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Vous jouez un rôle clé dans le déploiement, le support et l'optimisation des systèmes chez les clients. Vous intervenez à la fois sur le terrain et à distance, en assurant un service de qualité et en accompagnant les utilisateurs dans la prise en main des outils. Vos missions sont les suivantes : Assurer le bon fonctionnement des solutions de gestion d'impression chez les clients. Diagnostiquer, traiter et clôturer les incidents techniques (par téléphone ou par mail). Installer, paramétrer et maintenir les serveurs d'impression et logiciels associés (Papercut, Watchdoc…). Configurer les politiques d'impression : quotas, règles, sécurisation, impressions « Follow-Me ». Intégrer les solutions aux environnements clients : Active Directory, LDAP, messagerie, bases de données. Réaliser les tests de fonctionnement et assurer le suivi des interventions. Former les administrateurs et utilisateurs à l'utilisation des solutions. Documenter les interventions dans les outils internes. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de déploiement. Une formation aux produits du groupe vous permettra de devenir rapidement autonome.

Contexte : Notre client (secteur média) développe des produits phares, tout en collaborant avec des acteurs stratégiques comme Netflix. Avec une approche centrée sur l'innovation et l'expérience utilisateur, notre client façonne les usages numériques de demain en proposant des services performants et adaptés aux attentes d'un public toujours plus connecté. Managé par le Head of QA, en transverse des différentes équipes et accompagné par le lead QA automatisation, la mission consiste à mettre en place des tests d’intégration et UI automatisés essentiellement autour de nos produits et process liés au traitement, au stockage des vidéos et de données/métadonnées liées, entre autres pour notre projet d’intégration avec Netflix. Votre rôle consistera à augmenter la couverture avec des tests automatisés UI robustes. Vous serez notamment amené(e) à : - Développer de nouveaux tests UI Web/App/big screens (box opérateurs, fire TV, Apple TV…) y compris transverses en termes de plateformes et produits via les librairies Appium et Selenium. - Migrer des tests automatisés existants vers le Framework custom. - Faire évoluer le Framework existant : amélioration des performances, support de nouvelles plateformes ... - Suivre l’exécution des tests automatisés via Argo Workflows et investiguer/maintenir/alerter. Démarrage janvier 2026

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Consultant SAP S/4HANA Cloud Public Edition – Module PS (H/F) Dans le cadre d’un programme global de modernisation des processus métiers, notre client déploie SAP Cloud Public pour harmoniser la gestion de ses activités de services et renforcer le pilotage opérationnel. Deux premières entités (France et Europe du Nord) sont déjà en production, avec un go-live de l'ensemble des pays début janvier. Le projet sera en une d’hypercare et stabilisation sur Q1 2026, puis dans l’accompagnement quotidien des équipes Dans ce contexte, nous recherchons un consultant pour accompagner les équipes métiers dans leur montée en compétence et garantir une adoption fluide de la solution. Missions principales - Accompagner les utilisateurs sur le module SAP Cloud Public – Professional Services (prise en main, bonnes pratiques, support de proximité). - Participer à la clarification des besoins, à la préparation des ateliers et à la documentation fonctionnelle. - Contribuer aux tests (FIT, UAT) et à la validation des flux métiers. - Apporter un support sur la configuration standard du module. - Identifier les écarts, proposer des solutions dans le cadre du standard SAP Cloud Public. - Participer à la construction des guides utilisateurs et à la formation.

