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Contexte du projet Depuis novembre 2024, le client a engagé un projet de remplacement de sa solution globale de paiements. La mission s’inscrit dans la phase d’hypercare et d’atterrissage en vue du passage en RUN. Dans ce cadre, l’équipe se renforce avec un Designer Actuariat spécialisé en comptabilité de trésorerie. Le poste évolue dans un environnement international, avec des échanges en français et/ou en anglais, et au sein d’une organisation agile. Missions Participer aux clôtures comptables. Assurer le suivi des solutions livrées et des anomalies en cours. Identifier de nouvelles anomalies et recueillir les besoins des équipes comptables dans une logique d’amélioration continue des processus. Rédiger les anomalies et demandes dans l’outil JIRA du groupe. Piloter et réaliser les phases de tests. Intervenir sur les travaux de reprise d’historique. Animer des ateliers en français et en anglais avec les différents contributeurs fonctionnels (métiers, équipes AZ Tech France et Central, éditeur). Suivre opérationnellement le bon fonctionnement de la solution. Compétences techniques requises Mainframe (Cobol / DB2 / IMS) : Niveau 3/4 Confluence : Niveau 3/4 Java : Niveau 2/4 Suite Office : Niveau 2/4 SAS Guide : Niveau 2/4 SAS Mainframe : Niveau 2/4 BUS : Niveau 2/4 Environnements Open (SAS UNIX, planificateur VTOM) : Niveau 2/4 MicroStrategy (EDS) : Niveau 2/4 SAP (gestion des référentiels, rejets, etc.) : Niveau 2/4 Conditions de travail Localisation : Courbevoie Télétravail : 2 jours de présentiel par semaine

Voici la fiche de poste sans le nom du client : Contexte de la mission Dans le cadre de la sécurisation de son écosystème, un grand groupe a lancé un programme de renforcement de la sécurité du SI de ses filiales depuis plusieurs années. Dans le cadre du programme, des audits ont été réalisés afin de mesurer le niveau de risque des différentes filiales et un plan de sécurisation est en cours avec des premiers résultats (EDR, CTI et gestion des vulnérabilités). Toutefois, les moyens des filiales ne permettent pas la mise en œuvre suffisamment rapidement des solutions de cybersécurité indispensables pour protéger les SI des filiales et donc le SI du groupe alors que les menaces augmentent. Aussi, il a été décidé de mettre en œuvre des solutions existantes déjà chez le groupe (Mail, ZTNA, Protection API…) en finançant un accompagnement des filiales par un intégrateur qui sera chargé de mettre en œuvre les différentes solutions dans chaque filiale. La Direction Cybersécurité et Résilience (DCR) est chargée d’organiser et de piloter ce programme de sécurisation. Pour cela, la DCR a décidé de se faire accompagner afin de définir la prestation de l’intégrateur et piloter sa mise en œuvre jusqu’au démarrage de la MCO des solutions dans les filiales. Ce cahier des charges concerne la prestation d’accompagnement à la maîtrise d’ouvrage (AMOA). Objectifs et livrables Le profil attendu pour cette prestation est celui d’un CTO (Chief Technical Officer) ou Directeur technique expérimenté en cybersécurité, capable de piloter des projets stratégiques multi-filiales, avec une forte capacité de coordination et de communication. Les missions à remplir par le prestataire sont : Réaliser des ateliers avec les intervenants internes et filiales afin de définir les stratégies d’architecture et de solutions, Cadrer et rédiger le cahier des charges de la prestation d’intégration et de MCO, Diriger l’appel d’offres et préparer les éléments permettant aux acteurs de choisir l’intégrateur et l’entité responsable du contrôle du Maintien en Conditions de Sécurité (MCS) des solutions, Piloter l’intégrateur retenu pour la mise en œuvre des solutions en assurant la cohérence technique des architectures et solutions au sein des différentes filiales, Valider les architectures proposées par l’intégrateur pour chaque filiale en tenant compte des potentielles évolutions de solution en central, Assurer la fonction d’architecte transverse tout au long du projet, Coordonner les équipes intervenant pour aider la mise en œuvre des solutions, Mettre en œuvre et suivre les indicateurs de performance de la prestation d’intégration, Piloter la mise en place du MCO des solutions en cohérence avec les rôles et responsabilités définis, S’assurer que la documentation d’architecture, d’implémentation et d’exploitation est produite selon les standards, Suivre la validation du bon fonctionnement des solutions installées et du MCO associé et émettre les PV de recette, Reporter l’avancement et les points de décision/action vers le management et les filiales.

