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Objectifs : Garantir la qualité technique et fonctionnelle de l'ensemble des solutions et infrastructures livrées avant leur mise en service. Ce Pool est responsable de la définition et mise en place de la stratégie de tests, de l'identification des anomalies et de la validation de la performance et de la robustesse des systèmes. Attendus : Des stratégies de tests, des cahiers de recette, des scripts de tests automatisés, des rapports de tests de performance (tests de charge), et des bilans de non-régression validant l'exploitabilité des solutions. o Concevoir et exécuter les tests de charge/stress tests. o Analyser les résultats, identifier les goulots d'étranglement et préconiser des optimisations. o Garantir que les applications tiendront la charge de production attendue à la suite du déploiement de nouveaux sites.

Dans ce contexte, le client recherche un/une Business Analyst pour faire évoluer l’application CentriX dans les différentes régions du monde Au sein de l’équipe Dynamics , le Business Analyst Dynamics CRM devra dans ce cadre : · Analyse des besoins : o Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. o Rédiger des cahiers des charges et user stories en collaboration avec les équipes concernées. o Prioriser les demandes en fonction des objectifs stratégiques. · Conception fonctionnelle : o Définir et modéliser les processus métiers dans Dynamics CRM. o Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques pour les équipes de développement. o Participer à la conception de prototypes pour valider les solutions avec les parties prenantes. · Pilotage des projets : o Coordonner les équipes techniques et métiers pour assurer une mise en œuvre efficace des projets. o Participer aux comités de suivi et de pilotage des projets. o Assurer la communication et la gestion des attentes des parties prenantes. · Validation et support : o Participer à la préparation, et suivi et l'analyse des flux de données issue de fichier (CSV, autres formats de fichier plats) o Effectuer le traitement et la vérification des données (qualité, cohérence, complétude) o Lancer et superviser les batch, analyser les logs et traiter les rejets en lien avec les équipes concernées o Organiser et réaliser les phases de tests (UAT, régression, etc.). o Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de formation. o Assurer un support fonctionnel et contribuer à l’amélioration continue du CRM.

Consultant Expert Centre de Contact / VOIP / TOIP – Mission Audit & Appel d’Offres (Freelance) Nous recherchons pour l’un de nos clients un Consultant Expert Centre de Contact / Téléphonie / VOIP / TOIP , pour intervenir sur une mission ponctuelle d’accompagnement stratégique et technique. Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet d’évolution de son centre de contact , notre client souhaite être accompagné par un expert afin d’évaluer l’existant, définir les besoins réels et préparer le lancement d’un appel d’offres pour une future solution. Responsabilités Réaliser un audit de l’existant sur la solution de centre de contact et de téléphonie Analyser les besoins métiers et techniques Apporter une expertise sur les architectures VOIP / TOIP Conseiller sur les solutions de centre de contact (Genesys notamment) Participer à la définition de l’architecture cible Rédiger le cahier des charges / appel d’offres Accompagner le client dans la phase de cadrage et de préparation du déploiement Profil recherché Expertise confirmée sur les solutions de centre de contact Très bonne maîtrise des architectures VOIP / TOIP Expérience sur les solutions Genesys Expérience en audit technique et rédaction d’appel d’offres Capacité à intervenir en conseil / architecture Modalités Type de mission : Freelance Durée : 2 mois Charge : Full time Démarrage : ASAP Localisation : À définir

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Résolution des incidents techniques sur les postes de travail, la téléphonie fixe/mobile, les réseaux et les équipements de salles de visioconférence. • Gestion et suivi des tickets d'incidents et de demandes via l'outil ITSM. • Administration de premier niveau : création/suppression de comptes, réinitialisation de mots de passe. • Assistance et accompagnement des utilisateurs dans la connexion et l'utilisation des outils informatiques mis à disposition. • Gestion du parc informatique : suivi du matériel, inventaires, gestion des stocks et récupération des postes de prêt. • Déploiement et maintenance de postes de travail (Windows 10/11) et des périphériques associés. • Dépannage matériel et logiciel sur site (Valence) et à distance. • Câblage réseau, diagnostic et résolution d'incidents de connectivité. • Intervention sur la téléphonie et les équipements réseau (switchs principalement). • Participation à des projets techniques sous la supervision d'un chef de projet (installation, migration, renouvellement de matériel). • Déplacements réguliers en voiture, principalement sur le site Thales Valence, avec possibilité de missions ponctuelles à Lyon et Grenoble. • Poste en remplacement d'un collaborateur, dans un environnement technique exigeant et collaboratif. Référence de l'offre : bzw6s1ukhc

