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Dans le cadre d'une régie longue durée pour un acteur du numérique, nous sommes à la recherche d'un Administrateur base de données PostgreSQL - MySQL H/F Contexte: Rattaché à l'équipe administrateur de bases de données au sein de la DSI, vous intégrez une équipe de +10 DBA's dédiée à la mise en œuvre de projets de grande envergure. Vous avez pour mission l'administration opérationnelle en production de bases clients importante sur PostgreSQL et MySQL. Vous assurez aussi un rôle de conseil auprès des services ingénieries pour modéliser des projets et apportez de l'aide à la conception. Vos principales fonctions seront les suivantes : · Administration des bases de données PostgreSQL, MySQL · Support N3 Expertise, en relation avec les développeurs et techniciens d'exploitation. · Définition et suivi du MCO – Mise en place de procédures d’exploitation · Expérience avec les extensions PostgreSQL et MySQL · Mise en place de procédures d'exploitation · Gestion du PRA et de la continuité de service · Homologation / Veille technologique · Outillage, automatisation et scripting · Participation aux projets sécurité, Audit, Gestion des accès. · Configuration, Optimisation pour garantir une utilisation efficace du système. · Maîtrise des opérations de patching, Upgrade · Stratégie de backup, tests de restauration, PITR · Maîtrise des process de la réplication · Cluster et haute disponibilité. (PG/Patroni, MySQL GroupReplication) · Gestion du failover et des stratégies de bascule automatique. · Etudier le déploiement de ces moteurs SGBD sur les solutions Cloud. · Proposer des tâches d’automatisation pour faciliter le déploiement · Ansible, Git · Mise en place et maintien des solutions d'automatisation des tâches d'administration · Assurer les astreintes de production

Le poste consiste à assurer la gestion du campus réseau traditionnel (LAN Cisco), l’administration du contrôleur Wi-Fi Cisco et la gestion de l’infrastructure Data Center Cisco. Le rôle inclut également la sécurité réseau via les firewalls Checkpoint et Palo Alto, ainsi que la gestion du delivery et du load balancing avec F5. Le service réseau comprend la gestion du NAC, élément central de l’infrastructure. La mission se déroule à 35 minutes d'Aix-en-Provence. Le contexte est international et requiert un anglais professionnel.

Descriptif de la mission : Nous recherchons pour l’un de nos clients un DBA Études DB2 afin d’accompagner les projets applicatifs autour de la conception, de l’optimisation et de la qualité des bases de données. Au sein des équipes projets, vous interviendrez dès les phases d’étude et jouerez un rôle clé dans la définition des modèles de données, l’architecture, la performance et la transition vers la production. Vos principales missions : - Conception & Architecture : Participer aux phases d’étude et de cadrage des projets applicatifs, Concevoir les modèles de données (logique & physique), Contribuer au choix des technologies liées aux bases de données, Définir les standards de nommage, structuration et indexation - Accompagnement des équipes projets : Apporter un support technique aux équipes de développement, Valider les schémas de données et scripts SQL, Optimiser les requêtes (performance, volumétrie), Contribuer aux architectures applicatives orientées données - Performance & Optimisation : Analyser les performances en phase de conception et de tests, Anticiper les problématiques de montée en charge, Préconiser partitionnement, indexation, plans d’exécution, Participer aux tests de charge et de performance - Sécurité & Conformité : Définir les règles de sécurité (droits, rôles, accès), Intégrer les contraintes réglementaires (RGPD, auditabilité), Garantir les bonnes pratiques de protection des données - Industrialisation & Passage en production : Rédiger la documentation technique (DAT, DEX, procédures), Préparer le passage en production, Coordonner avec les équipes DBA Exploitation / Production, Contribuer à la mise en place d’outils de supervision et sauvegarde

