DBA PRODUCTION ORACLE POSTGRES ET SQL SERVER Administrer les bases de données en environnement de production 24/7 Les livrables sont : Documents d'exploitation - Compte-rendu d'intervention Compétences techniques : PostgreSQL - Expert - Impératif MS-SQL - Confirmé - Impératif Big Data Cassandra - Confirmé - Un plus Oracle - Confirmé - Important Description détaillée Assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements portant les bases de données, avec périodes d'astreintes et interventions en HNO le cas échéant. Exploitation récurrente et proactive. Administration des environnements (Bases, supervision, sauvegardes, évolution). Optimisation et tuning.Traiter (N2 et N3) les incidents de Production. Réaliser les demandes de services et de changements. Réaliser le support aux équipes Projets et Intégration (participation aux transferts en production, mise à disposition des données aux plate-formes Hors Prod). Valider la documentation technique du domaine.Produire des documents techniques et les fiches de consignes nécessaires au pilotage. Etudier, proposer et prendre en charge la mise en œuvre des évolutions des environnements (migration, upgrade, nouveaux environnements).
Dans le cadre de la transformation de la DSI et de la mise en place d'une organisation EMEA, vous pilotez les équipes Infrastructure et accompagnez leur évolution vers un modèle orienté plateformes de services. Votre rôle Management des équipes · Encadrer une organisation composée de quatre Team Leads · Manager les équipes internes, les prestataires et les centres de services · Accompagner les managers dans le développement de leurs compétences et la conduite du changement · Produire des synthèses régulières et assurer la communication auprès de la Direction Pilotage opérationnel · Garantir la qualité des services Infrastructure, superviser le run (N3) et les activités opérationnelles · Piloter le backlog, les priorités opérationnelles et les indicateurs de performance · Assurer le reporting et la gouvernance des activités Transformation de l'organisation · Déployer le nouveau modèle opérationnel Infrastructure · Accompagner la transition vers une organisation orientée plateformes de services · Contribuer à la régionalisation des services Infrastructure à l'échelle EMEA · Standardiser les pratiques et favoriser l'industrialisation des activités Accompagnement des évolutions techniques · Participer aux arbitrages techniques · Accompagner les projets d'évolution de l'infrastructure · Être un interlocuteur crédible vis-à-vis des experts techniques tout en conservant un rôle de pilotage
Nous recherchons un Ingénieur de Production pour un rôle d'équipier Ops . Vous interviendrez pour répondre aux besoins d'un partenaire stratégique et prendrez en charge : Le provisioning des environnements et la gestion des livraisons en production. Le suivi du RUN afin d'assurer la continuité et la stabilité des services. La coordination et la communication avec les équipes partenaires pour garantir la qualité et le respect des engagements. Cette mission nécessite une posture proactive, la capacité à défendre et challenger les positions techniques et organisationnelles, et un excellent relationnel.
