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Freelance

Mission freelance
Consultant service clients / international / SFSC

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
CRM
Gestion de projet

6 mois
540-570 €
Paris, France
Consultant solutions service clients / Global / SFSC Vous prenez en charge le pilotage de projets transverses, avec pour triple ambition d'améliorer l'expérience client, de renforcer l'expérience collaborateur et de gagner en efficacité opérationnelle. Enjeux et missions : · Identifier et analyser les besoins métiers propres à chaque marché · Veiller à ce que le service clients soit pleinement pris en compte dans les projets de l'entreprise · Favoriser les synergies intermarchés et contribuer à l'élaboration d'un core model commun, couvrant les solutions IT et les processus associés · Améliorer en continu la performance des solutions en place et piloter l'intégration de nouvelles fonctionnalités · Assurer un suivi rigoureux des anomalies remontées par les équipes · Piloter le déploiement de nouvelles solutions et accompagner les équipes dans leur adoption Vos principales taches : · Gestion de projets avec les équipes tech (Cycle en V & Agile) · Coordination entre les pays · Suivi du planning et du budget · Recommandations pour le core model · Animation des ateliers · Formalisation des besoins métier & définition de use cases · Ecriture des parcours clients et utilisateurs · Rédaction des cahiers de recettes et pilotage des tests · Conduite du changement et rédaction de contenus de formation · Organisation du support · Mesure de la performance · Mise en place d'action correctrices
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Freelance

Mission freelance
Senior opérations LNG/MLng

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet

12 mois
740-780 €
Paris, France
Mission Afrique du Nord Pour le compte d'un acteur international du secteur de l'énergie, nous recherchons un profil senior disposant d'une solide expérience dans les environnements LNG / mLNG, opérations gazières et installations industrielles complexes. Les consultants interviendront sur un site industriel en phase de montée en puissance opérationnelle (ramp-up) afin d'accompagner les équipes locales et les partenaires opérationnels sur les sujets liés aux opérations, maintenance, process, performance industrielle et excellence opérationnelle. Le profil devra disposer d'une forte crédibilité terrain et métier, avec une capacité à intervenir comme référents opérationnels auprès des équipes site et des contracteurs, sans lien hiérarchique direct Principales responsabilités : • Accompagner les équipes opérations et maintenance dans la phase de ramp-up industriel • Apporter une expertise technique et opérationnelle sur les environnements LNG/mLNG et traitement de gaz • Participer à l'amélioration de la performance opérationnelle et au suivi des KPI • Challenger et accompagner les équipes du contracteur et les équipes locales • Participer aux réunions opérationnelles et aux prises de décision techniques • Accompagner le transfert de compétences et la montée en compétence des équipes • Fournir des retours d'expérience et benchmarks issus de l'industrie LNG/Oil & Gas • Apporter un support sur les problématiques opérations, maintenance, process, HSE et fiabilité des installations Profil recherché : • Minimum 20 ans d'expérience dans les secteurs LNG / mLNG / Gas Processing / Oil & Gas • Expérience significative en opérations industrielles, maintenance, process, commissioning, start-up ou exploitation d'installations gazières • Expérience en management d'équipes opérations/maintenance et coordination d'environnements multiculturels • Forte capacité de leadership, d'influence et excellente communication terrain • Excellente crédibilité technique et opérationnelle • Anglais courant impératif Poste en 28jours puis repos 28 jours
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CDI
Freelance

Offre d'emploi
Scrum Master senior H/F - Rennes

INFOTEL CONSEIL
Publiée le
Agile Scrum
JIRA

3 mois
40k-49k €
450-550 €
Rennes, Bretagne
Notre client effectue une transformation vers l'Agilité. Les équipes sont découpées en squads autour d'un produit et travaillent suivant le cadre SCRUM. Dans ce cadre nous recherchons une prestation de Scrum Master expérimenté. L'accompagnement de l'équipe doit se faire sur l'appropriation du cadre SCRUM, de ses valeurs et la facilitation des problèmes liés aux changement organisationnel et opérationnels. De façon moins prioritaire, et suivant le profil, une partie de l'activité pourrait également être consacrée à l'accompagnement de la transformation Agile de l'entreprise (au niveau DSI, métiers, Architecture, data) avec les autres coachs agiles. Activités principales : SCRUM MASTER d'une équipe autonome Garant du cadre Agile et des valeurs auprès des équipes accompagnées et dans l'organisation Support sur les événements Agiles et s'assure que ceux-ci sont positifs et productifs Sécurisation du delivery lors des PI Planning Accompagnement dans l'appropriation auprès des équipiers Amélioration des pratiques des équipes et facilitation avec les parties prenantes Facilitation sur les problématiques opérationnelles Faire grandir les équipes accompagnées en responsabilité et autonomie Remontée d'alertes si nécessaire Être force de proposition sur des axes d'amélioration continue Communication et proactivité dans le mode de fonctionnement Agile de l'équipe et de l'organisation
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Freelance

