En tant qu'Expert Technique CSM Pro ServiceNow, vous intervenez au cœur d'un programme de transformation CRM d'envergure, avec un rôle clé de paramétrage technique et d'intégration SI. Vous travaillez sur le remplacement de la solution CRM existante par ServiceNow CSM Pro, en lien étroit avec l'éditeur, les équipes fonctionnelles et les parties prenantes métiers. Votre mission couvre l'analyse des besoins techniques, la rédaction et la validation des user stories, la hiérarchisation du backlog, ainsi que la configuration de la plateforme dans une logique “standard first”. Vous contribuez aux interfaces avec le SI relation client, à la mise en place des parcours et routages, aux tests unitaires et d'intégration, et au déploiement progressif des solutions CRM, FAQ/Chatbot et Marketing. Vous participez également aux cérémonies Agiles et au transfert de compétences vers le futur centre de compétence interne. Rémunération et avantages TJM indicatif : 700 € Mission temporaire en hybride à Paris (2 jours de télétravail/semaine) Démarrage visé : 23 mars 2026 autres avantages communiqués à ce stade
Au sein de l'équipe IT, l'Administrateur Atlassian Junior participe à l'administration, au support et à l'évolution des outils de la suite Atlassian afin d'accompagner les équipes métiers et projets dans leur utilisation quotidienne. Missions principalesAdministrer les plateformes Jira et Confluence. Gérer les utilisateurs, groupes, rôles et droits d'accès. Assurer le support fonctionnel de premier niveau auprès des utilisateurs. Configurer les projets Jira, workflows, écrans, champs et notifications. Participer à la création et à la maintenance des espaces Confluence. Suivre les incidents et demandes d'évolution. Contribuer aux montées de version, migrations et opérations de maintenance. Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur et technique. Participer à l'amélioration continue des processus et de l'écosystème Atlassian. Assurer le suivi des performances et la qualité de service des plateformes.
Dans le cadre d' un renfort d'équipe, je recherche un consultant SAP APO pour Intervenir dans une équipe S&OP (Sales and Operations Planning), qui assure la propagation de la demande des filiales aux usines ainsi que le déploiement des plans de production usine jusqu'aux filiales (DP/SNP). Taches: - Interaction avec les équipes fonctionnelles, business et techniques, dans le cadre du projet de remédiation de APO avec S4/HANA: - Construction des solutions avec le Business - Conception et rédaction des spécifications fonctionnelles - Paramétrage des entités à déployer - Exécution des tests d'intégration/ recette et mise en production - Support déploiement des nouvelles fonctionnalités et entités déployées - Formation et assistance aux équipes supports.
En tant que Senior Full Stack Engineer freelance, vous rejoindrez une squad produit autonome dédiée au module Recrutement. Votre rôle sera central dans la finalisation, la stabilisation et l'évolution du nouvel ATS, au cœur d'une refonte complète vers NestJS / TypeScript. Vous interviendrez dans un environnement moderne, structuré autour d'un monorepo et d'une architecture hexagonale, avec un rythme de livraison soutenu. Vos principales missions couvriront à la fois le backend et le frontend : développement de nouvelles fonctionnalités, correction rapide des retours utilisateurs, amélioration continue de la robustesse du produit, et accompagnement des migrations des clients historiques vers la nouvelle plateforme. Vous participerez également à l'implémentation de différents modèles de tarification et collaborerez étroitement avec les Product Managers, Product Designers et les autres ingénieurs de la squad pour livrer des fonctionnalités testées, maintenables et alignées avec les besoins métier. Rémunération et avantages Mission freelance de 4 mois renouvelable, à temps plein Poste hybride à Paris, avec 2 à 3 jours de présence au bureau par semaine Démarrage prévu fin août / septembre 2026