1.1 Description détaillée des tâches qui constituent la mission Dans le cadre de la prestation, le prestataire devra réaliser ou piloter la réalisation, sans que cela ne soit exhaustif, les tâches suivantes : - Coordonner les projets métier de transformation numérique du pôle. - Assurer le suivi opérationnel du périmètre du service de messagerie - Prend en charge les demandes de l’ensemble des utilisateurs des services messagerie et en coordonne la réalisation et en assure le suivi - Identifier et qualifier les besoins et enjeux messagerie utilisateurs et applicatives - Piloter et participer aux études d’impacts des évolutions des services de messagerie - Elaborer les offres de service messagerie - Coordonner les projets et changements - Garantir la qualité, la disponibilité et l’évolution des services - Suivre les incidents et les demandes des supports de niveau 1 et 2 - Rédiger les procédures pour le niveau 1 et 2 - Suivre les interventions éditeurs et fournisseurs tiers - Qualifier les évolutions fonctionnelles - Répondre aux demandes spécifiques techniques et fonctionnelles dans le cadre d’accompagnement utilisateurs - Participer et piloter l’automatisation des processus de gestion des offres - Participer aux instances de gestions des changements (CAB,UCAB). - Participer à la comitologie du service

Pour le besoin de mon client,je suis a la recherche d'un Directeur de Projet – Expérience souhaitée sur SI Assurance Vie Conduite de projets à forts enjeux, impliquant un volume significatif de jours/homme, une complexité SI importante et des délais contraints. Expertise sur le secteur de l’Assurance, et plus particulièrement sur l’ Assurance Vie . Pilotage transverse des projets sur l’ensemble du cycle de vie. Planification des programmes/projets IT et garantie de l’engagement de la DSI sur le périmètre. Suivi et pilotage du budget et du planning, réévaluation du reste à faire.

En bref : Responsable adjoint des systèmes d'informations (H/F) - CDI - Châteauneuf les Martigues - Rémunération selon profil et expérience Notre client, PME située à Châteauneuf les Martigues, recherche son futur Responsable adjoint des systèmes d'informations (H/F). Vos missions : Pilotage opérationnel du SI - Superviser l’exploitation quotidienne du SI sur l’ensemble des sites (serveurs, postes, logiciels, réseau, cybersécurité). - Garantir la disponibilité et la performance des services IT. - Gérer les incidents complexes et escalades. - Assurer la relation opérationnelle avec les prestataires et éditeurs (hébergeurs, cybersécurité, ERP, opérateurs télécom, etc.). Management d'équipe - Encadrer l’équipe informatique : organisation, priorisation, montée en compétences. - Définir les standards de support, procédures internes, documentation. - Participer activement à la professionnalisation du service SI. Sécurité informatique et conformité - Contribuer à la politique de cybersécurité : sauvegardes, PRA, protection réseau, MFA, gestion des risques. - Superviser le contrôle des accès, la conformité RGPD et la protection des données industrielles. - Participer aux audits internes et externes (ISO, ICPE, fournisseurs). Gestion de projets SI - Piloter ou co-piloter les projets stratégiques - Evolutions ERP - Déploiement outils métiers - Amélioration du réseau et téléphonie - Projets d'automatisation / IoT / RFID - Digitalisation documentaire - Planification, coordination, reporting au COMEX.