Notre client dans le secteur recherche un/une Team Lead RUN / MCO Audiovisuel H/F Description de la mission : Profil recherché – Team Lead RUN / MCO Audiovisuel Contexte et objectif de la mission Le Team Lead RUN est responsable de l'organisation opérationnelle du maintien en conditions opérationnelles des services audiovisuels du client. Il coordonne les techniciens RUN et assure le suivi des incidents, des maintenances, des stocks, des garanties et de la documentation. Le périmètre inclut notamment : • 688 espaces audiovisuels standards • 90 espaces audiovisuels spécifiques • 52 players d'affichage dynamique • 14 Apple TV • Des sites en France et à l'international Missions principales Le profil aura pour responsabilités de : • Piloter l'équipe MCO • Organiser la distribution des tâches • Suivre le respect des SLA • Superviser les incidents et les escalades • Organiser les maintenances préventives et correctives • Superviser les morning checks • Piloter les changements et mises à jour • Suivre les patchs et upgrades des MTR • Piloter les garanties et les RMA constructeurs • Suivre les stocks de spare • Superviser la mise à jour de la CMDB • Suivre les équipements d'affichage dynamique • Suivre le service Apple TV ou son équivalent • Organiser les comités techniques RUN • Produire les rapports mensuels • Piloter les REX • Contrôler la qualité de la base de connaissances • Proposer des améliorations de processus • Coordonner avec l'équipe RUN Belgique • Contribuer à l'organisation One Team Profil recherché Compétences obligatoires : • Expérience en pilotage d'une activité MCO audiovisuelle • Maîtrise du support N2 audiovisuel • Maîtrise de la gestion d'incidents et de problèmes • Connaissance des environnements MTR • Connaissance de Teams Admin Center, Intune et ServiceNow • Connaissance des portails constructeurs • Capacité à piloter des maintenances préventives et correctives • Capacité à gérer les stocks et les équipements de remplacement • Connaissance des réseaux IP • Expérience du reporting SLA et KPI • Capacité à gérer une relation avec des experts N3 Compétences optionnelles : • Crestron, Extron, Dante, NDI • Sony Platform, Poly HP, Jabra+, Lenovo ThinkSmart • Jamf Pro • Centoview • Expérience de coordination internationale • Certification ITIL Expérience requise : • 7 ans minimum dans l'audiovisuel, profil senior • 3 ans minimum en pilotage d'équipe ou d'activité MCO • Référent technique et opérationnel • Forte capacité d'arbitrage et d'escalade Méthodologie attendue Le profil devra présenter : • Son organisation de support N2 • Son approche de priorisation des incidents • Sa méthode de pilotage de la maintenance • Sa gestion des stocks et spares • Son organisation du patching et des upgrades • Son modèle de reporting • Sa méthode de coordination avec un niveau N3 Langues • Anglais professionnel Compétences / Qualités indispensables : Pilotage d'activité MCO audiovisuelle, Support N2 audiovisuel, Gestion d'incidents et de problèmes, Environnements MTR, ServiceNow, Intune et Teams Admin Center, Reporting SLA / KPI Compétences / Qualités qui seraient un + : Crestron, Extron, Dante, NDI, Sony Platform, Poly HP, Jabra+, Lenovo ThinkSmart, Jamf Pro, Centoview, coordination internationale, certification ITIL Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine
Dans un contexte de transformation continue des infrastructures réseau, l'excellence opérationnelle et la réactivité du support technique sont des leviers clés pour garantir la performance et la disponibilité des services IT critiques. Les entreprises leaders dans leurs secteurs s'appuient sur des experts capables d'assurer un support réseau de haut niveau, contribuant ainsi à la satisfaction client et à la pérennité des infrastructures. Intégré au sein d'une équipe Support Technique Client 24/7 d'un grand groupe opérant dans la gestion d'infrastructures réseau pour des clients variés, vous jouerez un rôle central dans la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) et l'exploitation des réseaux complexes. Vous contribuerez directement à la résolution d'incidents complexes et à l'évolution des infrastructures, en garantissant la qualité de service et la continuité des opérations. Assurer la prise en charge et la résolution des incidents réseaux de niveau 2 et 3 en environnement LAN, WLAN, WAN, SD-WAN, VoIP et IPTV. Diagnostiquer les dysfonctionnements complexes et proposer des solutions techniques adaptées en mobilisant votre expertise réseau et sécurité. Coordonner les différents acteurs internes et externes intervenant sur les infrastructures clients pour garantir une prise en charge fluide et efficace. Participer à la gestion des demandes d'évolution et des changements en garantissant le respect des procédures et la qualité des livrables. Contribuer à la mise en place des correctifs et des améliorations dans le cadre de la maintenance évolutive et corrective. Rédiger des rapports d'incident et assurer un suivi rigoureux des actions correctives. Collaborer étroitement avec les équipes d'ingénierie expertes pour traiter les cas complexes et optimiser les processus de support. Assurer une communication claire, pédagogique et professionnelle avec les clients et les partenaires pour garantir leur satisfaction. Participer à la rotation des astreintes et aux shifts horaires variables afin d'assurer une couverture support continue. Veiller à l'actualisation de vos connaissances techniques et à la montée en compétences pour répondre aux évolutions technologiques. Rejoindre cette organisation, c'est intégrer un environnement technique exigeant avec des perspectives d'évolution dans des projets innovants au sein d'équipes expertes et engagées.