Consultant Power BI / Progiciel ITSM Jira/ SMAX VIO Sur Orleans ou Paris, 3 jours de TT. Démarrage asap. Power BI, dans le cadre d'une migration d'outils ITSM de Jira vers SMAX Compétences · Esprit d'analyse et qualité rédactionnelle. · Rigueur, bon relationnel et pragmatisme. · Maîtrise de PowerBl. · Des connaissances techniques sur SMAX VIO ou Progiciel ITSM équivalent seraient un plus. · Facultés d'adaptabilité, d'autonomie, de réactivité et de sens du service. Le client actuellement un programme de transformation technique et organisationnelle avec un basculement de son outil logiciel JIRA supportant ses processus ITIL vers l'outil cible du Groupe (UNITY basé sur SMAX V10) afin de se conformer aux pratiques et processus partagés au niveau de l'ensemble du groupe. Dans le cadre du projet UNITY, le 1er lot de travaux portant sur les processus de gestion des incidents (GDI), gestion des problèmes (GDP) et gestion des changements (GDC) est en cours de tests sous UNITY. Un 2nd lot de travaux portant sur les processus de gestion de la demande (GDD) débute sur le dernier trimestre 2025. Missions La mission consistera, en renfort de l'équipe projet UNITY : · Dans un premier temps, à implémenter sous PowerBl les rapports opérationnels de pilotage des processus du 1 er lot de travaux. · Dans un second temps, à participer à l'analyse d'écarts, l'élaboration du besoin et des spécifications ainsi qu'à implémenter sous Power BI les rapports opérationnels de pilotage, pour les processus du 2nd lot de travaux. Compétences · Esprit d'analyse et qualité rédactionnelle. · Rigueur, bon relationnel et pragmatisme. · Maîtrise de PowerBl. · Des connaissances techniques sur SMAX VIO ou Progiciel ITSM équivalent seraient un plus. · Facultés d'adaptabilité, d'autonomie, de réactivité et de sens du service.

CLIENT JEUX ARGENT : Nous recherchons un Security Referent spécialisé dans les environnements paiement pour accompagner les équipes techniques sur la sécurisation de l’ensemble des flux sensibles : traitement carte, autorisations, wallet, transactions, gestion de la fraude et conformité PCI DSS . Intégré directement au sein des squads produit, vous serez responsable de la définition et du suivi des bonnes pratiques de sécurité applicative et cloud sur des piles techniques incluant Rust, Kotlin, Angular, .NET , ainsi que sur une architecture microservices fortement distribuée. Vous interviendrez à la fois sur la révision des implémentations sensibles , la conception sécurisée des API de paiement, la validation des IAC ( Terraform , pipelines CI/CD) et la sécurisation des environnements AWS / Azure . Vous analyserez les points de fragilité, proposerez des améliorations, et piloterez les chantiers de remédiation nécessaires pour garantir un haut niveau de résilience, la réduction des risques fraude et le maintien de la conformité réglementaire. En tant que référent, vous serez également le point d’entrée privilégié entre les équipes dev, les équipes plateforme et les autres pôles sécurité (offensif, SOC, compliance).

CONTEXTE Experience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Architecture technique, Sécurité, Méthode, Consultant technique Spécialités technologiques : Front-End, Infrastructure & Cloud, Progiciel tests unitaires MISSIONS Une organisation disposant d’un centre de compétences ServiceNow souhaite renforcer son équipe par l’intégration d’un consultant technique confirmé. Le consultant interviendra sur des activités de paramétrage avancé et de développement au sein d’une instance ServiceNow multi-entités : configuration des interfaces, déploiement de nouvelles fonctionnalités, interventions sur le portail front office, scripting avancé. La mission couvrira aussi bien des projets que de la maintenance évolutive (MCO). Grâce à son expérience, le consultant pourra également accompagner et assister des profils plus juniors dans leurs réalisations. Rôle et responsabilités : À la demande des équipes métiers, le/la consultant(e) analyse les besoins et conseille sur l’utilisation optimale des progiciels. Il/elle met à profit son expertise sur les modules ServiceNow et les processus associés, tout en respectant les normes et procédures en vigueur. Activités et tâches : ANALYSE - Réaliser des prototypes en collaboration avec les experts fonctionnels et les administrateurs de données. - Identifier et justifier les écarts entre les besoins exprimés et les standards du progiciel. - Analyser les besoins fonctionnels et définir les interfaces avec les autres composants du système d’information. DEVELOPPEMENT - Paramétrer et adapter les composants du progiciel. - Modéliser les processus selon la méthodologie ServiceNow. - Participer à la mise en œuvre des interfaces. - Rédiger la documentation technique et fonctionnelle. - Contribuer à la création des supports de formation utilisateurs. QUALIFICATION ET TESTS - Élaborer les jeux de tests unitaires et d’intégration. - Tester les développements internes et les solutions éditeurs. - Identifier, analyser et corriger les dysfonctionnements. MAINTENANCE - Assurer la maintenance corrective et évolutive. - Capitaliser les évolutions et interventions dans une base de connaissances. Expertise souhaitée Une expérience d’au moins 4 ans en paramétrage et développement ServiceNow est requise. Le centre de compétences étant international, la capacité à travailler en anglais est indispensable. Une connaissance en performance analytics constitue un atout. Compétences techniques : - ServiceNow – Confirmé – Impératif - JavaScript – Confirmé – Impératif Langues : - Anglais professionnel (oral et écrit) – Impératif