ACCROCHE SI TU AIMES PILOTER DES APPLICATIONS COMME UN CHEF D’ORCHESTRE, CETTE ANNONCE EST POUR TOI.. CE QUE TU RECHERCHES : Évoluer au sein d’une équipe dynamique Participer à des projets innovants d’envergure Relever des défis liés à la gestion des applications métiers Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d’un acteur majeur du secteur , tu participeras : Les besoins métiers et leur priorisation, tu piloteras Les évolutions fonctionnelles et techniques, tu cadreras La qualité de service et la continuité applicative, tu assureras Les prestataires et contributeurs IT, tu coordonneras Les tests, la documentation et les livraisons, tu superviseras Les incidents et demandes utilisateurs, tu suivras Ton équipe ou ton écosystème projet, tu accompagneras Aux instances de gouvernance et de pilotage, tu participeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Surdoué(e) ou doté(e) d’une expérience de ans minimum en gestion ou pilotage d’applications SI Expert(e) des processus Habile avec les outils AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Dynamique : tu n’aimes pas rester les deux pieds dans le même sabot Autonome : un guide du Routard te suffira Esprit de synthèse : tu sais aller à l’essentiel Capacité d’adaptation : tu es un vrai caméléon Sens de la communication : les mots n’ont pas de secret pour toi Force de proposition : tu es l’Aladdin de l’informatique Esprit d’équipe : un pour tous et tous pour un !

Dans le cadre de sa feuille de route en intelligence artificielle, ce client s'engage à développer et accélérer l’intégration des technologies de Machine Learning , Deep Learning , NLP (traitement du langage naturel) ainsi que des solutions d’IA Génératives . L’objectif est de maximiser l’exploitation des données, d’optimiser les processus opérationnels et d’améliorer l’expérience client. Objectifs et livrables Credit Risk Scoring Concevoir et optimiser, pour les équipes Risque et Validation, des modèles de scoring d’octroi et de comportement, en explorant des approches innovantes. Assurer la stabilité du coût du risque en entraînant et déployant ces solutions, tout en mettant en place un monitoring efficace de la dérive des modèles. Collaborer étroitement avec les experts métier et les équipes Risque pour garantir la pertinence et l’efficacité des solutions développées. Solutions d’Intelligence Artificielle Optimiser l’expérience client en intégrant en temps réel nos modèles d’IA via des API dans les parcours digitaux (ex. scoring en temps réel, personnalisation des offres de paiement, etc.). Participer à l’architecture technique pour une intégration fluide des modèles, en suivant les meilleures pratiques en matière de développement (notamment Cloud et MLOps). Collaborer avec les équipes Produit et IT afin d’industrialiser et déployer ces solutions à grande échelle. Intelligence Artificielle Générative (GenAI) Transformer les processus internes (Marketing, Audit, Risque, etc.) ainsi que la relation et le support client, en prototypant puis en déployant en production des solutions d’IA Générative sous forme d’agents (ex. LLM, RAG). Automatiser l’octroi de crédits, réaliser des analyses documentaires complexes et faciliter l’interaction avec la clientèle en mettant en place des architectures orientées agents. Évaluer, optimiser et suivre les performances des agents (cohérence, diversité, utilisation de LLM en tant que juge, etc.).

Description de la mission - Assistance aux Product Owners et Gestionnaires des outils sur le périmètre des applications de la DAF. - Mission d'assistance fonctionnelle et de gestion des outils (rédaction du cahier des charges, analyse des besoins, challenge des besoins, rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées, paramétrage des outils du périmètre, rédaction des cahiers de recettes, suivi et participation aux recettes, accompagnement utilisateurs, assistance à la résolution des anomalies…) - Relation directe avec les utilisateurs ainsi qu'avec les équipes IT. - Périmètre fonctionnel : Oracle Financial OEBS, Application comptable des flux de marchandises, Livre de Caisse & financements, et toutes autres applications du périmètre DAF nécessitant une évolution - Participer, être un acteur sur les projets transverses de l'entreprise impliquant le périmètre applicatif de la DAF