Dans le cadre du déploiement d'une nouvelle plateforme digitale e-commerce, nous recherchons un Responsable Run Digital confirmé afin d'assurer le bon fonctionnement, la performance et la stabilité des applications en production. Rattaché au Product Owner Technique, vous serez le référent sur les sujets liés au RUN et interviendrez en étroite collaboration avec les équipes de développement, DevOps et Produit pour garantir la qualité de service des solutions digitales. Vos missionsEn tant que Responsable Run Digital, vous prendrez en charge plusieurs domaines clés liés à l'exploitation et à l'amélioration continue de la plateforme. Gestion des demandes de services Réaliser les demandes d'exploitation (exports, imports, traitements de masse, reprises de données via API, planification de tâches, etc.). Mettre en œuvre les solutions techniques de manière autonome en vous appuyant sur les différents composants de la plateforme. Garantir la fiabilité et la réactivité des interventions tout en assurant la continuité de service. Performance et montée en charge Participer au suivi des performances applicatives et des tests de charge. Analyser les résultats des campagnes de tests et proposer des axes d'amélioration. Adapter les scénarios de tests afin qu'ils reflètent au mieux les usages réels en production. Veiller au maintien des performances lors des nouvelles mises en production. Supervision et observabilité Exploiter les outils de monitoring afin d'analyser les logs applicatifs et les indicateurs de production. Concevoir et faire évoluer les tableaux de bord, alertes et métriques. Identifier les anomalies et contribuer à leur résolution en collaboration avec les équipes techniques. Participer à l'amélioration continue de la supervision des applications. Qualité des applications Contrôler la qualité des applications côté utilisateur. Identifier les erreurs remontées dans les consoles clientes et suivre leur correction. Challenger les équipes de développement afin d'améliorer durablement la qualité des livrables et l'expérience utilisateur. Environnement techniqueMagento 2 AWS (S3, Fargate, CloudWatch) Python Kafka New Relic, Datadog ou Grafana JMeter Jira Confluence GitLab Méthodologies Agile, SAFe et DevOps
Notre client dans le secteur recherche un/une Technicien RUN / MCO Audiovisuel junior ou intermédiaire H/F Description de la mission : Mission – Technicien RUN / MCO Audiovisuel junior ou intermédiaire Contexte et objectif de la mission Le technicien junior intervient sur les opérations standardisées de support, de maintenance et de préparation des équipements audiovisuels. Il contribue aux activités du RUN sous la supervision de profils seniors. Missions principales • Réaliser les contrôles de premier niveau • Effectuer les morning checks selon les procédures • Contrôler les branchements et câblages • Réaliser les opérations de nettoyage • Préparer les équipements • Participer au staging des MTR • Installer ou remplacer les petits équipements • Assister les techniciens confirmés • Effectuer les tests fonctionnels • Mettre à jour les inventaires • Participer à la gestion du stock • Documenter les interventions • Ouvrir ou compléter les tickets • Participer aux maintenances préventives • Appliquer les procédures de sécurité et de travail sur site • Escalader les incidents conformément au processus Profil recherché Expérience : 1 à 3 ans dans un environnement audiovisuel, informatique ou technique. Profil junior ou intermédiaire. Compétences obligatoires : • Formation ou première expérience en audiovisuel, informatique ou électronique • Connaissance des équipements audio et vidéo • Compréhension des câbles et connectiques • Capacité à appliquer une procédure technique • Bon relationnel • Sens du service • Rigueur documentaire • Respect des règles de sécurité • Capacité d'apprentissage Compétences optionnelles : • Première expérience sur Teams Rooms • Connaissance de ServiceNow • Connaissance de Windows • Connaissance des réseaux IP • Habilitation électrique • Expérience en maintenance ou installation audiovisuelle Méthodologie attendue Le profil