Le rôle de responsable technique au BMQO porte, d’une part, sur la maîtrise d’oeuvre des outils utilisés par ASN (gestion de projet, suivi des indicateurs, cadre technique de développement, forge de développement), d’autre part, sur l’accompagnement aux équipes d’ingénierie d’ASN en terme de définition des architectures applicatives, notamment par la participation aux comités techniques du Service Numérique. La mission confiée au RT Back-End sera de prendre en charge les expertises liées aux applications développées en utilisant le cadriciel Orion ainsi les Back-end Angular, en particulier les demandes d'assistance des autres équipes d'ingéniérie ASN. Liste des technologies mises en oeuvre au BMQO: Langages : Java/J2EE, Springboot 2.4.5 et +;- SGBD : PostgreSQL 9 et + (Sybase 15,6 serait un plus), Hibernate; Forge de développement : Gitlab, Artyfactory, SonarQube; Normes : développement, sécurité, performance; Architecture logicielle; Cadriciel MASA/Orion en version 4 et 5 (JEE, Spring, JSF, XHMTL); Outils de cartographie (MapServer, MapCache, GeoServer, Leaflet, Openlayer); Connaissance du managemeent d'API: Gravitee, sécurisation par clé HMAC, API Key. Compétences:Etre autonomie et avoir un esprit d'initiative- Avoir un esprit d'analyse- Savoir communiquer- Savoir s'adapter Type de projet(support / maintenance / implementation /…): N3/ TechLead Lesastreintes(HNO, etc.): Non Lapossibilité de renouvellement(oui/non) : Oui 2 à 3 jours/semaine sur site client

🎯 Missions & Livrables1. Conception & déploiement de solutions de sécurité Définir des architectures de sécurité Cloud robustes (Zero Trust, IAM, segmentation, secrets…). Assurer le rôle de chef de projet : cadrage, budget, planning, reporting. Concevoir et déployer des solutions conformes aux politiques internes et normes globales. Documenter et maintenir le portefeuille de solutions de sécurité. Intégrer les tests / fonctionnalités de sécurité dans les projets d’infrastructure & cloud. 2. Secure by Design & accompagnement des projets Porter et promouvoir l’approche Secure by Design sur l’ensemble des initiatives. Réaliser des analyses de risques techniques et proposer des remédiations. Accompagner les équipes techniques dans la gestion des aspects sécurité. Définir, suivre et piloter les plans d’actions sécurité associés aux projets. 3. Définition des standards & conformité Contribuer à la création de politiques, standards et bonnes pratiques internes. Participer à l’automatisation des contrôles et au suivi de la conformité (CSPM, CIEM, indicateurs…). Appuyer la mise en conformité vis-à-vis des réglementations internationales, dont NIS2 . Participer à la veille technologique et à l’analyse des nouvelles menaces cyber.

Github - Confirmé - Impératif Docker - Confirmé - Impératif Terraform - Confirmé - Important Datadog - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée 2. Mission Principale de l'Ingénieur DevOps En tant qu'Ingénieur DevOps, votre mission principale consiste à fluidifier, automatiser et sécuriser le cycle de vie des applications, de la conception au déploiement en production, incluant l'intégration et l'exploitation. Vous serez garant(e) de la fiabilité, de la performance et de la scalabilité des systèmes, tout en favorisant une collaboration efficace entre les équipes de développement et d'opérations. Vos activités principales s'articuleront autour des axes suivants : Conception et Architecture DevOps : Participer à la définition des architectures techniques et des stratégies DevOps pour les produits du domaine. Mettre en œuvre les principes de l'Infrastructure as Code (IaC) pour le provisionnement, la configuration et la gestion des environnements (développement, test, production). Intégrer les bonnes pratiques de sécurité (DevSecOps) dès la phase de conception. Déployer, gérer et maintenir les applications sur des plateformes conteneurisées Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et la supervision proactive des infrastructures et applications. Mettre en place et optimiser les systèmes de monitoring, d'alerting et de logging pour garantir la haute disponibilité et la performance. Développer des scripts et outils d'automatisation pour optimiser l'ensemble des processus (tests, déploiements, opérations, gestion des données). Industrialiser les processus pour garantir la compatibilité multi-BU, la scalabilité et la reproductibilité des solutions. Contribuer à l'amélioration continue des outils, des plateformes et des pratiques DevOps au sein de l'équipe et du domaine. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, les Product Owners et les équipes opérationnelles. Partager les connaissances et accompagner les équipes sur les bonnes pratiques DevOps. Promouvoir une culture d'amélioration continue, de partage et de responsabilité collective. Intégrer des stratégies de tests automatisés (unitaires, d'intégration, de performance, de sécurité) dans les pipelines CI/CD. Identifier, mettre en œuvre et suivre les KPI techniques liés à la performance, la fiabilité et la sécurité des applications. Optimiser les performances des applications et des infrastructures. 4. Compétences Techniques Requises Git Github Github Actions Datadog SonarQube Nginx Java (Maven/Gradle) Connaissance en Flutter, VueJS (front) pour le build applicatif.