Job Description: Vous rejoindrez l’équipe Conseil & Transformation d’Amaris et intégrerez la Practice CTO/CIO. Vous interviendrez sur des projets stratégiques et apporterez votre expertise des Systèmes d’Information en soutien aux différentes activités de l’entreprise. Responsabilités : Évaluation de la performance des SI : audit et analyse des fonctions métiers supportées par le SI Définition de la trajectoire SI d’un client : choix à réaliser, capacité à supporter les métiers, options technologiques à prendre, démarche de travail, planning, coûts et bénéfices associés Définition de l’architecture fonctionnelle des solutions envisagées, notamment dans un contexte ERP (SAP, IFS, Oracle, Microsoft…) Compréhension des grands principes des ERP et des autres briques du marché : EPM, outils de planification, forecasting… Analyse approfondie de ce qu’un ERP permet ou ne permet pas en termes de couverture fonctionnelle Études d’opportunités et benchmarks : réalisation de business case, analyse des technologies à travers des échanges avec les acteurs du marché (opérateurs, éditeurs, constructeurs, etc.) Assistance MOA : étude du besoin client, organisation d’ateliers de travail, rédaction de cahiers des charges, consultation par appels d’offres, définition de solutions ou d’architectures, dépouillement et négociation avec les prestataires Travaux de veille et d’innovation : suivi des évolutions réglementaires et technologiques, et développement d’offre Pilotage des projets : suivi et coordination des chantiers dans le cadre de programmes de transformation ou d’opération de déploiement, gestion des risques, garantie du respect des coûts, de la qualité et des délais À propos de vous : Expérience significative dans l’architecture SI et la gestion de projets de transformation digitale Maîtrise des grands principes des ERP (SAP, IFS, Oracle, Microsoft…) Compréhension des autres briques du marché : EPM, outils de planification, forecasting Capacité à analyser la couverture fonctionnelle des ERP et à identifier les limites Compétences en audit, analyse et définition de trajectoire SI Expérience en assistance MOA et rédaction de cahiers des charges Formation école d’ingénieur ou de commerce Français et anglais courant Vous démontrez une forte capacité à instaurer des relations de confiance sur le long terme Vous aimez travailler en équipe et êtes force de propositions Vous faites preuve d’autonomie et d’esprit entrepreneurial Ce que nous offrons : Une communauté internationale réunissant plus de 110 nationalités Un environnement où la confiance est centrale : 70% de nos leaders clés ont commencé leur parcours au premier niveau de responsabilités Un système de formation robuste avec notre Academy interne et plus de 250 modules disponibles Un lieu de travail dynamique avec de nombreux événements internes (afterworks, team buildings, etc.) Chez Amaris, la durabilité est au cœur de nos actions. Vous aurez l’opportunité de transformer vos idées en actions et d’avoir un impact tangible. Chaque jour, nos équipes incarnent nos engagements ESG, de la réduction de notre empreinte à la création de changements positifs dans nos communautés. Grâce à notre programme WeCare Together, vous serez encouragé à concevoir et piloter des projets à impact social ou environnemental réel, avec le soutien total de l’entreprise. Amaris est fier d’être un lieu de travail garantissant l’égalité des chances. Nous nous engageons à promouvoir la diversité au sein de nos équipes et à créer un environnement inclusif. À ce titre, nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans distinction de genre, d’orientation sexuelle, de race, d’ethnie, de croyances, d’âge, de situation familiale, de handicap ou d’autres caractéristiques.