Dans le cadre d'un projet de refonte du système d'information opérationnel d'un de leurs clients, notre client recherche un Work Package Manager IVV en charge du pilotage opérationnel des activités d'Intégration, Vérification et Validation de la solution logicielle, du suivi des activités d'intégration sur les plateformes cibles et de la coordination des différents acteurs du projet dans un contexte multisite et international. âches à réaliser : Pilotage des activités d'Intégration, Vérification et Validation (IVV) • Définir, maintenir et piloter le planning détaillé des activités d'Intégration, Vérification et Validation du projet en coordination avec le Responsable Technique et le Responsable IVV. • Organiser les séquences d'intégration successives des composants logiciels afin de garantir la disponibilité des versions nécessaires aux campagnes de vérification et de validation. • Identifier les dépendances techniques entre les différents composants logiciels, les équipes de développement, les partenaires et les moyens de test. • Assurer la cohérence entre les plannings de développement, d'intégration, de vérification et de validation. • Suivre l'avancement des activités d'intégration sur les différentes plateformes projet et identifier les écarts vis-à-vis des objectifs planifiés. • Garantir la disponibilité des environnements, configurations, versions logicielles et données nécessaires aux activités IVV. • Assurer le suivi des activités de déploiement et d'intégration des composants logiciels sur les plateformes cibles. • Coordonner le traitement des anomalies détectées lors des phases d'intégration et de validation. • Assurer le suivi des faits techniques et des demandes de correction jusqu'à leur clôture. Pilotage par les indicateurs et les outils projet • Définir les indicateurs d'avancement permettant de mesurer la progression des activités IVV. • Administrer et maintenir les structures de pilotage JIRA (épics, stories, tickets, workflows, dashboards et KPI) afin d'assurer une visibilité fiable et consolidée de l'avancement projet. • Consolider les données d'avancement provenant des différentes équipes de développement, d'intégration et de validation. • Produire les indicateurs relatifs à la qualité des livraisons, à l'avancement des tests, au traitement des anomalies et à la couverture des activités IVV. • Fournir les analyses nécessaires à l'identification des risques de dérive planning ou qualité. Coordination technique et pilotage multi-sites • Coordonner les activités IVV réalisées sur plusieurs sites et impliquant des partenaires industriels ou des sous-traitants. • Organiser et animer les réunions de synchronisation entre les différentes entités du projet. • Assurer le suivi des actions ouvertes et des engagements pris lors des instances de pilotage. • Participer aux analyses d'impacts liées aux évolutions techniques ou aux changements de planning. • Escalader les points bloquants et proposer les arbitrages nécessaires au respect des objectifs projet. Reporting et gouvernance • Préparer les supports de reporting destinés aux responsables techniques, au management projet et au client. • Présenter l'état d'avancement des activités IVV lors des revues d'avancement. • Participer à l'identification et au suivi des risques techniques et organisationnels. • Contribuer à l'amélioration continue des méthodes de pilotage et des processus IVV du projet.
Vous rejoindrez une équipe spécialisée dans les solutions Cisco Collaboration afin d'assurer le support avancé, les projets d'évolution et l'amélioration continue des infrastructures de communication. ResponsabilitésRésolution des incidents Téléphonie et Visioconférence Niveau 2 Gestion des escalades clients Support des infrastructures Cisco Collaboration Participation aux projets techniques Coordination avec les éditeurs et équipes N3 Accompagnement des équipes locales Maintien des performances et de la disponibilité des services Environnement techniqueCisco CollaborationCUCM Unity Connection Cisco Jabber Cisco Session Border Solutions VidéoconférenceCisco Meeting Server (CMS) Cisco Expressway B2B Calling Mobile and Remote Access (MRA) Endpoints CiscoRoom Series Room EQ SX Series Board Series Webex Devices Room SolutionsRoom Navigator Barco Systèmes d'affichage professionnels Protocoles & TechnologiesSIP H.323 Sécurité et chiffrement VMware