Descriptif du poste : Nous recherchons un Architecte Sécurité Confirmé afin de renforcer la posture cybersécurité de l’organisation. Intégré(e) à l’équipe Security Operations, vous jouerez un rôle central dans la structuration des capacités de protection des environnements Workplace & Cloud . Votre contribution sera déterminante dans la mise en place et l'amélioration des dispositifs de sécurité, notamment sur les périmètres DLP et Cloud Security (CSPM/CWPP) , considérés comme prioritaires . Vous interviendrez également sur des projets d’architecture sécurité, la supervision de tests d’intrusion, ainsi que l’évaluation et le déploiement de solutions de sécurité. Vous participerez à garantir l’efficacité des contrôles de sécurité, la protection des actifs critiques et la résilience opérationnelle. Missions principales : 1. Stratégie & Architecture Sécurité (Workplace & Cloud) Piloter des études d’architecture de sécurité sur les environnements cloud (AWS, Azure, GCP) et workplace. Contribuer au cadrage, à la sélection et au déploiement des solutions DLP et CSPM/CWPP . Analyser les technologies émergentes et leurs impacts opérationnels. Participer à l’alignement des solutions techniques avec les objectifs de sécurité de l’entreprise. 2. Gestion de projets Cybersécurité Superviser la planification, l’exécution et la livraison de projets cybersécurité. Définir périmètre, objectifs, livrables et gouvernance projet. Collaborer avec les équipes IT, SecOps, Cloud, GRC, Produits & Solutions (GTO) . Communiquer l’avancement, les risques et les résultats à des interlocuteurs techniques et non techniques. 3. Tests d’intrusion & Gestion des vulnérabilités Contribuer à la définition du programme de tests d’intrusion. Coordonner les campagnes de pentest et piloter les prestataires. Analyser les résultats, prioriser les remédiations et accompagner les équipes concernées. Fournir des rapports et recommandations exploitables pour les parties prenantes. 4. Expertise & Déploiement des solutions de sécurité Évaluer et piloter le déploiement de solutions de sécurité. Accompagner la montée en compétence des équipes IT et SecOps. Évaluer l’efficacité des outils en place et recommander des améliorations. Atouts supplémentaires : Leadership naturel, capacité à structurer et prioriser les actions de sécurité Forte autonomie méthodologique dans des environnements en évolution Capacité à vulgariser les risques techniques en enjeux business Excellente communication écrite et orale (publics techniques et exécutifs) Maîtrise du français et de l’ anglais

Expert Infrastructure / DBA Oracle ExadataDescriptif du poste Intégrer l'équipe DBA Oracle d'une organisation bancaire majeure. Cette équipe a en charge la fourniture et maintien en condition opérationnelle des bases de données Oracle. Les activités de l'équipe sont les suivantes : incidents/support/request/change/MCO/astreinte sur les bases Oracle sur les plateformes suivantes VM/RAC/Exadata/Exadata Cloud Customer dans un environnement de production bancaire. L'équipe travaille en mode hybride avec les DBAs Oracle d'une équipe internationale. Vous travaillerez sur les bases qui sont sur Exadata et les plateformes legacy. Profil recherché Nous recherchons un DBA sénior qui a déjà travaillé sur Exadata et/ou Exadata Cloud Customer. Compétences requises : -

