Mission freelance Prestation de Superviseur et de M. A
Paris
Codezys
Le poste Prestation de Superviseur et de M. A
Dès que possible
12 mois
5 à 10 ans d’expérience
Télétravail partiel
Paris, France
Publiée le 05/02/2026
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La BU Audiovisuel fournit des services de diffusion radio (FM, DAB+, ondes courtes), de télévision (TNT) et de transport. Elle conçoit, déploie, commercialise et exploite ces services. La Tour Eiffel souhaite renforcer ses équipes en recrutant un superviseur (Responsable d’Exploitation/Supervision) et un technicien de maintenance, opérant en travail continu 24/7 avec des postes en vacations selon des rotations de 8 heures :
- 6h – 14h30
- 14h – 22h30
- 22h – 6h30
- 9h30 – 18h
Objectifs et livrables
1. Supervision et communication
- Assurer une surveillance de haute qualité des services audiovisuels et infrastructures techniques de la Tour Eiffel.
- Détection proactive des incidents : surveillance continue via l’outil Dataminer pour identifier rapidement les incidents.
- Gestion des tickets d’incident :
- Créer et suivre systématiquement un ticket dans ServiceNow jusqu’à résolution.
- Communiquer avec les clients : notifications, suivi régulier, clôture.
- Effectuer des revues régulières des tickets et relancer si nécessaire.
- Transmettre les consignes lors des changements de vacations.
- Communication proactive : fournir une information fiable et régulière aux clients internes et externes.
2. Maintien en Conditions Opérationnelles et Évolutions Techniques
- Garantir la disponibilité et la conformité des systèmes de diffusion et infrastructures associées.
- Réaliser des maintenances préventives, correctives et évolutives selon les préconisations techniques.
- Participer au déploiement, intégration, raccordement, recette et mise en service des équipements.
- Accompagner et piloter les intervenants lors des opérations de maintenance et d’évolution.
3. Performance et Qualité de Service (QoS)
- Assurer la disponibilité des services avec des dispositifs de secours en cas de besoin.
- Réaliser des formations de prise de secours pour garantir la continuité des diffusion.
- Participer aux interventions planifiées en maintenant la diffusion via les dispositifs de secours.
- Collaborer avec les équipes de production et support pour optimiser l’exploitation.
- Rédiger et transmettre des comptes rendus pour assurer une traçabilité conforme aux exigences.
4. Reporting, Traçabilité et Documentation
- Assurer un reporting fiable et régulier des activités d’exploitation pour garantir une traçabilité complète.
- Rédiger des comptes rendus d’incidents, interventions et basculements, et les transmettre aux équipes concernées.
- Participer à la mise à jour de la documentation opérationnelle (procédures, modes opératoires, documents techniques).
Profil recherché
Expérience et compétences métier
- Diplôme de niveau Bac +2 en Systèmes Numériques ou Maintenance des Systèmes.
- Expérience significative en supervision de services audiovisuels, réseaux ou télécommunications, idéalement au sein d’un centre d’opérations réseau (NOC).
- Expérience préalable sur un poste en travail en rotation ou en horaires continus.
- Bonne connaissance des réseaux, des équipements de diffusion FM et TNT ; une connaissance des infrastructures serait un atout.
- Maîtrise des outils bureautiques courants.
- Savoir-être :
- Excellente aisance relationnelle.
- Esprit d’équipe et sens de la coopération.
- Communication orale et écrite affirmée, orientée vers le client.
- Orientation client et souci constant de leur satisfaction.
- Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
- Transparence dans les actions entreprises.
- Compétences opérationnelles :
- Gestion efficace des situations d’urgence.
- Habilitations électriques requises (Basse et Haute tension) :
- Habilitations B1, B2, BR, BE, H0, HE Manoeuvre.
- Définition du périmètre et des compétences nécessaires :
- Définir précisément le périmètre de la prestation.
- Identifier les formations, équipements spécifiques ou habilitations indispensables.
- Niveau de séniorité : Confirmé dans la supervision et la maintenance en diffusion audiovisuelle (TV, Radio FM). Une compétence en infrastructures serait appréciée.
Paris, France
< 20 salariés
Cabinet de conseil
Cabinet de conseil spécialisée en IT avec trois domaines d’expertises :
- Le conseil & la transformation digitale
- Expertises techniques
- Développement sur-mesure
- Notre Cabinet est né du constat que les migrations sont souvent laborieuses, coûteuses et longues. Les développements ne répondent pas de façon pertinente aux besoins métiers.
Les solutions ne tiennent pas suffisamment compte de l’environnement ou de la structure. Avec plus de 17 ans d’expertise dans la transformation digitale.
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