🔧 Résumé de la mission Définir et mettre à jour les politiques et stratégies de sécurité (SSI / Protection des données personnelles) et contribuer au pilotage de la roadmap SSI annuelle. Animer et accompagner la filière SSI / Data Privacy : support opérationnel, conseils, diffusion des bonnes pratiques. Former, communiquer et sensibiliser les équipes sur les enjeux de cybersécurité et de protection des données. Identifier, analyser et évaluer les risques de sécurité sous un angle métier (impacts, criticité, dispositifs de maîtrise). Construire et maintenir le référentiel de contrôles permanents, réaliser les contrôles de niveau 2. Contribuer à des revues de sécurité, participer à des tests d’intrusion et à l’analyse des résultats. Assurer le suivi des plans de remédiation afin de réduire les risques et améliorer la posture de sécurité. Participer à des audits IT : alignement avec les standards (ISO 27001, PCI-DSS, SOC2, etc.) Contribuer activement à l’implémentation du framework TRM (Third-Party Risk Management) : amélioration de la gestion des fournisseurs et tiers, alignement avec les réglementations (DORA, NIS2…), structuration du processus de gestion des risques tiers. 👤 Profil recherché Consultant sécurité avec 3 à 6 ans d'expérience en gouvernance SSI, gestion des risques ou conformité. Connaissance solide des référentiels de sécurité : ISO 27001, PCI-DSS, SOC2, bonnes pratiques SSI. Expérience dans l’évaluation des risques, le contrôle interne, et la production de politiques ou standards sécurité. À l’aise avec la gestion de la conformité réglementaire : RGPD, DORA, NIS2, exigences liées aux fournisseurs. Compréhension des enjeux TRM (gestion des tiers, questionnaires de sécurité, due diligence, revue contractuelle). Capacité à analyser, formaliser et suivre des plans d’action de remédiation. Bonne communication, sens pédagogique et capacité à sensibiliser différents types de publics. Capacité à collaborer avec des équipes techniques (tests d’intrusion, architecture, risques, audits).

Nous recherchons un Directeur de Projet IT pour piloter un programme stratégique de transformation autour des tests de performance et de l’automatisation au sein d’une DSI de grande envergure. Vous interviendrez au cœur de la modernisation du SI, avec pour objectif d’améliorer la qualité des développements et d’accélérer les mises en production. Vos missions principales 1. Piloter le chantier Performance Définir la stratégie globale de tests de performance (charge, limites, rupture…). Structurer les pratiques, outils et processus sur l’ensemble du SI. Prioriser les besoins et organiser la planification des tests. Contrôler la qualité et la pertinence des livrables des équipes projets. Mettre en place une gouvernance claire avec reporting standardisé. 2. Industrialiser les pratiques d’automatisation Déployer une culture “testing first” dans toute l’organisation. Fédérer les équipes autour d’un framework et d’outils communs. Encadrer la mise en place et l’évolution des pratiques d’automatisation. Piloter l’industrialisation et la mutualisation des outils. S’assurer de l’adoption à 100 % par les équipes. 3. Pilotage stratégique du projet Garantir la pertinence et l’opportunité du programme. Prendre les décisions structurantes et arbitrer les priorités. Piloter les ressources, budgets, risques et délais. Organiser les COPIL, COMOP et animer la communication transverse. Préparer et mener la conduite du changement. 4. Livrables attendus Plan d’organisation du projet. Reporting Direction standardisé et partagé. Pilotage et animation du chantier et des contributeurs. Supports de COPIL, COMOP. Adoption complète de la stratégie d’automatisation. Intégration systématique des tests de performance dans les projets et releases.

Consultant Fonctionnel Salesforce Marketing Cloud Objectif : Développer l’usage de Salesforce Marketing Cloud au sein de l’organisation. 🎯 Objectif global de la mission Renforcer l’adoption et l’exploitation avancée de Salesforce Marketing Cloud afin d’accompagner les équipes métiers dans la mise en place, l’optimisation et la gouvernance de la plateforme. ⚠️ Contrainte forte Maîtrise indispensable de l’administration fonctionnelle Salesforce Marketing Cloud 📦 Livrables attendus Mise en place et setup fonctionnel des modules Marketing Cloud Paramétrage avancé et organisation de la plateforme Accompagnement des métiers : formation , support, montée en compétences Mise en œuvre de parcours clients sur Journey Builder Documentation fonctionnelle et bonnes pratiques d’usage 🛠️ Compétences techniques impératives Paramétrage fonctionnel Salesforce Marketing Cloud – Confirmé Maitrise du chauffe IP / IP Warming – Confirmé Construction et optimisation de parcours Journey Builder – Confirmé Français courant – Impératif 📘 Missions détaillées (profil générique associé) Analyse des besoins & Veille Recueil des besoins métiers et cadrage fonctionnel Contribution aux choix techniques en lien avec les architectes et experts Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Participation aux consultations et analyses d’offres Veille technologique sur les solutions cloud marketing Mise en place & Intégration Paramétrage et adaptation des modules Marketing Cloud Configuration technique nécessaire à la performance et à la sécurité Tests d'intégration et validation des composants Participation aux mises en production Garantie de cohérence, sécurité et fiabilité de la plateforme Exploitation & Support Validation de l’intégration des nouveaux outils Gestion et résolution des incidents fonctionnels Maintenance corrective et évolutive Optimisation continue des ressources et process Rédaction et mise à jour de la documentation Transfert de compétences aux équipes internes Sécurité Application des règles de sécurité et de conformité internes Contribution aux processus de sauvegarde et de continuité Garantie de la sécurité des données marketing

