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Nous recherchons un(e) technicien(ne) N2 support de proximité, devra être en capacité à s’exprimer en anglais (même si hésitant) Durée 1 an reconductible sur l’année calendaire Savoir être : ponctuel, fiable, esprit d’équipe, excellente élocution, bonne présentation (chemise blanche et pantalon de ville), ressource disciplinée (qui travaille dans le respect et l’application stricte des process) Fiche de poste - Installer les PC (selon la librairie de Master) et personnalisation ad hoc des PC - Installer/maintenir les matériels en réseau (Switch, routeur, imprimantes, copieur, PC) - Gérer les matériels en réseau et les connexions 4G - Brassage IT et Téléphonie fixe - Concernant la téléphonie fixe, il s'agit d'attribuer des lignes et postes téléphoniques aux collaborateurs du siège, veiller à leur maintenance, vérifier l'outil de gestion (PABx) et assurer le « support » aux collaborateurs (formation, réparation, assistance..) - AD : Superviser, Administrer réseau et infrastructure IT n1 et n2, le traitement des données & Droits d'accès & Volumétrie - Réparer rapidement ou échanger le matériel défectueux - Envoyer le matériel en maintenance et organiser le suivi - Gérer le parc IT (Départ et Retour matériel) et les consommables - Mettre jour les outils de gestion de parc et de suivi(GLPI, MDM, Autres outils internes,) - Valider et veiller aux moyens de défenses (Antivirus, Firewall) et aux moyens d'accès à Internet (Proxy) via IVANTI - Superviser et gérer les licences logiciels et mises à jour des versions (KB..) - Sécuriser, préparer, valider et restaurer des sauvegardes - Travaux de veille IT (Travaux de vérification quotidiens) : PDT tester nouveaux outils, tester obsolescence - Test et vérification brassage : les connexions xDSL / réseaux & électriques, les envois et réception automatiques des données ainsi que les programmes et tâches IT - Coordonner les actions de supports informatiques sur site et à distance - Assister directement les utilisateurs et les former aux "bonnes pratiques" - Formation utilisateurs, rédaction des modop Evènementiels : support aux utilisateurs - Intervenir en tant que support technique lié au déploiement de logiciels, matériels ou autres durant les séminaires, réunions régionales ou toute autre manifestation ou sollicitation de la part de sa hiérarchie. - Maîtrise techniques des outils Microsoft et Google G-Suite - Maîtrise technique des matériels (Serveur, PC de bureau, PC portable, McBook téléphonie mobile et iPad)

DBA SQL Server / Azure (H/F) Description du poste Dans le cadre du renforcement d’une équipe infrastructure orientée cloud, nous recherchons un DBA SQL Server expérimenté pour intervenir sur l’architecture, le déploiement et l’exploitation des environnements bases de données dans un contexte hybride Cloud / On-Premise . Vous intégrerez une équipe DBA et collaborerez étroitement avec les équipes développement, infrastructure et plateforme afin d’assurer la performance, la disponibilité et la sécurité des bases de données. Principales responsabilités Assurer l’administration et l’exploitation des bases de données Microsoft SQL Server Intervenir sur l’ensemble du cycle de vie : architecture, build, run et optimisation Participer à la conception et au déploiement de solutions bases de données dans le cloud Gérer les incidents, demandes et évolutions liés aux infrastructures bases de données Accompagner les équipes de développement dans l’optimisation et la résilience des bases Mettre en œuvre des architectures haute disponibilité (clusters, failover) Concevoir et documenter les architectures techniques ( HLD / LLD ) Déployer et configurer les infrastructures bases de données Automatiser les déploiements et opérations d’administration Participer aux projets d’évolution de l’infrastructure et à la transformation cloud Collaborer avec les équipes infrastructure sur les standards et bonnes pratiques Contribuer aux activités de monitoring, performance et sécurité Participer aux astreintes techniques (rotation) Environnement technique Microsoft SQL Server Microsoft Azure (PaaS / IaaS) Amazon Web Services (AWS) Environnements Windows Server Architecture hybride Cloud / On-Premise Compétences techniques Expertise sur Microsoft SQL Server Expérience avancée en administration et exploitation SQL Server Maîtrise des architectures haute disponibilité (clusters, failover, Always On) Expérience sur Azure SQL Database et Azure SQL Managed Instance Expérience des environnements Cloud : Microsoft Azure (principal) Amazon Web Services (secondaire) Automatisation via PowerShell, Bash ou Python Mise en œuvre de CI/CD et déploiements via Azure DevOps Bonne connaissance des environnements Windows Server Expérience des outils de monitoring (ex : Zabbix , Prometheus , Grafana ) Maîtrise de la sécurité des bases de données (rôles, audit, chiffrement) Automatisation de la création et configuration d’instances SQL Server Gestion de la réplication et des architectures Always On Compétences comportementales Forte capacité d’ analyse et de résolution de problèmes Capacité à proposer des solutions techniques adaptées Bon niveau de communication et de synthèse Capacité à travailler en collaboration avec plusieurs équipes Autonomie dans la gestion des activités Anglais professionnel Profil recherché Expérience significative en tant que DBA SQL Server Niveau confirmé à senior Expérience dans des environnements cloud et infrastructures critiques

