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Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Poste de travail / Helpdesk / Assistant utilisateurs-Junior à Montigny- le-Bretonneux Description Technicien Service Desk Niveau 1 & 2 – Support Applicatif 1. Activités principales Support Niveau 1 & 2 : • Qualification des tickets via hotline, mail ou outil ITSM • Diagnostic et résolution des incidents applicatifs courants. • Escalade vers le Niveau 3 côté client si nécessaire. • Assistance et formation de premier niveau aux utilisateurs. Autres responsabilités : • Etroite Collaboration avec la Tour de Contrôle et le Process Manager, qui assurent le suivi des indicateurs et le pilotage global de l’activité. • Participation à l’amélioration continue des processus et de la documentation. • Documentation des incidents, solutions et bonnes pratiques Contexte Relatif au marché de l’électricité, le service desk assure le support client externe lié à l’usage des données fournis via différentes interfaces. Il s’agit d’assurer le support applicatif sur une vingtaine d’applications métiers, en prenant en charge les incidents et demandes des utilisateurs. Collaborer avec le support Niveau 3 côté client pour partager les difficultés, proposer des solutions de contournement et enrichir la base de connaissances. L’équipe est composée de 4 techniciens, dont 2 référents techniques.

Le titulaire du poste assure la gestion complète des changements et des requêtes via l'outil ServiceNow, de l'évaluation des impacts jusqu'à la clôture des dossiers. Il est responsable de la résolution des incidents sur son périmètre, de la coordination des compétences techniques pour restaurer le service et de la communication client dans le respect des délais contractuels. Dans le cadre des projets, il intervient sur l'ensemble des environnements, de l'intégration à la production, tout en étant garant des normes d'exploitabilité. La mission implique également une gestion proactive des problèmes pour identifier les causes racines et proposer des solutions pérennes. Enfin, la rédaction de documents d'exploitation, de procédures techniques et de rapports post-mortem constitue une part essentielle de l'activité.

Contexte : Vous intégrez le Domaine d’Expertise « Automatisation et Observabilité », pour accompagner l’ensemble des entités dans leurs projets de transformation, un enjeu majeur pour le groupe. Avec environ 60 collaborateurs répartis sur 3 sites (Montpellier, Nantes et Saint-Quentin), l’équipe Observabilité recherche un Administrateur Expert Zabbix ((Niveau 3 et Architecte Solution). Vous évoluerez dans un contexte de transformation technologique et organisationnelle. Vos missions : Accompagner l’ensemble des projets de transformation autour de l’Observabilité (BUILD) Contribuer à la rationalisation des solutions et technologies de Supervision du monde Open, Réseau et Natif Garantir l’opérabilité de la plateforme Zabbix et du Monitoring As Code Être force de proposition de mise en œuvre de nouveaux composants techniques industrialisés, sécurisés, packagés et automatisés (DevOps) Veiller aux optimisations liées à l’automatisation des actes d’administration nécessaires dans les choix et modèles d’implémentation des composants. Assurer le support d’expertise en relation avec l’éditeur et les équipes de support off-shore (RUN) Assurer la veille technologique et anticiper les Roadmaps Produit avec le Product Owner Veiller au contrôle qualité et à l‘amélioration continue des plateformes Zabbix

Descriptif du poste L'application est un middleware chargé d'acquérir, transformer et router les flux de paiement en Europe et au Golfe. ITL est en production depuis avril 2013, plateforme très critique par laquelle transite près de 4 000 000 transactions par mois. ITL est déployé en Europe et au Golfe (23 pays concernés). Fonctions d'ITL ITL est une couche intermédiaire pour les flux de paiement échangés entre les canaux clients, les systèmes de paiement et les systèmes de compensation bancaire. ITL isole et transforme les flux de paiement dans un format attendu par les clients/partners ITL peut enrichir les flux de paiement avec des données spécifiques pour les services Virtual Account et FX Cash Bundle proposés à certains clients. ITL est une couche intermédiaire de transformation entre CAMPS (Client Account Management Payment Services) et ATLAS (Core banking). CAMPS qui permet à différents Payment Engine de pouvoir communiquer avec ATLAS (Vérification des données clients, réservation de fonds). ITL (par le biais de CAMPS) est au cœur de l'architecture choisie pour les projets majeurs du renouvellement du payment engine (SCT4CIB - IP4CIB - Domestic Payment Engine)