Contexte : Dans le cadre de projets de transformation et d’optimisation des processus Qualité, le client recherche un Consultant Fonctionnel SAP QM pour renforcer ses équipes. Intégré aux équipes métiers et IT, le consultant interviendra sur le design fonctionnel, la conduite des ateliers, la rédaction des spécifications et l’accompagnement au déploiement. Missions principales : -Participer au design fonctionnel du module SAP QM (processus qualité, contrôles, non-conformités, etc.). -Animer les ateliers avec les métiers (qualité, production, supply chain…) et challenger les besoins. -Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et les cahiers de tests (intégration, UAT). -Collaborer avec les équipes de développement (ABAP / SAP) et les key-users pour la mise en œuvre des évolutions. -Préparer et exécuter les tests d’intégration et de recette utilisateurs (UAT). -Participer au support utilisateurs en phase de déploiement et post go-live (correction d’anomalies, ajustements). -Documenter les processus, modes opératoires et contribuer à la montée en compétence des utilisateurs. Profil recherché : -Consultant Fonctionnel SAP avec une expertise confirmée sur le module QM. -Expérience significative sur des projets de mise en place ou de refonte SAP QM (S/4HANA ou ECC). -Capacité à traduire les besoins métiers en solutions SAP robustes et pérennes. -À l’aise en animation d’ateliers, coordination avec IT et métiers. -Bon relationnel, pédagogie, autonomie, rigueur. -Une expérience dans un contexte industriel / production / pharma / agro est un plus.

Dans le cadre du développement de notre activités d'automatisation des tests multi projets au sein de notre test Factory. Nous cherchons une personne pour prendre en charge la mise en œuvre et le suivi de l'activité d'automatisation des tests fonctionnels IHM + API. - Identifier les applications existantes ou à venir éligibles à l'automatisation - Etudier la faisabilité technique et économique, - Réaliser les POC - Restituer et présenter les résultats aux commanditaires - Lancer, accompagner et suivre l'avancement avec l'équipe d'automatisions en place ou à venir - Mettre en place les tableaux de suivi (avancement des tâches et gains) - Participer à la sélection des nouveaux automaticiens La personne aura en charge : - travaillera en étroite collaboration avec les responsables d'applications et les testeurs pour Identifier les scénarios éligibles aux TNR a automatiser - Identifiera et proposera les outils ad hoc pour l'automatisation - Réalisera des POCs et rédigera les préconisations nécessaires pour les futurs automaticiens - Restituera auprès des commanditaires les travaux réalisés - Planifiera les activités d'automatisations - Assurera le Support à l'équipe d'automatisation - Pourra prendre en charge la réalisation de scripts d'automatisation - Réalisera des rapports hebdomadaires sous forme de tableaux de bord ORGANISATION ET CONCEPTION DES TESTS Élabore avec le Chef de projet ou le Responsable d'application la stratégie de tests Globale et les différentes étapes pour la mise en place de la solution Identifie et propose les typologies de tests et les outils en vigueur et définit les campagnes de tests Anime les ateliers autour de l'ensemble des activités de test avec le métier, l'intégrateur, l'éditeur et les Responsables des Applications impactées et les Chefs de Projets S'assure de l'existence des inputs fonctionnels avec le CP et le RA Planifie les différentes tâches de test en tenant compte des contraintes de ressources humaines, matérielles et des environnements Identifie et suit la mise à disposition des environnements de tests Établit et fournit les indicateurs qualité ainsi que l'état d'avancement du Projet de tests DÉROULEMENT ET REALISATION DES TESTS Coordonne les équipes de tests en respectant les engagements (coût, délais, qualité) Suit le déroulement et la réalisation des tests avec les parties prenantes en lien avec le planning défini en amont Propose et met en œuvre les actions qualité, préventives ou correctives Coordonne les relations avec les différents intervenants Trouve des solutions aux dysfonctionnements et joue un rôle de facilitateur Organise et effectue les revues de tests et détermine si les objectifs ont été atteints Assure la synthèse du reporting régulier des plans de tests des différentes activités de son périmètre SYNTHESE DES TESTS Est responsable de la synthèse de réalisation des tests sur son domaine en lien avec les équipes de tests S'assure de la réalisation des documents de synthèse des tests par les analystes fonctionnels et techniques de tests Participe aux revues de projet et détermine si les objectifs ont été atteints Rédige, consolide les documents de capitalisation / retour d'expérience ou s'assure qu'ils soient documentés Établit et fournit les indicateurs qualité ainsi que l'état d'avancement du Projet de tests Effectue un bilan de capitalisation PRINCIPALES INTERACTIONS ET COLLABORATION Participe aux Comités Projets et autres instances de delivery Assure la communication opérationnelle