Pour un client dans le domaine ferroviaire et plus particulièrement pour sa DSI, nous recherchons un AMO/architecte Ansible pour : Définir et participer à la construction d’un l’outillage d’automatisation et d’industrialisation des tâches d’exploitation · Administrer une plateforme d’orchestration (RunDeck ou autre) · Administrer la plateforme ansible · Participer au durcissement des OS linux · Automatiser à l’aide de scripts les gestes d’exploitation sur les plateformes linux. · Être en support N3 des équipes de la DGNUM sur les solutions déployées · Définir/modifier les bonnes pratiques · Participation à la conception des feuilles de route techniques de la gestion de configuration · Suivre l’obsolescence des composants · Assure la veille technologique Environnement fonctionnel et technique : · SGBD : Oracle, Micrososft Sql Server, Postgresql, Ingres 9.2 sur Solaris , NoSQL Couchbase, Redis, · MONGODB, PAAS SGBD (AWS et Azure) · Serveurs : Unix Solaris / AIX, Linux Suse / Red Hat / Centos / Ubuntu, Windows Server · Middlewares : Apache, Tomcat, Weblogic, CFT, MQ Server SFTP, JMS, VTOM, suite logicielle TIBCO, Networker, Oracle Tuxedo · Plateformes/ logiciels : Teraform, Jenkins, Ansible, RunDeck, squash TM, Postman, Docker, Kubernetes, Databricks Connaissances, compétences obligatoires : · Expérience sur un poste similaire · Expertise ansible · Expertise sur les OS Linux (Ubuntu) · Expertise en développement de scripts Shell et un autre langage · Maitrise des technologies autour du cloud serait un plus Attitudes, aptitudes : · Excellent relationnel · Capacité de communication et d’écoute, diplomatie, autonomie et sens de la rigueur. · Forte capacité d’initiative et d’anticipation. · Autonomie et curiosité technique.

développeur SCADA Panorama à LYON développement SCADA Panorama afin d’assurer la maintenance applicative du Poste Opérateur Objectifs et livrables 1. Concevoir et développer les évolutions fonctionnelles du SCADA Panorama (éditeur CODRA). 2. Concevoir, maintenir et faire évoluer le configurateur PERSIST développé en C# 3. Mettre en oeuvre les tests unitaires automatisés du configurateur C#. 4. Intégrer un outil de mesure de couverture de code (ex : SonarQube) et améliorer la qualité logicielle. 5. Assurer la Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO) du Poste Opérateur et des applications associées (outils de configuration, client API, client SNMP). 6. Optionnellement : Participer à l’industrialisation de la chaîne d’intégration et de déploiement (CI/CD) 7. Optionnellement : Participer à la mise en place des tests automatisés graphiques du SCADA. L’architecture de l’application s’appuie sur les technologies suivantes : • Progiciel SCADA PANORAMA (v. Panorama Suite 2020 – PS20 / PS25) de l’éditeur CODRA • Scripts et fonctions type Classe Utilisateur PANORAMA développés en C# • Protocole de communication : SNMP , IEC61850 • Interface Web en C# : API REST • DevOps : Git, Jenkins, Sonarqube • Système d'Exploitation Microsoft (Windows 10 et Windows Server) • Base de données SQL Server Compétences demandées Compétences Niveau de compétence DOCKER Avancé xml Avancé API REST Avancé SNMP Avancé AGILE Élémentaire codra panorama Confirmé SONARQUBE Avancé DEVOPS Avancé c# Confirmé TCP/IP Élémentaire

