (accès distant au SI) Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Dans le cadre de l’évolution de son système d’information, notre client finalise une phase stratégique de déploiement de nouvelles solutions applicatives. Au cœur de cette transformation, l’intégrateur applicatif intervient comme un acteur clé pour garantir la cohérence entre les besoins métiers et les solutions techniques mises en œuvre. Vous contribuerez à sécuriser les mises en production et à assurer l’interconnexion fluide des différents systèmes. Vos missions Analyse & cadrage Recueillir et analyser les besoins exprimés par les équipes métiers Participer à la formalisation des spécifications fonctionnelles et techniques Assurer la traduction des enjeux métiers en solutions applicatives concrètes Intégration & mise en œuvre Contribuer à la configuration et à l’intégration des applications au sein du système d’information Mettre en place les échanges de données entre les différentes briques applicatives Développer ou adapter des interfaces (API, scripts, connecteurs) pour assurer l’interopérabilité Tests & validation Élaborer les stratégies et plans de tests Réaliser les tests d’intégration et valider le bon fonctionnement global Identifier les anomalies, proposer des correctifs et en suivre la résolution Accompagnement & support Former les utilisateurs aux nouveaux outils et interfaces Assurer un support fonctionnel et technique de niveau 2 Rédiger et maintenir la documentation associée Amélioration continue Suivre les performances des applications en production Proposer des axes d’optimisation en fonction des retours utilisateurs Participer aux évolutions du système d’information et à la maintenance des interfaces

Au sein de la Direction de la Banque de Détail, vous intervenez sur un portefeuille de projets stratégiques et réglementaires majeurs : · Fiscalité & Conformité : Identification et déclaration des comptes (FATCA, EAI). · Réglementation Bancaire : Gestion des comptes inactifs (Loi Eckert) et notification des avoirs des majeurs protégés. · Qualité de la Donnée : Optimisation du référentiel client (Lutte Anti-Doublons). · Interopérabilité Place : Dématérialisation des flux avec les instances de régulation (Droit au compte). · Évolutions Applicatives : Pilotage de solutions de visualisation et d’archivage des opérations d’épargne. Missions et Responsabilités : 1. Business Analysis & Conception · Cadrer et challenger les besoins métiers pour maximiser la valeur ajoutée. · Prioriser les fonctionnalités et définir la feuille de route produit. · Rédiger la documentation fonctionnelle (spécifications, dossiers de conception, processus SI) selon la méthodologie groupe. · Assurer l'interface entre les métiers, les architectes et les équipes de développement. 2. Qualité & Recette · Définir la stratégie de test et garantir la couverture fonctionnelle. · Coordonner et exécuter les campagnes de tests (Recette Utilisateur/Métier). · Valider la conformité des développements et assurer la non-régression des solutions. · Analyser les retours utilisateurs pour évaluer la performance des versions déployées. 3. Pilotage & Coordination (Volet Management de Projet) · Orchestrer l'ensemble des contributeurs pour garantir le respect du planning et du niveau de qualité. · Identifier, anticiper et remonter les risques projets. · Animer les ateliers de travail et les instances de suivi. · Assurer le suivi budgétaire et le reporting via des tableaux de bord consolidés. Profil Recherché : · Expert(e) en Banque de Détail avec une forte culture des projets réglementaires. · Maîtrise des méthodologies projet structurées (cycle en V ou Agile). · Excellente capacité de synthèse, de rédaction et de communication transversale. · Aisance dans le pilotage d'interlocuteurs multiples (DSI, Métiers, Directions Conformité).

🎯 Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet structuré en méthodologie SAFe , vous intégrerez une Feature Team composée d’un Product Owner et de 4 développeurs. Le projet porte sur des outils liés à : la mobilité lors des interventions terrain , la gestion des travaux de comptage , le suivi et la facturation des prestations . 🧩 Périmètre fonctionnel Référentiel du parc des installations de comptage Suivi des mouvements de matériel Gestion des travaux de comptage Outils de mobilité terrain Solde des prestations en vue de la facturation 🛠️ Vos missions En tant que Recetteur , vous interviendrez sur l’ensemble du processus de validation des livrables : Rédaction des scénarios de recette en collaboration avec le PO et les développeurs Contribution à la préparation des jeux de données Réalisation des tests fonctionnels et rédaction des comptes rendus Analyse des anomalies et suivi des corrections Participation au maintien en condition opérationnelle des applications Identification et préparation des tests à automatiser 🧪 Environnement technique Outils de test : JUnit, Mockito, Jest Langage / environnement : Kotlin SI avec interactions bases de données