devra expliquer : • sa capacité à suivre une procédure • son organisation pour documenter une intervention • sa méthode d'escalade d'un incident • son approche de la sécurité et du travail sur site • sa capacité à travailler en équipe Langues • Anglais technique Conditions d'intervention • Mission réalisée dans les locaux du client à La Garenne-Colombes • Possibilité d'interventions hors site client : non • Astreintes / interventions HNO : oui, ponctuellement • Déplacements sur d'autres sites du client en France ou à l'international : oui • Autre matériel requis : non Compétences / Qualités indispensables : Support et maintenance audiovisuelle, Équipements audio et vidéo, Câblage et connectique, Application de procédures techniques, Documentation d'interventions, Anglais technique Compétences / Qualités qui seraient un + : Première expérience sur Teams Rooms, connaissance de ServiceNow, connaissance de Windows, connaissance des réseaux IP, habilitation électrique, expérience en maintenance ou installation audiovisuelle Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Expert(e) IAM/IGA – One Identity Manager Sur Lyon 7. Mission générale Assurer l'expertise technique et fonctionnelle de la solution One Identity Manager afin de garantir le maintien en conditions opérationnelles de la solution IGA, le traitement des incidents de niveau 3, l'amélioration continue des processus de gestion des identités, et la réalisation des évolutions nécessaires au respect des exigences métiers, de sécurité et de conformité. Activités principales MCO / Run • Garantir la disponibilité de la solution : fonctionnement quotidien, respect des SLA, réduction des incidents de production • Assurer le support et l'expertise : support N2/N3, analyses complexes, identification des causes racines • Maintenir la solution : contrôles quotidiens, supervision des synchronisations et provisionings, vérification de l'intégrité des flux • Optimiser la solution : amélioration des performances, réduction des temps de synchronisation, optimisation des traitements DBQueue et Job Service Évolutions • Recueillir et challenger les besoins avec l'équipe produit (PO, proxi-PO), produire les spécifications fonctionnelles et techniques, estimer charge et impacts • Réaliser les évolutions OIM : adaptation des workflows, développement des connecteurs et interfaces • Industrialiser : mise en place des bonnes pratiques de développement, formalisation des processus de déploiement, rédaction de documentation • Accompagner les métiers : conseil aux responsables applicatifs, participation aux ateliers de conception Compétences requises • Bonne connaissance du monde de la production informatique • Bonne connaissance de la solution One Identity Manager (en tant que développeur) • Connaissance du domaine Identités et Accès (IAM/IGA) • Connaissance en run / suivi de production • Connaissance des notions ITIL (maîtrise nécessaire) • Bon relationnel et capacité à basculer rapidement d'une tâche à une autre • Une sensibilité, voire des connaissances de base, à la démarche SRE (Site Reliability Engineering) est un plus Contraintes opérationnelles • Continuité d'activité à assurer sur les plages de service définies (y compris pause méridienne) • Activité possible en heures non ouvrées à la demande du client, sur besoin exceptionnel tracé par écrit • Présence sur site à Lyon 7 requise à hauteur d'au moins 50 % du temps (2 jours/semaine minimum)
Profil recherché – Technicien RUN / MCO audiovisuel confirmé Contexte de la mission Le technicien RUN assure le support de niveau 2, les opérations de maintenance et le maintien en conditions opérationnelles des équipements audiovisuels du client. Il intervient sur les salles de réunion, les espaces spécifiques, les MTR, l'affichage dynamique, les Apple TV et les périphériques associés. Missions principales • Réaliser les morning checks • Contrôler l'état des équipements • Traiter les incidents de niveau 2 • Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles • Intervenir sur site au campus • Assurer le support à distance pour les autres sites • Installer