La mission consiste à intervenir en tant que référent technique senior dans le cadre d'un projet de transformation et d'implémentation d'une plateforme de gestion des services IT. Le consultant aura un rôle transverse combinant expertise fonctionnelle, pilotage technique et accompagnement des équipes. Il participera à la préparation et à l'animation des ateliers techniques et fonctionnels, accompagnera les parties prenantes dans la définition des besoins et des processus cibles, et contribuera aux réflexions d'architecture ainsi qu'à la conception de la solution.
Nous recherchons pour le leader du transport aérien en France une Consultant SAP SuccesFactor Le besoin vise à mettre en place un dispositif évolutif de sécurisation du démarrage afin d'assurer la continuité des processus RH et la fiabilité des échanges de données entre les différents systèmes Cette transformation implique une période critique de bascule durant laquelle la qualité des données et le bon fonctionnement des interfaces devront être particulièrement surveillés La sécurisation du démarrage de SF : Garantir le bon fonctionnement de la chaîne applicative (de l'application SF aux flux sortants de SAP HCM) ; Identifier rapidement les anomalies et les corriger ; Limiter les impacts métiers ; Sécuriser les flux de données critiques. Une surveillance proactive pendant la période de démarrage r Détecter les anomalies avant qu'elles ne soient remontées par les utilisateurs ; Mettre en place une logique d'anticipation plutôt que de réaction. Une expertise technico-fonctionnelle pour Analyser les incidents ; Identifier leur origine ; Qualifier les impacts ; Coordonner et se coordonner avec les équipes métiers (principalement les formateurs des métiers) et les différente équipes IT et/ou réaliser les actions correctives nécessaires. Une capitalisation sur les incidents rencontrés Documenter les cas rencontrés ; Formaliser les procédures de résolution ; Construire / enrichir une base de connaissances (documentaire, outils, …) ; Définir la prestation cible nécessaire au maintien des conditions opérationnelles.
Consultant KNIME / Data ESG – Secteur Assurance 📍 Paris | 🗓 Démarrage ASAP | ⏳ 3 mois renouvelables | Freelance Pour le compte d'un acteur majeur de l'assurance, nous recherchons plusieurs consultants disposant d'une expérience sur KNIME afin d'intervenir coté métier. Missions Utilisation de KNIME pour le traitement et le croisement de données. Exploitation de bases de données volumineuses. Participation à la production et au suivi d'indicateurs ESG. Collaboration avec les équipes métiers et data. Profil recherché Expérience sur KNIME (utilisateur avancé ou expert). Bonne maîtrise de la manipulation et de l'analyse de données. Une connaissance des sujets ESG, de l'investissement ou de l'assurance constitue un plus. Autonomie, rigueur et bon relationnel. 📍 Localisation : Paris 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Durée : 3 mois renouvelables
Dans le cadre du renforcement de nos équipes et de l'accompagnement de l'un de nos clients évoluant dans un environnement informatique critique, nous recherchons un Consultant Mainframe z/OS expérimenté. Vous interviendrez au sein d'un environnement de production à forte volumétrie et participerez au maintien en conditions opérationnelles des applications Mainframe, à la gestion des incidents, au suivi des traitements batch ainsi qu'aux différents projets d'évolution de la production. Le poste nécessite à la fois une solide maîtrise technique des environnements Mainframe et une capacité à travailler en coordination avec les équipes de production, études, infrastructures, projets et métiers. Vos principales missionsVous aurez notamment pour responsabilités : Assurer le suivi quotidien de la production Mainframe z/OS et garantir le bon déroulement des traitements ; Superviser, analyser et assurer la reprise des traitements batch en anomalie ; Prendre en charge les incidents de production de niveau N2/N3, réaliser les diagnostics et coordonner leur résolution ; Analyser les incidents récurrents afin d'identifier les causes racines et proposer des actions correctives ; Participer à l'amélioration de la stabilité, de la disponibilité et de la performance de la production ; Assurer la gestion et le suivi des chaînes de traitements sous TWS/OPC, Control-M ou outils équivalents ; Réaliser les opérations d'activation, désactivation, modification et planification des traitements batch ; Effectuer les analyses d'impact sur les chaînes et traitements critiques ; Participer aux mises en production des applications et évolutions techniques ; Prendre en charge les demandes de changement et contribuer à la préparation et au suivi des RFC ; Participer aux projets de migration, d'évolution technique et de traitement de l'obsolescence ; Contrôler et suivre les transferts de fichiers entre les différents systèmes ; Participer à la gestion des problématiques liées aux bases de données et aux composants Mainframe ; Élaborer, mettre à jour et maintenir les procédures et consignes d'exploitation ; Assurer le reporting des incidents, changements et événements significatifs auprès des différents interlocuteurs ; Participer au suivi des SLA, KPI et indicateurs de qualité de service ; Coordonner les différents acteurs techniques lors des incidents majeurs ou opérations sensibles ; Accompagner les équipes projets et études dans l'intégration de nouveaux traitements en production ; Contribuer à l'amélioration continue des processus et des pratiques de production.