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne 3 Techniciens Support Windows – confirmés (4 - 10 ans d’expérience) Objectif : Accompagner Technicien Support installation Contrainte forte du projet Week-end Compétences techniques Windows - Confirmé - Impératif Communication Téléphonique - Confirmé - Impératif Réseau - Confirmé - Souhaitable VMware - Confirmé - Souhaitable Description détaillée Il prend en charge les difficultés ou incidents rencontrés par les installateurs, afin d’y remédier et d’apporter une solution corrective. Il participe aux installations de solutions demandées par les Points de Vente (Imprimantes, environnements virtuels, etc…) et en assure le suivi. Activités Principales missions : Support installateurs - Prendre en compte les appels des installateurs suite à des dysfonctionnements - Traiter les demandes, incidents ou anomalies et déclenchement des actions de support correspondantes : diagnostic, identification, formulation, résolution Support clients - Prendre en compte les demandes clients - Suivi des déploiements - Suivi des installations Définition du profil EXPLOITATION Diagnostique et traite les incidents dans le respect des SLA et des procédures d'escalade définies Effectue la maintenance de dépannage de Niveau 1, de Niveau 2 ou de Niveau 3 (ce niveau sera précisé dans le cadre de l'appel d'offres). Assiste et conseille les utilisateurs Suit l'exploitation des équipements informatiques Installe ou Télédistribue les mises à jour Rédige ou modifie les procédures et consignes nécessaires à l'exploitation Assure la complétude et la qualité des informations des référentiels d'exploitation INSTALLATION, TESTS ET RECETTES Effectue l'installation et le paramétrage du matériel informatique, des logiciels et des composants réseaux Effectue les tests et recettes des équipements informatiques, téléphoniques ou réseaux SÉCURITÉ Respecte et suit les règles de sécurité définie par l'entreprise Applique les plans de sauvegarde et de secours définis Assure la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage Données complémentaires Date de démarrage 01/12/2025 Lieu de réalisation Châtillon Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes oui Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

CONTEXTE : Au sein de l'équipe Valorisation de la donnée, l'équipe Bureau est en charge notamment de la maintenance de l'application Bureau Central Retraite. Cette application permet aux utilisateurs d'accéder aux fonctions centrales du SI-RC, de gérer les fonctions de définition de organisation, habilitations et gestion des utilisateurs, et la gestion de la distribution des tâches du SI-RC. MISSIONS La mission consiste à assurer les activités de qualification du domaine Bureau (applications transverses). Suivant le plan de charge, il est possible de participer ponctuellement aux phases de spécifications et d’assistance du domaine Bureau. Définition des prestations attendues : - Rédaction et maintien du référentiel des cas de test - Exécution des campagnes de test - Automatisation des tests de non régression - Assistance à la recette - Participation selon les besoins aux spécifications et au support fonctionnel (assistance) COMPETENCES Expérience significative dans un poste similaire (activité de qualification / test) Pratique d’un outil de gestion de référentiel de tests (de préférence Squash TM) Pratique d’un outil de suivi d’anomalies et de demandes (de préférence Jira) Maîtrise des manipulations d’une base de données avec SQL Pratique d'un outil d'automatisation des tests (back et front) et des outils liés : dans l’idéal OTA (Eclipse/SVN/Jbehave) ou SQUASH AUTOM (GIT/Cucumber) Connaissance du Système d’Information de la Retraite Complémentaire souhaitée La certification ISTQB serait un plus.