La BU Audiovisuel fournit des services de diffusion radio (FM, DAB+, ondes courtes), de télévision (TNT) et de transport. Elle conçoit, déploie, commercialise et exploite ces services. La Tour Eiffel souhaite renforcer ses équipes en recrutant un superviseur (Responsable d’Exploitation/Supervision) et un technicien de maintenance, opérant en travail continu 24/7 avec des postes en vacations selon des rotations de 8 heures : 6h – 14h30 14h – 22h30 22h – 6h30 9h30 – 18h Objectifs et livrables 1. Supervision et communication Assurer une surveillance de haute qualité des services audiovisuels et infrastructures techniques de la Tour Eiffel. Détection proactive des incidents : surveillance continue via l’outil Dataminer pour identifier rapidement les incidents. Gestion des tickets d’incident : Créer et suivre systématiquement un ticket dans ServiceNow jusqu’à résolution. Communiquer avec les clients : notifications, suivi régulier, clôture. Effectuer des revues régulières des tickets et relancer si nécessaire. Transmettre les consignes lors des changements de vacations. Communication proactive : fournir une information fiable et régulière aux clients internes et externes. 2. Maintien en Conditions Opérationnelles et Évolutions Techniques Garantir la disponibilité et la conformité des systèmes de diffusion et infrastructures associées. Réaliser des maintenances préventives, correctives et évolutives selon les préconisations techniques. Participer au déploiement, intégration, raccordement, recette et mise en service des équipements. Accompagner et piloter les intervenants lors des opérations de maintenance et d’évolution. 3. Performance et Qualité de Service (QoS) Assurer la disponibilité des services avec des dispositifs de secours en cas de besoin. Réaliser des formations de prise de secours pour garantir la continuité des diffusion. Participer aux interventions planifiées en maintenant la diffusion via les dispositifs de secours. Collaborer avec les équipes de production et support pour optimiser l’exploitation. Rédiger et transmettre des comptes rendus pour assurer une traçabilité conforme aux exigences. 4. Reporting, Traçabilité et Documentation Assurer un reporting fiable et régulier des activités d’exploitation pour garantir une traçabilité complète. Rédiger des comptes rendus d’incidents, interventions et basculements, et les transmettre aux équipes concernées. Participer à la mise à jour de la documentation opérationnelle (procédures, modes opératoires, documents techniques).

Support Applicatif sur SIRH (Présentiel à Paris) Certification SAP SuccessFactors EC & PMGM obligatoires.⁠⁠ Nous recherchons une expertise en support applicatif L2 pour SIRH et principalement SuccessFactors. Notre mission principale est d'assurer le support applicatif de niveau 2, en analysant, reproduisant, diagnostiquant, qualifiant et pilotant la résolution des incidents en lien avec les équipes internes et le niveau L3 pour la configuration. Nous avons besoin d'une expertise capable de prendre en charge les incidents et demandes L2, d'analyser l'impact métier et la criticité, et de reproduire les problèmes en pré-production si nécessaire. La coordination avec le niveau L3 est essentielle pour escalader les sujets nécessitant des configurations ou correctifs. Une contribution à l'analyse des interfaces et à la lecture des logs est attendue, avec une montée en compétence possible. Nous visons une excellence opérationnelle avec une communication claire et un suivi rigoureux. Enfin, l'accompagnement et la communication sont cruciaux, notamment pour les webinaires et le change management. Certification SAP SuccessFactors EC & PMGM obligatoires.⁠⁠ Objectifs et livrables Nous visons à atteindre les objectifs suivants : Assurer un support applicatif L2 efficace et réactif sur SuccessFactors. Analyser et diagnostiquer les incidents avec précision. Coordonner efficacement avec le niveau L3 pour les configurations et correctifs nécessaires. Contribuer à l'analyse des interfaces et à la lecture des logs. Maintenir une qualité de service élevée avec une communication claire et un suivi rigoureux. Accompagner et former les équipes à travers des webinaires et des sessions de change management. Compétences demandées SuccessFactors Employee Central (EC) Expert certification SAP PMGM Expert Story Reports Confirmé support applicatif SIRH niveau L2 Expert Langues Niveau de langue anglais professionnel Courant