.2. Savoir-faire nécessaire à la réalisation de la prestation La réalisation de la prestation requiert la compréhension de documents pouvant être rédigés en langue anglaise. Connaissance du fonctionnement d'un ERP (si possible cegid Manufacturing PMI) Notions de SQL Notions de comptabilité (bases) Connaissance de la Réforme de la Facturation Electronique 3.3. Systèmes d'informations et outils spécifiques QSTOMIZE ERP : cegid Manufacturing PMI Logiciel comptable : cegid XRP Sprint Environnement de recette à jour avec les dernières versions applicatives disponibles Package poste utilisateur prêt à déployer Documentations techniques à jour Documentation des process métier à jour Recette applicative faite avec les utilisateurs Suivi des tickets et corrections appliquées Localisation : HEUDEBOUVILLE (Normandie) 1 ou 2 jours par semaine max le premier mois, après 1 fois toutes les deux semaines Durée : mission de 4 mois
En tant que SAP Business Consultant, vous jouerez un rôle essentiel d'interface entre les besoins métiers de l'activité textile locale et les équipes IT et SAP du Groupe. Basé principalement à Paris, vous développerez une connaissance approfondie de l'activité textile et représenterez ses besoins dans la conception des processus et des solutions au niveau Groupe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métier afin de comprendre leurs besoins et leurs problématiques opérationnelles, de challenger et clarifier ces besoins lorsque cela est nécessaire, et de les traduire en exigences fonctionnelles et demandes d'évolution claires à destination des équipes SAP et IT. Le poste n'est pas principalement orienté vers la configuration ou le développement SAP. Il nécessite de combiner une solide compréhension des processus métiers et de SAP avec une réelle crédibilité pour travailler en proximité avec l'organisation locale et l'organisation IT du Groupe. Vous travaillerez avec des interlocuteurs à travers l'ensemble du Groupe et serez amené à vous déplacer ponctuellement sur d'autres sites du Groupe. Compréhension des processus métiers Développer une solide compréhension des processus métiers de l'activité textile locale, notamment dans les domaines des ventes, du service client, de la tarification, de la gestion des commandes, des achats, de la supply chain, de la logistique et de la finance. Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier afin de comprendre leurs besoins, leurs problématiques et leurs opportunités d'amélioration. Identifier les situations dans lesquelles les besoins liés au textile sont réellement spécifiques et celles dans lesquelles les processus et standards communs du Groupe doivent être adoptés. Représenter les besoins et les intérêts de l'activité textile locale dans les discussions relatives aux processus et aux solutions au niveau Groupe. Connaissance du système SAP Posséder une solide compréhension fonctionnelle de SAP, idéalement S/4HANA, notamment sur les domaines SD / Order-to-Cash et les interfaces associées. Comprendre comment les processus métiers se traduisent dans les processus et les données SAP. Jouer le rôle d'interface entre le métier et les équipes SAP et IT du Groupe. Considérer la solution de manière end-to-end, en intégrant les interfaces SAP et les applications métiers associées, et pas uniquement SAP de manière isolée. Communication et traduction des besoins Traduire les besoins métiers en exigences et demandes d'évolution claires, structurées et suffisamment détaillées à destination des équipes SAP internes et des consultants externes. Challenger les demandes lorsque cela est nécessaire afin de comprendre le véritable besoin métier, plutôt que de simplement reproduire les processus locaux existants. Évaluer les implications des évolutions proposées au niveau Groupe pour l'activité textile locale et identifier rapidement les besoins ou éventuels écarts. Garantir une communication efficace entre les équipes métier, fonctionnelles et techniques. Support utilisateurs Agir comme principal point de contact local pour les utilisateurs