-Définition, réflexion et déploiement d'une réorganisation - cadrage organisationnel - définition de la comitologie - définition des processus - mise en place de la communication - accompagnement au changement Plan de restructuration des coûts et optimisation financière du Pôle Pilotage de projets Majeurs : - Rénovation informatique nationale - Migration des structures sur la téléphonie nationale - Mis en place de techniciens de proximité Gestion des contrats fournisseurs et des appels d’offres Mise en place de métriques et d’indicateurs pour le suivi de la production Refonte de toute l’infrastructure systèmes et réseaux nationale Suivi du PCA sur 2 Datacenter Mise en place d’une téléphonie TOIP nationale Environnement technique : Plus de 10 000 postes informatiques 250 serveurs Virtuels 300 Serveurs physiques 200 NAS 500 Firewall Fortinet 800 Switch 1200 Bornes Wifi 280 Onduleurs 25 000 comptes sur le Tenant microsoft

Technicien·ne Support Informatique de Proximité F/H - Nantes Nous recherchons un technicien de proximité (F/H) , pour l'un de nos partenaires, à Nantes. 🎯 Missions principales Dans le cadre de notre activité de support informatique, vous serez en charge de : Réaliser les actes techniques selon les procédures établies. Assurer les interventions de maintenance et d'assistance de proximité sur les postes de travail et les périphériques (matériel et logiciel). Traiter les demandes utilisateurs (Request) : renouvellement de poste, installation de logiciels, ajout ou remplacement de matériel. Désinstaller et récupérer les équipements selon les demandes, et mettre à jour la gestion de parc. Intervenir physiquement sur les équipements Réseaux et Serveurs (hors système). Mettre à jour rigoureusement les tickets dans l'outil de ticketing. Maintenir à jour l'outil de gestion de parc informatique. Escalader les dossiers litigieux à votre référent technique ou superviseur. Participer à la rédaction des procédures liées à votre activité. Déclencher et suivre les SAV pour les matériels sous garantie. Assurer la bonne tenue du stock et alerter en cas d'atteinte du seuil minimum.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recherche pour son client, groupe national de distribution industrielle, un(e) Développeur Java H/F. Au sein de cette société de 700 personnes sur 40 sites (entretien et vente d'appareils et véhicules industriels), vous intégrez la direction informatique, à la holding. Rattaché(e) au DSI, vous : -Evoluez dans une équipe informatique de 9 personnes, dont 3 développeurs, -Intervenez dans le cadre du développement des applications internes, toutes rattachées à un intranet central, -Réalisez les analyses et extractions de données des outils métiers (stockage, maintenance) et participez à la création d'un data hub, -Recueillez les besoins utilisateurs de tous les métiers (qualité, RH, comptabilité, maintenance...), développez et/ou améliorez des modules et applications sur-mesure, -Êtes en charge des tests puis du support de vos outils, -Travaillez en fullstack avec Java, Javascript et VueJS, sur serveurs Linux et Apache, -Utilisez quotidiennement la base de données PostgreSQL, Rémunération : 40 à 50 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + mutuelle + tickets restaurant + PEE. Pas de télétravail prévu pour ce poste.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recherche pour son client, groupe national de distribution industrielle, un(e) Développeur Java H/F. Au sein de cette société de 700 personnes sur 40 sites (entretien et vente d'appareils et véhicules industriels), vous intégrez la direction informatique, à la holding. Rattaché(e) au DSI, vous : -Evoluez dans une équipe informatique de 9 personnes, dont 3 développeurs, -Intervenez dans le cadre du développement des applications internes, toutes rattachées à un intranet central, -Réalisez les analyses et extractions de données des outils métiers (stockage, maintenance) et participez à la création d'un data hub, -Recueillez les besoins utilisateurs de tous les métiers (qualité, RH, comptabilité, maintenance...), développez et/ou améliorez des modules et applications sur-mesure, -Êtes en charge des tests puis du support de vos outils, -Travaillez en fullstack avec Java, Javascript et VueJS, sur serveurs Linux et Apache, -Utilisez quotidiennement la base de données PostgreSQL, Rémunération : 40 à 50 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + mutuelle + tickets restaurant + PEE. Pas de télétravail prévu pour ce poste.