Mission freelance
Responsable RUN & MCO – Domaine CRM / Salesforce (H/F)

Mobiskill (WEFY Group)
Publiée le
CRM
Maintien en condition opérationnelle (MCO)
Pilotage

6 mois
400-550 €
Île-de-France, France
Responsable RUN & MCO – Domaine CRM / Salesforce (H/F)📍 Île-de-France (hybride) 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue durée 💼 Freelance Le contexteDans le cadre de la transformation et de la modernisation de son système d'information, un grand groupe français recherche un(e) Responsable RUN & MCO pour piloter son domaine applicatif dédié à la Relation Client. Vous prendrez en charge un écosystème CRM stratégique (principalement Salesforce) et serez l'interlocuteur privilégié des équipes métiers, de la DSI et des partenaires externes afin de garantir la disponibilité, l'évolution et la performance des applications. Vos missionsPilotage du domaine CRMDéfinir et piloter la roadmap applicative en collaboration avec les équipes métiers et la DSI. Organiser la gouvernance du domaine et animer les comités de pilotage. Assurer le suivi budgétaire ainsi que le pilotage de la capacité de l'équipe. Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des évolutions technologiques. RUN & Maintien en Conditions OpérationnellesGarantir la disponibilité et la qualité de service des applications CRM. Superviser les activités de support, la gestion des incidents majeurs et les mises en production. Piloter les évolutions correctives et fonctionnelles. Veiller à la qualité de la documentation technique et fonctionnelle. Coordination métierÊtre l'interlocuteur privilégié des directions métiers. Accompagner les arbitrages entre besoins fonctionnels, faisabilité technique, coûts et délais. Faciliter la communication entre les équipes fonctionnelles, techniques et les partenaires. Management & Pilotage des partenairesEncadrer une équipe d'environ 5 collaborateurs. Accompagner la montée en compétences de l'équipe. Piloter les relations avec les éditeurs et les intégrateurs. Suivre la qualité des prestations et des engagements. Profil recherchéVous justifiez d'au moins 7 ans d'expérience en pilotage d'applications ou de domaines IT, avec une forte expertise CRM. Vous disposez notamment de : une solide expérience sur Salesforce (Sales Cloud idéalement) ou un CRM majeur du marché ; une bonne compréhension des architectures applicatives, API et intégrations ; une expérience confirmée en management d'équipe et pilotage de fournisseurs ; une capacité à évoluer dans des environnements complexes impliquant de multiples parties prenantes. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Les compétences attenduesSalesforce Sales Cloud CRM RUN / MCO Roadmap applicative Gouvernance IT Gestion budgétaire Management d'équipe Pilotage d'intégrateurs API & intégration ITIL (apprécié) Cette mission conviendra à un profil de Responsable Applicatif, Responsable de Domaine IT ou Delivery Manager souhaitant intervenir sur un environnement CRM stratégique au sein d'un grand groupe, avec des enjeux de gouvernance, de management et d'évolution applicative.
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CDI
Freelance

Offre d'emploi
SAP S/4HANA – Architecte Fonctionnel SI Senior

virtualbrains
Publiée le
ABAP
API
SAP Business Technology Platform (BTP)

24 mois
40k-45k €
400-600 €
Val-de-Marne, France
Sous la responsabilité hiérarchique du DSI, vous assurez le lien stratégique et opérationnel entre les plateformes Métiers et les équipes informatiques (développeurs, intégrateurs, consultants fonctionnels). Votre mission principale est de concevoir, modéliser et valider des solutions SAP pérennes qui répondent aux enjeux de la transformation digitale, spécialement sur la version S/4HANA 2023. Votre quotidien : Recueil et analyse des besoins : Challenger et traduire les expressions de besoins des plateformes métiers (Finance, Supply Chain, RH, Production Industrielle...) en solutions fonctionnelles intégrées dans le standard SAP. Conception et Architecture : Définir l'architecture fonctionnelle globale, rédiger les dossiers de conception générale et détaillée, et s'assurer de la bonne intégration entre les différents modules SAP et les applications tierces (via API, middleware etc.). Gouvernance et Core Model : Garantir le respect et l'évolution du "Core Model" SAP de l'entreprise. Éviter les développements spécifiques inutiles en privilégiant le standard. Pilotage et accompagnement : Accompagner les consultants fonctionnels (internes ou externes) lors des phases de paramétrage. Qualité et Tests : Définir la stratégie de tests d'intégration et valider les recettes de bout en bout (End-to-End). Veille technologique : Être force de proposition sur les nouvelles solutions SAP (Fiori, BTP, nouveaux modules S/4HANA) pour optimiser les processus Métiers.
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