métier concernant les processus et problématiques fonctionnelles liés à SAP. Accompagner les key users dans la compréhension et l'utilisation correcte des processus SAP définis. Participer au triage des problèmes importants ou récurrents, en distinguant les problématiques liées aux utilisateurs ou aux processus des anomalies ou évolutions nécessaires du système. Travailler avec les équipes IT et SAP du Groupe afin de faciliter la résolution efficace des problèmes. Customisation et développement La configuration, la customisation et le développement SAP seront réalisés par les équipes SAP du Groupe concernées et/ou par des partenaires spécialisés en implémentation. Le consultant apportera la compréhension métier, les exigences fonctionnelles, le contexte des processus et les critères d'acceptation nécessaires à ces équipes pour développer la solution appropriée. Participer à la validation fonctionnelle et à l'acceptation métier des solutions proposées. Accompagnement de la transition Accompagner la poursuite de la transition de l'activité textile locale, depuis la phase d'implémentation et de stabilisation vers un modèle opérationnel SAP Groupe durable. S'assurer que les connaissances importantes relatives aux processus locaux et au secteur textile sont documentées et accessibles au reste du Groupe. Travailler en étroite collaboration avec les responsables de processus locaux, les key users et les ressources fonctionnelles existantes. Contribuer au développement d'une appropriation locale efficace des processus SAP tout en maintenant l'alignement avec les standards et la gouvernance du Groupe.
Bonjour à toutes et à tous, notamment aux Consultants techniques / Architectes ServiceNow 👨💻⚙️ 🔎 Je cherche un(e) Consultant(e) technique ServiceNow Freelance pour intervenir sur une mission de cadrage et d'architecture d'intégration dans un contexte stratégique. L'objectif : définir la meilleure architecture d'intégration dans ServiceNow et préparer une éventuelle phase de développement. 💻 Ce que tu vas faire : Analyser les possibilités d'intégration dans ServiceNow Comprendre le contexte technique et les enjeux d'intégration Identifier et comparer les différentes options d'architecture Challenger les choix techniques possibles Déterminer le scénario d'intégration le plus pertinent Réfléchir aux différentes approches : push de données, création d'une application ServiceNow, APIs / capacités natives… Identifier les contraintes techniques et les possibilités d'évolution Proposer une première architecture cible et une roadmap Recommander le meilleur schéma d'intégration Préparer une éventuelle phase de développement de l'application / intégration ServiceNow 🎯 Stack technique : ServiceNow / Architecture & intégration / APIs / possibilités natives ServiceNow Réflexion autour d'approches modernes d'intégration, potentiellement MCP 🕵️♂️ Profil recherché : Expertise technique confirmée sur ServiceNow Expérience en architecture et intégration ServiceNow Capacité à analyser et challenger différentes options techniques Capacité à proposer une architecture cible et une roadmap Forte autonomie et capacité à intervenir rapidement sur une mission de cadrage Capacité à prendre de la hauteur et à raisonner en termes de solution, et pas uniquement d'exécution Expérience en conseil / cadrage technique Capacité à échanger avec des interlocuteurs de niveau direction / fondateurs 🚀 Les plus de la mission : Sujet stratégique directement porté par les décisionnaires Mission de conseil à forte dimension architecture Possibilité de contribuer à la définition d'une future application / intégration ServiceNow Partenariat avec ServiceNow France très avancé Potentiel de prolongation sur une phase de développement de 1 à 3 mois Possibilité d'intervenir ensuite sur la réalisation concrète de la solution 📍 Full remote 🏡 en France 🇫🇷 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission initiale : environ 1 journée de cadrage / audit 🚨 Potentielle prolongation : 1 à 3 mois pour la phase de développement 🚨 Si tu es Consultant technique / Architecte ServiceNow et que tu aimes les missions où il faut analyser, challenger et construire une solution plutôt que simplement exécuter un cahier des charges, je serais ravi(e) d'échanger avec toi 🚀 Une belle journée à toutes et à tous ☀️