et configurer des MTR • Réaliser le staging • Remplacer les équipements défectueux • Installer ou déplacer des périphériques • Effectuer la maintenance préventive • Réaliser le nettoyage et les contrôles physiques • Vérifier les câbles, supports et alimentations • Réaliser les tests audio, vidéo et réseau • Mettre à jour les firmwares • Mettre à jour la CMDB • Gérer les tickets fournisseurs • Participer à la gestion des stocks • Participer aux recettes de nouveaux espaces • Rédiger les comptes rendus d'intervention • Participer aux REX et à la base de connaissances Expérience requise : 3 à 5 ans minimum en support audiovisuel ou informatique audiovisuel. Profil confirmé, autonome sur les incidents courants et capable d'escalader efficacement les sujets complexes. Méthodologie attendue Le profil devra préciser : • Sa méthode de diagnostic • Son approche du support utilisateur • Son organisation pour traiter plusieurs tickets • Sa méthode de rédaction des comptes rendus • Sa pratique de la maintenance préventive • Son expérience de la gestion de stock Langues • Anglais professionnel
Contexte : Nous recherchons pour rejoindre notre équipe Sécurité Réseau Utilisateur. La mission principale consiste à participer activement aux projets de déploiement de nouveaux sites et à renforcer la sécurité des sites utilisateur, en s'appuyant sur les technologies Cisco ISE (NAC) et les politiques de filtrage firewalls Fortinet (FortiGate). Le candidat idéal est un expert technique polyvalent, capable de concevoir et de déployer des solutions de sécurité (mode BUILD) tout en garantissant leur stabilité au quotidien. Contrainte forte du projet Maitrise des politiques de sécurité NAC CISCO ISE MISSIONS Titre du poste : Expert Sécurité Réseau périmètre utilisateur périmètre Network Access Control (NAC Cisco ISE) 1. Impératif maitrise domaine Sécurité NAC (Cisco ISE) BUILD : Piloter le déploiement de la solution sur de nouveaux sites. Mener les projets d'évolution et d'automatisation de l'infrastructure NAC. Définir et mettre en œuvre le profiling des terminaux (Endpoint Profiling). Proposer de nouvelle solution / configuration pour améliorer la sécurité autour du NAC RUN : Assurer le support avancé : analyse des demandes, troubleshooting des incidents. Gérer les modifications sur la politique de filtrage. Missions complémentaire : 2. connaissance Domaine Firewalling (Fortinet FortiGate) BUILD : Implémenter les matrices de flux pour répondre aux besoins des projets. Créer des matrices de flux à partir des logs Firewall Diagnostiquer les dysfonctionnements, proposer des corrections et des solutions pérennes. Proposer et mettre en œuvre des solutions pour améliorer les performances et l'exploitabilité (automatisation, bonnes pratiques). Documenter l'exploitation pour faciliter l'exploitation et l'intégration des nouvelles solutions pour l'équipe de RUN Firewall
Kajenthi @ RED Global – Recherche Consultant SAP FI Fonctionnel (ECC et/ou S/4HANA Public Cloud) – RUN / Support – Freelance RED Global recherche un Consultant SAP FI Fonctionnel ayant une expérience sur SAP ECC et/ou SAP S/4HANA Public Cloud pour intervenir sur un projet de support applicatif (RUN) avec une forte composante gestion des incidents. Missions Assurer le support fonctionnel SAP FI (niveau 2/3). Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels. Suivre les tickets et garantir le respect des SLA. Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour identifier les causes racines et mettre en œuvre des solutions pérennes. Participer aux demandes d'évolution et aux améliorations continues. Réaliser les tests fonctionnels et accompagner les mises en production. Contribuer à la documentation et au partage des bonnes pratiques. Profil recherché Expérience confirmée en tant que Consultant SAP FI Fonctionnel. Bonne maîtrise de SAP ECC et/ou SAP S/4HANA Public Cloud. Expérience sur des activités de RUN, Support Applicatif et Incident Management. Bonne connaissance des processus Finance (GL, AP, AR, AA, selon votre expérience). Bon relationnel, autonomie et sens du service. Français courant, anglais courant Si vous etes interressé par la mission, n'hésitez pas à m'envoyer votre CV sur
