Offre d'emploi Technicien Support N2

Nous recherchons un(e) technicien(ne) N2 support de proximité, devra être en capacité à s’exprimer en anglais (même si hésitant)

Durée 1 an reconductible sur l’année calendaire

Savoir être : ponctuel, fiable, esprit d’équipe, excellente élocution, bonne présentation (chemise blanche et pantalon de ville), ressource disciplinée (qui travaille dans le respect et l’application stricte des process)

Fiche de poste

- Installer les PC (selon la librairie de Master) et personnalisation ad hoc des PC

- Installer/maintenir les matériels en réseau (Switch, routeur, imprimantes, copieur, PC)

- Gérer les matériels en réseau et les connexions 4G

- Brassage IT et Téléphonie fixe - Concernant la téléphonie fixe, il s'agit d'attribuer des lignes et postes téléphoniques aux collaborateurs du siège, veiller à leur maintenance, vérifier l'outil de gestion (PABx) et assurer le « support » aux collaborateurs (formation, réparation, assistance..)

- AD : Superviser, Administrer réseau et infrastructure IT n1 et n2, le traitement des données & Droits d'accès & Volumétrie

- Réparer rapidement ou échanger le matériel défectueux

- Envoyer le matériel en maintenance et organiser le suivi

- Gérer le parc IT (Départ et Retour matériel) et les consommables

- Mettre jour les outils de gestion de parc et de suivi(GLPI, MDM, Autres outils internes,)

- Valider et veiller aux moyens de défenses (Antivirus, Firewall) et aux moyens d'accès à Internet (Proxy) via IVANTI

- Superviser et gérer les licences logiciels et mises à jour des versions (KB..)

- Sécuriser, préparer, valider et restaurer des sauvegardes

- Travaux de veille IT (Travaux de vérification quotidiens) : PDT tester nouveaux outils, tester obsolescence

- Test et vérification brassage :  les connexions xDSL / réseaux & électriques, les envois et réception automatiques des données ainsi que les programmes et tâches IT

- Coordonner les actions de supports informatiques sur site et à distance

- Assister directement les utilisateurs et les former aux "bonnes pratiques"

- Formation utilisateurs, rédaction des modop

Evènementiels : support aux utilisateurs

- Intervenir en tant que support technique lié au déploiement de logiciels, matériels ou autres durant les séminaires, réunions régionales ou toute autre manifestation ou sollicitation de la part de sa hiérarchie.

- Maîtrise techniques des outils Microsoft et Google G-Suite

- Maîtrise technique des matériels (Serveur, PC de bureau, PC portable, McBook téléphonie mobile et iPad)