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Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Chef de projet technique – Avaya H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par les environnements télécom complexes et les architectures centre d’appels nouvelle génération ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Chef de projet technique Télécom – Expert Avaya, vous êtes responsable de l’intégration, de l’évolution et du maintien opérationnel d’un écosystème de téléphonie et centre d’appels basé sur Avaya. Côté build : • Intégrer et faire évoluer la plateforme Avaya (CM, SM, SMGR, AES, AEP, CMS, Nice). • Développer des applications vocales (SVI en VXML / Java / JavaScript). • Participer aux projets techniques transverses entre téléphonie métier et centre d’appels. • Concevoir et optimiser les flux CTI (ex. Avaya ↔ CRM). • Contribuer aux évolutions techniques de l’offre de téléphonie d’entreprise. • Proposer des optimisations d’interconnexions entre les différentes plateformes. • Préparer et coordonner les intégrations dans l’écosystème SI interne (supervision, sauvegardes, sécurité). Côté run : • Assurer le MCO, le support niveau 3 et les mises en production (HO & HNO). • Administrer les bases de données (SQL Server, Oracle) et développer des rapports CMS. • Superviser le fonctionnement des solutions centre d’appels et téléphonie métier. • Coordonner les aspects techniques avec les partenaires opérateurs/intégrateurs. • Garantir la fiabilité, la disponibilité et la sécurité des plateformes. • Contribuer à l’optimisation continue des performances et des processus d’exploitation. C’est votre parcours Vous avez au moins 5 à 7 ans d’expérience dans des environnements télécom exigeants. Vous aimez concevoir des solutions robustes, résoudre des problématiques complexes et faire évoluer des écosystèmes critiques, sans jamais cesser d’innover. Vous recherchez un environnement où la collaboration et la qualité technique sont essentielles. C’est votre expertise : • Maîtrise des solutions Avaya (CM, SM/SMGR, AES, AEP, CMS) et idéalement d’une solution complémentaire (ex. Mitel). • Compétences en développement VXML / Java / JavaScript. • Expérience en intégration CTI. • Administration SQL Server / Oracle. • Connaissance des environnements supervision, sauvegardes, sécurité. • Pratique de la gestion de projet technique dans des contextes complexes. C’est votre manière de faire équipe : • Sens de la communication et de la coordination inter-équipes. • Rigueur, autonomie et forte orientation qualité de service. • Esprit d’analyse et capacité à résoudre des problèmes techniques complexes. • Adaptabilité et goût pour le travail collaboratif. C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Saint-Denis Contrat : CDI Télétravail : 2 jours Salaire : De 55 K€ à 58 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Réseaux/Télécoms Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Dans le cadre d'un projet de migration nous recherchons pour un de nos clients grand compte 3 techniciens du 16/02 au 31 mai, pour réaliser un déploiement. Le technicien de déploiement interviendra pour préparer, installer, configurer et accompagner les utilisateurs lors du changement d’environnement. Missions principales Préparer les opérations de déploiement dans le cadre du projet de migration Installer, configurer et migrer les postes de travail, périphériques et/ou logiciels Assurer la migration des données utilisateurs selon les procédures définies Tester le bon fonctionnement des équipements et applications après migration Assister et accompagner les utilisateurs lors de la prise en main du nouvel environnement Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au déploiement et à la migration Remonter les anomalies et points bloquants au chef de projet Mettre à jour les outils de suivi et la documentation (checklists, comptes-rendus, tickets) Respecter les procédures, délais, normes de sécurité et exigences qualité du projet Compétences techniques requises Environnements Windows (Windows 10/11) Suite Microsoft 365 Outils de déploiement et de migration Notions réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS) Gestion des incidents et support utilisateurs Outils de ticketing

Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Expert Active Directory / One Identity Active Roles (H/F) pour intervenir sur un projet clé chez l’un de nos clients grands comptes. Ce que vous ferez : Dans un contexte multi-pays (plus de 50 zones géographiques), sur un Active Directory de plus de 200 000 utilisateurs , vous intervenez comme référent technique sur l’architecture, la sécurisation et l'automatisation des services AD et IAM. Expertise avancée Active Directory Ingénierie, exploitation, support niveau 3 et gouvernance d’Active Directory. Analyse, remédiation et durcissement du SI AD (sécurité, permissions, héritage, trusts). Gestion complète du cycle de vie des identités digitales à l’échelle mondiale. Participation active aux projets de migration, consolidation et modernisation des domaines Active Directory. Mise en place de standards, audits techniques et recommandations d’amélioration continue. Expertise One Identity Active Roles (ARS) Vous serez l’expert référent sur ARS (One Identity Active Roles), avec un rôle clé dans la conception, le déploiement et la personnalisation avancée de la solution : Administration, configuration et montée de version ARS. Création et gestion : groupes dynamiques, groupes temporaires, Managed Units, workflows, délégations. Développement de policies complexes via scripts PowerShell / VBS. Création / personnalisation avancée de la console web ARS (formulaires, commandes, champs personnalisés). Intégration avec Exchange, IIS, SQL Server, workflows et automatisations AD. Traitement des problématiques techniques avancées : workflows par défaut, erreurs IIS 500, droits délégués, gestion de la protection des objets, performance ARS. IAM & Automatisation Exploitation et support IAM (Identity & Access Management). Automatisation des processus d'identités, provisioning et déprovisioning. Développement de scripts d’administration et d’intégration (PowerShell avancé). Optimisation des processus IAM et standardisation des pratiques de gestion des accès. Documentation & Gouvernance Rédaction et mise à jour de documents techniques (DAT AD, WSUS, ARS…). Réalisation d’audits qualité, diagnostics de sécurité et recommandations d’architecture. Participation à la gouvernance AD/IAM groupe. Support transverse & accompagnement Coaching technique des équipes L1 & L2. Interaction quotidienne avec les équipes AD, sécurité, cloud, réseau, IAM. Sensibilisation des équipes aux bonnes pratiques AD, ARS et IAM. Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets innovants, d’interagir avec des équipes multidisciplinaires et d’exploiter votre expertise pour apporter une réelle valeur ajoutée.

DevOps Architect - 12 months - Brussels Un de nos importants clients recherche un DevOps Architect – Kubernetes & CI/CD pour une mission de 12 mois sur Brussels. Description de la fonction En tant que DevOps Architect au sein de la division Operations IT, vous serez responsable de la mise en place et du support des outils et processus DevOps permettant l’industrialisation automatisée des applications et des infrastructures critiques. Votre rôle s’articule autour de deux axes majeurs : Kubernetes : conception, déploiement, sécurisation et exploitation de clusters Kubernetes on-premise (bare-metal, VM ou hybrides) via Infrastructure as Code. CI/CD : mise en place et évolution des pipelines d’intégration et de déploiement continu pour les projets applicatifs et l’IaC. Vous jouerez également un rôle clé de liaison entre les équipes Data, Software et la Division Opération, en traduisant les besoins métiers en solutions techniques robustes. Missions principales Concevoir et déployer un cluster Kubernetes de référence (bare-metal, IaC) servant de modèle pour les environnements futurs Mettre en place les premiers pipelines CI/CD pour l’infrastructure Faire évoluer et standardiser les processus CI/CD existants (applications web, projets IA) Maintenir, sécuriser et faire évoluer les clusters et pipelines Participer à la création de nouveaux clusters Kubernetes Collaborer avec les équipes Opérations pour les aspects réseau et infrastructure physique Profil recherché Bachelier (minimum) ou idéalement Master en informatique Plusieurs années d’expérience en tant que DevOps / DevOps Architect Expertise confirmée en Kubernetes on-premise Solide expérience en CI/CD GitLab Bonnes connaissances en sécurité, réseaux, et automatisation À l’aise en environnement Agile, capable de prendre le lead technique Atouts : Expérience dans des environnements critiques et à forte charge Hard Skills Kubernetes : déploiement, administration, sécurisation, HA, scaling Infrastructure as Code : Terraform (Pulumi = plus) CI/CD : GitLab pipelines, runners, automatisation complète Containers : Docker Sécurité : RBAC, Network Policies, secrets, certificats automatisés Monitoring & Observabilité : Prometheus, Grafana, Istio Scripting : Python, YAML, Ansible Auth & Identity : OpenID Connect, Entra ID / Microsoft 365 API & Messaging : REST, gRPC, RabbitMQ, MassTransit Méthodologies : Agile / Scrum Soft Skills Leadership technique et capacité à fédérer Orientation solution et sens des priorités Esprit d’initiative et autonomie Excellente communication (technique & non-technique) Vision transverse et esprit analytique Résilience et gestion de la pression Langues Anglais Maîtrise d’une langue nationale (la seconde est un atout) Si cette offre vous intéresse merci de m'envoyer votre CV et je reviendrai vers vous dès que possible avec les détails.