Contexte : Dans le cadre du renforcement du service Annuaire, nous recherchons un Administrateur Active Directory pour intervenir sur l'administration, la sécurisation et l'évolution des infrastructures d'annuaires du SI. Le département intervient sur plus de 30 sites en France et à l'international, pour près de 120 000 utilisateurs, et assure l'évolution, le MCO et les projets liés aux architectures d'annuaires. Missions : Administration & Exploitation (Run)Administration des annuaires Active Directory ADDS et ADLDS. Participation au Maintien en Condition Opérationnelle des infrastructures AD. Surveillance et supervision des environnements annuaires. Traitement des incidents N3 et diagnostics avancés. Gestion des services Microsoft associés : DNS, DFS. Automatisation des tâches via PowerShell. Ingénierie & Évolution (Build)Contribution à l'évolution des architectures annuaires. Participation aux projets d'infrastructure liés aux annuaires et services associés. Installation, paramétrage et validation des composants AD. Rédaction des documents d'architecture, d'installation et dossiers d'exploitation. Participation aux études d'infrastructure et aux phases de qualification. Environnement techniqueActive Directory ADDS / ADLDS. Services Cloud : Office 365, Azure AD, GCP. Outils de synchronisation, audit et restauration : MIM, Change Auditor. Automatisation : PowerShell. Services Microsoft : DNS, DFS. Anglais professionnel impératif.
Kajenthi@RED Global – Recherche un Consultant Fonctionnel Finance – Projet RUN/Support - Freelance – 6 mois+ – Paris – Hybride RED Global recherche un SAP Run & Support Lead expérimenté pour accompagner un programme SAP international. Vos missions Pilotage du RUN SAP Assurer la stabilité, la disponibilité et la performance des environnements SAP. Piloter les activités de support RUN sur SAP S/4HANA Public Cloud. Coordonner les incidents de niveau L2/L3 et garantir leur résolution dans les délais. Superviser les analyses de causes racines (RCA) et la mise en œuvre des actions correctives. Gérer les demandes de service, les anomalies post Go-Live et les problèmes récurrents. Accompagner les phases de cutover, hypercare et transition vers le RUN lors des déploiements pays. Gouvernance SAP ECC Superviser les prestataires en charge du support technique (Basis, infrastructure, maintenance). Garantir la disponibilité et la stabilité des environnements SAP ECC. Valider les opérations de maintenance, les fenêtres d'arrêt et les recommandations techniques. Veiller au respect des standards de gouvernance, des contrôles techniques et des exigences d'audit. Gestion des incidents & Gouvernance opérationnelle Piloter les incidents majeurs et coordonner les équipes techniques et fonctionnelles. Challenger les équipes AMS, Basis, Infrastructure et Intégration sur la qualité des analyses et des solutions proposées. Identifier les risques opérationnels, incidents récurrents et axes d'amélioration. Garantir le respect des processus ITSM (Incident, Problem, Change et Service Request Management). Gouvernance des services Suivre les SLA, KPI et la qualité de service des prestataires. Produire les reportings opérationnels et les indicateurs de performance. Identifier les points de blocage et piloter les plans d'amélioration continue. Participer à l'évolution des processus ServiceNow et SAP Cloud ALM. Coordination & Déploiements Coordonner les changements liés au RUN SAP. Assurer la transition des nouveaux pays vers le modèle RUN. Organiser le transfert de connaissances entre les équipes projet et les équipes support. Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier, les intégrateurs et les équipes SAP. Gestion des parties prenantes Être l'interlocuteur principal des équipes IT, métiers, AMS, SAP, intégrateurs et fournisseurs techniques. Animer les comités opérationnels et communiquer sur les incidents, les risques et les performances de service. Assurer une communication claire auprès des parties prenantes techniques et métier. Profil recherché Minimum 5 ans d'expérience SAP, idéalement dans un environnement international. Solide expérience en SAP Run & Support. Bonne connaissance de SAP ECC 6.0 et SAP S/4HANA Public Cloud. Excellente maîtrise des modules fonctionnels SAP FI-AP et FI-AR. Bonne connaissance des processus financiers SAP. Forte expérience en gouvernance opérationnelle et gestion de prestataires. Très bonne maîtrise des processus ITIL (Incident, Problem, Change, Service Request). Expérience avec ServiceNow ITSM, SAP Cloud ALM et Jira. Capacité à piloter des incidents complexes et à challenger les équipes techniques. Excellentes compétences en communication et en coordination internationale. Anglais courant obligatoire. Informations complémentaires 📍 Localisation : Paris (Hybride – 3 jours sur site / 2 jours en télétravail) 📅 Durée : 6 mois renouvelables 💼 Contrat : Freelance 🌍 Contexte international Si vous etes intéressé par la mission, n'hésitez pas à m'envoyer votre CV sur
Dans le cadre du renforcement d'une équipe Infrastructure, tu interviens en tant que Coordinateur Technique RUN / MCO afin d'assurer le pilotage opérationnel des activités de maintien en conditions opérationnelles et d'accompagner les projets de transformation en cours. Véritable relais du management, tu coordonnes les équipes sur les sujets RUN et MCO tout en garantissant la qualité de service et le respect des engagements. Tes missions principales : Coordonner les activités RUN et MCO d'une équipe technique Être le point d'entrée du management sur les sujets opérationnels Accompagner les projets de transformation et les évolutions techniques jusqu'à leur mise en œuvre Assurer le suivi des activités et veiller au respect des priorités Participer à l'amélioration continue des méthodes, outils et processus Conseiller les équipes sur les bonnes pratiques et les référentiels techniques Contribuer à la définition et au déploiement des évolutions nécessaires Organiser et animer des groupes de travail afin de partager les retours d'expérience Veiller à l'application des normes, méthodes et processus en vigueur Participer aux actions de veille et d'amélioration continue sur le périmètre d'expertise
Missions principales Pilotage et animation de l'activité RUN. Coordination avec les équipes MOA, TMA, métiers, DIGIT et autres entités EDF. Suivi des incidents et problèmes jusqu'à résolution. Animation des instances RUN (environ 3 par semaine). Reporting, tableaux de bord et communication. Gestion des tickets ITZMI / Jira et documentation Confluence. Développement du suivi des usages applicatifs. Participation aux chantiers Data, IA et Machine Learning. Mise en place de dashboards et amélioration des outils de supervision. Contribution aux plans de tests et à l'automatisation (Playwright, Selenium).
Nous recherchons pour notre client, un(e) Coordinateur IT Run & Structuration, pour une mission en freelance. Dans le cadre d'un projet d'amélioration des opérations IT, vous interviendrez sur la structuration et l'optimisation des processus liés au poste de travail, à la gestion des licences logicielles et aux parcours d'arrivée et de départ des collaborateurs. Votre rôle sera de fiabiliser l'organisation existante, de formaliser les processus et de coordonner les différents acteurs afin d'améliorer la qualité de service et l'efficacité opérationnelle. Vos principales missions seront : 🔹 Réaliser un audit des processus et de l'existant afin d'identifier les axes d'amélioration. 🔹 Structurer la gestion des licences logicielles et mettre en place un référentiel fiable. 🔹 Optimiser les processus liés au cycle de vie des postes de travail (onboarding, renouvellement, réaffectation, départ des collaborateurs). 🔹 Coordonner les différentes équipes impliquées dans les opérations IT et assurer le suivi des actions. 🔹 Formaliser la documentation opérationnelle, les procédures et les supports de pilotage. 🔹 Contribuer à l'amélioration continue des processus IT et des workflows existants. 📅 Durée : 6 mois renouvelables 🚀 Démarrage : fin août / début septembre 🏠 Mode de travail : hybride 🌍 Anglais technique souhaité.