CONTEXTE : Au sein de l'équipe Valorisation de la donnée, l'équipe Bureau est en charge notamment de la maintenance de l'application Bureau Central Retraite. Cette application permet aux utilisateurs d'accéder aux fonctions centrales du SI-RC, de gérer les fonctions de définition de organisation, habilitations et gestion des utilisateurs, et la gestion de la distribution des tâches du SI-RC. MISSIONS La mission consiste à assurer les activités de qualification du domaine Bureau (applications transverses). Suivant le plan de charge, il est possible de participer ponctuellement aux phases de spécifications et d’assistance du domaine Bureau. Définition des prestations attendues : - Rédaction et maintien du référentiel des cas de test - Exécution des campagnes de test - Automatisation des tests de non régression - Assistance à la recette - Participation selon les besoins aux spécifications et au support fonctionnel (assistance) COMPETENCES Expérience significative dans un poste similaire (activité de qualification / test) Pratique d’un outil de gestion de référentiel de tests (de préférence Squash TM) Pratique d’un outil de suivi d’anomalies et de demandes (de préférence Jira) Maîtrise des manipulations d’une base de données avec SQL Pratique d'un outil d'automatisation des tests (back et front) et des outils liés : dans l’idéal OTA (Eclipse/SVN/Jbehave) ou SQUASH AUTOM (GIT/Cucumber) Connaissance du Système d’Information de la Retraite Complémentaire souhaitée La certification ISTQB serait un plus. Livrables attendus "Rédaction et maintien du référentiel des cas de test Exécution des campagnes de test Automatisation des tests de non régression Assistance à la recette Participation selon les besoins aux spécifications et au support fonctionnel (assistance)" Environnement technique - technologique Eclipse, Angular 17, Java 1.8, PostgreSQL Matrice de compétences ( en cas d'ATU) Environnement Technique Qualification fonctionnelle - Conception et réalisation de jeux d'essais de tests fonctionnels "Qualification fonctionnelle - Outillage de référentiel de test (de préférence Squash TM) et de gestion des anomalies (de préférence JIRA)" Qualification technique - Utilisation d'outils d'automatisation de tests de non régression Autres compétences attendues spécification fonctionnelle et/ou support fonctionnel Connaissance sur l'écosystème de la protection sociale : Retraite Complémentaire des salariés du privé idéalement

Un grand acteur du secteur industriel basé à Lyon recherche un Consultant WebMethods pour renforcer son équipe d’intégration. La mission consiste à assurer le maintien opérationnel de la plateforme d’échanges, à développer de nouveaux flux, et à contribuer à la modernisation de l’architecture d’intégration. Mission : 1. Maintien en condition opérationnelle (MCO) Assurer le support technique de niveau 2/3 sur la plateforme WebMethods Analyser et corriger les incidents sur l’ESB, les API et les flux MFT Participer à la gestion quotidienne, aux mises en production et aux évolutions techniques 2. Développement & intégration Concevoir, développer et déployer de nouveaux flux d’intégration (ESB, API, MFT) Implémenter des orchestrations et services dans l’Integration Server Créer, tester et optimiser des connecteurs (JDBC, SAP, fichiers, FTP/SFTP, etc.) Garantir la qualité, la performance et la sécurité des flux développés 3. Architecture & amélioration continue Analyser les besoins métiers et proposer des solutions d’intégration adaptées Participer à la définition et à la mise en œuvre de standards ESB / API Rédiger les documents techniques (HLD, LLD, schémas d’intégration) Contribuer à la modernisation de la plateforme : API Management, automatisation, outillage 4. Coordination & communication Travailler en transverse avec les équipes infrastructures, sécurité, réseaux et métiers Participer aux réunions projets, ateliers techniques ou cérémonies agiles Apporter expertise, conseils et bonnes pratiques aux équipes internes Contribuer à l’animation de la communauté WebMethods Environnement technique WebMethods : Integration Server, Designer, Universal Messaging, MWS, Command Central Protocoles & formats : SOAP, REST, JSON, XML Connecteurs : JDBC, SAP, Fichiers, FTP/SFTP, MFT Outillage : Git, plateformes CI/CD, ordonnanceur, outils de supervision Notions appréciées : API Management, BPM, patterns d’intégration, architectures SOA/ESB

