Offre d'emploi Technical Lead / Solution Consultant ITSM

Le profil recherché est un consultant senior disposant d’une solide expérience sur des projets d’implémentation de plateformes ITSM ou de gestion des services IT. Il devra être capable de traduire les besoins métier en exigences techniques détaillées, de rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques, de participer à la configuration et au développement de la solution, et d’assurer un leadership technique pendant les phases de réalisation. Une bonne maîtrise des bonnes pratiques de conception, de qualité, de documentation, de tests techniques et de revue de code est attendue. Le profil devra également être à l’aise dans l’animation d’ateliers, la présentation de solutions et l’accompagnement des utilisateurs.

La mission s’inscrit dans un environnement de transformation IT structuré, avec des enjeux de qualité, de gouvernance, de traçabilité et d’adoption utilisateur. Le consultant travaillera avec des parties prenantes métiers et techniques afin de sécuriser la conception, la réalisation, les démonstrations, les recettes et la validation de la solution. Le contexte nécessite une forte capacité de communication, de synthèse, de coordination et de formalisation, notamment pour maintenir la documentation d’architecture, tracer les choix fonctionnels et techniques, analyser les retours utilisateurs et prioriser les demandes d’évolution.