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Agil-IT , située à Isneauville (près de Rouen) est une entité spécialisée en Data, Développement et pilotage de projets IT. Forte de plus de 20 ans d’expertise , elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Normandie dans leur transformation digitale. C’est au sein de cette entité, que se développe notre expertise Data. Chiffres clés : 7,8 M€ de CA | 65 consultants en 2025 Une structure à taille humaine où vos compétences et votre savoir être font la différence. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé en offrant des prestations d ‘audit , de conseil , de mise en œuvre , de migration , de support et des formations pour diverses clients. Dans le cadre d’une mission chez l’un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Consultant FME avec expertise confirmée — compétence obligatoire pour le poste. Vous intervenez au cœur de la chaîne de traitement des données géographiques et techniques. Votre mission (si vous l’acceptez) : Concevoir, développer et maintenir des workflows ETL avec FME (desktop / server) Administrer, maintenir et exploiter les bases de données géospatiales Mettre en place des chaînes automatisées de transformation et de contrôle qualité Gérer les droits, créer des tables, fonctions, vues et serveurs liés Exploiter les logs, gérer sauvegardes et restaurations Assurer le support technique auprès des bureaux d’études et des géomaticiens Créer et maintenir des projets sous QGIS Participer à l’industrialisation et à la fiabilisation des flux de données Le terrain de jeu ? Expertise confirmée FME (développement de workflows complexes exigé) Solides compétences SQL PostgreSQL / PostGIS Environnement SIG et data géographique Expérience opérationnelle en contexte géomatique / data géospatiale Scripting bash Python Administration de bases de données Bonnes pratiques d’industrialisation des flux ETL Le profil que nous recherchons : Consultant autonome Forte culture data / géomatique Sens du service et du support technique Bon relationnel avec équipes métiers et techniques Esprit d’initiative et rigueur Motivation et engagement projet Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de rémunération : Statut : Indépendant / Freelance TJM : Entre 320€ et 380€ (Selon votre expertise) Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Sapiens est une Entreprise de Services Numériques (ESN), située à proximité de la gare Saint-Lazare, spécialisée dans les métiers de l’ingénierie informatique, structuré autour de la Digitalisation, les infrastructures et Cybersécurité du système d’information. · Agilité et organisation de la DSI · Etude & Développement · Infrastructure et production · Sécurité et Cybersécurité Sapiens accompagne ses clients dans le développement et la transformation de leurs activités depuis 2003, en nous positionnant sur des projets à forte valeur ajoutée dans des secteurs stratégiques (Grands comptes et ETI) tels que la banque de financement et d’investissement, l’assurance, les médias, l’industrie et le luxe. Rejoindre Sapiens, c’est intégrer une société qui valorise tes compétences, soutient ton potentiel et t’offre l’opportunité de relever de nouveaux défis au sein d’équipes dynamiques et passionnées. Nous recherchons plusieurs profils de Consultant Sénior CSM Pro ServiceNow H/F pour notre client grand compte dans le secteur de l'assurance retraite. Contexte Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. Une fédération de protection sociale est le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à une ressource pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis à savoir : Pour les solutions CRM, FAQ/Chatbot : un Pilote positionné en T4-2026 respectivement pour les périmètres Entreprise et Individu, puis un déploiement généralisé pour l’ensemble des utilisateurs (Entreprise et Individu) à fin juin 2027. La solution Marketing pourrait faire l'objet d'un cadrage courant S2-2027 et être déployée au plus tard fin 2028 sur les périmètres Individu et Entreprise. À la fin du projet, cette fédération devra avoir mis en place un véritable Centre de Compétence composé, pour l’essentiel, de collaborateurs internes. Le marché vise à pourvoir 1 profil sénior sur la catégorie 04 - UO42 Conseil, assistance et expertises spécifiques - Expert fonctionnel CSM Pro ServiceNow Missions Intégration des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans l’écosystème. En phase build (conjointement avec l'éditeur) : Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer Gérer les cycles Agiles Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire Configurer la solution Marketing Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence Participer aux cérémonies agiles du projet Outils & Environnement CSM PRO (solution CRM ServiceNow) Livrables attendus EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF

Expert Keycloak / IAM (H/F) Dans le cadre d'un projet stratégique autour de la gestion des identités et des accès (IAM), notre client recherche un Expert Keycloak pour accompagner les équipes sur les phases clés de réalisation et de déploiement. Vos missions Participer aux phases de réalisation et de mise en œuvre d'une solution IAM Piloter et contribuer au déploiement de Keycloak Assurer l'intégration de la solution dans l'écosystème existant Apporter une expertise technique avancée sur les problématiques d'authentification, d'autorisation et de gestion des identités Collaborer avec des équipes internationales (échanges en anglais) Profil recherché Expérience de 8 à 10 ans en IAM / cybersécurité Maîtrise impérative de Keycloak Anglais courant obligatoire (écrit et oral) Solide expérience en déploiement de solutions IAM Capacité à travailler en autonomie et à intervenir dans des environnements complexes Informations complémentaires Localisation : Paris centre Télétravail : présence minimale de 2 jours par semaine sur site Durée : mission longue durée