Tes missions majeures : Activités Opérationnelles (environ 70% du temps) - Gestion des alertes de sécurité : principalement autour de la messagerie (mails suspects remontés par les utilisateurs, mais bloqués par nos filtres). Mais aussi nos solutions de protection des endpoints (EDR) et des indentités. - Gestion des vulnérabilités (postes de travail, serveurs et réseau hors US et Asie) : analyse des risques remontés par les scans, priorisation, remontée des infos aux équipes en charge de la remédiation, support et suivi de ces équipes. - Revues de conformité (exemple : présence et effectivité de l'ensemble de nos outils cyber sur l'ensemble de nos endpoints, revue de l'utilisation de sites d'IA, suivi proactif des cycles « End of Life / End of Support ») - Suivi des actualités cyber au quotidien, pour prendre en compte l'évolution des menaces (contextualisation dans l'environnement Rémy Cointreau, mise en oeuvre de mesures lorsque nécessaire) - Participation à la production de tableaux de bord cyber Amélioration Continue (environ 30% du temps) - vous participerez à des initiatives telles que (liste indicative) : - Optimisation de tableaux de bord Cyber (Dashboarding) - Optimisation de l'utilisation de nos outils cyber - Optimisation de la génération de détections et de leurs traitements - Exploration et déploiement de nouvelles solutions cyber

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien customer support desk H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé à Strasbourg Les conditions : Astreintes régulières (couverture 24/7) Titres restaurant Prime (intéressement, vacances, cooptation) CE Les missions : Résolution d'incidents et problèmes niveau 2 haut/niveau 3 Utilisation et gestion d’outils du type : CRM, JIRA, JMeter, Qtest, VDI, etc. Rédaction de documentation Testing Livraison de procédures opérationnelles Les compétences techniques nécessaires : Réseaux Linux, Windows, Active Directory Antivirus, divers COTS Oracle + SQL Python, Shell, Java Hardware (serveurs, stockage, backup) Bonus appréciés : Ansible, VmWare, OCP, Rancher, Kubernetes, Microservices

Secteur bancaire. Description et localisation Expertise en Data Security. Le client fournit à ses partenaires une gamme de services et solutions informatiques, est force de proposition et d’accompagnement dans leurs démarches d’innovation leur permettant de répondre à leurs besoins Métiers. Au sein du Cluster Corporate Investment Banking (CIB), dans le département Solutions IT, équipe OPEN, la mission d'expertise technique se déroulera sur le site de Saint-Quentin en Yvelines (SQY Park). Des déplacements ponctuels à Montrouge (Evergreen) sont à prévoir. Contexte Assurer l'évolution et le traitement de l'obsolescence des infrastructures de sécurité utilisées dans le monde entier par la banque d’investissement. Cette infrastructure permet de gérer les 25 000 postes de travail et les 10 000 serveurs de l’entité ; Administrer et faire évoluer l’offre de Data Security ; Participer aux efforts d’automatisation et de fiabilisation ; Réaliser des présentations techniques ; Assurer le support technique de niveau 3 auprès des équipes de RUN basées à Singapour ; Vous serez aussi amenés à rédiger des dossiers et des avis techniques, ainsi que des feuilles de route à destination des chefs de projet et des équipes opérationnelles devant mettre en œuvre et exploiter les solutions. La maitrise de l’anglais est donc essentielle. Vous serez amené à réaliser des astreintes et/ou opérations ponctuelles en HNO. Détails de la prestation En tant qu'expert Data Security, vos missions principales seront de : • Expertise technique sur les produits Symantec (SEP et DLP) ; • Expertise technique sur les produits Trend Micro (APEX, Deep Security et DDEI) ; • Expertise technique sur le produit Active Identity (HID) ; • Expertise technique sur le produit Fortra (ICAP Gateway) ; • Les astreintes (HNO, etc…) : Oui • La possibilité de renouvellement : Oui • Type de besoin : remplacement • Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Implémentation • Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client • Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jours / semaine