Notre client Grand Compte situé à Guyancourt, recherche un Ingénieur Automatisations, dans le cadre d'une mission de 6 mois renouvelables, et dont le démarrage est prévu au plus tard le 01/10/2026. Vous avez acquis une compétence, une expérience et un savoir-faire reconnus en matière d'automatisations et d'utilisations d'outils DevOPS, afin d'exécuter les prestations, constituées notamment des missions suivantes : Responsabilités : Référent technique sur les outils d'automatisation et d'ordonnancement Maintenir en condition opérationnelle les solutions d'automatisation et d'ordonnancement existantes. Définir les standards d'utilisation et les déployer. Produire des automatisations complexes découlant de besoins opérationnels ou métiers. Création de templates d'automatisation répondant aux besoins récurrents. Créer et maintenir des dashboards orienté end-users. Automatiser les tâches récurrentes d'administration et les demandes de services découlant de l'outil ITSM. Apporter une expertise et un accompagnement aux équipes de niveau 1 et 2 (suivi, transfert de compétence, …). Créer et maintenir la documentation technique associée. Participer à la conception et la réalisation de la roadmap des outils. Faire évoluer les automatisations existantes afin de répondre aux nouvelles exigences. Assurer une veille technologique permanente pour rester à jour sur les meilleures pratiques et les tendances émergentes en matière d'automatisation. Collaborer avec les autres membres des équipes d'infrastructures pour permettre et optimiser les interconnexions avec les autres outils. Compétences requises : Solide expérience(s) dans la gestion d'outils d'automatisation/orchestration et d'ordonnancement : System Center Orchestrator et $Universe. Solides compétences en programmation et scripting (Powershell, Shell, Python, Ansible, etc.) pour être en mesure de produire des automatisations. Solides compétences en requêtes SQL. Connaissance d'administration système Windows et Linux Redhat. Connaissance de la culture DevOps, chaine CI/CD et des outils associés (GitHub ++, Sonarqube serait un plus). Aptitude à appréhender un nouvel outil et s'autoformer. Compétences en communication pour collaborer efficacement avec les différentes équipes. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément.
Pour accompagner la transformation de sa DSI, le client souhaite accélérer l'adoption de l'IA générative au sein de son domaine Data. Les équipes travaillent sur une plateforme analytics comprenant notamment Snowflake, dbt, Power BI et Azure DevOps. Plusieurs initiatives sont déjà lancées autour de Claude, Claude Code et des serveurs MCP. La mission consiste à structurer ces initiatives, à déployer des usages fiables et réutilisables, et surtout à rendre les équipes autonomes dans leur utilisation quotidienne. Vos missions : - Réaliser un état des lieux des initiatives IA existantes, prioriser les cas d'usage et piloter une feuille de route. - Construire et animer un plan d'adoption adapté aux data engineers, équipes DataOps, PMO, architectes et interlocuteurs métiers. - Accompagner les équipes sur Claude Code : bonnes pratiques, prompt et context engineering, gestion du contexte et consommation de tokens. - Animer des ateliers, permanences et séances de travail sur les cas d'usage réels ; former des référents internes. - Concevoir et industrialiser un catalogue de skills et d'agents pour les pipelines, les vues sémantiques, l'observabilité, la recette et la documentation. - Standardiser les configurations MCP et travailler avec la cybersécurité à la validation des connecteurs Data. - Définir des garde-fous, des indicateurs de qualité et des KPI d'usage, d'efficacité et d'adoption. - Documenter les standards et transmettre les pratiques aux équipes, en lien avec le centre d'excellence IA.