Nous recherchons pour notre client un Tech Lead Salesforce (H/F) . L’essentiel : Vous jouez un rôle central dans la définition, la qualité et la performance de l’écosystème Salesforce. Référent(e) technique, facilitateur(trice) et coach, vous garantissez la cohérence des architectures, la robustesse des développements et la montée en compétences de l’équipe. Mission: Architecture & Excellence technique Concevoir, faire évoluer et sécuriser les architectures Salesforce ainsi que leurs intégrations avec le SI (ERP, APIs, outils internes). Garantir la qualité, la performance et la sécurité des solutions livrées. Définir les standards techniques, superviser les développements et piloter les revues de code. Leadership & Accompagnement Encadrer techniquement l’équipe et accompagner la progression des développeurs. Jouer un rôle de mentor, de support et de facilitateur au quotidien. Delivery & Coordination Piloter la delivery technique : Git, pipelines CI/CD, déploiements et bonnes pratiques de versioning. Suivre l’avancement, anticiper les risques et assurer une coordination fluide entre les équipes techniques et métiers. Environnement technique : Salesforce (Sales / Service Cloud) Apex , Lightning Web Components (LWC) , Visualforce (ponctuel) Paramétrage Salesforce : objets, flows, workflows, sécurité APIs REST & intégrations SI (ERP, HubSpot) Tests unitaires Apex , code review Git , CI/CD , déploiements Jira , méthodologie agile Poste à pourvoir en CDI dans les Alpes-Maritimes (06) Télétravail : 2 jours par semaine. Démarrage : Dès que possible. Rémunération : 50 à 60K .

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : En tant que BA vous participez à l'activité de la squad organisée en sprint. Vous participerez à la refonte de notre application de contribution de courbes de taux. Vous travaillez dans un environnement international, au sein d’une communauté d’experts qui place l’excellence, l’impact et l’action collective au cœur de tout ce qu’elle entreprend. 🤝 Responsabilités : Au quotidien vous avez pour missions de : - Recueille des besoins du trading. Ecriture des spécifications business. - Tests fonctionnels des applications via les interfaces webs et excel avec librairie quant de pricing/contrib. - Proposer des solutions fonctionnelles pour répondre au besoin du trading. Encadrer/former les développeurs sur le domaine fonctionnel. - Aider dans la gestion de projet, priorisation des tâches.

Orcan Intelligence recherche pour l’un de ses clients un architecte technique multi-cloud dans le cadre d’un projet de transformation Cloud Hybride ambitieuse. Vos missions : En tant qu'Architecte technique, votre mission principale sera de garantir la cohérence, la sécurité et l'opérabilité des solutions d'hébergement. Concevoir et valider les architectures cibles pour les applications internes et externes, en s'appuyant sur un modèle hybride/multi-cloud. Définir et faire évoluer les patterns d'hybridation entre le Cloud Privé (utilisant OpenShift comme plateforme de conteneurisation et d'orchestration Kubernetes) et les Clouds Publics (principalement Google Cloud, Microsoft Azure, et AWS). Assurer la standardisation et la bonne intégration des services PaaS/IaaS des différents fournisseurs. Participer activement à la définition et à l'implémentation de la Platform Engineering pour faciliter le déploiement et l'exploitation par les équipes de développement (culture DevOps/GitOps). Mettre en place et optimiser les outils et processus de CI/CD, de gestion de l'hébergement et de l'observabilité.