Nous recherchons pour un de nos clients, un Architecte Solution SAP (Connaissances SAP CAR et S/4 HANA) : Contexte : Dans le cadre d’un programme de modernisation du Core Model SAP (ECC, CAR, FIORI, HANA), l’objectif est de fiabiliser et pérenniser le socle applicatif mis en place entre 2015 et 2019, tout en réduisant la dette technique accumulée. Missions : Analyser et cadrer l’existant SAP et identifier les processus critiques. Définir et maintenir l’architecture fonctionnelle cible, en alignement avec les feuilles de route SAP (S/4HANA, CAR…). Piloter les études d’impact et valider les choix de trajectoire. Encadrer les consultants et développeurs, et assurer la qualité des livrables (spécifications, tests, code, KPI). Participer à la gouvernance et coordonner les streams connexes (ODI, MCO). Démarrage : Début Avril 2026 Durée : 4 mois renouvelable Localisation : Toulouse / Nantes ou Full Remote TJM : Selon profil

Cherchons un coach agile à l'échelle expérimenté pour accompagner notre client dans le cadre de l'amélioration continue de leur train SAFE Missions principales : - Organiser et suivre les chantiers d'amélioration continue du train, aider à leur priorisation - Identifier via une approche systémique les nouveaux chantiers d'amélioration continue - Favoriser l'alignement des équipe - Faciliter les dispositifs collaboratifs - Coaching d'équipes / de membres du train sur les aspects maturité, collaboration et posture La personne travaillera en collaboration étroite avec la RTE du trains, les managers des équipes tech et produit et l'ensemble des équipes Mission à pourvoir début mars jusqu'à la fin de l'année 2026 (pour l'instant), en ile de france.

Cherchons un coach agile à l'échelle expérimenté pour accompagner notre client dans le cadre de l'amélioration continue de leur train SAFE Missions principales : - Organiser et suivre les chantiers d'amélioration continue du train, aider à leur priorisation - Identifier via une approche systémique les nouveaux chantiers d'amélioration continue - Favoriser l'alignement des équipe - Faciliter les dispositifs collaboratifs - Coaching d'équipes / de membres du train sur les aspects maturité, collaboration et posture La personne travaillera en collaboration étroite avec la RTE du trains, les managers des équipes tech et produit et l'ensemble des équipes Mission à pourvoir début mars jusqu'à la fin de l'année 2026 (pour l'instant), en ile de france.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur Support Applicatif N2 – Orientation DevOps / SRE à Orléans Poste: un AE N2 / DevOps Profil Supervision N2 + Automatisation / DevOps Le profil recherché devra assurer l’activité de support N2 (qualification, analyse, diagnostic, recherche de cause, contournement, suivi des corrections avec les équipes produit), mais avec une forte valeur ajoutée sur l’industrialisation du run et l'amélioration continue. Nous attendons en particulier une sensibilité DevOps / culture SRE, avec une capacité à : Automatiser les tâches récurrentes de support (scripts, outillage, runbooks exécutables), Améliorer l’observabilité et accélérer les diagnostics (logs, dashboards, alerting), Contribuer à la réduction des incidents récurrents via RCA et actions de fiabilisation Structurer et enrichir la base de connaissance Rendre plus autonomes les clients internes et les équipes produit (observabilité, selfcare, procédures, outils de diagnostic). Compétences attendues : expérience en support applicatif N2, forte capacité d’analyse (Dynatrace), développement d'outillages (Java, Python), scripting (Bash), rigueur documentaire, et capacité à travailler en interaction avec le N1 et les équipes produits et techniques. L’objectif est de réduire la charge de support, améliorer le MTTR, et augmenter l’autonomie des équipes via automatisation + standardisation. Principaux environnements techniques : Observabilité : DYNATRACE Systèmes : LINUX Supervision : CANOPSIS Monitoring : KIBANA Serveurs web : WEBLOGIC, TUXEDO Conteneuristation : KUBERNETES (TAS, K8S) Base de données : ORACLE Ticketing : SNOW, JIRA Compétences en scripting et développement et affinités pour l'automatisation (Java / Python / Bash) DevOps : CI/CD (GITLAB) Travail collaboratif : Confluence, Mattermost, O365 Méthodologies et normes : Agile / SCRUM, CI/CD - DevOps

Dans le cadre d’un projet relatif à l’intégration d’une société d’investissement au sein d’une société de gestion d’actifs, nous recherchons un expert en transferts de données et interconnexions entre systèmes d’information. L’objectif est d’accompagner la mise en place des flux de données et des connecteurs nécessaires entre les applications existantes de la premier organisme et celles du second, afin de garantir une transition efficace, sécurisée et maîtrisée. Description de la mission L’expert interviendra sur des sujets liés à l’intégration applicative et à la circulation des données entre SI, en étroite collaboration avec les équipes techniques déjà en place (middleware, ordonnancement, connectivité, applicatifs, etc.). Principales responsabilités Analyser les besoins de transfert de données entre les systèmes d’information des deux entités. Participer à la conception et à la mise en œuvre des connexions et flux nécessaires. Travailler avec les experts internes sur les volets : Middleware Scheduling / Ordonnancement Connectivité réseau Applications et interfaces Définir les modalités techniques de transfert : protocoles, formats, fréquences, sécurisation, monitoring Contribuer à la fiabilisation des échanges (tests, validation, résolution d’incidents). Documenter les solutions mises en place (schémas de flux, procédures, référentiels techniques).