GENIOUS Systèmes recherche un EXPERT SYSTEMES LINUX AIX VMWARE F/H pour un de ses clients grands comptes Votre Mission: Participation aux projets de migration du stockage des machines IBM, migration de Redhat/AIX Participation à l'évolution des architectures systèmes MCO - Environnement de production en haute disponibilité mission à la fois Run et Build, incidents globaux (temps d'analyse, logs, savoir regarder les métriques...), Scripting, administration système, participation aux projets de paliers technique, d’obsolescence, migration… Travaux d’automatisation Environnement de production RUN/BUILD Connaissance de Puppet

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un organisme public dans le domaine de la santé, vous rejoignez une prestation comptant une équipe de 7 Ingénieurs et Administrateurs Systèmes et Réseaux. Vos responsabilités : • Créer, paramétrer, dimensionner et optimiser des bases de données en assurant la qualité et la sécurité • Réaliser des audits et suivre les performances des systèmes Windows/ Linux • Mettre en place des outils de surveillance (développement de scripts Shell et PowerShell) • Mettre en place des stratégies de sauvegarde et de restauration • Partitionner des tables de grand volume • Créer des plans d'indexation • Contrôler la disponibilité des bases et le fonctionnement des sauvegardes • Diagnostiquer et résoudre des incidents et anomalies • Conseiller les utilisateurs afin d'améliorer la disponibilité, la performance des bases de données mais également le dimensionnement des serveurs • Rédiger des documents techniques • Participer aux réunions de suivi d'activité avec le client. L'environnement technique : Oracle, PostgreSQL, SQL / Mysql / MariaDB, systèmes Windows, Linux, PowerShell, SAP 4HANA, Sybase, Docker, Git, Gitlab Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : ouvert aux profils recherchant un CDI avec un démarrage idéalement en février 2026. Nous acceptons aussi les préavis Localisation : prestation de client grand compte sur Paris 13ème avec 2 jours de télétravail par semaine. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. Référence de l'offre : 26xm3c6l0m

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un organisme public dans le domaine de la santé, vous rejoignez une prestation comptant une équipe de 7 Ingénieurs et Administrateurs Systèmes et Réseaux. Vos responsabilités : • Créer, paramétrer, dimensionner et optimiser des bases de données en assurant la qualité et la sécurité • Réaliser des audits et suivre les performances des systèmes Windows/ Linux • Mettre en place des outils de surveillance (développement de scripts Shell et PowerShell) • Mettre en place des stratégies de sauvegarde et de restauration • Partitionner des tables de grand volume • Créer des plans d'indexation • Contrôler la disponibilité des bases et le fonctionnement des sauvegardes • Diagnostiquer et résoudre des incidents et anomalies • Conseiller les utilisateurs afin d'améliorer la disponibilité, la performance des bases de données mais également le dimensionnement des serveurs • Rédiger des documents techniques • Participer aux réunions de suivi d'activité avec le client. L'environnement technique : Oracle, PostgreSQL, SQL / Mysql / MariaDB, systèmes Windows, Linux, PowerShell, SAP 4HANA, Sybase, Docker, Git, Gitlab Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : ouvert aux profils recherchant un CDI avec un démarrage idéalement en février 2026. Nous acceptons aussi les préavis Localisation : prestation de client grand compte sur Paris 13ème avec 2 jours de télétravail par semaine. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. Référence de l'offre : 26xm3c6l0m

Notre client, une institution financière, recherche un Risk Monitoring Team Manager (sans fonction managériale) (H/F) La fonction First Line Risk (FLR) joue un rôle clé dans la surveillance du risque de marché lié aux actifs numériques. Elle est responsable de la conception et de la mise en œuvre du cadre de gestion du risque de marché, du suivi des risques, de la définition des modèles et des méthodologies associées, ainsi que de l’évaluation et de l’intégration des évolutions nécessaires dans les systèmes de notre client pour cette activité. Elle pilote également l’ensemble des projets ayant un impact sur la gestion du risque de marché de DCL. Le périmètre produit couvre les contrats à terme (Futures) et les options sur l’indice Bitcoin. Environnement & Équipe : Rattaché(e) au Responsable de la First Line Risk , le rôle contribue de manière significative et positive à la surveillance quotidienne des risques de cette ligne métier à Paris, en assurant la mise en place, le maintien et le développement de processus robustes et résilients, avec des livrables de haute qualité. Le/la Responsable de l’équipe de surveillance des risques a la responsabilité directe de la gestion de l’équipe FLR, incluant la gestion quotidienne des risques, les risques opérationnels associés et les améliorations de service, afin de maintenir à jour l’ensemble des procédures de surveillance et d’exécuter toutes les tâches annuelles liées à la surveillance des risques de DCL, telles que le BIA, le BCP et la revue et l’évaluation du cadre de contrôle. Le/la candidat(e) n’exercera pas de responsabilités managériales et devra être disponible pour une durée minimale de 9 mois