Nous recherchons des Architectes Stockage NetApp avec une expertise en Cloud(Azure ou AWS). Les profils basés au Maroc et intéressés par un poste en France seront les bienvenus. Missions: Concevoir, industrialiser et piloter des architectures de stockage hybrides et multi-cloud basées sur les solutions NetApp (ON-PREM & Cloud), en assurant performance, résilience, sécurité et optimisation des coûts pour des charges de travail critiques. Responsabilités principales : • Architecture & Design o Définir les HLD/LLD pour Azure, AWS et Private Cloud VMware, intégrés aux solutions NetApp (Azure NetApp Files, FSx for NetApp ONTAP, Cloud Volumes ONTAP, ONTAP on-prem). o Modéliser les patterns : NAS (NFS/SMB), sauvegarde et archivage, multirégion/DR. o Dimensionner la capacité, la perf (IOPS/latence/throughput), et établir RPO/RTO, SLA/SLO. o Dimensionner la consolidation des données (SnapMirror/SVM-DR, XCP, BlueXP Copy & Sync). o Définir les HLD/LLD de l’observabilité (Active IQ Unified Manager, NetApp DII), capacity planning et QoS. • Sécurité & Conformité o Intégrer IAM/AAD/IAM AWS, chiffrement at-rest/in-flight, antivirus, durcissement, traçabilité. o Contribuer aux audits (ISO 27001, NIS2, DORA, etc.) et à la gestion des risques. • Optimisation & FinOps o Gouverner les coûts: tiering (FabricPool vers Blob/S3), classes de stockage, réservations/commitments. o Standards, catalogues de services, modèles Terraform réutilisables, guardrails

CONTEXTE La prestation se situe dans la Direction de la Fabrication, au sein du département « Paiements, Services Digitaux et Retraits », dans l’équipe Services Digitaux émission. L’équipe Services Digitaux assure la maîtrise d’œuvre des domaines applicatifs suivants : • Services temps réel HomeBanking (Card Services) • Services temps réel Paiement Mobile (Digital Card) MISSIONS 1. Intégration de projets monétiques • Analyse des spécifications des partenaires (Banques, réseaux monétiques, éditeur SOPRA Banking…) • Contribution à la définition du release plan (planning et contenu des livraisons) • Réception et déploiement des nouvelles versions du progiciel et du paramétrage métier • Réalisation des tests d’intégration (non-régression et évolutions) • Réalisation de campagnes de tests de performance (si évolution majeure de la solution) • Assistance technique et fonctionnelles aux équipes d’homologation (banque) • Coordination des actions entre les différents acteurs : Maîtrise d’ouvrage, Direction Technique, Homologation, partenaires externes… 2. Suivi opérationnel des environnements • Monitoring et suivi quotidien de l’environnement en production • Gestion des incidents détectés par le client ou un de ses partenaires en production et homologation • Suivi et résolution des problèmes identifiés 3. Contribution à l’industrialisation de la solution et amélioration de nos outils/méthodes • Identification des axes d'améliorations (méthodologie, technique, organisationnelle, exploitation…) • Enrichissement documentation technique et modes opératoire internes • Réalisation de petites évolutions sur nos outils internes (HTML/JavaScript ou Java) 4. Contribution possible au développement d’une IHM (10% de l’activité de l’équipe seulement) • front-end HTML/Javascript (React) • back-end Java (Spring Boot) Précisions • Activité d’intégration quasi exclusivement : La très grande majorité des développements applicatifs sont réalisés par notre éditeur SOPRA Banking. Il est donc important de partager avec les consultants qu’il ne s’agit pas d’une mission de développement. • Environnement technique : Notre socle applicatif historique s’appuie sur une architecture J2E « classique » (serveurs d’application WebLogic + BDD Oracle) dont il est intéressant de maîtriser les grands principes. Mais les nouveaux projets sont développés par notre éditeur en Cloud Native. Des notions sur les technologies Cloud sont donc un vrai plus (cf. compétences techniques optionnelles ci-dessous) même si notre onboarding prévoit des présentations sur ces technologies cloud. 1.4. INDICATEURS DE QUALITE • Respects des jalons • Pertinence des propositions • Production des livrables dans les délais convenus