Vous intégrerez une équipe d'expertise en charge des solutions Cisco Unified Communications et Video Conferencing dans un contexte international. Vous interviendrez sur des projets techniques stratégiques ainsi que sur la gestion des incidents complexes et majeurs. ResponsabilitésPilotage et réalisation de projets Cisco Téléphonie et Visioconférence Gestion des incidents critiques et Major Incidents Analyse des causes racines (RCA) Problem Management Support de niveau 3 Mise à jour de la documentation technique (HLD / LLD) Tests matériels et configurations Accompagnement des équipes L1/L2 et transfert de compétences Support aux demandes spécifiques des clients
Vos responsabilités Pilotage de l'onboarding et de l'implémentation Piloter les activités d'implémentation depuis le cadrage jusqu'à la mise en production. Accompagner le client dans son parcours d'onboarding et sa transformation. Assurer l'alignement entre les besoins métier, les contraintes techniques et les capacités de la plateforme. Superviser les activités d'intégration, paramétrage, migration de données, tests et préparation au Go Live. Garantir la maîtrise des risques, de la qualité et des engagements projets. Piloter les arbitrages fonctionnels, techniques et organisationnels. Construire une relation de confiance avec les parties prenantes client. Expertise Émission et leadership fonctionnel Être le référent fonctionnel sur les sujets Émission. Accompagner et coacher les équipes projet sur ce domaine. Apporter son expertise lors des décisions structurantes. Assurer la qualité des analyses et recommandations produites. Encadrer fonctionnellement les consultants intervenant sur le programme. Participer à la résolution des problématiques les plus complexes. Amélioration continue et structuration Formaliser les méthodes de delivery et bonnes pratiques. Participer à l'amélioration des processus d'implémentation. Contribuer aux travaux d'avant-vente et aux stratégies d'accompagnement client. Favoriser le partage de connaissances et la montée en compétence des équipes.
Dans le secteur aéronautique, nous recherchons un(e) CMDB Application Developer & Reporting Specialist pour concevoir, développer et maintenir une solution centralisée de Configuration Management Database (CMDB) supportant les processus de gestion des services IT. Vous serez en charge du développement d'une application de gestion des Configuration Items (CI), de l'automatisation de la collecte et de la synchronisation des données ainsi que de l'intégration de multiples sources via APIs et connecteurs. Vos principales responsabilités incluront : Développement applicatif Concevoir et développer la plateforme de gestion CMDB. Créer des interfaces utilisateur pour la gestion des Configuration Items. Mettre en place les workflows de gestion du cycle de vie des CI. Développer les contrôles de validation et de qualité des données. Intégrer des sources de données hétérogènes. Automatiser la collecte et la synchronisation des informations. Gestion de la CMDB Définir et maintenir les modèles de données CMDB. Garantir l'exactitude, la cohérence et l'exhaustivité des données. Développer les capacités de cartographie des relations entre CI. Maintenir les inventaires d'actifs, d'infrastructures, d'applications et de services. Mettre en œuvre les mécanismes de gouvernance et d'audit. Reporting et analytique Concevoir des tableaux de bord opérationnels et exécutifs. Produire les reportings KPI et SLA. Automatiser la génération et la diffusion des rapports. Mettre en place des indicateurs de performance en temps réel. Réaliser des analyses de tendances et des analyses prédictives. Pilotage des KPI CMDB Data Completeness CMDB Data Accuracy Environment Coverage CI Health Scores Data Freshness Discovery Coverage Service Mapping Coverage Asset Compliance Incident Impact Analysis Change Success Rate Automatisation Développer les notifications et alertes automatiques. Mettre en place les mécanismes de reporting planifié. Créer les workflows de gestion des exceptions. Automatiser les contrôles de conformité et de gouvernance. Assurer le suivi continu de la santé de la CMDB. Livrables attendus Plateforme applicative CMDB. Mécanismes automatisés de collecte de données. Tableaux de bord exécutifs. Tableaux de bord opérationnels. Framework de reporting KPI. Documentation technique. Guides utilisateurs. Procédures de gouvernance.