Mission principale Le Team Leader encadre une équipe de techniciens Helpdesk dédiée à un client. Il veille à la qualité du service délivré, au respect des engagements contractuels et à l’atteinte des objectifs de performance. Interlocuteur privilégié entre l’équipe, le Delivery Manager et le client, il assure à la fois un rôle de manager de proximité et de garant opérationnel. Responsabilités Encadrer et animer une équipe de techniciens Helpdesk de 6 à 8 personnes. Assurer la gestion des plannings et l’organisation du plateau. Suivre les indicateurs de performance (SLA, taux de résolution, satisfaction client) et mettre en place des plans d’action correctifs. Veiller au respect des processus ITIL, des procédures internes et des consignes client. Accompagner les techniciens dans leur montée en compétences (coaching, formation, suivi individuel). Gérer les escalades et servir d’appui technique de niveau 2 sur des cas complexes. Être en capacité de prendre en charge des appels utilisateurs en débord lors de pics d’activité afin de soutenir l’équipe. Rendre compte régulièrement au Delivery Manager ou au client via des reportings. Assurer l’animation du comité technique hebdomadaire. Compétences techniques Bonne maîtrise des environnements de support Helpdesk : Windows 10/11, Active Directory, Office 365, outils collaboratifs. Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) et sécurité informatique. Expérience avec un outil ITSM (ServiceNow, Remedy, GLPI ou équivalent). Notions de l’approche ITIL (gestion des incidents, demandes et escalades). Capacité à analyser des tableaux de bord et à exploiter des indicateurs de performance.

Envie de donner de l’impact à votre expertise technique au sein d’une entreprise engagée ? Les Filles & les Garçons de la Tech recrutent un.e Consultant(e) Cloud GCP pour rejoindre leur équipe. Au quotidien, vous accompagnerez nos clients sur les missions suivantes : Concevoir des architectures Cloud GCP hybrides et sécurisées (Cloud / on-premise, réseau, IAM) Déployer et opérer des plateformes Kubernetes sur GKE dans des environnements critiques et multi-environnements Industrialiser les infrastructures Cloud via l’Infrastructure as Code et des standards de déploiement Intégrer des services data et IA sur GCP dans des architectures Cloud Native Optimiser performance, sécurité et coûts sur des plateformes Cloud complexes Pourquoi nous rejoindre ? Chez FGTECH, nous croyons en une approche humaine et responsable du numérique. Nous sommes certifiés B Corp, Impact France et avons adopté le statut d’entreprise à mission dès notre création fin 2020. Ce qui attire les candidat(e)s : notre modèle inédit Organisation 4+1 : 4 jours dédiés aux missions clients et 1 jour pour son épanouissement personnel (formations, missions associatives, temps pour soi) Engagement sociétal : participation à des actions associatives et environnementales (ramassage de déchets, reforestation, etc.) Flexibilité : télétravail encouragé pour réduire notre empreinte écologique et améliorer la qualité de vie Culture d’entreprise : un environnement simple, joyeux et sérieux, où l’excellence, l’humanisme et la solidarité forment un tout

Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI recrute un Senior IT Systems & Operations Engineer F/H pour couvrir les activités de support, de run et de maintenance à l'ensemble de la flotte et aux membres d'équipage, de notre client, dans le domaine informatique (Poste de travail, Serveur, Tablettes et réseau) Les principales missions seront notamment : • Fournir le support 2 et 3 : Système IT et les applications métiers. Assurer le bon fonctionnement et la maintenance des systèmes IT sur les navires. • Workplace • Gérer au quotidien les activités récurrentes de production et les projets IT liés aux recommandations cybersec. • Monitoring systems performance et troubleshooting de problème. • Proposer des process d'industrialisation, monitoring, backup / recovery et sécurité. • Incidents critiques et problèmes management : analyses technique, coordination dans la résolution d'incident, RCA. • Gérer les besoins business et qualifier les demandes. • Intégrer et déployer les systèmes et applications IT sur les navires. • Assurer la sécurité des postes de travail, et la conformité des logiciels sur chacun d'entre eux • Coordonner la maintenance du service à bord à l'aide des différents support fournisseur. • Gérer les priorités dans le backlog d'activités (Build, support, incident / problèmes ...) • Obsolescence, capacité et vulnérabilité management. • Commissioning / decommissioning. • Assurer le lien avec les différentes équipes IT • IT asset management sur les navires. Livrables attendus : • Créer des procédures et de la documentations (Application à bord, Maintenance des systèmes, industrialisation...) • Mettre en place de process d'industrialisation, backup / recovery lié à la sécurité. • Lister les activités IT Support (Level, priorité...) • Définir un catalogue de service. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 9m2ybo37ah

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client situé à Paris 1er un RSI H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché à la DSI et à la première ligne de défense en matière de cybersécurité. Vous serez responsable de l'opérationnalisation de la cybersécurité au quotidien, en étroite collaboration avec le Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI), et en pilotant un prestataire SOC externalisé. Votre rôle couvrira la protection, la détection, la surveillance, la réponse aux incidents de sécurité, ainsi que le rétablissement sécurisé des services. Missions principales 1. Pilotage du SOC externalisé et gouvernance opérationnelle * Définir le cadre de pilotage du SOC externalisé (périmètre, SLA, OLA, processus d'escalade, exigences de preuve). * Animer les revues opérationnelles et les revues mensuelles avec le prestataire. * Contrôler la qualité des livrables du SOC (alertes qualifiées, rapports d'investigation, tickets, etc.). * Assurer la continuité de service et la montée en compétence du dispositif SOC. 2. Protection, durcissement et réduction de la surface d'attaque * Contribuer à la définition et à l'application des mesures de sécurité opérationnelles. * Piloter la gestion des vulnérabilités et le suivi des remédiations. * Définir et suivre les exigences de sécurité pour les environnements hybrides et cloud. 3. Détection, monitoring et amélioration continue des capacités SOC * Maintenir et faire évoluer le dispositif de surveillance (SIEM, EDR, détection réseau). * Réduire les faux positifs et améliorer la couverture de détection. * Tester les capacités de détection et répondre aux incidents via des exercices et des campagnes de simulation. 4. Réponse à incident de sécurité et rétablissement sécurisé * Définir et maintenir les playbooks de réponse aux incidents de sécurité. * Contribuer à l'orchestration de la réponse en coordination avec le Responsable Incidents & Crises ICT. * Assurer le retour à la normale de manière sécurisée et garantir la traçabilité des actions. 5. Pilotage, reporting et contrôles de sécurité opérationnelle * Produire les KPI et KRI de sécurité, assurer un reporting régulier. * Mettre en place des contrôles récurrents (acces privilégiés, journalisation, couverture EDR). * Contribuer aux revues de risques, audits et contrôles de sécurité. Livrables attendus * Cadre de pilotage du SOC externalisé, playbooks de réponse à incidents, rapports d'investigation et éléments de preuve. * Tableaux de bord sur les vulnérabilités, remédiations et qualité de détection. * Rapports d'exercices et plans d'amélioration suite aux tests de sécurité. Indicateurs de performance (KPI/KRI) KPI : * Temps de détection, qualification et containment des incidents. * Taux de remédiation des vulnérabilités critiques dans les délais. * Couverture EDR et conformité de déploiement. * Taux de faux positifs et couverture des cas d'usage. KRI : * Expositions critiques persistantes et vulnérabilités non traitées. * Accès privilégiés non maîtrisés. * Incidents majeurs de sécurité impactant des services critiques. * Preuves insuffisantes fournies par le SOC externalisé. Compétences requises * Pilotage d'un SOC externalisé : gouvernance, SLA/OLA, contrôle qualité des livrables, réversibilité. * Exploitation SOC et réponse à incidents : maîtrise des processus d'escalade et de coordination. * Outils de détection : SIEM, EDR, gestion des vulnérabilités, gestion des accès privilégiés. * Sécurité cloud et environnements hybrides : connaissance des configurations sécurisées. * Forensics et préservation des preuves : expertise en analyse de premier niveau. * Analyse de risques : méthode EBIOS, culture audit-proof.

