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Dans le cadre d’un projet de montée de version de l'outil CLEVA chez un client, nous recherchons un Expert paramétrage. Vous aurez pour mission de piloter, encadrer et garantir la qualité du paramétrage fonctionnel et technique des solutions Cleva. • Encadrement et coordination Animer et encadrer une équipe de paramétreurs Garantir la cohérence des livrables entre les différents projets et environnements. Faire le lien entre les équipes projet et les équipes de paramétrage. • Pilotage du paramétrage Définir et maintenir les bonnes pratiques de paramétrage. Participer aux ateliers de conception pour anticiper les impacts sur le paramétrage et orienter les choix techniques. • Qualité et amélioration continue Mettre en place des contrôles qualité sur les livrables. Proposer des optimisations sur les processus de configuration, de recette et de livraison. • Support et expertise Être le référent sur les sujets complexes ou transverses de paramétrage. Former et accompagner les nouveaux paramétreurs. Assurer un support de niveau 3 sur les incidents liés au paramétrage.

Responsable RUN / Support Fonctionnel Assurance Santé Collective 🎯 Missions principales Rattaché(e) à la direction métier, le Responsable RUN aura pour missions : Superviser l’activité du support fonctionnel (3 personnes) réparties par périmètre : Gestion de la Vie des Contrats (VDC) : suivi du cycle de vie complet du contrat. Affiliation et Adhésion client. Contrat Partie Assurée (AGS). Garantir la qualité et la continuité de service sur le périmètre RUN . Assurer la priorisation et la coordination des tickets, incidents et demandes. Collaborer étroitement avec les équipes IT, les métiers et les partenaires externes. Participer aux ateliers de cadrage et d’amélioration continue. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des bonnes pratiques et dans le respect des processus métiers. ⚙️ Responsabilités opérationnelles complémentaires Prise en charge des incidents de Production du Backoffice CLEVA , déclarés par la Gestion pour les contrats Santé / Prévoyance : Analyse des anomalies liées aux connexions avec les outils de prestation santé et GRC (CRM). Mise en place de plans de correction et de remédiation en collaboration avec la MOE. Élaboration de plans de tests et recettes des correctifs livrés. Gestion des demandes de transfert de portefeuilles des intermédiaires dans GRC et CLEVA (via robots ou manuellement). Responsable de la fiabilisation des données CLEVA en GRC (pilotage des projets de fiabilisation). Responsable de la SQUAD et de la Task Force AVT pour la priorisation des anomalies AVT liées aux contrats Santé CLEVA. Suivi de l’exploitation des back offices CLEVA et ACCAPULCO. Contrôle des traitements batch (tôt le matin) des BO CLEVA et ACCAPULCO : Gestion des anomalies en cas de plantage avec la MOE (une semaine sur deux). Communication quotidienne de l’état des traitements batch au Métier (une semaine sur deux). Gestion globale de la communication sur les BO CLEVA et ACCAPULCO (rotation hebdomadaire). Planification des batchs ACCAPULCO (mensuelle).