Structure Vous intégrerez une organisation multi-sites, acteur majeur des services, qui accompagne ses collaborateurs dans la transformation digitale des processus RH. L'entreprise se distingue par son environnement dynamique, ses projets à fort impact et son engagement pour l'innovation et l'amélioration continue des outils SIRH. Rôle et missions Vous rejoindrez une équipe dédiée à la transformation et à l'optimisation des processus RH via le SIRH. Votre rôle sera d'assurer la coordination entre les équipes métiers et techniques pour garantir la qualité et la performance des outils RH. Vos principales missions : Piloter les projets d'évolution du SIRH en lien avec les besoins métiers. Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications RH. Rédiger les spécifications fonctionnelles et suivre les développements. Réaliser les tests et recettes avant mise en production. Accompagner les utilisateurs et gérer la formation sur les outils. Participer à la veille technologique et proposer des améliorations continues. Profil recherché Formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) en RH, informatique ou gestion de projet. Expérience confirmée en gestion de SIRH et en pilotage de projets MOA. Maîtrise des outils SIRH (idéalement HR Access, mais ouverture à d'autres solutions). Compétences en rédaction de cahiers des charges, suivi de projets et tests. Bonne connaissance des processus RH (paie, GTA, formation). Qualités attendues : rigueur, sens du service, capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs variés.

Pour notre client dans le secteur du luxe, un groupe international multi-entités, nous recherchons un Architecte Plateforme Collaborative afin de soutenir l’industrialisation et l’harmonisation du Digital Workplace à l’échelle mondiale. La mission a pour objectif d’unifier et d’optimiser les plateformes collaboratives et de productivité, d’assurer une architecture sécurisée et évolutive, et d’accompagner les équipes IT et les utilisateurs finaux dans l’adoption des outils, tout en maintenant un niveau élevé de qualité de service et d’expérience utilisateur. Optimiser les tenants tout en maintenant une gestion déléguée, incluant services, permissions, fonctionnalités et journalisation. 💼 Missions : Servir d’expert stratégique et technique sur les plateformes SaaS collaboratives (Microsoft 365, Omnissa WorkspaceOne, Adobe Creative Cloud, Zoom) Participer à des sessions et ateliers de conception architecturale pour renforcer la sécurité et l’adoption des plateformes, et garantir la mise en œuvre et la conformité de l’architecture sur toutes les plateformes Participer ou piloter des projets de transformation, des migrations et des initiatives d’intégration des plateformes collaboratives et de productivité Mettre en œuvre ou relayer les standards de sécurité (modèle d’administration par niveaux, Accès Conditionnel) et vérifier la conformité aux standards fonctionnels des plateformes Superviser la gestion opérationnelle, incluant l’administration des tenants, la gestion des licences, l’optimisation des performances et le respect des SLA Assurer un rôle de support L4/L5 en cas d’incidents très complexes ou de crises majeures Analyser les données d’usage et de performance pour soutenir l’amélioration continue Contribuer à la définition des stratégies d’adoption utilisateur et de conduite du changement pour les outils collaboratifs à grande échelle, et faciliter la formation, la communication et le support pour les équipes IT et les utilisateurs finaux Fournir un support IT et un accompagnement à l’adoption : formation, communication et stratégies de conduite du changement (retransmission des conceptions IT et des informations, formation des formateurs)