Intégration et paramétrage Sage 1000 / Sage X3 : installation, configuration et adaptation des modules (Comptabilité, Gestion commerciale, Trésorerie, Immobilisations, etc.) selon les besoins métiers. Dématérialisation de factures : mise en œuvre et paramétrage des flux de facturation électronique (Chorus Pro, Factur-X, portails de dématérialisation), accompagnement à la mise en conformité. Personnalisation et interfaces : réalisation de paramétrages avancés, états/rapports, scripts et connecteurs pour intégrer Sage 1000 / Sage X3 au SI existant. - Analyse, tests et mise en production : recueil des besoins, rédaction de spécifications, tests (unitaires, intégration), accompagnement au démarrage et suivi post go-live. Support et évolutions : traitement des incidents, amélioration continue des processus et transfert de compétences auprès des utilisateurs et équipes internes.

Contexte Gestion des litiges / Lutte contre la Fraude –maitrise d’ouvrage métier MISSIONS P1 : Maitrise d’ouvrage • Prise en charge de la conception fonctionnelle des projets : o Analyse des expressions de besoin des clients o Analyse d’impact et formalisation du besoin fonctionnel • Rédaction des spécifications fonctionnelles o Rédaction des documents de spécifications fonctionnelles, et processus métier o Collaboration avec les équipes de maîtrise d’œuvre • Validation des plans de tests – support à l’homologation fonctionnelle ATTENDUES • Maitrise du poste, autonomie • Production des livrables dans les délais convenus. • Respect des charges. • Respect des priorités et règles fixées par la responsable d’équipe. • Respect des normes et procédures en vigueur . COMPETENCES • Expérience confirmée en AMOA : un fort niveau d’autonomie est demandé, et une capacité à prendre en charge des projets complexes et d’envergure • Capacité d’analyse et de synthèse. • Sens du service. • Esprit d’équipe. • Rigueur et aisance rédactionnelle. • Rigueur et fiabilité. • Bonne communication orale et écrite. • La connaissance des domaines des paiements sont un plus. • La maîtrise de l’anglais (oral et écrit) est un plus. Profil P1 – AMOA : • Domaine d’intervention : Conseil / Expertise • Type de prestation : AMOA • Niveau : 3+ : plus de 5 ans d’expérience

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Développeur applications Web (H/F) 🚀 📦 Votre mission est au sein d'une entreprise majeure dans le domaine de la logistique, avec une forte envergure internationale. 🚚 Votre objectif sera de développer et supporter des applications dans un environnement Web. 🙌🔽 Vous aurez à vous occuper des missions suivantes : 🔽🙌 🔸Développer des applications web pour répondre à des besoins internes et clients 🔸Assurer un support de niveau 2 sur les sujets tenus par le service Applications Web 🔸Administration fonctionnelle d’outils de management (paramétrage, configuration, …) 🔸Définir les scénarios de test unitaire / technique 🔸Tester, identifier et traiter les dysfonctionnements éventuels du logiciel développé 🔸Vérifier la conformité des capacités de l’ouvrage avec la demande formulée par le client 🔸Documenter les développements (technique et fonctionnel utilisateur) 🔸Maintenir et faire évoluer des outils développés en interne

Contexte de la mission Rejoindre une équipe support pour être en capacité de répondre rapidement aux demandes métiers de mises à jour de données. En complément des taches de référentiel ou TNR pourront être demandées. Activités en collaboration avec l’équipe support et les demandeurs, le prestataire sera amené à : • Assister les utilisateurs SAP et résoudre les incidents. • Suivre en autonomie ses tickets utilisateurs au niveau 2 & 3, module SD et CS • Formation des utilisateurs sur le module SD par thématiques • Mise à jour de postes responsables et table groupe de gestionnaire. • Effectuer des tests de non régressions. • Référentiel (création de société et centre de profit) • Tests de non régression dans le cadre de correction / évolutions du système • Autres supports applicatifs métiers possibles.