Descriptif de la mission : - Assistance informatique et support technique auprès des utilisateurs en niveau 2 et 3 - Préparation & mise en service de postes de travail à partir d’un master national - Déployer les logiciels et outils dans le cadre de projet IT - Application systématique de la politique de sécurité du SI auprès des utilisateurs - Gestion du réseau local et support niveau 1 et 2 Missions principales : 1. Traitement des incidents Diagnostic et résolution des tickets de support (via Service Now) Interventions locales sur le site d’Issy les Moulineaux (300 à 400 personnes) Télé-interventions (PMAD) via MSRA / Bomgar) Déplacements sur nos sites de production pour les interventions plus lourdes. Gestion des VIP Contact avec les fournisseurs : Ouverture de tickets de support matériels, demande de devis, etc ... 2. Réception / préparation / livraison de poste de travail Réception de commande, déballage, mise en rayon et traitement des déchets Préparation et configuration des machines en atelier à partir d’un Master. Prise de RDV et planification des interventions sur site. Identification et stockage des matériels. 3. Gestion de parc Mise à jour de nos bases et outils de gestion de parc. 4. Reporting opérationnel et reporting d’activité au responsable SPN Autonomie du poste : - Planifier son activité - Proposer des solutions techniques au client - Gérer les interventions des prestataires et fournisseurs - Garantir la disponibilité, la fiabilité et la sécurité du poste de travail - Être force de proposition dans l’amélioration des processus & méthodes de travail Déplacements : Hebdomadaire Plage de service : 09h00-17h00 (attention réunion d'équipe à 09h00 tous les matins)

Vous maîtrisez Stormshield sur le bout des doigts ? Vous avez la fibre pédagogique et l'envie de transmettre ? Et si votre prochain défi était de devenir auteur(trice) vidéo ? Aux Éditions ENI, nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'IT pour concevoir et enregistrer notre prochaine vidéo qui portera sur Stormshield . Votre mission : Partager votre expertise et vos conseils avec une communauté de professionnels. Pourquoi nous rejoindre ? Boostez votre Personal Branding : Devenir auteur ENI, c'est asseoir votre crédibilité dans l'écosystème IT. Focus sur votre expertise : Concentrez-vous sur le contenu, on s'occupe du reste ! Nous vous accueillons dans notre studio d'enregistrement à Saint-Herblain (déplacements pris en charge). De la captation au montage final, nous nous occupons de tout pour garantir un rendu de haute qualité à votre vidéo de formation. Un accompagnement sur-mesure : De la structure du sommaire au tournage, vous bénéficiez d'un suivi éditorial et méthodologique complet. Une rémunération simple : Forfait fixe garanti dès la fin du projet. Le profil recherché : Vous êtes administrateur(trice) réseaux et expert(e) en sécurité , ou formateur(trice) ... et Stormshield n'a aucun secret pour vous. Vous savez vulgariser des concepts complexes et vous êtes à l'aise pour expliquer votre démarche.