Dans le cadre de projets au sein d'un acteur international, nous recherchons un Ingénieur Cisco Téléphonie & Visioconférence Senior. Vous participez à la conception, au pilotage et à l'implémentation de projets autour des solutions Cisco de téléphonie et de visioconférence. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Participer, piloter et mettre en œuvre les projets Cisco Telephony & Videoconferencing. Accompagner ponctuellement les équipes opérationnelles de niveau 1 et 2 sur des incidents complexes. Assurer la gestion des incidents majeurs : qualification, définition du plan d'action, résolution, analyse des causes racines (RCA) et capitalisation des connaissances. Contribuer aux activités de Problem Management. Réaliser le transfert de compétences auprès des techniciens et ingénieurs. Répondre aux demandes spécifiques des clients en coordination avec les équipes de pilotage. Maintenir à jour la documentation technique, notamment les HLD, LLD et procédures associées. Effectuer des tests matériels ainsi que des validations de configuration. L'environnement technique est fortement orienté Cisco Unified Communications et solutions de collaboration vidéo.
Nous recrutons un Ingénieur SRE pour accompagner notre client dans le cadre de nos activités de MCO/MCS et de la mise en place d'un projet de création/migration/réattribution d'un Active Directory Description de la mission : Etude et analyse des services IAM/AD existants afin de séparer les services métier et bureautique Participation aux études d'architecture (en relation avec un architecte technique), documentation de la stratégie de migration et de tests Migration vers le nouvel Active Directory et validation de la mise en production Prise en compte de la sécurité informatique Participation à la remise en conformité, aux évolutions de l'infrastructure avec l'équipe en charge du Build & Run (supervision, log…). Livrables : CMDB mise à jour, Réalisation de tickets d'incidents, de change. US d'Evolution des infrastructures en mode projet/build Documentation d'exploitation mise à jour.
Vorstone recherche un profil Forward Deployed Engineer (FDE) – ingénieur IA expérimentée / Software Engineering pour un client dans le luxe basé à Paris. Dans le cadre de projets d'innovation et de transformation digitale au sein d'un grand groupe international du secteur du luxe, nous recherchons un Forward Deployed Engineer (FDE) expérimenté. À la croisée du développement logiciel, de l'intelligence artificielle et des enjeux métiers, vous interviendrez directement auprès des équipes opérationnelles pour concevoir, développer et intégrer des solutions technologiques sur mesure. L'objectif : transformer rapidement des problématiques métiers complexes en solutions concrètes, opérationnelles et à forte valeur ajoutée. Vos missions Collaborer étroitement avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins, processus et contraintes opérationnelles. Identifier les cas d'usage à forte valeur ajoutée, notamment autour de l'intelligence artificielle et de la data. Concevoir et développer rapidement des prototypes, des MVP et des solutions adaptées aux besoins identifiés. Développer et intégrer des solutions logicielles dans les environnements existants (applications métiers, API, plateformes et données). Accompagner l'industrialisation et le déploiement des solutions, en collaboration avec les équipes IT. Assurer l'interface entre les équipes techniques et métiers, avec une approche pragmatique et orientée résultats.
u es DBA avec une solide expertise PostgreSQL et une expérience des environnements de production critiques ? Tu souhaites intervenir sur des sujets à la fois RUN, performance, haute disponibilité et modernisation ? Cette mission pourrait t'intéresser. 🎯 Le contexte La mission s'inscrit dans un contexte de modernisation technologique, avec la coexistence d'infrastructures traditionnelles reposant sur des architectures physiques haute disponibilité et de nouvelles plateformes basées sur la conteneurisation. Tu joueras un rôle central dans le maintien en conditions opérationnelles des plateformes existantes, tout en participant à leur transformation vers des architectures plus modernes. 🛠️ Tes missions Tu interviendras notamment sur : L'administration et le maintien en conditions opérationnelles des bases PostgreSQL et Elasticsearch en production. La garantie de la disponibilité, stabilité et performance des plateformes de données critiques. La définition, l'architecture et le déploiement de nouvelles solutions de bases de données sur des plateformes conteneurisées. Les projets de migration et de modernisation des infrastructures de données. L'optimisation des bases de données, des mécanismes de réplication et des infrastructures de stockage. L'automatisation des déploiements, opérations de maintenance, sauvegardes et mises à jour. La définition et le maintien des dispositifs de sauvegarde, restauration et reprise d'activité. Les investigations techniques complexes et la résolution d'incidents pouvant impliquer les couches système, réseau, stockage ou base de données. L'accompagnement des équipes projets dans leurs choix d'architecture et de déploiement des solutions de données.