Localisation : Île-de-France / Full Remote possible selon politique groupe Description de la mission : Dans le cadre de l'évolution d'une solution critique liée au secteur du crédit, vous intervenez en tant qu'Expert Cloud pour piloter la gestion, la modernisation et l'optimisation des environnements Microsoft Azure. Votre rôle combine ingénierie de pointe, automatisation et pilotage de la performance économique (FinOps). Missions principales : Gestion et Modernisation : Administrer les environnements Azure et mener la transformation des services hébergés sur machines virtuelles (VM) vers des services managés (PaaS) pour accroître la scalabilité et l'agilité. Automatisation (IaC) : Concevoir et déployer les infrastructures via Terraform et Azure CLI. Industrialisation (CI/CD) : Développer et maintenir des pipelines Azure DevOps complexes (YAML) pour sécuriser les déploiements continus. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) : Assurer l'exploitation des bases de données SQL Server (Managed Instance, Azure SQL), des APIs (App Services, Functions) et des services de calcul comme Azure Batch. Optimisation FinOps : Analyser la consommation, mettre en œuvre des stratégies de réduction de coûts (rightsizing, instances réservées) et piloter le budget cloud. Qualité et Gouvernance : Garantir la qualité du code (workflows Git) et le respect des standards d'architecture sécurisée. Profil recherché : Expérience : Niveau Expert (Seniorité confirmée sur des environnements Azure complexes). Expertise Technique : Maîtrise avancée de l'écosystème Microsoft Azure (IaaS et PaaS). Expertise confirmée en Terraform et Azure CLI. Solide expérience sur Azure DevOps Pipelines (YAML). Compétences en administration Windows Server et gestion de bases de données SQL Server . Soft Skills : Capacité d'analyse, autonomie, vision orientée "résultats" et optimisation des ressources. Points clés de l'offre : Projet technologique majeur alliant modernisation d'infrastructure et enjeux financiers (FinOps). Environnement de travail stimulant au sein d'une entité IT d'un grand groupe international. Poste à forte autonomie décisionnelle sur les choix techniques.

Rattaché(e) à l'équipe de direction, vous jouez un rôle central dans la convergence IT / OT au sein des usines de votre périmètre. À ce titre, vos missions principales sont les suivantes : - Collaborer étroitement avec les directeurs d'usine, les ingénieurs automatismes, ainsi que les équipes IT et OT corporate afin d'identifier les besoins liés aux projets Industrie 4.0 (SCADA, MES, et autres systèmes digitalisés), - Piloter les partenaires externes (fournisseurs, intégrateurs systèmes) dans la rédaction des spécifications techniques et documents de conception, - Superviser l'installation et la mise en service des nouveaux systèmes industriels, - Valider la conformité des livrables selon les standards qualité et d'exploitation du groupe, - Garantir le respect de l'architecture IT-OT groupe au niveau régional et l'adapter aux contraintes locales si nécessaire, - Mettre à jour et maintenir la feuille de route de digitalisation de chaque site, en cohérence avec la stratégie globale, - Accompagner les équipes locales dans l'application des règles de gouvernance et de cybersécurité OT, - Définir et déployer les stratégies de supervision, d'administration et de sécurisation des infrastructures OT (serveurs, postes, réseaux, automates, SCADA...), - Participer à des projets innovants autour de l'IoT, de l'IA, de la vision industrielle, de la robotique et du cloud, - Piloter les investissements (CAPEX) et la planification budgétaire des projets Industrie 4.0, - Présenter les propositions financières, suivis de projets et résultats auprès de la direction pour validation.