Nature du besoin Cette expression de besoin concerne des compétences d’expertise dans le domaine d’une infrastructure AD on premise pour un système d’administration et de la réalisation du poste d’administration pour le périmètre concerné Note : la mise en œuvre d’une Active Directory est du ressort d’une autre équipe spécialisée sur la gestion de l’identité et des annuaires au sein d’EVT. Contexte et enjeux Cette expression de besoin concerne des compétences d’expertise pour livrer une solution opérationnelle pour l’administration du SI Sûreté de l’entreprise couvrant 2 périmètres la gestion des badges d’accès et l’hébergement de la solution de vidéo surveillance des sites ciblés. Mission Le candidat aura en charge de mener à bien ce projet, dans le respect de l’expression de besoin du commanditaire et des approches de design retenues. Dans le cadre de sa mission, il sera amené à :  La mise en place et l’animation de réunions avec les autres interlocuteurs du projets (Cybersécurité, Ingénieries, …)  Le Design du poste d’administration avec les autres architectes de l’équipe  La présentation des résultats du design aux sponsors (responsables des domaines infra et Cyber au sein de la DSI), qui réaliseront l’arbitrage quant aux choix retenus  Le montage d’une plate-forme de gestion du poste de travail (MECM)  La mise en place d’un système de provisionning/mastérisation  L’organisation d’un pilote  La restitution des résultats sous la forme d’un REX  La mise en œuvre du déploiement à l’échelle (l’ordre de grandeur de la population cible est d’une centaine de personnes) Livrables attendus Les livrables attendus lors de la prestation sont : - Dossier d’Architecture Technique - Procédures techniques d’exploitation - Matrice de flux - REX expérimentation - Description de code (scripts masterisation / DCM / etc.)

Le Business Process Analyst est responsable de soutenir l’équipe en : · Décrivant et améliorant les processus et les KPI. · Suivant les projets internes de l’équipe. Amélioration des processus : · Cartographier et documenter les processus actuels de l’équipe. · Identifier les opportunités d’amélioration pour les outils de planification et les processus et proposer des recommandations concrètes. · Développer des outils Excel ou Power BI pour l’équipe. · Maintenir à jour la documentation des processus, les procédures et les standards. Gestion de projet : · Assurer le suivi des projets (amélioration des processus, lancement de nouveaux flux de matériel…) avec l’équipe en collaboration avec les parties prenantes des autres services. Performance : · Définir les KPI, les tableaux de bord et les mécanismes de reporting pour mesurer les résultats des processus. · Soutenir les initiatives d’amélioration continue (Lean, Six Sigma, Kaizen, etc.). · Apporter un support aux Master Planners de l’équipe. Supply planning : · Piloter le processus global de planification des approvisionnements dans le système en collaboration avec les fournisseurs, les usines internes et la Supply Chain centrale. · Traduire les prévisions de Master Supply en prévisions de production spécifiques aux fournisseurs. Obtenir l’approbation des prévisions fournisseurs et les distribuer aux équipes de travail internes et externes concernées. · Développer / Piloter des analyses de scénarios et des plans de contingence afin d’optimiser la continuité des activités et les objectifs de mitigation des risques tout en équilibrant de manière appropriée les stocks et le COGS. · Soutenir le processus d’approvisionnement Global S&OP. · Gestion de crise en cas de pénurie d’approvisionnement (coordination et arbitrage). · Coordonner et animer les fournisseurs (externes et internes) en étroite collaboration avec l’équipe Achats ou d’autres entités.

Vous réalisez les interventions physiques (production, maintenance) sur les équipements du site. Vous garantissez le rétablissement du trafic client. Vous qualifiez et déployez (en coordination avec les clients) les solutions clients et les moyens d'exploitation associés. 1. Principales activités Production et Réalisation : Réalisation, à partir d'un cahier des charges, de l'intégration des équipements en respectant les délais et la qualité de service attendue par le client. Contribution à la mise à jour de la documentation technique. Participation à l'élaboration des procédures et modes opératoires. Participation à la recette des nouveaux moyens techniques déployés et aux réglages des mesures de qualification et de performances. Maintenance Préventive et Curative : Réalisation en autonomie ou sous pilotage, des interventions préventives et curatives afin de garantir le bon fonctionnement de l'ensemble des infrastructures du site (téléport). Participation aux expertises nécessaires à la résolution d'incident. Prise en charge des incidents techniques signalés par l'Exploitation. Analyse et prise de décision de la mise en œuvre de la solution appropriée, dans le cadre des recommandations de l'Ingénierie et dans le respect des normes.