Objectifs Au sein de la division AI & Innovation de l'IT groupe d'une institution financière majeure, l'équipe AI Production Center recherche un profil premium afin d'assurer l'ownership technique du produit "Data Science Platform" du groupe. Contexte Équipe de 20 experts répartis sur 5 pôles d'activité (Solutions Engineering, Automation Engineering, Infrastructure Engineering, Product Office, Client Services) 15+ plateformes de Data Science / MLOps en production (Cloud et on premise) / 600+ utilisateurs Data Scientists Plusieurs infrastructures, plateformes et services d'IA Generative en production à l'attention de tous les métiers du Groupe Un GRID de GPU on premise utilisé pour le training et l'inference Pratiques DevSecOps / GitOps / MLOps / LLMOps Automatisation autour des APIs des infrastructures, des plateformes (kubernetes/openshift) et des produits Environnement de travail Team Play avant tout! Curiosité sans limites!! Autonomie, rigueur, qualité Sens du service client Patience & bienveillance Appétance naturelle pour le partage de connaissances L'automatisation dans le sang Anglais courant (fournisseurs et clients en dehors de France, base documentaire entièrement en Anglais) Laptops au choix (MacOS, Windows)

Contexte nous recherchons un Chef de Projet SI Sénior, disposant d’une expérience confirmée (10 ans minimum) en gestion de projets ou de programmes. Une expérience significative dans le pilotage de projets liés à la téléphonie, aux flux et/ou aux solutions CCaaS est fortement souhaitée. Missions : Domaines métier à couvrir : Téléphonie & distribution de flux, Produits d’assistance, Management de projet. la mission se déroulera au sein de l’équipe Conseil et Projets Fidélia, composée de 5 chefs de projets SI et sera rattaché(e) directement au manager de l’équipe en lien étroit avec le métier Fidélia ainsi que la direction du programme. La mission sera intégrée à la core team Fidélia du programme Néoflux, aux côtés d’un pilote métier et d’un expert téléphonie. Le rôle principal sera d’être le référent de l’entité Solutions SI Fidélia pour les études et projets impactant la téléphonie Fidélia et le programme Néoflux. Il faudra apporter une expertise transverse et détaillée pour piloter les études et projets liés à la téléphonie et aux canaux de distribution, au service de l’activité Assistance Etre force de proposition et conseil auprès des contributeurs SI, des équipes métier et des managers de l’entité. La mission pourra évoluer en fonction des priorités de l’entité, avec un focus initial sur l’animation et la coordination vis-à-vis du programme Néoflux pour Fidélia. Il faudra insuffler une dynamique projet rigoureuse et méthodique, en faisant preuve de pédagogie, d’écoute et d’organisation, tout en conciliant la vision Groupe et les besoins métier Fidélia. Responsabilités : • Pilotage du budget et des ressources nécessaires au programme Néoflux pour Fidélia. • Coordination des études d’impact et recueil des chiffrages. • Garantir la trajectoire Fidélia vis-à-vis du programme Néoflux, selon les 4C : o Coût (Budget JH) : Recueil des charges, suivi du consommé, prévisions d’atterrissage. o Contenu : Respect du cahier des charges et des besoins métiers. o Calendrier : Suivi des jalons projet. o Capacité à faire : Disponibilité des moyens humains et matériels pour produire les livrables. • Veiller à ce que la trajectoire du programme et les solutions proposées respectent les spécificités de Fidélia (haute disponibilité – activité 24h/24, 7j/7). • Garantir la conformité de l’architecture SI de la filiale aux directives Groupe et son déploiement correct. • Travailler en trinôme avec le pilote métier et l’expert téléphonie pour adresser les besoins Fidélia. Compétences et expertises techniques attendues : • Expérience des enjeux de transformation et d’adaptation liés à la téléphonie et à la distribution des flux. • Sensibilisation aux métiers de l’Assistance (atout). • Connaissance des infrastructures téléphoniques : Amazon Connect, Genesys, IPBX, Softphone… • Maîtrise du management d’études et de projets. • Capacité à coordonner des experts et des métiers multi-sites, multi-entités. Qualités personnelles : • Grande capacité d’écoute et d’organisation, excellent relationnel. • Autonomie, communication efficace, diplomatie. • Rigueur, pédagogie, sens du détail, esprit de synthèse, réactivité et capacité à faciliter la prise de décision. • Force de proposition (idées innovantes), volonté d’améliorer les processus existants. • Orientation résultats et jalons, capacité à trouver des compromis tout en gardant le cap sur les objectifs.