🎈Offre de mission 🚀 Ingénieur DevSecOps / CI-CD – Environnement sécurisé (H/F) 📌 Conditions & prérequis (obligatoires) 📍 Poste basé à Vélizy (78) – présence sur site requise ( télétravail partiel) 🔐 Habilitable Défense 📅 Démarrage : Février / Mars 2026 📄 Contrat par tranches de 3 mois renouvelables (mission longue durée) 👤 Profil recherché Expérience confirmée en DevOps / DevSecOps / CI-CD Solide culture automatisation & sécurité applicative À l’aise sur environnements virtualisés Autonome, rigoureux(se), structuré(e) Bonne capacité rédactionnelle (procédures, documentation, traçabilité) Esprit d’équipe et sens du service 🧩 Contexte Dans le cadre d’un programme industriel stratégique, vous intervenez sur le développement et l’intégration d’un module IoT déployé sur des environnements virtualisés (VM). Vous collaborez étroitement avec les équipes de développement afin d’industrialiser, sécuriser et fiabiliser les livraisons logicielles, tout en garantissant la stabilité des infrastructures et la maîtrise des vulnérabilités. 🎯 Vos missions Livrer les packages de versions aux équipes exploitantes selon le planning Maintenir et faire évoluer les chaînes CI/CD (CI/Delivery) Déployer et améliorer les outils de monitoring, logging et alerting Analyser la sécurité et la sûreté des produits développés Installer, configurer et maintenir les serveurs virtuels hors production (intégration, validation, tests…) Documenter les processus et changements pour assurer la continuité des opérations Accompagner les équipes de développement sur les bonnes pratiques DevOps/DevSecOps Participer aux actions d’amélioration continue 🛠 Environnement technique CI/CD & Infra Pipelines CI/CD, automatisation, Infrastructure as Code Ansible, Terraform GitLab, Jenkins, Bitbucket Trivy, Sonar Sécurité SAST / DAST Référentiels ANSSI, NIST, CIS Contexte réglementaire cybersécurité (NIS, LPM) Technologies VMware Python 3.11 JavaScript, API REST, Flask, Angular RabbitMQ, Redis, Node.js, Electron Environnements isolés / sécurisés

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur Support Applicatif N2 – Orientation DevOps / SRE à Orléans Poste: un AE N2 / DevOps Profil Supervision N2 + Automatisation / DevOps Le profil recherché devra assurer l’activité de support N2 (qualification, analyse, diagnostic, recherche de cause, contournement, suivi des corrections avec les équipes produit), mais avec une forte valeur ajoutée sur l’industrialisation du run et l'amélioration continue. Nous attendons en particulier une sensibilité DevOps / culture SRE, avec une capacité à : Automatiser les tâches récurrentes de support (scripts, outillage, runbooks exécutables), Améliorer l’observabilité et accélérer les diagnostics (logs, dashboards, alerting), Contribuer à la réduction des incidents récurrents via RCA et actions de fiabilisation Structurer et enrichir la base de connaissance Rendre plus autonomes les clients internes et les équipes produit (observabilité, selfcare, procédures, outils de diagnostic). Compétences attendues : expérience en support applicatif N2, forte capacité d’analyse (Dynatrace), développement d'outillages (Java, Python), scripting (Bash), rigueur documentaire, et capacité à travailler en interaction avec le N1 et les équipes produits et techniques. L’objectif est de réduire la charge de support, améliorer le MTTR, et augmenter l’autonomie des équipes via automatisation + standardisation. Principaux environnements techniques : Observabilité : DYNATRACE Systèmes : LINUX Supervision : CANOPSIS Monitoring : KIBANA Serveurs web : WEBLOGIC, TUXEDO Conteneuristation : KUBERNETES (TAS, K8S) Base de données : ORACLE Ticketing : SNOW, JIRA Compétences en scripting et développement et affinités pour l'automatisation (Java / Python / Bash) DevOps : CI/CD (GITLAB) Travail collaboratif : Confluence, Mattermost, O365 Méthodologies et normes : Agile / SCRUM, CI/CD - DevOps

Mission Technicien Support & Assistance Technique (H/F) sur site : Guichainville (27) Missions principales 1. Support technique de proximité Prise en charge et résolution autonome des incidents (systèmes, réseau, matériel). Traitement du backlog selon les priorités transmises. Escalade des problématiques complexes vers le coordinateur national. Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). 2. Inventaire et documentation du parc IT Recensement précis de tous les équipements (postes, serveurs, switches, routeurs…). Prise de photos, étiquetage, saisie rigoureuse dans les outils centralisés (GLPI, Excel). Production quotidienne de documentation technique. 3. Relation utilisateurs et responsables de site Accueil, accompagnement et sensibilisation des utilisateurs. Promotion des bonnes pratiques. Contribution active à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. 4. Reporting et suivi Rédaction de comptes-rendus quotidiens : tickets traités, incidents récurrents, besoins détectés. Participation à la remontée d’informations pour les tableaux de bord et KPI.