Contexte : Au sein du département Architecture Technique, nous recherchons une expertise en architecture technique pour une mission visant à accompagner les projets métiers et IT, en apportant un haut niveau de compétence et de conseil en matière d’architecture technique. Architecture fonctionnelle et/ou technique : Elaboration de l'architecture fonctionnelle globale du SI et de sa trajectoire de mise en œuvre à partir des orientations métiers et stratégiques de l'entreprise. Déclinaison de l'architecture fonctionnelle globale du SI pour les différents projets contribuant à son évolution, avec prise en compte de la vision transversale et de la cohérence entre projets et domaines métiers. Définition de l’architecture technique de tout ou partie de l'infrastructure des systèmes d’informations (bases de données, réseaux, téléphonie, postes de travail, outils et systèmes ...), en s'assurant de la cohérence et de la pérennité de l’ensemble des moyens informatiques et en respectant le plan d’urbanisme de l’entreprise. Cohérence globale de la cartographie au niveau technique, des référentiels et de l’architecture infrastructure cible. Périmètre détaillé : Stratégie : Contribue à l’élaboration du plan stratégique SI. Contribue aux choix de nouvelles solutions répondant aux besoins de l’entreprise, en cohérence avec les recommandations et solutions en place, et plus globalement avec la stratégie SI. Effectue une veille technologique du marché et promeut des solutions innovantes adaptées à l’entreprise. Conception du SI : Construit et maintient les normes et les principes d’architecture du SI et pilote la documentation idoine et met à jour le référentiel de l’entreprise. À partir des stratégies et des besoins des directions Métiers : Analyse, les impacts des nouvelles solutions sur le SI. Propose des évolutions pour les différents produits et services Métier. Propose des évolutions de l’architecture du SI en tenant compte des différents modèles de services. En assurant un SI d’entreprise cohérent et performant, élabore des recommandations pour pouvoir intégrer en toute sécurité de nouvelles solutions SI au sein de l’entreprise. Amélioration continue : Promeut les orientations liées à l’architecture du SI. De manière pédagogique, faciliter le transfert de connaissance, d’expérience et de bonnes pratiques au sein des équipes responsables de l’architecture du SI. Gestion de la connaissance : Communique et partage les principes d’architecture, les standards SI et l’innovation SI avec les communautés des architectes SI. Livrables : Le référentiel d’architecture d’entreprise (normes & standards, cartographie, processus, vocabulaire.)

Dans le cadre du projet de refonte et d’évolution d’une application métier dans le domaine ferroviaire / industriel, nous recherchons un Tech Lead pour piloter l’équipe technique et garantir la qualité des solutions développées. Ce rôle clé allie expertise technique, leadership et collaboration transverse avec les chefs de projet et les équipes métiers. Le projet repose sur une stack technique moderne (Python, FastAPI, PostgreSQL/PostGIS, AWS, Kubernetes) et s’inscrit dans une démarche Agile/Scrum. Le Tech Lead sera responsable de l’architecture, de la performance des services back-end, et de l’amélioration continue des processus de développement. Leadership technique & Architecture Concevoir et valider l’architecture technique des solutions (back-end, BDD, ETLs). Superviser les revues de code (Python) et garantir le respect des bonnes pratiques. Optimiser les performances des services back-end (FastAPI, SQLAlchemy). Piloter les déploiements sur les environnements (dev, recette, prod) via Jenkins, AWS (S3/RDS), Ansible, Kubernetes. Automatiser les tests et les pipelines CI/CD. Encadrement & Collaboration Mentorer les développeurs et développeuses pour favoriser leur montée en compétences. Participer aux cérémonies Agile (sprints, rétrospectives) et contribuer à l’amélioration des processus. Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet pour aligner les roadmaps techniques et fonctionnelles. Assurer une veille technologique et proposer des innovations (outils, frameworks, bonnes pratiques). Gestion des infrastructures & Qualité Administrer les outils DevOps (Jenkins, AWS, Helm, Datadog). Documenter le code et les processus techniques. * Garantir la stabilité et la scalabilité des applications en production.

Nous cherchons pour le compte d'un client, grand groupe du secteur bancaire un ingénieur systèmes Linux, qui aura comme responsabilité d'assurer l’administration système avancée, la supervision, et la gestion opérationnelle d’un environnement Linux (principalement Red Hat Enterprise Linux) dans un contexte bancaire exigeant. Le rôle inclut : Production (run/ops) avec forte volumétrie, Supervision Dynatrace, Automatisation et industrialisation, Gestion des flux CFT et batchs critiques, Intégration Cloud (Azure/AWS/GCP), Respect des normes de sécurité et conformité bancaire. Compétences demandées : Administration Système Linux (RHEL) : MCO/MCS, patching, durcissement (CIS/OpenSCAP), gestion des comptes et permissions. Supervision Dynatrace : déploiement agents, configuration dashboards, alerting, RCA. Gestion CFT & Batch : configuration, surveillance, troubleshooting des flux inter-applicatifs et batchs critiques. Automatisation & Industrialisation : Ansible, Bash, Python, CI/CD (Git, Jenkins/GitLab). Cloud : interventions hybrides (Azure/AWS/GCP), IAM, bastions, intégration sécurité. Sécurité & Conformité bancaire : RGPD, ISO 27001, DORA, audits, traçabilité. Support L3 & gestion des incidents majeurs : coordination P1, RCA, post-mortem. Collaboration transverse : réseau, sécurité, applicatif, risk management. Indicateurs de performance Disponibilité des systèmes (SLA/SLO). MTTR incidents critiques. Taux de patch et conformité sécurité. Qualité des alertes Dynatrace. Taux d’automatisation des tâches récurrentes. Fiabilité des flux CFT et batchs. Astreintes et interventions HNO. Contexte bancaire régulé (audits fréquents). Coordination multi-équipes.