Dans le cadre du renforcement des équipes IT d'un environnement international retail / luxe, nous recherchons un(e) Responsable Support IT & Workplace Europe. Vous interviendrez sur le pilotage du service support pour le siège et l'ensemble des boutiques Europe / Middle East, en lien étroit avec les équipes internes et partenaires. Missions Rattaché(e) à la direction IT, vous encadrez et coordonnez les équipes Helpdesk, Support de proximité (On-site) et Workplace Engineers. À ce titre, vous êtes en charge de : Pilotage & coordination - Encadrement du service support pour le siège et les boutiques Europe / Middle East - Organisation et pilotage des activités IT dans le respect des délais et budgets alloués - Gestion d'une équipe interne complétée par 2 ressources externes Projets & opérations IT - Coordination des ouvertures de boutiques (EMEA), pop-up stores, déménagements et travaux - Préparation et support IT lors des Buying Sessions et événements corporate - Contribution à la roadmap Workplace et au budget annuel associé Gestion financière & assets - Suivi des dépenses, commandes et factures de votre périmètre - Gestion du cycle de vie des assets IT (achats, stock, traçabilité, inventaires, attributions, fins de leasing, facturation) pour l'Europe Support, qualité & performance - Amélioration continue des processus ITSM - Suivi et analyse des KPI / SLA, restitution en COPIL - Knowledge management pour l'activité support - Interlocuteur privilégié des helpdesks régionaux et des centres de services partagés (SSC) Sécurité & infrastructure - Application des standards de sécurité groupe en lien avec les équipes SECOPS - Supervision et suivi des incidents réseaux boutiques - Traitement et suivi des alertes sécurité issues du SOC - Maintien en condition opérationnelle des points de vente et du siège (réseaux, racks IT, postes de caisse, TPE, IoT, imprimantes, etc.) - Mise en oeuvre de la maintenance préventive des sites Onboarding / Offboarding - Gestion des processus check-in / check-out des collaborateurs et partenaires Environnement technique - ServiceNow, Jira, Confluence - Office 365 - MacOS, Windows, iOS - UEM Omnissa Workspace One (AirWatch) Profil recherché - Anglais courant indispensable - Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et dynamique - Excellent relationnel, à l'aise dans des contextes à forte réactivité - Capacité de discernement dans la gestion des priorités et situations d'urgence - Expérience confirmée en support IT, coordination d'équipes et environnement retail / multi-sites appréciée Cadre de la mission : ·Équipe interne + 2 ressources externes ·Déplacements ponctuels en Europe ·Astreintes sur site le week-end à prévoir lors des buying sessions CONFLUENCE Jira OFFICE 365 SERVICE NOW Mac OS WINDOWS IOS Omnissa Workpace One UEM (Airwatch)

Pour notre client du secteur du luxe, groupe international multi-entités opérant à grande échelle, nous sommes à la recherche d’un Architecte Device – Digital Workplace . La mission consiste à concevoir, harmoniser et faire évoluer la gestion des devices utilisateurs (postes de travail et terminaux mobiles) à l’échelle du groupe. Elle vise à garantir des services Digital Workplace sécurisés, performants et standardisés pour les utilisateurs finaux, tout en accompagnant les équipes IT locales et les opérateurs de services dans un modèle mutualisé couvrant le support L2/L3, avec une forte orientation vers l’automatisation, la qualité de service et l’optimisation des coûts. 💼 Missions : Définir et mettre en œuvre des stratégies modernes de gestion du poste de travail (Modern Management, déploiements automatisés, sécurité des endpoints, intégration applicative, gestion du cycle de vie) Superviser l’intégration et la transformation des services Digital Workplace existants opérés par un service mutualisé, avec un fort objectif d’automatisation et d’optimisation des coûts Concevoir et maintenir des masters OS Windows communs, incluant paramètres système, baselines de sécurité, méthodes d’installation (clé USB et/ou boot réseau), intégration applicative et cycle de vie Contribuer aux évolutions de la plateforme UEM (personas applicatifs, intégration ITSM, sécurisation des tenants, reporting transverse) Collaborer étroitement avec les équipes IT des différentes entités afin de garantir la cohérence et l’efficacité des solutions déployées (animation de communautés, webinars, réunions ad hoc) Intervenir en tant qu’expert technique et point d’escalade, jusqu’au niveau L4, en cas d’incidents complexes ou de situations de crise, en coordination avec les équipes IT et les prestataires (L2/L3) Optimiser la sécurité des devices en lien avec les équipes sécurité (endpoint protection, gestion des vulnérabilités, conformité) Structurer et maintenir la documentation de référence (CMDB, outils, contacts, matrices d’escalade), avec un focus sur la qualité des données et l’automatisation Mettre en place une démarche shift-left efficace afin de maximiser la prise en charge des incidents et demandes par le support L1 (base de connaissances, transfert de compétences, outils) Participer ou piloter des initiatives d’architecture device (migrations OS, refonte des masters, évolution des processus d’installation, transition GPO vers baselines et profils) Participer aux comités de pilotage et de revue de services, et valider les orientations techniques liées à la gestion des devices Assurer une veille technologique continue et définir la feuille de route d’évolution des plateformes et services existants ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Matériel : constructeurs PC, Apple, terminaux mobiles et industriels Android OS & infrastructures : Windows, macOS, iOS, Android, annuaires et services associés Outils UEM : Workspace ONE