Description Vous travaillerez en lien étroit avec l’équipe d’expertise Cyber et les équipes qui gèrent les offres Landing Zones en Cloud Public GCP et AWS ainsi que les utilisateurs métiers qui y déploient et opèrent leurs applications. Ceci afin d’accompagnerez la révolution #devops #Cloud des entreprises du groupe avec la mise en place sécurisée de briques technologiques innovantes autour des patterns d'architecture #Container, #Hybridation, #Cloudpublic. Vous participez à la mise en place de mesures et de pratiques de cybersécurité liées aux évolutions du système d’information ou à sa règlementation. Compétences obligatoires Outils de protection des applications cloud natives (EXPERT) AWS (EXPERT) GCP (EXPERT)

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un renforcement d’équipe, notre client recherche un Data Engineer disposant d’une solide expertise en Business Objects (BO) , SQL , Power BI et GCP . La mission s’inscrit dans un environnement international nécessitant un bon niveau d’anglais (oral et écrit). Missions principales : Développer, maintenir et optimiser des rapports et univers sous Business Objects (BO) Concevoir et optimiser des requêtes complexes en SQL Développer des tableaux de bord et reportings interactifs sous Power BI Intervenir sur l’architecture et les traitements de données sur Google Cloud Platform (GCP)

Profil recherché Forte expérience en développement .NET et en conception technique . Capacité à travailler en équipe de 10 personnes et à collaborer avec différents Product Managers . Rigueur, autonomie et sens de l’initiative, sens critique. Curiosité pour le fonctionnel et envie de monter en compétences sur les technologies modernes. Sait concevoir et penser des applications soutenant de gros volumes . Compétences techniques Développement back-end : maîtrise du développement en .NET Core 8 Base de données : bonne connaissance de SQL Server et MongoDB Messaging : expérience avec Kafka , RabbitMQ Architecture et environnements : compréhension de l’architecture microservices , DDD (Domain-Driven Design) , REST , Design First Outils et environnements : connaissances en Docker / Kubernetes et maîtrise d’ Azure DevOps (pipelines) Observabilité : utilisation de Grafana Méthodes et outils Maîtrise de Git (indispensable) Expérience avec l’outil de gestion de projet JIRA Capacité à travailler en environnement Agile / Scrum Un profil sénior d’un minimum de 6 à 8 ans d’expérience est requis sur ce poste.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur senior .Net (H/F) à Lyon, France. Contexte : Le client dispose aujourd’hui des infrastructures suivantes objet de la prestation : Infrastructure d’administration pour terminaux mobiles sous Ivanti Infrastructure d’administration pour terminaux mobiles sous Intune : En cours d’étude Infrastructures réseau et sécurité transverses (Répartiteur de charge, Reverse Proxy, VPN, WAF, Radius, Firewall, DNS, Etc.) Portails de gestion interne Consoles d’administration tierces Solutions de développement type SDK Il s’agit d’assister le client en tant que développeur expert pour leurs portails de gestion de la solution mobile (Conception / Livraison d’application mobile ) sur les projets. Les missions attendues par le Développeur senior .Net (H/F) : Activités : Développement .NET Participation aux sprints de développement pour nos deux portails de gestion flottes/applications mobiles Compréhension de la logique de micro-services inhérente à l’environnement Kubernetes Bonne connaissance des technologies React et des outils de développements. SoftSkills : Forte autonomie Ecoute /Collaboration Processus AGILE / Travail d’équipe et transverse Capacité à se mettre au niveau des projets applicatifs pour les accompagner au mieux dans leurs problématiques et questionnements Résultats attendus : Rapports d’études et de préconisations Gestion de projet (livrables, chiffrage des solutions, processus organisationnel, cadrage …) Veille technologique sur les différents écosystèmes concernés (iOS et Android) Documentations techniques pour l’équipe d’ingénierie Accompagnement des projets mobiles dans la conception de nouvelles applications mobiles Présentation PowerPoint des solutions techniques présentes dans l’offre ou étudiées Réponses à expressions de besoins internes