🚀 Je recherche un Consultant Fonctionnel Senior Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, spécialisé Finance, pour accompagner mon client au sein de sa Service Line Managed Services. 📍 Localisation : 100% télétravail 📅 Démarrage : à définir 🤝 Format : Pré-Embauche 🎯 Expérience : minimum 5 ans en tant que Consultant Fonctionnel Microsoft Dynamics, dont 2 ans minimum en support applicatif/TMA/AMS 🌍 Anglais professionnel indispensable (écrit et oral) ⏳ Mission longue durée Vos principales responsabilités : Analyser, qualifier et traiter les incidents et demandes de service sur les modules Finance de D365 F&O (GL, AP, AR, immobilisations, trésorerie, clôtures, fiscalité/reporting financier) Accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques fonctionnelles Assurer le suivi des tickets dans Azure DevOps et garantir le respect des SLA Réaliser les analyses fonctionnelles des incidents complexes et proposer des solutions pérennes Identifier les irritants utilisateurs et formuler des recommandations d'amélioration continue Contribuer aux plans d'action issus des comités de gouvernance AMS Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle, guides utilisateurs et supports de formation Participer à la préparation des comités opérationnels (COMOP) avec les Service Delivery Managers Participer activement aux phases de montée de version (analyse des évolutions Microsoft, tests de non-régression, accompagnement UAT)
ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre du pilotage de la maintenance corrective et évolutive (fonctionnelle et technique) de deux applications référentielles dans les domaines du risque de crédit et du reporting financier. D'un point de vue technologique, les applications s'appuient pour l'une sur un back-end Linux (scripts Bash et PL/SQL) et un front-end Windows Server développé en .NET, et pour l'autre sur un progiciel en environnement Windows / SQL Server avec des scripts en C#. MissionsAnalyse et gestion des incidents en lien avec la TMA et les équipes de Production Pilotage des projets d'évolution : analyse des demandes, planification, pilotage TMA (engagements, chiffrages...), participation aux phases de recette, mises en production Actions applicatives transverses : animation des comités métier, mise à jour de la documentation applicative au fil de l'eau, reporting hebdomadaire et mensuel au management, gestion de l'obsolescence, gestion de la continuité de service (exercices de continuité), actions d'optimisation, gestion des risques... Proposition et mise en place d'améliorations des process de l'équipe Astreintes une semaine par mois
Bonjour, Nous recherchons un(e) Consultant SAP ARIBA Senior pour un client basé à Castres. Contexte : Vous intégrez le Centre d'Excellence ERP de Pierre Fabre afin de participer au maintien en condition opérationnelle de la solution ARIBA sur le périmètre France ainsi qu'à son évolution. Vous contribuerez également à la construction du Core Model du programme international SHARP au sein d'un environnement mêlant activités RUN et BUILD. Tâches : Études de faisabilité et analyses d'impact Conception et paramétrage des solutions ARIBA Participation aux chiffrages et à la définition des solutions Suivi des développements et des interfaces ARIBA / SAP Préparation et exécution des tests unitaires et d'intégration Accompagnement des recettes métiers et des mises en production Participation aux releases et aux évolutions du Core Model Support aux utilisateurs, conduite du changement et transfert de connaissances
🚨 Mission Consultant Technique Attune EAM / Hexagon EAM (H/F) – CDI ou Freelance | Télétravail très flexible Dans le cadre d'une mission longue pour un grand groupe international, je recherche un Consultant Technique EAM confirmé pour intervenir sur la maintenance et les évolutions d'une solution de gestion des actifs basée sur Attune EAM (ex-Hexagon / HxGN EAM). 🔧 Vos principales missions : Analyse et résolution des incidents et demandes d'évolution Maintenance applicative et paramétrage de la solution EAM Développement et optimisation de requêtes SQL Développements et adaptations en JavaScript Réalisation de tests techniques et fonctionnels Rédaction de spécifications et documentation technique Participation aux déploiements Échanges réguliers avec les équipes techniques, fonctionnelles et les utilisateurs 🎯 Profil recherché : 5 ans d'expérience Expérience concrète sur Attune EAM / Hexagon EAM / HxGN EAM Très bonne maîtrise de SQL Compétences en JavaScript Expérience en maintenance applicative / TMA Connaissance de Jira et/ou ServiceNow La connaissance de Cognos est un plus 🤝 Le fit est aussi important que la technique. Nous recherchons une personne communicante, autonome, impliquée et à l'aise dans les échanges avec les équipes et les utilisateurs. La capacité à s'intégrer rapidement et à travailler en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles sera déterminante. Organisation : 📍 Lyon ou Saint-Maurice (Île-de-France) 🌍 Télétravail très flexible Pour les profils résidant loin de Lyon ou de l'Île-de-France, il faudra prévoir environ 1 mois de présence sur site au démarrage, afin de faciliter l'intégration et la prise en main de l'environnement. À l'issue de cette période, la mission pourra être réalisée avec un rythme de télétravail très flexible. 💼 CDI ou Freelance 💰 TJM cible : 550 €/jour 📅 Démarrage : ASAP 📆 Mission avec de la visibilité assurée jusqu'à fin 2027 Intéressé(e) ? Envoyez-moi directement votre CV, disponibilité, localisation et TJM / prétentions salariales.