Ton quotidien chez Komeet sera rythmé par : Animation des ateliers afin d’étudier et cadrer les besoins clients Préconisation, conception et mise en œuvre des plateformes Data (datawarehouse, datalake/lakehouse ) Rédaction de dossiers d’architecture et spécifications techniques Mise en œuvre des stratégies d’exploitation de plateformes Data Construction et déploiement des pipelines de données (ETL / ELT) à l’aide de langage de programmation ou d’outils de type Low-Code Mis en œuvre des flux d’intégration (en batch ou streaming) de données structurées/non structurées et volumineuses. Tests, validation et documentation des développements Réalisation d'audits et projets d’optimisation

Intitulé de la mission Conception et développement d’une plateforme digitale regroupant l’ensemble des informations des dossiers des professionnels du bâtiment et de leurs chantiers Les principaux enjeux Recherche utilisateur - Interviews, sondages - Création de personas Analyse des parcours - User journeys, user flows Définition des User Stories - Rédaction avec critères UX clairs Priorisation des besoins - Alimentation et structuration du Product Backlog Profil de l’intervenant Product Designer expérimenté Travaux réalisés : Planification Sélection des User Stories prioritaires Décomposition en tâches design : Wireframes, maquettes UI, tests Estimation de la charge UX/UI Alignement transversal Conception UX/UI : Wireframing, maquettes et prototypage : - Design de wireframes pour poser l'architecture UX - Réalisation de maquettes et prototypes interactifs haute fidélité Application du Design System : - Réutilisation des composants existants, création de nouveaux si besoin - Documentation et mise à jour du Design System (accessibilité, responsive) Collaboration active avec développeurs : - Ateliers de design-dev (commenter les prototypes, fournir les specs) Livraison des assets : - Spécifications UI et interactions détaillées pour les développeurs. Tests Tests utilisateurs (Guerrilla testing, tests d’utilisabilité) Collecte de feedback qualitatif Itérations sur les maquettes Support à l’implémentation Amélioration continue: Présentation en Sprint Review Recueil de feedback (Utilisateurs, clients, équipe interne) Analyse des process en Rétrospective Optimisation continue du design et de la collaboration Périmètre technique Figma, Suite Adobe, Jira, Figjam, Teams, Hotjar, Clarity, Notion

Technicien Support IT Confirmé(e) Poste : Accompagner support IT (île-de-France) En mission en tant que Technicien(ne) support informatique au sein d’un grand groupe bancaire, vous intégrez l’un des Bars IT pour accompagner les utilisateurs dans leurs demandes et incidents en faisant de leur satisfaction votre priorité numéro 1. Contexte : Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées : · SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance · McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles …) · Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...) Description du projet : Les objectifs sont : · Assurer la prise d’appel · Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, … · Assurer les déménagements au quotidien · Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc · Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs · Gérer les stocks · Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance. · À l’aise à l’oral, capacité à animer de courtes formations interne. Description de la prestation : La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents. La mission requiert de solides compétences techniques sur : · L’OS Windows 10 · Les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) · Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) · L’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS) · Les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) · L’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications · Les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) · Les smartphones et tablettes (iOS, Android) Compétences techniques : · Socle windows - Confirmé – Souhaitable · Office 365 - Confirmé – Important · Solution liée à l'environnement poste de travail - Confirmé – Souhaitable · SCCM - Confirmé – Souhaitable Expérience attendue : A partir de 3 ans d'expérience dans le support informatique · Démarrage : Dés que possible · Localisation : Charenton-le-Pont et Paris 13 · Contrat : CDI · Salaire : selon profil (posture + expérience), à négocier dès l’entretien en visio