Nous recherchons un(e) DBA PRODUCTION RUN (80%) BUILD (20%) afin d'administrer les bases de données Postgré et SQL Server En environnement de production 24/7 => astreintes (et HNO si besoin) Les livrables sont des Documents d'exploitation et des comptes rendus d'intervention Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements portant les bases de données, avec périodes d'astreintes et interventions en HNO le cas échéant. Exploitation récurrente et proactive. Administration des environnements (Bases, supervision, sauvegardes, évolution). Optimisation et tuning. Traiter (N2 et N3) les incidents de Production. Réaliser les demandes de services et de changements. Réaliser le support aux équipes Projets et Intégration (participation aux transferts en production, mise à disposition des données aux plate-formes Hors Prod). Valider la documentation technique du domaine. Produire des documents techniques et les fiches de consignes nécessaires au pilotage. Etudier, proposer et prendre en charge la mise en œuvre des évolutions des environnements (migration, upgrade, nouveaux environnements). Date de démarrage 01/08/2023 Date de fin 30/06/2024 Paris 14 Nombre de jour souhaitable sur site 3 jours par semaine
Relevez un défi de modernisation à forte valeur ajoutée Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation technique, vous rejoignez une équipe engagée dans la modernisation de son patrimoine applicatif et de ses infrastructures. L'objectif est ambitieux : réduire la dette technique, accompagner la sortie progressive d'environnements historiques et accélérer la migration des bases de données vers PostgreSQL afin de garantir performance, pérennité et évolutivité des plateformes. Votre expertise sera un levier essentiel pour sécuriser ces transformations et contribuer à l'industrialisation des pratiques. Contexte Vous intervenez au sein d'une équipe technique dédiée aux projets de modernisation des infrastructures et des systèmes de données. Cette mission s'inscrit dans une démarche globale de migration technologique et d'optimisation des environnements Linux, avec un fort enjeu de continuité de service et de maîtrise des performances. Vos missions Étudier les schémas de données, procédures et composants existants sous Informix Concevoir et réaliser les migrations vers PostgreSQL Adapter les composants applicatifs impactés par les changements de moteur de base de données Développer des outils d'analyse, de contrôle et d'automatisation des migrations Produire et maintenir les scripts SQL complexes nécessaires aux transformations Participer aux campagnes de tests techniques, d'intégration et de recette Contribuer à la documentation technique et aux dossiers d'exploitation Accompagner les équipes sur les sujets de support et d'expertise Participer aux actions de réduction de la dette technique et d'amélioration continue Environnement technique Bases de données PostgreSQL Informix SQL avancé Optimisation de performances Administration de bases de données Développement Python Langage C Développement d'outils d'automatisation Scripts d'analyse et de migration Systèmes Linux Industrialisation des déploiements Exploitation applicative Méthodologies Agile Documentation technique Gestion de la dette technique
Dans le cadre du renforcement de son équipe de collaboration digitale au sein du secteur concerné, nous recherchons un spécialiste Google Workspace capable d'assurer l'administration, le support et la gestion opérationnelle de l'environnement Google. Les principales responsabilités sont les suivantes : Administration des comptes utilisateurs Google Workspace. Gestion des applications et services Google Workspace. Support utilisateurs de niveau confirmé à expert. Traitement des incidents et demandes via les outils ITSM. Gestion des tickets d'incidents et de demandes de services. Participation au reporting opérationnel. Gestion et suivi des cas Google Workspace. Support sur l'ensemble des services Google Workspace : Gmail Google Meet Google Drive Google Chat Google Docs Google Sheets Google Slides Autres outils collaboratifs Google Résolution d'incidents de niveau 2 sur l'environnement Google Workspace. Traitement des demandes applicatives spécifiques. Identification et remontée des écarts de compétences techniques. Identification des écarts liés aux processus ITIL. Participation au transfert de compétences auprès des équipes techniques lorsque nécessaire. L'environnement nécessite également une compréhension générale de Microsoft 365, des services de messagerie ainsi que des infrastructures réseau.