Chef de projet Infrastructure Montpellier 3 jours de présentiel Septembre Nous recherchons une personne rigoureuse, aguerrie aux processus ITIL, connaissant la CMDB et qui a une bonne connaissance des composants d'une infrastructure OPEN. Idéalement la personne aura eu des expériences de gestion de Projet Obsolescences (de la qualification au décommissionnement). Il s'agit d'une mission a enjeu majeur pour notre Cluster. * Maîtrise des environnements de production informatique complexes * Expérience notable sur les sujets de traitement d'obsolescence Compétences techniques * Connaissance des technologies natives (Data, NoSQL, Kubernetes) * Expérience avec les technologies OPEN (Bases de données, Middleware, OS Windows et Linux) * Sensible aux notions d'hébergement applicatif, d'intégration, d'exploitation, d'observabilité
Nous recherchons pour notre client, un Grand Groupe bancaire, un Administrateur de Base de Données (DBA) Db2 for z/OS en production pour assurer l'évolution des structures, la disponibilité, la sécurisation et la cohérence technique des bases de données. Le DBA sera garant du Maintien en Condition Opérationnelle des bases des données de production. Il aura notamment en charge de : Gérer, Créer et faire évoluer les structures des bases de données applicatives Db2 for z/OS. Assurer et optimiser les performances applicatives Db2 for z/OS. Mettre en œuvre la sauvegarde des objets applicatifs Db2 for z/OS. Contribuer à la résolution des incidents applicatifs de la plateforme Mainframe concernant Db2 for z/OS. Participer aux audits de sécurité et de sauvegarde. Participer aux scénarios de tests de restauration de données applicatives. Traiter et anticiper l'obsolescence des objets DB2 applicatifs. Assurer la recopie des environnements de non-production. Fournir un support de niveau 3 aux équipes Métier/Applicatives. Compétences techniques : Db2 for z/OS JCL REXX Z/OS TWS SQL Outils / utilitaires d'administration et tuning Db2 for z/OS. Outils de monitoring et de suivi des performances Db2 for z/OS.
Consultant Freelance Celonis – Process IntelligenceLocalisation : Île-de-France / hybride Démarrage : ASAP Durée : Mission longue durée Statut : Freelance Expertise recherchée : CELONIS – Expert Contexte de la missionDans le cadre de l'évolution de son système d'information, notre client, acteur majeur des télécommunications, recherche un Consultant Freelance Celonis / Process Intelligence. Au sein de la DSI Réseau et plus particulièrement du pôle POPP, vous interviendrez sur l'administration des environnements SaaS Celonis ainsi que sur le pilotage des projets liés à la Process Intelligence. Ces environnements permettent notamment aux équipes de déploiement et d'exploitation d'analyser leurs processus, d'identifier des leviers d'optimisation des coûts et de contribuer à l'amélioration continue. Vos missionsVous serez notamment en charge de : Configurer et administrer les comptes utilisateurs sur la plateforme Celonis Garantir la conformité de la plateforme avec les exigences de sécurité Activer et déployer de nouvelles fonctionnalités Mettre en place et administrer de nouveaux connecteurs, notamment avec ServiceNow et Camunda Assurer le support et l'accompagnement des utilisateurs Être force de proposition sur l'amélioration de la modélisation OCPM Accompagner les équipes dans leurs usages de la plateforme Assurer la communication autour du planning DSI des projets de Process Intelligence Réaliser le reporting projet en interne Animer un comité projet bimensuel Être l'interlocuteur privilégié des équipes métiers et des utilisateurs Qualités recherchéesCuriosité intellectuelle Très bon relationnel Excellentes capacités de communication Autonomie et esprit d'initiative Capacité à accompagner des utilisateurs et à être force de proposition
